高等教育自學(xué)考試會展策劃（實）復(fù)習(xí)資料課程代碼：10233一、判斷題 1、銷售業(yè)人員說服目標(biāo)客戶參展或參觀，就是營銷工作的勝利。（）2、組展商要特別注意營銷人員與基礎(chǔ)階段的客戶過度承諾。（）3、參展商是否連續(xù)參展，常常是展覽會成功與否的重要指標(biāo)。（）4、基礎(chǔ)階段的客戶很有可能與組展商達(dá)成信任和支持。（）5、單純靠產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難延續(xù)持久的競爭力。（）6、評價一個展覽會網(wǎng)站的成功與否，就看瀏覽人數(shù)的多少。（）7、因特網(wǎng)用戶是組展商比較集中的目標(biāo)客戶群體。（）8、采取網(wǎng)上支付的方式購買展覽會門票和支付參展費是一種較為理想的選擇。（）9、對參展商來說，提高關(guān)系質(zhì)量，可以降低參展風(fēng)險。（）10、會展的功能有經(jīng)濟功能和社會功能。 （）11、組展商通常會在行業(yè)協(xié)會等專業(yè)機構(gòu)主辦的專業(yè)性網(wǎng)站上投放廣告。（）12、會展業(yè)被稱為“城市經(jīng)濟的助推器”。（ ）13、展覽會網(wǎng)站要做到簡潔，與主題無關(guān)的欄目和信息務(wù)必刪除。（）14、一般而言，市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)的地方，會展市場也越發(fā)達(dá)。（）15、參展商一味強調(diào)展會的即期銷售功能。（）16、請專業(yè)的媒體監(jiān)控組織對新聞媒體報道數(shù)據(jù)的收集與分析效果往往不好。（）17、策劃本身是一項為實現(xiàn)某一特定的經(jīng)濟利益目標(biāo)而進(jìn)行的一項活動。（）18、對組展商來說，不同客戶對企業(yè)帶來的價值是不同的。（）19、會展管理的四個過程界限分明，并不交疊。（）20、在組展商的客戶體系中，專業(yè)觀眾和參展商是組展商的關(guān)系密切型客戶。（）21、會展評估的客體也稱之為會展評估的對象。（）22、在賣方市場下，組展商比參展商更有可能終止雙方的關(guān)系。（）23、評估的主要目的是了解展覽工作的質(zhì)量、效率和成本效益。（）24、共同利益是組展商與關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶的合作基礎(chǔ)。（）25、組展商需要剔除不具有培養(yǎng)前景的低價值客戶。（）26、會展?fàn)I銷人員必須熟練掌握因特網(wǎng)工具，以便加強與目標(biāo)客戶的溝通。（）27、展覽會宣傳效果，網(wǎng)絡(luò)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。（）28、展覽會是一種主要面向政府部門的貿(mào)易平臺。（）29、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)同市場營銷相結(jié)合的產(chǎn)物。（）30、展覽會網(wǎng)站的權(quán)威是指關(guān)于展覽會的所有事項要以展覽會網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。（）31、展覽會網(wǎng)站的功能必須要面面俱到。（）32、和競爭對手展覽會網(wǎng)頁建立鏈接可能會損失客戶。（）33、會展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系可以概括為“一方會展，八方受益”。（ ）34、國際展覽會是高收入、低盈利的行業(yè)。（）35、組展商利用網(wǎng)站進(jìn)行信息管理是一個企業(yè)內(nèi)部信息的對外輸出窗口。（）36、會展項目需要考慮的細(xì)節(jié)問題眾多。（）37、旅游業(yè)是當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)。（）38、與展覽會緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系像是一條層次分明的產(chǎn)業(yè)鏈。（）39、會展業(yè)與餐飲業(yè)都具有異地消費的特征。（）40、很多時候，贊助商同時也是參展商。（）44、忠誠的參展商對自己忠誠的展覽會參展費用不是特別敏感。（）41、會展業(yè)可為舉辦地的餐飲住宿帶來巨額收益。（）42、越來越多的參展商傾向于搭建特裝展臺。（）43、會展后續(xù)工作的內(nèi)容就是會展評估。（）45、投訴是客戶反饋信息的重要途徑。（）46、組展商在網(wǎng)站上設(shè)置行業(yè)信息的目的是為目標(biāo)客戶提供增值服務(wù)。（）47、在展覽會網(wǎng)站的設(shè)計過程中，需要留足功能擴張和升級的余地。（）48相對一般的貨物運輸而言，展品對物流服務(wù)的要求較低一些。（）49、忠誠者一般對價格優(yōu)惠比較感興趣。（）50會展是城市最有效的廣告。（）51、展覽會網(wǎng)站上的展商信息板塊的主要目的是讓瀏覽者大致了解本行業(yè)的總體狀況以及最新動態(tài)。（）52、會展隨著時代的發(fā)展，已經(jīng)越來越成為一個極富特色的“歷史講臺”。（ ）53、組展商在網(wǎng)站上設(shè)置觀眾服務(wù)信息板塊需要介紹參展商的范圍和重點介紹有號召力的參展商情況。（）54、青島通過“啤酒節(jié)”和“海洋節(jié)”塑造了獨具特色的海洋文化。（）55、會展業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（）56、組展商的現(xiàn)場管理工作是展覽會成功的重要保證。（）57、計劃準(zhǔn)備展覽會階段沒有營銷管理活動。（）58、評估時可以把潛在客戶建立的關(guān)系作為衡量展覽投資收益的基礎(chǔ)。（）59、昆明主要通過世博會傳播城市形象。（）60、成本效益比評估因素比較多，范圍較廣。（）61、計劃是控制的重要依據(jù)，控制是執(zhí)行計劃的手段。（）62、一旦會展或博覽會的名稱與國際博覽會聯(lián)盟聯(lián)系在一起就被認(rèn)為是最高品質(zhì)的象征。（）二、名詞解釋1、會展策劃：會展策劃是指充分利用現(xiàn)有信息和資源，判斷事物變化發(fā)展的趨勢，全面構(gòu)思、設(shè)計，選擇合理、有效的方案，使之達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動。2、節(jié)事策劃：節(jié)事策劃是指節(jié)事策劃人員為達(dá)到一定目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)查、分析與研究，根據(jù)現(xiàn)實的各種情況和信息，判斷事物變化和趨勢，識別并創(chuàng)造需求，借助一定的科學(xué)方法、手段和技術(shù)，對節(jié)事活動整體戰(zhàn)略和策略規(guī)劃過程。3、會展主題：會展主題是貫穿于整個會展所反映的社會生活內(nèi)容的中心思想，也稱為會展主題思想。按照會展所涵蓋的范圍，可以將其主題類型分為會議主題、展覽主題兩大類。4、會展主題策劃：會展主題策劃是選擇和確定會展主題并圍繞主題策劃會展活動的過程。5、會展組織：會展組織是指在會展活動過程中，為實現(xiàn)會展目標(biāo)所形成的相關(guān)特定組織以及組織設(shè)計會展活動的連續(xù)過程。6、會展策劃案：會展策劃案是會展策劃者規(guī)劃會展的方案，是會展的“種子”和靈魂。三、簡答題1、現(xiàn)代會展活動特點參考答案：（1）規(guī)模不斷增大；（2）項目越來越豐富；（3）專業(yè)人事和非專業(yè)認(rèn)識雅俗共賞；（4）經(jīng)濟效益和社會效益并重；（5）在城市文化的發(fā)展中發(fā)揮特殊作用；（6）是城市的一張新名片。2、影響會展主題選擇與確定的因素（1）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)情況。（2）會展舉辦地的特點。（3）會展參與者的興趣和需求。（4）會展目標(biāo)。（5）會展對象的個性信息。3、旅游節(jié)慶活動的功能（1）經(jīng)濟功能；（2）文化功能；（3）社會功能；（4）環(huán)境功能4、會展的流程（1）會展的創(chuàng)意。 （2）會展的選題。（3）會展的可行性分析。 （4）會展的報批與備案。（5）會展的籌備。 （6）會展?fàn)I銷。（7）會展現(xiàn)場管理。 （8）總結(jié)與評價。5、中國進(jìn)出口商品交易會（廣交會）概況參考答案：（1）中國進(jìn)出口商品交易會，又稱廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。（2）廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。（3）廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。（4）展出周期：一年兩屆,每屆兩期（5）舉辦時間：春交會：第一期 4月15日20日；第二期 4月25日30日秋交會：第一期 10月15日20日；第二期 10月25日30日6、展覽會定位的步驟。（1）執(zhí)行展會品牌識別策略。（2）選定目標(biāo)參展商和觀眾。（3）創(chuàng)造差異化優(yōu)勢。（4）傳達(dá)展會品牌形象。四、案例分析題 1、案例背景：中國國際日用消費品博覽會（簡稱“消博會”） 是自2002年起，每年6月8日至12日在著名的港口城市寧波舉辦，至今已成功舉辦了七屆。 1.比較分析“消博會”能夠在總多消費品博覽會中崛起，成為“年中大展”的原因？試舉例說明。 2.“消博會”在品牌塑造的過程中采用了哪些體驗類型？概括“消博會”品牌建設(shè)的方法和手段。參考答案：1.自2002年起，消博會每年6月8日至12日在我國著名的港口城市寧波舉辦，至今已成功舉辦了七屆。2003年6月，一個借助先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、提供日用消費品貿(mào)易商的交易平臺“網(wǎng)上消博會”正式啟用，并常年在線。來自世界各地的跨國采購集團(tuán)、外商辦事處、進(jìn)出口商和來自中國各省市的供應(yīng)商將不受時間、地域和空間的限制，實現(xiàn)比傳統(tǒng)展會更為國際化、專業(yè)化和規(guī)范化的在線貿(mào)易展覽。網(wǎng)上消博會優(yōu)勢（1）政府支持“網(wǎng)上消博會”是國家商務(wù)部重點扶持的八大展會之一的電子商務(wù)平臺；“網(wǎng)上消博會”作為消博會的延伸，它的組織機構(gòu)和承辦單位均有政府部門參與，信息的權(quán)威性、可信度和時效性得到了充分保障。（2）展會配合配合一年一度的“中國日用消費品博覽會”的開幕，可以親臨現(xiàn)場與國際買家洽談，充分的把傳統(tǒng)展會和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合起來，讓參展商能最大化的利用展會網(wǎng)上網(wǎng)下的各自優(yōu)勢，獲得貿(mào)易先機。（3）資源優(yōu)勢網(wǎng)上消博會憑借消博會的品牌優(yōu)勢，利用多年積累的參展商品數(shù)據(jù)庫和客商資料庫資源，以及豐富的商貿(mào)資訊，實現(xiàn)高質(zhì)量的貿(mào)易撮合推薦服務(wù)，提供更多貿(mào)易機會。 2.會展品牌教育體驗、會展品牌審美體驗、會展品牌娛樂體驗、會展品牌逃避現(xiàn)實體驗。 2、案例背景：中國義烏國際小商品博覽會(簡稱“義博會”)是唯一經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的日用消費品類國際性展覽會，是中國第三大出口商品展以及亞洲主要消費品展。1.分析“義博會”品牌建設(shè)的主要方法有哪些？ 2.“義博會”可否復(fù)制，其他中西部城市能否模仿“義博會”的模式建設(shè)會展品牌？參考答案：1、方法有：制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略；提升品牌質(zhì)量；拓展品牌空間；打造網(wǎng)絡(luò)品牌。適當(dāng)展開。 2、不可以。3、案例背景：2008年1月28日，在與長虹戰(zhàn)略重組兩年后，美菱在四川綿陽召開的長虹、美菱重組兩周年經(jīng)營成果發(fā)布會上高調(diào)亮相，用“兩年時間、銷售收入翻一番、國內(nèi)冰箱銷量翻一番、穩(wěn)居國有品牌第二位”等驕人的業(yè)績向社會各界證明，長虹、美菱戰(zhàn)略重組取得了階段性勝利。1.從會展知識的角度分析，本屆論壇組辦方的優(yōu)勢在哪里？ 2.分析該論壇的主要營銷創(chuàng)新點，并談?wù)勀銓ο乱粚谜搲脑O(shè)想。參考答案：（1）營銷理念創(chuàng)新 從服務(wù)參展商到服務(wù)觀眾 ；從國內(nèi)營銷到全球營銷 ；從大眾營銷到品牌營銷 （2）營銷主體創(chuàng)新 會展?fàn)I銷組織或推廣機構(gòu)采取緊密型的董事形式或采取松散型的聯(lián)合形式 ；大力宣傳自身的辦展環(huán)境 ；在營銷觀念上，人們對會展?fàn)I銷主體的認(rèn)識將更加深入 （3）營銷手段創(chuàng)新 要積極運用各種新技術(shù)和新的理論研究成果；要創(chuàng)造性地運用常見的 營銷手段 （4）營銷內(nèi)容創(chuàng)新 強調(diào)服務(wù)；主題創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新五、實務(wù)操作題1、考試前實地參加當(dāng)?shù)卣箷?，就展會中的展臺效果、成本效益比、成交筆數(shù)、成交額、接待客戶數(shù)量、觀眾質(zhì)量、宣傳和公關(guān)效果等方面內(nèi)容撰寫一份展會效果評估報告。答：展會評估報告是一定類型的載體，反映市場狀況的有關(guān)信息并包括某些調(diào)研結(jié)論和建議的形式。展會評估報告是展會評估活動過程的直接結(jié)果。展會評估報告必須具備以下要求： 1語言簡潔，有說服力。 2報告必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)、簡潔的體裁將調(diào)研過程中各個階段收集的全部有關(guān)資料組織在一起，不能遺漏重要的資料，但也不能將一些無關(guān)資料統(tǒng)統(tǒng)寫進(jìn)去。 3注意仔細(xì)核對全部數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料，務(wù)必使資料準(zhǔn)確無誤。 4報告應(yīng)該對展會評估活動所要解決的問題提出明確的結(jié)論或建議。 展會評估報告可能因評估的具體內(nèi)容而有所分別，但一般來說都應(yīng)該包含以下幾個部分： 評估的背景和目的在評估背景中，調(diào)研人員要對評估的由來或受委托進(jìn)行該項評估的具體原因加以說明。說明時，最好引用有關(guān)的背景資料為依據(jù)，分析展覽活動等方面存在的問題。 評估方法 包括： (a)評估對象 說明從什么樣的對象中抽取樣本進(jìn)行評估。 (b)樣本容量 抽取多少觀眾作為樣本，或選取多少實驗單位。 (c)樣本的結(jié)構(gòu)根據(jù)什么樣的抽樣方法抽取樣本，抽取樣本后的結(jié)構(gòu)如何，是否具有代表性。 (d)資料采集方法 (e)實施過程及問題處理 (f)資料處理方法及工具 指出用什么工具、什么方法對資料進(jìn)行簡化和統(tǒng)計處理。 (g)訪問完成情況 說明訪問完成率及部分未完成或訪問無效的原因。 評估結(jié)果 一般來說，評估結(jié)果中應(yīng)包含以下內(nèi)容：展臺效果；成本效益比成交筆數(shù)，成交額；接待客戶數(shù)量；觀眾質(zhì)量等等。 結(jié)論和建議 要用簡潔明晰的語言作出結(jié)論。2、2002年青島國際家電博覽會提出的理念是“領(lǐng)先科技，展示未來”，展會定位為“中國最具影響力的家電展會之一”；2002年中國順德國際家用電器博覽會提出的理念是“三商齊聚，三會共體”?！叭獭奔粗圃焐獭⑴浼?、經(jīng)銷商，“三會”即展覽會、研討會、訂貨會，展會定位為“國際家電生產(chǎn)名城”和“全球家電交易平臺”；2004年北京中國國際家電展提出的理念是“潮流趨勢 & 品質(zhì)生活”。展會定位為“展示當(dāng)前行業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新趨勢的家電行業(yè)盛會”、號稱“亞太地區(qū)最大家電展會”。請分析三個會展的主題立意和展會定位對展會號召力以及對參展商和觀眾的影響。參考答案：（1）品牌定位模糊。（2）功能界定復(fù)雜。 （3）主題空泛。 （4）知識服務(wù)缺乏管理。（5）推廣不夠。3、請論述企業(yè)如何根據(jù)自身條件和需要來選擇展會？參考答案：（1）按展覽性質(zhì)來選擇 展覽會分為貿(mào)易和消費兩種性質(zhì)。 貿(mào)易性質(zhì)的展覽會是為產(chǎn)業(yè)即制造業(yè)、商業(yè)等行業(yè)舉辦的展覽。展覽的主要目的是交流信息、洽談貿(mào)易。 消費性質(zhì)的展覽是為公眾舉辦的展覽，消費性質(zhì)的展覽基本上都展出消費品，目的是直接銷售。 展覽的性質(zhì)由展覽組織者決定，可以通過參觀者的成分反映出來：對工商界開放的展覽是貿(mào)易性質(zhì)的展覽，對公眾開放的展覽是消費性質(zhì)的展覽。 （2）按展覽內(nèi)容來選擇 展覽分為綜合展覽和專業(yè)展覽兩類。 綜合展覽指包括全行業(yè)或數(shù)個行業(yè)的展覽會，也被稱作橫向型展覽會，如工業(yè)展、輕工業(yè)展。專業(yè)展覽指展示某一行業(yè)甚至某一項產(chǎn)品的展覽會，如鐘表展。專業(yè)展覽會的突出特征之一是常常同時舉辦討論會、報告會，用以介紹新產(chǎn)品、新技術(shù)。 （3）按展覽規(guī)模來選擇 展覽會分為國際、國家、地區(qū)、地方展，以及單個公司的獨家展。規(guī)模是指展出者和參觀者的所代表的區(qū)域規(guī)模而不是展覽場地規(guī)模。不同規(guī)模的展覽有不同的特色和優(yōu)勢，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身條件和需要來選擇。 （4）按展覽時間來選擇 展覽會劃分標(biāo)準(zhǔn)比較多：定期和不定期兩種。 定期的有一年四次、一年兩次、一年一次、兩年一次等。 不定期展會則是視需要和條件舉辦，分長期和短期。長期展可以是三個月、半年、甚至常設(shè)，短期展一般不超過一個月。在發(fā)達(dá)國家，專業(yè)貿(mào)易展覽會一般是三天。 （5）按展覽場地來選擇 大部分展覽會是在專用展覽場館舉辦的。展覽場館是按室內(nèi)場館和室外場館劃分。室內(nèi)場館多用于展示常規(guī)展品的展覽會，比如紡織展、電子展。六、選擇題1、綜合展覽會又稱（ ）。A展會 B特殊活動 C博覽會 D廣交會2、（ ）是世界展覽會的發(fā)源地。A美國紐約 B法國巴黎 C德國漢諾威 D 英國倫敦3、以下不屬于會展的經(jīng)濟功能的是（ ）。A產(chǎn)品展示功能 B產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能 C信息傳播功能 D促進(jìn)就業(yè)功能4、以下不屬于會展業(yè)對帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)是（ ）。A旅游業(yè) B制造業(yè) C餐飲業(yè) D物流業(yè)5、有關(guān)展覽會特征，以下說法不正確的是（ ）。A信息高度集中 B交易選擇空間小 C涉足行業(yè)前沿 D通過一定藝術(shù)形式展示產(chǎn)品和技術(shù)6、以下不屬于項目策劃必須