小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)財務部、工程部摘要本文描述了小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。本軟件的前臺設計由DELPHI7.0實現(xiàn)，以SQLSEVER2000為后臺數(shù)據(jù)服務器,增加系統(tǒng)的安全性和完整性,提高了系統(tǒng)響應的速度。本系統(tǒng)界面設計大方、簡潔、實用，操作簡單方便，是一款物業(yè)公司管理各小區(qū)物業(yè)日常事務管理的軟件。軟件設計綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務模式和需求。能實現(xiàn)人事、房產(chǎn)、客戶、制度、設施、文檔、保安、裝修、維修、投訴、收費等小區(qū)的智能化管理，可以提高物業(yè)管理的效率。關鍵詞：物業(yè)管理、信息系統(tǒng)、開發(fā)工具、DELPHI、SQL1PROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM(PMIS)ABSTRACTThisarticledescribesthedesignofresidentialpropertymanagementinformationsystemandachieve.TheprospectsforsoftwaredesignfromachievingDelphi7.0toSQLsever2000forbackgrounddataserver,andincreasethesecurityandintegrityofthesystemandimprovethesystemresponserate.Thesysteminterfacedesigngenerous,concise,practical,simpleandeasytooperate,thesmallsectionofthepropertymanagementcompany-to-daypropertymanagementsoftware.Softwaredesignintegratedwitharepresentativenumberofpropertymanagementcompaniesbusinessmodelsandneeds.Toachievepersonnel,realestate,customers,systems,facilities,files,security,renovation,maintenance,complaints,chargessmallintelligentmanagementcanimprovetheefficiencyofpropertymanagement.KEYWORDS：Propertymanagement,informationsystems,developmenttools,DELPHI,SQL2目錄第一章引言.711選題意義.412研究現(xiàn)狀.51.2.1現(xiàn)行物業(yè)管理市場的構成分析.51.2.2.物業(yè)管理市場需求的增量分析.61.2.3物業(yè)管理市場需求的結構分析.713物業(yè)管理的發(fā)展.714物業(yè)管理的展望.81.4.1物業(yè)管理將得到社會的進一步重視.81.4.2物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加健康、規(guī)范、有序.81.4.3物業(yè)管理行業(yè)的提升和拓展.91.5開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境.91.5.1DELPHI.91.5.2SQL.11第二章小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析.1921小區(qū)管理的要求.1422本小區(qū)管理系統(tǒng)的目標.15第三章小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設計.2031數(shù)據(jù)庫設計.1532小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的結構圖.1633小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能模塊.1634數(shù)據(jù)字典.18第四章小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn).2941登陸窗口.2542主界面窗口.2543工程部主要窗口.254.3.1裝修隊登記.2534.3.2維修信息登記.254.3.3小區(qū)設施查詢.264.3.4數(shù)據(jù)信息打印.2644財務部主要窗口.274.4.1收費通知單填寫.274.4.2每戶費用信息查詢.274.4.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)設定.2745辦公室和保安部主要窗口.284.5.1辦公室主要涉及文檔管理，查詢和打印幾個功能模塊.284.5.2保安部.29第五章結論.38致謝.39參考文獻.40附錄（核心代碼）.414小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)財務部、工程部第一章引言11選題意義近年來中國大步跨入了信息化社會，人們的工作生活與通信、信息的關系日益緊密，信息化社會在改變我們生活方式與工作習慣的同時，也對傳統(tǒng)的住宅提出了挑戰(zhàn)。人們對居住環(huán)境要求不斷提高，希望有一個安全、舒適、便捷的家，智能小區(qū)于是在中國各地蓬勃發(fā)展起來，并已成為21世紀建筑業(yè)的發(fā)展主流。智能小區(qū)是在智能大廈的基本含義中擴展和延伸出來的，它通過對小區(qū)建筑群四個基本要素（結構、系統(tǒng)、服務、管理以及它們之間的內(nèi)在關聯(lián)）的優(yōu)化考慮，提供一個投資合理，又擁有高效率、舒適、溫馨、便利以及安全的居住環(huán)境。而智能小區(qū)要實現(xiàn)，很重要的一點就是要實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化1。小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化，即是指在住宅小區(qū)物業(yè)及其物業(yè)管理中，以現(xiàn)代技術創(chuàng)新和科學管理為宗旨，運用現(xiàn)代化管理手段，使物業(yè)的硬件與軟件管理，走向科學化、制度化與規(guī)范化管理的活動過程。小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的實際意義在于：首先，它要求管理思想更新。即要確立現(xiàn)代企業(yè)管理意識，包括經(jīng)營戰(zhàn)略、市場觀念、資金運用、服務質(zhì)量、時間、效益等觀念更新。也就是說要打破傳統(tǒng)的行政福利性的房產(chǎn)管理理念，樹立起社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的現(xiàn)代化小區(qū)物業(yè)管理新思想、新觀念。其次，它是實現(xiàn)組織管理現(xiàn)代化的需要。就是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織原則，建立和完善企業(yè)管理體制，設置和選擇管理組織機構，目的是提高工作效率，適應房地產(chǎn)物業(yè)管理需要。第三，它是管理方法實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要標志。就是要根據(jù)企業(yè)自身的技術水平，選用一系列與其相應的現(xiàn)代管理方法，如現(xiàn)代經(jīng)營決策方法、計劃管理方法、經(jīng)濟數(shù)學方法等等。第四，它是管理手段實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的反映。就是要運用一系列企業(yè)現(xiàn)代管理必須的管理5工具，如先進的監(jiān)控手段、電子計算機、管理信息系統(tǒng)等等。第五，它是實現(xiàn)管理人才現(xiàn)代化需要。人才現(xiàn)代化是小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化實現(xiàn)的根本。一切先進的管理方法、手段都要在人的使用下才能發(fā)揮作用。管理人才現(xiàn)代化就是要培訓和造就一大批掌握現(xiàn)代管理藝術，具有指揮才能、參謀才能、監(jiān)督、執(zhí)行才能和各種專業(yè)知識的現(xiàn)代管理人才。小區(qū)管理信息系統(tǒng)就是為實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化而出現(xiàn)的2。實踐證明，用小區(qū)管理信息系統(tǒng)管理小區(qū)物業(yè)，不僅可以提高時效，加快小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化進程，使管理與服務實現(xiàn)良好的社會和經(jīng)濟效益，而且能夠最大限度地將人們從傳統(tǒng)業(yè)務工作中的重復性勞動中解脫出來，提高工作效率與管理水平。可以預見，以小區(qū)管理信息系統(tǒng)為手段的小區(qū)物業(yè)管理，必將顯示出所具有的強大的生命力。12研究現(xiàn)狀1.2.1現(xiàn)行物業(yè)管理市場的構成分析我們知道,任何市場都是由三個有機部分組成的:市場主體、市場客體和市場運行環(huán)境。物業(yè)管理市場是指以物業(yè)管理服務為交換對象的市場。其市場主體是指直接參與或直接影響市場交換的各類行為主體。包括:供給主體、需求主體和協(xié)調(diào)主體。其中,供給主體主要是指提供物業(yè)管理服務的物業(yè)管理企業(yè)和各類專業(yè)服務企業(yè)(指提供清潔、保安、維修等專業(yè)服務的企業(yè))；需求主體主要是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)的所有者(即業(yè)主)或使用者；協(xié)調(diào)主體是指政府行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會3。物業(yè)管理市場的客體是指市場的交換對象,即物業(yè)管理服務。物業(yè)管理市場的運行環(huán)境是指構成市場環(huán)境的一整套制度框架和確立市場運行法則的一系列政策規(guī)定。目前,我國物業(yè)管理市場初步形成。1.2.1.1從市場主體來看物業(yè)管理在我國經(jīng)過20多年的發(fā)展,已形成了一個規(guī)模較大的市場供給主體。據(jù)統(tǒng)計,目前我國專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)已超過2萬家,從業(yè)人員超過230萬人。如果考慮提供清潔、保安、維修等專業(yè)服務的企業(yè),這一數(shù)據(jù)會進一步擴大。如江蘇省僅無錫市的物業(yè)管理企業(yè)就已達200多家,從業(yè)人員超過2萬人,管理的物業(yè)面積約占全市住宅建筑總面積的90%。從市場需求來看,自上世紀90年代中期以來,我國每年的住宅建設量平均在2億平方米左右,90%以上需要實6施專業(yè)化的物業(yè)管理服務。如果加上存量房產(chǎn),其市場容量在80億平方米左右。實施物業(yè)管理市場化具有充分的市場空間。1.2.1.2從市場客體來看經(jīng)過多年的實踐和探索,目前物業(yè)管理行業(yè)對物業(yè)管理服務基本業(yè)務的內(nèi)容和標準已初步達成共識。國務院及建設部在自1994年以來頒布的一系列行政法規(guī)及規(guī)范性文件中,也對物業(yè)管理服務的內(nèi)容及相應的收費標準作出了明確的規(guī)定。中國物業(yè)管理協(xié)會在各地進行實踐探索的基礎上,出臺了普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)，對物業(yè)管理服務標準化進行了界定，這些無疑都為物業(yè)管理的市場化創(chuàng)造了條件4。1.2.1.3從市場運行環(huán)境來看目前我國物業(yè)管理行業(yè)的市場運行環(huán)境已初步形成。國家主管部門通過制定如城市新建住宅小區(qū)管理辦法、物業(yè)管理條例等制定了房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)和政策；通過制定如物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法建立了物業(yè)管理企業(yè)的設立與資質(zhì)審查制度；通過制定如業(yè)主大會規(guī)程等，完善了業(yè)主委員會的組建及其運作規(guī)定；通過制定如物業(yè)服務合同、業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的示范文本等，規(guī)范了各類物業(yè)管理契約；通過制定如前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法等確立了物業(yè)管理市場的運行法則。綜上所述，隨著我國經(jīng)濟體制制度改革的不斷深入，物業(yè)管理行業(yè)市場正迎來行業(yè)的快速發(fā)展期5。1.2.2.物業(yè)管理市場需求的增量分析當前，我國正處于“十五規(guī)劃”的最后一年，根據(jù)即將部署實施的“十一規(guī)劃”，我國將全面進入建設小康社會的