市煙草專賣局關于創(chuàng)建市二星級文明單位的情況匯報 市煙草專賣局關于創(chuàng)建市二星級文明單位的情況匯報 文章標題：市煙草專賣局關于創(chuàng)建市二星級文明單位的情況匯報我局成立于 1984 年 6 月，屬企業(yè)單位。局機關劃分設為綜合股（綜合組、人勞組、計材組、三產辦、信息中心、安保組）、專賣股、客戶服務分部、卷煙配送分部、原煙經理分部、監(jiān)察股；下設四個煙站：板橋煙站、西嶺煙站、羅橋煙站、蘭江煙站?，F(xiàn)有職工 161 人，其中正式職工 48 人，聘用員工 113 人，中層干部以上有職稱者 36 人。主要職能是全市煙草專賣管理、卷煙銷售、煙葉收購調撥等 工作。 今年，在市局（公司）和 *市委、市政府的正確領導下，我公司始終堅持以鄧小平理論和江澤民同志 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，以規(guī)范為基礎，以改革創(chuàng)新為動力，深入貫徹黨的十六大精神，緊緊圍繞本單位經濟建設這個中心，堅持 “ 兩手抓、兩手硬 ” ，把爭創(chuàng) *市文明單位作為加強企業(yè)精神文明建設的重要載體，立足 “ 內強素質，外樹形象 ” 的指導思想，著力在提升干部職工的文明素質上下苦功，扎實有效地開展了文明單位創(chuàng)建活動，持之以恒地實施了煙草形象工程，有力推動了 “ 三個文明 ” 建設的協(xié)調發(fā)展，為 *煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供了強大 的精神動力?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況簡要匯報如下： 一、加強組織領導，建設堅強有力的領導班子 領導班子是一個單位的戰(zhàn)斗核心。建設堅強有力的領導班子，是創(chuàng)建文明單位的重要保證。近兩年來，我局領導班子堅持中心組學習制度，堅決貫徹黨的路線方針和市委、市政府的部署，理論聯(lián)系實際，不斷提高領導水平和能力。認真貫徹民主集中制，堅持大事講原則，小事講風格，加強組織建設，努力提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。堅持貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行上級的有關規(guī)定，凡是要求職工做到的自己帶頭做到，要求職工不做的自己堅決不做。對干部職工關 心的干部選拔、財務等工作，公開、規(guī)范運作，堅持以親和力營造工作好氛圍，以責任心塑造工作好作風，以制度化構造工作好規(guī)范，以新思維創(chuàng)造工作好業(yè)績，對于創(chuàng)建工作，我們堅持把創(chuàng)建工作作為一把手工程來抓，由黨組書記、局長（經理）陽天和同志任組長，主管副職任副組長，成立了創(chuàng)建工作領導小組。將創(chuàng)建工作納入全年工作目標，作為干部職工考核獎懲的重要內容，與業(yè)務工作同時布置、同時落實、同時考核，在全局營造了爭先進位、開拓進取、壓力傳遞、整體推進的工作局面。 二、強化教育培訓，培養(yǎng)高素質的干部職工隊伍 堅持以建設一支 “ 思 想好、作風正、懂業(yè)務、會管理 ” 的煙草專賣管理隊伍為目標，抓經常性的學習教育不放松，內強素質，外樹形象。一是加強 文秘 114 政治和業(yè)務學習，堅持每月安排一次全體機關干部參加的學習日活動，每周股站部開展一次集中學習，機關干部每年要結合工作實際撰寫一篇調研報告，同時組織開展讀書筆記評比活動。兩年來，我局組織全體專賣管理人員認真學習了煙草專賣法、煙草專賣法實施條例、行政處罰法和行政訴訟法等法律法規(guī)，學習了時事政治和黨的方針路線政策，積極開展了保持共產黨員先進性教育活動，樹立了以 “ 八 榮八恥 ” 為主要內容的社會主義榮辱觀。今年 4 月份，我們邀請了市黨校校長上了一堂專題黨課，在黨員干部隊伍中反響良好。今年 9 月份，為檢驗學習，我局組織開展了閉卷考試，對成績優(yōu)秀的給予獎勵，對成績較差者通報批評。二是加強職業(yè)道德和廉政教育。要求全體職工在單位做好職工，在社會做好公民，在家庭做好成員。先后開展了 “ 權力觀 ” 主題教育，向鄭培民學習、 “ 艱苦奮斗，廉潔從政 ” 等教育活動，開展了以 “ 學習、團結、勤政、務實、廉潔 ” 為主要內容的創(chuàng) “ 五好 ” 班子活動，做到立足教育，防范未然。并相繼舉辦了 “ 誠信在 *” 演講比賽、 “ 誠信在衡 煙 ” 萬人簽名活動，大大提高了員工素質和行業(yè)作風。三是關心職工生活。堅持關心人、尊重人、理解人，在從嚴要求的同時，努力幫助解決職工普遍關心的實際問題，讓職工感受到組織的溫暖，進一步增強凝聚力。 三、強化監(jiān)督管理，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績 一是加大了卷煙銷售網(wǎng)絡建設的力度。我們按照上級提出的 “ 標準化、信息化、網(wǎng)絡文化和隊伍優(yōu)化 ” 的卷煙銷售網(wǎng)絡建設標準，結合我市實際，實行分片服務及管理，每個黨組成員負責 2 個偏遠鄉(xiāng)村，然后量化到各股室。同時，實施了 “ 電話訪銷、集中配送、電文秘114 子結算、現(xiàn) 代物流、零售連鎖 ” 的網(wǎng)絡工作新流程，并按照大市場、大配送的要求，設置了信息中心、物流中心，建立了高效的信息系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，形成了集商流、物流、信息流為一體的綜合性立體網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)了商流信息的網(wǎng)絡化、物流配送的快捷化、信息處理的智能化、資金結算的電子化，進一步健全和完善了 “ 以我為主、歸我管理、由我調控 ” 的遍布 *城鄉(xiāng)的卷煙銷售網(wǎng)絡。與此同時，我們加大教育培訓力度，注重培養(yǎng)精干高效的營銷隊伍，將 “ 客戶至上、誠信為本 ” 的思想貫穿始終，增強員工 特別是客戶經理、電話訂貨員、送貨員、專賣管理員為客戶服務的意識，使他們從思想觀念到言行舉止都真正做到了變 “ 官商 ” 為“ 情商 ” ，變 “ 坐銷 ” 為 “ 行銷 ” ，變 “ 朝南座 ” 為 “ 朝北座 ” ，變等客上門為送貨到戶，從而樹立了 “ 服務至上，顧客至尊 ” 和 “ 以服務求市場、求效益 ” 的正確觀念，贏得了社會和卷煙零售戶的廣泛歡迎和上級領導的贊同，獲得了良好的社會效益和經濟效益。今年 1 6月份共完成卷 文秘 114 -煙轄區(qū)銷量 9528.91 箱，同比增加 2194.91 箱，同比增長 3，完成銷售額 7637.35 萬元，同比增長2256.11萬元；增幅達 41.93；實現(xiàn)毛利 1456.37萬元，同比增長 62.07，毛利率 19.02，同比增長 2.32。二是加大了依法治煙、行政執(zhí)法的力度。近幾年來，我們著力培養(yǎng)和塑造了一支 “ 政治堅強、作風過硬、業(yè)務精通、執(zhí)法公正、紀律嚴明、服務優(yōu)質 ” 的煙草專賣執(zhí)法隊伍。為了加大宣傳力度，今年我們在全市印發(fā)宣傳資料 2000 份，書寫標語 20 幅，懸掛橫幅 10 幅，為煙草專賣執(zhí)法營造了良好的輿論氛圍。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共查處各類案件 89 起，立案 17 起，罰款 9600元，刑事拘留 1 人，查獲假冒卷煙 4400 條，處理外流煙 295 條，燒毀假冒卷煙 14000 條，為國家挽回經濟損失近百萬元。三是加大了科學種煙、服務煙農的力度。今年 3 月上旬，針對煙農種煙的實際，我局組織原煙股全體同志，對所有為煙農服務的技術人員進行了為期 2天半的專題培訓，既有理論講解，又有技術輔導和經驗傳授，為今年大興科學種煙奠定了扎實的基礎。 找材料到 文秘 114 -文秘 114 網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站 為了充實技術隊伍，我們還從桂陽、寧遠擇優(yōu)招聘技術員 70 多名，按老區(qū)人 /500 畝，新區(qū)人 /200 畝的標準配備給煙農。由于我們的努力服務，充分調動了廣大煙農種植煙葉的積極性，今年全市種植面積達到 2.5 萬畝，比去年翻了一番，實現(xiàn)了歷史性突破。四、精心設計載體，積極塑造良好的單位形象 提高競爭意識、服務意識、創(chuàng)一流意識，通過營造環(huán)境來推動創(chuàng)建，通過創(chuàng)建來提升形象，不斷推進文明創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。一是深入開展形式多樣的創(chuàng)建活動，在機關積極開展創(chuàng)建 “ 文明科室 ” 、“ 文明窗口 ” 創(chuàng)建活動，組織職工積極參加健康、文明、有益的群眾文體活動。二是不斷改進工作作風，規(guī)范服務用語，簡化行政審批程序，抓好公示承諾服務。要 求窗口工作人員要做到笑迎顧客，熱情服務，不準以任何理由刁難客戶，不得以任何理由脫崗、串崗，讓客戶等待；對申請核發(fā)煙草專賣許可證的卷煙經營戶，發(fā)放 “ 辦證須知 ” ，公布收費標準；完善了誠信服務制度，實施長效管理，加大對違示、違諾的查處力度。三是狠抓環(huán)境衛(wèi)生不放松。建立了層層分工明確的衛(wèi)生責任制系統(tǒng)。局機關定期或隨機進行檢查、評比，獎優(yōu)罰劣，辦公區(qū)內做到窗明幾凈、物品擺放整齊，并配置了不同種類的花草，為職工提供了良好的工作環(huán)境。 俗話說 “ 一份耕耘，一份收獲 ” 。兩年來，通過廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建工作取得了明 顯成效。一是全體員工的文明程度和文明素質有明顯提升，牢固確立了依靠優(yōu)質服務求效益的觀念。二是更新了觀念，改進了作風，參與文明爭創(chuàng)活動的自覺性明顯提高，集體榮譽感明顯增強。三是創(chuàng)造了一個優(yōu)美的工作環(huán)境，為順利完成上級下達的各項工作目標任務起到了積極的促進作用。四是出現(xiàn)了 “ 四個 ” 新起色。即：黨員干部以身作則的模范作用有新起色；愛崗敬業(yè)的奉獻精神有新起色；銳意進取，勇創(chuàng)一流的務實拼搏精神有新起色；煙草的