英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團調研報告 上海英賽企業(yè)管理咨詢有限公司美的項目組 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團報告模塊 本報告將從以下六個模塊對聯想公司管理進行闡述 聯想集團戰(zhàn)略管理 聯想集團企業(yè)文化管理 聯想集團人力資源管理 聯想集團研發(fā)管理 聯想集團市場營銷管理 聯想集團組織管理 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團戰(zhàn)略管理 本報告將從如下四個角度對聯想的戰(zhàn)略管理進行闡述 聯想集團的整體戰(zhàn)略 聯想集團的戰(zhàn)略管理 聯想集團的未來發(fā)展戰(zhàn)略 聯想集團的業(yè)務領域發(fā)展戰(zhàn)略 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團整體戰(zhàn)略 聯想集團成立于 1984年，從計算機代理服務起家，逐步發(fā)展成為以研究、開發(fā)、生產和銷售自有品牌的計算機系統及其相關產品為主，在信息產業(yè)領域內多元化發(fā)展的大型企業(yè)。 1999年實現銷售收入 203億元人民幣，連續(xù)二年位居全國電子百強第一名 混沌期 網絡拓展期 整合擴張期 創(chuàng)業(yè)基礎期 1984-1989 1989-1997 1997-2000 2000-2010 賣過彩電、蔬菜、旱冰鞋、電子表等，均告失敗，于是轉向電腦代理服務 開發(fā)出“聯想式漢字系統” 成為美國 AST電腦的代理商 開發(fā)出聯想牌微機 北京聯想計算機集團公司成立 推出中國第一臺 486電腦 實施名牌產品戰(zhàn)略 香港聯想上市 通過 ISO9001質量體系認證 成立聯想中央研究院 香港和大陸聯想整合 信息產業(yè)內多元化 與外國企業(yè)建立戰(zhàn)略聯盟 聯想集團注資金山軟件公司 電腦國內市場占有率成為第一 聯想一分為二，成立聯想電腦公司和神州數碼有限公司 成為國內著名互聯網產品品牌公司 成為國內著名服務品牌公司 成為世界 500強 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 貿易代銷 代理分銷 制造自銷 經營方式 經營領域 聯想集團成長示意圖 聯想集團業(yè)務領域發(fā)展戰(zhàn)略 企 業(yè)戰(zhàn)略經營領域及其戰(zhàn)略選擇和實施措施兩個方面來描述。經營方式可分為貿易代銷、代理分銷，制造自銷和戰(zhàn)略聯盟等，經營領域可分為專業(yè)化。多元化經營，由此可構成公司戰(zhàn)略選擇途徑。左圖是聯想集團自 1984年開始到目前的戰(zhàn)略選擇途徑。聯想集團戰(zhàn)略選擇的進程又如下圖所示： 專一代理商 多元代理商 生產制造商 戰(zhàn)略聯盟商 計算機及相關產品 計算機制造 系統集成、軟件設計 網絡產品和服務 戰(zhàn)略聯盟 84 89 97 92 99 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團戰(zhàn)略業(yè)務領域 聯想集團的業(yè)務涉及到個人電腦、服務器、主板、外設、信息家電等 INTERNET接入端產品、信息服務、軟件、系統集成以及以電子商務為核心的網絡局端產品等多方面，各類產品和技術已成為中國政府、金融、交通、郵電、商品流通等許多重要領域必不可少的信息技術手段 聯想集團 代理分銷業(yè)務 品牌電腦業(yè)務 系統集成業(yè)務 卡板制造業(yè)務 科技園區(qū)業(yè)務 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團品牌電腦業(yè)務 聯想集團 圍繞電腦產品的真正內涵 功能與應用開展深層次研發(fā)，已開發(fā)生產出包括雙子、逐日、奔月商用電腦，天鶴十天琴十天秤、天禧家用電腦，昭陽筆記本電腦，萬全服務器，補天工作站和天鴛、問天新概念電腦等六大系列，三十余個電腦機型， “ 幸福之家 ” 、 “ 我的辦公室 ” 等軟件產品，“ 商博士 ” 、 “ 網博士 ” 、 “ 電子教室 ” 等應用產品 業(yè)務 聯想在北京和廣東惠陽各建有一個現代化的整機生產廠，其中廣東惠陽生產廠年產能力達到 100萬 生產能力 自 1996年第四季度首次獲得中國個人電腦市場份額第一的桂冠后，一直保持中國市場第一，且不斷擴大領先優(yōu)勢，同時在亞太區(qū)的地位亦在不斷提升， 98年已進入亞太區(qū)前三名， 99年第三季度聯想電腦以 8.5%的市場占有率榮登亞太市場 PC銷量榜首 銷售狀況 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團代理分銷業(yè)務 聯想集團 與 Toshiba、 HP、 Cisco、 SUN、 Epson、 IBM、 CA、 Microsoft、 Oracle等 20余家外國公司簽署了不同層次的合作協議，成為數十種國外信息產品的總代理或獨家代理 業(yè)務 聯想科技與聯想中央研究院緊密合作，利用中科院計算所及自身積累的雄厚的技術實力，憑借聯想科技強大的市場運作能力及完善的分銷渠道，成功地推出聯想激光打印機、聯想調制解調器、聯想掌上電腦等自有品牌產品系列，并在 99年內推出全系列的自有品牌網絡產品 自制產品 聯想以良好的信譽 、 更大的市場占有率 、 出色的服務成為眾多的國際知名IT廠商的重要戰(zhàn)略伙伴 ；在多種層次上發(fā)展各種類型的代理商 ， 形成輻射全國的銷售網絡；代理的產品中 ， 許多產品的市場正處于高速增長的階段 ，與東芝筆記本電腦 、 HP產品等產品幾年來連續(xù)占據市場份額首位 ；到 98年底 ，CiCSO網絡產品和 SUN產品的銷售額也都在各總代理中位居第一 銷售狀況 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團系統集成業(yè)務 聯想集團 經歷了 “ 產品增值代理 ” 和 “ 為客戶定制軟件 ” 兩個發(fā)展階段 ， 聯想目前正為穩(wěn)步進入 “ 軟件產業(yè)化 ” 階段 ；并致力于為客戶提供專業(yè)化的系統集成服務 ， 提供以應用為核心的金融 、 郵電 、 政府 、 制造等行業(yè)的應用及技術集成解決方案 業(yè)務 聯想系統集成通過了軟件開發(fā)質量體系 IS09001質量體系認證 ， 98年金融開發(fā)平臺 ACE軟件的發(fā)布和成功產品化 ， 結束了我國金融電子化領域沒有自有品牌平臺軟件的歷史 ， 并為銀行業(yè)務系統的開發(fā)提供了一個標準 、 開放的平臺 ；標志著聯想開始進入 產品化 這一系統集成的更高發(fā)展階段 研發(fā)能力 秉承 用我們的 IT技術為客戶創(chuàng)造新的、長久的價值 的企業(yè)使命，專注于行業(yè)應用，在不斷完善專業(yè)及行業(yè)知識的同時，加強與國際知名企業(yè)的合作 ；銷售及服務網絡以北京、深圳、上海為中心，輻射廣州、武漢、福州、成都、南京、沈陽、廈門、重慶、西安等全國信息發(fā)達重鎮(zhèn) 銷售狀況 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團卡板制造業(yè)務 聯想集團 主要致力于計算機主板的研發(fā) 、 生產 、 銷售；在 Pent士 um處理器以后的主板有 IntelVX、 TX、 FX、 LX、 EX、 BX、 ZX、 GX、 WX芯片系列 ， S土 S芯片系列 ，VlA芯片系列 ；其中最具代表性的主板有 :IntelBX、 IntelWX、 IntelGX系列 業(yè)務 生產能力 在美國硅谷、香港、深圳、北京設有四個研究開發(fā)中心；并在北美、歐洲設有海外銷售分公司，客戶則遍布全球 研發(fā)及銷售能力 年生產主機板 350萬片 ， 年銷主板 300萬片規(guī)模列世界主板廠商前十位 ， 是國內最大主機板生產商 ， 有 1個制造廠 ， 4個研發(fā)中心 ， 12間海外分公司 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團 聯想集團科技園區(qū)發(fā)展 科技園區(qū) 深圳園區(qū) 北京園區(qū) 大亞灣區(qū) 面積 80萬平方米，現已開發(fā) 30萬聯想科技園大亞灣園區(qū)規(guī)劃建設平方米，建成廠房及其附屬設施近 13萬平方米，現有員工 3000多人大亞灣園區(qū)目前共有七家企業(yè)，其中包括年產量達 350萬片電腦主機板的惠陽聯想電腦有限公司 、 正在籌建當中 ， 整個園區(qū)規(guī)劃總建筑面積約 18萬平方米 ， 計劃用 8 10年的時間完成 ， 投資 8 10億人民幣 。將包括總部小區(qū) 、 上地生產基地和聯想科技商城 。 上地生產基地將年產 200萬臺電腦 。 目前園區(qū)建設由方案研究部 、 投資管理部 、 項目策劃部和綜合發(fā)展部共同負責 。 正在規(guī)劃當中，尚無具體資料 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團的戰(zhàn)略管理 聯想集團高度重視戰(zhàn)略問題 ， 戰(zhàn)略管理是指要把握戰(zhàn)略形成和有效實施的全過程 ， 這樣戰(zhàn)略才能比較有效 。 聯想成功的原因根多 ， 以其核心能力為基礎的出色的戰(zhàn)略管理是聯想成功的主要秘訣 。 具體地說 ， 聯想出色的戰(zhàn)略管理包括以下五個方面： 簡單、一致及長期的戰(zhàn)略目標 深入了解競爭環(huán)境 客觀評價資源情況 明智的戰(zhàn)略選擇 有效的戰(zhàn)略實施 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團的目標演進途徑 柳傳志總裁在闡述聯想集團的發(fā)展目標是做計算機業(yè)的強勢企業(yè)時說 :我們想做一個長久性的公司 ， 要做百年老字號 ， 不急于一下子很出名 ， 利潤很高 ， 然后很快就垮了 ， 這是第一條最重要的目標 ；第二是我們要做一個有規(guī)模的公司 ， 要有國際性的市場地位 ；第三是要做個高技術的公司 ， 不想什么賺錢做什么 1985 聯想看到了西文漢化的困難和其中孕育的市場機會 ， 明確提出了以西文漢化為市場定位 ， 以產品開發(fā)為龍頭的市場戰(zhàn)略 1987 聯想提出了以國際化帶動產業(yè)化 ，從貿易型公司向生產型公司轉變 ，走產業(yè)化道路的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 制訂并實施了海外發(fā)展的三步戰(zhàn)略 年產聯想微機一百萬臺 ， 力爭占國內市場份額 20%左右 ； 建成亞洲最大的板卡生產基地 ， 年產板卡1000萬套件 ， 出口額在 7億美元左右 至少在 5個行業(yè)開發(fā)出占主導地位的應用軟件產品 ， 年產值達1500萬 1994 第一步 :到 2000年完成營業(yè)額 30億美元 ， 利潤一億美元 ， 中國第一 ， 亞洲一流 、進入世界計算機酉 H；n60皂之內 。 第二步 :到 2005年 ， 完成100億美元的營業(yè)額 ， 接近世界 500強 。 第三步 :到 2010年，進入世界 500強 1997 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 深入了解競爭環(huán)境 定位： 計算機信息應用產品的供應商和服務商 目前市場競爭環(huán)境 技術重點 營銷重點 核心要素 成本要求 組織 風險 主要是工藝創(chuàng)新、根本創(chuàng)新性要求低 市場快速成長，在于細分市場，抓住需求 規(guī)模營銷能力，靠規(guī)模才能生存壯大 比較高，具備大規(guī)模生產的成本控制能力 逐步成形 風險低 未來市場競爭環(huán)境 仍然是工業(yè)創(chuàng)新，但是要側重于產品的更新改良 主要在于價格競爭，促銷活動應該得到廣泛應用 生產和財務成為核心要素，生產柔性化和財務管理流程化 很高的要求，在大批量生產的條件努力降低生產成本 強有力的組織 風險中等 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 客觀評價資源體系 企業(yè)究竟采取怎樣的戰(zhàn)略不僅取決于外部環(huán)境和所在的行業(yè)結構 ，而且還與企業(yè)的內部條件 它的資源 、 能力和市場有非常密切的關系 ， 客觀的評價資源體系也是聯想集團的戰(zhàn)略著眼點 聯想的戰(zhàn)略目標： 做外國有實力的大公司所不能或不愿意做的事，做國內小公司或短視的公司所做不了的事 三個不能干： 沒錢賺的事不能干 有錢賺但投不起前的事不能干 投的起錢，也有錢賺但是沒有可靠的人去干，這樣的是也不能干 市場前景 資金狀況 人力資源 評價指標 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團戰(zhàn)略選擇 時間 戰(zhàn)略 目標 領域選擇 戰(zhàn)略選擇和實施措施 1985 1989 計算機及相關產品 貿易代銷 +漢化技術 設立香港聯想 進入計算機領域，開始國際化 1990 1997 主要是： 1994 1996 以 PC機為重點，重視代理分銷 PC機：組織調整，建立電腦事業(yè)部，建立分銷體系和生產體系；同時采取集中化、低成本和差別化策略；降價競爭、拉寬產品線 代理分銷：建立分銷網絡和客戶服務系統 板卡：建立全球銷售網絡，形成規(guī)模生產，強化研發(fā) 大陸最大的 PC廠商和信息產品代理和服務商 1997現在 電腦、系統集成、軟件、網絡產品和服務等 香港大陸整合，股權收購、建立戰(zhàn)略聯盟；強化管理、降低成本，引進 ERP，實施業(yè)務流程重組；成立聯想中央研究院 信息產業(yè)內多元化，成為主要的網絡服務商，建立技術創(chuàng)新體系 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團戰(zhàn)略實施 聯想電腦降價決策是聯想深刻認識自己特點恰當確定職能戰(zhàn)略的例子 降價決策 通過規(guī)模生產可大幅度降低成本 ， 取得規(guī)模效益 ；通過規(guī)模經濟和范圍經濟可以有效的降低生產成本 聯想有低成本的分銷渠道，可以通過大規(guī)模分銷進一步降低成本 。聯想把渠道策略作為市場策略的重點，強化銷售代理制 可以低成本采購 。 聯想擁有低成本供應來源 ， 即選用自己生產的板卡 ，在中國市場上就近采購零部件 ， 可利用國際上電腦核心部件 CPU、 DRAM輪番大幅度降價 ， 恰當掌握采購時機 ， 在價格最低時購入部件 有效的運用了經驗曲線效應，大大提高了工作效率，通過提高市場占有率和更高的銷量使成本下降 生產和工藝流程比較合理 ， 從采購到貨倉到生產到銷售整個系統的控制及時準確 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團未來發(fā)展戰(zhàn)略構想（ 2000 2010） 聯 想 發(fā) 展 戰(zhàn)略 圖 景 在信息領域內多元化發(fā)展 以中國市場為主 奠定工業(yè)生產基礎 發(fā)揮子公司科研開發(fā)作用 充分利用股市融資 逐步形成以 PC機為主的計算機整機 、 以板卡為主的計算機零組件 、 包括各種打印機在內的外設 、 系統集成 、 應用軟件 、 網絡產品的供應和服務 ， 包括制造銷售 、 分銷代理等多種形式的業(yè)務在內的多元化發(fā)展格周 。 聯想的戰(zhàn)略是聯想反復探索和實踐的結果 ， 主要原因是聯想在該領域的優(yōu)勢 ；計算機信息領域有足夠的成長空間 。 聯想不象微軟 、英特爾那樣擁有市場很大的核心技術產品 ， 不可能只罪幾項核心技術產品支撐很大的規(guī)模 。 1988年建立香港聯想就為聯想利用境外資金創(chuàng)造了條件 。1994年香港聯想上市使聯想可以直接利用香港資本市場融資 ， 到 1999年 6月 ， 聯想通過配售股在香港融資達 14億港幣之多 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯 想 發(fā) 展 戰(zhàn)略 圖 景 在信息領域內多元化發(fā)展 以中國市場為主 奠定工業(yè)生產基礎 發(fā)揮子公司科研開發(fā)作用 充分利用股市融資 聯想集團未來發(fā)展戰(zhàn)略構想（ 2000 2010） 在電腦領域 ， 首先針對國內市場集中力量發(fā)展臺式電腦 ，到 1996年己位居中國第一 ， 以后推出的服務器 、 筆記本 PC機到 1998年都進入中國市場五強 。 聯想還是中國最強的代理商 ， 其代迎的筆記本 PC、 服務器 、 打印機 、 網絡產品 、Modem都居中國市場領先地位 聯想十分重視形成大規(guī)模生產 、 大規(guī)模營銷的能力 ， 認為這是在計算機信息業(yè)領域成功的關鍵 。 聯想不僅重視形成整機規(guī)模生產能力 ， 而且重視在外設 、 零組件方面形成規(guī)模生產制造能力 。 聯想的主板年產量己達 300萬臺 ， 居世界第五 ， 和 HP合作生產的噴墨打印機年產能力在 2000年可望超過 20萬臺 。 大規(guī)模營銷能力則是公司大規(guī)模生產和代理業(yè)務的基礎 通過聯想中央研究院統一開發(fā)前瞻性的科學技術，而一般的產品應用技術則交由子公司開發(fā)。并通過科技園區(qū)業(yè)務來促進聯想集團科研水平的提升 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團組織管理 本報告將從如下四個角度對聯想集團的組織管理進行闡述 聯想集團的股權結構歷史沿革 聯想集團的組織結構 聯想集團的業(yè)務結構 聯想集團的業(yè)務分拆 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團股權結構歷史沿革 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 香港 聯想 控股 公司 1988.6 香港 聯想 控股 公司 1994.2股票上市 聯想 集團 有限 責任 公司 香港 DAW公司 30萬港幣 30萬港幣 香港中國 技術轉讓公司 北京聯想計算機集團公司 1989.8 聯想 集團 公司 1994.11 聯想 （北京） 有限 公司 海淀區(qū) 供銷合作社 出資 320 萬元 年月日終止聯營協議 100控股 計算 所計 算機 技術 公司 198 . 海淀區(qū) 供銷合作社 出資 萬元 中科院計算所 新技術發(fā)展公司 1984 . 北京聯想計算機 新技術發(fā)展公司 1991. 聯想 集團 控股 公司 部分 萬港幣， 出資 2680萬元 出資 120萬元 73.4控股 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團業(yè)務分拆 面對 Internet經濟的挑戰(zhàn) ， 2000年 4月 ， 聯想集團主動應變進行大規(guī)模業(yè)務重組 ， 從原來的以事業(yè)部為核心的體制向以子公司為核心的體制轉變 ， 形成兩大子公司 ， 分別為：向客戶提供全面的 Internet的接入端產品 、 信息服務的聯想電腦公司和為客戶提供電子商務為核心的局端產品及全面系統集成方案為主的聯想神州數碼公司 ， 從而創(chuàng)造了聯想集團全面進軍網絡時代的全新企業(yè)格局 。 聯 想 集 團 互聯網相關業(yè)務 （聯想電腦系統有限公司） 電子商務相關業(yè)務 （聯想神州數碼有限公司） 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團目前組織機構圖 聯想電腦公司 聯想神州 數碼公司 聯想品牌各類 上網工具 互聯網服務 FM365網站 接入服務 筆記本電腦 家用電腦 掌上電腦 應用軟件 商用電腦 服務器 STB 主機板 分銷外國 品牌 IT產品 貨物配送 銀行系統 稅務系統 郵電系統 WAN業(yè)務 Volp業(yè)務 綜合布線業(yè)務 家庭網絡業(yè)務 網上分銷中心 系統集成 （電子商務解決方案） 網絡產品 總部系統 聯想集團有限公司 其他業(yè)務 （聯想科技園、聯想創(chuàng)業(yè)投資等 ） 聯想集團控股公司 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 互聯網相關業(yè)務 （聯想電腦公司） 聯想品牌 互聯網接入設備 電腦核心技術 及部件 服務器 及集成方案 互聯網服務 家用電腦 家用電腦 家用電腦 家用電腦 家用電腦 家用電腦 系統軟件 應用軟件 主機板 線路板 互聯網接入 服務 FM365網站 企業(yè)方案 ICP方案 ISP方案 聯想電腦公司業(yè)務結構圖 聯想電腦以臺式電腦為基礎，生產和銷售筆記本電腦、服務器、主板、外設、手持接入設備、軟件等產品，同時推出 FM365大型綜合網站及寬帶網絡業(yè)務。現在在北京和廣東惠陽各建有一個現代化的生產基地，年生產能力各達到 200萬臺 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 電子商務相關業(yè)務 （聯想神州數碼公司） 電子商務規(guī)劃 外國品牌分銷 （轉型網上分銷） 物留運作 系統集成 網絡產品 辦公室設備 互聯網基礎設備 移動通訊 產品 物流配送 進口報關 電子支付 增值服務 金融行業(yè) 電信行業(yè) 稅務系統 WAN業(yè)務 Volp業(yè)務 綜合布線業(yè)務 家庭網絡業(yè)務 聯想神州數碼公司業(yè)務結構圖 神州數碼公司致力于提供中國電子網絡商務的產品技術、集成方案技術和服務技術供應的 IT高技術企業(yè)，是國內最大的 IT國際知名品牌產品（ HP、 CISCO和 IBM等）的分銷商，同時也是系統集成商和全線網絡產品制造商，為金融、電信、政府、財政稅收、教育、醫(yī)療等多個行業(yè)提供好用適用的技術解決方案，如 ACE金融平臺、移動通訊計費方案以及電子稅收方案等等 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團業(yè)務分拆的原因 外部環(huán)境：國際互聯網技術迅猛發(fā)展 電子商務沖擊 投資評價尺度 傳統的渠道銷售方式改進的余地已很小 ， 利潤率下降 電子商務給出了一個大的創(chuàng)新空間 ，即可以降低渠道費用 ， 也可以使用戶得到更低價格的產品 ， 提升公司利潤 統一整合電子商務業(yè)務 ， 能夠獲得規(guī)模經濟和范圍經濟性 聯想股票的市盈率高達 300多倍，在于投資人和業(yè)界對聯想集團信息服務業(yè)務的看好 大力發(fā)展這方面的業(yè)務可以符合投資人的需要，從而配股獲得更多的資金 扎扎實實的做好本身業(yè)務（產品業(yè)務和服務業(yè)務），可以降低泡沫的成分，業(yè)務分拆可降低風險 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團業(yè)務分拆特點 接班人問題 品牌問題 組織問題 柳傳志的接班人問題一直是困擾聯想發(fā)展的不確定因素 ，通過這次業(yè)務分拆 ， 任命了楊元慶和郭為分任兩個新公司的總裁 ， 很好的解決了這方面的問題 。 也使戰(zhàn)略和運作的領導層充實了對行業(yè)更加敏感的年輕領導人 中國的 IT產業(yè)期待新的品牌，著眼點有三個方面：一是給人一個強烈的創(chuàng)業(yè)的感覺；二是給員工提供一個更大的發(fā)展空間，三是如果作的好，股票就能上市，在物質利益上也能激勵人的發(fā)展 聯想集團的組織結構長期處于不穩(wěn)定狀態(tài) ， 通過業(yè)務分拆變事業(yè)部形式為子公司形式 ， 減少了領導層次 ， 并使各業(yè)務部門職能得到加強 ， 也使聯想集團組織結構趨于穩(wěn)定 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團企業(yè)文化管理 本報告將從如下三個角度對聯想的企業(yè)文化管理進行闡述 聯想集團的經營理念 聯想集團的人本主義思想 聯想集團的價值觀 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團的經營理念 “ 1 3 5” 模式 一條產業(yè)化道路，即“貿 工 技”的發(fā)展道路 五條戰(zhàn)略路線。包括堅持在信息產業(yè)領域內的多元化發(fā)展；以中國市場為主開展業(yè)務；奠定工業(yè)基礎，開展科研開發(fā)；加強公司在研發(fā)中的推進作用；開辟股市融資渠道 管理三要素。具體內容是搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍。這是聯想管理文化的精髓 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團的價值觀 價值觀 公司宗旨 經營思想 把個人追求融入到公司整體追求當中去 聯想永遠為人類在信息領域提供品質卓越的產品和服務，永遠為人充分展現才能提供舞臺 以信為本，包括取信于用戶、取信于同仁、取信于上級、取信于下級 :客戶永遠是第一位的，公司內各部門之間互為客戶，同仁之間既是朋友又彼此是客戶 ；誠實和道德 聯想人使命 站在聯想的大旗下，齊心協力，把聯想建設成一個長久的大規(guī)模的世界性高科技企業(yè)，扛起民族工業(yè)的大旗。生產高品質的產品，并以負責任的態(tài)度來銷售 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 人本主義管理思想 管理思想 尊重人，理解人，關心人，愛護人，幫助人，造就人 人力資源策略 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為?；忠誠聯想事業(yè)，入聯想模子，認同聯想文化 員工素質 要求員工要具有一流的素質，所提要求包括道德、專業(yè)、做人、職業(yè)態(tài)度、競爭意識、學習意識各方面 “ 天條” 不利用工作之便謀取私利 ；不收受紅包 ；不從事第二職業(yè) ；獎金保密 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團研發(fā)管理 本報告將從如下四個角度對聯想集團的研發(fā)管理進行闡述 聯想集團的研發(fā)組織結構 聯想集團的研發(fā)管理特點 聯想集團的研發(fā)理念 聯想集團的研發(fā)體系 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團的研發(fā)管理 聯想的研發(fā)體系具有開發(fā)全系列電腦產品、各種板卡、部分外設、應用軟件、網絡產品的寬產線開發(fā)能力 ；開發(fā)速度快 :已達到一定技術水準，有一定的技術儲備和專利獲得能力 ；已有 700多人的研發(fā)隊伍 計算機 :功能和家用電腦 、 液晶一體化 PC機 、 筆記本 PC機 、萬全服務器 ， 板卡 :包括含各種新技術的主板和板卡 網絡產品 :路由器 、 網絡交換機 、 集線器 、 Modem、 以太網等 ， 家電信息產品和網絡終端產品 :掌上電腦 (HPC)、 機頂盒 ， 軟件 :各種應用軟件系統軟件 、 網絡軟件 ， 外設 :激光打印機、各種終端等 產品研發(fā)能力齊全 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想研發(fā)組織的基本構架 1998年 10月中科院宣布計算機所改組，在新所的基礎上成立聯想中央研究院，新計算機所有中心實驗室、因特網開放實驗室、網絡測試實驗室、數字媒體開放實驗室和數字技術實驗室五大實驗室 1995年聯想集團對研發(fā)機構設置作了重大調整；將直屬公司的研發(fā)機構放到有關事業(yè)部，同時設立技術管理委員會和企業(yè)技術中心負責聯想研發(fā)的規(guī)劃管理和綜合協調工作 聯想集團 聯想中央研究院 100多人 技術管理委員會 企業(yè)技術中心 事業(yè)部研發(fā)中心 LCS研發(fā)中心 LAS研發(fā)中心 QDI研發(fā)中心 LTL研發(fā)中心 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團中央研究院 1998年 10月 6日中科院宣布計算機所政組 ， 在新所的基礎上成立聯想中央研究院 ， 院長為國家 863計劃首席專家 、 新任計算機所所長高文博士 。 是中國計算機信息技術最強的研究機構之一 ；有精干的研究人員 100多人 ；20%進行基礎研究 ， 30%進行前瞻性技術研究 。50%進行應用研究 網絡 、 通信 、 軟件將是聯想中央研究院的重要方向 ； 在網絡產品和技術方面將研究先進的技術 、 創(chuàng)造自己知識產權 、 開發(fā)自有品牌產品 ，向聯想提供前瞻性的研發(fā)支持 : 保證每人年研發(fā)費 40萬元 ； 花已有 100人的精干隊伍的基礎上，預留 30名骨干，擬向國內外招聘 聯想中央研究院發(fā)展策略 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團科研開發(fā)體系 任務 產品定義 產品設計 開發(fā) 工程化 產品測試 大批量制造 銷售 職能 部門 系統、零部件、工業(yè)設計 自主開發(fā)合作開發(fā)外包開發(fā) 測評工藝方案 樣機和小批量 產品部 研發(fā)部門 研發(fā)部門 研發(fā)和工程部 測試和QA部 制造部QA部門 銷售部 上圖為聯想電腦公司研發(fā)過程：一是研發(fā)工作和工程化 、 產品化工作分化 ， 并由不同的工作單元 (單位 )分別負責 ， 二是理順研發(fā)部門和工程化及生產 、 采購 、 產品定義部門的關系 ，使各部門成為一個整體 。 這兩方面的變化和結合 ， 實質是在專業(yè)化分工基礎上的組織化 ，提高了研發(fā)效率 ， 又能真正形成 市場導向 型的研發(fā)體系 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團研發(fā)管理和組織的特點 研發(fā)機構 服務于當前的開發(fā)部門設在事業(yè)部，進行前瞻性開發(fā)的中央研究院設在集團總部 :形成工程化技術工作和研發(fā)工作分工又協作的體系 ；通過產品部和團隊工作方式的結合使研發(fā)與市場、生產緊密結合 研發(fā)工作 理念是市場導向，并按市場導向原則向 技術驅動型 轉化 ；項目選擇重視改良性開發(fā)，開始前瞻性開發(fā) ；不斷改進研發(fā)組織 ；研究和全方位的學習結合 ；研發(fā)投入逐漸加大研發(fā)人力資源體系基本建立 項目選擇 改進組織 持續(xù)學習 人員開發(fā) 研發(fā)理念 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團研發(fā)理念 “ 市場導向”和向“技術驅動”型轉化 研發(fā)理念： 在公司和事業(yè)部統一的戰(zhàn)略目標指導下 ， 建立健全一整套的研究開發(fā)體系 :致力于技術創(chuàng)新 ， 響應公司與事業(yè)部發(fā)展的需要 ， 提高研發(fā)能力 ；設計并實現技術領先 、設汁質量可靠 、 滿足需求的聯想電腦產品或相關產品 ， 為維護與提升公司和事業(yè)部在信息行業(yè)的領先地位做貢獻 ， 即培養(yǎng)國內一流人才 ， 研發(fā)世界一流產品 對中央研究院，聯想要求其承擔前瞻性的技術開發(fā)，提供若干個在未來 3至 5年可以成為聯想重要支柱產品的新產品群。但是聯想仍然要求中央研究院的開發(fā)要面對市場。中央研究院的口號是 源于創(chuàng)新、專注應用 、提供 高品質、最適用 的產品 技術驅動 中央研究院 核心動力 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團項目選擇 從改良性項目起步到進行前瞻性開發(fā) 聯想系統集成公司 從服務起步開發(fā)銀行綜合業(yè)務系統 。 LAS的前身是聯想 1987年成立的小型機事業(yè)部 ， 開始主要代理銷售 536小型機 ， 以后開始較簡單的系統集成工作 。 代理商要做技術服務工作 ， 包括一些網絡集成維護工作 。 1992年聯想為深圳招商銀行安裝了小型機網絡 。 當時網絡系統按不同業(yè)務 (儲蓄 、 結算 、 外匯業(yè)務 )分設柜臺終端 ， 不同的柜臺做不同的業(yè)務 。 這種各干各的體系使人員和柜臺忙閑不均 ，效率不高 。 根據這些情況 ， LAS逐步完善系統 ， 結果開發(fā)出各柜臺都能做不同業(yè)務的銀行綜合業(yè)務系統 。 目前該系統已成為 LAS的拳頭產品 。 聯想科技公司 從代理起步開發(fā)激光打印機 。 開始科技公司是做國外公司打印機的代理業(yè)務 ， 在逐漸了解產品 、 市場的特點后 ， 公司決定開發(fā)打印機 ， 其做法是品牌和銷售自己干 ， 大多數零件和生產委托其它廠商 ；設計參考了國外廠商產品 ， 同時根據申國市場的使用條件差異大 、 用戶經濟承受力差等特點進行針對性的開發(fā) ， 開發(fā)重點是防卡紙設計和選配長壽命陶瓷硒鼓 。 中國地域大 、 氣候相差大 ， 多數辦公室灰多 、 濕度大 ， 打印的實際情況差別大 ， 通過對各廠各種紙的試驗 ， 聯想對產品進行了全新的防卡紙設計 ， 便卡紙率顯著降低 ， 既使紙卡住也易取出 ， 不會損壞打印機的精密 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團研發(fā)組織改進 產品部 小組工作 項目管理 產品部不是研發(fā)部門 。 但設立該部門及明確其與研發(fā)部門的關系 ，對建立開發(fā)與市場的有機結 。 關系重大 基本職責： 根據市場 、 技術等因素負責產品定義 、 產品戰(zhàn)略及提出產品 (開發(fā) 、 生產 )項目建議書 ；在項目建議書被批準后 ， 參與有關的研發(fā)或生產準備 ， 主要負責研發(fā)進度和外購條件的管理 ；提出包括目標市場 、 功能 、 技術條件在內的完整的產品開發(fā) 、 質量 、 生產綱領建設 。 人員： 主要來自研發(fā)和市場部門 ， 對技術和市場情況都比較熟悉 研發(fā) 、 市場等部門密切配合： 在確定產品定義時 ， 主要通過與市場部及研發(fā)部門的定期和不定期的例會 (每月一次 )及溝通 、 與聯想會員協會和顧問委員會每季度一次的溝通 、 獨立的市場和技術調查掌握情況 、 確定具有市場導向特點的產品方案 。 在產品開發(fā)階段 ，派出代表參加由研發(fā)部門負責的開發(fā)小組 (研發(fā)團隊 )， 通常是承擔開發(fā)進度的管理及對生產 、 外購標準 、 條件的研究 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團研發(fā)組織改進 產品部 小組工作 項目管理 強調明確團隊的工作目標 :保證項目按時 、 保質完成 小組成員來自不同的部門 ， 通常包括項目經理 、 研件軟件開發(fā)人員 、 測試和工程人員 、 質控人員 ， 以保證項目進度和研發(fā)成果產品化 、 商品化的水平 借鑒引進國外的小組管理方式 主要包括通過產品部立項的管理制度 ；在團隊內實行各種科學的管理制度 ， 主要包括產品 Roadmap、 項目簡報 、 項目推進計劃等制度 ， 聯想引進了微軟的管理軟件幫助管理研發(fā)的進展 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團持續(xù)學習策略 學習 向供應商學習 向競爭者學習 向客戶學習 向國內外學習 重視內部學習 計算機業(yè)的主要供應商是微軟、英特爾、 IBM這樣的優(yōu)秀公司，通過跟蹤換代開發(fā)，聯想的研發(fā)能力不斷提高 HP、東芝、 IBM等公司在許多領域是聯想的競爭者，同時又是聯想學習的對象 無疑國外的先進公司是聯想學習的重要對象，但是國內廠商和研究機構包括零部件供應商、銷售商及專家學者的意見都是聯想關注的方面，科索沃事件后計算機協會的青年專家開會討論中國計算機業(yè)的發(fā)展前景，聯想的 二把手 李勤常務副總與會介紹自己的觀點、聽取青年專家的意見 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團持續(xù)學習策略 學習 向供應商學習 向競爭者學習 向客戶學習 重視內部學習 聯想不僅在系統軟件項目方面重視向客戶學習、把了解客戶的要求和建議作為產品開發(fā)的第一步，而且在 PC機、外設的開發(fā)方面，部十分注意根據用戶的意見確定開發(fā)方案 在內部建立產品部、小組工作制度，使內部的相互學習、技術和市場信息的雙向交流及 學習組織化 建立和主要供應商、經銷商、消費者交流的經常性和隨時聯絡的渠道 通過各種項目合作、戰(zhàn)略聯盟，和主要廠商建立合作關系，邊干邊學 在硅谷建立技術公司，隨時了解世界上計算機技術的動向 ； 建立技術人才培訓晉升制度 向國內外學習 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團研發(fā)人員開發(fā) 研發(fā)實力 人才成長構架 技術中心人員總數 725人，其中高級職稱 435人，中級職稱 145人，初級職稱 36人（不含聯想研究院人數 )；電腦公司數據表明研發(fā)人員 90%以上為本科以上學歷， 41%有碩士學位， 4%有博士學位，平均年齡只有 26.8歲 逐漸增加的研發(fā)投入，由于有些公司以代理經銷業(yè)務為主，按集團口徑計算的研發(fā)費占收入 的比例還不太高，中央研研究院的基礎研究和研發(fā)費用年預算在 4000萬元左右 己形成一支年輕、學歷高、富有朝氣的研發(fā)隊伍 已建立有利于激勵研發(fā)人才成長的技術人員普級，按助理工程師一主管工程師一副主任工程師一主任工程師一副總工程師一總工程師晉級，高級技術人員能得到和高級管理人員同樣的待遇 : 建立了各種培訓和交流制度，如電腦公司每個研發(fā)人員每年定期接受培訓，平均人培訓時 l間達 80學時，人培訓費 8000元 ；通過例行的技術交流制度，每年出國訪問學習 5仇 人次，還通過和國外公司的項目合作進行培訓 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報告僅供美的集團內部使用，未經上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復制和應用 聯想集團人力資源管理 本報告將從如下五個角度對聯想集團的人力資