工欲善其事 必先利其器 行動(dòng)學(xué)習(xí)操作工具解析 顧增旺 北京百年基業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司 第一部分： 時(shí)代呼喚行動(dòng)學(xué)習(xí) 第二部分： 行動(dòng)？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動(dòng)學(xué)習(xí) 第三部分 : 工欲善其事 必先利其器 - 行動(dòng)學(xué)習(xí)操作工具解析 第四部分 : 行動(dòng)學(xué)習(xí)在行動(dòng) - 行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例 課程內(nèi)容 課程內(nèi)容 第一部分： 時(shí)代呼喚行動(dòng)學(xué)習(xí) 第二部分： 行動(dòng)？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動(dòng)學(xué)習(xí) 第三部分 : 工欲善其事 必先利其器 - 行動(dòng)學(xué)習(xí)操作工具解析 第四部分 : 行動(dòng)學(xué)習(xí)在行動(dòng) - 行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例 傳統(tǒng)理論無法解釋和指導(dǎo)二十一世紀(jì)的復(fù)雜性和不確定性，唯有先行后知 中國革命和建設(shè)實(shí)踐的實(shí)證 毛主席：“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在游泳中學(xué)習(xí)游泳” 小平同志：“摸著石頭過河” 作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法論，打通個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)興起的 必然性 在 培訓(xùn) 雜志發(fā)表系列文章 前進(jìn)中的行動(dòng)學(xué)習(xí)（ 2009-5） 行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的應(yīng)用模式（ 2010-8） 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵工具（ 2011-2） 出版專著 行動(dòng)學(xué)習(xí)：組織能力提升新境界（ 2010-12） 后續(xù)計(jì)劃：完成行動(dòng)學(xué)習(xí)系列叢書 行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和設(shè)計(jì)（ 2011，三季度） 行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐與應(yīng)用（ 2012，四季度） 行動(dòng)學(xué)習(xí)研究成果和展望 第一部分： 時(shí)代呼喚行動(dòng)學(xué)習(xí) 第二部分： 行動(dòng)？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動(dòng)學(xué)習(xí) 第三部分 : 工欲善其事 必先利其器 - 行動(dòng)學(xué)習(xí)操作工具解析 第四部分 : 行動(dòng)學(xué)習(xí)在行動(dòng) - 行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例 課程內(nèi)容 行動(dòng)學(xué)習(xí) 是組織用來解決現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)開發(fā)組織成員技能的一種 管理方法論 。 該方法關(guān)注小型團(tuán)隊(duì)在 解決組織現(xiàn)實(shí)問題 時(shí)獲得的 學(xué)習(xí)成果及學(xué)習(xí)方法如何使團(tuán)隊(duì)成員和組織從中收益。 行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么？ 學(xué)習(xí) 周期 過往經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)反思 得出結(jié)論 新的計(jì)劃 任務(wù) 周期 采取行動(dòng) 產(chǎn)生結(jié)果 反思結(jié)果 計(jì)劃下一步 行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)和績效雙循環(huán) 組織變量 （結(jié)構(gòu)變量和情景變量） 行 動(dòng) 學(xué) 習(xí) 主導(dǎo) 范式 學(xué)習(xí)范式： - 個(gè)人學(xué)習(xí) - 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí) - 整個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 績效范式： - 個(gè)人績效的提高 - 整個(gè)系統(tǒng)績效的提高 行動(dòng)學(xué)習(xí) :績效與學(xué)習(xí)的統(tǒng)一體 第一部分： 時(shí)代呼喚行動(dòng)學(xué)習(xí) 第二部分： 行動(dòng)？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動(dòng)學(xué)習(xí) 第三部分 : 工欲善其事 必先利其器 - 行動(dòng)學(xué)習(xí)操作工具解析 第四部分 : 行動(dòng)學(xué)習(xí)在行動(dòng) - 行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例 課程內(nèi)容 理性思考 行動(dòng)學(xué)習(xí)，作為組織用來解決現(xiàn)實(shí)管理難題、開發(fā)組織成員技能的一種管理方法論，在形成其規(guī)范化技術(shù)時(shí)，采取了對多種管理“硬工具”和“軟工具”的兼容并蓄，體現(xiàn)了高度的開放性和靈活性。 行動(dòng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)入的前提條件 行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵成功因素 GO NO GO 1.高層管理者支持行動(dòng)學(xué)習(xí)嗎？ 2.行動(dòng)學(xué)習(xí)所需解決的管理問題在最高管理層 的 日程表 上嗎？ 3.行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員需要發(fā)展的具體能力能夠 界 定 出來嗎？ 4.對行動(dòng)的承諾是切實(shí)可行的嗎？ 5.組織內(nèi)外具有合格的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)教練人才嗎？ 行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的界定 組織變量 （結(jié)構(gòu)變量和情景變量） 行 動(dòng) 學(xué) 習(xí) 主導(dǎo) 范式 學(xué)習(xí)范式： - 個(gè)人學(xué)習(xí) - 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí) - 整個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 績效范式： - 個(gè)人績效的提高 - 整個(gè)系統(tǒng)績效的提高 行動(dòng)學(xué)習(xí)載體的管理問題的界定 _ 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目界定表說明 項(xiàng)目名稱和描述 項(xiàng)目發(fā)起人和聯(lián)絡(luò)人 項(xiàng)目所要解決的業(yè)務(wù)問題 解決該問題的好處（目的及期望的結(jié)果） 項(xiàng)目可能的限制因素 選擇該業(yè)務(wù)問題的原因 1.為什么對該問題感興趣 2.競爭者的現(xiàn)狀和未來 對該問題企業(yè)現(xiàn)在所采取的行動(dòng) 項(xiàng)目的邊界 1.項(xiàng)目范圍以內(nèi)需要解決的內(nèi)容 2.項(xiàng)目范圍以外無關(guān)的內(nèi)容 _ 聚焦解決問題類“硬”工具 解決問題的類型 一般半定量技術(shù) 精確定量技術(shù) 現(xiàn)在的難題 群策群力（問題分析解決六步法） 六西格瑪之 DMAIC 未來的規(guī)劃 愿景規(guī)劃法 六西格瑪之 DFSS 群策群力六步法 首先，選擇部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確定議題； 其次，組成行動(dòng)學(xué)習(xí)小組； 再次，確定一位行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)教練來促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)流程； 第四，通過為期天的研討和學(xué)習(xí)，形成各種改進(jìn)方案； 第五，由項(xiàng)目導(dǎo)師最終確定方案采用與否； 最后，跟蹤改進(jìn)方案的實(shí)施情況，以確保最終效果。 六西格瑪之 DMAIC 聚焦提升學(xué)習(xí)類“軟”工具 能力測評之 360度反饋 學(xué)習(xí)干預(yù)之 SID Situation的相關(guān)問題： 請團(tuán)隊(duì)回顧一下剛剛發(fā)生 了什么事情？ Impact的相關(guān)問題： 上述情形會(huì)帶來什么樣 影響？ Do的相關(guān)問題： 我們團(tuán)隊(duì)怎樣才能改變這 一狀況？ 52發(fā)展計(jì)劃發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)目標(biāo) : 賦予其他人自主完成任務(wù)的能力04/ 200607/ 2006J e n c yT r a c yJ e n c y 開設(shè) “ 成為高效領(lǐng)導(dǎo) ” 的課程T r a c y 開設(shè)第三階銷售技巧培訓(xùn)強(qiáng)項(xiàng) : 鼓舞同仁目標(biāo) : 輔導(dǎo)同事發(fā)展技能第二季度- 邀請下屬給予反饋- J ohn 一起參加觀察培訓(xùn)課程 觀察 J e n c y , T r a c y a n d B oe n 的培訓(xùn)課，給予反饋供提高 強(qiáng)項(xiàng) : 鼓舞同仁目標(biāo) : 在組織中教授公司戰(zhàn)略，目標(biāo)和計(jì)劃每個(gè)月的第一個(gè)工作日（午餐會(huì)）J ohn 和他的團(tuán)隊(duì)每月會(huì)議： de t a i lH R 平衡計(jì)分卡 向 J ohn 咨詢強(qiáng)項(xiàng) : 鼓舞同仁行動(dòng)時(shí)間涉及人員行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)強(qiáng)項(xiàng)第四步 :第三步 :第二步 :第一步 :通用基礎(chǔ)類工具： GRPI 0% 50 % 100 % G 目標(biāo) 我們 理解 和 認(rèn)同 我們 項(xiàng)目 期望 的 成果 客戶 和 需求 我們 知道 項(xiàng)目 的 利益相關(guān)者、 他們 需要 得到 什么 以及 項(xiàng)目 的 現(xiàn)實(shí) 重要性 成果 . 根據(jù) 業(yè)務(wù) 目標(biāo)， 我們 界定了 具體 的、 可衡 量 和 具有 優(yōu)先 級 的 項(xiàng)目成果， 項(xiàng)目 范圍 界定 我們 了解 和 認(rèn)同 項(xiàng)目 包含 哪些 任務(wù)、 不 包含 哪些 任務(wù)。 項(xiàng)目 的 邊界是 清晰 的。 R 角色 和 責(zé)任 我們 界定 并 認(rèn)同 我們 的 角色、 責(zé)任、 所需 的 技能 和 實(shí)施 項(xiàng)目 所需 的資源 權(quán)威 性 和 自 主 性 我們 團(tuán)隊(duì) 清楚 ： 為了 達(dá)到 項(xiàng)目 最終 成 果 我們 的 權(quán)威 性 以及 獲得 授權(quán)的 程度 P 關(guān)鍵 成功 因素 我 們 知道 并 關(guān)注 那些 對 達(dá)成 項(xiàng)目 最終 成果 至關(guān)重要 的 因素 計(jì)劃 和 活動(dòng) 我 們 制定了 有效 的 行動(dòng) 計(jì)劃 ， 包括 合適 的 任務(wù) 和 指定 的 責(zé)任 人 監(jiān)督 和 衡量 根據(jù) 工作 流程 和 目標(biāo)， 我們 設(shè)定 了 有效 的 監(jiān)督 系統(tǒng) 和 具體 的 衡量 指標(biāo) 工作 日程表 和 階段 性 成果 我 們 設(shè)定 了 項(xiàng)目 工作 日程表， 而且 我 們 知道 項(xiàng)目 的 關(guān)鍵 階段 和 階段性 目標(biāo) I 團(tuán)隊(duì)“ 運(yùn)作 契約” 我們 已經(jīng) 分享了 期望 ， 同意 并 履行 作為 團(tuán)隊(duì) 協(xié)同 工作 的 規(guī)則。 人際 及 團(tuán)隊(duì) 互動(dòng) 我 們 具 備 了 健康 和 高效 團(tuán)隊(duì) 所 必須 的 人際 互動(dòng)、 信任、 開放、 參與和 行為 等 。 通用基礎(chǔ)類工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 通用基礎(chǔ)類工具： ORID 個(gè)體 團(tuán)隊(duì) 流程 客觀 事實(shí)（ O ） 你 注意 到 發(fā)生 什么 事 ？ 當(dāng) 你 站 出來 時(shí)， 你 注意 到 發(fā) 生 什么 ？ 你 在 聆聽 誰 說話？ 關(guān)于 你們 的 項(xiàng) 目 范圍 和 要求 還有 哪些問題 ？ 你們 已經(jīng) 完成 了 哪些 任務(wù)？ 你 注意到 你們 團(tuán)隊(duì) 是 怎樣 做 決策 的 ？ 關(guān)于 你們 的 團(tuán)隊(duì) 你 觀察 到 哪些？ 今天 發(fā)生 了 哪些 事情？ 你 們 關(guān)注 了 哪些 數(shù)據(jù)？ 你們 采用 了 什么 流程 或 模式 ？ 出現(xiàn) 了 什么 問題？ 自我 感受 ( R) 你 覺得 你 們 的 進(jìn)程 如何？ 你 覺得 什么 時(shí)候 最 充滿 激情？ 你 覺得 什么時(shí)候 情緒 低落？ 你 覺得 自己 的 長處 是 什么？ 短處呢？ 作為 一個(gè) 團(tuán)隊(duì)， 你的 感覺 是 什么？ 什么 讓 我們 團(tuán)隊(duì) 充滿 激情？ 哪些 事情 比較 艱難 ？ 哪些 事情 讓你 有壓迫 感？ 你們 團(tuán)隊(duì) 是 怎樣 利用 資源 的？ 你們 傾聽 團(tuán)隊(duì) 每個(gè) 成員 的 發(fā)言 的 狀況如何？ 團(tuán)隊(duì) 所有 成員 都 參與 且 出 貢獻(xiàn)了 嗎？ 作為 一個(gè) 團(tuán)隊(duì)， 你 認(rèn)為 團(tuán)隊(duì) 長處 是 什么？ 短 處 呢？ 你們 為什么 選 擇 這種 流程 或 模式？ 你們 怎樣 確定 采集 數(shù)據(jù) 的 標(biāo)準(zhǔn) 的？ 你 們怎樣確定 決策 標(biāo)準(zhǔn) 的？ 事實(shí) 解釋( I ) 你 今天 學(xué)到了 什么？ 你 在 那些 地方 看到 了 領(lǐng)導(dǎo)力 得 到了 應(yīng) 用？ 通過 這次 經(jīng)列 或 體驗(yàn)中， 你 改變 了什么？ 你 用 什么 樣 的 方式 影響 他人？ 你 用什么 方式 充滿 激情 地 追隨 或支持 你 的 團(tuán)隊(duì)？ 你 怎樣 處理 緊張 情緒？ 你們 團(tuán)隊(duì) 學(xué)到了 哪些？ 這次 經(jīng)列 與 以往 有 那些 相似 之處？ 你 從上次 經(jīng)歷 中 能 夠 帶到 本團(tuán)隊(duì) 中 的有 哪些？ 從 開始 到 現(xiàn)在， 團(tuán)隊(duì) 發(fā)生 了 哪些 變化？ 團(tuán)隊(duì) 在 壓力 下 是 如何 工作 的？ 下一步 行動(dòng) ( D ) 你 學(xué)到 了 什么 可以 回去 用在 當(dāng)前工作 中？ 請用 1 到 5 為 今天 你們 團(tuán)隊(duì) 的 互動(dòng) 打分 請用 1 到 5 為 你們 團(tuán)隊(duì) 取得 的 成果 打分 用 1 到 5 為 你們 團(tuán)隊(duì) 在 執(zhí)行 流程 方面打分， 怎樣 才能 將 分?jǐn)?shù) 提升到 5 ？ 行動(dòng)學(xué)習(xí)成果評估工具 時(shí)段 績效評估 （ 問題解決 ） 學(xué)習(xí)評估 （ 能力提升 ） 短期 （ 1年以內(nèi) ） 解決問題的某一指標(biāo)的達(dá)成情況 個(gè)人能力 360度反饋 （前后測對比） 中期 （ 2 3年 ） 解決問題的整體指標(biāo)的達(dá)成情況 組織能力調(diào)查 （如領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查、員工敬業(yè)度調(diào)查） 長期 （ 3年以上 ） 對企業(yè)長期戰(zhàn)略的間接貢獻(xiàn) 企業(yè)繼任者計(jì)劃的實(shí)施 （如內(nèi)部提升的比率） 第一部分： 時(shí)代呼喚行動(dòng)學(xué)習(xí) 第二部分： 行動(dòng)？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動(dòng)學(xué)習(xí) 第三部分 : 工欲善其事 必先利其器 - 行動(dòng)學(xué)習(xí)操作工具解析 第四部分 : 行動(dòng)學(xué)習(xí)在行動(dòng) - 行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例 課程內(nèi)容 案例分享 3M：全球領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí) 中國移動(dòng)通信集團(tuán) ：行動(dòng)學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn) 略研討中的應(yīng)用 廣東移動(dòng)通信公司 ：基于 R-W-W和行動(dòng)學(xué)習(xí) 的創(chuàng)新實(shí)踐 小組建立 及學(xué)習(xí)目的分享 - 法律現(xiàn)實(shí) （ 總法律顧問） - 領(lǐng)導(dǎo)力和決策 （ 商學(xué)院教授 ） - 公司計(jì)劃和增長的挑戰(zhàn) （ 戰(zhàn)略副 總裁 ） - 挑戰(zhàn) / 面對現(xiàn)實(shí) / 追根溯源 （ 執(zhí)行副總裁 ） 5 . 行動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng) （ M 1 4 經(jīng)理） 午 餐 / 休 息 - 運(yùn)營 管理規(guī)律 ( 執(zhí)行副 總裁 ) - 行動(dòng)起來 ( 執(zhí)行副 總裁 ) - 員工敬業(yè)度 （ HR 副總裁 ） - 與 C E O 對話 （ CEO ） - E B O 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長案例 （ 項(xiàng)目經(jīng)理 ） - O H & E S 驅(qū)動(dòng)業(yè) 務(wù) 增長 案例 （ 項(xiàng)目經(jīng)理 ） 行動(dòng)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí) 面對現(xiàn)實(shí) - 執(zhí)行 創(chuàng)造價(jià)值 面對現(xiàn)實(shí) - 變革 D a y 1 D a y 2 D a y 3 D a y 4 D a y 5 D a y 6 D a y 7 自 由 交 流 時(shí) 間 面對現(xiàn)實(shí) - 增長 - 行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng) （ M 1 4 經(jīng)理） - 項(xiàng)目任務(wù)介紹 （相關(guān)副總裁 ） - 行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建 （ 團(tuán)隊(duì) / 教練） - 價(jià)值創(chuàng)造：業(yè)務(wù)模式和財(cái)務(wù)報(bào)告 ( CFO ) 小組團(tuán)隊(duì) ： 360度反饋和輔導(dǎo) 行動(dòng)學(xué)習(xí) - 兼并和收 購 （ 職能副總裁） - 國際化增長戰(zhàn)略 （ 國際執(zhí)行副總裁） 4 : 0 0 - 6 : 3 0 p m P e r s o n a l G o a l G r o u p : 3 6 0 - 歡迎辭 （人力資源開發(fā)副總裁致） - 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力：變革周期管理 （ 商學(xué) 院教授 ） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 團(tuán)隊(duì)每天自我管理個(gè)人目標(biāo)和輔導(dǎo)活動(dòng) 小組建立 及學(xué)習(xí)目的分享 - 法律現(xiàn)實(shí) （ 總法律顧問） - 領(lǐng)導(dǎo)力和決策 （ 商學(xué)院教授 ） - 公司計(jì)劃和增長的挑戰(zhàn) （ 戰(zhàn)略副總裁 ） - 挑戰(zhàn) / 面對現(xiàn)實(shí) / 追根溯源 （ 執(zhí)行副總裁 ） 5 . 行動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng) （ M 1 4 經(jīng)理） 午 餐 / 休 息 行動(dòng)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí) D a y 8 D a y 9 D a y 1 0 - 11 D a y 1 2 D a y 1 3 D a y 1 4 自 由 交 流 時(shí) 間 - 行 動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng) （ M 1 4 經(jīng)理） - 項(xiàng)目任務(wù)介紹 （相關(guān)副總裁 ） - 行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建 （ 團(tuán)隊(duì) / 教練） 小組團(tuán)隊(duì) ： 360度反饋和輔導(dǎo) 行動(dòng)學(xué)習(xí) - 兼并和收 購 （ 職能副總裁） - 國際化增長戰(zhàn)略 （ 國際執(zhí)行副總裁） 4 : 0 0 - 6 : 3 0 p m P e r s o n a l G o a l G r o u p : 3 6 0 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)匯報(bào)準(zhǔn)備 6 個(gè)月中期評估 行動(dòng)學(xué)習(xí) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行決定工作日程 第九天 中午前完成質(zhì)疑會(huì)議 團(tuán)隊(duì)每天自我管理個(gè)人目標(biāo)和輔導(dǎo)活動(dòng) 第 12 天中午前完成項(xiàng)目匯報(bào)資料 - 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向C E O 的團(tuán) 隊(duì)匯報(bào) 學(xué)習(xí)結(jié)果 - 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 與項(xiàng)目 發(fā)起人 深度對話 - 團(tuán)隊(duì)總結(jié)：一對反饋 - 個(gè)人計(jì)劃：12 個(gè)月跟蹤 項(xiàng)目后跟蹤 行動(dòng)學(xué)習(xí) 項(xiàng)目匯報(bào) 給予直接主管項(xiàng)目后反饋 與教練一起執(zhí)行后續(xù)輔導(dǎo)計(jì)劃 12 個(gè)月期末評估 3M：“三位一體”的行動(dòng)學(xué)習(xí) 問題 方法 解決責(zé)任主體的問題（ 16） 落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)更專注運(yùn)營更高效、互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地 公司職責(zé)定位、公司獨(dú)立持續(xù)經(jīng)營的界限、也可能不能解決問題（需要機(jī)構(gòu)？）、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有責(zé)任機(jī)構(gòu)、整合以客戶體驗(yàn)為主線、若脫離大平臺(tái)資源協(xié)調(diào)難、 解決業(yè)務(wù)和資源整合問題（ 16） 實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)頻道融合整合營銷、既有資源調(diào)配整合、投入重度成本高、如何燒線才火焰更高、資源投入和分配（整合）、資源配置、設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)公司后屬地積極性受損、整合 ONECM之力，解決部門省公司各自為政、山頭林立沒有沉淀共享、客戶體驗(yàn)不統(tǒng)一不友好、各類業(yè)務(wù)不能有效耦合、基地對全網(wǎng)資源調(diào)配度不暢、整合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績的顯性化，資源配置的優(yōu)化、 解決投入長期性的問題（ 2） 持續(xù)的投入、對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)投入不足、投資價(jià)值評估難微創(chuàng)、績效目標(biāo)體系不符合規(guī)律、實(shí)現(xiàn)長期盈利與短期盈利有機(jī)統(tǒng)一、對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的考評方式缺失統(tǒng)一性和整合性、如何評估互聯(lián)網(wǎng)投入的效益、 建立面向客戶需求的閉環(huán)產(chǎn)品研發(fā)體系（ 1） 跨界經(jīng)營融合創(chuàng)新、滿足小眾時(shí)代的個(gè)性需求、移動(dòng) +互聯(lián)網(wǎng)是方向突破發(fā)展瓶頸、產(chǎn)品的選擇、互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)將全網(wǎng)能力對裝外包作為主業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)健康度低泡沫大、創(chuàng)新中國特色互聯(lián)網(wǎng)