考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2007年7月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試項目質(zhì)量管理試卷課程代碼:5062一、填空題(本大題共lO小題,每空1分共lO分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1項目質(zhì)量就是項目的_固有特性_滿足項目相關(guān)方要求的程度。1-52質(zhì)量經(jīng)濟性管理的兩個基本要素是提高顧客滿意度和_降低資源成本_。7-2853連接質(zhì)量方針和具體質(zhì)量管理活動之間的橋梁和紐帶是_質(zhì)量策劃_。2-394PDcA循環(huán)又稱為_戴明環(huán)_。1-265從總體中抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合是_樣本_。3-776工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力稱為_工序能力_。4-1247兩個變量之間，一個變量的變化只能大體上知道另一變量相應(yīng)的變化，但卻不能得到其精確的對應(yīng)值，那么可以認為這兩個變盤之間存在_相關(guān)關(guān)系_。4-1838項目為成本控制核算對象所耗費的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值和勞動者的必要勞動所創(chuàng)造的價值的貨幣表現(xiàn)稱為_項目成本_。7-2799進行項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和先決條件是_開展質(zhì)量教育_。8-30110質(zhì)量決策的首要問題是_如何確定質(zhì)量目標(biāo)_。4-205二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。11在影響項目質(zhì)量的諸因素中首要因素是(A)1-24A人B機械設(shè)備C材料D環(huán)境條件12致力于指定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是(C)2-38A質(zhì)量控制B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量改進13連續(xù)性隨機變量一般服從(A)3-107A正態(tài)分布B二項分布C泊松分布D超幾何分布14施工項目成本不包括(D)7-279A工人獎金B(yǎng)工人工資考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！C施工機械的租賃費D稅金15流程圖常用的符號“”的含義是(C)2-63A表示過程的開始或結(jié)束B表示一項活動，活動的名稱標(biāo)于其中C表示過程的分歧點，即決策點D文件符號，表示過程的有關(guān)文件16直接關(guān)系到所采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)的可靠性和代表性的是(B)3-77A總體數(shù)據(jù)的離散程度B樣本容量大小C抽樣方法的隨機性D總體數(shù)據(jù)的規(guī)律性17項目質(zhì)量管理的重點是(C)5-222A項目概念階段的質(zhì)量管理B項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理C項目實施階段的質(zhì)量管理D項目驗收階段的質(zhì)量管理18下面不屬于質(zhì)量教育的基本內(nèi)容的是(D)8-302A質(zhì)量意識教育B質(zhì)量管理知識教育C質(zhì)量專業(yè)技術(shù)教育D質(zhì)量職能教育19項目在交接前由于自身的缺陷而造成的損失及處理故障所發(fā)生的費用之和是(B)7-283A預(yù)防成本B內(nèi)部損失成本C外部損失成本D外部質(zhì)量保證成本20項目計量工作的首要任務(wù)是(D)8-319A提高項目質(zhì)量B提高項目組織者自身的管理素質(zhì)C節(jié)約資源、降低成本D為保證項目質(zhì)量提供有效的監(jiān)督措施和技術(shù)保障三、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分。共20分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21合格控制具有的重要的工作職能有(ABD)1-33A保證職能B預(yù)防職能C記錄職能D報告職能E反映職能考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！22構(gòu)成項目的目標(biāo)判斷項目成功與否的關(guān)鍵因索包括(ADE)1-12A項目質(zhì)量B項目利潤C項目成本D項目費用E項目時間23顧客的需求可分為(ABDE)2-49A表述的需求B真正的需求C口頭的需求D感覺的需求E文化的需求24項目質(zhì)垃數(shù)據(jù)具有的重要特點是(AD)3-75A波動性B可靠性C代表性D規(guī)律性E周期性25項目質(zhì)量持續(xù)改進是指(ABDE)6-276A過程的改進B持續(xù)性改進C有效性改進D積極的改進E預(yù)防性改進26Is09000：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理過程模式的質(zhì)量管理體系板塊有(ACDE)6-258A管理職責(zé)B人文環(huán)境C資源管理D產(chǎn)品實現(xiàn)E測量、分析和改進27項目成本按成本控制的需要和發(fā)生的時間可分為(ABC)7-279A預(yù)算成本B計劃成本C實際成本D直接成本E間接成本28按標(biāo)準(zhǔn)化對象的特征不同可分為(ACE)8-309A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C管理標(biāo)準(zhǔn)D保護標(biāo)準(zhǔn)E服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！29檢驗結(jié)果的可靠性主要取決于(CDE)4-203A樣本容量的確定B判斷界限的確定C質(zhì)量檢測手段的可靠性D抽樣方法的科學(xué)性E抽樣檢驗方案的可靠性30建立質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)該(ABCDE)8-324A符合系統(tǒng)原理B成為崗位責(zé)任制和經(jīng)濟責(zé)任制的核心C領(lǐng)導(dǎo)重視D分層次、分專業(yè)、分對象制定質(zhì)量責(zé)任制E符合封閉原理四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)請判斷每題的表述是否正確，你認為表述正確的。請在題后的括號內(nèi)填“”；你認為表述錯誤的。請在題后的括號內(nèi)填“”并將你認為正確的表述填寫在題下的空格處。每題判斷正確得1分。改錯正確得1分判斷錯誤得O分。3l質(zhì)量所反映的是固有特性的總和。()1-3答：質(zhì)量所反映的是“滿足要求的程度”，而不是反映為“特性總和”。32流程圖是用比較清晰的圖表，將顧客的需求和愿望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)地表達出來，并進行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案地決策依據(jù)。()2-55答：質(zhì)量功能展開技術(shù)是用比較清晰的圖表，將顧客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)地表達出來，并進行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。33項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是及時發(fā)現(xiàn)異常因索的存在，并采取措施加以消除。（）4-117答：項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是保證和提高項目質(zhì)量。34質(zhì)量監(jiān)督中需方或第三方對組織進行的監(jiān)督是內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督。()5-242答：質(zhì)量監(jiān)督中需方或第三方對組織進行的監(jiān)督是外部質(zhì)量監(jiān)督。35專業(yè)技術(shù)是質(zhì)量管理的重要前提，它的強弱直接關(guān)系到質(zhì)量管理的成敗。()8-303答：質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的重要前提，它的強弱直接關(guān)系到質(zhì)量管理的成敗。五、問答題(本大題共4小題，每小題8分共32分)36項目質(zhì)量管理需要遵循哪些基本原理?1-23答：（1）系統(tǒng)原理。實施全面質(zhì)量管理就是系統(tǒng)原理的充分體現(xiàn)。（2）PDCA循環(huán)原理。PDCA是指計劃、實施、檢查和處理四個階段。（3）控制原理。質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則，必須對干什么，為何干，怎樣干，誰來干，何時干，何地干等給予明確規(guī)定，并對實際質(zhì)量活動進行藍控。（4）質(zhì)量保證原理。質(zhì)量保證的內(nèi)涵已不是單純地為了保證質(zhì)量，已進一步引申到提供“信任”這一基本目的。質(zhì)量保證是致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任?？荚噷W(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件?。?）合格控制原理。（6）監(jiān)督原理。37敘述工序質(zhì)量控制的基本原理和程序。5-230答：工序質(zhì)量控制的基本原理是：采用數(shù)理統(tǒng)計方法，通過對工序一部分（子樣）檢驗的數(shù)據(jù)，迸行統(tǒng)計、分析，以判斷工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常；若不穩(wěn)定，產(chǎn)生異常情況，則必須采取對策和措施予以改進，從而實現(xiàn)對工序質(zhì)量的控制。工序質(zhì)量控制的基本原理決定了工序質(zhì)量控制的程序。工序質(zhì)量管理，可以簡單歸納為計劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理控制循環(huán)系統(tǒng)，具體程序包括：確定各控制點的質(zhì)量目標(biāo)。制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。培訓(xùn)。作業(yè)。工序質(zhì)量檢查及判斷。尋找原因、制定對策。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的修訂。38論述質(zhì)量、成本、利潤之間的關(guān)系。7-278答：質(zhì)量、成本與利潤這三者往往是相互依存又相互矛盾。從某種意義上講，質(zhì)量、成本與利潤是成正比的。“第一次把事情做對”是降低質(zhì)量成本的最有效的途徑。項目組織不能不顧成本，不考慮顧客的實際需要而片面地追求過高的質(zhì)量。但也不能為了增加利潤過度壓縮成本，而使項目質(zhì)量低劣，給項目相關(guān)方、用戶和社會帶來巨大的損失?？傊?，在質(zhì)量、成本與利潤三者之間，應(yīng)該樹立“質(zhì)量第一”的思想，這樣才能更好地降低項目的成本，創(chuàng)造更多利潤，促使項目組織健康、持續(xù)地發(fā)展。39項目持續(xù)改進的概念、對象及其需要轉(zhuǎn)變哪些重要的觀念?6-252答：質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。持續(xù)改進是增強滿足要求能力的循環(huán)活動。項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要對象包括三個方面：（1）對項目本身的改進。（2）對項目實施過程的改進。（3）對管理過程的改進。項目質(zhì)量持續(xù)改進的觀念轉(zhuǎn)變可歸納為：（1）從事后檢驗到事前預(yù)防。（2）從項目到過程，再到全過程。（3）從部分人員到全體人員。（4）從項目到顧客，再到社會和環(huán)境的需要。（5）從控制到改進，再到進步。六計算題(本大題共2小題每小題9分共18分)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！4-126答：Cp=T/6=（Tu-Tl）/6M=（Tl+Th）+2=6030=Cp=（Th-Tl）/6=（6150-5910）/（648）=0.8333p=2（-3Cp）=2（-2.5）=20.006387=0.0127744-187答：考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（down.examebook.