人力資源管理論文-淺論事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)【摘要】隨著發(fā)展的需要,我國(guó)廣泛存在的事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)越來(lái)越突顯出其重要性來(lái)。本文從分析事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題著手,突出培訓(xùn)重要性、關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)還指出了培訓(xùn)方案必需具備的幾方面內(nèi)容?！娟P(guān)鍵詞】事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和世界范圍內(nèi)公共部門(mén)職工培訓(xùn)教育的普及,我國(guó)公共部門(mén)尤其是廣為存在的事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)也正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。因此,分析事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題,并依此采取針對(duì)性的改進(jìn)措施,顯得日益重要。只有逐步建立科學(xué)、有效、合理的事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)制度,才能確保在我國(guó)公共事業(yè)管理中廣泛起作用的各事業(yè)單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1培訓(xùn)存在的問(wèn)題1.1培訓(xùn)目的的不明確目前,事業(yè)單位組織的培訓(xùn)不少,各級(jí)部門(mén)每年都會(huì)下達(dá)一定量的指標(biāo),并列入各部門(mén)的年度考核體系中。但是,在實(shí)際操作中,培訓(xùn)或變相作為一種福利待遇,借此外出旅游；或走走過(guò)場(chǎng),弄個(gè)形式,開(kāi)個(gè)會(huì)讀些文件。這樣,培訓(xùn)的主旨不明確,流于形式,其真正目的被深深地掩蓋。1.2培訓(xùn)內(nèi)容、形式的單一培訓(xùn)的內(nèi)容往往局限于理論上的內(nèi)容,例如介紹相關(guān)法律的制定或修改、國(guó)外的先進(jìn)做法,缺乏對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)意義,不能很好地提高參與培訓(xùn)人員的積極性。同時(shí),培訓(xùn)形式也較為單一,多以授課式為主,實(shí)行的是你講我聽(tīng)、你讀我記、上面講講、下面聽(tīng)聽(tīng)、記記筆記、寫(xiě)寫(xiě)心得的“灌輸式”的傳統(tǒng)的教學(xué)方式,缺乏必要的互動(dòng),課堂氣氛不活躍,很容易使廣大學(xué)員產(chǎn)生厭學(xué)情緒,從而降低了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。1.3培訓(xùn)評(píng)價(jià)的缺失在培訓(xùn)日常管理中,比較簡(jiǎn)單粗放,強(qiáng)調(diào)自我管理的多、落實(shí)監(jiān)督檢查的少,注重培訓(xùn)規(guī)模、不注重培訓(xùn)質(zhì)量,滿足于辦了多少班舉行了多少次培訓(xùn),一種量上的擴(kuò)張,忽視衡量培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)考核制度的建立,從而無(wú)法有效控制培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)的各種降低培訓(xùn)效果的狀況,進(jìn)而使學(xué)習(xí)培訓(xùn)與工作能力的提高嚴(yán)重“脫節(jié)”。2事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的重要性2.1可以增強(qiáng)群體的凝聚力培訓(xùn)可以增強(qiáng)一個(gè)單位的凝聚力。一位單位管理者,首先必須是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師,不僅重視培訓(xùn),而且善于通過(guò)培訓(xùn)言傳身教,把單位的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等帶給每一位職工,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,讓大家團(tuán)結(jié)起來(lái),凝聚成一股強(qiáng)大的力量勇往直前。只有這樣,一個(gè)單位才會(huì)永葆青春活力,具有很好的發(fā)展前景。2.2可以有效解決存在的問(wèn)題研究統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),工作中存在錯(cuò)誤,80%是職工不懂相關(guān)法律、政策和違反程序操作造成的。通過(guò)培訓(xùn),可以學(xué)到相關(guān)法律、政策,掌握操作程序,自然就會(huì)在工作中減少錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí),掌握正確的工作方法,糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣,其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高,從而提高工作效率。2.3可以提高職工履職能力現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使職工認(rèn)識(shí)到充電的重要性,換崗、晉職主要倚賴于自身技能的高低,培訓(xùn)是職工更新知識(shí)、技能、具備競(jìng)爭(zhēng)力的一條重要途徑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),避免被淘汰,唯有不斷學(xué)習(xí),而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。3培訓(xùn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,對(duì)培訓(xùn)工作的研究愈來(lái)愈多,但何為培訓(xùn),卻各抒己見(jiàn),至今沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。綜合各家的理論,培訓(xùn)的概念可以概括為人員通過(guò)學(xué)習(xí),使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高,最大限度地使人員的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配,進(jìn)而提高人員現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。此外,還要深刻了解培訓(xùn)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):3.1培訓(xùn)理念培訓(xùn)理念是存在于觀念中的一種關(guān)于培訓(xùn)活動(dòng)的深層次的認(rèn)識(shí),決定人們對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)識(shí),指導(dǎo)人們對(duì)培訓(xùn)手段的選擇,約束著人們對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的組織?，F(xiàn)代培訓(xùn)理念是與科技現(xiàn)代化相適應(yīng)的一種先進(jìn)的培訓(xùn)觀念,決定著一個(gè)單位能否建立起先進(jìn)的培訓(xùn)模式,能否及時(shí)將學(xué)員學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)效率。我們需要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)是浪費(fèi)人力物力財(cái)力的觀念,樹(shù)立起培訓(xùn)是單位的一種投資行為,是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為,其重要性比單位看得見(jiàn)的固定投資更為重要。3.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能,是人力資源資產(chǎn)增值的重要方法,也是企業(yè)效益提高的重要途徑。培訓(xùn)方式多達(dá)二十幾種,因此,在方式上,要體現(xiàn)出層次性、多樣性,要拉開(kāi)梯度,采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)；要靈活、生動(dòng)、活潑,易于被職工接受；要緊密聯(lián)系實(shí)際,形成雙方良性互動(dòng),徹底改變你說(shuō)我聽(tīng),課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。3.3培訓(xùn)計(jì)劃在注重針對(duì)性的前提下,必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要,更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)單位現(xiàn)狀及目標(biāo),系統(tǒng)性地制定各部門(mén)、各崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；要根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題；要制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。3.4培訓(xùn)授課者專門(mén)的培訓(xùn)師固然非常重要,但內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。3.5考核方式職工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū),而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。一旦獲得所需要的證書(shū),職工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。所以每個(gè)企業(yè)要通過(guò)建立一種有效地考評(píng)機(jī)制,盡量改變職工“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。4培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。4.1培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置,明確了人員未來(lái)需要從事某個(gè)崗位,現(xiàn)有人員的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距,消除這個(gè)差距就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo),才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容,并可在培訓(xùn)之后,對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細(xì)化,使其具體化,變得可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求人員通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能,即希望人員通過(guò)培訓(xùn)后了解什么、能干什么有哪些改變。培訓(xùn)目標(biāo)的確定,要了解人員的現(xiàn)狀,了解人員具有哪些知識(shí)和技能,具有什么樣職務(wù)的職能,而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識(shí)和技能的人員,預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能等內(nèi)容為前提。4.2培訓(xùn)內(nèi)容的選擇在明確了培訓(xùn)的目的之后,接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。撇開(kāi)具體培訓(xùn)內(nèi)容的千差萬(wàn)別,一般來(lái)說(shuō),培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。知識(shí)培訓(xùn),是組織培訓(xùn)中的第一層次。人員只要聽(tīng)一次講座,或者看一本書(shū),就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中,獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),要系統(tǒng)掌握一門(mén)專業(yè)知識(shí),則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行,但其容易忘記,組織僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上,效果不好是可以預(yù)見(jiàn)的。技能培訓(xùn),是組織培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì),一般不容易忘記。招進(jìn)新人員,采用新設(shè)備,引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn),是組織培訓(xùn)的最高層次。所謂素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。人員應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,有積極的態(tài)度,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標(biāo)。素質(zhì)培訓(xùn)就是通過(guò)各種培訓(xùn)形式提高人員的素質(zhì)。這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,究竟選擇哪個(gè),是視不同的受訓(xùn)者具體情況而決定的。管理者往往偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),而職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),由此可見(jiàn)培訓(xùn)內(nèi)容最終是由受訓(xùn)者的職能與預(yù)期的職務(wù)之間的差異所決定的。4.3誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的人員；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的人員是組織的重要內(nèi)部資源,利用內(nèi)部資源,可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先,他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；其次,他們希望人員獲得成功,因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性。當(dāng)然也有求諸于外部培訓(xùn)資源的。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)單位的具體情況來(lái)量體裁衣,并且可能比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn),更開(kāi)闊的視野,但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處,一方面,外部人員需要花大量時(shí)間和精力用于了解單位的運(yùn)行情況和具體培訓(xùn)需求,這將提高培訓(xùn)成本；另一方面,利用外部人員培訓(xùn),單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任,對(duì)人員的發(fā)展逃避責(zé)任。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn),在組織時(shí)可以綜合運(yùn)用外部資源與內(nèi)部資源,突出培訓(xùn)效果。4.4確定受訓(xùn)者根據(jù)組織的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象,即受訓(xùn)者。崗前培訓(xùn)是向新人員介紹組織的規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務(wù)和人員,消除新人員進(jìn)入單位時(shí)或多或少產(chǎn)生的緊張和不安。對(duì)于即將升遷的人員及轉(zhuǎn)換工作崗位的人員,或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的人員,進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容。可根據(jù)需求來(lái)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容以及形式。4.5培訓(xùn)日期的選擇培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)。通常情況下,有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一,新人員。大多數(shù)新人員都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉單位的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)。第二,人員即將晉升或崗位輪換。針對(duì)新崗位,新工作的新要求,對(duì)老人員也應(yīng)進(jìn)行必要培訓(xùn),以最短的時(shí)間適應(yīng)新的工作內(nèi)容第三,由于環(huán)境的改變,例如引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)等,也要對(duì)老人員進(jìn)行培訓(xùn)。第四,補(bǔ)救型培訓(xùn)。例如由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的職員。同時(shí)還要根據(jù)各類培訓(xùn)的特點(diǎn),估算培訓(xùn)大致需要多少時(shí)間,以便合理安排培訓(xùn)日期。4.6適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來(lái),靈活使用。4.7培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所可以是教室、會(huì)議室,也可以是工作現(xiàn)場(chǎng)。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,那最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型,有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等?？傊?不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。人員培訓(xùn)是以培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是培訓(xùn)目標(biāo)之所在,各個(gè)組成