企業(yè)研究論文-如何在酬薪管理中有效實施工作評價內(nèi)容摘要：在現(xiàn)代企業(yè)中，很多人力資源管理人員已經(jīng)充分意識到工作分析是人力資源管理的一項基礎(chǔ)職能，卻往往忽視了工作評價的作用。本文從分析工作評價對于薪酬管理的重要性入手，介紹如何在薪酬管理中有效實施工作評價。關(guān)鍵詞：工作評價薪酬管理報酬要素在企業(yè)發(fā)展及轉(zhuǎn)型的過程中，薪酬體系改革幾乎都是必經(jīng)之路。企業(yè)對于員工薪酬的支付已不再是單一地根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行衡量，而是采取多種方式，比如基于工作和基于員工的薪酬分配。其中，前者涉及的報酬要素包括工作本身的難度、涉及的廣度、員工承擔(dān)的責(zé)任、以及實際的工作完成情況等，后者則主要分析員工完成這項工作的態(tài)度、技能和能力。而無論何種薪酬方案，在具體實施過程中都必須考慮該工作在組織中的相對價值，即進(jìn)行工作評價。因此，工作評價是薪酬體系設(shè)計的起點，是基于工作分析的結(jié)果進(jìn)行的一系列活動。工作評價對于薪酬管理中的重要性著名的薪酬管理專家米爾科維奇將“工作評價”定義為：工作評價是一個為組織制定職位結(jié)構(gòu)而系統(tǒng)地確定每個職位相對價值的過程，它是以工作內(nèi)容、所需技能、對組織的價值、組織文化以及外部市場為主要依據(jù)的。很多企業(yè)的人力資源管理者或研究人員已經(jīng)意識到了工作分析在薪酬管理中的基礎(chǔ)地位，但是他們卻往往忽視了工作評價的重要性，更談不上有效地實施。實際上，雖然工作分析的結(jié)果反映了企業(yè)對各個職位和各項工作的期望和要求，但并不能揭示各項工作之間的相互關(guān)系。而通過工作評價對各項工作進(jìn)行分析和比較，可以得到一個工作等級從組織中具有最高價值的工作到最低價值的工作的一個嚴(yán)格的等級排序，進(jìn)而準(zhǔn)確評估各項工作對企業(yè)的相對價值，成為薪酬體系設(shè)計的依據(jù)。具體而言，工作評價在薪酬管理中的重要性主要體現(xiàn)為：為薪酬體系的設(shè)計提供導(dǎo)向：工作評價展示了組織認(rèn)可的報酬要素，從而實現(xiàn)了組織戰(zhàn)略與薪酬體系的有效銜接，成為薪酬體系設(shè)計的導(dǎo)向。成為薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)：通過工作評價，能夠確定每個職位在組織中的相對價值，從而建立職位價值序列。這是薪酬體系內(nèi)部公平性的最好體現(xiàn)，也為薪酬體系的設(shè)計提供了客觀依據(jù)。解決勞資糾紛的重要途徑。工作評價為員工薪酬的具體確定提供了客觀依據(jù)和法律基礎(chǔ)，成為解決與薪酬有關(guān)的勞資糾紛的重要工具。在薪酬管理中有效實施工作評價的要點確定工作評價方案組織在選擇工作評價方案時，需要考慮兩方面的因素。一是確定對象，評價組織內(nèi)的所有職位還是部分職位：大多數(shù)的組織都不會選擇評價所有職位，因為工作量太大，而且同類職位間具有可比性和相關(guān)性；二是考慮選擇單一的評價方案還是多種評價方案：組織一般都為不同工作設(shè)計不同的評價方案，因為不同類型的工作間需要評價的側(cè)重點往往不同，很難用單一的方案進(jìn)行評價。比如生產(chǎn)性職位往往關(guān)注工作條件、操作性技能及相關(guān)的統(tǒng)計質(zhì)量控制知識方面，而這些因素對于市場類、管理類的職位卻不重要。在實際操作中，組織往往選擇將不同類的工作間關(guān)注的核心因素構(gòu)成的通用評價方案和各職位需要關(guān)注的獨特因素結(jié)合起來，綜合進(jìn)行工作評價。具體工作評價方法的選取常見的工作評價方法包括排序法、工作分類法、因素比較法、計點法以及海氏工作評價系統(tǒng)，它們各有長處和不足。其中，計點法是企業(yè)在確定薪酬體系時最常用的工作評價方法，它為評價工作制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)報酬要素。其最大的優(yōu)點在于評價結(jié)果的公平性和準(zhǔn)確性，后期工作量相對較小；它也易于推廣，各個指標(biāo)能夠有效傳達(dá)組織認(rèn)同的因素，還能確定內(nèi)部工作價值與外部工作價值間的關(guān)系。但也存在不足，主要表現(xiàn)為：評價指標(biāo)體系的確定需要相關(guān)人員的主觀判斷，存在偏誤和隨意性；前期的實施過程復(fù)雜。其實，最好的方法是能夠滿足組織目標(biāo)的最實用、最簡便的方法。組織在具體的實施過程中，首要考慮的是究竟是從咨詢公司購買一個現(xiàn)成的或是已被修改過的系統(tǒng)，還是創(chuàng)建自己的工作評價系統(tǒng)。購買現(xiàn)成系統(tǒng)的優(yōu)點是咨詢公司在薪酬體系的實施方面有著專業(yè)的知識，可以使這一系統(tǒng)很快投入正常運行，同時有效避免政治問題；缺點是咨詢公司可能不熟悉組織的業(yè)務(wù)和發(fā)展歷史，設(shè)計出來的系統(tǒng)可能難以滿足組織的具體需要，同時費用較高。組織如果選擇自行開發(fā)，最明顯的優(yōu)點就是“適合”（與組織戰(zhàn)略一致，適合組織真正的需要）和“落實”（具體責(zé)任能夠有效分配到部門及個人），而不足主要是相對于薪酬專家而言存在專業(yè)知識的欠缺，投入的時間、費用也不少。究竟組織采取何種形式，或者二者相結(jié)合，需要根據(jù)考慮相當(dāng)多的因素，如工作評價的目的、組織的規(guī)模、工作的數(shù)量和種類、經(jīng)營的業(yè)務(wù)、行業(yè)特點、戰(zhàn)略規(guī)劃、價值觀和文化、可用的內(nèi)外部資源等。確定工作評價的參與者選擇工作評價人員的標(biāo)準(zhǔn)包括：工作評價的知識、應(yīng)用工作評價的技巧、客觀進(jìn)行排序的能力。當(dāng)然，培訓(xùn)是必不可少的。此外，因為工作評價的目標(biāo)是產(chǎn)生一個為相關(guān)群體所接受的工作等級，所以，可以考慮從被評價的不同工作群體選取代表，如產(chǎn)生一個專門的工作評價委員會。工作評價委員會的組成可以采用傳統(tǒng)的交互作用的群體，也可以采用非傳統(tǒng)的非交互作用的群體。前者是從受到影響的主要工作群體選擇代表，組成一個混合式的群體，以提高結(jié)果的可接受性，這可能意味著委員會的成員來自于各職能部門及團體，但這種方法可以獲取多種觀點和視角，提高評價的準(zhǔn)確性；后者如德爾菲技術(shù)。隨著信息技術(shù)的廣泛采用，更多的組織采用非交互作用的群體進(jìn)行工作評價。確定報酬要素報酬要素的選擇取決于組織的價值觀以及發(fā)展規(guī)劃，米爾科維奇和紐曼建議基于與事業(yè)的相關(guān)性、與工作的相關(guān)性和可接受性三原則來選擇報酬要素。經(jīng)過調(diào)查分析，可以發(fā)現(xiàn)組織間通用的報酬要素一般包括教育程度、工作經(jīng)驗、責(zé)任范圍、工作環(huán)境、決策、工作溝通和協(xié)調(diào)等。報酬要素數(shù)量的確定一項研究表明，一個含有21個要素的方案和一個只有7個要素的方案進(jìn)行工作評價的結(jié)果完全一致，而且工作間明顯差異的區(qū)分僅需3個要素即可。我們通常以所選取的報酬要素能否全面反映該工作的價值差異及各方利益相關(guān)者能否接受來衡量選取的報酬要素是否合適，至于究竟選取多少個報酬要素可以構(gòu)建最佳的工作評價方案在理論界仍存在很大的爭議。有的學(xué)者從成本和可實施性的角度出發(fā)，認(rèn)為在滿足以上兩個要求的前提下，報酬要素越少越好；也有學(xué)者認(rèn)為較復(fù)雜的工作評價方案是必要的，因為它有助于獲得任職者的認(rèn)同，減少工作評價結(jié)果的爭議，同時也能更好的傳遞組織戰(zhàn)略和決策信息，而所增加的成本也是可以接受的。等級的劃分在劃分報酬要素下的等級時，首先，等級的劃分要盡可能涵蓋工作在該報酬要素上的每一個水平，但等級數(shù)目又不宜過多，最好不要超過恰當(dāng)?shù)睾凸降貐^(qū)分所有被評價工作所需要的數(shù)目，否則工作量大且評價者往往很難準(zhǔn)確選出恰當(dāng)?shù)牡燃?；其次是從心理學(xué)的角度來看，為了便于接受，應(yīng)盡可能使各等級間點數(shù)的差別程度不要過大；最后是描述等級標(biāo)準(zhǔn)時，在能準(zhǔn)確描述的前提下，盡可能使用易于理解的術(shù)語，讓人們非常清楚如何將這些等級運用于各類職位。報酬要素的權(quán)重報酬要素的權(quán)重是衡量該要素重要性的標(biāo)志，各要素權(quán)重的不同反映了其對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的相對重要性不同，正確分配各報酬的權(quán)重可以有效傳遞組織的期望。報酬要素權(quán)重的確定方法主要有主觀經(jīng)驗法、調(diào)查訪談法和統(tǒng)計分析法。一旦報酬要素