中國(guó)電信安徽公司 政企客戶部 手機(jī)訂煙解決方案對(duì)外推介材料 /webmoney 目 錄 項(xiàng)目背景 產(chǎn)品介紹 一 二 2 /webmoney 煙草行業(yè)是一個(gè)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理和專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”的專(zhuān)賣(mài)管理體制 全省卷煙零售戶共計(jì)約 26萬(wàn)戶，龐大的用戶群需要快速高效的銷(xiāo)售配送模式 省煙草公司一直以來(lái)以“ 電話訂貨 ”為全省統(tǒng)一煙草配送銷(xiāo)售模式，即各市煙草公司建立訪銷(xiāo)系統(tǒng)，定期電話拜訪卷煙零售戶，獲取訂煙信息，再進(jìn)行訂單配送 項(xiàng)目背景（ 1/3） /webmoney 項(xiàng)目背景（ 2/3） 自 06以來(lái)，安徽煙草積極探索零售戶數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，主要有廣電模式、電信 IPTV模式、網(wǎng)上訂貨模式、煙信機(jī)模式、手機(jī)訂煙模式等 廣電模式：信號(hào)覆蓋范圍小 電信 IPTV模式：成本高、擴(kuò)展性好 煙信機(jī)模式：特殊信息數(shù)據(jù)采集 網(wǎng)上訂貨模式：全省推廣，受零售戶電腦普及率限制 手機(jī)訂煙模式： 成本低、門(mén)檻低 電視機(jī) + 機(jī)頂盒 電腦 + 寬帶 煙信機(jī) + GPRS 手機(jī) /webmoney 項(xiàng)目背景（ 3/3） “手機(jī)訂煙” 在多種形式的信息化訂煙模式中，“手機(jī)訂煙”與“網(wǎng)上訂貨”的聯(lián)合應(yīng)用模式是現(xiàn)階段最有效的訂煙模式 煙草分配零售戶用戶名、密碼 /webmoney 目 錄 項(xiàng)目背景 產(chǎn)品介紹 一 二 6 /webmoney 7 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 產(chǎn)品介紹 - 手機(jī)訂煙是安徽電信與煙草公司共同推出的面向廣大煙草零售戶的行業(yè)化移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，是煙草“網(wǎng)上訂貨”平臺(tái)在手機(jī)終端上的延伸，滿足煙草零售戶隨時(shí)隨地的訂煙需求 - 該系統(tǒng)已成功應(yīng)用于江蘇、湖北、陜西等地?zé)煵萘闶蹜?主要特點(diǎn) - “訂煙”用天翼，方便更安全 - 用戶可免費(fèi)接收煙草公司發(fā)送的卷煙銷(xiāo)售信息；建立煙草系統(tǒng)混虛網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)固話、手機(jī)同振，方便、省心；隨時(shí)隨地訂煙，方便快捷 網(wǎng)上訂煙平臺(tái) EMA服務(wù)器 電信專(zhuān)線 煙草專(zhuān)賣(mài)局側(cè)網(wǎng)絡(luò) 電信側(cè)網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)引擎 安徽煙草“手機(jī)訂煙”系統(tǒng) /webmoney 技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶端方式 電信投資建設(shè)手機(jī)訂煙平臺(tái)，與煙草現(xiàn)有“網(wǎng)上訂煙 ” 業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行適配，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性和真實(shí)性 煙草零售戶登陸手機(jī)客戶端，接入定制服務(wù)器，使用手機(jī)訂煙業(yè)務(wù) 網(wǎng)上訂煙平臺(tái) EMA服務(wù)器 電信專(zhuān)線 煙草公司側(cè)網(wǎng)絡(luò) 電信側(cè)網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)引擎 煙草零售戶 /webmoney 系統(tǒng)界面客戶端方式（ 1/2） 導(dǎo)航主菜單界面 點(diǎn)擊“安徽煙草”登錄進(jìn)入 主菜單頁(yè)面共 六大導(dǎo)航菜單：網(wǎng)上訂貨、訂單查詢、經(jīng)營(yíng)信息、常訂品牌、個(gè)人資料、品牌價(jià)格。 /webmoney 系統(tǒng)界面客戶端方式（ 2/2） 網(wǎng)上訂貨 我的購(gòu)物車(chē) 訂單查詢 常訂品牌 個(gè)人資料 品牌價(jià)格 /webmoney 應(yīng)用功能與價(jià)值 應(yīng)用價(jià)值 對(duì)于煙草零售戶，手機(jī)訂煙提供了方便快捷又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的訂貨方式。 同時(shí)也 提高了煙草公司“網(wǎng)上訂貨”系統(tǒng)的使用率，促進(jìn)了煙草行業(yè)信息化的發(fā)展。 網(wǎng)上訂貨 煙草零售戶可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)訂煙和信息查看 訂單查詢 實(shí)現(xiàn)了歷史訂單的查看 信息查看（包括經(jīng)營(yíng)信息、常訂品牌、個(gè)人資料、品牌價(jià)格等） 實(shí)現(xiàn)了客戶資料、卷煙品牌和價(jià)格查看等功能 網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) 煙草公司網(wǎng)絡(luò) PC客戶端 手機(jī)客戶端 移動(dòng)辦公服務(wù)端 手機(jī)訂煙 手機(jī)訂煙使用效果對(duì)比 使用群體 使用手機(jī)訂煙前 使用手機(jī)訂煙后 煙草 零售戶 需要電話訂購(gòu)，信息子解不全面、要購(gòu)置電腦和寬帶以登錄“網(wǎng)上訂煙”系統(tǒng)，成本高。 只需使用手機(jī)，通 信、訂煙兩不誤，效率大為提高 煙草公司 需要眾多呼叫中心客服受理電話訂單，效率低，成本高 提高了效率且降低了成本 /webmoney 支持終端 目前支持“手機(jī)訂煙”系統(tǒng)的終端，品種豐富，款式多樣，基本覆蓋了高、中、低檔的 C網(wǎng)手機(jī) 手機(jī)操作系統(tǒng)主要有 Windows CE 、 Windows Mobile、 Brew、 Linux、 Java等 適合手機(jī)訂煙應(yīng)用的中高檔手機(jī)，主要為智能手機(jī)，其操作系統(tǒng)是 Windows CE 或Windows Mobile BREW平臺(tái)手機(jī)價(jià)格較低（ 500 800元左右） 如：海爾 C600、酷派 S60、華為 C5588等，終端便宜，易于推廣 部分支持終端圖片 海爾 C600 LG KX266 海信 F58 酷派 S60 /webmoney 使用說(shuō)明 手機(jī)訂煙使用示意圖 終端撥號(hào) 通過(guò)身份驗(yàn)證 進(jìn)入手機(jī)訂煙界面 手持“手機(jī)訂煙”定制手機(jī)，通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)接入 CDMA1x/EVDO網(wǎng)絡(luò) - 用戶登錄網(wǎng)絡(luò)后，點(diǎn)擊手機(jī)上的 “ 安徽煙草 ”客戶端程序，進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面 - 輸入用戶帳號(hào)和密碼（與網(wǎng)上訂煙帳號(hào)和密碼相同，通過(guò)與手機(jī)號(hào)碼綁定來(lái)認(rèn)證用戶）后，通過(guò)服務(wù)端用戶身份驗(yàn)證后，進(jìn)入手機(jī)訂煙的主界面，進(jìn)行手機(jī)訂煙、查看信息等相關(guān)功能操作 /webmoney 業(yè)務(wù)資費(fèi) 手機(jī)訂煙套餐資費(fèi)： 針對(duì)煙草零售戶： 1. 新用戶：手機(jī)訂煙資費(fèi)包括兩部分：基本通信費(fèi)（含語(yǔ)音套餐、短信、流量費(fèi)等）和功能使用費(fèi) 基本通信費(fèi)：按照現(xiàn)行套餐政策執(zhí)行 功能使用費(fèi)： 10元 /月 /終端（可通過(guò)“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)惠 ） 2. 老用戶：如原有固話或固話寬帶的用戶，可辦理商務(wù)領(lǐng)航暢聊、暢游套餐，享受“預(yù)存 10倍月保底消費(fèi)，贈(zèng)機(jī)”的優(yōu)惠政策 針對(duì)煙草公司內(nèi)部員工 ： 組建內(nèi)部虛擬網(wǎng)，享受“總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)”的優(yōu)惠政策 煙草零售戶手機(jī)終端 - 享受優(yōu)惠：預(yù)存 1.5倍話費(fèi)送手機(jī)，在網(wǎng)兩年消費(fèi)完畢 商務(wù)領(lǐng)航套餐 總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng) /webmoney 中國(guó)電信獲評(píng) 2008年 歐洲貨幣 亞洲最佳管理公司獎(jiǎng)項(xiàng) 中國(guó)電信股份公司在國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志 Euromoney 2008年亞洲最佳管理及企業(yè)管治公司評(píng)選中，獲得亞洲最佳管理綜合電信公司等獎(jiǎng)項(xiàng)。 中國(guó)電信獲 IT時(shí)代周刊“ 2007年度最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)” IT業(yè)主流媒體 IT時(shí)代周刊授予中國(guó)電信“ 2007年度最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)” 近年來(lái)，中國(guó)電信安徽公司不斷強(qiáng)化通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極搭建信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，已成為我省信息化建設(shè)的主力軍， 08年被省政府授予“數(shù)字安徽”五年建設(shè)先進(jìn)單位 目前中國(guó)電信實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代化的綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型， 08年被 歐洲貨幣 評(píng)為亞洲最佳管理公司 中國(guó)電信安徽公司簡(jiǎn)介 /webmoney 新電信，新形象 2008年 10月 1日，中國(guó)電信正式接管 CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，具備全面的綜合信息服務(wù)能力 CDMA 1X無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線傳輸速率高達(dá)153.6Kbps，是普通撥號(hào)上網(wǎng)速率的 3倍，是GPRS速率的 4 5倍，支持多種信息化應(yīng)用 CDMA 技術(shù)還擁有綠色環(huán)保、話音清晰、通話穩(wěn)定、保密性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì) 中國(guó)電信所擁有的 CHINANET和固定電話網(wǎng)與CDM