2017 年終 作總結(jié)范文篇一： 品質(zhì)管理可用一個字來概括就是“推” ，在工廠里要推動設(shè)計部門、工藝部門、生產(chǎn)部門、采購部門、公司領(lǐng)導(dǎo)層、品質(zhì)部門內(nèi)部甚至供應(yīng)商乃至客戶等來一起解決問題。品質(zhì)管理還可用兩個字來概括就是“溝通”，說到底解決問題就是要和各個部門溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通，和客戶、內(nèi)部、供應(yīng)商溝通，有效的溝通可以解決絕大部分問題。 品質(zhì)管理可分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的品質(zhì)管理，另一部分是人 (工作 )的品質(zhì)管理。產(chǎn)品品質(zhì)包括四部分：策劃 (質(zhì)量計劃、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、實驗計劃等 )，控制 (保證 (可靠性測試、售后服務(wù)、 其它體系 )、評估 (供應(yīng)商評估、體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量評估等 );人 (工作 )的品質(zhì)也包括四部分：工作態(tài)度、培訓(xùn)、績效考核、激勵。 品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，一般分為以下幾部分：來料檢驗(制程檢驗 (成品檢驗 (出貨檢驗 (品質(zhì)工程 (品質(zhì)體系 (一般來說品質(zhì)工程 (了負(fù)責(zé)分析解決現(xiàn)場的問題之外還要肩負(fù)起實驗室的重大使命。 以上每一個部分幾乎都是為檢驗、發(fā)現(xiàn)問題而存在的，所以說品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，或者還 有人說核心是流程管理、體系建設(shè)，或者說是設(shè)計及實驗決定了產(chǎn)品的基本質(zhì)量，或者說是過程控制，或者說是預(yù)防為主，或者說領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量成本、統(tǒng)計技術(shù)等。 文件化的質(zhì)量體系只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要看具體執(zhí)行者的行為表現(xiàn)。而現(xiàn)實情況是，我們雖然通過文件規(guī)范了行為，但是往往卻無法按照我們所要求的去做，也就是通常我們所說的“品質(zhì)體系”與“管理行為”兩層分化現(xiàn)象。我們的產(chǎn)品是通過服務(wù)者來完成的，人的因素至關(guān)重要。當(dāng)然，建立一個易于操作的品質(zhì)體系不是一件容易的事，它必須經(jīng)歷建立、落實、磨合、突破、改善的過程，而且，最難的是一個組織 的領(lǐng)導(dǎo)對品質(zhì)管理的認(rèn)識，是為了做樣子、應(yīng)付，還是真的講究品質(zhì)?？傊?，該說的一定要說到，說到的一定要做到 . 品質(zhì)管理的方法： 目前，外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)、價格、服務(wù)三要項，誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時，低效率。從品質(zhì)管理來看： 1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。 2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實務(wù)經(jīng)驗。 3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。 4. 雖然問題有分析 ，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺。 5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。 內(nèi)部品質(zhì)管理一般包函三個層面：現(xiàn)品、現(xiàn)場、現(xiàn)人 (即產(chǎn)品的品質(zhì)、過程的品質(zhì)和人的品質(zhì) )。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn) ,才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中 5員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、量測 )，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。 品質(zhì)異常處理：要以新舊 法對不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往 往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因 ,因此，應(yīng)以教育訓(xùn)練來提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。 ? 1、短期 (立即執(zhí)行 ) 用 法對問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實施對策，依循 時從不同角度考量如何改善。 2、中期 (有效訓(xùn)練措施 ) 可實施 動，每周兩小時，針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況，讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任 心，品管圈活動中可運用腦力 激蕩， 法 ,品質(zhì)改善提案， 賽等各類管理訓(xùn)練措施 . 3、長期 (積極教育訓(xùn)練 ) 不定期或按計劃全面實施前、過程到成果都做品質(zhì)教育。公司可舉辦季度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念 品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系應(yīng)該是監(jiān)督控制，檢查現(xiàn)場服務(wù)與體系的符合性，是合理控制而不是限制 ;總結(jié)交流，把各服務(wù)中心的優(yōu)勢經(jīng)驗總結(jié)后推廣，讓大家少走彎路做的更好，將失敗教訓(xùn)也要反思總結(jié)， 告訴大家不要在相同的問題上犯錯誤 ;互相尊重，行為不對改行為，體系有缺陷改體系，不能本位主義，要尊重現(xiàn)場，畢竟現(xiàn)場是體系的實際操作者 ;共同提高，體系是為產(chǎn)品服務(wù)的，體系的持續(xù)改進(jìn)要從理論到實踐，再回到理論，形成良性循環(huán)。總之，要做受歡迎、被尊重的品質(zhì)管理者。 品質(zhì)管理是企業(yè)管理中一個重要的管理系統(tǒng)，但決不是唯一的，要尊重其他的管理系統(tǒng)，要善于接納來自各方面的意見。品質(zhì)管理的最終目的是為了提高績效，決不是為了寫文件。品質(zhì)管理體制總結(jié) 品質(zhì)管理可用一個字來概括就是“推” ，在工廠里要推動設(shè)計部門、工藝部門、生產(chǎn)部 門、采購部門、公司領(lǐng)導(dǎo)層、品質(zhì)部門內(nèi)部甚至供應(yīng)商乃至客戶等來一起解決問題。品質(zhì)管理還可用兩個字來概括就是“溝通”，說到底解決問題就是要和各個部門溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通，和客戶、內(nèi)部、供應(yīng)商溝通，有效的溝通可以解決絕大部分問題。 品質(zhì)管理可分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的品質(zhì)管理，另一部分是人 (工作 )的品質(zhì)管理。產(chǎn)品品質(zhì)包括四部分：策劃 (質(zhì)量計劃、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、實驗計劃等 )，控制 (保證 (可靠性測試、售后服務(wù)、 其它體系 )、評估 (供應(yīng)商評估、體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量評估等 );人 (工 作 )的品質(zhì)也包括四部分：工作態(tài)度、培訓(xùn)、績效考核、激勵。 品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，一般分為以下幾部分：來料檢驗(制程檢驗 (成品檢驗 (出貨檢驗 (品質(zhì)工程 (品質(zhì)體系 (一般來說品質(zhì)工程 (了負(fù)責(zé)分析解決現(xiàn)場的問題之外還要肩負(fù)起實驗室的重大使命。 以上每一個部分幾乎都是為檢驗、發(fā)現(xiàn)問題而存在的，所以說品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，或者還有人說核心是流程管理、體系建設(shè)，或者說是設(shè)計及實驗決定了產(chǎn)品的基本質(zhì)量，或者說是過程控制，或者說是預(yù)防為主，或者說領(lǐng) 導(dǎo)重視、質(zhì)量成本、統(tǒng)計技術(shù)等。 文件化的質(zhì)量體系只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要看具體執(zhí)行者的行為表現(xiàn)。而現(xiàn)實情況是，我們雖然通過文件規(guī)范了行為，但是往往卻無法按照我們所要求的去做，也就是通常我們所說的“品質(zhì)體系”與“管理行為”兩層分化現(xiàn)象。我們的產(chǎn)品是通過服務(wù)者來完成的，人的因素至關(guān)重要。當(dāng)然，建立一個易于操作的品質(zhì)體系不是一件容易的事，它必須經(jīng)歷建立、落實、磨合、突破、改善的過程，而且，最難的是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)對品質(zhì)管理的認(rèn)識，是為了做樣子、應(yīng)付，還是真的講究品質(zhì)?？傊?，該說的一定要說到，說到的一定要做到 . 品質(zhì)管理的 方法： 目前，外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)、價格、服務(wù)三要項，誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時，低效率。從品質(zhì)管理來看： 1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。 2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實務(wù)經(jīng)驗。 3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。 4. 雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺。 5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。 內(nèi)部品質(zhì)管理一般包函三個層 面：現(xiàn)品、現(xiàn)場、現(xiàn)人 (即產(chǎn)品的品質(zhì)、過程的品質(zhì)和人的品質(zhì) )。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn) ,才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中 5員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、量測 )，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。 品質(zhì)異常處理：要以新舊 法對不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因 ,因此，應(yīng)以教育訓(xùn)練來提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。 ? 1、短期 (立即執(zhí)行 ) 用 法對問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實施對策，依循 時從不同角度考量如何改善。 2、中期 (有效訓(xùn)練措施 ) 可實施 動，每周兩小時，針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況，讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動中可運用腦力 激蕩， 法 ,品質(zhì)改善提案， 賽等各類管理訓(xùn)練措施 . 3、長期 (積極教育訓(xùn)練 ) 不定期或按計劃全面實施前、過程到成果都做品質(zhì)教育。公司可舉辦季度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念 品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系應(yīng)該是監(jiān)督控制，檢查現(xiàn)場服務(wù)與體系的符合性，是合理控制而不是限制 ;總結(jié)交流，把各服務(wù)中心的優(yōu)勢經(jīng)驗總結(jié)后推廣，讓大家少走彎路做的更好，將失敗教訓(xùn)也要反思總結(jié)，告訴大家不要在相同的問題上犯錯誤 ;互相尊重，行為不對改行為，體系有缺陷改體系，不能本位主義，要尊重現(xiàn)場，畢竟現(xiàn)場是體 系的實際操作者 ;共同提高，體系是為產(chǎn)品服務(wù)的，體系的持續(xù)改進(jìn)要從理論到實踐，再回到理論，形成良性循環(huán)?？傊?，要做受歡迎、被尊重的品質(zhì)管理者。 品質(zhì)管理是企業(yè)管理中一個重要的管理系統(tǒng)，但決不是唯一的，要尊重其他的管理系統(tǒng)，要善于接納來自各方面的意見。品質(zhì)管理的最終目的是為了提高績效，決不是為了寫文件。 2017 年終 作總結(jié)范文篇二： 隨著 20新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對 20的工作總結(jié)了， 20是我到 第一年，其實也就半年時間，在公司這半年里我接手了 質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進(jìn) 也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時間里在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點是我在公司經(jīng)歷過的歷程和總結(jié)。 1、 由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用 材料多給予我質(zhì)量部門的的來料檢驗工作量非常大，由于人員配套不齊，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下， 20雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過一種不合格物料。 2、 制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類 多單量小跟蹤工作量也非常在， 在監(jiān)督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)并出糾正預(yù)防措施單進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作，并將各過程記錄跟蹤。 3、 本部的流程與 系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對本部 門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書、物料承認(rèn)書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來了極大不便，雖然 2011 年的時間已經(jīng)成為過去，但我們已對此類隱患問題著手 解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來的工作 很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。 已往也就成了過去， 20經(jīng)成為過去 ,我們總結(jié)了以往經(jīng)驗，并在20訂下了以下目標(biāo)，在 20品質(zhì)部圍繞著以下幾點開展新歷程： 1、 來料檢驗加嚴(yán)把關(guān)，將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來料三批不良或未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評審，并對供應(yīng)商發(fā)出品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單要求改進(jìn)，并對其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn)，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時由品質(zhì)部對供應(yīng)商來料加強(qiáng)管控。 2、 加強(qiáng)對生產(chǎn)的制 造制程監(jiān)督，實施對每個客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯，以做到?jīng)]不良沒客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過程全程記錄，對發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時對相關(guān)部門發(fā)出糾正預(yù)防措施單進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。 3、 逐一落實各項體系文件的執(zhí)行，針對主要客戶對其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們必須 做到說、寫、做一致。 4、 堅持 系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)，建立更加全面的品檢流程和 制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量三不：不接受不良、不制造不良、不流出不良的效果為目標(biāo)，這樣才能讓我們 明產(chǎn)品在此照明界立足和開拓。 20我們的希望是公司能真正實施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬里。 2017 年終 作總結(jié)范文篇三： 一 保質(zhì) ,保量完成工作任務(wù)及其成效 半年加入左岸服飾品質(zhì)部。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會 給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會以責(zé)任心和使命感，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng) 導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己