企業(yè)文化論文-企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制協(xié)同發(fā)展路徑研究摘要：作為現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的有力工具和方法，企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)越來(lái)越受到企業(yè)管理者的關(guān)注。通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展，總結(jié)在生命周期各階段，企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制協(xié)同發(fā)展的規(guī)律，從而探討兩者協(xié)同發(fā)展的路企業(yè)文化是組織內(nèi)成員的思維和行為模式，可理解為集體的性格，管理過(guò)程中發(fā)生的文化沖突往往會(huì)影響組織的健康發(fā)展。一方面，績(jī)效考評(píng)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段和工具，其設(shè)計(jì)導(dǎo)向、實(shí)施方案等必然要受企業(yè)文化影響；另一方面，績(jī)效考評(píng)機(jī)制的設(shè)計(jì)導(dǎo)向最能促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制存在互相影響、互相作用的協(xié)同性。1縱觀優(yōu)秀企業(yè)，變革、創(chuàng)新是發(fā)展道路上不可缺少的環(huán)節(jié)，很多長(zhǎng)壽企業(yè)都是在不斷變革、調(diào)整以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境中取得持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展。企業(yè)適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，并提出相應(yīng)的企業(yè)文化，應(yīng)用新的管理方法（包括績(jī)效考評(píng)），才能突破企業(yè)生命周期帶來(lái)的危機(jī)。由此可見(jiàn)，任何企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制都具有階段性的特點(diǎn)，都隨企業(yè)所處的生命周期的更迭而演進(jìn)發(fā)展，并非在同一模式下固定不變。因此企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)所處階段，提前預(yù)見(jiàn)并主動(dòng)選擇企業(yè)文化的發(fā)展方向和管理模式，必將有利于企業(yè)的基業(yè)常青。本文欲從國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展歷程中發(fā)掘，在不同生命周期階段的企業(yè)，其企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制是如何協(xié)同發(fā)展的，從而描述出企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制協(xié)同經(jīng)歷的演進(jìn)路徑。2基于生命周期的企在企業(yè)生命周期的劃分上，一般認(rèn)為包括孕育期、發(fā)展期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。本文在普遍的觀點(diǎn)上將企業(yè)生命周期分為孕育期、發(fā)展期、擴(kuò)張期、成熟期、新發(fā)展期。其中加入擴(kuò)張期，表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)中已經(jīng)具有一定的地位和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)急速向外擴(kuò)張，包括國(guó)際化和多元化。本研究的視角是企業(yè)長(zhǎng)期、在企業(yè)生命周期劃分的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)大量長(zhǎng)壽企業(yè)的案例分析，總結(jié)出各2.1孕孕育期的特點(diǎn)是環(huán)境惡劣，員工少，大多是創(chuàng)業(yè)者的親友，沒(méi)有固定的組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)時(shí)期企業(yè)的核心是生存，獲得盈利。企業(yè)的所有人即管理者事必躬親，這一時(shí)期，企業(yè)不存在系統(tǒng)的文化，但實(shí)質(zhì)已經(jīng)存在，內(nèi)隱文化起重要作用。按照奎因（Quinn）的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型，孕育期文化屬宗族型文化，企業(yè)像一個(gè)大家庭，行為觀念受領(lǐng)導(dǎo)人影響大，文化的靈活性高。在企業(yè)預(yù)期不明朗的企業(yè)不存在也不需要正規(guī)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制約束。生存是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，其戰(zhàn)略是短期的，所以對(duì)員工的評(píng)價(jià)完全由業(yè)績(jī)導(dǎo)向，其依據(jù)是銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、2.2在艱難環(huán)境中生存下來(lái)之后，企業(yè)將目標(biāo)轉(zhuǎn)向贏得良好聲譽(yù)以謀求更大發(fā)展。發(fā)展期，企業(yè)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，人數(shù)增加，有部門(mén)分工以及簡(jiǎn)單的管理制度，發(fā)展期文化已基本形成，一些因素成為核心并一直影響企業(yè)，可稱為“文化基因”，但外顯形式不同。在發(fā)展期，表現(xiàn)為創(chuàng)新型文化，組織具備一定的自主性和彈性，戰(zhàn)略的改變使文化外部性強(qiáng)。創(chuàng)新型文化能引導(dǎo)員工開(kāi)拓進(jìn)取，適應(yīng)這一階段，企業(yè)開(kāi)始建立完整的績(jī)效考評(píng)體系，戰(zhàn)略上謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。所以績(jī)效考評(píng)機(jī)制是財(cái)務(wù)與客戶指標(biāo)并重，這一時(shí)期企業(yè)也同時(shí)關(guān)注反映外部客戶的2.3擴(kuò)張期的企業(yè)最大特點(diǎn)是組織迅速膨脹、人員增長(zhǎng)較快，市場(chǎng)、業(yè)務(wù)范圍急這個(gè)階段管理者意識(shí)到文化的價(jià)值并用于管理員工，結(jié)合擴(kuò)張戰(zhàn)略，往往呈市場(chǎng)型文化。穩(wěn)定性、控制性和外部性較強(qiáng)，具有進(jìn)攻性，適應(yīng)擴(kuò)張發(fā)展的要求，擴(kuò)張期的企業(yè)形成了規(guī)范的管理制度，績(jī)效考評(píng)完備。企業(yè)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因此考評(píng)指標(biāo)加入權(quán)重更大的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。內(nèi)部流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等“軟”指標(biāo)成2.4擴(kuò)張后企業(yè)處于領(lǐng)先或優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)入成熟期。這時(shí)期的企業(yè)具有一套被廣泛認(rèn)同的管理哲學(xué)，組織機(jī)構(gòu)龐大復(fù)雜，管理層級(jí)繁多，容易僵化。戰(zhàn)略重點(diǎn)為企業(yè)文化臻于成熟，用于管理手段。“文化基因”外顯為等級(jí)型文化，強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化及程序式。員工關(guān)心穩(wěn)定，避免未來(lái)的不確定性，習(xí)慣遵守各種制度和規(guī)績(jī)效考評(píng)機(jī)制的指標(biāo)體系復(fù)雜，內(nèi)部客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等管理指標(biāo)的考核具有重要地位，考評(píng)內(nèi)容“軟”，靈活性高，重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可量化指標(biāo)權(quán)2.5成熟期的企業(yè)往往存在隱患，效率下降，最終造成衰退。為延長(zhǎng)壽命，必須進(jìn)行變革，調(diào)整文化導(dǎo)向及管理制度，進(jìn)行組織創(chuàng)新，進(jìn)入新發(fā)展期。但調(diào)整是新發(fā)展期的企業(yè)必須尋求新的文化外顯形式，為了克服組織臃腫、反應(yīng)能力差、內(nèi)部性太強(qiáng)的問(wèn)題，文化類(lèi)型一般變革為創(chuàng)新型企業(yè)文化，以提高員工拼搏在績(jī)效考評(píng)機(jī)制方面，為了扭轉(zhuǎn)管理的虛浮作風(fēng)，提高效率，其設(shè)計(jì)重新走3通過(guò)對(duì)企業(yè)在不同階段的企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制特點(diǎn)的分析，我們構(gòu)建包括企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)文化和績(jī)效考評(píng)機(jī)制在內(nèi)的三維模型，將文化分為冒險(xiǎn)和保守，績(jī)效考評(píng)機(jī)制分為財(cái)務(wù)性及非財(cái)務(wù)性方向（如圖1）。可見(jiàn)，企業(yè)文化和績(jī)效考評(píng)機(jī)制隨著企業(yè)發(fā)展階段的不同而表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和關(guān)系。企業(yè)文化的變化主要體現(xiàn)在冒險(xiǎn)和保守的更替，在發(fā)展初期文化具有較強(qiáng)的冒險(xiǎn)性和靈活性，而后期文化逐漸向保守發(fā)展，靈活性差，在新發(fā)展階段又逐漸靈活，達(dá)到平衡。而績(jī)效考評(píng)機(jī)制方面，變化是從財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)逐漸向非財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)渡，體現(xiàn)為從“硬”到“軟”的變化，靈活性越來(lái)越強(qiáng)，最后達(dá)到平衡。由圖1中我們可以看到文化和績(jī)效考評(píng)機(jī)制主要分布在陰影區(qū)域。冒險(xiǎn)性強(qiáng)的文化與財(cái)務(wù)性績(jī)效考評(píng)機(jī)制即靈活性較差的考評(píng)方式相協(xié)同，相對(duì)保守的文化與靈活性較強(qiáng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)相互配合，不斷達(dá)到平衡。兩者在時(shí)間維度下沿著上述路徑協(xié)同發(fā)展，向各自的方向演進(jìn)。通過(guò)上述對(duì)文化和績(jī)效考評(píng)機(jī)制發(fā)展方向的維度分析得知，靈活性這一特征在企業(yè)文化和績(jī)效考評(píng)機(jī)制的發(fā)展過(guò)程中存在一