第 0 頁 共 371 頁 中國聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 中國聯(lián)通電子渠道業(yè)務(wù)需求書 網(wǎng)上 營業(yè)廳分冊 （ V1.0） 編 制：電子渠道工作組成員 審 定： 總 部 各 部 門 中國聯(lián)通電子渠道工作組 2008 年 1 月 第 1 頁 共 371 頁 目 錄 網(wǎng)上營業(yè)廳分冊 .0 （征求意見稿） .錯(cuò)誤 !未定義書簽。 （ V1.0） .0 1 前言 .1 2 修改歷史 .2 3 網(wǎng)上商城 .3 3.1 號碼銷售類 .3 3.1.1 GSM 號卡 (套餐 )銷售 . 3 3.1.2 CDMA 號卡 (套餐 )銷售 . 10 3.1.3 營業(yè)廳號碼預(yù)定 . 17 3.1.4 個(gè)性化號碼預(yù)定 . 24 3.2 手機(jī)銷 售類 . 30 3.2.1 手機(jī)裸機(jī)銷售 CDMA 手機(jī)銷售 . 30 3.2.2 手機(jī)裸機(jī)銷售 GSM 手機(jī)銷售 . 39 3.2.3 手機(jī)裸機(jī)銷 售 特惠手機(jī)銷售 . 47 3.2.4 手機(jī)銷售排行榜 . 55 3.2.5 手機(jī)評價(jià)推薦 . 61 3.2.6 手機(jī)缺貨登記 . 67 3.2.7 優(yōu)惠購機(jī) . 71 3.2.8 商品檢索 . 81 3.2.9 商城咨詢 . 84 3.3 卡銷售類 . 86 3.3.1 充值卡銷售 . 86 3.3.2 長途卡銷售 . 91 3.3.3 網(wǎng)上商城 1.8 無線上網(wǎng)卡銷售 . 96 3.4 訂單類 . 108 3.4.1 訂單處理模塊 . 108 3.4.2 用戶訂單查詢 . 111 第 2 頁 共 371 頁 3.5 其他通信業(yè)務(wù)類 . 114 3.5.1 電路出租業(yè)務(wù) . 114 3.5.2 互聯(lián) 網(wǎng)專線業(yè)務(wù) . 118 3.5.3 語音專線業(yè)務(wù) . 123 3.5.4 固定電話業(yè)務(wù) . 128 3.5.5 IDC 業(yè)務(wù) . 133 3.5.6 寶視通 -可視電話業(yè)務(wù)在線受理 . 138 3.5.7 寶視通 -視頻會(huì)議業(yè)務(wù) . 143 3.5.8 寬帶業(yè)務(wù) . 147 3.6 集團(tuán)產(chǎn)品類 . 152 3.6.1 集團(tuán)產(chǎn)品介紹及預(yù)約 . 152 3.7 優(yōu)幣類 . 157 3.7.1 優(yōu)幣生成 . 157 3.7.2 優(yōu)幣兌換 . 160 3.7.3 優(yōu)幣查詢 . 167 3.7.4 兌換商品管理 . 170 4 網(wǎng)站基本功能 . 174 4.1 登錄注冊類 . 174 4.1.1 網(wǎng)上商城用戶申請注冊 . 174 4.1.2 商城注冊用戶完善資料 . 187 4.1.3 注冊用戶登錄驗(yàn)證 . 192 4.1.4 用戶信息管理 . 197 4.1.5 如意郵箱登錄驗(yàn)證 . 204 4.1.6 如意郵箱注冊 . 207 4.2 我的聯(lián)通類 . 212 4.2.1 訂購歷史記錄 . 212 4.2.2 訪問歷史記錄查詢 . 214 4.2.3 投訴受理歷史記錄 . 216 5 網(wǎng)上營業(yè)廳 . 218 5.1 “自助服務(wù) ”用戶登錄業(yè)務(wù)功能描述 . 218 5.1.1 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 219 5.1.2 自助服務(wù)用戶登錄流程 . 219 5.1.3 詳細(xì)流程描述 . 219 5.1.4 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 220 5.1.5 接口描述 . 220 5.1.6 特殊要求 . 220 5.1.7 舉例 . 220 第 3 頁 共 371 頁 5.2 短信驗(yàn)證碼流程 . 221 5.2.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 221 5.2.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 221 5.2.3 手機(jī)驗(yàn)證碼流程 . 222 5.2.4 詳細(xì)流程描述 . 223 5.2.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 224 5.2.6 接 口描述 . 224 5.2.7 特殊要求 . 224 5.2.8 舉例 . 224 5.3 用戶基本信息查詢 . 225 5.3.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 225 5.3.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 225 5.3.3 用戶資料查詢流程 . 226 5.3.4 詳細(xì)流程描述 . 226 5.3.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 227 5.3.6 接口描述 . 227 5.3.7 特殊要求 . 228 5.3.8 舉例 . 228 5.4 話費(fèi)余額查詢功能 . 228 5.4.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 228 5.4.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 229 5.4.3 話費(fèi)余額查詢流程 . 229 5.4.4 詳細(xì)流程描述 . 230 5.4.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 230 5.4.6 接口描述 . 230 5.4.7 特殊要求 . 230 5.4.8 舉例 . 231 5.5 繳費(fèi)記錄查詢功能 . 231 5.5.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 231 5.5.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 231 5.5.3 繳費(fèi)記錄查詢流程 . 232 5.5.4 詳細(xì)流程描述 . 232 5.5.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 233 5.5.6 接口描述 . 233 5.5.7 特殊要求 . 234 5.5.8 舉例 . 234 5.6 帳單（當(dāng)月 /歷史）查詢功能 . 234 5.6.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 234 5.6.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 234 5.6.3 當(dāng)月（歷史）帳單查詢流程 . 235 5.6.4 詳細(xì)流程描述 . 236 第 4 頁 共 371 頁 5.6.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 236 5.6.6 接口描述 . 238 5.6.7 特殊要求 . 238 5.6.8 舉例 . 238 5.7 詳單（當(dāng)月 /歷史）查詢功能 . 240 5.7.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 240 5.7.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 240 5.7.3 歷史詳單查詢流程 . 241 5.7.4 詳細(xì)流程描述 . 241 5.7.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 242 5.7.6 接口描述 . 242 5.7.7 特殊需求 . 243 5.7.8 舉例 . 243 5.8 積分（規(guī)則）介紹 . 244 5.8.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 244 5.8.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 244 5.8.3 舉例 . 244 5.9 實(shí)時(shí)積分查詢 . 244 5.9.1 業(yè)務(wù)功能描述 . 244 5.9.2 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) . 244 5.9.3 實(shí)時(shí)積分查詢流程 . 245 5.9.4 詳細(xì)流程描述 . 245 5.9.5 數(shù)據(jù)的輸入 /輸出 . 246 5.9.6 接口描述 .