Page 1 G3 常見問題 集 1 你們現(xiàn)在不是推出 3G 了，為什么現(xiàn)在叫 G3 呢？ 答：您好！非常感謝您對中國移動的關注 ,3G 是第三代移動通信系統(tǒng)的縮寫，目前在國內(nèi)廣泛使用的 GSM 等系統(tǒng)屬于第二代移動通信系統(tǒng)（ 2G）， 3G 是性能更高的新一代移動通信系統(tǒng)， 3G 最大的特點是支持高速多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務。 G3 是中國移動所有基于 TD 標準的 3G 技術的網(wǎng)絡、業(yè)務、終端、服務的對外統(tǒng)一形象稱謂。包括即將覆蓋全國各城市的 TD 網(wǎng)絡、基于 TD 網(wǎng)絡開展的各種3G 特色業(yè)務、支持 TD 的手機終端以及 3G 時代中國移動為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務。所以中國移動稱它為 G3。 2 G3 手機 和我現(xiàn)在用的手機有啥區(qū)別嗎？ 答：您好！我們現(xiàn)在使用的手機是 2G/2.5G 的，與 2G/2.5G 相比， TD-SCDMA 除了增加了可視電話業(yè)務之外，比之 GPRS 而言速率有明顯提升，因此對于基于 GPRS 承載的數(shù)據(jù)業(yè)務，特別是對帶寬要求較高手機電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務，用戶在 G3 網(wǎng)絡下的使用體驗要優(yōu)于 2G。 3 我的電話是不是自動升級到 3G 了，馬上就可以體驗你們的新網(wǎng)絡了嗎？ 答：您好！中國移動對原有 GSM 用戶將不受 GSM 客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，只需要您更換一部 TD 終端， 插入您原有的 SIM 卡，就可登錄到 TD 網(wǎng)絡，享受 3G的各類業(yè)務，并能更好的體驗 2G 已有服務。 4 都叫 3G，電信和聯(lián)通是不是和你們用的是同一網(wǎng)絡呢？ 答：您好！目前中國具備商用能力的 3G 標準主要有三種，分別是 TD-SCDMA、 WCDMA 和CDMA2000。中國移動采用的是 TD-SCDMA 技術，中國電信采用的是 CDMA2000 技術，中國聯(lián)通采用的是 WCDMA，因此移動、電信和聯(lián)通用的是不同的網(wǎng)絡。 5 目前你公司 TD 網(wǎng)絡 覆蓋的城市比較少 ，這種情況在將來會 得到改善嗎 ？ 答：您好！ 2008 年 4 月 1 日開始，中國移動在北京、上 海、天津、沈陽、秦皇島、廣州、深圳、廈門八個城市正式啟動 TD 社會化業(yè)務測試及正式試商用工作， 2008 年 7 月，增加了青島和保定。目前，這些城市均開通了 TD 業(yè)務。預計在 2009 年 6 月，中國移動還將在全國另外 28 個城市開通 TD 業(yè)務。屆時將實現(xiàn)對全國 38 個城市的 TD 網(wǎng)絡覆蓋，包括 31 個省會城市和大連、寧波、青島、廈門、深圳、秦皇島、保定 7 個城市。根據(jù)集團公司的規(guī)劃，到 2009 年 10 月底，將 Page 1 在全國 238 個城市向社會提供 TD 服務。到 2011 年， TD-SCDMA 網(wǎng)絡將覆蓋全國 100的地市，建成世界上最大的 3G 網(wǎng)絡。也希 望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的 TD 網(wǎng)絡質(zhì)量不斷提升。 6 什么是 T 網(wǎng) ， 什么是 G 網(wǎng)，我該怎樣判斷？ 如何知道自己在使用 G3 網(wǎng)絡？ 答： T 網(wǎng)是 TD-SCDMA 的 3G 高速網(wǎng)絡，當您處于 T 網(wǎng)的狀態(tài)時才可以跟同樣是 T 網(wǎng)狀態(tài)的 G3 客戶進行視頻通話、視頻留言等 G3 的特色業(yè)務，同時也能夠享受普通的語音通話；當您的狀態(tài)是 G網(wǎng)時，您只能享受語音通話及其非 G3 特色業(yè)務的服務。當您使用 2G 網(wǎng)絡時，終端上方將出現(xiàn)一個 G 或 E 標識；當您使用 G3 網(wǎng)絡時，將出現(xiàn)一個 T 標識。 7 在使用視頻通話的過程中，一旦沒有 G3 網(wǎng)絡，還能通話嗎？這 種情況怎么能 解決嗎 ？ 答：您好！如您在視頻通話過程中沒有 G3 網(wǎng)絡，將自動切換到 2G 網(wǎng)絡上，不會對您的語音通話造成任何影響。到 2011 年，移動公司的 TD-SCDMA 網(wǎng)絡將覆蓋全國 100的地市，建成世界上最大的 3G 網(wǎng)絡，到時您就可以隨時享受 TD 網(wǎng)絡了。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的 TD 網(wǎng)絡質(zhì)量不斷提升。 8 使用 G3 業(yè)務和現(xiàn)在的收費有區(qū)別嗎 ？ 如果我有免費的套餐分鐘數(shù)是不是可以扣減我的分鐘數(shù)。 答：您好！只是部分資費有些區(qū)別， G3 語音資費與其原品牌下 GSM 語音通話資費保持一致，包括本地、長途、漫 游、 V 網(wǎng)通話；可視電話（不包括可視會議、可視留言等其它可視業(yè)務）與語音通話資費相同，但 V 網(wǎng)用戶（包括集團 V 網(wǎng)、合家歡、新農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)）可視電話的暫定計費原則為： V 網(wǎng)可視電話資費按照客戶原品牌資費執(zhí)行，不享受 V 網(wǎng)分鐘數(shù)（參見舉例 1）和優(yōu)惠資費（參見舉例 2）。舉例： (1)合家歡 1000 分鐘不包括可視電話； (2)有全球通 88 套餐用戶采用可視電話撥打其 V 網(wǎng)內(nèi)成員，資費按照全球通 88 套餐資費執(zhí)行，而不是按 0.06 元 /分鐘的集團 V網(wǎng)資費。所以，您在免費分鐘數(shù)未用完的情況下，是可以扣減您的分鐘數(shù)的。 9 現(xiàn)在聯(lián)通和電信也推出 了視頻通話業(yè)務，那我能不能使用 G3 手機與聯(lián)通用戶進行視頻通話呢？ 答：您好！目前中國移動的 G3 手機還不能實現(xiàn)和其他運營商之間的視頻通話，感謝您對移動的支持！有進一步的消息我們將通過報紙、網(wǎng)站、 10086、公司公告等形式進行告知，敬請關注！ 10 為什么我和我朋友都是用的 G3 手機并同時能搜索到 TD 網(wǎng)絡，但時常無法成功連接視頻通話。 Page 1 答： TD 是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標準之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡、業(yè)務、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡建設的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡 不斷進行規(guī)劃、優(yōu)化、建設和擴容。所以在 TD 社會化測試和試商用階段，網(wǎng)絡和終端都存在不完善的地方，我們正在積極改善。感謝您給我們提出這樣的問題，有助于我們提供更好更高質(zhì)量的服務。您還可以撥打?qū)ｉT設置的電話來反饋您遇到的任何問題，也可以撥打客服電話 10086 進行反饋。建議您撥打?qū)ＴO的電話以便盡快解決您遇到的問題。 11 你們推出了視頻通話業(yè)務，在豐富我們生活的同時也容易使別人隨時了解到我的行蹤，你們能不能設置一些視頻通話的背景，當我不想讓人知道行蹤的時候可以使用某些背 景。 答：您好！視頻通話是您可以選擇的業(yè)務，在您不方便視頻通話時您可以選擇普通語音通話，目前我們還沒有這項設置視頻通話的背景業(yè)務，感謝您的建議，我公司將進一步改進技術，為您提供更多更好的業(yè)務。 12 USIM卡是一種新的卡種嗎 ？ 和現(xiàn)在用的 SIM 卡有區(qū)別嗎？ 答： 有區(qū)別， USIM 卡 是專用 G3 網(wǎng)絡的一種卡，能支持更多的 G3 特色業(yè)務，功能更強大。 13 如果我是使用了你們的 188 號段及 G3 手機，那我出國后還能使用這張?zhí)柎a通話嗎。 答：您好！當前，在國外尚沒有 G3 商用網(wǎng)絡，因此您暫時不能使用。當前一般的 G3 終端都是雙模終端， 兼容 GSM/GPRS 和 G3。所以在沒有 TG3 網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域，可以使用 GSM/GPRS 進行通信。 14 現(xiàn)在你們推出的 G3 上網(wǎng)卡速度到底有多快，和電信的寬待相比有多大差距？你們說的2.8M是啥意思呢？ 答：由于目前成都的 TD 網(wǎng)絡都支持 HSDPA 標準，理論上成都的中國移動 G3 用戶都可以享受到最高 2.8Mbps 的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。 15 你們現(xiàn)在 2G,2.5G，和 3G 技術并存使用，會不會占用信道影響我們的正常通信。 答：不會，現(xiàn)在的網(wǎng)絡升級都是平滑過渡，不會對您造成任何影響。 16 聯(lián)通和電信現(xiàn)在分別是使用的什么 3G 技術，其它國家 的 3G 技術和它們的技術相同嗎？ 答：中國電信 3G 運營的是 cdma2000 技術，截止到 2008 年第 1 季度，全球 cdma2000 商用網(wǎng)絡數(shù)為 258 個，用戶數(shù)為 4.4 億。 目前占 3G 比重較大，但市場份額在不斷下滑。中國聯(lián)通將要運營的是 WCDMA，截止到 2008 年第 2 季度，全球 WCDMA 商用網(wǎng)絡數(shù)為 182 個，用戶數(shù)為 2.8 億。 Page 1 WCDMA 技術標準主要由歐洲和日本提出， TD-SCDMA 技術標準主要由中國提出， CDMA2000 技術標準主要由美國提出。 17 我是否應該 來體驗一下 G3 業(yè)務？ 轉(zhuǎn)網(wǎng)的手續(xù)麻煩嗎？ 答：如果您對精彩、 高效的數(shù)字化信息生活感興趣，我建議您可以來體驗一下 G3 為您帶來的新感受。 首先是業(yè)務使用感受。由于 G3 具有更高的傳輸速率，所以部分和網(wǎng)絡速率相關的業(yè)務您將會獲得更好的使用感受，如等待時間更短。而對于語音、短信等業(yè)務， 2G、 3G 在使用上并無差別。另外，使用 G3 網(wǎng)絡，還能夠使用 G3 特色業(yè)務，如視頻電話、多媒體彩鈴、視頻留言、多視頻會議、視頻共享等。 其次是資費。通過 G3 網(wǎng)絡使用原有 2G 業(yè)務，資費標準不變。而 G3 特色業(yè)務單獨定價，費用并不貴。 最后是轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了客戶 “不換卡、不換號、不登記 ”就可以使用先進的 G3 業(yè)務。當前您需要做的就是購買一臺 G3 手機。在沒有 G3 網(wǎng)絡的地方，照樣可以使用 中國移動的 2G 網(wǎng)絡 打電話。 18 你們的視頻會議類似于三方通話嗎 答：是的，視頻會議業(yè)務為移動用戶提供視頻會議服務，實現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結(jié)束會議，會議發(fā)言控制等。移動視頻會議中的媒體包括語音和視頻，移動用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當用戶通過語音電話加入到會議中時，只能接收到會議中的語音。當用戶通過視頻電話加入到會議中時，能夠接收會議中的語 音和視頻。因此和三方通話比較類似。 19 在進行視頻共享時，被叫方和主叫方能否同時看到視頻文件。 答：可以的。因為視頻共享就是指用戶在打電話過程中，向通話對方發(fā)起視頻共享邀請，對方接受后建立視頻共享，通話雙方的手機上同步看到發(fā)起方的手機攝像頭實時拍攝的視頻畫面。所以是可以同時看到視頻文件的。 20 G3 終端能否支持視頻通話的內(nèi)容保存。 答：為了保護個人隱私，視頻通話內(nèi)容是不能進行保存的。 21 我辦理的 188 號碼能不能放在普通手機上使用普通話音業(yè)務。 Page 1 答：不能 22 視頻經(jīng)常中斷，是什么原因 答： TD 是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標 準之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡、業(yè)務、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡建設的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡不斷進行規(guī)劃、優(yōu)化、建設和擴容所以在 TD 社會化測試和試商用階段，網(wǎng)絡和終端都存在不完善的地方，我們正在積極改善。您的視頻經(jīng)常中斷可能與您所在地的網(wǎng)絡信號有關，建議您撥打?qū)ＴO的電話以便盡快解決您遇到的問題。 23 G3 網(wǎng)絡輻射會不會比現(xiàn)在大 答：不會。 24 你們現(xiàn)在的 G3 網(wǎng)絡只覆蓋了三環(huán)路以內(nèi)，什么時候網(wǎng)絡覆蓋能再廣點。 答：您好！根據(jù)集團公司的規(guī)劃 ，到 2009 年 10 月底，將在全國 238 個城市向社會提供 G3 服務。到 2011 年， TD-SCDMA 網(wǎng)絡將覆蓋全國 100的地市，建成世界上最大的 3G 網(wǎng)絡。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的 TD 網(wǎng)絡質(zhì)量不斷提升。 25 使用 G3視頻通話，終端耗電量較大，有沒有解決辦法。 答：目前暫時沒有，建議您在沒有使用手機時將手機設置為省電模式。 26 為什么我使用 G3手機收發(fā)短信的速度比使用 2G網(wǎng)絡時慢。 答： TD 是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標準之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡、業(yè)務、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟 和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡建設的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡不斷進行規(guī)劃、優(yōu)化、建設和擴容所以在 TD 社會化測試和試商用階段，網(wǎng)絡和終端都存在不完善的地方，我們正在積極改善。您的視頻經(jīng)常中斷可能與您所在地的網(wǎng)絡信號有關，建議您撥打?qū)ＴO的電話以便盡快解決您遇到的問題。 27 現(xiàn)有的 手機 卡是否需要升級后才能更好的享受 G3 的相關業(yè)務 ？ 答：中國移動承諾原有 GSM 用戶將不受 GSM 客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，使用 TD 終端插入原有 SIM 卡，均可登錄到 TD 網(wǎng)絡，享受更好 業(yè)務體驗的 2G 已有服務。根據(jù)“三不”原則，十城市用戶只要購買一部 TD 終端，就能夠在 TD 網(wǎng)絡信號良好的區(qū)域享受 3G 服務。因此您無需換號只需要換一部 G3 手機就可以享受 3G 業(yè)務了。 28 專網(wǎng)用戶能否享受我們的“三不“政策 。 答：所有中國移動用戶都能享受。 29 什么是中國移動的 “三不 ”原則？ Page 1 答： “三不 ”原則 的承諾是指： 在已開通 G3 業(yè)務的 城市 ，中國移動 原有 2G 用戶將不受客戶身份的限制，按 “不換號、不換卡、不登記 ”三不原則，使用 G3 終端插入原有 SIM 卡，均可登錄到 G3 網(wǎng)絡，享受更好 的 業(yè)務 和 服務體驗。根據(jù) “三不 ”原則 ， 已開通 G3 業(yè)務的 城市 的 用戶只要購買一部G3 終端，就能夠在 G3 網(wǎng)絡信號良好的區(qū)域享受 3G 服務 ， 在網(wǎng)絡一時還 未建設完成的 區(qū)域通過中國移動 2G 網(wǎng)的無縫覆蓋使用。 30 舊的 2G手機是否可以通過手機的軟件升級來享受 G3 業(yè)務。 答：不能。 G3 終端內(nèi)部有專門的 TD 芯片，普通 2G 終端無法通過軟件升級實現(xiàn) 3G 功能。 31 為什么現(xiàn)有的 G3手機大部分是國產(chǎn)機或山寨機，沒有品牌機。 答：截止 2008 年 7 月中國移動為試商用和社會化業(yè)務測試累計提供的 G3 終端共有 33 款，分別來自于 22 個終端廠商。其中手機 27 款，上網(wǎng)卡 6 款。其中包含 LG、三星、 MOTO、華為、中興、大唐、多普達等多家知名廠商。而最近， NOKIA 也加入到 G3 終端開發(fā)的行列。隨著 TD 與 GSM 兩網(wǎng)融合運營，終端的種類和廠家將會迅速增加，不會出現(xiàn)買不到終端的問題。為了應對終端維修的問題，中國移動已經(jīng)按照 G3 終端廠商和地域組織了終端廠商售后服務支撐領導小組，負責在全國范圍內(nèi)協(xié)調(diào)、組織 G3 終端的維修工作。 32 水貨手機是否可以正常使用 G3 業(yè)務。 答：目前市場的上的水貨 3G 手機都不支持中國移動的 G3 網(wǎng)絡，建議您通過正規(guī)渠道購買支持中國移動 G3 網(wǎng)絡的手機。 33 是不是只有中國移動營業(yè)廳才有正規(guī)的 G3 手機銷售 答 ： 您在中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買 G3 終端。另外，您也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持 G3 標準，在基本功能上沒有區(qū)別。 34 是否只要有移動號卡和 G3 手機就可直接使用 G3所有業(yè)務。 答：是的。我們中國移動采用的是三不原則，只要您有移動號卡和 G3 手機就可以使用 G3 的所有業(yè)務，當然，害的根據(jù)當?shù)剡\營商的網(wǎng)絡情況決定。 35 188 號段可否享受 2G 網(wǎng)絡和 2G 業(yè)務。 答：可以享受，因為 2G 和 3G 網(wǎng)絡可以隨時切換使用。 36 為什么只有城區(qū)才有 G3 展示體驗廳，作為郊縣用戶在哪里才能享受體驗。 （針對 郊縣客戶） Page 1 答：由于 TD 屬于國家自主知識產(chǎn)權(quán)的 3G 標準，前期沒有經(jīng)過商用的檢測，因此在網(wǎng)絡建設初期，網(wǎng)絡只覆蓋了成都三環(huán)以內(nèi)的范圍，因此目前體驗廳只在城區(qū)，我公司將很快在郊縣主營業(yè)廳設置 3G 體驗專區(qū)，到時您可以到所有的區(qū)縣主廳體驗。 37 現(xiàn)簽訂的 G3 業(yè)務試商用協(xié)議“試用”兩字是不是代表 G3 技術還不成熟，如果以后出現(xiàn)了 G3網(wǎng)絡的問題，移動是不是以試用”為借口來推脫責任。 答：這是肯定不會的，任何一項新技術在剛開始都不是十全十美的，包括現(xiàn)在使用的 2G 技術 GSM一樣在出現(xiàn)之初也很不完美，經(jīng)歷了很多年才會 被大眾接受， TD 是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標準之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡、業(yè)務、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡建設的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡不斷進行規(guī)劃、優(yōu)化、建設和擴容。所以在網(wǎng)絡試驗過程中出現(xiàn)各種問題都是正常的。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的 G3 網(wǎng)絡質(zhì)量不斷提升。您遇到的任何問題都可以撥打?qū)ｉT設置的電話來反饋，也可以撥打客服電話 10086 進行反饋。建議您撥打?qū)ＴO的電以便盡快解決您 遇到的問題。 38 G3 的手機出現(xiàn)問題是只能在專有體驗廳維修還是所有移動維修點都可進行維修？ 答：所有移動網(wǎng)點均可維修，也可以直接到廠家指定售后維修中心進行檢測和維修。為了應對終端維修的問題，中國移動已經(jīng)按照 G3 終端廠商和地域組織了終端廠商售后服務支撐領導小組，負責在全國范圍內(nèi)協(xié)調(diào)、組織 G3 終端的維修工作。 39 3G 業(yè)務是只能在移動自辦廳辦理還是所有的特許廳，合作，制定專營，共享渠道都可以辦理。 答：在中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買 G3 終端。另外，也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持 G3 標準，在基本功能上沒有區(qū)別。 40 以后在除個別營業(yè)廳（ A 廳）外，其他營業(yè)廳可否以刷卡的形式購買終端。 答：目前郊縣營業(yè)廳暫時都不能刷卡購機，但可以刷卡交費。購買終端時請準備現(xiàn)金，感謝您的理解和支持！ 41 2G 和 3G 的密碼設置有什么區(qū)別，這樣區(qū)別的目的是什么。 答：密碼設置是沒有區(qū)別的。 42 3G 密碼可否通過電子渠道辦理？ Page 1 答 ：可以，設置密碼有多種方式： 1、登陸移動公司四川公司網(wǎng)站 ,驗證身份后辦理； 2、發(fā)送短信 CZMM 到 10086 根據(jù)菜單提示，短信驗證后辦理； 3、 10086 根據(jù)提示進行辦理或接人工通過驗證根據(jù)語音提示操作，系統(tǒng)發(fā)送當日有效的新密碼進行修改或重置； 4、通過本機接入 wap，驗證后直接重置。 43 2G 客戶給 3G 客戶打電話會不會因為網(wǎng)絡的不同導致信號不好。 答：這種情況不會的。在移動網(wǎng)絡建設的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡不斷進行規(guī)劃、優(yōu)化、建設和擴容。所以在網(wǎng)絡試驗過程中出現(xiàn)各種問題都是正常的。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的 G3 網(wǎng)絡質(zhì)量不斷提升。您遇到的任何問 題都可以撥打?qū)ｉT設置的電話來反饋，也可以撥打客服電話 10086 進行反饋。 44 3G 業(yè)務的可視通話是否侵犯私人隱私。 答： 不會侵犯私人隱私，因為在接收或是呼出時都必須選擇是視頻通話還是普通通話的，如果您不想進行視頻通話可以不選擇。 45 3G 是什么？ 答： 3G 是第三代移動通信系統(tǒng)的縮寫，目前在國內(nèi)廣泛使用的 GSM 等系統(tǒng)屬于第二代移動通信系統(tǒng)（ 2G）。與 2G 相比， 3G 是性能更高的新一代移動通信系統(tǒng)。 3G 最大的特點是支持高速多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務。 46 TD 含義是什么？ 答： TD 是 TD-SCDMA 的簡稱，其 中文含義為時分同步碼分多址接入。 TD 從 2001 年 3 月開始，正式成為國際標準。 TD 是中國第一個擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標準，開創(chuàng)了中國參與國際電信標準化的先河。 TD 是國際上主流的 3G 標準之一。 TD 標準的提出，是中國通信業(yè)技術創(chuàng)新的典范，也是中國對第三代移動通信發(fā)展所做出的重要貢獻。目前 TD 已有 Release 4、 Release 5、 Release 6、 Release 7 等多個版本，對應不同的數(shù)據(jù)傳輸峰值速率。由于目前成都的 TD 網(wǎng)絡都支持HSDPA 標準，因此理論上成都的中國移動 G3 用戶都可以享受到最高 2.8Mbps 的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。 47 三種 3G技術對比， G3 有什么優(yōu)勢？ 答：三種 3G 技術都基于 CDMA 技術標準，但由于 TD 采用的是 TDD 時分方式，采用了更先進的技術標準， 所以能夠為客戶高速、靈活、穩(wěn)定地提供各種 2G 業(yè)務和 3G 特色業(yè)務。 Page 1 48 使用你們的 G3 和電信、聯(lián)通相比有什么優(yōu)勢？ 答： 一、中國移動 G3 的優(yōu)勢： G3 采用的 TD-SCDMA 技術的數(shù)據(jù)傳輸速率高、保密性好，是目前最先進的第三代移動通信網(wǎng)絡技術標準之一。 1、高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務是 3G 時代最主要的應用。 TD 具有更高的傳輸速率。由于目前成都的 TD 網(wǎng)絡都支持 HSDPA 標 準，理論上成都的中國移動 G3 用戶都可以享受到最高 2.8Mbps 的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。 2、作為一個 3G 時代完備的通信系統(tǒng)，堅固可靠的通話安全保密設計非常重要， G3 手機通話的安全性能水平遠高于電信、聯(lián)通目前的網(wǎng)絡。 3、中國移動 G3 網(wǎng)絡經(jīng)過奧運期間的社會化業(yè)務測試和試商用過程，網(wǎng)絡覆蓋率大大提高，各種3G 特色業(yè)務應用更加豐富、成熟。相比而言，電信、聯(lián)通都沒有在中國開展過 3G 業(yè)務測試，網(wǎng)絡覆蓋率和業(yè)務成熟度遠低于中國移動。 二、電信 C 網(wǎng)、聯(lián)通 WCDMA 的劣勢： 1、中國移動的 G3 手機使用的是 3G 網(wǎng)絡，電信的 C 網(wǎng)手 機僅支持 2G 網(wǎng)絡。 C 網(wǎng)手機的保密性能比 G3 差。由于采用了更先進的技術標準， G3 在數(shù)據(jù)傳輸速度和支持的 3G 特色業(yè)務方面比起電信C 網(wǎng)，都有很大的優(yōu)勢。 2、聯(lián)通的 WCDMA 基站數(shù)量少、信號不穩(wěn)定、網(wǎng)絡覆蓋率低，目前除了視頻電話外，沒有穩(wěn)定、成熟的 3G 應用，并且至今還沒有開展過社會化業(yè)務測試，不能商用。 49 與 GSM系統(tǒng)相比 G3 有哪些優(yōu)勢？ 答： 與 GSM 相比， G3 的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩個方面。一是 TD 具有更高的 數(shù)據(jù)傳輸 速率。二是 TD能夠提供多種 GSM 沒有的 TD 特色業(yè)務。 50 什么是 CMMB？ CMMB 手機有哪些功能？ 答： CMMB 的中文含義為中國移動多媒體廣播電視。 CMMB 主要面向手機、 PDA 等小屏幕便攜手持終端以及車載電視等終端提供廣播電視服務。 CMMB 在原有的手機功能都不變的情況下，增加了清晰流暢的電視節(jié)目，音質(zhì)清晰的廣播節(jié)目、出行指南、陽光政務、天氣預報等多種類型的信息服務。 Page 1 51 G3 支持哪些業(yè)務？有哪些特色業(yè)務？ 答： G3 支持的業(yè)務包括中國移動面向個人用戶提供的 2G 和 2.5G 全部已有業(yè)務，以及新開發(fā)的各種 3G 特色業(yè)務。 在 G3 網(wǎng)絡基礎上支持的 3G 特色業(yè)務有可視電話、可視電話補充業(yè)務、視頻留言、視頻會議、視頻共享和多 媒體彩鈴等。 除了支持可視電話、多媒體彩鈴、視頻共享、視頻會議等視頻多媒體業(yè)務之外，用戶的數(shù)據(jù)傳輸速率有明顯的提升。因此對于基于 GPRS 承載的數(shù)據(jù)業(yè)務，特別是對帶寬要求較高的高速無線上網(wǎng)、手機電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務，用戶在 G3 網(wǎng)絡下的使用體驗明顯優(yōu)于 2G。 由于 TD 網(wǎng)絡的技術優(yōu)勢，成都的用戶使用隨 e 行無線上網(wǎng)、手機 WAP 上網(wǎng)等業(yè)務時，都將獲得更快的數(shù)據(jù)傳輸速度，實現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)無線寬帶高速沖浪。 52 目前 G3終端支持哪些業(yè)務？ 答：除了繼承 2G 終端支持的業(yè)務如：語音、短信、彩信、 WAP、 JAVA 外，還支 持一些 3G 特色業(yè)務（如：流媒體、可視電話、視頻會議、視頻留言、多媒體彩鈴等）。對于需要安裝客戶端使用的業(yè)務包括飛信、號簿管家、手機地圖、手機對講、視頻共享等，各款終端的支持情況不一。 53 什么是可視電話？ 答：用戶在撥打?qū)Ψ绞謾C號碼時，采用可視電話撥打的方式。接通后，雙方可以看到對方的視頻，同時可以聽到對方的聲音。 54 什么是視頻留言？ 答：若視頻呼叫的被叫方遇忙、不在服務區(qū)、關機等情況且被叫方申請了視頻留言服務，則該次視頻呼叫會被前轉(zhuǎn)到視頻留言系統(tǒng)，在視頻留言系統(tǒng)播放的視頻導航界面下，主叫用戶選擇錄制視頻留言 后掛機，錄制完成后被叫用戶會收到新的視頻郵件的短信通知，提示被叫用戶到視頻留言系統(tǒng)收看視頻留言。被叫用戶可以通過視頻呼叫、語音呼叫、 Email、 Web 或 WAP 方式提取留言。 55 什么是視頻會議？ 答：視頻會議業(yè)務為移動用戶提供視頻會議服務，實現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結(jié)束會議，會議發(fā)言控制等。移動視頻會議中的媒體包括語音和視頻， Page 1 移動用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當用戶通過語音電話加入到會議中時，只能接收到會議中的語音。當用戶通過視頻電話加入到會議中時，能夠接收會議 中的語音和視頻。 56 什么是多媒體彩鈴？ 答： 用戶在打可視電話過程中，如果被叫用戶定制了 G3 多媒體彩鈴業(yè)務，且被叫用戶處于空閑狀態(tài)，則主叫用戶可以收看到一段多媒體內(nèi)容的彩鈴替代普通的音頻彩鈴。 57 什么是視頻 IVVR？ 答： 用戶通過撥打 IVVR 接入號碼，使用視頻點播、視頻競猜等視頻交互服務。在傳統(tǒng)的 IVR 交互過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。 58 什么是視頻共享？ 答： 用戶在打電話過程中，向通話對方發(fā)起視頻共享邀請，對方接受后建立視頻共享，通話雙方的手機上同步看到發(fā)起方的手機攝像頭實時拍攝的視頻畫面 。視頻共享業(yè)務在通話過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗。 59 什么是可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務？ 答： 可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務即可視電話呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務，是指當用戶不便接聽可視電話時，可把來電轉(zhuǎn)移到用戶預先設定的另一電話上的業(yè)務。（同 2G 呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務） 60 什么是 G3 無線座機 ？ 答： G3 無線座機 是基于 TD 和 GSM 網(wǎng)絡的家庭通信終端，它可以替代現(xiàn)有的固定電話，能實現(xiàn)固話的所有功能但不需要固話連接所需要的電話線，安裝方便、快捷，家庭、辦公場所可移動。還可提供短信、彩信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務。使用 新的 資費標準，也可以實現(xiàn)與無線固話綁 定的家庭成員電話號碼之間的相互通話時更優(yōu)惠的資費套餐，合并賬單等優(yōu)勢。 61 什么是隨 e 行 G3上網(wǎng)卡？ 答： 隨 e 行 G3 無線上網(wǎng)中國移動為 G3 客戶提供的一種無線寬帶上網(wǎng)業(yè)務?？蛻敉ㄟ^連接到電腦上的隨 e 行 G3 上網(wǎng)卡，能夠隨時隨地、快速地接入互聯(lián)網(wǎng)。目前， G3 網(wǎng)絡能提供此類業(yè)務，并能提供更高的數(shù)據(jù)速率。 62 什么是 G3 筆記本？ 答： G3 筆記本是內(nèi)置了 USIM 卡，運用 TD 技術實現(xiàn)上網(wǎng)功能的筆記本電腦或其他手持移動互聯(lián)網(wǎng)設備 MID（ Mobile Internet Device，不含手機）的統(tǒng)稱。 63 可視電話是否需要對方使用同 樣型號的終端？ Page 1 答：可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務即可視電話呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務，是指當用戶不便接聽可視電話時，可把來電轉(zhuǎn)移到用戶預先設定的另一電話上的業(yè)務。呼叫轉(zhuǎn)移模式共分四種：視頻無條件轉(zhuǎn)移；視頻有條件轉(zhuǎn)移：視頻無應答轉(zhuǎn)移、視頻不可及轉(zhuǎn)移、視頻遇忙轉(zhuǎn)移。 64 普通客戶（ 2G 客戶）撥打已設置過的多媒體彩鈴客戶的 TD 手機會聽到什么？ 答：多媒體彩鈴只能是撥打可視用戶電話時才會播放，如果普通客戶撥打已設置過的多媒體彩鈴客戶的 TD 手機聽到的是普通語音電話的回鈴音。 65 你們的 188 與電信的 189 有什么區(qū)別，你們的優(yōu)勢在哪些地方？ 答： 中國移 動的 188 使用的是 3G 網(wǎng)絡，電信的 189 是 2G 網(wǎng)絡，二者在通信速率和支持的業(yè)務方面都有很大不同。 188 用戶的無線上網(wǎng)速度更快，使用的特色業(yè)務更多。 66 3G 業(yè)務什么時候正式商用？ 答：每個省進度不一樣，一期建網(wǎng)的城市如北京、上海、沈陽、深圳已經(jīng)商用。 2009 年 6 月大部分省會城市都會推出，有 238 個城市在 2009 年底會推出 3G 網(wǎng)絡。 67 感覺現(xiàn)在 TD 無論是終端還是網(wǎng)絡，還在不斷調(diào)試、升級之中，什么時候可以穩(wěn)定下來，我擔心剛買了手機，又要升級或者很多新的功能用不了？ 答：這種感覺是正常的，任何一樣新事物都有一個成長期， 經(jīng)過試商用和 TD 服務奧運等專項工作， 2009 年的 TD 通信服務將會呈現(xiàn)出更穩(wěn)定和成熟的趨勢。 68 使用 G3需要換卡嗎？資費和 2G 有區(qū)別嗎 ？ 答：您不需要更換號碼、不需要更換 SIM 卡，也不需要到營業(yè)廳登記，只需要更換 G3 手機，就可以使用 G3 業(yè)務。您原來使用的所有 2G 網(wǎng)已有業(yè)務資費將保持不變，例如：語音通話將按照原有套餐資費進行計費。您在使用 G3 特色業(yè)務后，將按照該特色業(yè)務的標準資費或是您選用的疊加套餐進行計費。 69 我現(xiàn)在使用 的是 2G， 聽說成都移動已經(jīng)開始 G3 試商用了， 是否 我馬上就 能夠使用 G3 業(yè)務了？ 答： 首先 需要您 核實一下，您的手機是否支持 G3 業(yè)務。如果不是，需要在購買 G3 手機后，插入2G 的 SIM 卡。然后您就可以在 G3 網(wǎng)絡上使用 2G 已有業(yè)務，當然您也會有更好的業(yè)務體驗。根據(jù)您的品牌歸屬（神州行、全球通或者動感地帶）、傳輸數(shù)據(jù)速率的限制（ HLR 中的用戶簽約數(shù)據(jù)）和當?shù)剡\營商的網(wǎng)絡設備情況（ BOSS 改造的情況），將逐步開通 G3 特色業(yè)務。 70 我是試商用期間的體驗用戶，如果遇到問題怎么反饋給移動公司呢？ Page 1 答： 您可以撥打?qū)ｉT設置的電話來反饋您遇到的任何問題，也可以撥打客服電話10086 進行反饋。建議您 撥打?qū)ＴO的電話以便盡快解決您遇到的問題。 71 聽說 G3終端 性能 不穩(wěn)定 、 功耗大，待機時間短， 而且網(wǎng)絡 信號不好， 這是 真的嗎？ 答： TD 是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標準之一，之前尚未經(jīng)過正式商用的檢驗，網(wǎng)絡、業(yè)務、終端等各方面的必將經(jīng)歷不斷成熟和完善的過程。另一方面，在移動網(wǎng)絡建設的過程中需要根據(jù)實際的情況對網(wǎng)絡不斷進行規(guī)劃、優(yōu)化、建設和擴容。所以在網(wǎng)絡試驗過程中出現(xiàn)各種問題都是正常的。也希望您在使用的過程中不斷提出意見和建議，使我們的 G3 網(wǎng)絡質(zhì)量不斷提升。 72 使用 你們提供 的 G3 服務 需要我換號、 換卡嗎 ？ 我需要購買什么設備？ 答：同 2G、其他 3G 技術相比， G3 在功能、性能和業(yè)務上都有 很多 優(yōu)勢。為了方便客戶使用， 中國移動 經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實現(xiàn)了客戶 “不換卡、不換號、不登記 ”就可以使用先進的 G3 業(yè)務。也就是說，您 只需要 購買一臺 G3 終端，不用做其他任何事情就將獲得更好的使用體驗。就算是到了沒有 G3 網(wǎng)絡的地方，照樣可以使用 中國移動的 2G 網(wǎng)絡 打電話。所以使用 G3 是一個 便捷、 時尚而穩(wěn)妥的選擇 。 73 我在哪些地方能夠買到 G3 終端？ 答：您在中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買 G3 終端。另外，您也可到各大終端賣場 和終端廠商直營店購買。這些終端都支持 G3 標準，在基本功能上沒有區(qū)別。 74 我的 G3終端出現(xiàn)了故障問題 ， 可以到哪些地點進行維修 ? 答： 您好，由于終端技術尚不完全成熟，在測試過程中可能會出現(xiàn)一些問題，屬于正常情況。先 詢問 識別 客戶是集團測試客戶還是試商用客戶。集團測試客戶：您可以聯(lián)系客戶經(jīng)理、前往 G3展示廳、終端售后服務營業(yè)廳檢測和維修。試商用客戶：請您到廠家指定售后維修中心進行檢測和維修。 75 G3 的手機可否使用其他國家的 3G 手機 卡 ？ 答：暫時不能 76 當 3G 信號不好時可否自己對所在網(wǎng)絡進行選擇 ？ 答：現(xiàn)有的 G3 手機都支 持手動切換。你可以手動切換選擇 G3 和 GSM 網(wǎng)絡 77 網(wǎng)絡切換時是否會導致死機的現(xiàn)象發(fā)生 ？ 答；不會。 78 什么是 T 網(wǎng)，什么是 G 網(wǎng)，我該怎樣判斷？如何知道自己在使用 G3 網(wǎng)絡？ Page 1 答： T 網(wǎng)是 TD-SCDMA 的 3G 高速網(wǎng)絡，當您處于 T 網(wǎng)的狀態(tài)時才可以跟同樣是 T 網(wǎng)狀態(tài)的 G3 客戶進行視頻通話、視頻留言等 G3 的特色業(yè)務，同時也能夠享受普通的語音通話；當您的狀態(tài)是 G網(wǎng)時，您只能享受語音通話及其非 G3 特色業(yè)務的服務。當您使用 2G 網(wǎng)絡時，終端上方將出現(xiàn)一個 G 或 E 標識；當您使用 G3 網(wǎng)絡時，將出現(xiàn)一個 T 標識。 79 G3 手機在 T 網(wǎng)下時， T 字符 號上面有一個 R 字母，不清楚是什么意思 ? 答： R 代表 ROAMING，表示您處于漫游狀態(tài)。 80 當兩位客戶，一方在 G3 網(wǎng)絡環(huán)境下使用終端，另一位在 2G 網(wǎng)絡下使用終端，是否可以實現(xiàn)視頻通話？ 答：不可以實現(xiàn)視頻通話，因為 2G 網(wǎng)不支持視頻通話業(yè)務。 81 如果國外客戶漫游至中國，能否用其自己的 3G 手機直接使用 G3 網(wǎng)絡？ 答：支持 G3 的終端可以，互通后卡可以不用更換，但是現(xiàn)在互通的國家比較少。 82 為什么 G3 手機的室內(nèi)信號較弱？ 答：造成這種現(xiàn)象的主要原因是目前 TD 使用的頻段頻率較高，穿透能力較弱造成的。隨著網(wǎng)絡的逐步完善，中國 移動將逐步擴大網(wǎng)絡覆蓋，解決信號覆蓋弱的問題。 83 有時撥打可視電話，會提示，呼叫失敗，是否嘗試語音，這是為什么？ 答：這是由于當時的網(wǎng)絡條件不好，網(wǎng)絡無法支持可視電話，在這種情況下可以選擇是否換成發(fā)起普通語音呼叫。 84 我在哪些地方能夠辦理 G3 業(yè)務？ 如何辦理？ 答：如果您是中國移動用戶，只要您購買了 G3 終端，并處于 G3 網(wǎng)絡服務范圍內(nèi)，將自動享受 G3服務，不用專程辦理開戶業(yè)務。 G3 服務包含 話 費查詢、服務辦理、咨詢投訴、業(yè)務辦理等。提供這些服務的 渠道 包含中國移動 G3 展示 體驗廳、中國移動自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、 10086 客戶服務熱線和客戶經(jīng)理。 根據(jù) 中國移動的“ 三不 ” 原則， 正式商用 后，您就可以 購買一臺 G3 終端， 保留原來 的號碼和 SIM卡 ， 直接使用 G3 業(yè)務。如果您是新用戶或者希望單獨辦理 G3 業(yè)務，也可以 到 中國移動自有營業(yè)廳申請 辦理 。 85 辦理 G3業(yè)務時，我 需要攜帶哪些證件？ 答：個人客戶憑本人有效身份證件原件辦理，若機主確因特殊原因不能到場，由經(jīng)辦人持機主有效身份證件原件及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理。外地個人客戶辦理全球通入網(wǎng)，須本人持有效 Page 1 身份證件原件 辦理 ，。外籍及港澳臺客戶入網(wǎng)時，應持本人護照（或港澳臺有效證件原件 ）原件到營業(yè)廳辦理。 單位客戶辦理入網(wǎng)時，需持單位介紹信原件、真實有效的注冊登記證照副本原件及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理，并在 G3 業(yè)務試商用協(xié)議上加蓋公章。 86 中國移動 營業(yè)廳可以受理 G3 業(yè)務嗎 ? 答： 可以。您可以在 中國移動 營業(yè)廳 的 G3 專區(qū)、專柜 辦理 G3 入網(wǎng)、套餐變更、停開機、補卡、繳費、賬單查詢等業(yè)務。 87 營業(yè)廳是否可以進行刷卡消費 ? 答：可以的。 G3 的交費業(yè)務和 2G 一樣，可以到各營業(yè)廳通過 POS 機刷卡進行交費。 88 密碼忘記了怎么辦 ? 答： 您好！忘記服務密碼時需要機主本人持有效證件到營業(yè)廳進行服務密碼重 置。 89 營業(yè)廳銷售 G3 號碼卡嗎 ? 答： 銷售。（必須回答銷售，如確實沒卡，可以預約，但必須在當天即提出補充 USIM 卡的需求） 90 G3 用戶如何銷號 ? 答： G3 的銷號流程和新規(guī)定的 2G 流程一樣，需要攜帶身份證，結(jié)清該號碼所有費用，在營業(yè)廳辦理銷戶即可。恢復流程也與 2G 流程一樣。 91 G3 有什么集團業(yè)務？ 答：如無線城市的應用、危險源的監(jiān)控、遠程抄表等。 92 集團擔保拿手機活動還能不能參加新 TD 手機活動（針對集團重要領導） ? 答： 1、除測試用戶、公免用戶和員工付費用戶以外的所有客戶均可參與本次體驗用戶促銷活動（包含前期 已經(jīng)參與心機優(yōu)惠購機活動協(xié)議未到期的用戶，兩保底消費取其高的執(zhí)行（如原用戶購買心機月保底消費 100 元，參加 3G 體驗用戶促銷活動月保底消費 200 元，參加活動后每月用戶總保底消費為 200 元）。 2、已參加 3G 體驗用戶促銷活動且協(xié)議未到期的用戶，在協(xié)議期內(nèi)不得參加普通心機優(yōu)惠購機活動。 93 撥打 V 網(wǎng) 小號能支持視頻通話嗎？怎么計費 ? Page 1 答：用戶使用視頻通話業(yè)務（不含視頻會議、視頻留言、 V 網(wǎng)視頻通話），按照用戶 2G 已有語音資費標準進行計費，例如：全球通 88 套餐用戶，原包含 800 分鐘省內(nèi)主叫，現(xiàn)包含 800 分鐘省內(nèi)主叫（含 視頻通話省內(nèi)主叫）。 V 網(wǎng)（包括集團 V 網(wǎng)、校園專網(wǎng)和合家歡）視頻通話資費按照客戶原有資費執(zhí)行，不享受 V 網(wǎng)分鐘數(shù)和優(yōu)惠資費。舉例： (1)有全球通 88 套餐用戶采用視頻通話撥打其 V 網(wǎng)內(nèi)成員，資費按照全球通 88 套餐資費執(zhí)行。 (2)合家歡 1000 分鐘也不包括視頻通話。 94 聽說 G3隨 e 行 /手機上網(wǎng)業(yè)務是按流量計費的，為什么不用包月無限 流量 的方式呢？ 答：目前所有的 3G 網(wǎng)絡（包括：移動 TD、電信 EVDO、聯(lián)通 WCDMA）無線上網(wǎng)資源均為用戶共享的，在同一基站范圍內(nèi)，所有上網(wǎng)用戶均是共同分享和使用有限的網(wǎng)絡資源和帶寬。我公司 推出按流量計費的資費主要是考慮到絕大多數(shù)用戶的利益，希望能夠讓大多數(shù)用戶更好的體驗到 3G網(wǎng)絡帶來的良好上網(wǎng)體驗。 如果不限流量按時長計費，那么以 3G 網(wǎng)絡的下載速率，若少數(shù)用戶在免費時段內(nèi)無限制的使用BT 下載電影等超高網(wǎng)絡流量操作，就會出現(xiàn)一個人或極少數(shù)人占用了絕大多數(shù)的無線網(wǎng)絡資源，而其他處于同一基站覆蓋范圍內(nèi)的大多數(shù)用戶可能連普通的網(wǎng)頁都打不開，這樣雖然滿足了小部分用戶的需求，但卻損害了大部分用戶利益。 95 聽說 G3 網(wǎng)絡給客戶帶來的最大方便就是可以不受時間、不受空間的限制，在 3G 網(wǎng)絡覆蓋的任何地方輕松實現(xiàn)高速 信息瀏覽、網(wǎng)上炒股、移動辦公、收發(fā)郵件、即時通訊等應用，而按流量計費方式是不是真的很貴？ 答：對于喜歡高速信息瀏覽、網(wǎng)上炒股、移動辦公、收發(fā)郵件、即時通訊等應用的客戶來說，是非常合理和劃算的。 1、按時長計費存在著“發(fā)呆也要收費”的問題（特別是對于網(wǎng)上炒股、上網(wǎng)看新聞、看小說、聊 QQ/MSN/飛信等常見的應用來說）： 按時長計費，就是不管你有沒有真的在使用或是否產(chǎn)生了流量，只要連上網(wǎng)就要收費。比如有些用戶習慣開著 QQ 或飛信，那么不管你有沒有在聊天、是否產(chǎn)生網(wǎng)絡流量，只要開著軟件就要按時長收費，又比如用戶打開 了某個新聞網(wǎng)頁或者小說頁面后，那你在觀看網(wǎng)頁或小說的時候?qū)嶋H并未產(chǎn)生網(wǎng)絡流量，但用戶觀看網(wǎng)頁的這段時間也會按時長收費；要是你上網(wǎng)的時候突然有事導致忘了斷開網(wǎng)絡連接就離開了，那么除非你回來斷開連接或關閉電腦，否則這個費用就要按時長 Page 1 一直收下去。這就意味著使用時長計費模式的客戶，在上網(wǎng)的每時每刻均需要緊張的關注時間，打開 1 個網(wǎng)頁后就必須以最少的時間去瀏覽，從而減少時長的浪費，這點對于在線炒股、用QQ/MSN