總監(jiān)級兩會操作手冊 人力資源部 2003/7 兩會中需要您做的三件事： 1、對總經(jīng)理做個人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能） 我該如何準備述能？（我們的建議） 2、推薦處級經(jīng)理 /骨干員工中的高潛質(zhì)人選，與部門 GMO一起開處級經(jīng)理 /骨干員工的圓桌會 具體怎么做呢？ 3、與經(jīng)理做一對一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計劃 要談些什么？有要求么？ 了解要述哪些核心能力，學(xué)習(xí)每項能力的具體含義 仔細閱讀個人的背景資料（包括 02P值和 Q值、民主評議、Q值） 對自己從 02Q1以來 的能力狀況進行系統(tǒng)總結(jié)，用典型事件清楚地把自己的能力優(yōu)劣勢展現(xiàn)出來，提出今后的發(fā)展計劃，形成述能總結(jié)（可以是 10頁左右的 PPT） 提前邀請 4 6名業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門同事或下屬參加您的述能會 了解述能會的一些注意事項 我該如何準備述能 以后再看吧，先回主頁面 為什么用“述能”代替“述職”？ 1、“ 述職”的核心是 “業(yè)績” ，是對照一個階段的主要職責(zé)、任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的情況怎樣？完成任務(wù)好 /壞的原因何在？以及尋求進一步改進的辦法。 2、“述能”的核心是 “能力” ，指在一個階段內(nèi)自己行為上的優(yōu)勢、劣勢是什么（用具體事件說明）？對自己過去的能力發(fā)展進行總結(jié)，并分析自己今后的發(fā)展趨勢和如何提升能力。 由于績效考核關(guān)注的主要是業(yè)績，因此不需要再進行述職。通過一次述能會，加深干部對自己的認識，提升能力，為持續(xù)的業(yè)績提高奠定基礎(chǔ)。 以后再看吧，先回主頁面 述哪些能力 能力定義： 是指用行為方式描述出來的干部需要具備的品質(zhì)，技巧和工作能力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對個人和企業(yè)成功極其重要。分為以下四個方面： 事 管理自己 管理團隊 管理工作 管理戰(zhàn)略 人 短期 長期 進取心 服務(wù)客戶 溝通與影響力 授權(quán)與信任 員工輔導(dǎo) 結(jié)果導(dǎo)向 系統(tǒng)思考 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略傳承 經(jīng)營敏感 以后再看吧，先回主頁面 學(xué)習(xí)每項能力的含義 管理自己： 指個人在工作中表現(xiàn)出來的進取心、成就欲和風(fēng)險意識，以及客戶意識和服務(wù)客戶的能力 。內(nèi)含柳總提到的“三心”（責(zé)任心、上進心和事業(yè)心）；另外一項是核心價值觀里的“服務(wù)客戶”。 管理團隊 ： 主要有兩個內(nèi)涵： 一是溝通影響力 ，包括清晰表達，有效傾聽，善于抓住對方主旨，用數(shù)據(jù)說話和開放式溝通，以及說服影響他人的能力；另一個方面是 “ 帶隊伍 ” 的能力，細化為 授權(quán)與信任 、 員工輔導(dǎo) 。包括：信任下屬，敢于授權(quán)和尊重下屬的意見；知人善用，激勵、發(fā)展下屬，創(chuàng)造民主、高凝聚力的團隊氛圍。 以后再看吧，先回主頁面 學(xué)習(xí)每項能力的含義 管理工作： 包括： 結(jié)果導(dǎo)向 ，指在工作中表現(xiàn)出來計劃能力，對問題是否分析到了可執(zhí)行的層次，以及推進工作的力度； 系統(tǒng)思考 ，指綜合分析和考慮問題的能力，表現(xiàn)在看問題的深度和廣度，在解決問題中所表現(xiàn)出來的智慧和靈活性。 管理戰(zhàn)略： 包括三個方面： 戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行 ，指把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為所負責(zé)業(yè)務(wù)可以量化的目標(biāo)，而且執(zhí)行的目標(biāo)切實可行，取得了良好的效果； 戰(zhàn)略傳承 ，指通俗易懂地向下屬解釋和傳達公司戰(zhàn)略，并讓下屬看到自己的工作與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系； 經(jīng)營敏感 ，指能夠預(yù)測未來經(jīng)營趨勢，敏銳把握機會，敢于革新的能力。 以后再看吧，先回主頁面 寫總結(jié) 1、橫向思維：圍繞四個方面，分析自己的優(yōu)劣勢 認真分析自己的民主評議報告和 Q12報告，分析自己的優(yōu)勢、劣勢到底是什么？ 然后，圍繞“優(yōu)劣勢”搜集典型事例（選擇的典型事例要能夠充分展現(xiàn)您的優(yōu)劣勢）。 2、縱向思維：圍繞四個方面，分析自己在一個階段內(nèi)的能力發(fā)展變化 也要有具體事例 以后再看吧，先回主頁面 寫總結(jié) 選取案例的標(biāo)準： 1、典型，能反應(yīng)自己的能力，做到重點突出； 2、自己體會最深