2019/9/9,1,主講：楊克明博士,中國式執(zhí)行 海爾高績效的OEC管理,2019/9/9,2,第一講：OEC管理產(chǎn)生的背景 第二講： OEC管理概念闡述 第三講：OEC管理推行（上） 第四講：OEC管理推行（中） 第五講：OEC管理推行（下） 第六講：OEC管理延伸及啟示,課程目錄,2019/9/9,3,第一講 OEC管理產(chǎn)生的背景 一、海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段 二、應(yīng)對(duì)全球三次管理革命的需要 三、戴明管理思想的影響 四、德日企業(yè)管理思想的影響,2019/9/9,4,一、海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段,2019/9/9,5,2004年,全球營業(yè)額1016億元（122億美元）； 全球白電十強(qiáng)排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣機(jī)全球第3名； 全球15個(gè)工業(yè)園， 員工5.1萬人； 連續(xù)20年保持平均超過70%的速度發(fā)展。,2019/9/9,6,從無序到有序（1984年-1988年）十三條 從有序到體系（1988年-1990年）TQM 從體系到高度（1990年-1992年）OEC 從高度到延伸（1992年- ）SST,海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段,2019/9/9,7,第一次管理革命：科學(xué)管理。 第二次管理革命：全面質(zhì)量管理。 第三次管理革命：企業(yè)流程再造。,二、應(yīng)對(duì)全球三次管理革命的需要,2019/9/9,8,PDCA循環(huán) 每天提高一點(diǎn)點(diǎn),三、戴明管理思想的影響,2019/9/9,9,四、德日企業(yè)管理思想,德國利勃海爾 日本松下電器,2019/9/9,10,第二講 OEC管理概念闡述 一、定義和特點(diǎn) 二、要點(diǎn)和實(shí)質(zhì) 三、思想基礎(chǔ) 四、內(nèi)涵“1339”,2019/9/9,11,一、OEC管理的定義,“OEC”內(nèi)容： O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C-Control 控制 Clear 清理,2019/9/9,12,二、OEC管理要點(diǎn),5句話： 總帳不漏項(xiàng) 事事有人管 人人都管事 管事憑效果 管人憑考核,2019/9/9,13,OEC管理的實(shí)質(zhì),1. 基礎(chǔ)管理“馬步” 2. 細(xì)節(jié)管理 每人每天每件事 3. 過程管理 4. 績效管理 5. 問題管理,2019/9/9,14,三、OEC管理思想基礎(chǔ),以創(chuàng)新為核心的 文化力,以消費(fèi)者價(jià)值為核心的 品牌力,OEC SST 管理力,斜坡球體論,企 業(yè),2019/9/9,15,四、OEC管理的“1339”,“1”一個(gè)核心 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場不斷提高工作目標(biāo),“3”三個(gè)基本原則 閉環(huán)的原則 比較分析的原則 不斷優(yōu)化的原則,“3”三個(gè)體系 目標(biāo)體系 日清體系 激勵(lì)機(jī)制,“9”九個(gè)要素 5W3H1S,2019/9/9,16,1. OEC的一個(gè)核心,50年代，美國人打“固定靶”，組織生產(chǎn)，提高效率，降低成本，贏得市場 60年代，日本人打“游動(dòng)靶”細(xì)分市場。創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，贏得市場 現(xiàn)在，信息爆炸競爭激烈的情況下，只有打“飛靶”才能生存，只有不斷的調(diào)整自己的位置，才能在瞬息萬變的市場中贏得主動(dòng),2019/9/9,17,2. OEC管理的三個(gè)基本原則,閉環(huán)原則 比較分析的原則 不斷優(yōu)化的原則,2019/9/9,18,3. OEC管理三大體系,目標(biāo)體系,日清體系,激勵(lì)體系,提升力,止動(dòng)力,向心力,2019/9/9,19,4. OEC管理的九個(gè)控制要素,干什么工作都要考慮5W3H1S 5W-Why 目的 What 標(biāo)準(zhǔn) Where 地點(diǎn) Who 責(zé)任人 When 進(jìn)度 3H-How 方法 How much 數(shù)量 How much cost 成本 1S-Safety 安全,2019/9/9,20,第三講 OEC管理推行（上） 一、 OEC管理推行原則 二、OEC管理推行流程 三、OEC管理推行指導(dǎo)思想,2019/9/9,21,一、推行的原則,1. 小步快跑，不一步登天 2. 撇脂+創(chuàng)新 3. 簡繁簡,2019/9/9,22,二、推行的流程,1. 機(jī)構(gòu)設(shè)立 2. 文化先行（重點(diǎn)） 3. 程序制定 4. 確定試點(diǎn)單位 5. 目視系統(tǒng)導(dǎo)入 6. 模式推廣,2019/9/9,23,文化先行 什么是企業(yè)文化？,2019/9/9,24,海爾文化的核心是創(chuàng)新。 學(xué)習(xí)一家企業(yè)主要學(xué)習(xí)他的創(chuàng)新的精神。,2019/9/9,25,1. 創(chuàng)新要自以為非 2. 創(chuàng)新要突破常規(guī) 3. 創(chuàng)新要善于借力,2019/9/9,26,企業(yè)必須正確回答的三個(gè)問題,1. 我們經(jīng)營的目標(biāo)是什么？ 2. 我們最大的競爭對(duì)手是誰？ 3. 我們經(jīng)營的對(duì)象是誰？,2019/9/9,27,三、OEC管理推行指導(dǎo)思想,1. 抓反復(fù)，反復(fù)抓 2. 干部承擔(dān)80%的責(zé)任 3. 做正確的事比正確地做事更重要 4. 見數(shù)又見人 5. 向“老大難”開炮 6. 解決問題三步曲 7. 三不放過 8. 五要五不要 9. 消滅“三胡”現(xiàn)象 10. PDCA循環(huán),2019/9/9,28,第四講 OEC管理推行（中） 一、 OEC管理目標(biāo)體系建立 二、 OEC管理日清體系建立,2019/9/9,29,一、OEC管理的目標(biāo)體系,目標(biāo)的制定 目標(biāo)的分解 目標(biāo)的執(zhí)行與控制,2019/9/9,30,目標(biāo)的制定,1. 目標(biāo)制定依據(jù) 2. 目標(biāo)制定原則 3. 目標(biāo)制定程序 4. 目標(biāo)的修正,2019/9/9,31,企業(yè)現(xiàn)狀分析及上年度企業(yè)方針目標(biāo)診斷中的問題； 企業(yè)的各種中長期規(guī)劃，及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)； 上級(jí)部門或單位方針目標(biāo)； 國內(nèi)外市場信息、市場調(diào)查和預(yù)測。,目標(biāo)制定依據(jù),2019/9/9,32,目標(biāo)要有競爭力:徹底的第一主義； 指標(biāo)具體，可以量化； 員工共識(shí)； 管理不漏項(xiàng) ； 目標(biāo)要體現(xiàn)出市場效果。,目標(biāo)制定原則,2019/9/9,33,自下而上； 自上而下； 反復(fù)溝通； 充分論證。,目標(biāo)制定程序,2019/9/9,34,自上而下，由大到小； 員工共同參與； 責(zé)任到人； 措施具體。,目標(biāo)分解原則,2019/9/9,35,制定月度工作計(jì)劃； 制定月度OEC控制臺(tái)帳； 日清推進(jìn)； 定期診斷和總結(jié)。,目標(biāo)的執(zhí)行與控制,2019/9/9,36,二、OEC管理的日清體系,管理人員的日清 一線員工的日清 生產(chǎn)現(xiàn)場的日清,2019/9/9,37,管理人員日清表,姓名： 部門： 年 月 日,2019/9/9,38,一線員工3E卡,2019/9/9,39,OEC綜合管理看板 6S大腳印,現(xiàn)場日清的方法,2019/9/9,40,填表人： 審核人： 月 日,2019/9/9,41,第五講 OEC管理推行（下） 一、 OEC管理激勵(lì)體系建立 二、 OEC管理推行問題糾偏 三、OEC管理內(nèi)部體系認(rèn)證,2019/9/9,42,一、激勵(lì)體系激勵(lì)的原則,1. 三公原則 2. 即時(shí)性原則 3. 效果導(dǎo)向原則 4. 差異化原則,2019/9/9,43,激勵(lì)的三大方法,物質(zhì)激勵(lì)做基礎(chǔ) 晉升激勵(lì)定方向 精神激勵(lì)創(chuàng)文化,2019/9/9,44,二、OEC管理推行問題糾偏,1. 心態(tài)問題缺乏信心 2. 執(zhí)行問題有法不依 3. 預(yù)算問題預(yù)算有偏差 4. 毅力問題不能持之以恒 5. 細(xì)節(jié)問題忽視細(xì)節(jié) 6. 責(zé)任問題責(zé)任落實(shí)不到位 7. 管理問題無效管理導(dǎo)致日清失效 8. 創(chuàng)新問題缺乏創(chuàng)新 9. 形式問題日清變成日記 10.定位問題孤立地推行OEC,2019/9/9,45,三、OEC管理內(nèi)部體系認(rèn)證,1. 認(rèn)證目的 2. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)立 3. 認(rèn)證要求和標(biāo)準(zhǔn) 4. 認(rèn)證流程,2019/9/9,46,第六講 OEC管理的延伸 一、延伸1SBU經(jīng)營 二、延伸2市場鏈管理 三、延伸3業(yè)務(wù)流程再造 四、OEC管理給我們的啟示,2019/9/9,47,一、延伸一SBU經(jīng)營,Strategical 戰(zhàn)略的 Business 事業(yè)的 Unit 單位（單元）,是指企業(yè)中既符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展方向，又能獨(dú)立經(jīng)營創(chuàng)新的個(gè)人或組織。即企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的創(chuàng)新個(gè)體。,2019/9/9,48,1. 21世紀(jì)員工經(jīng)營新模式 。 2. 企業(yè)管理的最高境界 。 3. 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器 。 4. 企業(yè)文化建設(shè)的有效工具。,SBU經(jīng)營,2019/9/9,49,二、延伸二市場鏈,市場鏈管理的出發(fā)點(diǎn) 主要是指把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)上下流程、上下工序和崗位之間的單純的行政機(jī)制，轉(zhuǎn)化為平等的買賣關(guān)系、契約關(guān)系；通過新型關(guān)系把外部市場定單轉(zhuǎn)化為一系列的內(nèi)部市場定單，形成以定單為驅(qū)動(dòng)力、通過定單使上下流程、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)的業(yè)務(wù)鏈。不再通過行政計(jì)劃指令的調(diào)整和安排。,2019/9/9,50,市場鏈的表現(xiàn)形式 SST,SST分別是索賠、索酬、跳閘三個(gè)詞中第一個(gè)字的漢語拼音的聲母（第一個(gè)字母），SST是市場鏈的表現(xiàn)形式： 索酬 索賠 跳閘 如：市場部和生產(chǎn)分廠的定單關(guān)系,2019/9/9,51,三、延伸三業(yè)務(wù)流程再造,“業(yè)務(wù)流程再造”是指從根本上對(duì)原來的業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，把垂直