1 / 20 2008 年 無線音樂 業(yè)務 營銷 指導意見 市場經(jīng)營部 2008 年 1 月 2 / 20 目錄 一、無線音樂業(yè)務簡介 .3 （一）業(yè)務定義 .3 （二）業(yè)務分類 .3 （三）用戶定位 . 4 （四）業(yè)務管理、推廣職責分工 5 二、 無線音樂業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 .4 1. 2007 年 主要業(yè)務指標完成情況 . 錯誤 !未定義書簽。 2. 存在問題 . 錯誤 !未定義書簽。 三、無線音樂業(yè)務總體發(fā)展目標 . 6 （一）發(fā)展目標 . 6 （二）發(fā)展策略 . 7 四、無線音樂業(yè)務發(fā)展及推廣計劃 . 7 （一）省公司發(fā)展規(guī)劃及工作安排 . 7 1. 門戶和支撐系統(tǒng) . 7 2. 產(chǎn)品商用和營銷 . 8 3. 渠道拓展 . 10 4. 營銷推廣活動安排 . 12 5. 無線音樂業(yè)務宣傳 . 13 （二）分公司工作要求 . 13 1. 產(chǎn)品推廣 . 13 2.本地渠道 建設 . 14 3. 營銷活動 . 15 4、 品牌結合 .16 五 .無線音樂俱樂部權益建設 . 16 （一）會員發(fā)展目標 . 16 （二）總體指導思想 . 16 （三）省公司發(fā)展規(guī)劃和工作安排 . 17 1.會員產(chǎn)品開發(fā)和權益豐富 . 17 2.我省會員門戶網(wǎng)站建設 . 18 3.合作渠道拓展 . 18 （四）各市分公司工作要求 . 19 1.本地會員權益豐富 . 19 2.聯(lián)盟商戶拓展 . 19 3.會員線下活動 . 20 六、其它工作要求 . 20 3 / 20 一、 無線音樂業(yè)務 簡介 （一）業(yè)務定義 基于無線通信網(wǎng)絡（移動通信網(wǎng)絡），用戶通過無線通信終端，以 SMS、 MMS、 WAP、 IVR 等多種接入方式獲取的以音樂為主題內(nèi)容的相關各類業(yè)務 的總稱。具體包括現(xiàn)有的彩鈴、振鈴、 IVR、音樂搜索以及 音樂隨身聽、音樂下載等業(yè)務。 （二）業(yè)務分類 1、 一類產(chǎn)品： 全國統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設和推廣的產(chǎn)品 ， 在 07 年增加了 全曲下載 、 音樂隨身聽 的基礎上 ， 08 年將增加 全網(wǎng)音樂盒（計劃 08年 一季度上線） 。 2、 二類產(chǎn)品： 全國 統(tǒng)一規(guī)劃、 各省 分別建設和推廣的產(chǎn)品， 在 07 年增加 了 語音 搜索、彩振 的基礎上 ， 08 年將增加彩振合一 。 3、 三類產(chǎn)品：各省自行規(guī)劃組織運營的音樂業(yè)務 ， 在 07 年 增加 了功能性彩鈴（天氣、新聞等）、 12530019 彩鈴直通車的基礎上， 08年將增加彩鈴易查詢、彩 鈴訂閱等。 （三 ）用戶定位 1、 年齡在 16-45 歲之間、對音樂下載、共享、交流、活動等音樂相關服務有較濃厚興趣及需求的中國移動用戶； 4 / 20 2、 愿意或正在使用中國移動提供的各種無線音樂業(yè)務。 （四 ）業(yè)務管理、推廣職責分工 1、有限公司負責一類產(chǎn)品的開發(fā)、運營和內(nèi)容引進，制定全網(wǎng)無線音樂業(yè)務規(guī)范和業(yè)務發(fā)展策略，負責無線首發(fā)等全國統(tǒng)一產(chǎn)品的發(fā)布，策劃、組織全國性的營銷活動。 2、省公司負責二類、三類產(chǎn)品的開發(fā)、業(yè)務管理、內(nèi)容引進和營銷推廣，規(guī)劃重點二類、三類產(chǎn)品 /業(yè)務的發(fā)展策略；負責一類產(chǎn)品的省內(nèi)商用推廣；組織落實有限 公司舉辦的全國性營銷活動；策劃、組織全省性的營銷活動。 3、各市分公司負責無線音樂產(chǎn)品的本地營銷推廣工作；做好有限公司和省公司營銷活動的本地宣傳、執(zhí)行；負責策劃、組織本地營銷活動。 二、無線音樂業(yè)務發(fā)展 現(xiàn)狀 1. 2007 年 主要業(yè)務指標 完成情況 2007 年無線音樂業(yè)務各項 KPI 指標完成情況良好，彩鈴 付費用戶、彩鈴 下載用戶、中央音樂平臺內(nèi)容使用用戶和無線音樂俱樂部高級會員數(shù)均得到了大幅提升，實現(xiàn)了快速發(fā)展。 5 / 20 項目 實際完成值 （萬人） 全年指標完成率 年度 增長率 月均 彩鈴付費用戶 數(shù) 1923.2 113.1% 56.1 月均彩鈴下載用戶數(shù) 393.3 147.9% 329% 無線音樂俱樂部高級會員數(shù) 108.6 197.5% 341% 月均中央音樂平臺內(nèi)容使用用戶數(shù) 113 0 137 8 877 同時，彩鈴下載率（計算口徑：彩鈴下載用戶數(shù) /彩鈴付費用戶數(shù)）也有大幅提升，從 07 年初的 8.5%增長至 23.5%，提高了 2.8 倍，彩鈴業(yè)務健康度得到明顯 提升 。 2. 存在問題 雖然 無線音樂業(yè)務在 2007 年總體實現(xiàn)了快速 、均衡的發(fā)展，但在用戶規(guī)模迅速擴大的同時， 也 存在 一些問題 ： （ 1） 彩鈴下載渠道較為單一，用戶主動換歌的比例較小： 5% 2%18%0%1%74%彩鈴下載量（1 2 5 3 0 I V R ）彩鈴下載量（短信）彩鈴下載量（W E B ）彩鈴下載量（W A P ）彩鈴下載量（按鍵復制）彩鈴下載量（其它渠道） 在系統(tǒng)可以區(qū)分的彩鈴下載渠道中，以網(wǎng)站和 12530IVR 為主，短信搜索、按鍵復制等新增的下載方式使用量較小 ， 各地 推廣的力度還 需要加強 。 6 / 20 系統(tǒng)無法識別的“其它”方式下載的彩鈴數(shù)量遠高于各渠道，各地市通過后臺贈送、統(tǒng)一更換鈴音的比例過大，用戶主動下載彩鈴的比例不高。 （ 2）無線音樂俱樂部 高級 會員權益不夠豐富，會員忠誠度不高 高級會員享受的權益主要集中在彩鈴下載優(yōu)惠、 免費 彩鈴推薦、會員雜志等方面，線 下活動覆蓋的人群有限 ，聯(lián)盟商戶數(shù)量較少，會員對自身權益的感知度較差，高級會員數(shù)量自 10 月份起連續(xù)兩個月呈小幅下滑趨勢： 高級會員數(shù)108.6116.7118.8117.695.092.90204060801001201407月 8月 9月 10月 11月 12月萬高級會員數(shù) 三、 無線音樂業(yè)務 2008 年 總體發(fā)展目標 （一） 發(fā)展 方向 1、 提高 彩鈴用戶活躍度，重點提升彩鈴下載人數(shù)，實現(xiàn)用戶規(guī)模和業(yè)務健康度的同步發(fā)展。 2、 根據(jù) 彩鈴平臺集中化 的 趨勢，加大 中央音樂平臺收費內(nèi)容 和 全 7 / 20 曲下載的營銷力度。 （二） 發(fā)展策略 1、 繼續(xù)擴大彩鈴業(yè)務規(guī)模，提高活躍與忠誠用戶比例，重點圍繞彩鈴搜索、彩振合一、音樂隨身聽和功能性彩鈴等新產(chǎn)品 ， 培育新的增長點，進一步 發(fā)揮 成熟型業(yè)務的優(yōu)勢 。 2、 完善“精確體驗組合”的無線音樂業(yè) 務營銷體系，拓展KTV、網(wǎng)吧、音像店等新型社會渠道，利用重點增值業(yè)務俱樂部的建設加快業(yè)務發(fā)展， 并 與社會媒體深度合作 ，擴大業(yè)務知曉度 。 3、 豐富和完善無線音樂俱樂部會員權益，實現(xiàn)會員權益顯性化、特權化，提高會員消費無線音樂產(chǎn)品的 ARPU 值，提升會員忠誠度與滿意度，進一步擴大 無線音樂 業(yè)務的影響力。 四、 無線音樂 業(yè)務 2008 年 發(fā)展及 營銷 計劃 （一） 省公司發(fā)展規(guī)劃及工作安排 1. 門戶 和支撐系統(tǒng) ： 建設面向市場營銷的 無線音樂 門戶， 全面 提 升營銷支撐能力 。 （ 1） 彩鈴門戶 A、 完善缺歌登 記的流程，用戶可以通過網(wǎng)站登記想下載但沒有搜索到的歌曲，由網(wǎng)站向 SP 有目的的征集，對暫缺歌曲限期補足。 8 / 20 B、 加強對短信搜索、音樂隨身聽、彩振合一等重點產(chǎn)品的推廣 和 支撐力度，開辟專欄介紹及展示。 C、 優(yōu)化歌曲展示， 完善同名排序 和本地彩鈴命名 規(guī)則 。 （ 2） 建設我省 WAP 音樂門戶 挖酷音樂 ： 挖酷音樂主要功能 為 ： 通過 手機 登錄 WAP 網(wǎng)站 可以 試聽并下載彩鈴、 振鈴，同時具備全曲下載功能 、 最新音樂資訊 、 超值商家優(yōu)惠 、 省內(nèi)無線音樂用戶在線熱評等 。 （ 3） 彩鈴 精細化 營銷系統(tǒng) ： 在 07 年試點的基礎上，全面推廣 彩 鈴 精細化營銷系統(tǒng) 。用戶一旦開 通 彩鈴 ，其操作歷史就被系統(tǒng) 自動 記錄下來， 后臺分析得到其偏好的鈴音，并通過短信 PUSH、 IVR 外呼等手段將推薦的鈴音送達用戶。 彩鈴精細化營銷系統(tǒng) 將 逐步 向全省精確營銷系統(tǒng)輸送數(shù)據(jù)， 拓展全程精確營銷系統(tǒng)的應用范圍 。 2. 產(chǎn)品 商用和營銷 ： 重點推廣一類音樂產(chǎn)品和全網(wǎng)音樂內(nèi)容 。 （ 1） 彩振 ： 開放彩振合一業(yè)務 ， 通過彩鈴搜索、 WAP、網(wǎng)站 等方式 下載彩鈴、即 贈 送同名振鈴 。 （ 2） 中央音樂平臺鈴音盒 ： 開放中央音樂平臺的鈴 音盒 ， 并增加 BOSS 直接訂購和短信 下載 的功能 ， 對 無線 音樂俱樂部 會員每月 以 短信、彩信 等形式 推薦。 （ 3） 語音搜索 ： 撥打 12530300， 說出需要的歌名 即可試聽、下載或贈送對應的歌曲彩鈴。 （ 4） 彩鈴推薦 長短信 ： 開發(fā) 280 個字節(jié)的長短信，短信推薦全部用長短信，增加彩鈴推薦條數(shù)、增加鈴音編號和直接試聽的 9 / 20 介紹，增加新業(yè)務和促銷活動的信息內(nèi)容。 并且 把長短信應用于掛機短信 ，及時推送用戶可能需要的娛樂資訊和鈴音信息。 （ 5） 彩鈴 易查詢 ： 初期用定期 PUSH 的方式，告知用戶其鈴音庫中的默認彩鈴，同時推薦最新和促銷彩鈴、新功能。后期開發(fā)主動短信查詢功能，并開放全庫查詢。 （ 6） 彩鈴訂閱 ： 用戶通過彩鈴網(wǎng)站、發(fā)短信 、營業(yè)廳設置等多種方式， 定制自己喜歡的鈴音類型，初步以歌手區(qū)分 ，后期開放更多的選擇 條件。對 訂閱 彩鈴的用戶，在彩鈴推薦中以其訂閱主題為主要內(nèi)容，當有新的彩鈴和娛樂服務時，首 先 向其推薦。 （ 7） 有聲雜志 ： 在 咪咕雜志的基礎上，開發(fā)有聲版本的咪咕雜志 ，先定期投遞，再配合網(wǎng)站開發(fā)更多頻道。 （ 8） 語音信箱 ： 將語音信箱與點歌送祝福結合， 增加全曲下載的渠道。 3. 渠道 拓展 ： 充分利用自有渠道， 加大電子渠道的應用；重點與 音樂類商戶合作，積極拓展社會渠道。 （ 1） 電子渠道 A、 實現(xiàn)網(wǎng)上營業(yè)廳開通無線音樂俱樂部功能 。 B、 彩鈴業(yè)務介紹增加營銷活動的廣告及鏈接 。 C、 在動感地帶網(wǎng)站增加 M 值兌換中央音樂平臺音樂內(nèi)容的功能 。 （ 2） 社會渠道 10 / 20 A、 開發(fā)無線音樂銷售系統(tǒng) （音樂直通車互聯(lián)網(wǎng)版） ， 實現(xiàn)通過社會渠道訂購音樂業(yè)務的功能， 并與卡拉 OK 點歌系統(tǒng)結合，實現(xiàn)在卡拉 OK 廳宣傳、銷售彩鈴、振鈴及全曲。 B、 重點拓展音像店、網(wǎng)吧、酒吧、 電影院等與音樂聯(lián)系較為緊密的社會渠道，發(fā)展為無線音樂俱樂部聯(lián)盟商戶，并通過鋪設彩鈴及無線音樂俱樂部體驗卡、新業(yè)務充值卡，實現(xiàn)通過社會渠道銷售無線音樂業(yè)務。 C、 以音樂直通車互聯(lián)網(wǎng)版為基礎，實現(xiàn)和蘇寧、國美為代表的終端社會賣場合作，探索音樂業(yè)務聯(lián)合銷售的模式。 （ 3） 音樂卡：通過音樂卡實現(xiàn)音樂業(yè)務的顯性化，并充分利用 自有渠道、社會 渠道等實體渠道和電子渠道進行銷售。 A、充值卡無線音樂一體卡：在一張卡上實現(xiàn)話費充值和彩 鈴定制，適合在營業(yè)廳為代表的渠道銷售。 B、商客音樂卡：把商家的代表音樂內(nèi)容制作成無線音樂卡，通過商家的促銷活動，以罐身、實體卡 或其它形式推廣贈送。計劃發(fā)展的商家包括聯(lián)想、麥當勞、可樂等。 C、奧運主題音樂卡：以奧運為題材發(fā)行限量或普及類音樂卡，內(nèi)容以奧運音樂、福娃彩鈴、體育明星彩鈴為主。 D、明星音樂卡：邀請國內(nèi)知名的明星錄制彩鈴和振鈴，制作1 2 款音樂卡，前期將邀請動感地 帶代言人錄制，針對動感地帶用戶群進行推廣。 E、會員限量音樂卡：豐富無線音樂俱樂部會員權益，發(fā)行只 11 / 20 面向會員銷售或免費提供的音樂卡，附送明星彩信雜志、彩信優(yōu)惠券、 CD、 MV、明星照片等。 F、終端合作音樂卡：繼續(xù)與終端廠商合作，發(fā)行其自有品牌或活動的音樂卡。 （ 4）定制終端：通過全曲內(nèi)容預置、 SD 卡內(nèi)置全曲、 WAP 鏈接預 置、全曲服務手機功能鍵預置、在終端包裝中附送音樂卡等形式，與 終端廠商深度合作， 方便用戶獲取無線音樂內(nèi)容。 （ 5） 媒體合作 ： 與 省級電視、電臺媒體合辦無線音樂 專欄 節(jié)目， 以音樂為主線， 對無線音樂各產(chǎn)品、無線音樂俱樂部、 聯(lián)盟商戶進行軟性介紹和宣傳， 現(xiàn)場節(jié)目還可 組織 無線音樂俱樂部會員 方陣參與，豐富會員權益 。 4. 2008 年 營銷推廣活動安排： 省公司將組織開展全省性的主題營銷活動， 重點推廣一類全網(wǎng)音樂產(chǎn)品和中央音樂平臺收費內(nèi)容。 （ 1） 全年 持續(xù)彩鈴 “月月送好禮 ”活動，每月提供 10 首超低價 鈴 音 （ 0.1 元 /首） ，通過網(wǎng)站、 12530、營業(yè)廳介紹推薦等渠道開展音樂贈送、推介活動，培養(yǎng)用戶換歌習慣、激發(fā)換歌興趣。 （ 2） 第一季度（ 1 3 月）： “放大團圓信號、傳遞新年心愿”，“下載全曲、下載驚喜；分享全曲、分享快樂” 。 （ 3） 第二季度（ 4 6 月）： 動感地帶奧運加油歌（全國統(tǒng)一活動）， 全網(wǎng) 彩鈴音樂盒推廣、 彩振合一產(chǎn)品 推廣 。 （ 4） 第三季度（ 7 9 月）： 唱響 奧運（全國統(tǒng)一活動） 。 12 / 20 （ 5） 第四季度（ 10 12 月）： 第三屆百城巡演、 第三屆無線音 樂頒獎盛典（全國統(tǒng)一活動）、無線音樂鬧新春（全國統(tǒng)一活動） 。 5. 無線音樂 業(yè)務宣傳 ： 加強自有宣傳資源利用，探索互聯(lián)網(wǎng)合作 （ 1） 加強自有渠道宣傳資源的利用 ， 業(yè)務及營銷活動的宣傳將主要通過對目標用戶進行短 /彩 信群發(fā)、 WAP PUSH 等精確營銷手段，以及公司網(wǎng)站、彩 鈴網(wǎng)站、 動感地帶網(wǎng)站、 WAP4 1、 12530 掛機短信等電子渠道 ， 以及東方動感部落?？M行。 （ 2） 探索互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，與西祠胡同等省內(nèi)知名網(wǎng)站深度合作，建設無線音樂討論版進行軟性宣傳 。 （ 3）在社會媒體的宣傳合作上， 除傳統(tǒng)的電臺、電視、報刊媒體外，加強對戶外平面、商戶樓宇廣告的植入，拓展新型宣傳渠道。 （ 4） 對于重點無線音樂產(chǎn)品和全省性的營銷活動， 省公司將統(tǒng)一設計宣傳物料 下發(fā)至各市分公司，包括單頁、海報、手冊等，并開展統(tǒng)一宣傳。 （二） 分公司工作要求 1. 產(chǎn)品推廣： 實現(xiàn)由單 一 彩鈴推廣向無線音樂 整體營銷 的轉(zhuǎn)變，重點做好中央音樂平臺內(nèi)容的營銷，進一步提高彩鈴用戶活躍度。 （ 1） 全曲下載：主要通過精確營銷，向終端支持的彩鈴活躍用 戶和無線音樂俱樂部會員進行推廣，并結合本地營業(yè)廳和手機賣場 的音樂手機促銷，提高適配機型的市場占有率。 （ 2） 彩振合一：主要突出“買彩鈴、送振鈴”的產(chǎn)品賣點，向 13 / 20 用戶傳遞業(yè)務豐富而優(yōu)惠的信息，帶動歌曲下載量的增長。 （ 3）音樂盒：做為提高用戶活躍度 的有效手段， 在全網(wǎng)音樂盒上線前 可以 重點推廣本地音樂盒，對天氣、新聞等功能型音樂盒 可以采取“先體驗、后訂購”的體驗營銷手段。 （ 4）短信搜索、按鍵 復制 、 12530019 試聽復制熱線： 抓住“更 便捷的下載方式”的特性 進行推廣 ， 也可做為營銷活動的輔助參與手段。 2.本地 渠道建設 ： 提升自有渠道的營銷支撐能力， 加強社會渠道的開拓與合作緊密性 。 （ 1） 充分挖掘營業(yè)廳的營銷支撐能力，利用體驗營銷平臺引導 用戶體驗無線音樂業(yè)務，增強對全曲下載、音樂隨身聽等新產(chǎn)品的感知；通過向目標用戶發(fā)行體驗卡促進業(yè)務的使用。 （ 2） 發(fā)揮動感體驗店的新業(yè)務推廣能力，借助其地理優(yōu)勢和服 務特點，并通過兼職大學生、動感體驗先鋒的口碑促銷，深入校園和年輕人聚集的場所進行宣傳。在動感體驗店內(nèi)可增加“咪 咕”系列禮品的展示、將上網(wǎng)電腦的主頁設置為彩鈴網(wǎng)站、制作與音樂業(yè)務有關的鼠標墊、桌貼等。 （ 3） 與本地 KTV 合作，先期通過滾動字幕、海報、宣傳單頁 、 等形式，宣傳音樂業(yè)務，待省公司 KTV 點歌系統(tǒng)上線后，再開展深入合作。 （ 4）與本地知名度較大的門戶網(wǎng)站合作，通過網(wǎng)絡廣告、軟文、專版、頁面嵌套等形式宣傳無線音樂業(yè)務。 14 / 20 （ 5） 與本地手機賣場合作， 普及音樂直通車互聯(lián)網(wǎng)版， 開展全曲下載適配機型的促銷活動，對音樂手機的售賣可搭配業(yè)務宣傳手冊、體驗卡、 “咪咕”禮品等。 （ 6）做好音樂卡的推廣，通過營業(yè)廳、動感地帶體驗店等自有 渠道，以及網(wǎng)吧、 KTV、酒吧等社會渠道鋪設，并結合音樂終端的銷售、本地營銷活動等形式，提高用戶通過音樂卡體驗無線音樂、使用無線音樂的數(shù)量。 3. 營銷活動： 重點圍繞一類全網(wǎng)音樂產(chǎn)品，加強中央音樂平臺內(nèi)容的推廣力度。 （ 1） 各市分公司可在執(zhí)行好集團公司、省公司活動的基礎上，自行開展本地營銷活動，在本地活動，尤其是線下活動的時間安排上盡量不與全國、全省性的活動時間發(fā)生沖突，確保集中優(yōu)勢資源做好每一次營銷活動。 （ 2） 在全省統(tǒng)一營銷活動的基礎上，組織有本地特色的營銷活動，例如結合地方節(jié)慶活動推廣方言彩鈴等。 （ 3）注意平衡中央音樂平臺音樂內(nèi)容與本地音樂內(nèi)容的推廣力度，優(yōu)先宣傳中央音樂平臺收費彩鈴、振鈴和全曲 ，在促銷禮品和套餐優(yōu)惠上，對下載中央音樂平臺內(nèi)容的用戶傾斜。 （ 4）營銷活動的組織要綜合利用各種音樂下載手段，利用好 BOSS前臺、 12530019 熱線、 12530019+鈴音編碼快速試聽下載熱線、短信搜索等支撐平臺，包裝臨時性的營銷產(chǎn)品，提高用戶下載的成功率。 4. 品牌結合： 根據(jù)客戶品牌有針對性地推薦產(chǎn)品和內(nèi)容，將動 15 / 20 感地帶用戶培養(yǎng)為新業(yè)務的使用先鋒。 （ 1）無線音樂產(chǎn)品的營銷推廣應和品牌充分結合， 根據(jù)不同品牌客戶的特點，有針對性地組織音樂內(nèi)容并以合適的產(chǎn)品形式進行推薦。要充分利用動感地帶用戶喜愛新事物、接受能力強的特點，通過校園媒體、音樂商戶、年輕人節(jié)目的推動，將動感地帶用戶培養(yǎng)為無線音樂的使用先鋒。 （ 2）對全球通用戶 可 主要推薦經(jīng)典、 交響樂、 民樂等高雅的音樂內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇上以音樂搜索、按鍵復制、音樂隨身聽為主。 （ 3）對動感地帶用戶 可主要推薦無線首發(fā)、最新流行、幽默搞笑的音樂內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇上以 音樂盒、音樂搜索、彩振合一 、按鍵復制、 全曲下載、功能性彩鈴 為主。 （ 4）對神州行用戶可 主要推薦經(jīng)典流行歌曲、幽默搞笑、地方特色彩鈴等音樂內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇上以按鍵復制、音樂盒、音樂搜索為主。 五 .無線音樂俱樂部 權益建設 （一） 會員 發(fā)展目標： 至 2008 年底，全省高級會員數(shù)量達到 150 萬人；會員總數(shù)達到 550 萬人。 各地市分配數(shù)量詳見附件 1。 （二）總體指導思想： 重點 豐富高級會員權益， 提高會員感知度 和忠誠度， 降低會員退定率 ；并借助俱樂部形式促進彩鈴、振鈴、全曲等無線音樂內(nèi)容的下載。 16 / 20 （三）省公司發(fā)展規(guī)劃和工作安排 1.會員 產(chǎn)品開發(fā) 和權益豐富 ： 為高級會員提供專屬會員產(chǎn)品和無 線音 樂業(yè)務使用優(yōu)惠。 （ 1）無線首發(fā)歌曲免費：實現(xiàn)無線首發(fā)歌曲當月對高級會員 免費 下載。 （ 2） WAP 流量費核減：實現(xiàn)對高級會員訪問 WAP 總站“無線音樂”專區(qū)產(chǎn)生的 GPRS 流量費進行核減，免除流量費。 （ 3）個性化歌單推送免費音樂：每月向會員推薦 10 首個性化歌曲，以及 分品牌分地區(qū) 豐富全網(wǎng)的會員免費歌曲數(shù)量 。 （ 4） 會員積分 ： 實行會員積分制度， 會員消費無線音樂產(chǎn)品可獲得 一定 的積分，積分可以用于兌換無線音樂產(chǎn)品、“咪咕”系列紀念品 、參加活動等，也可以與動感積分、全球通積分按比例兌換。 （ 5） 祝福傳遞 ： 高級會員 可將原 價在 0.5 元以下的彩鈴免費贈送給他人，每月限 3 首 。 （ 6）訂票服務：有選擇性開通音樂類演出查詢及訂票服務，會員按照等級可享受不同比例的折扣訂票。 （ 7） 地面活動 ： 在 07 年成功舉辦全省無線音樂俱樂部巡演的基礎上， 08 年繼續(xù)通過招標優(yōu)選 3 家彩鈴 SP/CP，在全省舉辦 39 場以面向無線音樂俱樂部高級會員為主的歌友會、明星簽售會、見面會等形式的地面活動。 （ 8）專屬音樂禮品：向會員提供限量版的免費贈品，以及無線音樂俱樂部折扣禮品。 17 / 20 2.我省會員 網(wǎng)絡社區(qū) 建設： 在 07 年我省會員網(wǎng)站的基礎上， 升級 為會員社區(qū)，與動感地帶網(wǎng) 站影音部落實現(xiàn)融合， 圍繞會員權益進行功能設計和開發(fā)，著重體現(xiàn)本省特色和 會員互動，支撐 地 面活動。 （ 1） 增加 歌曲 評論、 明星粉絲團 、 歌曲 推薦等互動欄目，體現(xiàn)“無線娛樂”氛圍 ，激發(fā)會員活躍度。 （ 2） 增加“無線音樂俱樂部”知識問答，每月更新題目，答對的用戶可以參與 抽獎 。 （ 3） 開展“咪咕漫畫”故事征集活動，提高網(wǎng)站訪問率。增加短信征集手段，故事一旦被選中，獎勵 作者 無線音樂俱樂部紀念品或當紅彩鈴 。 （ 4） 開展 斑竹征集活動，從活躍 的高級會員中挖掘網(wǎng)站運營高手，協(xié)助維護網(wǎng)站內(nèi)容、回答會員問題、組織會員討論、宣傳營銷活動等工作。 3.合作 渠道 拓展 ： 注重與動感地帶品牌的結合，以及聯(lián)盟商戶的 建設。 （ 1） 品牌結合 ： A、 自有品牌： 充分 與 動感地帶品牌 結合， 重點通過動感音樂套餐和影音部落發(fā)展高級會員，聯(lián)合 共同 舉辦 各類地面活動 ，通過 M 值兌換“咪咕”系列禮品。 B、 其他品牌：與百事集團合作，定制麥當勞、百事可樂與咪咕相結合的產(chǎn)品，從包裝，到促銷，到活動和地面組織， 強強聯(lián)合，同創(chuàng)共贏。 18 / 20 （ 2） 聯(lián)盟商戶 建設：開發(fā) KTV 無線音樂銷售系統(tǒng)，重點與 KTV、網(wǎng)吧、音像店等音樂類商戶合作，充分利用、整合多渠道資源，強化無線音樂俱樂部宣傳 ，切實 落 實會員優(yōu)惠政策。 在 2007 年基礎上， 08 年全省聯(lián)盟商戶數(shù)量計劃達到 100 家，并實現(xiàn)省內(nèi)跨地市優(yōu)惠 。 各地市分配數(shù)量詳見附件 1。 （四）各市分公司工作要求 1.本地會員權益豐富 （ 1）在做好全網(wǎng)及全省會員權益落實的基礎上，補充具有本地特色的會員服務 ，以音樂業(yè)務消費的優(yōu)惠、兌換為主，適當引進本地合作伙伴的服務內(nèi)容。 （ 2）利用和管理好無線音樂咪咕雜志，通過向新注冊的高級會員贈送、 向部分老會員免費郵寄、做為俱樂部營銷活動獎品、以及放置在動感體驗店、溝通 100 營業(yè)廳、聯(lián)盟商戶供用戶免費閱覽等形式進行發(fā)放，做為豐 富會員權益的手段之一。 2.聯(lián)盟商戶拓展 （ 1）積極做好聯(lián)盟商戶的拓展，重點發(fā)展音像店、卡拉 OK、音樂酒吧等具有音樂特色的商戶，并與商戶深度合作