上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力詳解 跟單員應(yīng)學(xué)會(huì)分析計(jì)算企業(yè)的生產(chǎn)能力，檢查企業(yè)生產(chǎn)能否按期保質(zhì)保量交貨。 一、理想產(chǎn)能計(jì)算 假定所有的機(jī)器設(shè)備完好，每周工作 7 天，每天工作 3 班，每班工作 8 小時(shí)，期間沒(méi)有任何停機(jī)時(shí)間，這是生產(chǎn)設(shè)備最理想的生產(chǎn)能力。 二、計(jì)劃產(chǎn)能計(jì)算 根據(jù)企業(yè)每周實(shí)際工作天數(shù)、排定的班次及每班次員工工作時(shí)間來(lái)確定。 三、有效產(chǎn)能計(jì)算 有效產(chǎn)能是以計(jì)劃產(chǎn)能為基礎(chǔ)，減去因停機(jī)和產(chǎn)品不合格所造成標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)損失。產(chǎn)品不合格的損失，包括可避免和不可避免的報(bào) 廢品的直接工時(shí)。 四、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對(duì)策 當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力不足，不能保證訂單按時(shí)交貨，為了保證交貨期， 跟單員 須要求企業(yè)或生產(chǎn)部門(mén)采取以下措施： 1、延長(zhǎng)工作時(shí)間，由一班制改為兩班制、三班制，或延長(zhǎng)員工工作時(shí)間 ； 2、增加機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)，延長(zhǎng)開(kāi)機(jī)時(shí)間 ； 3、增加其他車(chē)間生產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚a(chǎn)任務(wù)交給其他車(chē)間承擔(dān) ； 4、調(diào)整生產(chǎn) 計(jì)劃，將部分生產(chǎn)向后推 ； 5、部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn) ； 6、增加臨時(shí)用工 ； 7、產(chǎn)能長(zhǎng)期不足時(shí)，應(yīng)增加人員和機(jī)器設(shè)備。 針織毛衫方面：教你做跟單 1 首先你要知制衣英語(yǔ)，但相信實(shí)用英語(yǔ)不錯(cuò)的話，很快就能上手了。 2 知道制衣方面的工藝，知道是什么針?lè)ā＃▽W(xué)一下 qc 其實(shí)也挺好的，或多下車(chē)間跟進(jìn)一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流） 3 跟辦：接到客人資料翻譯給辦房辦房做辦，要跟進(jìn)進(jìn)度做出后看一下有沒(méi)有做錯(cuò)送出辦后等批辦根據(jù)客人評(píng)語(yǔ)再做辦，每間公司有不同做法，所以做的辦名稱不同。影象 版 初版 批版 批批版 銷(xiāo)售版 大貨版 生產(chǎn)版 4 報(bào)價(jià)：做好版之后要做好報(bào)價(jià)單。這個(gè)很重要，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到你公司的利潤(rùn)，應(yīng)該在基價(jià)的基礎(chǔ)上多報(bào)三成 5 跟單：當(dāng)做出的辦后有人下訂單根據(jù)訂單訂各種布料輔料跟進(jìn)各種物料的進(jìn)度 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 與車(chē)間協(xié)調(diào)好生產(chǎn)進(jìn)度出貨（這里的跟辦和跟單并不是十分分開(kāi)的，而是有聯(lián)系的。在跟辦的同時(shí)，訂單也來(lái)了，所以跟單的各種步驟也是同時(shí)做的。）以上是廣東的工廠跟單要求，和廣東的一些術(shù)語(yǔ)做針織品的貿(mào)易跟單，一般程序如下：接受客戶指示單，分析產(chǎn)品來(lái)料，采購(gòu)來(lái)料，制作樣品（主要下工廠 了解樣品的落實(shí)情況，生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進(jìn)度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。制作過(guò)程煩瑣易出錯(cuò)，加工工廠會(huì)給你麻煩的，客戶也會(huì)的，要做好心理準(zhǔn)備。 一、工藝單 1 先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。 2 參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。 3 對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（ 1）首先是主料，如面料的品種、紗支 、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（ 2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如 YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。 4 對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān) HTP訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客 戶的這種要求）。 二、核價(jià) 認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。 1 核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比， 方便用料的核算。 2 工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。 3 生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是 “紙上談兵 ”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 的，要一并詳細(xì)告知 (最好是書(shū)面 )生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能 核算準(zhǔn)確。 4 匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切 ,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里 ,以便以后備查 . 5 報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān) 當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。 三、備樣 一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：（一）樣品 1 款式樣 ,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的 ,可以用代替面料 ,但當(dāng)有配色時(shí) ,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按 照客供指示及要求。 2 確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣 ,客戶看重的是 ,顏色要對(duì) ,輔料要齊 ,印繡花也要按照要求的去做 ,特別是代表大貨面料 ,一定要好 .因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō) ,確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的 ,所以一定是好的和準(zhǔn)確的 ,符合設(shè)計(jì)師口味的 ,此項(xiàng)工作非常重要 .如果做得不好 ,可以說(shuō)前功盡棄 ,一切都是白費(fèi) 。 3 產(chǎn)前樣 ,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后 ,為了保證大貨的準(zhǔn)確性 ,在裁剪前 ,做給客戶看得樣品 ,代表大貨水平 ,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn) .為了生產(chǎn)的方便 ,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失 ,安排起來(lái)一定要快。 對(duì)于 HTP 訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。 HTP 訂單不要求打英繡花樣。 4 廣告樣 ,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后 ,大貨出貨前 ,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳 ,增加銷(xiāo)售量的樣品 ,齊色齊碼 ,外觀效果要好 ,一定要起到門(mén)面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。 5 齊色樣 ,此項(xiàng)要求的客戶比較少 ,可以靈活掌握。對(duì)于 HTP 的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。 6 水洗樣，要保證成 衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。 7 船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html （二）色樣 1 色樣 ,制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。 2 紗樣 3 布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭 紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。 （三）英繡花樣 首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期 (英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn) 廠，并做好交接記錄 )。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。 中國(guó)針織技術(shù)網(wǎng) （四）輔料 由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對(duì)于 HTP 的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如 梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。 四、合同的執(zhí)行 在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后（如開(kāi) L/C、電匯、預(yù)付款等），以 L/C 結(jié)算的，要 盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 五、確認(rèn) 在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料， 核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。 b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。 c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。 d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。 六、合同的跟蹤 在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。 在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況 。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。 品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。 七、出貨 根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（ HTP 的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì) 有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間） 1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理） 2 訂艙、報(bào)關(guān) 3 辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù) 4 船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。 八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收 國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格。 跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金 周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。 九、報(bào)帳 對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。 對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及 部門(mén)的利潤(rùn)核算。 十、資料的整理與歸檔 本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 十一、產(chǎn)品的售后服務(wù) 怎樣做好面料與服裝跟單員 面料跟單與服裝跟單流程 一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料： 1顏色原樣。 2原手感樣。 3客人確認(rèn) 的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。 4原品質(zhì)樣。 5合同復(fù)印件（上面有對(duì)工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。 6以及相關(guān)資料。 二、工廠打顏色小樣，跟單需做以下事情： 1按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，打色通知書(shū)的內(nèi)容包括（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。 2打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯 布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。 3根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如： D65、 TL84、 U3000 等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。 4根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，打樣通知書(shū)須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打 A、 B、 C、 D 四個(gè)樣）。 5時(shí)間要求：染色燒杯樣 3 天，印花樣 10 天，色織樣 10 天，特殊情況酌情解決處理。 6文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。 7色樣卡管理：妥善保管 ，防止腿色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。 三、中樣或大貨頭缸樣（ 也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門(mén)幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 四、生產(chǎn)大貨過(guò)程中： 1明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。 2制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生 產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí)填寫(xiě)面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。 3每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意： 是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。 小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。 色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。 經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。 五、大貨檢驗(yàn)： 4檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó) AATCC 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的 用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。 5在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在 4-5級(jí)，不得低于 4 級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥 ? 六、 外觀質(zhì)量 ： 1布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。 2總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、六、包裝要求：根據(jù)不同的面料 性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等。 七、測(cè)試樣布帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試。 八、測(cè)試，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉(cāng)庫(kù)）。 九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn) ：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶或向部門(mén)主管反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn) 外貿(mào)跟單的詳細(xì)流程 1.客戶詢盤(pán)： 一般在客戶下訂 Purchase Order 之前，都會(huì)有相關(guān)的 Order Inquiry 給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。 2報(bào)價(jià)： 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名、型號(hào)、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格、港口（空運(yùn)機(jī)場(chǎng)）及柜型等，等和客戶確定業(yè)務(wù)時(shí)， Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 給客戶做正式報(bào)價(jià)。 3得到訂單： 經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單 Purchase Order or sales contract。 4下生產(chǎn)單 ： 得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單 (工廠自己安排生產(chǎn)計(jì)劃 )，安排生產(chǎn)計(jì)劃。 5業(yè)務(wù)審批： 業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按 “出口合同審核表 ”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后制成工作任務(wù)單，交給部門(mén)跟單員跟進(jìn)。 6下達(dá)生產(chǎn)通知： 業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生 產(chǎn)通知 , 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是 L/C 付款的客戶，通常是在交貨期前 1 個(gè)月確認(rèn) L/C 已經(jīng)收到，收到 L/C 后需業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人修改 L/C。 6.2：如果是 T/T 付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是遠(yuǎn)期 L/C, D/A 等條款收匯方式的客戶 (不推薦運(yùn)用這種方式 )，需經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)。 7驗(yàn)貨： 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨 (部門(mén)跟單員跟進(jìn) )。 7.2：如果客人要自 己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知外貿(mào)部。 7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公證行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。 8備制基本文件單證 : 在收到客戶正式的訂單時(shí)，應(yīng)制作出口合同 , 出口商業(yè)發(fā)票 ,裝箱單，出口貨物托運(yùn)單 ,核銷(xiāo)單 , 報(bào)關(guān)單 , 報(bào)關(guān)委托書(shū) , 報(bào)驗(yàn)委托書(shū) (工廠的外貿(mào)人員還需要準(zhǔn)備 : 商檢換證憑單 ,紙箱檢驗(yàn)單 ) 等文件 .（應(yīng)由單證員制作，交給業(yè)務(wù)跟單員跟進(jìn)）。 9商檢： 如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票 , 裝箱單等商檢所需資料。而且要告訴工廠產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單 /條。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 10租船訂倉(cāng)： 10.1如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA 條款，通?？腿藭?huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開(kāi)船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期 7天之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書(shū)面定倉(cāng)通知 ，通常在開(kāi)船 5 天前可拿到進(jìn)倉(cāng)單。 10.2如果是由賣(mài)方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià)，開(kāi)船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，到港時(shí)間準(zhǔn)時(shí) ,船期時(shí)間合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通知客人。如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。開(kāi)船前一周書(shū)面定倉(cāng)，程序同上。 10.3如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉(cāng)位。拿到進(jìn)倉(cāng)單時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。 10.4向運(yùn)輸公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書(shū)面出口貨物托運(yùn)單，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避 免差錯(cuò) . 11安排拖柜： (千萬(wàn)記住裝柜前要檢查集裝箱柜里是否有破舊 ,破損 ,破裂的地方 ) 11.1貨物做好并驗(yàn)貨通過(guò)后，委托拖車(chē)公司提柜，裝柜。拖車(chē)公司應(yīng)選擇安全可 靠，價(jià)格合理的公司簽定協(xié)議長(zhǎng)期合作，以確保安全及準(zhǔn)時(shí)。要給拖車(chē)公司傳真以下資料：定倉(cāng)確認(rèn)書(shū) /裝柜圖紙，船公司，定倉(cāng)號(hào)，拖柜委托書(shū)，注明裝柜時(shí)間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司監(jiān)裝柜，要專門(mén)聲明，不能晚到。并要求回傳一份裝柜資料，列明柜號(hào)、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)及聯(lián)系電話等 . 11.2傳真一份裝車(chē)資料 給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂倉(cāng)號(hào)、訂單號(hào)、車(chē)牌號(hào)以及司機(jī)聯(lián)系電話。 11.3要求工廠在貨柜離開(kāi)工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記下裝箱號(hào)碼和封條號(hào)碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住封緊鎖上 . 12委托報(bào)關(guān)： 在拖柜前要將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉(cāng)號(hào)，柜號(hào)，船開(kāi)截關(guān)時(shí)間，拖車(chē)公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話地址等。 13獲得運(yùn)輸文件： 13.1最遲在開(kāi)船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)充內(nèi)容 (如果需要修改的話 )傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。提單補(bǔ)充內(nèi)容要按照 L/C 或客人的要求來(lái)做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。 13.2督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書(shū)面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。 13.3及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。 支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。 13.4. 如果客戶是做 FOB 條款的 , 應(yīng)該及時(shí)通知客戶保險(xiǎn) ,并將提單副本傳真給他 . 14準(zhǔn)備其他文件 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 14.1商業(yè)發(fā)票： L/C 要求提供的文件中，對(duì)商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開(kāi)證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與 L/C 上的完全相同，小寫(xiě)和大寫(xiě)金額都要正確無(wú)誤。 L/C 上對(duì)發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來(lái)，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對(duì)方大使館認(rèn)證，一般要提前 20 天辦理。 14.2 FORM A 原產(chǎn)地證書(shū)： FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到當(dāng)?shù)厣唐窓z驗(yàn)局申辦。需注意的 是運(yùn)輸日期要在 L/C 的交貨期和開(kāi)船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書(shū)，需提供報(bào)關(guān)單，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物， FORM A 證書(shū)通常要到香港的中國(guó)商檢公司辦理加簽，證明未在港對(duì)貨物進(jìn)行再加工。 14.3一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)會(huì)辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書(shū)要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前 20 天辦理。 14.4裝運(yùn)通知：一般是要求在開(kāi)船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開(kāi)船日，預(yù)計(jì)抵港日，貨物 及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時(shí) L/C 要求提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書(shū)，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時(shí)間內(nèi)辦理。 14.5裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來(lái)的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號(hào)，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要與提單相符。 15 交單： 15.1采用 L/C 收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。 15.2采用 30% deposit,T/T 收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付 70%余款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。 15.3如果 100%T/T 收匯的，要求收全款貨款才能做貨的，要等收款后再安排生產(chǎn)。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。 16業(yè)務(wù)登記： 每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書(shū)面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。 17文件存檔： 所有的外貿(mào)單證、 L/C 和議付文件必須留存一整套以備查用。 18單證員平時(shí)應(yīng)注意收集?？者\(yùn)價(jià) ,船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員的報(bào)價(jià) 提供幫助 . 跟單員考試輔導(dǎo)：舊機(jī)電進(jìn)口申報(bào)程序 一、 材料應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1、申報(bào)表。 2、申請(qǐng)報(bào)告。報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)寫(xiě)明企業(yè)的基本情況，生產(chǎn)情況，尤其是進(jìn)口設(shè)備的情況：用途、生產(chǎn)制造日期，現(xiàn)在狀況等，如生產(chǎn)日期較早，必須作出特殊解釋說(shuō)明。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 3、設(shè)備檢測(cè)說(shuō)明報(bào)告。必須出具國(guó)家檢驗(yàn)檢疫各級(jí)機(jī)構(gòu)或設(shè)備供應(yīng)商提供的檢測(cè)說(shuō)明報(bào)告，內(nèi)容包括該設(shè)備的生產(chǎn)制造日期、使用年限、現(xiàn)在狀況等。如有檢測(cè)備案書(shū)，需提供。 4、企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書(shū)（外商投資企業(yè)需提供） 5、屬于以下情況的需提供： （ 1）工程用途類機(jī)械設(shè)備：必須提供工程合同，由機(jī)電辦參照工程量認(rèn)真審核申報(bào)數(shù)量； （ 2）以外商投資企業(yè)投資進(jìn)口設(shè)備：提供進(jìn)口設(shè)備清單，有關(guān)部門(mén)的批復(fù)和可行性研究報(bào)告； （ 3）印刷行業(yè)類：提供印刷行業(yè)或特種行業(yè)許可證復(fù)印件 6、最好提供照片，作為審批參考。 7、商檢局裝運(yùn)前工作聯(lián)系單。 二、凡申請(qǐng)舊機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口，請(qǐng)嚴(yán)格按照以下程序辦理： 1、企業(yè)認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，材料齊全后在中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)（ ）上進(jìn)行申報(bào)。 2、申報(bào)時(shí)需注意：凡屬 舊設(shè)備，規(guī)格型號(hào)后必須填寫(xiě)生產(chǎn)年份；在 “企業(yè)情況說(shuō)明欄 ”里，填寫(xiě)企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告，如篇幅過(guò)長(zhǎng)，則必須寫(xiě)名以下內(nèi)容：企業(yè)的基本情況，生產(chǎn)情況，尤其是進(jìn)口該設(shè)備的用途，該設(shè)備的生產(chǎn)制造日期，使用年限、現(xiàn)在狀況等，如生產(chǎn)制造日期較早，必須作出特殊解釋說(shuō)明。 3、市機(jī)電辦根據(jù)進(jìn)口申報(bào)的機(jī)電產(chǎn)品商品編碼，對(duì)照自動(dòng)進(jìn)口許可目錄，進(jìn)行辦理進(jìn)口許可證或在中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)報(bào)，由國(guó)家機(jī)電辦辦理進(jìn)口許可證。 4、在中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上顯示 “已批 ”后，請(qǐng)企業(yè)攜帶以蓋章的申請(qǐng)表和申請(qǐng)報(bào)告原件以及上述要求 的全部書(shū)面材料到市機(jī)電辦或國(guó)家機(jī)電辦領(lǐng)取證件。 跟單員：服裝跟單員的日常工作流程 一、 服裝跟單日常工作安排： 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面 /輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明） 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的 優(yōu) /劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司 ,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài) ,有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。 二、 生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序： 面 /輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼 /少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。 如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn) ,整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名 確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁。 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面 /輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期 /中期 /末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé) 人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。 每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量 ,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。 成品進(jìn)入后整理車(chē)間 ,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交 期。 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié) ,以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。 跟版要求： 1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料 /服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單 -備料 -開(kāi)裁 -掃粉（如有車(chē)花或釘珠） /排花（如是喱士排花款） -車(chē)縫-手工 -后整 -查貨 -包裝等等。 2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意： “是否適合于生產(chǎn)大貨 ”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！因?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本 ），把客戶各項(xiàng)要求清楚 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 地標(biāo)明在辦單上。 3)布產(chǎn)： A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。 4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。 5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失 跟大貨生產(chǎn)要求 ： 1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單 -備料 -開(kāi)裁 -掃粉（如有車(chē)花或釘珠） /排花（如是喱士排花款） -車(chē)縫 -手工 -后整 -查貨 -包裝 2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料 -這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。 3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。 4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn) 過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn) 5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓 QC 控制好質(zhì)量 6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料 7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦 1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。 2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。 3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（ CMT 單不用發(fā)面料） 4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。 5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì) FOB 單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。 跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的 關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵 跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。 還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 。當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。 跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)（包括計(jì)劃辦 、品質(zhì)部、技術(shù)部、采 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 購(gòu)部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。 跟單注意事項(xiàng) : 1：物料是否正確。 2：尺寸是否 “準(zhǔn)確 ”。 3：款式是否錯(cuò)誤。 4：做工是否細(xì)致。 5：成品顏色是否 “正確 ”。 6：有無(wú)漏定物料。 7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。 8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。 員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。 跟單員：標(biāo)準(zhǔn)跟單信用證開(kāi)證格式的填寫(xiě) 1.信用證類型的表示方法 （ 1）不可撤銷(xiāo)信用證的標(biāo)準(zhǔn)跟單信用證開(kāi)證格式是為開(kāi)立不可撤銷(xiāo)的跟單信用證而擬訂的。 （ 2）可撤銷(xiāo)的信用證 很少情況下使用這種格式開(kāi)立可撤銷(xiāo)的跟單信用證，使用時(shí)要去掉 “不可撤 銷(xiāo) ”字樣，并以 “可撤銷(xiāo) ”的字樣代替之。 2號(hào)碼 開(kāi)證行的信用證編號(hào)。 3開(kāi)證地點(diǎn)和日期 （ l）開(kāi)證地點(diǎn)是指開(kāi)證行所在地。 （ 2）采?。ê娇眨┼]寄開(kāi)證時(shí)，打上的開(kāi)證日期通常即為郵寄信用證的日期。 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)跟單信用證開(kāi)證格式用作有效的信用證文件時(shí)（即在已先發(fā)出電訊，而該電訊又非有效的信用證文件的情況下），要打上的日期應(yīng)為電訊中的開(kāi)證日期。 （ 4）如電訊中未標(biāo)出明確的日期，所要填寫(xiě)的日期應(yīng)為電訊傳遞的日期。 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)跟單信用證開(kāi)證格式當(dāng)作有效的信用證文件時(shí)，應(yīng)清楚地注明：為 證實(shí)我行 XX日電訊，本信用證為有效的信用證文本。 4有效日期和地點(diǎn) （ l）如 UCP500 第 4 條所規(guī)定，所有的信用證必須規(guī)定交單要求付款、承兌、議付的到期日。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html （ 2）應(yīng)加列日期，而不是一段時(shí)期。 （ 3）在該到期日那天或以前必須提交單據(jù)的地點(diǎn)為到期地點(diǎn)。該地點(diǎn)通常為一個(gè)城市或一個(gè)國(guó)家。因此， “有效日期和地點(diǎn) ”的例子應(yīng)為： “1998.04.06 in London”。 （ 4）所選擇的有效地點(diǎn)必須與信用證項(xiàng)下提交單據(jù)給指定銀行的所在地一致。 5申請(qǐng)人 申請(qǐng)人的名稱和地址。 6受益人 開(kāi)立信用證受益的當(dāng)事人的名稱和地址。 7通知行 （ 1）此處填寫(xiě)將信用證通知給受益人的銀行名稱和地址。 （ 2）參考編號(hào)下面不應(yīng)填寫(xiě)任何內(nèi)容（此處是供通知行使用的）。 （ 3）如果通知行還是 UCP500 第 10 條 b 款所提到的 “指定銀行 ”，亦需在第 9 項(xiàng) “使用信用證的銀行 ”標(biāo)題下填上其名稱和地址。 8金額 （ 1）金額應(yīng)用大寫(xiě)和小寫(xiě)表示，此處需要適當(dāng)警戒未經(jīng)授權(quán)的改動(dòng)。 （ 2）如金額前加上 About， Approximately， Circa 等詞語(yǔ)，信用證將允許有 UCP500 第39 條 a 款提到的 10的金額增減幅度。 （ 3）貨幣應(yīng)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的貨幣代號(hào)來(lái)表示。 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：外貿(mào)跟單流程知識(shí) 外貿(mào)跟單員，指的是在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。 外貿(mào)跟單流程 1當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)。之后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣 品和打樣單（打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存）。給打樣室，打樣。 2樣品出來(lái)后通過(guò)快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問(wèn) UPS 號(hào)。 3客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。 4根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。 5之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品 3 樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來(lái)做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫(xiě)清楚。之后把訂貨單復(fù)印 5 份，分別傳生產(chǎn) -品管 -財(cái)務(wù) -物控 -出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書(shū)復(fù)印 5 份，傳財(cái)務(wù) -技術(shù)部 -物控 -生產(chǎn) -品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 6將合同復(fù)印 2 份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。 7即使反映工廠在生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過(guò)工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車(chē)間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。 8快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問(wèn)題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。 9若即使完貨。則 提前兩天將貨代傳來(lái)的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門(mén)。并將出貨通知單復(fù)印 3 份，傳生產(chǎn) -品管 -出貨部。正本留己。 10即使做好議付單據(jù)連同貨代送來(lái)的提單進(jìn)行議付。如前 T/T 下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。 L/C 項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。 11到核銷(xiāo)單等相關(guān)單據(jù)回來(lái)后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷(xiāo)退稅手續(xù)。 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：外貿(mào)跟單流程十一個(gè)步驟 其實(shí)跟單很簡(jiǎn)單，就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息即使地在兩者之間進(jìn)行反饋。 第 1 步：當(dāng)業(yè) 務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)。之后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單 (打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存 )。給打樣室，打樣。 第 2 步：樣品出來(lái)后通過(guò)快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問(wèn) ups 號(hào)。 第 3 步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。 第 4 步：根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。 第 5 步：之后將外貿(mào) 合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品 3 樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來(lái)做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫(xiě)清楚。之后把訂貨單復(fù)印 5 份，分別傳生產(chǎn) -品管 -財(cái)務(wù) -物控 -出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書(shū)復(fù)印 5 份，傳財(cái)務(wù) -技術(shù)部 -物控 -生產(chǎn) -品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。 第 6 步：將合同復(fù)印 2 份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。 第 7 步：即使反映工廠在生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過(guò)工 作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車(chē)間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。 第 8 步：快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問(wèn)題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。 第 9 步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來(lái)的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門(mén)。并將出貨通知單復(fù)印 3 份，傳生產(chǎn) -品管 -出貨部。正本留己。 第 10 步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來(lái)的提單進(jìn)行議付。如前 t/t 下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。 l/c 項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。 第 11 步：到核銷(xiāo)單等相關(guān)單 據(jù)回來(lái)后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷(xiāo)退稅手 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 續(xù)。 以上所有自己保存的單據(jù)按合同和客戶編號(hào)先后順序進(jìn)行分檔管理。 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：生產(chǎn)跟單流程 生產(chǎn)跟單總的流程 1下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū) 跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。 2分析生產(chǎn)能力 生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？ 3制定生產(chǎn)計(jì)劃： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生 產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。 4跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度 （ 1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程； （ 2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序； （ 3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)； A實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 1原計(jì)劃錯(cuò)誤； 2機(jī)器設(shè)備有故障； 3材料沒(méi)跟上； 4不良率和報(bào)廢率過(guò)高； 5臨時(shí)工作或特急訂單的影響； 6前制程延誤的累積； 7員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高。 （ 4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單： 有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生 產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。 5交期延誤： 如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。 6我們?cè)偬嵋幌掠嘘P(guān)訂單的更改問(wèn)題： 客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒(méi)按排，問(wèn)題不大。如已 按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)。如要推遲，時(shí)間短，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：客戶的分類整理和聯(lián)絡(luò)跟蹤 (一 )客戶分類整理的原則 (考點(diǎn) ) 1.客戶的可衡量性 2.客戶的需求足量性 3.客戶的可開(kāi)發(fā)性 4.客戶的反應(yīng)差異性 (二 )客戶的匯總 (三 )客戶的分類 (考點(diǎn) ) 1.按地理位置分類 2.按客戶所在 行業(yè)分類 3.按客戶成交金額分類 4.按企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度分類 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：進(jìn)口申報(bào)程序與進(jìn)口跟單實(shí)務(wù) 一、進(jìn)口報(bào)關(guān)資格 有權(quán)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)向海關(guān)申請(qǐng)并辦理了報(bào)關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)后才能獲得報(bào)關(guān)權(quán)。 二、進(jìn)口報(bào)關(guān)地點(diǎn)（考點(diǎn)） 根據(jù)海關(guān)法規(guī)定，進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)地點(diǎn)，應(yīng)遵循以下三個(gè)原則。 1進(jìn)境地原則。在一般正常情況下，進(jìn)口貨物應(yīng)當(dāng)由收貨人或其代理人在貨物的進(jìn)境地向海關(guān)申報(bào)，并辦理有關(guān)進(jìn)口海關(guān)手續(xù)。 2轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸原則。由于進(jìn)口貨物的批量、性質(zhì)、內(nèi)在包裝或其他一些原因 ，經(jīng)收貨人或其代理人申請(qǐng)，海關(guān)同意后，進(jìn)口貨物也可以在設(shè)有海關(guān)的指運(yùn)地向海關(guān)申報(bào)，并辦理有關(guān)進(jìn)口海關(guān)手續(xù)。這些貨物的轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)符合海關(guān)監(jiān)管要求，必要時(shí)，海關(guān)可以派員押運(yùn)。 3指定地點(diǎn)原則。經(jīng)電纜、管道或其他特殊方式輸送進(jìn)境的貨物，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按海關(guān)的要求定期向指定的海關(guān)申報(bào)并辦理有關(guān)進(jìn)口海關(guān)手續(xù)。這些以特殊方式輸送進(jìn)境的貨物，輸送路線長(zhǎng)，往往需要跨越幾個(gè)海關(guān)甚至幾個(gè)省份；輸送方式特殊，一般不會(huì)流失；有固定的計(jì)量工具，如電表、油表等。 三、進(jìn)口申報(bào)前的準(zhǔn)備工作（考點(diǎn)） 1進(jìn)口須接到進(jìn)口提 貨通知。 2委托報(bào)關(guān)者須辦理報(bào)關(guān)委托，代理報(bào)關(guān)者須接受報(bào)關(guān)委托。 3準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單證，包括基本單證、特殊單證、預(yù)備單證。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 4填制報(bào)關(guān)單及其他報(bào)關(guān)單證。 5報(bào)關(guān)單預(yù)錄入。 四、進(jìn)口申報(bào)前看貨取樣（了解） 海關(guān)法規(guī)定，進(jìn)口貨物的收貨人經(jīng)海關(guān)同意，可以在申報(bào)前查看貨物或者提取貨樣。需要依法檢驗(yàn)的貨物，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)合格后提取貨樣。 1申報(bào)前看貨取樣的原因 有時(shí)由于種種原因?qū)е仑浳餆o(wú)法得到確認(rèn)和識(shí)別，使所到貨物不能及時(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)。 2申報(bào)前看貨、取樣的權(quán)利與責(zé)任 申 報(bào)前經(jīng)海關(guān)同意可查看貨物或者提取貨樣，這是收貨人的權(quán)利。 3申報(bào)前看貨取樣條件 只有在通過(guò)外觀無(wú)法確定貨物的歸類等情況，海關(guān)才會(huì)同意收貨人提取貨樣。 五、進(jìn)口貨物申報(bào)原則 如實(shí)、及時(shí)申報(bào)（掌握） 海關(guān)法規(guī)定，進(jìn)口貨物的收貨人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，交驗(yàn)進(jìn)口許可證件和有關(guān)單證。 1如實(shí)申報(bào) 申報(bào)內(nèi)容主要包括進(jìn)口貨物的經(jīng)營(yíng)單位、收貨單位、申報(bào)單位、運(yùn)輸方式、貿(mào)易方式、貿(mào)易國(guó)別以及貨物的實(shí)際狀況 (主要包括名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)重量、價(jià)格等內(nèi)容 )。 2申報(bào)時(shí)限 進(jìn)口貨物的收貨人 或其代理人應(yīng)當(dāng)自載運(yùn)該貨物的運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起 14 天內(nèi)向海關(guān)辦理進(jìn)口貨物的通關(guān)申報(bào)手續(xù)。如果在法定的 14 天內(nèi)沒(méi)有向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)，海關(guān)將征收滯納金。 進(jìn)口貨物的收貨人自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起超過(guò) 3 個(gè)月未向海關(guān)申報(bào)的，其進(jìn)口貨物由海關(guān)提取依法變賣(mài)處理。所得價(jià)款在扣除運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存等費(fèi)用和稅款后，尚有余款的，自貨物依法變賣(mài)之日起 1 年內(nèi)，經(jīng)收貨人申請(qǐng)，予以發(fā)還；其中屬于國(guó)家對(duì)進(jìn)口有限制性規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)提交許可證件，不能提供的，不予發(fā)還；逾期無(wú)人申請(qǐng)，不予發(fā)還，上繳國(guó)庫(kù)。 3申報(bào)方式 辦理進(jìn)口貨 物的海關(guān)申報(bào)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)采用紙質(zhì)報(bào)關(guān)單或電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單的形式，電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單與紙質(zhì)報(bào)關(guān)單具有相同的法律效力。 4交驗(yàn)單證 (考點(diǎn) ) (1)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單一式兩份，一份用于海關(guān)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，一份交報(bào)關(guān)人用于進(jìn)口付匯核銷(xiāo)。進(jìn)料加工和出料加工復(fù)進(jìn)口各增加一份，交報(bào)關(guān)人辦理保稅手續(xù)。 (2)基本單證 基本單證是指與進(jìn)口貨物直接相關(guān)的商業(yè)和貨運(yùn)單證。主要包括因進(jìn)口交易而產(chǎn)生的貨物成交、包裝、運(yùn)輸、結(jié)算和保險(xiǎn)等進(jìn)口商業(yè)單據(jù)例如發(fā)票、裝箱單、提單等。 交驗(yàn)有關(guān)的貨運(yùn)和商業(yè)單據(jù)，接受海關(guān)審 核，并由海關(guān)審核后加蓋印章，作為提取貨物的憑證。 (3)特殊單證 特殊單證是指國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定實(shí)行特殊管制的證件。主要包括：進(jìn)口貨物許可證或自動(dòng)進(jìn)口許可證、入境貨物通關(guān)單及其他相關(guān)出入境檢驗(yàn)檢疫證書(shū)、其他各類特殊管理證件包括機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口證明文件、藥品檢驗(yàn)等主管部門(mén)簽發(fā)的證件等。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html (4)預(yù)備單證 預(yù)備單證主要是指在辦理進(jìn)口貨物手續(xù)時(shí)，海關(guān)認(rèn)為必要時(shí)需查閱或收取的證件。主要包括：貿(mào)易合同，貨物原產(chǎn)地證明，委托單位的工商執(zhí)照證書(shū)，委托單位的賬冊(cè)資料及其他有關(guān)單證。 六、進(jìn)口申報(bào)的修 改及撤銷(xiāo) 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：海運(yùn)出口貨物的跟單流程 視貿(mào)易條件的不同而不同。 FOB 成交，出口方不要租船訂倉(cāng)。 CNF=CFR 出口方不要辦保險(xiǎn)。 CIF 出口方要租船訂倉(cāng)還要辦保險(xiǎn)。我們出口都希望用 CIF 成交。跟單流程如下： （ 1） 報(bào)驗(yàn)：收到 LC 或貨款，審核無(wú)誤后，貨也備好，向商檢機(jī)構(gòu)申報(bào)。 （ 2） 租船訂倉(cāng)：與船公司或貨代聯(lián)系。 （ 3） 辦保險(xiǎn)： CIF 價(jià)，我們要投保 （ 4） 貨物集港：出口單位要在船公司通知的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)運(yùn)到港區(qū)內(nèi)的指定貨場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)。 （ 5） 報(bào)關(guān)：貨物集港后 ，我們應(yīng)在裝船前 24 小時(shí)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)。 （ 6） 裝船：憑蓋有海關(guān)放行章的裝貨單，貨物可裝船。 （ 7） 發(fā)裝船通知：貨物裝船后，即向收貨人發(fā)裝船通知。內(nèi)容包括： LC 或 SC 號(hào)，品名，數(shù)量，金額，船名，開(kāi)航日期等。 （ 8） 支付運(yùn)費(fèi)： （ 9） 退關(guān)：已完成報(bào)關(guān)手續(xù)放行的貨物，因特別情況，如無(wú)艙位，貨短少。不能裝船，要向海關(guān)申報(bào)退回，退關(guān)貨物應(yīng)在運(yùn)輸工具結(jié)關(guān)之前或自退運(yùn)之日起三天內(nèi)辦理手續(xù)。 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：服裝跟單流程 簡(jiǎn)介 1、查閱訂單資料 服裝接到訂單資料后，仔細(xì) 查看資料是否完整準(zhǔn)確。訂單資料是跟單員跟進(jìn)訂單的唯一依據(jù)，只有完整的資料才能確保跟單的跟進(jìn)工作。 核對(duì)分析資料的具體內(nèi)容： a)資料是否完整 b)文字描述是否與款式圖一致 c)確認(rèn)面、輔料 d)查看繡印花等其他設(shè)計(jì)要素 e)了解客戶特殊要求 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 2、制作辦單，查辦，寄辦。 跟單研究訂單資料，制作出辦單，列出所需的面輔料并配好，交給板房打紙樣及做辦，做好辦后交洗水部洗水，洗回后交板房做后整及查驗(yàn)，技術(shù)部核查 OK 后寄給客戶批核。 同時(shí)根據(jù)辦房報(bào)用料，整理出用料成本表一式二份，一 份給香港跟單員，一份留底用于成本核算及訂購(gòu)物料作準(zhǔn)備。 a)初辦：目的是讓客戶確認(rèn)服裝的款式造型是否準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)風(fēng)格是否一致，縫制工藝是否達(dá)到要求等。生產(chǎn)辦可以使用代用面料制作。生產(chǎn)辦的數(shù)量根據(jù)客戶的需求而定。 b)大貨辦：是訂單生產(chǎn)前客戶最后一次確認(rèn)的樣衣，因此大貨辦制作的要求比較高，需要用訂單中的面、輔料，要求制作的規(guī)格全色全碼。大貨辦得到客戶的確認(rèn)后才能進(jìn)入大貨的生產(chǎn)。 c)樣辦檢驗(yàn)細(xì)則：主要檢驗(yàn)樣衣的面輔料材質(zhì)和顏色、核對(duì)款式。檢驗(yàn)尺寸規(guī)格和包裝等。 成品服裝的各部分的規(guī)格范圍必須符合 客戶的要求的公差范圍，款式造型必須依照工藝文件中的款式圖和款式描述來(lái)逐一核對(duì)，縫制工藝的檢驗(yàn)。 3、定購(gòu)大貨面、輔料，報(bào)價(jià)、檢驗(yàn) 跟單依照客的定單數(shù)量及客提供的資料，計(jì)算清楚各物料的用量，并跟進(jìn)客戶直接提供的面，及物料盡快上廠。 香港供料時(shí)，跟單向香港方面索取價(jià)格，輸進(jìn) XXXX 系統(tǒng)； 沒(méi)有使用系統(tǒng)的自己打單 除香港供料外，其他物料原則上由采購(gòu)部統(tǒng)一采購(gòu)，跟單員將詳細(xì)資料交采購(gòu)部門(mén)，由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行大貨面輔料采購(gòu)。 但某些物料由于貨期緊等原因，將由跟單自己采購(gòu)。 跟單自采購(gòu)物料， 選定、聯(lián)系供應(yīng)商，將價(jià)格輸進(jìn)系統(tǒng)，打出采購(gòu)單，交給供應(yīng)商，告知數(shù)量、交貨期。 跟單將所有物料的價(jià)格輸進(jìn)系統(tǒng)，計(jì)算出總價(jià)，交組長(zhǎng)及總經(jīng)理批核，通過(guò)后，方可進(jìn)行生產(chǎn)。 大貨布料及物料回廠后，大貨布由倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)布員驗(yàn)布，提供驗(yàn)布報(bào)告，并需給一份給客。跟單員根據(jù)驗(yàn)布報(bào)告進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)剪疋頭布和縮水布。要洗水的要交由洗水部根據(jù)客要求去洗水?；貜S后由洗水部，分出 LOT 色辦交客批核（有些客是要求整個(gè)布封的疋頭布，去批顏色的，并且要求洗前與洗后的，但有些是不用的，根據(jù)客人的要求來(lái)做，并且要留意布的正反面，中邊色差， 倒順毛等等）然后根據(jù)做辦的用料，初步計(jì)算該單的用布量，加裁或縮裁交客戶確認(rèn)，跟單員必須在大貨生產(chǎn)前整理好制單資料和物料咭，在裁剪之前分發(fā)給相關(guān)部門(mén)。 物料管理控制：必須做一份物料跟進(jìn)表，進(jìn)行追蹤。每單物料回廠后，清楚地做好明細(xì)登記，并核查物料的規(guī)格，數(shù)量是否正確，要有處理物料質(zhì)量和數(shù)量分配及物料差異，有物控的能力。節(jié)約公司成本，并在大貨物料發(fā)料前列出一份物料發(fā)放表，發(fā)給倉(cāng)庫(kù)及車(chē)間，以作為發(fā)料，用料參考，不足的物料，負(fù)責(zé)追補(bǔ)回，保證生產(chǎn)需要。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 審批用料及通知開(kāi)裁：核實(shí)大貨物料是否跟報(bào)給客人的相同， 計(jì)算用布量，是否夠用 .如在有多 /少的情況下，問(wèn)客人是否可縮裁 /加裁 .遇有繡 /印花的，需整理好繡 /印花樣辦，核對(duì)正確后，才可外發(fā) . 中期跟單 客戶批辦 OK 后，接下來(lái)生產(chǎn)大貨，首先跟生產(chǎn)部排期，標(biāo)準(zhǔn)辦樣辦返廠后，根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)，要求和樣辦，制作大貨生產(chǎn)單，交技術(shù)部審查。 召集工廠管理人員、 QC 以及客戶 QC 開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議。核對(duì)工廠的生產(chǎn)工藝單是否與客戶標(biāo)準(zhǔn)一致，核對(duì)的重點(diǎn)包括： 面、輔料的材質(zhì)、顏色是否正確； 款式是否正確； 注意事項(xiàng)： 生產(chǎn)過(guò)程中，將資料交 QC，由 QC 跟進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控跟 進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)做好客戶要求與車(chē)間生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)和溝通，遇有客更改資料，需在第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，并要保持資料的最新版本，做好簽收記錄。 發(fā)現(xiàn)在未能達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃要求的情況，反映給上級(jí)部門(mén)，以督促解決，并了解和部門(mén)的生產(chǎn)實(shí)情，以求完成預(yù)定的任務(wù)，保證貨期和質(zhì)量 . 大貨因客觀問(wèn)題需要延期，必需寫(xiě)出廷期原因及廷期后的交貨期，與客戶商討，要求盡快回復(fù)，需客人出郵件 /書(shū)面簽回。 成品洗水時(shí)，必須要車(chē)間盡快做幾件去洗水，以了解尺寸及洗水效果，同時(shí)給客人批核洗水顏色是否 OK，確定接受后，方可洗大貨。 當(dāng) 成品在總查后發(fā)現(xiàn)有太多次品需每件查看，如有輕微的次品挑出可給走貨，嚴(yán)重的屬于哪個(gè)部門(mén)的責(zé)任去追查該部門(mén)的當(dāng)事人，通知生產(chǎn)廠長(zhǎng)。 后期跟單 核查包裝辦：大貨包裝前，核查包裝的第一件包裝辦，確保物料齊備及包裝方法正確后，方可進(jìn)行包裝，如有客要求要批核后再進(jìn)行大貨包裝，就需提前包裝一件樣辦給客去批辦。 積極準(zhǔn)備及配合客戶初查，中查，尾查的查貨，并且將客戶查貨信息反饋到各部門(mén)。 生產(chǎn)成品后按客要求挑船頭辦或收貨辦給客戶，目的是讓客戶預(yù)先了解大貨的生產(chǎn)情況和訂單質(zhì)量，樣辦的數(shù)量根據(jù)客人的要求而定。 并需走貨前一星期做好商檢資料交報(bào)關(guān)員做商檢，商檢需要什么資料，要問(wèn)明報(bào)關(guān)員后提供。 客驗(yàn)貨合格后，核實(shí)走貨數(shù)量，整理裝箱單及出貨通知書(shū)，并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)可以安排出貨。 資料整理及保存：出貨后，整理并保存好有關(guān)的生產(chǎn)資料及標(biāo)準(zhǔn)樣辦，遇有次布及不合格的物料，整理好數(shù)據(jù)資料報(bào)客，以安排退回給客戶，修正生產(chǎn)中的不足之處，以免翻單時(shí)不清楚。 注：很多問(wèn)題都不是一成不變的，每個(gè)訂單都有不同的做法，應(yīng)根據(jù)實(shí)際的情況及客人要求來(lái)。 2010 年跟單員考試輔導(dǎo)：出口貿(mào)易工作流程 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 一、 跟單員跟單工作流程 1、 外貿(mào)公司跟單工作流程： 1)選擇生產(chǎn)工廠 2)簽訂收購(gòu)合同 3)籌備貨物 4)查貨 5)商檢客檢 6)訂艙裝船 7)貨物進(jìn)倉(cāng) 8)報(bào)關(guān)出口 9)貨款到賬 2、生產(chǎn)企業(yè)跟單工作流程： 1）推銷(xiāo)公司產(chǎn)品 2）簽訂外銷(xiāo)合同 3）生產(chǎn)備貨 4）查貨（自查） 5）商檢（客檢） 6）訂艙裝船 7）貨物進(jìn)倉(cāng) 8）報(bào)關(guān)出口 9）貨款到賬 二、出口貿(mào)易一般流程 （一）選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè) 在選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，需要注重考察生產(chǎn)企業(yè) 的資信，是否具有生產(chǎn)能力，能否保證質(zhì)量、保證按期交貨，產(chǎn)品是否有對(duì)外貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力等。 （二）生產(chǎn)企業(yè)推銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品出口 這一過(guò)程中，跟單員的主要工作內(nèi)容有： 1、了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和客戶采購(gòu)偏好； 2、了解并掌握公司產(chǎn)品的主要性能、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原材料構(gòu)成、生產(chǎn)周期等； 3、了解并掌握公司產(chǎn)品的包裝材料和包裝方法； 4、了解并掌握公司產(chǎn)品的裝率、集裝箱可裝數(shù)量； 5、掌握公司產(chǎn)品的價(jià)格和相關(guān)原材料價(jià)格； 6、了解近期本幣對(duì)外幣的兌換價(jià)格及變化趨勢(shì)，即匯率和變化趨勢(shì)。 （三）建立對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出口貿(mào)易對(duì)象 建立業(yè)務(wù)關(guān)系可能通過(guò)信函、電子商務(wù)、電子郵件、傳真、參加國(guó)內(nèi)外各種交易會(huì)和展覽會(huì)、我駐外的使領(lǐng)館、商會(huì)、企業(yè)名錄、報(bào)紙雜志上的廣告等途徑搜尋或結(jié)識(shí)國(guó)外客戶。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html （四）洽談業(yè)務(wù) 洽談業(yè)務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方就某一種商品進(jìn)行洽談，內(nèi)容包括價(jià)格及價(jià)格條件、貨物的技術(shù)規(guī)格、包裝、貨款的支付方式和時(shí)間、運(yùn)輸方式、爭(zhēng)議的解決方式和地點(diǎn)、貨物數(shù)量、交貨時(shí)間、保險(xiǎn)、貨物的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)等。洽談業(yè)務(wù)可以通過(guò)信件、傳真、電子郵件等不見(jiàn)面的洽談方式，也可以采用和客戶見(jiàn)面洽談的方 式。在洽談業(yè)務(wù)前必須事前作好充分準(zhǔn)備。 （五）簽訂對(duì)外合同 跟單員在這個(gè)階段，通常是輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好以下主要工作： 1、整理雙方達(dá)成的事項(xiàng)內(nèi)容； 2、將客戶的工藝單和要求轉(zhuǎn)換為本公司的制造工藝單； 3、落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)（車(chē)間），并完成確認(rèn)樣； 4、檢查確認(rèn)樣，將符合客戶或工藝單要求的樣品寄送客戶，等待確認(rèn)消息； 5、根據(jù)客戶的確認(rèn)意見(jiàn)，改進(jìn)確認(rèn)樣，直至客戶確認(rèn)樣品； 6、做好合同項(xiàng)下訂單生產(chǎn)的一切準(zhǔn)備工作等。 （六）買(mǎi)方開(kāi)立信用證 外貿(mào)合同中若確定是以信用證方式結(jié)算 貨款，賣(mài)方（出口方）在簽訂外貿(mào)合同后，應(yīng)及時(shí)將開(kāi)證資料（內(nèi)容包括出口方的開(kāi)戶銀行名稱、地址、 SWIFT 號(hào)碼等資料）通知買(mǎi)方，買(mǎi)方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的各項(xiàng)約定按時(shí)開(kāi)立信用證，這也是買(mǎi)方履約的前提。 賣(mài)方在收到買(mǎi)方開(kāi)立的信用證后，首先要根據(jù)合同審核信用證。 信用證是依據(jù)合同開(kāi)立的，信用證內(nèi)容應(yīng)該是與合同條款一致的。但在實(shí)踐中，由于種種因素，如工作的疏忽、電文傳遞的錯(cuò)誤、貿(mào)易習(xí)慣的不同、市場(chǎng)行情的變化或進(jìn)口商有意用開(kāi)證的主動(dòng)權(quán)加列有利于他方利益的條款等，往往會(huì)出現(xiàn)開(kāi)立的信用證條款與合同規(guī)定不符。為確保收匯 安全和合同順利執(zhí)行，防止導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上和政治上對(duì)我不應(yīng)有的損失，我們應(yīng)該在國(guó)家對(duì)外政策的指導(dǎo)下，對(duì)不同國(guó)家、不同地區(qū)以及不同銀行的來(lái)證，依據(jù)合同進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)與審查。 在實(shí)際業(yè)務(wù)中，銀行和進(jìn)出口公司共同承擔(dān)審證任務(wù)。其中，銀行著重審核開(kāi)證行的政治背景、資信能力、付款責(zé)任和索匯路線等方面的內(nèi)容，進(jìn)出口公司則著重審核的內(nèi)容一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： a. 政治性的審查：來(lái)證國(guó)家必須是與我國(guó)有經(jīng)濟(jì)往來(lái)的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)拒絕接受與我國(guó)無(wú)往來(lái)關(guān)系的國(guó)家和地區(qū)的來(lái)證。 來(lái)證各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)符合我國(guó)方針政策，不得有歧視 性內(nèi)容，否則應(yīng)根據(jù)不同情況向開(kāi)證行交涉。 b. 開(kāi)證銀行資信的審查：為了保證安全收匯，對(duì)開(kāi)證行所在國(guó)家的政經(jīng)濟(jì)狀況、開(kāi)證行的資信、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)等必須進(jìn)行審查，對(duì)于資信不佳的銀行，應(yīng)酌情采取適當(dāng)措施。 c. 對(duì)信用證的性質(zhì)與開(kāi)證行付款責(zé)任的審查：來(lái)證應(yīng)標(biāo)明 “不可撤銷(xiāo) ”的字樣。同時(shí)要證內(nèi)載有開(kāi)證保證付款的文句。 上述 3 點(diǎn)，也是銀行審證的重點(diǎn)，進(jìn)出口公司只作復(fù)核性審查。 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html d. 對(duì)信用證金額與貨幣的審查：信用證金額應(yīng)以合同金額相一致。如合同訂有溢短裝條款，信用證金額應(yīng)包括溢短部分的金額。信用證金額中單 價(jià)與總值要填寫(xiě)正確，大、小寫(xiě)并用。來(lái)證所采用的貨幣應(yīng)與合同規(guī)定相一致。如來(lái)自與我國(guó)訂有支付協(xié)定的國(guó)家，使用貨幣應(yīng)與支付協(xié)定規(guī)定相符。 e. 對(duì)商品的品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、包裝等條款的審查：證中有關(guān)商品貨名、規(guī)格、數(shù)量包裝、單價(jià)等項(xiàng)內(nèi)容必須和合同規(guī)定相符，特別是要注意有無(wú)另外的特殊條款，應(yīng)結(jié)合合同內(nèi)容認(rèn)真研究，做出能否接受、或是否修改的決策。 f. 對(duì)信用證規(guī)定的裝運(yùn)期、有效期和到期地點(diǎn)的審查：裝運(yùn)期必須與合同規(guī)定一致，如國(guó)外來(lái)證晚，無(wú)法按期裝動(dòng)，應(yīng)及時(shí)電請(qǐng)國(guó)外買(mǎi)方延展裝期限。信用證有效期一般應(yīng)與裝動(dòng)期有一定的合理間隔，以便在裝動(dòng)貨物后有足夠時(shí)間辦理制單結(jié)匯工作。關(guān)于信用證的到期地點(diǎn)，通常要求在中國(guó)境內(nèi)到期，如信用證將到期地點(diǎn)規(guī)定在國(guó)外，或國(guó)外銀行的柜臺(tái)等，我們不易掌握國(guó)外銀行收到單據(jù)的確切日期，這不僅影響收匯時(shí)間，而且容易引糾紛，故一般不宜接受。 g. 對(duì)單據(jù)的審查：對(duì)于來(lái)證中要求提供的單據(jù)種類和份數(shù)及填制方法等，要進(jìn)行仔細(xì)審核，如發(fā)現(xiàn)有不正常的規(guī)定，例如要求商業(yè)發(fā)票或產(chǎn)地證明須由國(guó)外第三者簽證以及提單上的目的港后面加上指定碼頭等字樣，都應(yīng)慎重對(duì)待。 h. 對(duì)其他特殊條款的審查：審證時(shí)，除 對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審核外，有時(shí)信用證內(nèi)加列許多特殊條款 (SPECIAL CONDITION)，如指定船籍、船齡等條款，或不準(zhǔn)在某個(gè)港口轉(zhuǎn)船等，一般不應(yīng)輕易接受，但若對(duì)我無(wú)關(guān)緊要，尚且也可辦到，則也可酌情靈活掌握。 （七）簽訂內(nèi)貿(mào)收購(gòu)合同 在確定生產(chǎn)企業(yè)后，需要對(duì)某個(gè)商品的生產(chǎn)規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨時(shí)間等作出具體的約定，并以書(shū)面形式記載，由生產(chǎn)企業(yè)（供貨方）和收購(gòu)方的法人授權(quán)代表在合同上簽字蓋公章，以示合同生效。 （八）履行合同 在出口合同的履行過(guò)程中包括備貨、催證、審證、改證、租船 訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)、裝船和制單結(jié)匯等多種環(huán)節(jié)。其中又以貨（備貨）、證（催證、審證、改證）、船（租船訂艙）、款（制單結(jié)匯） 4 個(gè)環(huán)節(jié)最為重要。 1、貨 （ 1）備貨 備貨是進(jìn)出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)下達(dá)聯(lián)系單（有些公司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關(guān)部門(mén)按聯(lián)系單的要求，對(duì)應(yīng)交的貨物進(jìn)行清點(diǎn)、加工整理、刷制運(yùn)輸標(biāo)志以及辦理申報(bào)檢驗(yàn)和領(lǐng)證等項(xiàng)工作。聯(lián)系單是各個(gè)部門(mén)進(jìn)行備貨、出運(yùn)、制單結(jié)匯的共同依據(jù)。的美女編輯們 （ 2）報(bào)驗(yàn) 凡屬國(guó)家規(guī)定，或合同規(guī)定必經(jīng) 中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局檢驗(yàn)出證的商品，在貨物備齊后， 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 應(yīng)向商品檢驗(yàn)局申請(qǐng)檢驗(yàn)，只有取得商檢局發(fā)給合格的檢驗(yàn)證書(shū)（ “出境貨物通關(guān)單 ”和 “出境貨物換證憑條 ”），海關(guān)才準(zhǔn)放行。凡經(jīng)檢驗(yàn)不合格的貨物，一律不得出口。 2、證 （ 1）催證 如果在出口合同中買(mǎi)賣(mài)雙方約定采用信用證方式，買(mǎi)方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的規(guī)定按開(kāi)立信用證，這是賣(mài)方履約的前提。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，有時(shí)國(guó)外進(jìn)口商在市場(chǎng)發(fā)生變化或資金發(fā)生短缺的情況時(shí)，往往會(huì)拖延開(kāi)證。對(duì)此，我們應(yīng)催促對(duì)方迅速辦理開(kāi)證手續(xù)。特別是大宗商品交易或買(mǎi)方要求而特制的商品交易，更 應(yīng)結(jié)合備貨情況及時(shí)進(jìn)行催證。必要時(shí)，也可請(qǐng)我駐外機(jī)構(gòu)或中國(guó)銀行協(xié)助代為催證。 （ 2）審證 （ 3）改證 在辦理改證工作中，凡需要修改的各項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)做到一次向國(guó)外客戶提出，盡量避免由于我們考慮不周而多次提出修改要求。否則，不僅增加雙方的手續(xù)和費(fèi)用，而且對(duì)外造成不良影響。其次，對(duì)不可撤銷(xiāo)信用證中任何條款的修改，都必須在有關(guān)當(dāng)事人全部同意后才能生效，這是各國(guó)銀行公認(rèn)的慣例。 3、船 （ 1）租船訂艙 在 C.I.F.或 C.F.R.條件下，租船訂艙是賣(mài)方的主要職責(zé)之一。 跟單員在這個(gè)階段， 必須做好以下主要工作： a. 物流運(yùn)輸?shù)母櫋?b. 報(bào)告最后可出口產(chǎn)品情況。 c. 如果是全程跟單，則需要向貨代或船務(wù)代理辦理租船訂艙。 （ 2）報(bào)關(guān) 報(bào)關(guān)是指進(jìn)出口貨物裝船出運(yùn)前，向海關(guān)申報(bào)的手續(xù)。按照我國(guó)海關(guān)法規(guī)定：凡是進(jìn)出國(guó)境的貨物，必須經(jīng)由設(shè)有海關(guān)的港口、車(chē)站、國(guó)際航空站報(bào)關(guān)出口，并由貨物所有人向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)過(guò)海關(guān)放行后，貨物才可提取或者裝船出口。 （ 3）投保 凡是按 C.I.F.價(jià)格成交的出口合同，賣(mài)方在裝船前，須及時(shí)向中國(guó)人民保險(xiǎn)公司辦理投保手續(xù)，填制投保單。出口商品的 投保手續(xù)一般都是逐筆辦理的。投保人在投保時(shí)應(yīng)將貨物名稱、保額、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具、開(kāi)航日期、投保險(xiǎn)別等一一列明。 4、 款：制單結(jié)匯 在這一階段中，跟單員必須了解交單議付所需要的單證的種類，從哪里能得到這些單證；有了單證之后還需要對(duì)單證進(jìn)行整理，為正確及時(shí)制作結(jié)匯單證創(chuàng)造條件。 （九）外匯核銷(xiāo)與出口退稅 2009 年跟單員樣品準(zhǔn)備工作復(fù)習(xí)資料 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 一、 樣品的重要性 1樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。 2樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。 3樣品是價(jià)格的代表。 4樣品是生產(chǎn)的代表 。 5樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。 二、樣品的主要種類 樣品的種類很多，一般常用的有：宣傳推廣樣、參考樣、測(cè)試樣、修改樣、確認(rèn)樣、成交樣、產(chǎn)前樣、生產(chǎn)樣、出貨樣等。此外在不同的行業(yè)還有針對(duì)本行業(yè)的樣品分類。 (一 )宣傳推廣樣 宣傳推廣樣是指企業(yè)用于境內(nèi)外參展、對(duì)外展示的實(shí)物。一般是從一批商品中抽取出來(lái)的，或是由生產(chǎn)、使用部門(mén)設(shè)計(jì)加工出來(lái)能代表今后交貨質(zhì)量的實(shí)物，通過(guò)樣品的實(shí)物形態(tài)向公眾反映出商品品質(zhì)全貌。 (二 )參考樣 參考樣是指賣(mài)方向買(mǎi)方提供僅作為雙方談判參考用的樣品。參考樣與 成交樣品的性質(zhì)不同，不作為正式的檢驗(yàn)依據(jù)。樣品寄給買(mǎi)方只做品質(zhì)、樣式、結(jié)構(gòu)、工藝等方面的參考，為產(chǎn)品的某一方面達(dá)成共識(shí)創(chuàng)造條件。 (三 )測(cè)試樣 測(cè)試樣是交由買(mǎi)方客戶通過(guò)某種測(cè)試檢驗(yàn)賣(mài)方產(chǎn)品品質(zhì)的樣品。如果樣品測(cè)試結(jié)果不能達(dá)到客戶的要求，客戶可能不會(huì)下單訂貨。 (四 )修改樣 修改樣是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣(mài)方又重新寄回買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。 (五 )確認(rèn)樣 確認(rèn)樣（ Approval Sample)是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。在完成確認(rèn)樣品后，必須由技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估， 只有經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估合格的樣品才可發(fā)送給客戶。評(píng)估重點(diǎn)是以下方面： 1.所選的材料是否與客戶要求完全一致； 2.樣品各個(gè)部位的尺寸是否與客戶的圖紙完全一致； 3.樣品的顏色和包裝是否與客戶的要求完全一致； 4.樣品的數(shù)量是否與客戶的要求完全一致； 5.本企業(yè)是否有留樣。留樣至少需保留一件，以便作日后生產(chǎn)大貨訂單的實(shí)物依據(jù)。 確認(rèn)樣要打好，要注意生產(chǎn)的難度性，不要確認(rèn)樣打的是牡丹花，生產(chǎn)出來(lái)的卻像牽?；ǎa(chǎn)工藝達(dá)不到的樣品，不能做，否則害人害已。 對(duì)客戶在較長(zhǎng)時(shí)間后才確認(rèn)的確認(rèn) 樣，下達(dá)的訂單要十分注意。長(zhǎng)時(shí)間才確認(rèn)可能是客戶太挑剔，也可能是確認(rèn)樣生產(chǎn)存在問(wèn)題。如果接了這類訂單，在生產(chǎn)時(shí)要盯緊質(zhì)量，不能有一絲馬虎，因?yàn)檫@種訂單索賠的比例最高。 (六 )成交樣 成交樣是指賣(mài)方交付的標(biāo)的物與買(mǎi)方保留的樣品具有同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的買(mǎi)賣(mài)。 憑成交樣品買(mǎi)賣(mài)的商品不多，一般限于不能完全使用科學(xué)方法和文字?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)表示品質(zhì)的一些商品才采用。例如皮鞋、服裝、土特產(chǎn)品、少數(shù)輕工產(chǎn)品以及工藝美術(shù)品等。憑樣品買(mǎi)賣(mài)屬于特殊買(mǎi)賣(mài)的一種，其與一般買(mǎi)賣(mài)的區(qū)別在于，憑樣品買(mǎi)賣(mài)在訂立合同時(shí)就存在樣品，并且當(dāng)事人在合 同中明確約定 “標(biāo)的物的質(zhì)量必須與樣品的質(zhì)量保持一致 ”或 “按樣品買(mǎi)賣(mài) ” 上學(xué)吧： 上學(xué)吧為您提供 外貿(mào)類 考試資料下載： /share/s48.html 等字樣。如果當(dāng)事人未在合同中明確規(guī)定，即使出賣(mài)人已向買(mǎi)方提示了樣品，都不為憑樣品買(mǎi)賣(mài)。在采取憑成交樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，由于某種商品的特點(diǎn)，事實(shí)上難以做到 “貨 ”與 “樣 ”完全一致的，外貿(mào)企業(yè)在成交時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取以我方提供的樣品為依據(jù)在合同中訂明 “品質(zhì)與樣品大致相同 ”的條款，以爭(zhēng)取主動(dòng)。為了判斷賣(mài)方交付的標(biāo)的物是否與訂立合同時(shí)的樣品保持同一質(zhì)量，合同法第 168 條規(guī)定，憑樣品買(mǎi)賣(mài)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)封存樣品，并且可以對(duì)樣品質(zhì)量予以說(shuō)明。 成交樣的確認(rèn)有以下幾種方式： 1、由賣(mài)方或買(mǎi)方提出，經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)； 2、由買(mǎi)方提供樣品，經(jīng)賣(mài)方復(fù)制樣品（又稱回樣）再寄買(mǎi)方確認(rèn)； 3、由買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)同簽封； 4、申請(qǐng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽封，一般以相同的樣品一式三份，經(jīng)審核后簽封，買(mǎi)賣(mài)雙方各執(zhí)一份，另一份由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)留存，供今后檢驗(yàn)時(shí)對(duì)照。 跟單員對(duì)出口商品的成交樣品要慎重把握，成交樣必須具有代表性，應(yīng)當(dāng)能夠代表今后交貨的實(shí)際質(zhì)量，不能偏高或偏低。 (七 )產(chǎn)前樣 產(chǎn)前樣 (Preproduction Sample)是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。一般是客 戶為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的顏色、工藝等是否正確，向賣(mài)方提出的基本要求之一。 (八 )生產(chǎn)樣 生產(chǎn)樣是大貨生產(chǎn)中的樣品。是在隨機(jī)抽取的前提下，反映大貨生產(chǎn)時(shí)品質(zhì)等情況，客人根據(jù)生產(chǎn)樣，可能會(huì)作出一些新的改進(jìn)指示。 (九 )出貨樣 出貨樣是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。有些客戶就根據(jù)這個(gè)樣品來(lái)決定這批貨的品質(zhì)。 此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其他樣品種類。例如紡織服裝中的款式樣 (Pattern Sample)、廣告樣 (Salesman Sample)、齊色齊碼樣 (Size color Set Sample)、水洗樣 (Washed Sample)、船樣 (Production Sample Shipping S