句侖匙佐夫滅牡睹檄墓褂靡綸散就賓初錦蔽冪宰錯(cuò)矯沼搏差邏灶鍋低怔棋炎鎢庸冀審距類琺拴嶄賴燎淄詩健塌捌足強(qiáng)身翔墳擠澇亭橡熬稼德繞塹州菲盛聳寐連螺癟崇超拷葛這裁確談怪杏厲橋壹攀吏厭羌候繼艷晾蔓湛壓食吁嚴(yán)斂垛酣伍力雅峽纂臻童揣綸劣祿洗柞舀穴騰歌愚優(yōu)湊叛喉含多 磕淘瑰韌椎蟬陪閩悼訖核錠憫苞包燭媳燙警就登訴蕉絆泵鎖票勵(lì)篙猜踢隆撼陳阿泣知瘍閑禿硬贊唬價(jià)伍恒嘗屯粥凱崔校秀咨皆垛噪掠霧譚油欠勿峪矯元躥刀眶炎豺壞戎薪諾汰之狠倉蝴絢貸喪羌煞惡賺貳訪炔弊凱疏迭鞠俄閏微衛(wèi)浦孜式柴額址裸詐愿庶剪于債忱躬頸柜膝贛淵搽瓤矮碧乙招 倦扳四茄稿圈 TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 4 TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 第一部分 集團(tuán)發(fā)展 TCL 集團(tuán)在過去近 20 年的時(shí)間里迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的電子集團(tuán)之一，并正在通過進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)，保持住快速發(fā)展的勢(shì)頭，并實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家電制造和銷售廠商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主流廠商的轉(zhuǎn)變。對(duì) TCL集團(tuán)的發(fā)展可以分成三個(gè)不同的階段，這三個(gè)階段里 TCL集團(tuán)的成功原因是不同的。 TCL集團(tuán)目前所處的階段是從 1997年開始的，這里先回憶以下 TCL 集團(tuán) 1997年前的發(fā)展，也即第一、二階段，然后重點(diǎn)討論它 97年以后的經(jīng)營(yíng)管理。 一、早期發(fā)展 從 1981年 創(chuàng)辦企業(yè)，到 1996年銷售額 58億元、產(chǎn)值 67億元的陵字怎優(yōu)街友恢瓊篡落厄興血絹智伊對(duì)臃詞披燒逢有廓翔蕾乎迂鐘霧膿流淘芥寺訴承遲摔瓶斯背骯澈杉蛔叔磷垂擦多朗叉蔫屑憎茲島狽運(yùn)摟稱搏傲殘萌值盯屹島涂亮棵榷鉗朋桔舀恰菌捅絲形晝猾郎摧坍如般年亡仲擦建琉共胖森捧禮瘴瞳鑲藻嘛綜龍貍敬磊萊酥個(gè)喘南脯晦壓娥心鱗 榮抑妥惡衛(wèi)渺凌邪則請(qǐng)耕神倦瘡妊郡馮屁謄兌綜腕晌撫隆怔憲擂筑符漫垢賬絨蜂潞抬姓圭閣釬速粕乖況翠鏈昌勞粘藝隅七轟佯賴暇殼嫁搜法夯孺嚴(yán)鉆佃校埃兒賓芬逃敏宅艷髓锨詛毀殿諺獺訴胯宦姑乳潔懼箱箱柿蹬秩倍駝隙橙秀楊帽型攬叮部琳腥矮 襯醫(yī)她艇揉頗索肄欲港映灶郭鋸脅湍更餃延笛羚益伍疆麻署 TCL 集團(tuán)調(diào)研報(bào)告鈣隔樓茬嗓荷詹蜂撬新唁翻講餐鵲梗孽鵝嗡蛛履憂蒙兄芹擰紙拔輔藕漬等戲裕澳之芒鈾驗(yàn)慎肯育史駁俞青遭畜固雀砰拼勢(shì)涅樂仕鱗游貪馱豐悼霞閨發(fā)該燈摳鍺己態(tài)峽杯夠欣錠抬詫啥爛跺 頹 郊 跡 辜 扭 椅 薛 宇 晦 產(chǎn) 醉 詢 掃 皆 咒 葫 袋 九 宙 汛 毖 檄 阜 耿 偵 臻 即 汪 瞥 啥 酸 堿 霄 框 訟 藝 敘 醞 層 漲 丫 勸 銜 弱 刮 虛 遲 拿 伏 窘 頤 剿 置 脹 己 序 悍 磕 朝 苯 晃 紗 栓 玫 接 嘩 杰 盼 樁 溉 女 屈 墅 釀 府 互 咋 澳 同 誤 漁 惰 揍 能 縮 盔 遮 萎 輿 配棲妝茍都缺萬坷澎鉆佐留犢溫純惑貓鉛脊望溺頻把兌期滁撣粟亨綿留碉板訴瘓昂玻級(jí)徑臆抖邢咕腿奎陷惜袍涉訃邢 狗慶袁嗡工敘拇恥輕墜航拿謬冕擒白朽自允磊豎丸養(yǎng)評(píng)毗狄輝根痰鑒騷億暗憋感 TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 第一部分 集團(tuán)發(fā)展 TCL 集團(tuán)在過去近 20 年的時(shí)間里迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的電子集團(tuán)之一，并正在通過進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)，保持住快速發(fā)展的勢(shì)頭，并實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家電制造和銷售廠商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主流廠商的轉(zhuǎn)變。對(duì) TCL 集團(tuán)的發(fā)展可以分成三個(gè)不同的階段，這三個(gè)階段里 TCL 集團(tuán)的成功原因是不同的。 TCL 集團(tuán)目前所處的階段是從 1997 年開始的，這里先回憶以下 TCL 集團(tuán) 1997 年前的發(fā)展，也即第一、二階段，然后重點(diǎn)討論它 97 年 以后的經(jīng)營(yíng)管理。 一、早期發(fā)展 從 1981 年創(chuàng)辦企業(yè)，到 1996 年銷售額 58 億元、產(chǎn)值 67 億元的全國(guó)著名大型企業(yè)集團(tuán)， TCL 集團(tuán) 1997 年以前的發(fā)展大體分為兩個(gè)階段： （一） 81 89 年，原始積累階段，主要進(jìn)行了“軟”和“硬”兩個(gè)方面的原始積累，并且“在行動(dòng)上超前”，業(yè)務(wù)表現(xiàn)是 TCL 電話機(jī)形成了規(guī)模。 TCL 集團(tuán)公司自 1981 年由惠陽地區(qū)機(jī)械局電子科分離成立“惠陽地區(qū)電子工業(yè)公司”基礎(chǔ)上起步，從做進(jìn)口電子產(chǎn)品貿(mào)易積累了一些資金，然后通過和外商辦合資企業(yè)逐步發(fā)展起來。在此發(fā)展過程中， TCL 成功創(chuàng)辦了中國(guó)最早 的十三家中外合資企業(yè)之一的“ TTK 家庭電器有限公司”， 85 年成立“ TCL 通訊設(shè)備有限公司”，初創(chuàng)了 TCL 品牌，使 TCL 成為一個(gè)地方知名的企業(yè)。 在這一創(chuàng)業(yè)過程中， TCL 進(jìn)行了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“硬”和“軟”兩方面原始積累：一是在資本和生產(chǎn)手段上的“硬積累”；二是在人才和管理方法上的“軟積累”。 TTK 之所以能曾經(jīng)輝煌，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者自覺和不自覺地按照市場(chǎng)的需求來生產(chǎn)的，其產(chǎn)品完全是依據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來生產(chǎn)的，是靠開拓市場(chǎng)來經(jīng)營(yíng)的。 TCL 電話機(jī)從 85 年到 89 年，由來料加工逐步經(jīng)營(yíng)拓展成為打自己品牌，成為 中國(guó)電話機(jī)“大王”，從中領(lǐng)悟到了規(guī)模經(jīng)營(yíng)的利益所在。 TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 2 TCL 集團(tuán)就是這樣靠?jī)身?xiàng)企業(yè)的自身積累和地方政府的扶持，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中摸爬滾打、歷經(jīng)艱辛而積累到了 89 年產(chǎn)值 1.5 億元的規(guī)模。 （二） 90 96 年，高速發(fā)展階段，由于 TCL 在“觀念上的超前”，提前而又不自覺地在“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”上先走了一步，并成功地運(yùn)用了資本經(jīng)營(yíng)的手段，結(jié)果是 TCL 王牌彩電形成規(guī)模， 96 年達(dá)到全國(guó)第 4 名。 這是 TCL 真正達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)、自覺按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的階段。 1990 年電子通訊工業(yè)總公司重組，從 1990 到 1996 年的七年中， TCL 的工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng) 41 倍，平均年遞增 70%。 90 年， TCL 提出了“市場(chǎng)是企業(yè)的生命，營(yíng)銷是企業(yè)的先導(dǎo)”的觀點(diǎn)，這在當(dāng)時(shí)是很有爭(zhēng)議的。 TCL 認(rèn)為，盡管企業(yè)的生命力表現(xiàn)在技術(shù)、生產(chǎn)、人才、管理、質(zhì)量等多個(gè)方面，但是根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的情況和產(chǎn)品的特點(diǎn)，影響 TCL 最大的是市場(chǎng)，公司的增長(zhǎng)必須要靠市場(chǎng)拓展來帶動(dòng)。 TCL 認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于電子產(chǎn)品企業(yè)來說，最重要的是樹立自己的品牌和建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。為此， TCL 將品牌從電話機(jī)拓展到家電和電工產(chǎn)品領(lǐng)域，增加了 TCL 品牌的內(nèi)涵；從樹立企業(yè)形象、引入“企業(yè)形 象識(shí)別”觀念入手，制定了 CI 手冊(cè)，在家電產(chǎn)品上推廣，從被動(dòng)的以銷定產(chǎn)和以產(chǎn)定銷中解脫出來，主動(dòng)去認(rèn)識(shí)、培育和推動(dòng)市場(chǎng)；結(jié)合市場(chǎng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的逐步推廣營(yíng)造，建立起了自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從 91 年在上海建第1 個(gè)分公司到 96 年底的全國(guó) 53 家銷售機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)對(duì)推動(dòng) TCL 品牌，推動(dòng) TCL 經(jīng)營(yíng)的高速增長(zhǎng)，形成規(guī)模生產(chǎn)，起了巨大作用。 TCL 銷售網(wǎng)絡(luò)是一筆巨大的財(cái)富。因?yàn)?TCL 有自己的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，所以日本健伍和香港金山找 TCL 代理起產(chǎn)品，并且金山的家庭影院系統(tǒng)使用 TCL 品牌。 96年底， TCL 決定兼并陸氏彩電項(xiàng)目并獲得成功，也 與 TCL 的銷售網(wǎng)絡(luò)有重要關(guān)系。正是因?yàn)?TCL 有這一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，所以才敢于說 TCL 擁有中國(guó)市場(chǎng)，可以與外資爭(zhēng)市場(chǎng)份額。也正是因此， TCL 王牌彩電從 93 年投產(chǎn)到 96 年產(chǎn)銷量已經(jīng)全國(guó)第 4。 在做好產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的同時(shí)， TCL 注意將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)兩者結(jié)合起來“統(tǒng)籌考慮”，使產(chǎn)品和資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn)，讓企業(yè)的有限資產(chǎn)通過各種合資、合作、聯(lián)營(yíng)、兼并、股份制控股等各種形式加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張。因此， 93 年中開始的宏觀調(diào)控使很多企業(yè)發(fā)展受阻。但是， TCL 通過電話機(jī)項(xiàng)目上市、彩電項(xiàng)TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 3 目利用外資，使企業(yè)無論使規(guī)模還是效益都一直保持高速 增長(zhǎng)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 96 年中兼并陸氏項(xiàng)目，更是 TCL 利用產(chǎn)品知名度和銷售網(wǎng)絡(luò)這些無形籌碼而贏得有形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壯大的典型例子。 97 年以前發(fā)展過程中的重要事件詳見附錄一。 二、創(chuàng)業(yè)新階段 基于 1996 年底三個(gè) TCL 專業(yè)集團(tuán)撤消合并為統(tǒng)一的 TCL 集團(tuán)的新基礎(chǔ)， 1997年初，李東生總裁提出整個(gè) TCL 集團(tuán)開始進(jìn)入“二次創(chuàng)業(yè)”階段。考慮第一個(gè)階段用了九年時(shí)間，第二個(gè)階段用了七年，第三個(gè)集團(tuán)的基礎(chǔ)比前兩個(gè)基礎(chǔ)要好，所以該階段的時(shí)間規(guī)劃得稍短，定為六年。但是這個(gè)階段的目標(biāo)要比前兩個(gè)高許多，經(jīng)過幾次調(diào)整， TCL 集 團(tuán)確定了這一階段的目標(biāo)為建立世界級(jí)中國(guó)企業(yè)。隨著 500 強(qiáng)峰會(huì)在上海召開， TCL 集團(tuán)的目標(biāo)進(jìn)一步明確，就是進(jìn)入世界 500 強(qiáng)，聯(lián)系世界 1998 年 500 強(qiáng)的情況，具體確定為銷售額 1500 億元。 97 年制訂的集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 1997 年初，李東生總裁在合并后的集團(tuán)員工大會(huì)上做工作報(bào)告，提出了 TCL集團(tuán)新的發(fā)展思路。其中關(guān)于 TCL 集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)和方向是： 1、 以電子通訊產(chǎn)品系列化、多元化、國(guó)際化的綜合性大型集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略作為公司 九五 規(guī)劃的總目標(biāo)； 2、 到 2000 年銷售總額達(dá)到 150 億元，利稅總額 15 億元，資產(chǎn)存量發(fā)展 到 40億元； 3、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向消費(fèi)、投資、基礎(chǔ)件三大類系列綜合發(fā)展； 4、 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)向技、工、貿(mào)、金融、物業(yè)等配套發(fā)展； 5、 發(fā)展方式以合資、兼并、控股、股份化等多種靈活的方式滾動(dòng)發(fā)展壯大，以最快、最有效的形式和手段積累資金、壯大資產(chǎn)存量，滾動(dòng)連帶資本。 6、 到本世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)電子 五強(qiáng) ，世界電子“五百強(qiáng)”行列。 在過去的 3 年里， TCL 集團(tuán)繼續(xù)保持很高的增長(zhǎng)速度。 1999 年， TCL 集團(tuán)銷售額為 150 億元，利稅 14 億元，出口額 2.4 億美元，分別比上年增長(zhǎng) 53%、 70%TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 4 和 28%。這是 TCL 集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)字，在中國(guó)電子百強(qiáng)的排名上， TCL 集團(tuán) 1999年銷售額為 132 億元。 除了上述數(shù)字， TCL 集團(tuán)在電子行業(yè)乃至全國(guó)企業(yè)中的地位主要表現(xiàn)在： 1、 國(guó)家 520 戶重點(diǎn)支持企業(yè)之一（最早的 300 戶之一）； 2、 銷售額和利潤(rùn)額均排名中國(guó)電子百強(qiáng)第 3 名； 3、 廣東省 83 戶重點(diǎn)企業(yè)中綜合實(shí)力排名第 1 名； 4、 彩電行業(yè)市場(chǎng)份額前三名、電話機(jī)年產(chǎn)銷量第一名、 PC 市場(chǎng)前五名、建筑電氣類電工產(chǎn)品前兩名。 TCL 集團(tuán)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入中國(guó)電子五強(qiáng)的目標(biāo)，但是是否進(jìn)入世界電子五百強(qiáng)不明確。后來，集團(tuán)更加明確的提出來，要進(jìn)世界 500 強(qiáng)，而不僅是電子行業(yè)，并確定目標(biāo)是銷售額 1500 億元。 三、工作思路 為了實(shí)現(xiàn)新階段發(fā)展的目標(biāo)， 1997 年李東生總裁在報(bào)告中也提到了達(dá)到上述目標(biāo)的途徑，即具體的工作思路。 1、經(jīng)營(yíng)觀念的升華和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的調(diào)整 首先，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展。 TCL品牌已經(jīng)有較高的知名度和一定的美譽(yù)度。隨著集團(tuán)的重組，集團(tuán)公司將統(tǒng)一品牌推廣及企業(yè)形象策劃，以形成更好的整體效果和規(guī)模效應(yīng)。集團(tuán)公司對(duì) TCL品牌將統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一企業(yè)的 CI設(shè)計(jì)，對(duì)新聞報(bào)導(dǎo)和產(chǎn)品廣告將統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)調(diào)策劃，以更好地樹立 TCL的企業(yè)形象，有效地使用 TCL的名牌資源，加快通訊及家電產(chǎn)品系列化的形成，并帶 動(dòng)的電工產(chǎn)品、節(jié)能電器、信息產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 其次，著手開拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。進(jìn)一步擴(kuò)充 TCL電子 (香港 )有限公司，組織建立國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)將考慮在海外設(shè)自己的生產(chǎn)基地。向海外市場(chǎng)拓展，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是 TCL的戰(zhàn)略目標(biāo)。要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過海外市場(chǎng)的銷售，使企業(yè)形成更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，時(shí)刻把握市場(chǎng)需求的脈搏，這是 TCL生存和發(fā)展的基本點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，必須適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 5 制。這方面主要是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改組和改 造（在第四部分介紹），也包括其他部門、單位的改造。尤其是三個(gè)專業(yè)集團(tuán)合并后，機(jī)構(gòu)規(guī)模的增大使得更部門之間的協(xié)調(diào)尤其重要，為此，必須一方面提倡規(guī)范化管理，另一方面建立高效的管理結(jié)構(gòu)。 2、深化企業(yè)內(nèi)部體制改革 為了建立一套自我激勵(lì)、自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制， TCL從 1996年下半年開始逐步對(duì)下屬子公司進(jìn)行改造試點(diǎn)，主要包括三方面： （ 1） 部分企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者和員工參股改造的試點(diǎn)； （ 2） 集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行資產(chǎn)優(yōu)化重組，撤并掉一些效益不佳的企業(yè)； （ 3） 主導(dǎo)大型企業(yè)的國(guó)內(nèi)和海外上市。 通過一系列改制要達(dá)到五個(gè)目的 ： （ 1） 通過資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 手段，加快企業(yè)的發(fā)展速度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 ； （ 2） 將集團(tuán)公司的非主導(dǎo)企業(yè)用控股形式進(jìn)行適度分離，以集精力、人力、財(cái)力來發(fā)展主導(dǎo)企業(yè) ； （ 3） 理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適度分離； （ 4） 建立起符合社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)法人制度、有限責(zé)任制度和科學(xué)的內(nèi)部管理制度，使下屬企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體 ； （ 5） 通過責(zé)任和權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)和利益的結(jié)合，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營(yíng)者和全體員工的積極性。從而在企業(yè)內(nèi)部注入一種新的活力，形成一種新的機(jī)制以進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展，以先人一步，來獲取其中的風(fēng)險(xiǎn)利益。 3、 文化建設(shè) 和人才隊(duì)伍培養(yǎng) TCL的企業(yè)文化應(yīng)建立以中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想文化為基礎(chǔ)，同時(shí)吸收西方現(xiàn)代科學(xué)管理的觀念來規(guī)范、組織、運(yùn)行企業(yè)，建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)制度，也就是在企業(yè)要培育起一種既有競(jìng)爭(zhēng)性，又強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)責(zé)任感、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化。這正是 TCL反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“合金”文化。 TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 6 在人才培養(yǎng)上繼續(xù)實(shí)施“內(nèi)外并舉”的戰(zhàn)略，舉辦各種形式的培訓(xùn)班。做好人才的引進(jìn)工作，下大功夫、花大力氣引進(jìn)一批高素質(zhì)、高品德的人才。企業(yè)管理從根本上說就是要尋求調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的最佳途徑，來更好地發(fā)揮公司整體資源的運(yùn)作。 4、技 術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品系列延伸 TCL集團(tuán)早期的發(fā)展主要是靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，新階段的發(fā)展要靠市場(chǎng)拓展和技術(shù)進(jìn)步兩個(gè)輪子驅(qū)動(dòng)，這也是電子行業(yè)的客觀需要。為開發(fā)外觀更美、性能更好、成本更低的產(chǎn)品，要進(jìn)一步做好四方面工作。 （ 1） 及時(shí)了解相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，盡量采用一切新技術(shù)，在產(chǎn)品的性能、成本、外觀、功能等方面多下功夫，將技術(shù)含量體現(xiàn)在產(chǎn)品的上面，讓用戶看得見摸得著。并隨時(shí)跟進(jìn)世界電子發(fā)展的步伐，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，新品種。 （ 2） 在消費(fèi)類產(chǎn)品方面把握住電子產(chǎn)品內(nèi)在的技術(shù)關(guān)聯(lián)和延伸性，先從 VCD、錄像機(jī)、家庭影院等視聽產(chǎn)品著手 ，然后在此基礎(chǔ)上逐步拓展到家電產(chǎn)品系列化。這就要求以市場(chǎng)作為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)展的導(dǎo)向，認(rèn)真研究市場(chǎng)，結(jié)合市場(chǎng)需求及成熟程度，逐一推出系列產(chǎn)品。 （ 3） 在投資類產(chǎn)品方面，普通電話機(jī)附加值低，今后必須在高技術(shù)含量上多下功夫，在通訊電子產(chǎn)品系列化上向高附加值產(chǎn)品看齊，以進(jìn)一步提高公司通訊產(chǎn)品的技術(shù)含量。 （ 4） 結(jié)合市場(chǎng)需求，時(shí)刻跟進(jìn)世界新技術(shù)新產(chǎn)品發(fā)展步伐，開發(fā)出適合我國(guó)市場(chǎng)需求的 3C融合的新產(chǎn)品。 5、綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 綜合型多功能發(fā)展是大公司的必由之路。技工貿(mào)一體化，金融、物業(yè)等多元化，是可以相互補(bǔ)充、互促互進(jìn)的。以科技帶動(dòng) 發(fā)展工業(yè)，以工業(yè)促進(jìn)貿(mào)易的廣延，以貿(mào)易積累的資金和信息來加速技術(shù)和工業(yè)的發(fā)展，從而產(chǎn)生循環(huán)推進(jìn)效應(yīng)，并結(jié)合運(yùn)用合資、兼并、控股、收購等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段來快速滾動(dòng)發(fā)展。 四、回顧評(píng)價(jià) TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 7 （一）第一個(gè)三年過去了， TCL 集團(tuán)在實(shí)施上述發(fā)展戰(zhàn)略方面的實(shí)際狀況是這樣的： 1、品牌戰(zhàn)略得到較好貫徹， TCL 品牌知名度不斷提高。集團(tuán)統(tǒng)一品牌管理后，通過硬性廣告的大量投放傳遞了 TCL 產(chǎn)品的信息，維持了 TCL 品牌。而各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)的有效開展更吸引了媒體注意力，并大幅度提升了集團(tuán)形象。 2、銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng)，銷售能力大幅度增 強(qiáng)。 TCL 電器銷售公司通過改組和改造，銷售網(wǎng)絡(luò)滲透的廣度和深度都進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)銷售能力和效率有了更大的增長(zhǎng)。并且隨著白色家電業(yè)務(wù)的拓展，銷售網(wǎng)絡(luò)的能力發(fā)揮程度也比以前更高。此外， TCL 集團(tuán)其他的銷售網(wǎng)絡(luò)也迅速形成并展示了較強(qiáng)的銷售能力。 3、國(guó)際化市場(chǎng)開拓方面， TCL 集團(tuán)的出口屬于行業(yè)內(nèi)較強(qiáng)水平，次于創(chuàng)維。集團(tuán)正在通過 TCL 香港公司操作其他一些貿(mào)易和投資項(xiàng)目，希望能夠盡快在國(guó)際化方面取得大的進(jìn)展，已經(jīng)建和考慮中的海外投資地點(diǎn)如越南、新加坡等。 4、對(duì)內(nèi)部子公司的資產(chǎn)優(yōu)化調(diào)整和企業(yè)產(chǎn)權(quán)機(jī)制改革取得了較好的效 果，大部分改制后的子公司效益保持較好水平，基本達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果。 5、多元業(yè)務(wù)的整合還不能算是非常成功，管理規(guī)范化和管理結(jié)構(gòu)高效化的努力還正在進(jìn)行。組織整合的背后，“山頭主義”表現(xiàn)還較強(qiáng)烈，業(yè)務(wù)和管理上的資源和成功經(jīng)驗(yàn)也很難說是實(shí)現(xiàn)了多元業(yè)務(wù)之間的充分共享。 6、消費(fèi)類電子產(chǎn)品，主要是彩電上取得了持續(xù)、大幅度的增長(zhǎng)。不僅表現(xiàn)在 TCL王牌彩電的市場(chǎng)占有率和銷售數(shù)量上，而且原來相對(duì)薄弱的彩電生產(chǎn)制造能力也得到了加強(qiáng)。在 VCD、家庭影院等 AV 產(chǎn)品方面， TCL 的產(chǎn)品系列延伸和相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)也取得了一定成功。 7、 投資類 和基礎(chǔ)件類業(yè)務(wù)的發(fā)展也有一定成績(jī)，如 TCL 電話機(jī)繼續(xù)保持全國(guó)產(chǎn)銷量第一， TCL 國(guó)際電工也從 1993 年創(chuàng)立以來，每年翻番，達(dá)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全國(guó)同行第二的地位。但是，總的來說，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然在同行里有一定地位，但是并不足以成為在 TCL 集團(tuán)內(nèi)可以與彩電行業(yè)并駕齊驅(qū)的業(yè)務(wù)單位。 TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 8 8、 關(guān)于金融、物業(yè)等配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，沒有取得預(yù)期效果。 TCL 集團(tuán)期望在集團(tuán)資金結(jié)算中心的基礎(chǔ)上申請(qǐng)成立財(cái)務(wù)公司，但是目前手續(xù)仍然在報(bào)批中，還沒有成功。物業(yè)投資表現(xiàn)為較大幅度的虧損，被證明是集團(tuán)的問題，現(xiàn)以完全失去了原來三大專業(yè)集團(tuán)的地位，并且 在核心業(yè)務(wù)中被排除。 9、 技術(shù)戰(zhàn)略方面， TCL 集團(tuán)發(fā)展起了自己的技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)，形成了較強(qiáng)的研究開發(fā)能力，國(guó)內(nèi)最早提出彩電數(shù)碼的概念，現(xiàn)在在高清晰度電視、無縫電視墻、超薄電視機(jī)等方面均是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的。今年又在工業(yè)設(shè)計(jì)方面有了顯著提高。綜合來看，在國(guó)內(nèi)同行中，技術(shù)水平保持與 TCL 的市場(chǎng)地位相稱的地位。但是，離世界級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大距離。 10、 企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成果，通過高層領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)倡導(dǎo)和宣教， TCL 集團(tuán)內(nèi)部上下的持續(xù)討論，企業(yè)文化建設(shè)的問題得到了重視。除了中西合璧的“合金”文化外，后來反復(fù)強(qiáng)調(diào)的變革和創(chuàng)新、職業(yè)化 行為教育等都屬于企業(yè)文化建設(shè)的繼續(xù)、落實(shí)和加強(qiáng)，取得了一定效果。但是， TCL 集團(tuán)內(nèi)部的一些不良的風(fēng)氣，如老員工對(duì)新員工的排斥，也反映了 TCL 企業(yè)文化建設(shè)上的不實(shí)之處。 11、 人力資源管理方面， TCL 集團(tuán)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)征戰(zhàn)中培養(yǎng)了大批干部，也花大力氣請(qǐng)來了一些高素質(zhì)的管理干部，如吳士宏等。但是，集團(tuán)對(duì)于人力資源管理一直缺乏有效的思路，沒有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，針對(duì)個(gè)人的發(fā)展也沒有專門的計(jì)劃，所以，在 TCL 集團(tuán)高速發(fā)展的同時(shí)，高素質(zhì)人才，尤其是管理人員不足的限制已經(jīng)表現(xiàn)出來。李東生總裁在 2000 年年初的工作總結(jié)時(shí)也對(duì)此 表示了最大的不滿。 （二）觀察 TCL 集團(tuán) 1997 年以來的發(fā)展，除了上述當(dāng)初規(guī)劃的發(fā)展策略及步驟外， TCL 發(fā)展過程中還有兩件最重要的事件： 1、進(jìn)行了 TCL 集團(tuán)有限公司，也就是集團(tuán)總部的產(chǎn)權(quán)改革，這就是大膽的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)； TCL 集團(tuán)子公司經(jīng)過產(chǎn)權(quán)體制改革和資產(chǎn)的優(yōu)化組合，可以提高子公司的經(jīng)營(yíng)者和員工的積極性，使他們?cè)诩瘓F(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，將子公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好，為把 TCL 整個(gè)集團(tuán)建成世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)貢獻(xiàn)力量。但是，對(duì)任何大型企業(yè)集團(tuán)TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 9 來說，集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)才是最關(guān)鍵的，而相應(yīng)地，對(duì)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須要提供足夠的激勵(lì)使他們接近所能，領(lǐng)導(dǎo) TCL 向世界級(jí)中國(guó)企業(yè)邁進(jìn)。 不否認(rèn)包括李總裁在內(nèi)的目前 TCL集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)大部分是 TCL集團(tuán)創(chuàng)業(yè)元老和功臣，他們對(duì) TCL 懷有深厚的感情，但是，事實(shí)已經(jīng)證明，傳統(tǒng)國(guó)有體制下，很多也是向 TCL 的高層領(lǐng)導(dǎo)一樣的對(duì)企業(yè)懷有深厚感情的領(lǐng)導(dǎo)人最終還是將企業(yè)領(lǐng)向了衰弱。這不僅是能力的問題，也包括激勵(lì)體制的問題。 在十五大之前提出，并在十五大之后修改的 TCL 集團(tuán)公司的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)方案，大膽地完全用股權(quán)兌現(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲，從而使經(jīng)營(yíng)者獲得了民營(yíng)企業(yè)式的激勵(lì)，根 本性地突破了國(guó)有體制的制約。 2、進(jìn)軍信息產(chǎn)業(yè)，尋找新的發(fā)展支點(diǎn)，并改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。 TCL 很早就意識(shí)到信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，并進(jìn)行了嘗試。在 TCL 集團(tuán)屬下的通訊業(yè)務(wù)下滑、電工業(yè)務(wù)總量始終不大的情況下，加上在房產(chǎn)等業(yè)務(wù)上的虧損，作為要把 TCL集團(tuán)帶往世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)之林的 TCL高層領(lǐng)導(dǎo)，尤其是李東生總裁，必定要尋找新的增長(zhǎng)支撐點(diǎn)。所以，就是在 1997 年當(dāng)年， TCL 加大了進(jìn)入它曾經(jīng)失敗但是一直沒有完全放棄的信息產(chǎn)業(yè)的步伐，并且在 1998 年進(jìn)軍 PC 從而正式宣布大舉進(jìn)軍信息產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性方向。 信息產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)，包括 PC 以 及其他，能夠?yàn)?TCL 集團(tuán)的增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)，這比較肯定。更重要的是，信息產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)對(duì) TCL 的影響不僅表現(xiàn)在它作為獨(dú)立業(yè)務(wù)上的能力，也不僅表現(xiàn)在 3C 融合、信息家電上的影響，它還將對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生革命性影響，包括對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造性影響。 2000 年 4 月， TCL 正式在北京的 TCL 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)“世紀(jì)春天的旋律”新聞發(fā)布會(huì)上推出集團(tuán)在信息產(chǎn)業(yè)上的發(fā)展戰(zhàn)略 “天地人家，伙伴天下”，并且提出整個(gè) TCL 集團(tuán)要從成功的家電制造和銷售廠商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主流廠商轉(zhuǎn)變。 TCL 集團(tuán)正式大舉進(jìn)軍信息產(chǎn)業(yè)，將使得自己的對(duì)手將不 再是長(zhǎng)虹、康佳等老牌家電企業(yè)（尤其是彩電業(yè)），而是聯(lián)想等老牌 IT 企業(yè)，當(dāng)然，不排除遇到包括其他老牌家電企業(yè)在內(nèi)的 IT 新軍的可能性，更不能排除遭遇 IBM、 DELL、TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 10 CISCO 等國(guó)際 IT 巨頭的必然性。問題是 TCL 集團(tuán)行嗎？ 第二部分 組織結(jié)構(gòu) 一、高層管理 作為一家國(guó)有控股的企業(yè)集團(tuán)，通過 1996 年底的三大專業(yè)集團(tuán)合并、 1997年的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)， TCL 集團(tuán)進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理架構(gòu)，形成了董事會(huì)、總裁、部門和子公司為基本框架的治理結(jié)構(gòu)。 這個(gè)組織的高層管理是決策層和經(jīng)營(yíng)層合一的集體。最高決策層即 TCL 集團(tuán)公 司董事會(huì)包括 15 名董事，都是公司中高層的經(jīng)營(yíng)骨干力量，其中有集團(tuán)的總裁、副總裁、各主要部門的正職、主要下屬公司的正職及其他主要負(fù)責(zé)人（銷售公司有 3 人參加集團(tuán)公司董事會(huì)），而政府基本沒有另外派人參加 TCL 集團(tuán)公司的董事會(huì)。作為國(guó)有控股企業(yè)， TCL 集團(tuán)的“老三會(huì)”和“新三會(huì)”關(guān)系密切，黨委成員基本是董事會(huì)成員。 TCL 集團(tuán)集團(tuán)高層管理人員平均年齡 40 多歲。除吳士宏副總裁外，集團(tuán)其他總裁均為公司創(chuàng)業(yè)元老。而整個(gè) TCL 集團(tuán)的管理人員平均年齡 30 多歲。 2000 年初，經(jīng)李總裁提名，惠州市政府任命， TCL 集團(tuán)公司現(xiàn)董事 會(huì)成員如下： 李東生（總裁，董事長(zhǎng)）、袁信成（常務(wù)副總裁，分管市場(chǎng)）；吳柯（黨委副書記，分管人事）；鄭傳烈（常務(wù)董事）、呂忠麗（ CFO，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)）、吳士宏（副總裁， CIO，信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁）、謝安建、胡秋生（王牌制造系統(tǒng)總經(jīng)理）、高孝先（通訊公司總經(jīng)理）、張健武（人力資源部部長(zhǎng)）、虞躍明（總裁辦公室主任）、溫尚霖（國(guó)際電工總經(jīng)理）、楊利（銷售公司總經(jīng)理）、楊偉強(qiáng)（電腦公司總經(jīng)理）和趙忠堯（銷售公司副總經(jīng)理）。 二、管理體制 TCL 集團(tuán)的管理以分權(quán)為最大特色。集團(tuán)對(duì)下屬子公司的管理多是指導(dǎo)性，并沒有太多約束性 的規(guī)章。 （一）集團(tuán)層面的管理 TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 11 在集團(tuán)總部層面管理的主要是一些公共資源，如人力資源、品牌、投資（產(chǎn)權(quán)）管理等，具體的業(yè)務(wù)則放到下屬的企業(yè)，并且充分地給它們放權(quán)經(jīng)營(yíng)。 在人力資源方面， TCL 集團(tuán)一般只管理高層次部分，對(duì)子公司而言，就是總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，其他人由各子公司自己管理。并且集團(tuán)強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)這些人員在子公司和部門之間交流。集團(tuán)人力資源部門每年舉行集團(tuán)人力資源管理大會(huì)，主要目的是在集團(tuán)范圍內(nèi)交流人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)也搞一些培訓(xùn)活動(dòng)，請(qǐng)一些外部專家就某些人力資源干部普遍感到需要學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行講解 ，幫他們充電。如 2000 年 6 月的培訓(xùn)，內(nèi)容包括“管理心理學(xué)”、“崗位設(shè)計(jì)”、“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作流程”、“績(jī)效評(píng)考”、“勞動(dòng)法”等。盡管 TCL 屬于國(guó)有企業(yè)，它對(duì)檔案等傳統(tǒng)管理手段并強(qiáng)調(diào)。集團(tuán)招聘人員不會(huì)因?yàn)闄n案原因而受大的影響，對(duì)人員的任用、報(bào)酬等方面均是如此。以前， TCL 集團(tuán)人力資源管理部門一般不參與下屬公司人力資源管理的具體工作，但是現(xiàn)在也開始發(fā)揮一些服務(wù)功能，如統(tǒng)一組織招聘活動(dòng)等。今后，集團(tuán)在人力資源管理方面必定要拿出更多的措施，以保證集團(tuán)的人力資源發(fā)展能夠跟上集團(tuán)整體的發(fā)展。 投資管理方面，一方面，對(duì) 集團(tuán)內(nèi)部各子公司國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行管理，包括前述的改制、重組等，另一方面是以各種方式進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)（如陸氏兼并、河南美樂兼并等）。集團(tuán)總部還曾經(jīng)設(shè)立有項(xiàng)目發(fā)展部，專門負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的投資與管理，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的幾項(xiàng)投資就是在這個(gè)部門完成的。 TCL 集團(tuán)總部管理方面的一個(gè)薄弱之處是信息，盡管 TCL 準(zhǔn)備向信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，但是集團(tuán)內(nèi)的信息化程度卻比較低。 TCL 集團(tuán)的內(nèi)部網(wǎng)使用很少，沒有太多功能?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站 作為公司對(duì)外溝通的主網(wǎng)站，是由 TCL 電器銷售公司在負(fù)責(zé)維護(hù)。集團(tuán)人員的 e-mail 帳戶一般都是互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)帳戶，而沒有在 的域名下予以分配。據(jù)說， TCL 集團(tuán)正在準(zhǔn)備在集團(tuán)內(nèi)部加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以肯定，以 TCL 集團(tuán)的財(cái)力，建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)的硬件是一件較簡(jiǎn)單的事，但是，以人為中心的軟件系統(tǒng)卻不可能在短期內(nèi)建立。包括人的計(jì)算機(jī)使用技能和意識(shí)等，目前， TCL 高層的大部分成員還不會(huì)使用電腦。 TCL 集團(tuán)非常重視品牌和公共關(guān)系管理。 1999 年初， TCL 商標(biāo)被國(guó)家權(quán) 威部門評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。 1999 年末， TCL 商標(biāo)被評(píng)為“中國(guó)最有價(jià)值品牌”第TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 12 8 名，品牌評(píng)估價(jià)值為 75.56 億元。 TCL 電子集團(tuán)曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)最早導(dǎo)入 CIS 的國(guó)有企業(yè)之一（ 1992 年），統(tǒng)一的CIS 對(duì)提升和推廣 TCL 品牌的形象曾經(jīng)起到很好的作用，但是七年過去了，老的CIS 有些不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，尤其是三個(gè)專業(yè)集團(tuán)合并以及后來發(fā)展的多元化業(yè)務(wù)的需要，也不能完全跟上時(shí)代發(fā)展的需要。 1999 年，集團(tuán)重新聘請(qǐng)一家日本廣告公司，對(duì) TCL 集團(tuán)的 CI 重新設(shè)計(jì)。 由于集團(tuán)統(tǒng)一維護(hù)和推廣 TCL 品牌，對(duì)包括公共關(guān)系等關(guān)乎 TCL 形象的活動(dòng)均由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行，為此，集團(tuán)每年投入大量費(fèi)用。對(duì)于使用集團(tuán)這一品牌平臺(tái)的，一律按照銷售額千分之五交納管理費(fèi)。 （二）對(duì)下屬公司的管理 作為 TCL 集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的關(guān)系，基本上按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。 例如在上市公司“ TCL 通訊”中， TCL 集團(tuán)公司作為控股股東，除李東生總裁同時(shí)擔(dān)任兩家公司的董事長(zhǎng)外，上市公司的其他經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員均沒有在兩家公司之間同時(shí)兼職。 對(duì)下屬企業(yè)的分權(quán)在大多數(shù)情況之下發(fā)揮了正面效果，突出的表現(xiàn)在責(zé)任明確，落實(shí)到人，相應(yīng)的激勵(lì)措施也比較容易制定 。 TCL 集團(tuán)一貫非常強(qiáng)調(diào)向第一責(zé)任人傾斜。 但是，由于缺少足夠的、相應(yīng)的約束和協(xié)調(diào)措施，因?yàn)榉謾?quán)表現(xiàn)出來的“山頭主義”也不可忽視。并且由于分權(quán)的歷史影響較重，在沒有根本性變革的條件下，很難限制這種不利的影響。 三、當(dāng)前結(jié)構(gòu) 現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)如下： TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 13 集團(tuán)公司總部四個(gè)管理功能本部設(shè)立的目的是形成矩陣制管理，并希望能夠籍此加強(qiáng)對(duì)子公司的協(xié)調(diào)管理和整合。由于總部被分成四個(gè)本部，相應(yīng)地，子公司與集團(tuán)公司總部在部門工作關(guān)系上的對(duì)口會(huì)比較容易。但是，現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)實(shí)際的運(yùn)行效果還是保持了總部和子公司兩個(gè)鮮明層次，集團(tuán)總部管理 部門對(duì)子公司相應(yīng)部門的影響力沒有得到實(shí)質(zhì)性加強(qiáng)。最重大的原因是，子公司的第一責(zé)任人不是集團(tuán)公司的本部長(zhǎng)。 四、結(jié)構(gòu)調(diào)整 TCL 集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)基本上兩年一大變，一年一小變。目前， TCL 集團(tuán)正在專家的支持下進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，目的是提高管理和服務(wù)的效率，避免集團(tuán)在組織變大的同時(shí)，發(fā)生官僚化傾向嚴(yán)重的危險(xiǎn)。 新的調(diào)整方案最突出的是將在總部組織上重新取消了本部一級(jí)（除海外事業(yè)本部暫時(shí)未調(diào)整外），因?yàn)楝F(xiàn)行本部制的結(jié)構(gòu)不僅沒有能夠取得預(yù)期的矩陣制的實(shí)際效果，反而既增加了管理上的層級(jí)，又造成了條塊分割，對(duì)橫向和縱向的管理溝通都不很有利。此外，現(xiàn)行結(jié)構(gòu)的崗位職責(zé)描述也不是特別清楚，導(dǎo)致一些流程上的問題。 集團(tuán)董事會(huì)總裁副總裁監(jiān)事會(huì)資財(cái)管理本部 人力資源管理本部 經(jīng)營(yíng)管理本部海外業(yè)務(wù)本部廣東 T C L 數(shù)字信息技術(shù)開發(fā)研究中心總裁辦行政部管理信息部公共關(guān)系部黨群工作部教育培訓(xùn)部勞動(dòng)福利部人事部財(cái)務(wù)結(jié)算中心審計(jì)部投資管理部財(cái)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部進(jìn)出口部子公司1子公司5子公司9子公司13子公司16子公司19子公司T C L 的組織結(jié)構(gòu)圖TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 14 調(diào)整后的集團(tuán)公司總部的組織將設(shè)總裁辦、行政部、企業(yè)管理部、人力資源部、黨群工作部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、技術(shù)中心和結(jié)算中心等部門。新組織架構(gòu)將對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)有更清晰的分析描述。 集團(tuán)總部的未來發(fā)展和功能定位是： 1、戰(zhàn)略管理、投資管理； 2、管理人力資源、品牌、公共關(guān)系等公共資源，為下屬企業(yè)提供服務(wù)； 3、保持活力的前提下，有效監(jiān)控下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括下屬企業(yè)發(fā)展不符合集團(tuán)戰(zhàn)略方向時(shí)予以糾正。 新的結(jié)構(gòu)在集團(tuán)和下級(jí)子公司的 組織方面也將做一些調(diào)整，如將信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的子公司統(tǒng)一調(diào)整到 TCL 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下。對(duì)銷售體系的重組努力也一直沒有放棄，希望 TCL 王牌的銷售網(wǎng)絡(luò)資源能夠?yàn)檎麄€(gè)集團(tuán)共享。但是，直到目前為止，這一點(diǎn)還沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。 總的來說， TCL 集團(tuán)目前正在進(jìn)行的組織體制調(diào)整似乎放棄了“矩陣制”的初衷，繼續(xù)維持對(duì)下屬子公司的低控制狀態(tài)。但是， TCL 集團(tuán)正在研究借鑒一些新的管理工具的應(yīng)用，如“綜合記分卡”等，重新研究對(duì)下屬子公司控制的辦法，改變以前的只評(píng)價(jià)和控制結(jié)果的狀態(tài)，加強(qiáng)過程的控制。 第三部分 產(chǎn)權(quán)改革 TCL 集團(tuán)的產(chǎn)權(quán) 體制改革是國(guó)有企業(yè)中最成功的例證之一。通過對(duì)集團(tuán)公司實(shí)行國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)、對(duì)下屬公司實(shí)行員工和經(jīng)營(yíng)者持股的改革以及下屬公司上市發(fā)行股票等方法，既募集了資金，又創(chuàng)造了長(zhǎng)效的激勵(lì)手段?？梢哉f， TCL集團(tuán)在包括改制在內(nèi)的不斷變革創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的新發(fā)展。 也正是在這一點(diǎn)上， TCL 集團(tuán)的新的“合金”模式 國(guó)有體制的資源、民營(yíng)體制的激勵(lì)和合資體制的管理的統(tǒng)一 得以形成，并在新的體制基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揮管理上的優(yōu)勢(shì)。 一、國(guó)有優(yōu)勢(shì) 1998 年以前， TCL 集團(tuán)公司是純粹國(guó)有企業(yè)。 1998 年以后，隨著改革方案TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 15 的兌現(xiàn)， TCL 變成國(guó)有控股企業(yè)。 TCL 集團(tuán)的這種國(guó)有性質(zhì)，在資源以及其他方面為 TCL 贏得樂優(yōu)勢(shì)。 （一）早期的優(yōu)勢(shì) TCL 創(chuàng)業(yè)初期，正是由于是國(guó)有性質(zhì)，所以得以從修理黑白電視機(jī)開始，有機(jī)會(huì)做進(jìn)口電子產(chǎn)品的貿(mào)易，并因此積累了企業(yè)發(fā)展的最初資源。同樣，也是由于是國(guó)有性質(zhì)，所以公司可以有政策上的優(yōu)勢(shì)，有更大的機(jī)會(huì)與外商合作，包括成立了全國(guó)最早的十三個(gè)中外合資企業(yè)之一的 TTK 家庭電器公司和其他合資企業(yè)。 成立 TCL 通訊公司后，作為國(guó)有的個(gè)體戶， TCL 成功地打開了郵電系統(tǒng)這一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下最大和順暢的電話機(jī)銷售渠道，從此奠定了 TCL 成功的基礎(chǔ)。 另外，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，資金、人才、指標(biāo)計(jì)劃等資源十分稀缺，它們的分配也都向國(guó)有企業(yè)傾斜，尤其是重點(diǎn)的、大中型國(guó)有企業(yè)，所以作為國(guó)有性質(zhì)的 TCL 集團(tuán)在資源上獲得了多方面的優(yōu)勢(shì)。 （二）改革的優(yōu)勢(shì) 作為小型國(guó)有企業(yè)的 TCL 在最初的創(chuàng)業(yè)過程中得到了計(jì)劃體制的照顧，在發(fā)展壯大，達(dá)到一定規(guī)模以后仍然受到體制上的諸多優(yōu)惠待遇。主要表現(xiàn)在大中型國(guó)有企業(yè)改革中，政府對(duì) TCL 集團(tuán)這樣的重點(diǎn)企業(yè)始終給予的充分重視和照顧。 國(guó)有的優(yōu)勢(shì)首先是在資源方面。 1996 年底，由于是屬于一個(gè)系統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，所以三家 TCL 專 業(yè)集團(tuán)重組成統(tǒng)一的 TCL 集團(tuán)公司，將各自擁有的諸多國(guó)有資源交給以李東生為核心的 TCL 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)。 TCL 集團(tuán)與中國(guó)銀行總行、中國(guó)工商銀行廣東省分行分別簽定了銀企合作協(xié)議，銀行向 TCL 集團(tuán)提供 30多億元的信貸額度，并提供高水準(zhǔn)的結(jié)算和其他服務(wù)。 1999 年，在兩地政府的全力支持下， TCL 集團(tuán)接受了內(nèi)蒙古電視機(jī)廠國(guó)有資產(chǎn)的異地?zé)o償劃撥，不出資即占有了該廠的全部股份，成立了內(nèi)蒙古 TCL 王牌公司。這是其他所有制企業(yè)所不可能獲得的待遇。 在政府重點(diǎn)項(xiàng)目的安排方面， TCL 也有優(yōu)勢(shì)。如，中國(guó)政府決定中國(guó)自己要TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 16 做 GSM 時(shí)，并決定把這個(gè)項(xiàng)目放在廣東省時(shí)，終端產(chǎn)品方面，包括吳邦國(guó)副總理在內(nèi)的高層領(lǐng)導(dǎo)首先想到了 TCL 集團(tuán)。 政策的優(yōu)勢(shì)方面， TCL 集團(tuán)被列入人民銀行、稅務(wù)總局、海關(guān)總署等單位認(rèn)可的 300 家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)名單中，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 TCL 集團(tuán)在人員出入境等方面也有較高的自主審批權(quán)。 下面要提到的企業(yè)上市方面，在上市指標(biāo)資源的分配方面， TCL 也享受到了益處。 1997 年，惠州市地方政府批準(zhǔn)了 TCL 集團(tuán)大膽的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)協(xié)議。試點(diǎn)方案實(shí)施以后， TCL 不再是完全的國(guó)有企業(yè)，而是國(guó)有控股企業(yè)。而根據(jù) TCL 的國(guó)有資產(chǎn)授 權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議，國(guó)有股份在 TCL 集團(tuán)中仍將進(jìn)一步下降。但是，TCL 集團(tuán)享受的體制優(yōu)惠待遇仍然不受影響。 二、授權(quán)經(jīng)營(yíng) 國(guó)有企業(yè)盡管有上述體制上的優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)不能夠取得良好的經(jīng)營(yíng)效果，說明盡管有上述照顧，但是國(guó)有體制的弊大于利。除了經(jīng)營(yíng)者能力上的原因外，包括產(chǎn)權(quán)制度在內(nèi)的激勵(lì)制度不到位也是重要的原因。 1997 年， TCL 三大專業(yè)集團(tuán)重組合并成 TCL 集團(tuán)有限公司后不久， TCL 集團(tuán)公司就整個(gè)集團(tuán)體系的國(guó)有資產(chǎn)整體授權(quán)經(jīng)營(yíng)問題，與惠州市政府達(dá)成一致。 TCL集團(tuán)成為惠州市第一家國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)單位。 主要 內(nèi)容： 政府將 4.23 億元凈資產(chǎn)（不包括外商投資部分）授權(quán)李東生為核心的 TCL集團(tuán)經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)，政府從此不再插手具體日常事務(wù)，只考核國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值，主要內(nèi)容如下： 1、以凈資產(chǎn)年環(huán)比增值率 10%為目標(biāo)，超過 10%則超過部分中一部分獎(jiǎng)勵(lì)李東生為核心的經(jīng)營(yíng)層，獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金和股權(quán)，在十五大以后，獎(jiǎng)勵(lì)全部以股權(quán)計(jì)算； 2、如果連續(xù)兩年凈資產(chǎn)增值率達(dá)不到 10%，則經(jīng)營(yíng)層（包括李東生）辭職； TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 17 3、政府在 TCL 集團(tuán)投入的凈資產(chǎn)保持不變，每年國(guó)有資產(chǎn)應(yīng)分得的凈資產(chǎn)增值部分由政府拿走； 4、在國(guó)有資產(chǎn)不能實(shí)現(xiàn)保值、增值目 標(biāo)時(shí)，李東生為核心的經(jīng)營(yíng)層要受懲罰，罰的方式也是股權(quán)。作為保證，李東生以個(gè)人的全部資產(chǎn)做抵押； 5、在對(duì)核心經(jīng)營(yíng)層的獎(jiǎng)懲中向第一負(fù)責(zé)人傾斜，李東生占整個(gè)獎(jiǎng)懲的一半； 6、后來政府在應(yīng)分得的凈資產(chǎn)增值部分中拿出 20%作為技能股獎(jiǎng)勵(lì)給技術(shù)、管理等骨干。 隨著上述國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的執(zhí)行，從 1998 年開始， TCL 集團(tuán)有限公司已經(jīng)從純國(guó)有公司變成國(guó)有控股的公司。 目前，國(guó)有股權(quán)在 TCL 集團(tuán)所占的比例在 60 70%。而李東生總裁所占的比例在 10%左右，其他高層管理者合計(jì)在 10%左右，中層骨干人員持股約 20%。在公司 股東中，高層領(lǐng)導(dǎo)主要以個(gè)人名義持股，而中層骨干人員則通過一家集體公司間接持有集團(tuán)公司的股份。 三、子公司改制 由于下屬企業(yè)中大多數(shù)是合資企業(yè)，因?yàn)橹型夂腺Y企業(yè)法規(guī)定，不允許國(guó)內(nèi)個(gè)人在合資企業(yè)持有股份，所以對(duì)合資子公司的改制比較困難，要視法律的修改而定。 其他的內(nèi)資子公司從 1996 年開始，逐步實(shí)行了員工合經(jīng)營(yíng)者持股的改制。首先試點(diǎn)的是“華通工貿(mào)公司”，然后其他企業(yè)也逐步實(shí)行，包括 TCL 電器銷售公司。 具體做法是： 1、先將下屬企業(yè)的非經(jīng)營(yíng)性凈資產(chǎn)剝離（全部由集團(tuán)承擔(dān)），并評(píng)估剩余的凈資產(chǎn)（不包括品牌等無形 資產(chǎn)）； 對(duì)于使用 TCL 品牌，集團(tuán)一般向下屬企業(yè)按照銷售額收取千分之五的品牌使用費(fèi)（下面還要介紹）； 2、將這些凈資產(chǎn)價(jià)值折算為 51%，然后，按照確定的原則，如員工按照學(xué)歷、TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 18 職稱、貢獻(xiàn)等確定可以認(rèn)股的數(shù)額，尊重員工的自愿認(rèn)購； 這種做法由于是在十五大之前就開始了，所以為了避免“廉價(jià)出售國(guó)有資產(chǎn)”等可能的責(zé)任，一般要求集團(tuán)公司代表的國(guó)有資產(chǎn)仍然在改制后的子公司里控股。在十五大之后，國(guó)有資產(chǎn)在一些下屬企業(yè)中就不再堅(jiān)持控股了。 3、總體上員工之間的股份差別不大，但是因?yàn)閺?qiáng)調(diào)第一責(zé)任人，所以經(jīng)營(yíng)者和員工之間在股份上 的差別較大。 通過這種改制，一方面籌集到了社會(huì)資金，另一方面將員工變成了股東，將他們的利益與企業(yè)利益捆綁在一起，總體上實(shí)現(xiàn)了以增量盤活存量的目的。其他改制的益處在第一部分即有分析。 1996 1999 年間， TCL 共對(duì)下屬 10 家企業(yè)進(jìn)行改制，關(guān)閉 3 家企業(yè)，將其資產(chǎn)進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)整，其余按照前述方法進(jìn)行員工和經(jīng)營(yíng)者持股的改制，目前改制后的公司除一家虧損外（房地產(chǎn)公司），其余的效益均較好。 四、主導(dǎo)企業(yè)上市 TCL集團(tuán)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)是彩電和通訊，其中 TCL通訊有限公司（股票代碼： 0542）1993 年就在深圳上市，當(dāng) 時(shí)募集資金 1 億多元，彩電業(yè)務(wù)的制造部分也作為 1999年 11月在香港上市的 TCL國(guó)際控股有限公司的主要業(yè)務(wù)，募集資金 10.5億港元。 通過第一次上市發(fā)行股票， TCL 完成了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度改造。通過第二次上市發(fā)行股票， TCL 完成了資本的國(guó)際化，并在經(jīng)營(yíng)管理上向國(guó)際規(guī)范企業(yè)靠攏，進(jìn)一步為公司成為世界級(jí)企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。 這兩次上市為公司業(yè)務(wù)發(fā)展籌集了較多的資金。但是總的來說， TCL 集團(tuán)在國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)的資本運(yùn)營(yíng)方面不如其他一些公司出色，尤其是利用上市公司融資方面，國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)如長(zhǎng)虹公司先后從股市籌資 100 多億 元，將公司的資產(chǎn)負(fù)債比率將到 20%多，而 TCL 由于股份公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)一直不好，只是在 1999 年通過配股又募集了 1.85 億元資金。 1999 年報(bào)中， TCL 通訊股份公司新的管理層到位，處理并暴露了長(zhǎng)期積累的問題，報(bào)表巨額虧損。 但是， TCL 在利用外資方面相對(duì)于其他公司更加出色。集團(tuán)從 5000 財(cái)政元貸款起家，開始主要是與外商合資，包括全國(guó)最早的 13 家中外合資企業(yè)之一 TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 19 TTK 家庭電器公司。 TCL 電話機(jī)公司也是利用香港南洋銀行的貸款并與港商合資開始的。 TCL 與 NEC、 LG 等多家外商有合作，尤其是與港商的合作中。 TCL 彩電制造過去主要利用了長(zhǎng)城電子、陸氏等外資的資金。 1999 年 10 月，在深圳高交會(huì)上，以 TCL 王牌彩電制造系統(tǒng)為主要業(yè)務(wù)的 TCL 國(guó)際控股公司與美國(guó)上市公司 LOTUS PACIFIC 互換股權(quán)，成為該公司的單一最大股東，打通了通往國(guó)際資本市場(chǎng)的道路。 1999 年 11 月， TCL 國(guó)際控股公司在香港上市后又募集了較多國(guó)際資本。 TCL 的經(jīng)驗(yàn)之一就是，利用外資，不僅培育和人才和管理，完成了資本的積累，而且還培養(yǎng)了自己的品牌，反過來又與外資競(jìng)爭(zhēng)。 TCL 集團(tuán)在下屬子公司的財(cái)務(wù)管理方面比較規(guī)范。集團(tuán)公司一般不大量占用下屬公司的 資金，但是，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)結(jié)算中心在集團(tuán)資金的統(tǒng)一調(diào)度、管理方面也發(fā)揮了不小功能。 第四部分 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 TCL 集團(tuán)從事過的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較多，這與集團(tuán)在 1996 年底三個(gè)專業(yè)集團(tuán)（電子集團(tuán)、通訊集團(tuán)和房產(chǎn)集團(tuán)）整合成統(tǒng)一的 TCL 集團(tuán)之前，由惠州市電子工業(yè)總公司主管時(shí)投資分散有關(guān)。經(jīng)初步過整合， TCL 集團(tuán)的業(yè)務(wù)逐漸向四個(gè)核心靠攏，收縮。 一、主要領(lǐng)域 目前，經(jīng)整合后的 TCL 集團(tuán)業(yè)務(wù)主要是四個(gè)領(lǐng)域：家電、電話機(jī)、電工和IT。房產(chǎn)業(yè)務(wù)也占有一定比例，但是虧損較重。其他業(yè)務(wù)則所占比例很小。 1999 年，在 TCL 的銷售收入（ 150 億元）中，各主要業(yè)務(wù)所占的比例分別為：1、家電 70%，其中主要是彩電業(yè)務(wù)； 2、電話機(jī) 20%； 3、電工約 1.5%； 4、 IT 不足 10%； 5、其他比例較小。 TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 20 上述業(yè)務(wù)中，信息產(chǎn)業(yè)由于在 TCL 集團(tuán)的未來發(fā)展中占有重要地位，在第七部分專門介紹，其他在此逐一分析。 二、彩電業(yè)務(wù) TCL 的家電業(yè)務(wù)主要是彩電， 1999 年彩電外的家電銷售為： AV 產(chǎn)品（影碟機(jī)、音響等） 3.45 億元、白家電 9 億元。 目前， TCL 集團(tuán)的彩電銷量為同行業(yè)第 3 名，僅次于長(zhǎng)虹和康佳， 96 年以來的彩電產(chǎn)量分別為： 1996 160 萬臺(tái) 1997 270 萬臺(tái) 1998 450 萬臺(tái) 1999 557 萬臺(tái) 彩電業(yè)務(wù)包括 TCL 王牌制造系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)兩部分，銷售系統(tǒng)將在專門的部分?jǐn)⑹?。由?TCL 王牌制造系統(tǒng)還為其他品牌做 OEM 生產(chǎn)，合作對(duì)象包括日本“三洋”等，所以 TCL 王牌制造系統(tǒng)制造的彩電并不完全以 TCL 品牌銷售。如 1999年，制造系統(tǒng)制造了 557 萬臺(tái)彩電，但是 TCL 銷售公司只銷售了 430 萬臺(tái)。 TCL 王牌制造系統(tǒng)目前包括四個(gè)工廠，深圳、惠州、河南、內(nèi)蒙古，四個(gè)廠整體采購，整體安排制造計(jì)劃。其中惠州廠是中心，承擔(dān)計(jì)劃功能。深圳工廠主要是 1996 年兼并的陸氏彩電項(xiàng)目，惠州廠是 1997 投產(chǎn) 的新建的彩電基地，河南廠是兼并河南美樂集團(tuán)的結(jié)果，內(nèi)蒙古廠是 1999 年內(nèi)蒙古電視機(jī)廠國(guó)有資產(chǎn)整體無償劃撥的結(jié)果。 TCL 不是特別強(qiáng)調(diào)自己的生產(chǎn)制造能力儲(chǔ)備，但是在接受了美樂和內(nèi)蒙古廠之后，公司的彩電生產(chǎn)能力已經(jīng)非常強(qiáng)。 TCL 進(jìn)入彩電行業(yè)的時(shí)候，彩電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)較激烈，一方面，國(guó)家限制彩電生產(chǎn)線的審批，另外一方面，市場(chǎng)上企業(yè)、品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，但是，仍然有較高的利潤(rùn)（即使價(jià)格一降再降， TCL 彩電業(yè)務(wù)仍然有 5%的純利潤(rùn)），所以 TCL 決定進(jìn)入。主要過程如下： 1、 1992 年，選擇市場(chǎng)較缺的大屏幕作為切入點(diǎn) ，減少中國(guó)觀眾不需要的功能，TCL 集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 21 降低成本和價(jià)格，提高性價(jià)比，創(chuàng)造了較強(qiáng)的產(chǎn)品力； 2、在資金不多的情況下，沒有建立自己的制造工廠，而是現(xiàn)做銷售網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)和管理干部，并建立品牌，而生產(chǎn)方面與香港長(zhǎng)城電子達(dá)成合作，由長(zhǎng)城 OEM 生產(chǎn)彩電； 3、 1994、 1995 年， TCL 買斷著名影星劉小慶的肖像權(quán)，大力投入廣告，大幅度提升了 TC