惠聯(lián)生態(tài)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建議書南京橙紅信息科技有限公司2011年11月文檔控制修訂記錄修改日期作者版本備注2011-11-09陳 兵1.0新建審核記錄審核日期審核人職務(wù)備注保密條款此項(xiàng)目建議書所包含的材料均屬南京橙紅信息科技有限公司的專有信息和保密信息。一旦 客戶 接受了該項(xiàng)目建議書，應(yīng)自動(dòng)承諾不予對(duì)外泄漏本項(xiàng)目設(shè)計(jì)書中的全部或部分內(nèi)容；除了用于本項(xiàng)目用途之外，不得擅自復(fù)印，使用，及對(duì)外泄漏。然而，如果南京橙紅信息科技有限公司因?yàn)楸卷?xiàng)目設(shè)計(jì)書獲權(quán)實(shí)施該項(xiàng)目，客戶方可根據(jù)雙方之后簽訂的合同合理復(fù)印、使用，或公開該項(xiàng)目設(shè)計(jì)書中的內(nèi)容。目 錄目 錄2第一章概述5項(xiàng)目建議書的產(chǎn)生和主要內(nèi)容51-1 引言51-2 收獲和意義51-3 選擇橙紅信息作為合作伙伴的優(yōu)勢(shì)61-4 項(xiàng)目成功的保障條件61-5 建設(shè)思路81-6 建設(shè)步驟8第二章方案分析92-1項(xiàng)目目標(biāo)92-2設(shè)計(jì)原則92-3 電子商務(wù)平臺(tái)的功能模塊10第三章項(xiàng)目詳細(xì)功能模塊說(shuō)明11水果零售電子商務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)圖113-1 系統(tǒng)主要功能說(shuō)明圖123-2 電子商務(wù)平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)對(duì)象123-3 電子商城前臺(tái)功能133-3-1 商品展示133-3-5 商品全站檢索133-3-6 會(huì)員注冊(cè)143-3-7 會(huì)員登錄143-5-7 會(huì)員賬戶管理143-3-9 購(gòu)物車管理153-5-10 訂單結(jié)算支付153-4 電子商城后臺(tái)管理功能153-4-1 系統(tǒng)管理153-4-2 商品管理173-3-3 積分管理183-5-4 訂單管理183-5-5 會(huì)員信息管理193-5 建議增加的電子商務(wù)平臺(tái)功能193-5-1 水果百科193-5-2 在線客服功能193-5-8 庫(kù)存管理203-5-4 供應(yīng)商管理253-5-5 物流管理263-5-6 財(cái)務(wù)管理273-5-7 短信管理273-5-8 數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)報(bào)表27第四章整體技術(shù)解決方案294-1機(jī)房環(huán)境要求294-2系統(tǒng)性能指標(biāo)294-3系統(tǒng)架構(gòu)294-4系統(tǒng)支持環(huán)境304-4-1 應(yīng)用服務(wù)器304-4-2 客戶端304-5 技術(shù)特點(diǎn)314-5-1 先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)314-5-2 全面的安全性314-5-3 可靠的穩(wěn)定性314-5-4 開放性和擴(kuò)展性324-5-5 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化324-5-6 良好的易維護(hù)性32第五章系統(tǒng)安全性335-1 通過(guò)防火墻及其他安全措施，保證網(wǎng)絡(luò)、WEB服務(wù)器的安全335-2 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)具有良好的安全性，保證數(shù)據(jù)的安全335-3 管理軟件提供了多層次的安全控制功能335-4 意外事件處理33第六章項(xiàng)目質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理354-1風(fēng)險(xiǎn)管理354-2質(zhì)量管理354-3項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)36第七章項(xiàng)目組織和結(jié)構(gòu)375-1項(xiàng)目人員構(gòu)成375-2 建議的項(xiàng)目組織375-3角色和職責(zé)38第一章 概述項(xiàng)目建議書的產(chǎn)生和主要內(nèi)容1-1 引言電子商務(wù)的發(fā)展將企業(yè)推上了峰尖浪口，企業(yè)除了積極迎接挑戰(zhàn)而別無(wú)選擇。網(wǎng)絡(luò)的興起與電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了時(shí)空界限的突破、貿(mào)易方式的變革以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的革命，在某種意義上，這些變化為企業(yè)創(chuàng)造了同各大企業(yè)、同國(guó)外企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的有利條件。然而，管理水平的差異很可能會(huì)虛化這種平等的實(shí)際意義。具體而言，很多企業(yè)在訂貨銷售環(huán)節(jié)的管理上都存在著一定程度的不足，而這些不足無(wú)疑將使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入舉步維艱的境地。 顯然，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，進(jìn)行有效的訂貨管理已經(jīng)成為企業(yè)存身立業(yè)的頭等要事。然而，對(duì)于很多企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)有效的訂貨管理必然存在著一定的難度，但是否有捷徑可尋？答案也許就在于電子商務(wù)平臺(tái)。1-2 收獲和意義電子商務(wù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速有效地管理：會(huì)員管理、訂單管理、合同跟蹤、質(zhì)量異議、網(wǎng)上支付管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。合理控制網(wǎng)上訂貨各個(gè)環(huán)節(jié)，提高資金的利用率和結(jié)算速度，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)化、現(xiàn)代化、智能化。1-3 選擇橙紅信息作為合作伙伴的優(yōu)勢(shì)橙紅信息愿意成為客戶方公司長(zhǎng)期的合作伙伴：橙紅信息非常重視和客戶方公司的合作，我們有著豐富的管理信息系統(tǒng)尤其是基于web方式的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)與客戶方公司建立全面的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為客戶方公司提供穩(wěn)定的全方位的服務(wù)，充分體現(xiàn)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)為發(fā)展服務(wù)的中心思想。富有經(jīng)驗(yàn)的咨詢及實(shí)施隊(duì)伍：橙紅信息聚集了一批具有業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)驗(yàn)、提供全套電子商務(wù)解決方案的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)人員，還擁有一批高素質(zhì)高水平的技術(shù)實(shí)施及開發(fā)隊(duì)伍，以豐富的業(yè)務(wù)咨詢和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供先進(jìn)的管理理念和提供深層次的拓展性服務(wù)，為客戶方公司的發(fā)展當(dāng)好參謀，提供從管理流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)建設(shè)等各方面信息化建設(shè)相關(guān)服務(wù)。已實(shí)現(xiàn)為國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案及管理信息系統(tǒng)實(shí)施的成功案例：我們的合作伙伴包括中興通訊、金蝶軟件、亞信科技、微軟中國(guó)等。1-4 項(xiàng)目成功的保障條件根據(jù)我們建設(shè)信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)客戶方公司業(yè)務(wù)的理解，我們認(rèn)為以下幾個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目成功實(shí)施的保障條件： 在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目所要達(dá)成的目標(biāo)保持一致和清晰的認(rèn)識(shí)； 雙方高層管理對(duì)項(xiàng)目的承諾和大力支持； 強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理和范圍控制； 來(lái)自橙紅信息和客戶方公司的全職且實(shí)力雄厚的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍； 順暢的變革管理和成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移； 對(duì)項(xiàng)目和將要發(fā)生的變革進(jìn)行有效和坦誠(chéng)的交流和溝通。具體來(lái)說(shuō)，包括以下幾點(diǎn)： 管理層的支持和推動(dòng) 在項(xiàng)目進(jìn)行期間，高級(jí)管理層的承諾、支持和投入是非常關(guān)鍵的。最高層的支持必須是明確的，可見(jiàn)的。包括參與關(guān)鍵決策，保證項(xiàng)目資源，特別是管理人員的參與時(shí)間。 合理配備項(xiàng)目小組成員并賦予決策的權(quán)力 選派優(yōu)秀的管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員組成企業(yè)項(xiàng)目小組，包括部門的骨干和技術(shù)支持人員，以便提高工作效率，對(duì)棘手的管理問(wèn)題和流程改變做出決策，同時(shí)項(xiàng)目小組成員將成為先進(jìn)企業(yè)管理模式的骨干。 明確定義和可以管理的需求任何項(xiàng)目的成功可以追溯到它的初始階段，包括對(duì)于最終目標(biāo)形成一致的意見(jiàn)，參與人員對(duì)各自角色重要性的理解，高層管理人員和整個(gè)組織的支持和熱情。 遵循已經(jīng)驗(yàn)證的實(shí)施策略實(shí)施方法是由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員建立的。每一步驟都有其目的，并對(duì)最終的結(jié)果有影響。不可取消項(xiàng)目實(shí)施策略中重要的步驟。不可因不理解某個(gè)步驟的重要性或因時(shí)間安排的壓力而越過(guò)重要的步驟。因時(shí)間的關(guān)系，如有必要，項(xiàng)目推進(jìn)小組應(yīng)參與決策項(xiàng)目中的爭(zhēng)議。為避免實(shí)施項(xiàng)目時(shí)間無(wú)限期拉長(zhǎng)，所有的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出，并盡快做出決策，以免影響項(xiàng)目最終的成功實(shí)施。 全面開放的溝通電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施將會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，因此大量用戶參與交流、過(guò)程的公開演示、討論會(huì)、實(shí)際操作、培訓(xùn)提高計(jì)算機(jī)水平以及其他類似的活動(dòng)是非常重要的。 培訓(xùn)的重要性 培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，也是客戶方公司將來(lái)廣泛、深入使用電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因此制定明確的實(shí)施策略和完整的實(shí)施計(jì)劃，確保知識(shí)技能的有效轉(zhuǎn)移是尤為重要的。 有效的變革管理 所謂變革管理，是指通過(guò)系統(tǒng)和流程的實(shí)施，循序漸進(jìn)地從原有的思維和行為方式，向系統(tǒng)所引入的新的方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程可以通過(guò)上述持續(xù)的培訓(xùn)以及多種方式的溝通，逐步地貫徹和落實(shí)。有效的變革管理可以避免一般業(yè)務(wù)人員由于對(duì)系統(tǒng)和新流程的不了解或不理解而產(chǎn)生的恐懼感和排斥感。 緊跟規(guī)劃好的階段性成果和目標(biāo) 項(xiàng)目文檔的制作和交付是項(xiàng)目實(shí)施最重要的成果之一。在特定的日期達(dá)到、完成項(xiàng)目關(guān)鍵成果，將有助于顯示項(xiàng)目正在成功地進(jìn)行，并且提升整個(gè)實(shí)施隊(duì)伍的干勁和熱情。1-5 建設(shè)思路在客戶方公司現(xiàn)有的銷售模式下，電子商務(wù)網(wǎng)站將可能承擔(dān)以下的功能：1、傳統(tǒng)銷售渠道的輔助，通過(guò)在線的銷售留住一部分沒(méi)有購(gòu)買但有購(gòu)買意向的客戶群體。2、全新銷售渠道的擴(kuò)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，打開網(wǎng)站知名度，從而創(chuàng)造新的消費(fèi)群體。3、品牌形象的拓展，通過(guò)在線傳播相關(guān)產(chǎn)品，樹立一個(gè)水果產(chǎn)品包裝的代表的企業(yè)形象，從而全面提升傳統(tǒng)和在線銷售。從這三個(gè)層次來(lái)說(shuō)是難度逐步提升，我們也建議客戶方電子商務(wù)發(fā)展之路按這樣三個(gè)層次設(shè)立目標(biāo)。對(duì)于傳統(tǒng)銷售渠道的輔助，在利用好現(xiàn)有資源的情況下能很快提升銷售額，是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)，低投入而回報(bào)明顯的項(xiàng)目。對(duì)于第二層次，關(guān)鍵在于網(wǎng)站的推廣能力及運(yùn)營(yíng)能力，即達(dá)到能說(shuō)明客戶到網(wǎng)站看一看，同時(shí)能說(shuō)服客戶下決心購(gòu)買。第三層次是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)提升銷售但對(duì)網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展有著重大的戰(zhàn)略意義。這三個(gè)層次的目標(biāo)也不是完全割裂，只是不同階段的側(cè)重點(diǎn)不同，但都是你中有我，我中有你的。我們提出的電子商務(wù)解決方案也側(cè)重點(diǎn)服務(wù)于第二層次的目標(biāo)，同時(shí)兼顧第一、三層次的目標(biāo)。1-6 建設(shè)步驟根據(jù)客戶方公司的需求和實(shí)際情況，我們建議電子商務(wù)平臺(tái)按照如下三個(gè)階段進(jìn)行建設(shè)：第一階段：根據(jù)客戶方公司的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)定位，建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)門面。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)門面，客戶方公司可以展示自己的商品信息和企業(yè)信息。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上，增加會(huì)員在商城上挑選商品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的功能。第三階段：根據(jù)客戶方公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及市場(chǎng)的需求，擴(kuò)展和完善電子商務(wù)平臺(tái)的功能，如庫(kù)存管理功能、供應(yīng)商管理、數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。第二章 方案分析2-1 項(xiàng)目目標(biāo)1) 項(xiàng)目目標(biāo)為建設(shè)符合客戶方實(shí)際需要的電子商務(wù)平臺(tái)。2) 電子商務(wù)平臺(tái)作為整體客戶方信息化系統(tǒng)的一部分，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮其未來(lái)與其他模塊系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性。具體應(yīng)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、應(yīng)用模式設(shè)計(jì)、用戶權(quán)限設(shè)計(jì)等幾個(gè)部分。2-2 設(shè)計(jì)原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是完全滿足用戶的業(yè)務(wù)要求，構(gòu)造一個(gè)功能齊全、運(yùn)行高效、使用靈活、維護(hù)方便、易于擴(kuò)展、投資省、先進(jìn)可靠，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須遵守以下幾個(gè)設(shè)計(jì)原則。經(jīng)濟(jì)性和投資保護(hù)原則在系統(tǒng)設(shè)計(jì)及設(shè)備選型時(shí)充分考慮到資源的合理配置，使整個(gè)系統(tǒng)具有最高的性能/價(jià)格比；系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，軟硬件都以開放式為原則，使用戶方可以在保護(hù)已有投資的基礎(chǔ)上增加有關(guān)設(shè)備，靈活擴(kuò)充系統(tǒng)。如今，客戶已經(jīng)租賃了域名和網(wǎng)站空間，前期可以先搭建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)門面。后期可以根據(jù)實(shí)際需要，購(gòu)置服務(wù)器，實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。可擴(kuò)展性原則在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)留多種接口，為將來(lái)的需求與功能的擴(kuò)展打下基礎(chǔ)，一個(gè)良好的擴(kuò)展性設(shè)計(jì)才能保證后續(xù)想法的不斷實(shí)現(xiàn)。高可靠性原則系統(tǒng)的高可靠性、高可用性是企業(yè)信譽(yù)與成功的關(guān)鍵。通?？梢酝ㄟ^(guò)建議用戶使用高可靠、高可用的硬件、軟件產(chǎn)品和技術(shù)，如內(nèi)存重分頁(yè)、進(jìn)程資源管理、RAID技術(shù)等。本系統(tǒng)方案建議采用Raid硬盤技術(shù)和雙機(jī)技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)和服務(wù)的高穩(wěn)定性與可靠性。高安全性原則數(shù)據(jù)的安全性、完整性同樣非常重要。所以，建議向客戶的系統(tǒng)必須有可靠、安全的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)系統(tǒng)。同時(shí)在本地建立較為完備的網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)。易升級(jí)性原則在發(fā)展迅速的信息領(lǐng)域，應(yīng)用環(huán)境、系統(tǒng)的硬件或軟件都會(huì)不斷地加以更新。計(jì)算機(jī)多層體系結(jié)構(gòu)使得我們可以靈活方便地構(gòu)建和擴(kuò)充新系統(tǒng)，以達(dá)成性能最佳的“數(shù)據(jù)集中，處理分布”的模式。軟、硬件設(shè)備能夠平滑升級(jí)，磁盤系統(tǒng)、磁帶系統(tǒng)都可以方便的進(jìn)行擴(kuò)充以實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)容量的不斷增加?？晒芾硇院涂删S護(hù)性原則在分布式計(jì)算環(huán)境中，整個(gè)系統(tǒng)的高可管理性已成為系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵，高可管理性的系統(tǒng)為今后系統(tǒng)維護(hù)管理人員提供便利，大大減輕其負(fù)擔(dān)。本次設(shè)計(jì)的系統(tǒng)所采用的主要產(chǎn)品均具有可管理性和可維護(hù)性，圖形化的操作管理界面，模塊式、抽屜式的結(jié)構(gòu)，維護(hù)、維修非常方便。同時(shí)通過(guò)集中管理平臺(tái)，可以幫助用戶采取更有效手段完成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)備份的管理。2-3 電子商務(wù)平臺(tái)的功能模塊（1） 商品展示（2） 商品全站檢索（3） 會(huì)員注冊(cè)（4） 會(huì)員登錄（5） 會(huì)員賬戶管理（6） 購(gòu)物車管理（7） 訂單結(jié)算支付（8） 系統(tǒng)管理（9） 商品管理（10） 積分管理（11） 訂單管理（12） 會(huì)員信息管理第三章 項(xiàng)目詳細(xì)功能模塊說(shuō)明水果零售電子商務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)圖3-1 系統(tǒng)主要功能說(shuō)明圖圖中用綠色填充的功能為建議增加的功能3-2 電子商務(wù)平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)對(duì)象（1） 商品商品是客戶方公司可以銷售或者可以準(zhǔn)備銷售的所有物品，主要為水果。（2） 訂單會(huì)員認(rèn)定了客戶方公司報(bào)價(jià)，會(huì)員向客戶方公司確定訂貨的單據(jù)。（3） 會(huì)員在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的賬戶。3-3 電子商城前臺(tái)功能會(huì)員通過(guò)電子商城前臺(tái)門戶訪問(wèn)電子商務(wù)平臺(tái)，從而進(jìn)行注冊(cè)、登錄、查詢商品、購(gòu)買商品、支付訂單、賬戶信息管理等操作。電子商城前臺(tái)提供的功能如下：3-3-1 商品展示在商品列表頁(yè)面中展示商品圖片、商品名稱、價(jià)格信息，提供【購(gòu)買】和【評(píng)論】按鈕。商品詳情信息頁(yè)面中提供能商品圖片、名稱、編號(hào)、產(chǎn)地、品牌、包裝方式、庫(kù)存數(shù)量、商品介紹、商品評(píng)論等信息，并提供【購(gòu)買】等功能按鈕。3-3-1-1 商品分類展示按照商品類別，分類展示各種商品。用戶可以選擇商品類別的鏈接，然后進(jìn)入對(duì)應(yīng)類別的商品列表顯示頁(yè)面。3-3-1-2 最新商品展示根據(jù)商品上架時(shí)間，將最新商品顯示到首頁(yè)，推薦給用戶。用戶可以點(diǎn)擊更多鏈接，進(jìn)入最新商品展示頁(yè)面，每頁(yè)顯示10條最新商品信息。3-3-1-3 熱賣商品展示將熱賣商品顯示到首頁(yè)，推薦給用戶。用戶可以點(diǎn)擊更多鏈接，進(jìn)入熱賣商品分頁(yè)展示頁(yè)面，每頁(yè)顯示10條熱賣商品信息。3-3-1-4 打折促銷商品展示將打折促銷商品顯示到首頁(yè)，推薦給用戶。用戶可以點(diǎn)擊更多鏈接，進(jìn)入打折促銷商品分頁(yè)展示頁(yè)面，每頁(yè)顯示10條打折促銷商品信息。3-3-5 商品全站檢索商品全站檢索支持自動(dòng)模糊匹配，在用戶輸入某關(guān)鍵字后馬上在搜索文本框下方顯示出模糊匹配的商品信息。另外提供快速檢索和分類檢索，包括熱門關(guān)鍵字以及價(jià)格區(qū)間和產(chǎn)品類型等。對(duì)結(jié)果集列表頁(yè)提供排序功能，包括人氣、價(jià)格、評(píng)分等。3-3-6 會(huì)員注冊(cè)注冊(cè)步驟：1. 填寫信息 2. 電子郵件注冊(cè)確認(rèn) 3. 注冊(cè)成功（普通會(huì)員）。會(huì)員編號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)生成8位數(shù)字（前兩位為年份，后6位為自然序號(hào)）。3-3-7 會(huì)員登錄會(huì)員根據(jù)注冊(cè)時(shí)的郵箱地址登錄平臺(tái)。會(huì)員登錄之后可以進(jìn)行商品購(gòu)買、訂單支付、個(gè)人賬戶管理等操作。當(dāng)會(huì)員忘記登錄密碼，可以通過(guò)注冊(cè)時(shí)填寫的電子郵件地址，找回密碼。3-5-7 會(huì)員賬戶管理會(huì)員通過(guò)會(huì)員賬戶管理功能，可以對(duì)賬戶基本信息、訂單、積分、個(gè)人檔案、登錄密碼、送貨信息進(jìn)行管理。3-5-7-1 賬戶基本信息展示展示賬戶會(huì)員號(hào)、會(huì)員類型、積分等基本信息。3-5-7-2 我的訂單查看管理查看個(gè)人訂單信息，通過(guò)訂單信息，跟蹤訂單目前的狀態(tài)。3-5-7-3 我的積分查看管理會(huì)員進(jìn)入積分管理可以查看自己的積分，以及查看積分對(duì)照的置換商品，但不可修改積分。3-5-7-4 編輯個(gè)人檔案信息在個(gè)人檔案信息編輯頁(yè)面提供真實(shí)姓名、昵稱、性別、生日等基本信息的編輯功能。3-5-7-5 修改登錄密碼輸入8位至16位的密碼，并驗(yàn)證輸入的密碼和確認(rèn)密碼是否一致。3-5-7-6 編輯送貨信息送貨信息及主要是收貨地址信息，包括收貨人姓名、郵編、所在地區(qū)、詳細(xì)地址、電話、手機(jī)。3-3-9 購(gòu)物車管理購(gòu)物車展示會(huì)員選購(gòu)的商品，但是這些商品還沒(méi)有完成訂單?？梢詫⑸唐讽?xiàng)從購(gòu)物車中刪除、修改選購(gòu)商品的數(shù)量，并提供【繼續(xù)選購(gòu)】和【結(jié)算】按鈕。3-5-10 訂單結(jié)算支付當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物完以后，點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕，首先將產(chǎn)生一個(gè)虛擬賬單，上面講羅列此次用戶的購(gòu)物信息，用戶確認(rèn)以后，將轉(zhuǎn)到支付功能，可以是支護(hù)寶或線下交易等，而將訂單存入數(shù)據(jù)庫(kù)中以供會(huì)員以后查詢，及管理員的管理。3-4 電子商城后臺(tái)管理功能系統(tǒng)管理員通過(guò)后臺(tái)管理門戶訪問(wèn)電子商務(wù)平臺(tái)，從而進(jìn)行系統(tǒng)管理、商品管理、促銷管理、訂單管理等操作。電子商城后臺(tái)提供的功能如下：3-4-1 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊由系統(tǒng)管理員進(jìn)行操作,系統(tǒng)管理員可以利用本模塊進(jìn)行基本信息設(shè)置,用戶分組和用戶權(quán)限設(shè)置。 管理員：管理員通過(guò)管理員用戶名和口令進(jìn)行登錄進(jìn)入電子商城后臺(tái)管理門戶。其中包括如下內(nèi)容：-系統(tǒng)用戶管理-系統(tǒng)角色管理-系統(tǒng)權(quán)限管理 -系統(tǒng)用戶授權(quán)3-4-1-1 系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)中用戶的工號(hào)，姓名，狀態(tài)（鎖定，未鎖定）等用戶的基本信息，可以對(duì)用戶進(jìn)行新增，修改，鎖定，解鎖，查詢操作。其中鎖定操作是將該用戶置為鎖定狀態(tài)，該用戶不能登陸系統(tǒng)，不能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，可以通過(guò)解鎖操作使用戶重新恢復(fù)為可用。3-4-1-2 系統(tǒng)角色管理系統(tǒng)中的角色，如系統(tǒng)管理員，普通操作員，財(cái)務(wù)人員等。系統(tǒng)中的權(quán)限控制使對(duì)應(yīng)于角色的?？梢詫?duì)角色進(jìn)行新增，修改，刪除，查詢操作。其中刪除操作必須系統(tǒng)中沒(méi)有對(duì)應(yīng)未該角色的用戶。3-4-1-3 系統(tǒng)權(quán)限管理設(shè)置系統(tǒng)對(duì)應(yīng)各種操作所對(duì)應(yīng)的權(quán)限，如平商品管理權(quán)限、訂單管理權(quán)限、會(huì)員管理權(quán)限等。根據(jù)系統(tǒng)的功能，提供完整的權(quán)限配置。3-4-1-4 系統(tǒng)用戶授權(quán)為系統(tǒng)用戶設(shè)置系統(tǒng)角色，系統(tǒng)用戶根據(jù)自身的角色對(duì)應(yīng)的權(quán)限，在后臺(tái)管理門戶上完成管理操作。3-4-2 商品管理管理員可以設(shè)定在網(wǎng)上交易的商品所適用的描述及上傳相關(guān)圖片。管理員可以添加、查詢、修改、刪除商品。3-4-2-1 添加商品向數(shù)據(jù)庫(kù)中添加最新商品和打折促銷的商品，在商城前臺(tái)門戶中的最新商品中顯示出來(lái)。3-4-2-2 查詢商品便于即時(shí)掌握商品的信息，關(guān)聯(lián)的訂單情況等。3-4-2-3 修改商品可以修改商品價(jià)格，名稱等數(shù)據(jù)。管理員可以設(shè)定在網(wǎng)上交易的商品所適用的價(jià)格。3-4-2-4 刪除商品可以將一些過(guò)期或者受召回事件影響的商品下架，以免帶來(lái)負(fù)面影響。刪除商品前需要檢查是否有關(guān)聯(lián)的處于未走完流程的訂單。3-4-2-5 促銷打折商品根據(jù)市場(chǎng)需要和營(yíng)銷策略，對(duì)特定商品進(jìn)行打折促銷。管理員可以設(shè)定在網(wǎng)上交易的商品所適用的折扣率(%)。折扣按照品種設(shè)定，同一品種的商品適用一個(gè)折扣政策。管理員可以設(shè)定在網(wǎng)上交易的促銷商品所適用的描述及上傳相關(guān)圖片。并可將商品轉(zhuǎn)成促銷商品。3-3-3 積分管理每種商品都有積分，積分以系數(shù)與商品價(jià)格進(jìn)行相乘得出，每種商品都有一個(gè)積分系數(shù)，默認(rèn)為1，可在添加商品時(shí)自行修改。管理員可以設(shè)定積分對(duì)照的置換商品，并可查詢客戶的積分，但不可修改積分。3-5-4 訂單管理訂單管理是對(duì)以上各種狀態(tài)的訂單管理界面。為提高系統(tǒng)的響應(yīng)性能，訂單查詢結(jié)果按分頁(yè)的方式顯示，即每次查詢結(jié)果最多只顯示20條，通過(guò)前后翻頁(yè)的方式瀏覽全部查詢結(jié)果。3-5-7-1 訂單查詢這里訂單信息包括原有的訂單商品信息和新增的訂單支付信息。訂單支付信息包括：銀行交易號(hào)、支付方式、支付成功標(biāo)志、交易金額、交易時(shí)間、付款單位名稱、付款單位賬號(hào)、付款行名稱、收款單位名稱、收款單位賬號(hào)、收款行名稱等?？蛻舴焦究蛻粜蛱?hào)狀態(tài)名稱狀態(tài)描述顯示名稱后續(xù)操作顯示狀態(tài)后續(xù)操作1訂單已遞交遞交訂單訂單已遞交訂單已遞交2訂單已生成待用戶確認(rèn)訂單已生成訂單已生成接受 放棄4訂單已作廢廢棄訂單已作廢訂單已作廢5訂單已作廢過(guò)期訂單已作廢訂單已過(guò)期6訂單已生效訂單已生效訂單已生效訂單已生效8訂單已執(zhí)行客戶已經(jīng)付款訂單已執(zhí)行訂單已執(zhí)行9訂單未執(zhí)行客戶未履行合同，未付款訂單未執(zhí)行訂單未執(zhí)行3-5-7-2 訂單生效l 客戶確認(rèn)訂單后，并已填寫好運(yùn)輸委托單，且支付成功，網(wǎng)上交易系統(tǒng)則自動(dòng)將訂單狀態(tài)置為“訂單已生效”。l 如果銀行長(zhǎng)時(shí)間不返回支付成功信息，網(wǎng)上交易系統(tǒng)在訂單有效期過(guò)期后自動(dòng)將該訂單作廢，并不接受有效期以后返回的支付成功信息。3-5-7-3 訂單清理l 客戶方公司可以將已作廢和已過(guò)期的訂單歸檔。包括：訂單已作廢（放棄）、訂單已作廢（過(guò)期）、訂單未執(zhí)行。l 訂單歸檔后，客戶的相應(yīng)的交易的單據(jù)也同時(shí)歸檔。但是客戶方公司可以通過(guò)歸檔訂單管理，查看訂單。系統(tǒng)不支持客戶查看歸檔訂單。l 客戶方公司通過(guò)對(duì)日期和訂單狀態(tài)，對(duì)訂單進(jìn)行查詢，然后選擇需要?dú)w檔的訂單。3-5-5 會(huì)員信息管理會(huì)員信息管理提供會(huì)員查詢、會(huì)員信息查看等功能，方便系統(tǒng)管理員統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員的分布情況。3-5 建議增加的電子商務(wù)平臺(tái)功能3-5-1 水果百科在電子商城前臺(tái)門戶中增加水果百科欄目。會(huì)員通過(guò)水果百科了解到如何健康食用水果、在日常生活中有哪些水果文化等等水果知識(shí)。3-5-2 在線客服功能在電子商城前臺(tái)門戶中增加在線客服功能。會(huì)員可以點(diǎn)擊在線客戶鏈接，進(jìn)入與在線客服人員聊天界面。會(huì)員可以通過(guò)在線客服咨詢相關(guān)信息，結(jié)束會(huì)話之后，會(huì)員根據(jù)客服人員的服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)分。3-5-8 庫(kù)存管理3-5-8-1 采購(gòu)管理模塊采購(gòu)管理模塊主要由采購(gòu)人員,倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行操作,主要包括以下功能:-采購(gòu)人員錄入,修改,提交入庫(kù)單-倉(cāng)庫(kù)人員入庫(kù)單審核-采購(gòu)人員退貨-采購(gòu)人員查詢采購(gòu)?fù)素浨闆r-采購(gòu)人員查詢當(dāng)前缺貨商品情況采購(gòu)操作流程圖如下:3-5-8-1-1 入庫(kù)單錄入(修改)由采購(gòu)人員錄入采購(gòu)入庫(kù)單，錄入各種入庫(kù)商品的基本信息(包括商品的類型，規(guī)格，入庫(kù)數(shù)量，單價(jià)，備注等),以及供應(yīng)商,應(yīng)付款金額，付款期限等入庫(kù)信息.入庫(kù)單錄入完成后可以選擇保存或提交,保存的入庫(kù)單只有采購(gòu)人員可以看到，采購(gòu)人員還可以在其基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,刪除等操作。采購(gòu)人員將入庫(kù)單錄入完成檢查沒(méi)有問(wèn)題后，可以將入庫(kù)單提交，提交后的入庫(kù)單為待倉(cāng)庫(kù)人員審核狀態(tài)。入庫(kù)單提交后，采購(gòu)人員不能再對(duì)入庫(kù)單進(jìn)行修改。3-5-8-1-2 入庫(kù)單確認(rèn)由倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)采購(gòu)人員填寫的入庫(kù)單進(jìn)行確認(rèn)。如果入庫(kù)單合格，為入庫(kù)單填寫商品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)和樁位，商品進(jìn)入庫(kù)存。倉(cāng)庫(kù)人員可以對(duì)該商品進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種調(diào)整（如庫(kù)位和樁位的調(diào)整）。如果入庫(kù)單有錯(cuò)誤，則將入庫(kù)單退回到采購(gòu)人員保存狀態(tài)，采購(gòu)人員可以將入庫(kù)單修改后，重新提交，由倉(cāng)庫(kù)人員審核。3-5-8-1-3 采購(gòu)人員退貨如果已經(jīng)入庫(kù)的商品發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，可以由采購(gòu)人員將對(duì)應(yīng)入庫(kù)單中的該項(xiàng)商品先進(jìn)入待處理庫(kù)然后退出倉(cāng)庫(kù)，退回廠家。采購(gòu)人員可以在對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單中選中該項(xiàng)商品，填寫退庫(kù)理由，調(diào)整入庫(kù)單的需付款金額，選擇退庫(kù)。系統(tǒng)將該項(xiàng)商品從該入庫(kù)單中刪除，保存在退庫(kù)信息中，并將該項(xiàng)商品調(diào)入待處理庫(kù)，供用戶查詢。另外本項(xiàng)功能還可以用來(lái)由采購(gòu)人員對(duì)已經(jīng)入庫(kù)的入庫(kù)單的應(yīng)付金額進(jìn)行調(diào)整。3-5-8-1-4 采購(gòu)人員查詢退貨情況對(duì)某段時(shí)間內(nèi)，從倉(cāng)庫(kù)中退庫(kù)的商品進(jìn)行查詢。分析退貨原因。3-5-8-1-5 采購(gòu)人員查詢當(dāng)前缺貨情況倉(cāng)庫(kù)人員可以根據(jù)銷售人員銷售情況，對(duì)當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)中稀缺商品提交缺貨單，采購(gòu)人員可以對(duì)當(dāng)前的缺貨情況明確采購(gòu)意向。3-5-8-2倉(cāng)庫(kù)管理模塊倉(cāng)庫(kù)管理主要由倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行操作，主要提供以下功能：庫(kù)存調(diào)撥管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)查詢商品出庫(kù)查詢商品出庫(kù)匯總商品入庫(kù)查詢商品入庫(kù)匯總庫(kù)存明細(xì)帳查詢庫(kù)存總帳匯總庫(kù)存盤點(diǎn)庫(kù)存缺貨管理3-5-8-2-1 庫(kù)存調(diào)撥管理倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)庫(kù)存商品所在的庫(kù)位和樁位進(jìn)行調(diào)整并生成出庫(kù)單。方便出庫(kù)的時(shí)候出庫(kù)人員操作。3-5-8-2-2 庫(kù)存統(tǒng)計(jì)查詢倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)情況，出庫(kù)情況，庫(kù)存情況進(jìn)行對(duì)比查詢，提交倉(cāng)庫(kù)各方面報(bào)表，方便財(cái)務(wù)人員對(duì)其進(jìn)行分析。商品入庫(kù)查詢：查看，跟蹤某段時(shí)間內(nèi)的入庫(kù)單信息，可以查看商品入庫(kù)單的明細(xì)情況。商品入庫(kù)匯總：對(duì)某段時(shí)間內(nèi)商品入庫(kù)情況進(jìn)行匯總，主要描述各種商品在這段時(shí)間內(nèi)入庫(kù)數(shù)量，金額等信息。商品出庫(kù)查詢：查看，跟蹤某段時(shí)間內(nèi)的出庫(kù)單信息，可以查看商品出庫(kù)單的明細(xì)情況。商品出庫(kù)匯總：對(duì)某段時(shí)間內(nèi)商品出庫(kù)情況進(jìn)行匯總，主要描述各種商品在這段時(shí)間內(nèi)出庫(kù)數(shù)量，金額等信息。庫(kù)存明細(xì)查詢：查詢?cè)趲?kù)存狀態(tài)的商品的明細(xì)信息，不對(duì)不同入庫(kù)單的相同商品進(jìn)行匯總。庫(kù)存總帳查詢：查詢庫(kù)存狀態(tài)的商品的匯總信息，對(duì)不同的入庫(kù)單里的相同商品進(jìn)行匯總，顯示當(dāng)前庫(kù)存各種商品的數(shù)量，金額信息。3-5-8-2-3 庫(kù)存盤點(diǎn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的剩余商品的帳面數(shù)量，帳面金額和盤點(diǎn)數(shù)量，盤點(diǎn)金額進(jìn)行對(duì)比查詢，進(jìn)行盈虧統(tǒng)計(jì)。3-5-8-2-4 庫(kù)存缺貨管理倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)銷售人員請(qǐng)求出庫(kù)情況，查看庫(kù)存資源，如果庫(kù)存資源不足，則填寫庫(kù)存缺貨單，注明所需資源情況和所需數(shù)量，采購(gòu)人員查詢到庫(kù)存缺貨情況，根據(jù)缺貨情況，有針對(duì)性進(jìn)行采購(gòu)。有缺貨商品入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員可以維護(hù)缺貨單對(duì)應(yīng)商品的所需數(shù)量，避免過(guò)多采購(gòu)該商品。有足夠數(shù)量缺貨商品入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員可以將缺貨單取消。采購(gòu)人員就不能再看到該缺貨單，暫時(shí)停止對(duì)該商品的采購(gòu)。3-5-8-3 銷售管理模塊銷售管理模塊主要由銷售人員,倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)出庫(kù)單和商品出庫(kù)進(jìn)行操作，主要包括以下功能:-銷售人員錄入,修改,提交出庫(kù)單-倉(cāng)庫(kù)人員出庫(kù)單審核-銷售人員出庫(kù)確認(rèn)-銷售人員退貨-銷售人員查詢銷售退貨情況銷售操作流程圖如下:3-5-8-3-1出庫(kù)單錄入(修改)由銷售人員錄入銷售出庫(kù)單,錄入各種出庫(kù)商品的基本信息(包括商品的類型,規(guī)格,出庫(kù)數(shù)量,單價(jià),備注等),以及客戶,應(yīng)收款金額，付款期限等出庫(kù)信息.出庫(kù)單錄入完成后可以選擇保存或提交,保存的出庫(kù)單只有銷售人員可以看到，銷售人員還可以在其基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,刪除等操作。銷售人員將出庫(kù)單錄入完成檢查沒(méi)有問(wèn)題后，可以將出庫(kù)單提交，提交后的出庫(kù)單為待倉(cāng)庫(kù)人員審核狀態(tài)。出庫(kù)單提交后，銷售人員不能再對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行修改。3-5-8-3-2出庫(kù)單審核由倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)銷售人員填寫的出庫(kù)單進(jìn)行確認(rèn)。首先檢查出庫(kù)單填寫信息是否正確，如果不正確則把出庫(kù)單退回銷售人員保存狀態(tài)，銷售人員可以對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行修改，然后重新提交倉(cāng)庫(kù)人員審核如果出庫(kù)單填寫信息正確，倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)應(yīng)出庫(kù)單要求商品，對(duì)庫(kù)存資源進(jìn)行查詢，如果出庫(kù)單所需商品庫(kù)存充裕，倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)庫(kù)存中的現(xiàn)有商品進(jìn)行選擇，分配。分配完成后， 可以將出庫(kù)單提交，提交后的出庫(kù)單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)，待銷售人員進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)。出庫(kù)單提交后，倉(cāng)庫(kù)人員不能再對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行修改。 如果出庫(kù)單所需商品不足，倉(cāng)庫(kù)人員需要填寫商品缺貨單，通知采購(gòu)人員對(duì)應(yīng)該缺貨單信息，進(jìn)行采購(gòu)，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)和銷售人員聯(lián)系，是否等待商品采購(gòu)，如果等待，則等有了足夠的商品，再對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行資源的分配。如果不等待，則將出庫(kù)單退回給銷售人員，由銷售人員對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行修改，然后再重新調(diào)教倉(cāng)庫(kù)審核。3-5-8-3-3出庫(kù)單確認(rèn)銷售人員審核倉(cāng)庫(kù)人員調(diào)配的商品信息，審核商品是否自己需要的商品，如果不是自己需要的商品，則將出庫(kù)單退回，由倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)出庫(kù)單重新進(jìn)行調(diào)配。如果倉(cāng)庫(kù)人員調(diào)配的商品信息符合自己的要求，則把出庫(kù)單確認(rèn)，商品出庫(kù)。3-5-8-3-4銷售人員退貨如果已經(jīng)出庫(kù)的商品發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，可以由銷售人員將對(duì)應(yīng)出庫(kù)單中的該項(xiàng)商品退回倉(cāng)庫(kù)，銷售人員可以在對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單中選中該項(xiàng)商品，填寫退庫(kù)理由，調(diào)整出庫(kù)單的需收款金額，選擇退庫(kù)。系統(tǒng)將該項(xiàng)商品從該出庫(kù)單中刪除，保存在銷售退庫(kù)信息中，將該項(xiàng)商品調(diào)入待處理庫(kù)，供用戶查詢。另外本項(xiàng)功能還可以用來(lái)由銷售人員對(duì)已經(jīng)出庫(kù)確認(rèn)的出庫(kù)單的應(yīng)收金額進(jìn)行調(diào)整。3-5-8-3-5銷售人員查詢退貨情況對(duì)某段時(shí)間內(nèi)，銷售退庫(kù)回倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)行查詢。分析退貨原因。3-5-4 供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商訂單管理、供應(yīng)商結(jié)算管理、供應(yīng)商出貨管理。3-5-5 物流管理3-5-5-1 訂單交付管理訂單生效后系統(tǒng)將數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入物流管理中，作為物流初始數(shù)據(jù)。3-5-5-2 查看送貨清單根據(jù)訂單提取出收貨人信息，并可打印送貨清單，并將該數(shù)據(jù)狀態(tài)設(shè)為“送貨中”。3-5-5-3 客戶簽收管理根據(jù)客戶反饋的簽收單錄入到系統(tǒng)中，并將該物流數(shù)據(jù)狀態(tài)設(shè)為“已簽收”。3-5-5-4 物流結(jié)算管理根據(jù)不同的物流供應(yīng)商和送貨商品件數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行物流結(jié)算。3-5-6 財(cái)務(wù)管理3-5-6-1應(yīng)收款管理3-5-6-2應(yīng)付款管理3-5-6-3供應(yīng)商結(jié)算3-5-6-4物流結(jié)算3-5-6-5庫(kù)存臺(tái)帳3-5-6-6供應(yīng)商帳期管理3-5-7 短信管理3-5-7-1 訂單狀態(tài)通知管理客戶的訂單狀態(tài)發(fā)生改變，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信告知客戶。3-5-7-2 促銷商品通知管理管理員新增促銷商品時(shí)可以選擇客戶進(jìn)行短信發(fā)送通知。3-5-7-3 公告消息通知管理管理員新增公告消息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信告知客戶。3-5-8 數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)報(bào)表3-5-8-1 客戶銷售報(bào)表l 按商務(wù)平臺(tái)的出庫(kù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶已達(dá)成的各個(gè)規(guī)格的銷售數(shù)量、單價(jià)和金額。l 按客戶的貨款到帳時(shí)間統(tǒng)計(jì)客戶貨款回籠，包括每次的回籠方式和回籠資金，并查詢還有多少未回籠貨款。3-5-8-2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析報(bào)表l 對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)分析。l 對(duì)顧客反饋信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。l 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分類型統(tǒng)計(jì)相應(yīng)報(bào)表，提供決策支持。 3-5-8-3 市場(chǎng)銷售情況l 統(tǒng)計(jì)客戶方公司市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)格的銷售臺(tái)帳，并根據(jù)年、月、日統(tǒng)計(jì)分析。l 統(tǒng)計(jì)客戶方公司市場(chǎng)銷售臺(tái)帳，并具體到各品種、規(guī)格、年、月、日的統(tǒng)計(jì)分析。3-5-8-4 商品銷售統(tǒng)計(jì)l 針對(duì)每個(gè)客戶，對(duì)各種規(guī)格產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)（銷售數(shù)量、單價(jià)和金額）。l 針對(duì)每個(gè)規(guī)格產(chǎn)品，各個(gè)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)（銷售數(shù)量、單價(jià)和金額）。l 按照出庫(kù)單利發(fā)票分別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款。l 實(shí)時(shí)進(jìn)行各個(gè)中心各個(gè)規(guī)格產(chǎn)品銷售計(jì)劃、實(shí)際發(fā)貨和貨款回籠的對(duì)比。l 按營(yíng)銷業(yè)務(wù)員、銷售市場(chǎng)、客戶類別、銷售渠道和各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，并對(duì)照年初計(jì)劃的金額和數(shù)量，統(tǒng)計(jì)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成率和回款率。l 對(duì)照市場(chǎng)上其他品牌產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。l 統(tǒng)計(jì)分?jǐn)偟矫總€(gè)客戶、每個(gè)產(chǎn)品規(guī)格、銷售市場(chǎng)的費(fèi)用，對(duì)照銷售收入得出利潤(rùn)。第四章 整體技術(shù)解決方案4-1 機(jī)房環(huán)境要求計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主機(jī)房的主要技術(shù)指標(biāo)為：運(yùn)行環(huán)境（A級(jí)）：溫 度： 夏季232 ，冬季202相對(duì)濕度： 45 65 %溫度變化率： 5/hr,不結(jié)露潔凈度： 粒度0.5微米，個(gè)數(shù) 1024M.，CPU 2.1GHZ）數(shù)據(jù)庫(kù)軟件關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)MySql5.1WEB應(yīng)用服務(wù)器J2EE 應(yīng)用服務(wù)器Apache + tomcat 6.0JVMJRE1.5以上JRE1.64-4-2 客戶端整體方案架構(gòu)采用瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server）架構(gòu)，用戶采用瀏覽器（Microsoft Internet Explorer 6.0或以上）版本訪問(wèn)系統(tǒng)，并有良好的界面友好性和系統(tǒng)展性。4-5 技術(shù)特點(diǎn)4-5-1 先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)基于J2EE規(guī)范，采用分布式集成框架體系結(jié)構(gòu)，可以方便地在中間層加速分布式部署。由于采用的J2EE應(yīng)用編程模型提供一種多層應(yīng)用的文檔和實(shí)例套件的體系模型，因此該系統(tǒng)具備了如下優(yōu)勢(shì)： 具有跨平臺(tái)的移植性、嚴(yán)格的安全性、可靠性以及可擴(kuò)展性。 提供方便存取數(shù)據(jù)庫(kù)的JDBC、JMS、JAXP技術(shù)以及能夠在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等。 提供了對(duì)EJB、Java Servlet API、JSP以及XML技術(shù)的全面支持。 支持多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義接口,例如JNDI、JDBC、Java Mail等,以及支持HTTP、SSL等業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。 可以和許多廠商的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品配合，容易得到廣泛的支持。J2EE中提供了分布式計(jì)算環(huán)境中組件需要的所有服務(wù)，例如組件生命周期的管理、數(shù)據(jù)庫(kù)連接的管理、分布式事務(wù)的支持、組件的命名服務(wù)等等。而今J2EE以其強(qiáng)大的伸縮性、開放性、安全性和簡(jiǎn)單易用等特點(diǎn)已經(jīng)成為開發(fā)商創(chuàng)建電子商務(wù)應(yīng)用的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。4-5-2 全面的安全性 采用優(yōu)秀的文件數(shù)據(jù)安全性管理。 對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用加密機(jī)制進(jìn)行保護(hù). 進(jìn)行用戶身份管理和權(quán)限。4-5-3 可靠的穩(wěn)定性 基于成熟的J2EE技術(shù)，支持多CPU技術(shù)。 支持負(fù)載均衡及優(yōu)良的冗余存儲(chǔ)系統(tǒng)。 優(yōu)良的管理工具。 良好的廠商售后支持。4-5-4 開放性和擴(kuò)展性 靈活的可擴(kuò)充性和模塊化的擴(kuò)展。 支持異構(gòu)環(huán)境架設(shè)及多種主流數(shù)據(jù)庫(kù)接口。 應(yīng)用系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，可簡(jiǎn)單進(jìn)行重新配置和系統(tǒng)升級(jí)。 應(yīng)用架構(gòu)采用三層開發(fā)架構(gòu)，中間層支持開發(fā)控件、插件進(jìn)行功能擴(kuò)充。4-5-5 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 采用各種標(biāo)準(zhǔn)代碼、如語(yǔ)言、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、規(guī)范的商業(yè)操作，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。 支持UN-SPSC聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)代碼等多種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品目錄管理技術(shù)。 支持互聯(lián)網(wǎng)上的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議（DNS、DHCP、TCP/IP等）。采用技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)包括： JAVA HTTP、SMTP/POP3、TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 Rosetta Net消息傳輸標(biāo)準(zhǔn) JSSE、SSL等加密方法4-5-6 良好的易維護(hù)性 友好、明快、簡(jiǎn)單的界面，使用戶一目了然，快速定位有用信息。 操作方式簡(jiǎn)捷、靈活，具有良好的易維護(hù)性。第五章 系統(tǒng)安全性本系統(tǒng)采用四層保密機(jī)制：5-1 通過(guò)防火墻及其他安全措施，保證網(wǎng)絡(luò)、WEB服務(wù)器的安全將WEB服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器安裝于一臺(tái)物理服務(wù)器，將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安裝為一臺(tái)服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器放在防火墻后面，外界無(wú)法知道數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的IP，無(wú)法直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，保障了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的安全。因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)都存放在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，因而，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是系統(tǒng)中最重要的機(jī)器，其安全性也最為重要。應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議連接相連。而工作站無(wú)法直接連接到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，只能連接到應(yīng)用服務(wù)器，通過(guò)中間件操作。5-2 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)具有良好的安全性，保證數(shù)據(jù)的安全數(shù)據(jù)庫(kù)將操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限相結(jié)合，可對(duì)用戶授予數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)或表級(jí)的權(quán)限，表的授權(quán)可由一般用戶和超級(jí)用戶代理。嚴(yán)格避免前臺(tái)直接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作。可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限設(shè)置、操作系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，讓一般用戶不能直接訪問(wèn)服務(wù)器，而只能登錄到系統(tǒng)管理軟件來(lái)訪問(wèn)，如此，可將操作人員的范圍界定在財(cái)務(wù)操作人員，他們只能通過(guò)系統(tǒng)管理軟件來(lái)訪問(wèn)服務(wù)器，而財(cái)務(wù)操作人員的口令一般只有局部權(quán)限，不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成破壞。5-3 管理軟件提供了多層次的安全控制功能包括用戶權(quán)限管理（模塊權(quán)限、功能權(quán)限、科目權(quán)限），操作日志監(jiān)控，數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)備份、復(fù)制與恢復(fù)、數(shù)據(jù)傳輸加密等。數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)，進(jìn)行了核心數(shù)據(jù)的加密設(shè)置（如憑證內(nèi)容），系統(tǒng)采用DES算法，64位加密。5-4 意外事件處理系統(tǒng)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)的事務(wù)回滾機(jī)制，如出現(xiàn)意外情況，可放棄當(dāng)前操作的單據(jù)，回到上一次存盤前的情況。保證數(shù)據(jù)的完整性。在用戶使用過(guò)程中，由于一些突發(fā)性事件如磁盤故障、停電或其他類型的事故造成數(shù)據(jù)破壞，使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。根據(jù)事故的情況應(yīng)采取不同的處理方式。如果造成硬件損壞或操作系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，應(yīng)首先修理硬件，并重新安裝操作系統(tǒng)，然后再重新安裝配置數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。最后將日常預(yù)防性維護(hù)所備份的數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到新建的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；如果僅造成數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的破壞，則利用數(shù)據(jù)庫(kù)的事故恢復(fù)功能將數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)至事故發(fā)生前的狀態(tài)。第六章 項(xiàng)目質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目質(zhì)量保證和風(fēng)險(xiǎn)管理由客戶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和橙紅信息科技項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)。項(xiàng)目質(zhì)量管理包含三部分：風(fēng)險(xiǎn)管理，質(zhì)量管理和項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)。4-1 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目，它考慮了項(xiàng)目所設(shè)及的可能造成項(xiàng)目失敗的因素。以下一些問(wèn)題在風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)可能要考慮：可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)建議的解決方案主要用戶是否經(jīng)常更換準(zhǔn)備足夠的替補(bǔ)人員和完備的技能備份文檔需要的資源是否可用做好人力資源和其它資源需求的時(shí)間計(jì)劃表經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是否足夠可以從其它地區(qū)調(diào)動(dòng)人員，加大培訓(xùn)力度有否有其它項(xiàng)目同時(shí)開始，項(xiàng)目資源需求是否有沖突做好項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間表以避免沖突流程變更是否很多，有否超出先前估計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)單元必須有一人對(duì)需求負(fù)責(zé)期望的績(jī)效水平是否經(jīng)常改變穩(wěn)定系統(tǒng)的運(yùn)作水平，經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)范圍有否更改，為什么避免項(xiàng)目的服務(wù)范圍變更，可作為另外一個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目能夠按期，按質(zhì)，按量，按預(yù)算完成要得到客戶的大力支持和各部門之間