項目管理概述,項目管理-概述,2,內 容,引言 項目管理的兩個基本概念 項目生命周期 項目干系人 組織結構對項目的影響 項目管理過程,項目管理-概述,3,Poor management can increase software costs more rapidly than any other factor. _Barry W. Boehm,引言,項目管理-概述,4,一些問題的思考 項目為什么容易失??？ 為什么總是“死亡之旅”？ 為什么想大逃亡，一走了之？ 項目經理是忙人，還是“盲人”？,引言,項目管理-概述,5,引言,請以自己從事過的項目為背景，說明IT項目有哪些常見的問題？ 練習 要求：請至少列出10條,項目管理-概述,6,項目管理的兩個基本概念,項目的概念 項目概念的濫用 可能僅僅是一個主意 手頭有沒有什么好項目？ 去超市購物算不算一個項目？ 使用檢查標可能是一種相對有效的方式 PMI對項目的定義 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service,項目管理-概述,7,項目管理的兩個基本概念,項目的概念（續(xù)） 臨時性 項目有明確的起始與截止日期 項目合同的起止日期 當達到項目的目標時即項目的截止日期；或項目被中止/取消的日期 項目的臨時性并不意味著項目所提交的產品或服務也是一次性的（一次性紙杯的生產） 項目所面臨的市場機遇往往也是臨時性的（沒有企業(yè)愿意在2009年生產北京奧運的徽章） 項目組也往往是臨時性的，當項目結束時，項目組也隨之解散（或釋放）,項目管理-概述,8,項目管理的兩個基本概念,項目的概念（續(xù)） 獨特的產品或服務 項目所產生的產品或服務是獨一無二的（包括合同的簽訂人、位置等方面的信息） 對于批量生產的商品（例如空調或冰箱）則不具備獨特性，而例如北京連通計費項目則具有獨特性 重新鋪設北京二環(huán)的所有路面也可以看作一個獨特的服務,項目管理-概述,9,項目管理的兩個基本概念,請給出項目的例子,項目管理-概述,10,項目管理的兩個基本概念,項目管理的概念 通過項目經理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法 管理是通過計劃、組織、控制和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程 法約耳的管理五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 項目管理與傳統(tǒng)管理之間的聯(lián)系與區(qū)別,項目管理-概述,11,項目生命周期,項目階段與項目生命周期 正是因為項目的獨特性，項目在執(zhí)行過程中存在不確定性 為了降低不確定性以階段的方式來執(zhí)行項目 項目生命周期則是項目階段的總和 項目全生命周期概念 不僅僅是交付，包括從立項一直到退役,項目管理-概述,12,項目生命周期,項目階段的特征 項目階段的標志通常為一個或多個交付物 交付物的例子 可行性報告 詳細設計報告 原型或樣機 測試報告 試運行報告 階段之間的順序關系是時間的先后關系,項目管理-概述,13,項目生命周期,項目階段的特征（續(xù)） 在階段結束時通常進行階段評審 階段評審目的 判斷當前階段是否滿足結束標準并進入下一個階段 發(fā)現(xiàn)當前階段中存在的問題和錯誤 缺陷放大與缺陷預防 階段評審內容 當前階段的交付物 當前階段的項目執(zhí)行情況,項目管理-概述,14,項目生命周期,項目生命周期特征 根據項目生命周期的特征制訂項目計劃,項目管理-概述,15,項目生命周期,項目管理-概述,16,項目生命周期,瀑布模型線性模型（又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型 ）,幾種典型的生命周期,項目管理-概述,17,項目生命周期,增量模型 時間,幾種典型的生命周期（續(xù)）,項目管理-概述,18,項目生命周期,幾種典型的生命周期（續(xù)）,項目管理-概述,19,項目管理-概述,20,項目管理-概述,21,項目管理-概述,22,項目生命周期,請舉例說明生命周期如何對項目產生影響 如何選擇生命周期？,項目管理-概述,23,項目生命周期,與項目生命周期的常見問題： 項目論證環(huán)節(jié)薄弱：范圍、原型等 關鍵環(huán)節(jié)缺乏評審和質量把關 項目收尾,項目管理-概述,24,項目干系人,項目干系人的定義 會對項目產生影響的個人或組織以及項目的結果會影響的個人或組織 項目干系人更多地以利益影響的方式來區(qū)分 以利益驅動的方式來促成項目的成功,項目管理-概述,25,項目干系人,項目干系人通常包括 項目經理 客戶 客戶與最終用戶 項目組成員 出資人,項目管理-概述,26,項目干系人,取得項目干系人的支持 與項目干系人溝通的重要性 例會或定期報告制度 項目干系人之間利益折衷 項目干系人對項目往往存在不同的期望，且這些期望之間存在較大的差異 以客戶為中心的思想,項目管理-概述,27,項目干系人,舉例說明你所處項目的項目干系人，并分析他們各自的利益取向。,項目管理-概述,28,組織結構對項目的影響,項目隸屬于組織 項目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織結構的影響 影響項目的組織結構類型 職能式組織結構類型 項目型組織結構類型 矩陣型組織結構類型,項目管理-概述,29,組織結構對項目的影響,職能式組織結構類型 溝通渠道必須通過部門經理 （紅色為項目組成員）,項目管理-概述,30,組織結構對項目的影響,職能式組織結構類型（續(xù)） 每個項目組成員有一個明確的上司 成員根據工作職能的不同劃分在不同的部門 部門之間的依賴關系較弱,項目管理-概述,31,組織結構對項目的影響,項目式組織結構類型 以項目的方式來組織人員（紅色為項目組成員）,甲,乙,丙,項目經理,1,己,戊,丁,項目經理,2,壬,辛,更,項目經理,3,高層經理,項目管理-概述,32,組織結構對項目的影響,矩陣式組織結構,甲,乙,丙,部門經理,1,己,戊,丁,部門經理,2,壬,辛,更,部門經理,3,高層經理,項目經理,項目管理-概述,33,組織結構對項目的影響,項目管理-概述,34,組織結構對項目的影響,分析你所在的組織的項目結構類型并加以評價,項目管理-概述,35,項目管理過程,項目過程 項目管理過程 適用于絕大部分項目的管理過程，例如時間管理、質量管理、成本管理、風險管理等具有普遍的適用性 產品過程 根據所適用的領域而有所差異,項目管理-概述,36,項目管理過程,項目過程組 項目管理過程可以分為5個過程組 啟動過程 批準項目或階段的開始 計劃過程 定義項目或階段的目標及其所需的資源 執(zhí)行過程 根據計劃來執(zhí)行任務 控制過程 通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實際的執(zhí)行情況與計劃的差異，如果需要，還應該采取糾正措施 結束過程 確定項目或階段可以正式結束,項目管理-概述,37,項目管理過程,項目過程組（續(xù)） 項目或階段的過程組示意圖,項目管理-概述,38,項目管理過程,項目過程組（續(xù)）,項目管理-概述,39,項目管理過程,項目過程組（續(xù)）,項目管理-概述,40,項目管理過程,