創(chuàng)新與變革管理,工藝創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新,什么是工藝創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新指企業(yè)通過研究和運用新的生產(chǎn)技術、操作程序、方式方法和規(guī)則體系等，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的活動。企業(yè)工藝創(chuàng)新的過程大體上可分為工藝研發(fā)階段和由研發(fā)環(huán)節(jié)轉移或?qū)胫圃飙h(huán)節(jié)的工藝創(chuàng)新兩個階段。,工藝創(chuàng)新的類型 根據(jù)創(chuàng)新活動的目的及中心內(nèi)容，工藝創(chuàng)新可分為以下類型： 一、圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量等級品率的工藝創(chuàng)新 二、圍繞減少質(zhì)量損失率的工藝創(chuàng)新 三、圍繞提高工業(yè)產(chǎn)品銷售率的工藝創(chuàng)新 四、圍繞提高新產(chǎn)品產(chǎn)值率的工藝創(chuàng)新 五、圍繞節(jié)約資源、降低成本的工藝創(chuàng)新 六、圍繞有益于環(huán)境的工藝創(chuàng)新,工藝創(chuàng)新的策略 一、工藝創(chuàng)新的策略根據(jù)不同目標與標準可分為以下幾種： 1、市場導向策略 2、技術導向策略 3、資源導向策略 4、綜合導向策略 二、根據(jù)工藝創(chuàng)新的方法，創(chuàng)新策略又可分為以下幾種： 1、創(chuàng)造策略 2、模仿策略 3、復合策略 此外，根據(jù)工藝推出的時機，工藝創(chuàng)新策略又可分為搶先、緊跟和推進策略；按市場定位可分為以創(chuàng)新取勝策略、以質(zhì)取勝策略，以廉價取勝策略或以服務取勝策略等。,工藝創(chuàng)新實例 蘋果iPhone 4 Retina(視網(wǎng)膜)屏顯示技術,蘋果公司的iPhone從誕生起可謂是就成為了整個手機行業(yè)中的指向標，不但創(chuàng)造了手機業(yè)界的神話，也將整個手機行業(yè)帶入了一個全新領域，從07年第一款iPhone誕生起始，蘋果iPhone OS就在全球智能手機行業(yè)中創(chuàng)造了將iPhone推上了一個又一個“神話”，至今都沒有其他品牌將其逾越。,由于蘋果公司并沒有自己的顯示技術，前幾代的iPhone均使用來自于東芝的TFT屏，TFT屏雖然成本低，產(chǎn)能大，但顯示效果與業(yè)內(nèi)領先的三星AMOLED屏相比差距很大。顯示效果不佳是前幾代iPhone最受詬病的不足之一，這對于一切都追求完美的蘋果公司來說，是不可忍受的，而對于時尚玩家來說，顯示效果是選擇手機的重要因素之一。業(yè)內(nèi)甚至一度流傳iPhone 4將使用三星的AMOLED屏。,左為三星S8500 (AMOLED屏) 右為蘋果iPhone 3GS (TFT屏) 由圖可見，顯示效果差距很大,但蘋果公司不會讓自己的競爭對手作為自己的供應商，并且與三星公司在一些手機專利方面已經(jīng)出現(xiàn)了一些糾紛。 蘋果公司決定發(fā)展自己的顯示技術- Retina，iPhone 4中革命性的創(chuàng)新是采用了Retina（視網(wǎng)膜）的顯示技術。Retina是基于傳統(tǒng)LCD IPS硬屏的創(chuàng)新，在提高顯示效果的同時又控制了成本，Retina顯示技術將iPhone 4的顯示分辨率提升至以前iPhone產(chǎn)品的四倍。顯示非常細膩。通過 Retina技術，蘋果公司開始真正擁有了自 己的顯示，筑固了自己在移動終端設備上的 領先地位。,右為三星 S8500 (AMOLED屏) 左為蘋果iPhone 4 (Retian屏) 由圖可見，Retian在亮度方面仍弱于AMOLED, 但在顯示效果更加細膩、柔和。,工藝創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新,什么是商業(yè)模式創(chuàng)新 泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個商業(yè)模式構成要素的變化，也可能包括要素間關系或者動力機制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。,商業(yè)模式創(chuàng)新的構成條件 由于商業(yè)模式構成要素的具體形態(tài)表現(xiàn)、相互間關系及作用機制的組合幾乎是無限的，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)也有無數(shù)種。但可以通過對典型商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)的案例考察，看出商業(yè)模式創(chuàng)新的三個構成條件。 商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)幾個共同特征，或者說構成商業(yè)模式創(chuàng)新的必要條件： 1、提供全新的產(chǎn)品或服務、開創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)領域，或以前所未有的方式提供已有的產(chǎn)品或服務。 2、其商業(yè)模式至少有多個要素明顯不同于其他企業(yè)，而非少量的差異。 3、有良好的業(yè)績表現(xiàn)，體現(xiàn)在成本、贏利能力、獨特競爭優(yōu)勢等方面。,商業(yè)模式創(chuàng)新的特點 1、商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業(yè)經(jīng)濟方面的因素。商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點，是如何從根本上為客戶創(chuàng)造增加的價值。 2、商業(yè)模式創(chuàng)新表現(xiàn)的更為系統(tǒng)和根本，它不是單一因素的變化。它常常涉及商業(yè)模式多個要素同時大的變化，需要企業(yè)組織的較大戰(zhàn)略調(diào)整，是一種集成創(chuàng)新。 3、從績效表現(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務，那么它可能開創(chuàng)了一個全新的可贏利產(chǎn)業(yè)領域，即便提供已有的產(chǎn)品或服務，也更能給企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài)，能帶來企業(yè)局部內(nèi)部效率的提高、成本降低，而且它容易被其他企業(yè)在較短期時期模仿。,商業(yè)模式創(chuàng)新實例 SALESFORCE公司的商業(yè)模式 “不銷售任何IT技術，只是銷售服務”,Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關系管理軟件服務提供商，宣稱可提供隨需應用的客戶關系管理(On-demandCRM), 其產(chǎn) 品家族基于客戶/服務整合平臺，允許客戶與 獨立軟件供應商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立 他們各自所需的應用軟件。 2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功 上市，2004年的收入達到1.75億美元。 截至2010年4月30日為止，S 已經(jīng)擁有92,300名客戶，遍布包括金融服務、 傳播傳媒、能源、醫(yī)療健康和零售在內(nèi)的多個 行業(yè)。,S利用云計算技術重新定義CRM，在“云計算”的概念下，企業(yè)用戶想的是最好的不花錢購買設備，不想花錢購置一個數(shù)據(jù)中心，也不想購買非常昂貴的服務器來存儲數(shù)據(jù)在這些方面，企業(yè)不想花費任何的投資，也不想花費任何的資金去支持或者是維護所購買的硬件設備。 S“云計算”定義的是三個關鍵詞，分別是“0”、“1”、“無限”。 “0”意味著什么都不想投入； “1”意味著只要一個管用的系統(tǒng)； “無限”意味著當需要的時候總能擁有它， 不希望自己的應用受到任何的限制。,S利用多租戶架構重新布置CRM，多租戶架構的核心思想就是，應用程序的一個實例可處理多個客戶即租戶的要求。及每個客戶開始時都使用應用程序的同一版本。數(shù)據(jù)存儲在共享數(shù)據(jù)庫中，但每個客戶只可以訪問自己的信息。整個應用程序由所謂的元數(shù)據(jù)（Metadata）來描述；元數(shù)據(jù)就是命令指示，描述了應用程序如何運行的各個方面。如果客戶想定制應用程序，可以創(chuàng)建及配置新的元數(shù)據(jù)，以描述新的屏幕、數(shù)據(jù)庫字段或所需行為。Salesforce在多租戶架構方面表明了自己的看法：它讓軟件開發(fā)商只需要為在一個運作環(huán)境下運行的軟件的一個版本而操心。不需要為不同的軟硬件配置支持多個版本。 Salesforce通過F平臺把多租戶架構的優(yōu)點擴大到其他軟件開發(fā)人員；該平臺讓第三方公司可以使用其軟件的原始構建模塊和高級應用程序組件，開發(fā)自己的多租戶應用程序。這種模式被稱為“平臺即服務”（Platform-as-a-Service）。,S的商業(yè)模式，Salesforce不銷售任何IT技術，只是銷售服務。所以，如果一個ISV在Salesforce的平臺上開發(fā)了一個應用程序，只有當這個程序被客戶使用的時候，客戶才需要付費，如果不使用就不需要付費。第三方的ISV開發(fā)出應用程序之后，也可以提供給S現(xiàn)有的客戶使用，也可以把這個程序向完全新的用戶去推薦使用。并且，無論是成熟客戶還是新開發(fā)的客戶，都可以通過不同的界面使用服務程序。,S的經(jīng)營模式分別是： 客