案例討論 項目背景 新款電動自行車研制項目 某自行車制造廠家由于多年來自行車市場的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持續(xù)下滑 ， 為了改變這一現(xiàn)狀 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開拓市場前景較好的電動自行車 ， 由于電動自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù) ， 包括電動機的研究與試驗 、 配套電池的研究與試驗 ， 該項目計劃投資 500萬元 ， 計劃研制時間為 2002年1月 1日 2002年 6月 30日 。 工作分工 項目經(jīng)理：趙一 項目組成員： 趙 一 辦公室主任 目標與里程碑 錢 二 試制組 組織機構(gòu) 孫 三 技術(shù)組 工作分解結(jié)構(gòu) 李 四 計劃采購組 進度計劃 王 五 費用組 資源費用管理 張 六 質(zhì)量組 風(fēng)險管理與總結(jié) 假設(shè)條件：電動自行車的可行性分析已經(jīng)完成，并且已經(jīng)立項 1.目標確定 明確項目的目標，進行任務(wù)描述 1.項目目標的描述 成果：在價格 、 性能等方面能夠使用戶認可的 “ 新款電動自行車 ” 樣車 ， 性能包括一次充電持續(xù)時間 1周或行駛里程 40公里 ， 單車成本控制在 1800元內(nèi) 工期要求：時間從 2001年 1月 1日 6月 30日 成本要求：項目總投資為 500萬元人民幣 。 2.組織管理設(shè)計 假設(shè)該工程由貴公司承擔 ， 請為實施該項目設(shè)計一個合理的組織管理機構(gòu) ， 要求采用項目負責(zé)制的管理形式 ， 統(tǒng)籌考慮計劃 、 人力 、 資源 、 費用及質(zhì)量管理等方面的管理問題 。 2.組織管理機構(gòu) 總經(jīng)理 人力 資源部 職員 職員 經(jīng)營 計劃部 職員 職員 財務(wù)部 職員 職員 質(zhì)量部 職員 職員 職員 研發(fā)部 職員 生產(chǎn)部 職員 職員 采購部 職員 職員 項目管理辦 市場部 職員 職員 項目經(jīng)理 項目管理辦公室 技術(shù)組 計劃管理 經(jīng)費管理 質(zhì)量組 試制組 采購組項目管理辦公室3.里程碑計劃 針對項目的目標要求 ， 初步擬定該項目的重大里程碑計劃 ， 制作該項目實施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖 。 3.項目重大里程碑 1月 2月 3月 4月 5月 6月 里程碑事件 上中下上中下上中下上中下上中下上中下 方案完成 設(shè)計完成 單元完成 總裝完成 測試完成 4.工作分解結(jié)構(gòu)確定 針對項目的實施要求及重大里程碑事件，對該項目實施的過程進行分解，要求分解后的項目工作數(shù)目為 15 20個左右，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進行表達，在工作分解結(jié)構(gòu)圖或表中編制工作編碼。 4.工作分解結(jié)構(gòu) (圖 ) 100電動自行車研制 120車體 121車體設(shè)計 122車體試制 130電動機 150總裝 與測試 132電動機設(shè)計 123車體試驗 134電動機試驗 133電動機試制 110總體方案 111總體框架 112單元定義 160PM 131電動機研究 140電池 142電池設(shè)計 144電池試驗 143電池試制 141電池研究 152測試 151總裝 5.責(zé)任分配 為項目的每項工作指派責(zé)任人，并制定項目的責(zé)任分配。 5.項目責(zé)任分配表 F-負責(zé) C-參與 J監(jiān)督 P批準 主要任務(wù) 任務(wù)名稱110 總體方案 111總體框架 C F C C J P112 單元定義 C F J120 車體 121 車體設(shè)計 C F T C P122 車體試制 C C F J C123 車體試驗 C F C J130 電動機 131 電動機研究 C J P F132 電動機設(shè)計 C J F133 電動機試制 C J J F134 電動機試驗 C J J F140 電池 141 電池研究 C J P F142 電池設(shè)計 C J F143 電池試制 C J J F144 電池試驗 C J J F150 總裝與測試 151 總裝 C C F J P152 測試 C F C J160 項目管理 F C C C C PWBS項目辦研發(fā)部生產(chǎn)部項目經(jīng)理某電機廠某電池廠計劃部財務(wù)部質(zhì)量部采購部6.人力與資源使用計劃 針對項目的工作分解結(jié)構(gòu)，估計每一工作的工作量及工作時間，制定項目各項工作的人力資源需求計劃。 6.人力與資源計劃表 任務(wù)名稱 資源名稱 工作量（工時） 資源數(shù)量（人） 工期（天）100 電動自行車110 總體方案111總體框架 工程師 1600 20 10112單元定義 工程師 1600 20 10120 車體121車體設(shè)計 工程師 1600 10 20122車體試制 工人 3200 20 20123車體試驗 試驗人員 800 10 10130 電動機131電動機研究 工程師 2400 20 15132電動機設(shè)計 工程師 2000 10 25133電動機試制 工人 4800 40 15134電動機試驗 試驗人員 3200 20 20140 電池141電池研究 工程師 1600 10 20142電池設(shè)計 工程師 1600 10 20143電池試制 工人 3200 20 20144電池試驗 試驗人員 2400 20 15150 總裝與測試151總裝 工人 1600 20 10152測試 試驗人員 1600 20 10小計 332007.費用分解 針對項目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人力資源使用計劃進行項目費用的分解，編制項目的費用分解結(jié)構(gòu)。 7.費用分解表 任務(wù)名稱 資源名稱 工作量（工時） 資源數(shù)量（人） 工期（天） 人力費用 材料等費用 總費用100 電動自行車110 總體方案111總體框架 工程師 1600 20 10 96000 100000 196000112單元定義 工程師 1600 20 10 96000 0 96000120 車體121車體設(shè)計 工程師 1600 10 20 96000 50000 146000122車體試制 工人 3200 20 20 64000 500000 564000123車體試驗 試驗人員 800 10 10 32000 30000 62000130 電動機 0131電動機研究 工程師 2400 20 15 144000 500000 644000132電動機設(shè)計 工程師 2000 10 25 120000 100000 220000133電動機試制 工人 4800 40 15 96000 450000 546000134電動機試驗 試驗人員 3200 20 20 128000 200000 328000140 電池 0141電池研究 工程師 1600 10 20 96000 600000 696000142電池設(shè)計 工程師 1600 20 10 96000 50000 146000143電池試制 工人 3200 20 20 64000 200000 264000144電池試驗 試驗人員 2400 20 15 96000 100000 196000150 總裝與測試 0151總裝 工人 1600 20 10 32000 100000 132000152測試 試驗人員 1600 20 10 64000 300000 364000小計 33200 1320000 3280000 4600000工程師 60 元 / 工時 管理費用 360000 元試驗人員 40 元/工時工人 20 元/工時8.編制項目計劃 編制項目的計劃，項目計劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項目的關(guān)鍵工作。 8.制定項目計劃 (1) -網(wǎng)絡(luò)計劃工作表 任務(wù)名稱 工期（天） 緊前工作 搭接關(guān)系100 電動自行車110 總體方案111總體框架 10 112單元定義 10 111120 車體121車體設(shè)計 20 112122車體試制 20 121123車體試驗 10 122130 電動機131電動機研究 15 112132電動機設(shè)計 25 131 SS10133電動機試制 15 132134電動機試驗 20 133140 電池141電池研究 20 112142電池設(shè)計 10 141143電池試制 20 142144電池試驗 15 143150 總裝與測試151 總裝 10 134 FS5151總裝 10 123,144152測試 10 1518.制定項目網(wǎng)絡(luò)計劃 (2) 111/10 112/10 121/20 142/10 141/20 134/20 133/15 132/25 131/15 143/20 122/20 123/10 144/15 151/10 152/10 SS10 FS5 9.制定項目進度計劃 111/10 112/10 121/20 142/10 141/20 134/20 133/15 132/25 131/15 143/20 122/20 123/10 144/15 151/10 152/10 SS10 FS5 0 10 10 20 20 35 30 55 55 70 70 90 95 105 20 40 40 60 60 70 20 40 40 50 50 70 70 85 105 115 105 115 95 105 85 95 65 85 45 65 20 35 10 20 0 10 30 55 55 70 70 90 30 50 50 60 60 80 80 95 25 25 0 10 25 25 0 10 10 10 10 0 0 0 9.成本分析 按照項目的執(zhí)行周期描述項目的成本曲線和累積成本曲線，并結(jié)合項目的執(zhí)行情況進行項目成本費用的分析，制定項目的進度與費用控制計劃。 人力資源分布圖 人力資源分布0204060801 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 239. 成本費用分析 (1) 工程預(yù)算成本 任務(wù)名稱 資源名稱 工作量（工時） 資源數(shù)量 / 人 工期 / 天 人力費用 材料等費用 總費用 周平均費用100 電動自行車110 總體方案111總體框架 工程師 1600 20 10 96000 100000 196000 98000112單元定義 工程師 1600 20 10 96000 0 96000 48000120 車體121車體設(shè)計 工程師 1600 10 20 96000 50000 146000 36500122車體試制 工人 3200 20 20 64000 500000 564000 141000123車體試驗 試驗人員 800 10 10 32000 30000 62000 31000130 電動機 0131電動機研究 工程師 2400 20 15 144000 500000 644000 214667132電動機設(shè)計 工程師 2000 10 25 120000 100000 220000 44000133電動機試制 工人 4800 40 15 96000 450000 546000 182000134電動機試驗 試驗人員 3200 20 20 128000 200000 328000 82000140 電池 0141電池研究 工程師 1600 10 20 96000 600000 696000 174000142電池設(shè)計 工程師 1600 20 10 96000 50000 146000 73000143電池試制 工人 3200 20 20 64000 200000 264000 66000144電池試驗 試驗人員 2400 20 15 96000 100000 196000 65333150 總裝與測試 0151總裝 工人 1600 20 10 32000 100000 132000 66000152測試 試驗人員 1600 20 10 64000 300000 364000 182000小計 33200 1320000 3280000 4600000工程師 60 元 / 工時 管理費用 360000 元試驗人員 40 元/工時工人 20 元/工時9. 成本費用分析 (2) 工程預(yù)算成本 010203040501 3 5 7 911 13 15 17 19 21 239. 成本費用分析 (3) 成本累積曲線 0501001502002503003504004505001 3 5 7 911 13 15 17 19 21 239. 成本費用分析 (4) 掙值分析 01002003004005001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23BCWP ACWP BCWS 10.風(fēng)險分析 分析項目實施過程中可能遇到的實施風(fēng)險，并提出應(yīng)對計劃 10.風(fēng)險管理 項目風(fēng)險包括 ： 技術(shù)風(fēng)險 ：核心技術(shù)開發(fā)難度大 、 車體設(shè)計適應(yīng)性 、 電池的性能指標能否達到要求 、 新技術(shù)方案是否合理等存在著風(fēng)險 ，設(shè)計缺陷 ， 后備措施不足 費用風(fēng)險 ：費用分配合理性 、 單車成本的控制 、 項目總成本的有效控制 、 外協(xié)成本的控制 。 時間風(fēng)險 ：工時估計 、 活動排序 、 外協(xié)進度 、 進度控制 。 人力風(fēng)險 ：選人不當 、 關(guān)鍵人離開 、 個性差異 、 團隊意識 、技術(shù)觀念差異 。 管理風(fēng)險 ：外協(xié)廠家的選擇問題 、 核心技術(shù)的控制問題及產(chǎn)權(quán)保護 、 機制不適應(yīng) 、 決策失誤 、 過程控制不嚴 、 合同管理不當 、 采購控制 。 針對以上 風(fēng)險的應(yīng)對措施 ：回避 、 減少 、 接受 、 轉(zhuǎn)移 、 預(yù)防 。 風(fēng)險管理的過程 ：風(fēng)險識別 、 風(fēng)險量化 、 風(fēng)險評價 、 風(fēng)險處置 。 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 描述項目的進度管理過程，怎樣報告項目進展狀態(tài) 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 狀態(tài)概括 項目進度是否符合計劃 ? 最終交付期限 ? 最終成本估算 ? 與其他高層計劃沖突的事件 生產(chǎn)率 交付 合作伙伴，及其他。 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 進展 列出上次狀態(tài)更新以來獲取的成績和進展 說明日程表中的依賴關(guān)系 強調(diào)對所取得的進展起推動作用的事件 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 需要注意的方面 列出上次狀態(tài)更新以來的日程推遲和問題 列出所采取的糾正性措施 說明日程表中的依賴關(guān)系 確認您對下列問題的理解 導(dǎo)致推遲或阻礙進展的問題 問題未能預(yù)見的原因 客戶是否希望與高層領(lǐng)導(dǎo)者會談 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 日程 列出最重要的宏觀日期 確保簡潔，不要因細節(jié)過多而分散注意力 如有必要，分發(fā)詳細日程 確保熟悉計劃中的每個細節(jié)，以便回答問題 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 交付 列出主要的關(guān)鍵交付日期 從您到客戶 從您到外部服務(wù)機構(gòu) 從外部服務(wù)機構(gòu)到您 從其他部門到您 說明您對每個交付日期能否實現(xiàn)的置信程度 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 成本 列出新的成本估算 包含以前的估算 理解這些數(shù)字差異的原因 - 準備回答問題 如果有超出預(yù)計的成本 概括原因 列出所采取的糾正或防范措施 給出對未來開支的切實估算 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 技術(shù) 列出已解決的技術(shù)問題 列出急需解決的技術(shù)問題 概括這些問題對項目的影響 列出項目所依賴的不穩(wěn)定的技術(shù) 指出疑問的來源 概述采取的措施和后備計劃 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 人力資源 概述項目的人力資源 專職 兼職 如果因為人力資源缺乏使項目受阻，請?zhí)岢隹赡艿慕鉀Q方案 請理解顧客都有這樣的心情：希望使用所有可能的資源，同時精確地控制成本 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 下一次檢查的對象 下一次狀態(tài)更新的時間 列出下一次檢查的對象 將完成的特定部分 即將解決的問題 確保項目中的每個人理解計劃 11.項目狀態(tài)分析與項目進展報告 項目進展狀態(tài) 報告 項目關(guān)鍵點檢查報告 項目執(zhí)行狀態(tài)報告 任務(wù)完成報告 重大突發(fā)性事件的報告 項目變更申請報告 項目進度報告 項目管理報告 項目關(guān)鍵點檢查報告 關(guān)鍵點名稱： 檢查組名稱： 檢查組負責(zé)人： 報告人： 報告日期： 報告份數(shù)： 對關(guān)鍵點的目標描述 關(guān)鍵點結(jié)束時間與計劃時間相比 提交物是否能滿足性能要求 估計項目以后發(fā)展態(tài)勢 檢查組負責(zé)人的審核意見： 簽名： 日期 項目執(zhí)行狀態(tài)報告 任務(wù)名稱 任務(wù)編碼 報告日期 狀態(tài)報告份數(shù) 實際進度與計劃進度相比 投入工作時間加未完成工作的計劃時間和計劃總時間相比 提交物是否能滿足性能要求 任務(wù)能否按時完成 現(xiàn)在人員配備狀況 現(xiàn)在技術(shù)狀況 任務(wù)完成估測 潛在的風(fēng)險分析及建議 任務(wù)負責(zé)人審核意見： 簽名： 日期 任務(wù)完成報告 任務(wù)名稱及編碼： 結(jié)束日期： 交付物