部屬行為意識(shí)分析表 名 稱(chēng) 姓名 指示 執(zhí)行 徹底 與否 檢 查 項(xiàng) 目 上司看法 評(píng)價(jià) 1.面對(duì)指示、命令嗎？ 2.正確地掌握指示、命令嗎？ 3.對(duì)指示的內(nèi)容有質(zhì)疑嗎？ 4.記下指示的內(nèi)容嗎？ 5.詢(xún)問(wèn)不明之處嗎？ 6. 工 作 準(zhǔn) 備 1.是否忽略了實(shí)施上應(yīng)有的準(zhǔn)備工作？ 2.檢討實(shí)施的步驟嗎？ 3.檢查過(guò)實(shí)施可能發(fā)生問(wèn)題的情 況嗎？ 4.確認(rèn)目標(biāo)的日期嗎？ 5. 信 息 收 集 1.征求過(guò)上司的意見(jiàn)嗎？ 2.征求過(guò)同事的意見(jiàn)嗎？ 3.征求過(guò)其他單位同事的意見(jiàn)嗎？ 4.已取得實(shí)施上必要的資料嗎？ 5. 問(wèn) 題 處 理 1.是否想到實(shí)施上的問(wèn)題點(diǎn)？ 2.考慮過(guò)可能發(fā)生的問(wèn)題嗎？ 3.對(duì)于問(wèn)題是否有應(yīng)付的對(duì)策？ 4.發(fā)生問(wèn)題時(shí)，立刻報(bào)告上司嗎？ 5. 執(zhí) 行 企 圖 1.企圖心旺盛嗎？ 2.是否缺乏自信、信心？ 3.是否內(nèi) 心有不安的感覺(jué)？ 4.是否有抱怨、不滿？ 5.對(duì)上司是否感到懷疑、不信任？ 注 意 載 事 項(xiàng) 部屬實(shí)際上的需要 上司特別留意點(diǎn) 例會(huì)主題檢查表 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 當(dāng)日主題 評(píng)價(jià) 效果 褒 獎(jiǎng) 1、 目標(biāo)達(dá)成 2 、努力 3、無(wú)差錯(cuò) 4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他 指 責(zé) 1、 未達(dá)成目標(biāo) 2、怠慢 3、差錯(cuò) 4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他 強(qiáng) 化 1、達(dá)成標(biāo) 2、努力 3、無(wú)差錯(cuò) 4、服務(wù)不夠 5、不清潔 6、其他 注 意 1、 待客態(tài)度 2、怠惰 3、差錯(cuò) 4、服務(wù)不夠 5、不清潔 6、其他 勉 勵(lì) 1、達(dá)成目標(biāo) 2、努力 3、無(wú)差錯(cuò) 4、待客態(tài)度 5、其他 教 材 1、 教材優(yōu)先 2、無(wú)視教材 3、教材再認(rèn)識(shí) 新 人 1、 勉勵(lì) 2、褒獎(jiǎng) 3、開(kāi)朗 4、前輩的指導(dǎo) 5、其他 協(xié) 調(diào) 1、 協(xié)調(diào)重要性 2、協(xié)調(diào)的觀點(diǎn) 3、協(xié)調(diào)的實(shí)際 禮 貌 1、 問(wèn)候 2、外表修飾 3、遲到 4、閑聊 5、其他 電 話 1、 禮儀細(xì)節(jié) 2、確認(rèn)留言 3、應(yīng)對(duì)方法 4、其他 訪 客 1、 禮儀 2、接待方式 3、笑容 4、確認(rèn)留言 記 帳 1、 正確性 2 、速度 3、謹(jǐn)慎 4、錯(cuò)誤 5、確認(rèn)留言 清 掃 1、 偷懶 2、確認(rèn)承辦 3、清潔徹底 其 他 備 注 業(yè)務(wù)處理表 月 /日 命令、指示、報(bào)告 查核結(jié)果及備忘 事 項(xiàng) 對(duì)象 事項(xiàng)