小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)部、工程部摘要本文描述了小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。本軟件的前臺(tái)設(shè)計(jì)由DELPHI7.0實(shí)現(xiàn)，以SQLSEVER2000為后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器,增加系統(tǒng)的安全性和完整性,提高了系統(tǒng)響應(yīng)的速度。本系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)大方、簡(jiǎn)潔、實(shí)用，操作簡(jiǎn)單方便，是一款物業(yè)公司管理各小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)管理的軟件。軟件設(shè)計(jì)綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)模式和需求。能實(shí)現(xiàn)人事、房產(chǎn)、客戶、制度、設(shè)施、文檔、保安、裝修、維修、投訴、收費(fèi)等小區(qū)的智能化管理，可以提高物業(yè)管理的效率。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理、信息系統(tǒng)、開發(fā)工具、DELPHI、SQL1PROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM(PMIS)ABSTRACTThisarticledescribesthedesignofresidentialpropertymanagementinformationsystemandachieve.TheprospectsforsoftwaredesignfromachievingDelphi7.0toSQLsever2000forbackgrounddataserver,andincreasethesecurityandintegrityofthesystemandimprovethesystemresponserate.Thesysteminterfacedesigngenerous,concise,practical,simpleandeasytooperate,thesmallsectionofthepropertymanagementcompany-to-daypropertymanagementsoftware.Softwaredesignintegratedwitharepresentativenumberofpropertymanagementcompaniesbusinessmodelsandneeds.Toachievepersonnel,realestate,customers,systems,facilities,files,security,renovation,maintenance,complaints,chargessmallintelligentmanagementcanimprovetheefficiencyofpropertymanagement.KEYWORDS：Propertymanagement,informationsystems,developmenttools,DELPHI,SQL2目錄第一章引言.711選題意義.412研究現(xiàn)狀.51.2.1現(xiàn)行物業(yè)管理市場(chǎng)的構(gòu)成分析.51.2.2.物業(yè)管理市場(chǎng)需求的增量分析.61.2.3物業(yè)管理市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)分析.713物業(yè)管理的發(fā)展.714物業(yè)管理的展望.81.4.1物業(yè)管理將得到社會(huì)的進(jìn)一步重視.81.4.2物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加健康、規(guī)范、有序.81.4.3物業(yè)管理行業(yè)的提升和拓展.91.5開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境.91.5.1DELPHI.91.5.2SQL.11第二章小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析.1921小區(qū)管理的要求.1422本小區(qū)管理系統(tǒng)的目標(biāo).15第三章小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì).2031數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì).1532小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖.1633小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能模塊.1634數(shù)據(jù)字典.18第四章小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn).2941登陸窗口.2542主界面窗口.2543工程部主要窗口.254.3.1裝修隊(duì)登記.2534.3.2維修信息登記.254.3.3小區(qū)設(shè)施查詢.264.3.4數(shù)據(jù)信息打印.2644財(cái)務(wù)部主要窗口.274.4.1收費(fèi)通知單填寫.274.4.2每戶費(fèi)用信息查詢.274.4.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)定.2745辦公室和保安部主要窗口.284.5.1辦公室主要涉及文檔管理，查詢和打印幾個(gè)功能模塊.284.5.2保安部.29第五章結(jié)論.38致謝.39參考文獻(xiàn).40附錄（核心代碼）.414小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)部、工程部第一章引言11選題意義近年來(lái)中國(guó)大步跨入了信息化社會(huì)，人們的工作生活與通信、信息的關(guān)系日益緊密，信息化社會(huì)在改變我們生活方式與工作習(xí)慣的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)的住宅提出了挑戰(zhàn)。人們對(duì)居住環(huán)境要求不斷提高，希望有一個(gè)安全、舒適、便捷的家，智能小區(qū)于是在中國(guó)各地蓬勃發(fā)展起來(lái)，并已成為21世紀(jì)建筑業(yè)的發(fā)展主流。智能小區(qū)是在智能大廈的基本含義中擴(kuò)展和延伸出來(lái)的，它通過(guò)對(duì)小區(qū)建筑群四個(gè)基本要素（結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理以及它們之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)）的優(yōu)化考慮，提供一個(gè)投資合理，又擁有高效率、舒適、溫馨、便利以及安全的居住環(huán)境。而智能小區(qū)要實(shí)現(xiàn)，很重要的一點(diǎn)就是要實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化1。小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化，即是指在住宅小區(qū)物業(yè)及其物業(yè)管理中，以現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新和科學(xué)管理為宗旨，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，使物業(yè)的硬件與軟件管理，走向科學(xué)化、制度化與規(guī)范化管理的活動(dòng)過(guò)程。小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的實(shí)際意義在于：首先，它要求管理思想更新。即要確立現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)觀念、資金運(yùn)用、服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間、效益等觀念更新。也就是說(shuō)要打破傳統(tǒng)的行政福利性的房產(chǎn)管理理念，樹立起社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的現(xiàn)代化小區(qū)物業(yè)管理新思想、新觀念。其次，它是實(shí)現(xiàn)組織管理現(xiàn)代化的需要。就是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織原則，建立和完善企業(yè)管理體制，設(shè)置和選擇管理組織機(jī)構(gòu)，目的是提高工作效率，適應(yīng)房地產(chǎn)物業(yè)管理需要。第三，它是管理方法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。就是要根據(jù)企業(yè)自身的技術(shù)水平，選用一系列與其相應(yīng)的現(xiàn)代管理方法，如現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)決策方法、計(jì)劃管理方法、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法等等。第四，它是管理手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的反映。就是要運(yùn)用一系列企業(yè)現(xiàn)代管理必須的管理5工具，如先進(jìn)的監(jiān)控手段、電子計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)等等。第五，它是實(shí)現(xiàn)管理人才現(xiàn)代化需要。人才現(xiàn)代化是小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)的根本。一切先進(jìn)的管理方法、手段都要在人的使用下才能發(fā)揮作用。管理人才現(xiàn)代化就是要培訓(xùn)和造就一大批掌握現(xiàn)代管理藝術(shù)，具有指揮才能、參謀才能、監(jiān)督、執(zhí)行才能和各種專業(yè)知識(shí)的現(xiàn)代管理人才。小區(qū)管理信息系統(tǒng)就是為實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化而出現(xiàn)的2。實(shí)踐證明，用小區(qū)管理信息系統(tǒng)管理小區(qū)物業(yè)，不僅可以提高時(shí)效，加快小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，使管理與服務(wù)實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠最大限度地將人們從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作中的重復(fù)性勞動(dòng)中解脫出來(lái)，提高工作效率與管理水平。可以預(yù)見，以小區(qū)管理信息系統(tǒng)為手段的小區(qū)物業(yè)管理，必將顯示出所具有的強(qiáng)大的生命力。12研究現(xiàn)狀1.2.1現(xiàn)行物業(yè)管理市場(chǎng)的構(gòu)成分析我們知道,任何市場(chǎng)都是由三個(gè)有機(jī)部分組成的:市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體和市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境。物業(yè)管理市場(chǎng)是指以物業(yè)管理服務(wù)為交換對(duì)象的市場(chǎng)。其市場(chǎng)主體是指直接參與或直接影響市場(chǎng)交換的各類行為主體。包括:供給主體、需求主體和協(xié)調(diào)主體。其中,供給主體主要是指提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)和各類專業(yè)服務(wù)企業(yè)(指提供清潔、保安、維修等專業(yè)服務(wù)的企業(yè))；需求主體主要是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)的所有者(即業(yè)主)或使用者；協(xié)調(diào)主體是指政府行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)3。物業(yè)管理市場(chǎng)的客體是指市場(chǎng)的交換對(duì)象,即物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行環(huán)境是指構(gòu)成市場(chǎng)環(huán)境的一整套制度框架和確立市場(chǎng)運(yùn)行法則的一系列政策規(guī)定。目前,我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)初步形成。1.2.1.1從市場(chǎng)主體來(lái)看物業(yè)管理在我國(guó)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已形成了一個(gè)規(guī)模較大的市場(chǎng)供給主體。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)已超過(guò)2萬(wàn)家,從業(yè)人員超過(guò)230萬(wàn)人。如果考慮提供清潔、保安、維修等專業(yè)服務(wù)的企業(yè),這一數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。如江蘇省僅無(wú)錫市的物業(yè)管理企業(yè)就已達(dá)200多家,從業(yè)人員超過(guò)2萬(wàn)人,管理的物業(yè)面積約占全市住宅建筑總面積的90%。從市場(chǎng)需求來(lái)看,自上世紀(jì)90年代中期以來(lái),我國(guó)每年的住宅建設(shè)量平均在2億平方米左右,90%以上需要實(shí)6施專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。如果加上存量房產(chǎn),其市場(chǎng)容量在80億平方米左右。實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)化具有充分的市場(chǎng)空間。1.2.1.2從市場(chǎng)客體來(lái)看經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和探索,目前物業(yè)管理行業(yè)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)基本業(yè)務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)已初步達(dá)成共識(shí)。國(guó)務(wù)院及建設(shè)部在自1994年以來(lái)頒布的一系列行政法規(guī)及規(guī)范性文件中,也對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的規(guī)定。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在各地進(jìn)行實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了界定，這些無(wú)疑都為物業(yè)管理的市場(chǎng)化創(chuàng)造了條件4。1.2.1.3從市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境來(lái)看目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境已初步形成。國(guó)家主管部門通過(guò)制定如城市新建住宅小區(qū)管理辦法、物業(yè)管理?xiàng)l例等制定了房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)和政策；通過(guò)制定如物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法建立了物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立與資質(zhì)審查制度；通過(guò)制定如業(yè)主大會(huì)規(guī)程等，完善了業(yè)主委員會(huì)的組建及其運(yùn)作規(guī)定；通過(guò)制定如物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的示范文本等，規(guī)范了各類物業(yè)管理契約；通過(guò)制定如前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法等確立了物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行法則。綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制制度改革的不斷深入，物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)正迎來(lái)行業(yè)的快速發(fā)展期5。1.2.2.物業(yè)管理市場(chǎng)需求的增量分析當(dāng)前，我國(guó)正處于“十五規(guī)劃”的最后一年，根據(jù)即將部署實(shí)施的“十一規(guī)劃”，我國(guó)將全面進(jìn)入建設(shè)小康社會(huì)的