人力資源管理論文-員工學(xué)習(xí)意愿影響因素及對(duì)策初探摘要影響企業(yè)培訓(xùn)效果的因素有很多，其中員工的學(xué)習(xí)意愿是最根本的，是內(nèi)因，其他因素都將通過這一因素發(fā)生作用。作為企業(yè)的一員，員工處在企業(yè)各種不同力量的相互作用之下，其行為取決于最終的“合力”，學(xué)習(xí)意愿也是如此。本文嘗試參照“斜坡球體力學(xué)分析模型”建立員工個(gè)體在企業(yè)培訓(xùn)中的力學(xué)分析模型，分析影響學(xué)習(xí)意愿的主要因素，并從人力資源管理體系出發(fā)尋求對(duì)策。關(guān)鍵詞培訓(xùn)效果；學(xué)習(xí)意愿；培訓(xùn)激勵(lì)一、引言隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入力度的加大，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出隨之成為熱點(diǎn)問題，培訓(xùn)效果不理想、培訓(xùn)效率低下等問題困擾著企業(yè)，以致很多人認(rèn)為培訓(xùn)是個(gè)“美麗的陷阱”。對(duì)于可能的培訓(xùn)效果，通常會(huì)從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、講師水平等角度加以考察、評(píng)價(jià)。然而，從職業(yè)心理學(xué)來看，培訓(xùn)效果不僅受外在因素的影響，在很大程度上也受受訓(xùn)者自身因素(個(gè)體因素)的影響，如學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)條件等。個(gè)體因素作為內(nèi)在因素起著關(guān)鍵作用，其中員工的學(xué)習(xí)意愿是多方面因素共同作用的結(jié)果，其狀況類似于“斜坡推球”，不進(jìn)則退。企業(yè)員工都是在職成人，成人學(xué)習(xí)的相關(guān)理論對(duì)企業(yè)培訓(xùn)不無影響，成人學(xué)習(xí)更需要內(nèi)在的激勵(lì)。然而，培訓(xùn)激勵(lì)不僅僅是培訓(xùn)模塊所能解決的，需要通過合理構(gòu)建人力資源管理體系去實(shí)現(xiàn)。為此，本文參照“斜坡球體力學(xué)分析模型”建立員工個(gè)體在組織培訓(xùn)中的力學(xué)分析模型，分析其學(xué)習(xí)意愿的主要影響因素，并從人力資源管理體系出發(fā)尋求相關(guān)對(duì)策。二、相關(guān)理論基礎(chǔ)1.斜坡球體力學(xué)分析模型。在物理學(xué)的“斜坡球體力學(xué)分析模型”中，當(dāng)球體在外界牽引力的作用下沿著斜面向上運(yùn)動(dòng)時(shí)，處于四種力的共同作用之下，它們分別是拉著球體沿斜面向上運(yùn)動(dòng)的外界牽引力F、球體在向上運(yùn)動(dòng)過程中地球?qū)ζ涞娜f有引力(重力)G、球體在向上運(yùn)動(dòng)過程中所產(chǎn)生的向后的摩擦力f、斜面對(duì)球體的支撐力N。在小球的受力平衡分析中，我們通常把萬有引力G分解為垂直于斜面的力G1和沿斜面的力G2，支撐力N與重力分解力G1是一對(duì)作用力與反作用力，如圖1所示。當(dāng)F=G2+fs時(shí)(fs為靜摩擦力，fs=sN，其中s為靜摩擦系數(shù))，球體處于靜止?fàn)顟B(tài)；當(dāng)FG2+fs時(shí)，球體才能結(jié)束靜止?fàn)顟B(tài)開始沿斜坡向上運(yùn)動(dòng)；當(dāng)F=G2+fk時(shí)(fk為動(dòng)摩擦力，fk=kN，其中k為動(dòng)摩擦系數(shù))，才能使小球保持沿斜坡上行的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。2.成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)。加拿大成人教育家布謝爾(R.W.Boshier)提出一個(gè)關(guān)于成人教育的“一致模式”，認(rèn)為個(gè)人參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)可分為二類，即“成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)”和“匱乏動(dòng)機(jī)”?！俺砷L(zhǎng)動(dòng)機(jī)”就是尋求較高層次的平衡，以尋求自我實(shí)現(xiàn)，其動(dòng)機(jī)來自于個(gè)體內(nèi)在?！皡T乏動(dòng)機(jī)”就是為補(bǔ)足自身的不足而學(xué)習(xí)，以尋求平衡，這一動(dòng)機(jī)因受社會(huì)和環(huán)境的壓力而產(chǎn)生。Boshier及其后的許多研究者以教育參與量表進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)成人參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)可以歸分為下列六種：社交關(guān)系、外界期望、社會(huì)福利、逃避或刺激、認(rèn)知興趣、職業(yè)進(jìn)展。此六種動(dòng)機(jī)取向，已成為探討成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的主要架構(gòu)，其后被引用者甚多，以此作為成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵。其中以認(rèn)知興趣與職業(yè)進(jìn)展二項(xiàng)最為普遍，而以外界期望及逃避、刺激兩種動(dòng)機(jī)取向最少。成人學(xué)習(xí)與普通學(xué)校的學(xué)生相比有著非常突出的特點(diǎn)。成人學(xué)習(xí)是一種問題導(dǎo)向的、密切結(jié)合真實(shí)生活情景的目的性極強(qiáng)的學(xué)習(xí)過程，同時(shí)也是一種自我導(dǎo)向、自我控制的學(xué)習(xí)過程。也就是說，這種學(xué)習(xí)不是單純地為了學(xué)知識(shí)，而是為了應(yīng)用，是為了解決問題而進(jìn)行的。同時(shí)，成人學(xué)習(xí)需要一種寬松、舒適，并具有激勵(lì)特征的環(huán)境。成人培訓(xùn)及其培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于成人學(xué)習(xí)的這些突出特點(diǎn)。三、員工學(xué)習(xí)意愿影響因素分析萬有引力理論認(rèn)為宇宙中的萬事萬物都是相互作用著的，它們之間都或多或少地存在著力的相互關(guān)系。同樣，社會(huì)中的人與人之間也存在著力的相互作用關(guān)系，而且兩者之間有著某種程度上的相似性與物體都處于地球引力作用相似，社會(huì)中的人在某種程度上也處于一種向下的惰性意識(shí)力的作用之下；物體可以在外界牽引力的作用下向前運(yùn)動(dòng)，而人也可以在外界誘因物的吸引下產(chǎn)生向前運(yùn)動(dòng)的意識(shí)能動(dòng)力。參照物理學(xué)中的“斜坡球體力學(xué)分析模型”，具體到企業(yè)組織中的員工培訓(xùn)，本文將員工個(gè)體在企業(yè)培訓(xùn)中的“力學(xué)分析模型”構(gòu)建如下：1.惰性意識(shí)力G。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，一般人天性不喜歡工作，不愿承擔(dān)責(zé)任，對(duì)大多數(shù)人要用強(qiáng)迫、控制、獎(jiǎng)勵(lì)等措施促使目標(biāo)的達(dá)成；多數(shù)人工作是為了滿足生理需要和安全需要。也就是說人天生具有惰性，在某種程度上都有一種不勞而獲的潛意識(shí)，都想尋求最經(jīng)濟(jì)的方式來實(shí)現(xiàn)自己需求的最大化，這在某種程度上激發(fā)了人們的機(jī)會(huì)主義傾向。具體到企業(yè)培訓(xùn)，員工傾向于“非暴力不合作”狀態(tài)，表現(xiàn)為置身事外、逃避、消極抵抗、不愿承擔(dān)自己的責(zé)任等。因而常態(tài)下，“我要學(xué)”的員工為少數(shù)，“要我學(xué)”的居多。2.牽引動(dòng)力F。這是激發(fā)員工學(xué)習(xí)意愿、引導(dǎo)員工積極參與培訓(xùn)的正向力量，主要源于以下二方面：從員工個(gè)體層面來看，員工自身的需求使他有著潛在的學(xué)習(xí)意愿。馬斯洛的需求層次理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。同樣，員工在企業(yè)中工作也有著不同層次的需求：勝任崗位獲得職業(yè)安全的需求、被組織接納認(rèn)同的社交需求、不斷提升工作業(yè)績(jī)贏得尊重的需求、尋求職業(yè)生涯發(fā)展?jié)M足自我實(shí)現(xiàn)的需求。這些需求體現(xiàn)在員工參與培訓(xùn)的六種動(dòng)機(jī)中，并為員工積極參與培訓(xùn)提供了牽引動(dòng)力。從組織層面來看，組織內(nèi)環(huán)境是企業(yè)培訓(xùn)工作的土壤，積極的環(huán)境有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意愿，提供積極向上的推力。具體而言，企業(yè)文化、培訓(xùn)制度、業(yè)績(jī)考評(píng)與員工激勵(lì)機(jī)制、公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀況、崗位工作壓力等構(gòu)成了組織內(nèi)環(huán)境，并不同程度地影響著員工的學(xué)習(xí)意愿。3.支撐作用力N。從物理的力學(xué)分析可知，惰性意識(shí)力G垂直于斜面的分解力G1有多大，斜面提供的支撐作用力N就有多大，這是一對(duì)作用力與反作用力。G1越大，意味著企業(yè)培訓(xùn)工作承受的壓力也越大，需要企業(yè)提供強(qiáng)有力的支持。4.摩擦阻力f。這是減弱員工學(xué)習(xí)意愿、阻礙員工參加培訓(xùn)的負(fù)向作用力，其大小與垂直于斜面的力G1及摩擦系數(shù)有關(guān)。摩擦系數(shù)與員工個(gè)體、組織氛圍相關(guān)，如員工的服從性、對(duì)組織文化的認(rèn)同程度、組織文化對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支持程度等。綜合以上分析，當(dāng)FG2+fs時(shí)(fs為靜摩擦力，fs=sN，其中s為靜摩擦系數(shù))，員工個(gè)體表現(xiàn)為沒有足夠的學(xué)習(xí)意愿，處于“非暴力不