青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 1 頁 共 53 頁 敬人 敬業(yè) 創(chuàng)新 高效 -海信的承諾，讓您放心！ 聲明：本方案所涉及到的有關(guān)技術(shù)內(nèi)容和商業(yè)內(nèi)容屬于海信公司的版權(quán)保護(hù)范圍，未經(jīng)許可，任何個(gè)人和商業(yè)團(tuán)體嚴(yán)禁非法拷貝、傳播和出售。本方案的解釋權(quán)歸青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。 二 OO 八年 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 2 頁 共 53 頁 目 錄 目 錄 . 2 第一章 公司及用戶介紹 . 6 1.1 公司簡介 . 6 1.2.資質(zhì)證明 . 6 1.3.典型 用戶 . 12 1.3.1 北京億客隆 . 12 1.3.2 廊坊金朝陽 . 12 1.3.3 廈門 SM 商業(yè)城 . 12 1.3.4 青島維客集團(tuán) . 13 1.3.5 浙北大廈 . 13 1.3.6 青島利客來購物中心 . 13 1.3.7 貴陽星力百貨 . 14 1.3.8 威海糖酒 . 14 1.3 9 陽光百貨 . 14 第二章 海信商業(yè)管理系統(tǒng)的總體說明 . 15 2.1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) . 15 2.2.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 . 15 2.3.系統(tǒng)的特點(diǎn) . 16 第三章 需求分析 . 20 3.1.尚品天地簡況 . 20 3.2.需求分析 . 20 3.2.1.基本需求 . 20 3.2.2.采購管理 . 21 3.2.3.收貨管理 . 21 3.2.4.促銷管理 . 21 3.2.5.庫存管理 . 21 3.2.6.對(duì)帳結(jié)算 . 22 3.2.7.績效考核 . 22 3.2.8.預(yù)測(cè)、決策 . 22 3.2.9.財(cái)務(wù)管理 . 22 3.2.10.數(shù)據(jù)備份、清理 . 22 第四章 海信商業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能 . 23 4.1.系統(tǒng)管理 . 24 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 3 頁 共 53 頁 4.2.編碼管理 . 24 4.3.合同管理 . 25 4.4.進(jìn)貨管理 . 25 4.5.庫存管理 . 26 4.6.物價(jià)管理 . 26 4.7.批發(fā)管理 . 26 4.8.倉庫管理 . 27 4.9.會(huì)員管理 . 27 4.10.銷售管理 . 28 4.11.結(jié)算管理 . 28 4.12.遠(yuǎn)程查詢 . 29 4.13.統(tǒng)計(jì)管理 . 29 4.14.計(jì)劃管理 . 29 4.15.審批管理 . 29 4.16.發(fā)票管理 . 30 4.17.報(bào)警管理 . 30 4.18.考核管理 . 30 4.19.查詢分析 . 31 4.20.財(cái)務(wù)接口 . 31 4.21.標(biāo)簽打印 . 31 4.22.前臺(tái)監(jiān)控 . 32 4.23.前臺(tái)銷售 . 32 第五章 網(wǎng)絡(luò)與硬件規(guī)劃 . 33 5.1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 . 33 5.2.服務(wù)器配置 . 34 CPU： P4 3.0 以上 . 34 內(nèi)存： 2G . 34 硬盤： 72G*1 塊 . 34 網(wǎng)卡： 100M . 34 CPU：雙 CPU xeon3.0 以上 . 34 內(nèi)存： 2G . 34 網(wǎng)卡： 100M . 35 5.3.收款機(jī)選型 . 35 5.3.1.收款機(jī)選型原則 . 35 5.3.2.收款機(jī)推薦 . 36 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 4 頁 共 53 頁 HISENSE HK700 配置如下： . 36 5.4.系統(tǒng)軟件 . 37 5.4.1.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) . 37 5.4.2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) . 37 可用性 : . 38 可伸縮性 : . 38 可互操作性 . 38 可管理性 . 38 5.4.3.開發(fā)工具 . 39 5.4.4.網(wǎng)絡(luò)防毒軟件 . 39 第六章 項(xiàng)目管理 . 40 6.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) . 40 6.2.項(xiàng)目管理方法 . 41 6.2.1.項(xiàng)目規(guī)劃 . 41 6.2.2.進(jìn)度跟蹤 . 41 6.2.3.溝通與協(xié)調(diào) . 41 6.2.4.質(zhì)量監(jiān)控 . 41 6.2.5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 . 41 6.3.項(xiàng)目實(shí)施過程 . 42 6.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 . 43 第七章 系統(tǒng)培訓(xùn) . 44 7.1.培訓(xùn)對(duì)象 . 44 7.2.培訓(xùn)內(nèi)容 . 44 7.2.1 結(jié)構(gòu)框架、整體功能分布概要 . 44 7.2.2 業(yè)務(wù)培訓(xùn) . 45 7.2.3 微機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) . 45 7.2.4 業(yè)務(wù)操作與實(shí)踐 . 46 7.2.5 收款員培訓(xùn) . 46 7.2.6 賣場正常運(yùn)作后的強(qiáng) 化培訓(xùn) . 47 7.3.系統(tǒng)交接 . 47 第八章 技術(shù)支持與售后服務(wù) . 48 8.1.技術(shù)支持內(nèi)容 . 48 8.2.售后服務(wù) . 48 8.2.1.服務(wù)項(xiàng)目 . 48 8.2.2.服務(wù)程序和辦法 : . 49 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 5 頁 共 53 頁 8.2.3.服務(wù)人員規(guī)范 : . 50 8.2.4.其他約定 : . 50 第九章 后記 . 51 附錄一 軟件功能預(yù)算及列表 . 52 附錄二 用戶列表 . 52 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 6 頁 共 53 頁 第一章 公司及用戶介紹 1.1公司簡介 海信集團(tuán)是山東省最大的專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。“海信”商標(biāo)是中國馳名商標(biāo)，集團(tuán)先后涉足家電、通訊、信息、商業(yè)、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，發(fā)展成為集科、工、商、貿(mào)于一體大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，旗 下有 20 多家子公司， 03 年銷售收入 261億元。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是由青島海信電器股份有限公司、香港渝港國際股份公司、海信房地產(chǎn)股份有限公司、青島大學(xué)等共同發(fā)起成立的股份制公司，公司組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，以 董事會(huì)為中心，下設(shè)總經(jīng)理、專家技術(shù)委員會(huì)、總工程師、技術(shù)質(zhì)量部、研究發(fā)展部、商業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部等部門， 其分支機(jī)構(gòu)主要有 青島、濟(jì)南、北京、沈陽、哈爾濱、大連、上海、南京、武漢、成都、西安、廣州、深圳、昆明、烏魯木齊等地分公司或辦事處。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司擁有近 4000 平方米的現(xiàn)代化開發(fā)基地，公司現(xiàn)有員工近 400 人，本科以 上學(xué)歷的占 96%，有十幾年的商業(yè)軟件開發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，許多員工在國內(nèi)外大型流通企業(yè)工作過多年，具有豐富的商業(yè)經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)，能為用戶提供咨詢、開發(fā)、集成、實(shí)施、培訓(xùn)等全方位的服務(wù)。 海信給人的印象是“穩(wěn)健、理性、務(wù)實(shí)”， “說我們做的，做我們說的” 是我們的一貫作風(fēng)， “為用戶解決實(shí)際問題” 是我們的理念。 1.2.資質(zhì)證明 大型系統(tǒng)軟件登記證 中小系統(tǒng)軟件登記證 海信大型商業(yè)系統(tǒng)軟件著作權(quán)登記證 Oracle 授權(quán)增值代理 銀行資信等級(jí) 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 7 頁 共 53 頁 導(dǎo)航大型系統(tǒng)軟件登記證 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 8 頁 共 53 頁 導(dǎo)航中小系統(tǒng)軟件登記證青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 9 頁 共 53 頁 海信導(dǎo)航大型商業(yè)系統(tǒng)軟件著作權(quán)登記證 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 10 頁 共 53 頁 Oracle 授權(quán)增值代理青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 11 頁 共 53 頁 銀行資信等級(jí)青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 12 頁 共 53 頁 1.3.典型用戶 海信網(wǎng)絡(luò)科技公司從 90 年開始進(jìn)行商業(yè)自動(dòng)化軟、硬件的開發(fā)和集成工作，集百余家商場的管理經(jīng)驗(yàn)于一身，先后開發(fā)出大中型零售商業(yè)版、連鎖配送超市版、通用小型零售企業(yè)版等系列產(chǎn)品。這里介紹幾個(gè)典型用戶。 1.3.1北京億客隆 北京億客隆商業(yè)股份公司是隸屬于北京市供銷社系統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)?，F(xiàn)已形成總店配送中心分店的體系結(jié)構(gòu)，包括一個(gè)配送中心、一個(gè)綜合超市、一個(gè)百貨商場 及多個(gè)直營、加盟店，總計(jì)營業(yè)面積約為 7 萬平方米，用 ISDN 把各門店有機(jī)地連接在一起，使用我們的系統(tǒng)后，結(jié)合其部門及流程重組，把集團(tuán)內(nèi)物流、信息流、資金流高效管理起來，取得了滿意效果。 1.3.2 廊坊金朝陽 廊坊金朝陽是廊坊地區(qū)最大的購物中心經(jīng)營面積在 5 萬平米， 位于廊坊核心位置。金朝陽是該地區(qū)唯一集 購物，休閑，娛樂和餐飲一體的購物中心，在廊坊地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算對(duì)賬。 1.3.3廈門 SM商業(yè)城 SM 商業(yè)城是由菲律賓 SM 國際商業(yè) 集團(tuán) 投資，臺(tái)灣商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)“來雅百貨”進(jìn)行企劃管理的以購物為主，集餐飲、娛 樂、休閑為一體的綜合娛樂場所，是福建省內(nèi)最大的購物中心，整個(gè)建筑 12.6 萬米，包含家電城、摩登家居中心、書城、電腦城及休閑娛樂中心，和沃爾瑪、曲臣氏、肯德基、麥當(dāng)勞等一起被稱為廈門 SM城市廣場。 菲律賓 SM 國際商業(yè) 集團(tuán) 在東南亞具有極高的知名度，是 菲律賓最大的百貨連鎖店 ，占有整個(gè)菲律賓零售總額的 50%以上，其位于馬尼拉的亞洲城面積達(dá) 50 萬平米，為亞洲最大的購物中心。 “來雅百貨”是 臺(tái)灣 具有豐富 經(jīng)驗(yàn) 的 經(jīng)營 管理 團(tuán)隊(duì) ， 科學(xué)的管理 模式、 差異化青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 13 頁 共 53 頁 的經(jīng)營 是其顯著 特點(diǎn) ，海信軟件的導(dǎo)入，使他們的管理如虎添翼 。 系統(tǒng)上線后，商品 的采購、入庫、出庫、銷售、補(bǔ)貨、調(diào)撥、對(duì)帳、付款、查詢分析等工作，全部通過計(jì)算機(jī)處理，電腦系統(tǒng)已融入企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中。 1.3.4青島維客集團(tuán) 維客集團(tuán)是青島頗 具影響的老字號(hào)商業(yè)企業(yè) ，即原來的青島嶗山百貨大樓集團(tuán) 。經(jīng)營品種多達(dá)九萬余種，突出品牌經(jīng)營， 主體大樓經(jīng)營面積 3 萬平米， 5 層賣場，先后獲得全國百家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)、全國商業(yè)信譽(yù)企業(yè)、全國商業(yè)百強(qiáng)、全國百家名店、省經(jīng)濟(jì)效益排頭兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 主體大樓在 2000 年全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，并通過光纖與下屬的維客連鎖超市公司（現(xiàn)已有兩個(gè)大型綜合超市、多個(gè) 異地購物中心）連接，在上線連鎖軟件的同時(shí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，精簡了部門、人員，優(yōu)化了庫存結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了集團(tuán)的綜合競爭力。 1.3.5浙北大廈 浙江省湖州市 位于 杭嘉湖平原，蘇浙皖三省交界處，浙北大廈就座落在這座文化古城最繁華的商貿(mào)中心區(qū)。 浙北大廈 是 湖州市供銷合作社的全資企業(yè)，始建于 1994 年，目前下轄浙北購物廣場和浙北大酒店，在編員工 600 多名 ， 建筑面積達(dá) 48600 平方米。浙北購物廣場 本部 ，營業(yè)面積 23000 平方米，下設(shè) 10 個(gè)分商場，經(jīng)營商品達(dá) 8 萬多種， 2001年度商品純零售額達(dá)到 6.5 億元 。 1999 年被浙 江省評(píng)為 “ 消費(fèi)者信得過單位 ” 。2002 年新開浙北大賣場 8000 平方米。在南潯新開浙北分店 6000 平方米。 2002 年 4月浙北本部、大賣場、南潯分店全面啟用海信商業(yè)管理系統(tǒng)。 1.3.6青島利客來購物中心 利客來萊西購物中心位于萊西市商業(yè)黃金地段煙臺(tái)路 62 號(hào)，是青島利客來商貿(mào)股份有限公司在萊西開設(shè)的大型綜合性購物中心，建筑面積 17000 平方米，經(jīng)營品種 5 萬余種，是目前萊西市地理位置最佳、經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品種最多、服務(wù)品青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 14 頁 共 53 頁 牌最響、軟硬件設(shè)施最先進(jìn)、現(xiàn)代化程度最高的大型商場。 1999 年利客來商貿(mào)青島本部重新裝修擴(kuò) 建，經(jīng)營面積達(dá)到 15000 平米，使用了海信導(dǎo)航 V3.0 管理系統(tǒng)，此次萊西購物中心依然選擇了海信導(dǎo)航大型商業(yè)管理系統(tǒng) V4.0。 1.3.7貴陽星力百貨 星力百貨是貴州省著名的百貨公司。其中山店于 1995 年 12 月 31 日開業(yè)，是貴州省第一家時(shí)尚百貨店，總營業(yè)面積約 6000 平米，多年來一直引領(lǐng)貴陽百貨業(yè)的流行時(shí)尚。 星力百貨瑞金店成立于 1999 年 9 月 11 日，擁有 20000 平米的超級(jí)大賣場。經(jīng)營食品、日用、服飾、針織、皮具、珠寶、化妝品、飾品、快餐等，比之中山店來說，業(yè)態(tài)和品種更加復(fù)雜和多樣化。 星力百貨總有收款機(jī) 80 多臺(tái)，后臺(tái)工作站 40 臺(tái)，使用 4 臺(tái) IBM 中高端服務(wù)器，其瑞金店、中山店、中華店先后上線海信的系統(tǒng)，效果很好。 1.3.8威海糖酒 山東威海糖酒采購供應(yīng)站成立于 1974 年，營業(yè)面積 五 萬多平方米，是以批發(fā) 、零售糖酒副食品、日用百貨 等 為主 ， 兼營食品加工、餐飲、對(duì)外貿(mào)易的連鎖集團(tuán)，轄設(shè) 84 處連鎖店 ，其配送中心是 目前膠東最大的連鎖配送中心， 糖酒站 先后榮獲山東省流通行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、山東省流通行業(yè) 60 戶重點(diǎn)企業(yè) 等稱號(hào)。 倉儲(chǔ)店和市內(nèi)大型超市通過光纜與配送中心連接，外地大中型超市通過幀中繼與配送中心連接，小超市、便利店采用郵 件方式與配送中心交換數(shù)據(jù)。 1.3 9陽光百貨 陽光百貨是由江蘇陽光集團(tuán)、青島紅領(lǐng)集團(tuán)、新世界（青島）置地有限公司、盛銀投資等共同投資成立的精品百貨店。 陽光百貨以經(jīng)營世界名牌服飾為主，配合高檔化妝品，高檔家居用品、餐飲等為一體的高級(jí)百貨店，位于青島 CBD 中央商務(wù)區(qū)，與青島家青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 15 頁 共 53 頁 樂福明達(dá)店一路之隔，營業(yè)面積達(dá) 20000 多平米。 會(huì)員管理、聯(lián)營專柜是其管理特色。 第二章 海信商業(yè)管理系統(tǒng)的總體說明 2.1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 從用戶實(shí)際出發(fā)，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和技術(shù)，采用科學(xué)的實(shí)施方法，最終建立起覆蓋進(jìn)、銷、調(diào)、存、退 、付等各環(huán)節(jié)的人機(jī)協(xié)調(diào)的信息管理系統(tǒng)，從而進(jìn)一步達(dá)到： 最佳配置企業(yè)的資源，提高企業(yè)的盈利能力。 改進(jìn)與上、下游客商的合作、服務(wù)水平，提高企業(yè)的競爭能力。 控制成本，降低消耗，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 規(guī)范企業(yè)運(yùn)作流程與管理制度，提高企業(yè)的管理水平。 提高員工整體的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)活力。 實(shí)現(xiàn)商場、部門、供應(yīng)商、客戶之間信息共享，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率。 使業(yè)務(wù)流、信息流、資金流得到有效控制，相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，互相監(jiān)督，減少“跑、冒、滴、漏”。 合理分配功能、設(shè)置權(quán)限，杜絕人為因素的干擾，使責(zé)、權(quán)、 利有機(jī)結(jié)合。 2.2.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 1）實(shí)用原則 運(yùn)用成熟技術(shù)，為用戶解決管理中的實(shí)際問題。謹(jǐn)慎運(yùn)用超前的信息技術(shù)，從而保護(hù)用戶的投資，提高系統(tǒng)的性價(jià)比。 2）人性化原則 按簡潔實(shí)用、文檔清晰、界面一致、操作方便、幫助詳細(xì)的要求，站在用戶的角度考慮問題，給用戶提供管理平臺(tái)。 3）可擴(kuò)展原則 根據(jù)用戶的需要，靈活配置和擴(kuò)充系統(tǒng)，如硬件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充、模塊增加等，從青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 16 頁 共 53 頁 面滿足用戶不同發(fā)展階段對(duì)系統(tǒng)的需求。 4）可靠原則 采用多級(jí)備份和容錯(cuò)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌到y(tǒng)任何局部發(fā)生故障，最大程度地不影響其他部分的 正常運(yùn)行。 5）安全原則 用戶可以通過系統(tǒng)提供的維護(hù)功能，自由搭配體現(xiàn)自身特點(diǎn)的管理框架，并按數(shù)據(jù)的重要性設(shè)置多級(jí)密碼口令，靈活、方便地對(duì)不同的用戶授權(quán)。 6）智能原則 提供多種友好提示，提醒操作者進(jìn)行正確的操作，人機(jī)交互過程嵌入多處自動(dòng)糾錯(cuò)功能，錄入錯(cuò)誤不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。 7）分階段原則 根據(jù)用戶不同階段的需求，分步實(shí)施各功能模塊，使人真正成為技術(shù)的主人。 2.3.系統(tǒng)的特點(diǎn) 1)、嚴(yán)密細(xì)致的權(quán)限控制 先把用戶分組，然后按組授權(quán)，減化了授權(quán)工作，并且保證了同組人員的權(quán)限一致性；系統(tǒng)從菜單權(quán)限、操作權(quán) 限、部門權(quán)限、審批權(quán)限等角度，為用戶設(shè)置明細(xì)權(quán)限。 2)、完善的應(yīng)收應(yīng)付款管理 根據(jù)資金情況，對(duì)應(yīng)付款有分配功能，并能很好地處理四舍五入造成的差異；對(duì)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)擔(dān)的入場費(fèi)、廣告費(fèi)、堆頭費(fèi)等費(fèi)用，可以直接從貨款中扣除，并自主決定是否記入毛利；系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)供應(yīng)商建立序時(shí)明細(xì)賬，詳細(xì)記錄進(jìn)貨、退貨、結(jié)算等情況；系統(tǒng)支持預(yù)付款管理。 3)、先進(jìn)的商品批次管理 系統(tǒng)能嚴(yán)格按批次來管理商品進(jìn)貨、銷售、付款、退貨等業(yè)務(wù)，從而能準(zhǔn)確地反應(yīng)商品的營利情況；同一商品可從不同供應(yīng)商進(jìn)貨，進(jìn)價(jià)可不同，按批次順序核計(jì)成本。 4)、進(jìn) 價(jià)與零售價(jià)的采價(jià)功能 按“為用戶解決實(shí)際問題”的原則，提供進(jìn)價(jià)、售價(jià)的采集、歸檔管理功能，對(duì)所采集的價(jià)格信息可以進(jìn)行各種對(duì)比分析，為用戶制定合理的價(jià)格政策提供青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 17 頁 共 53 頁 支持。 5)、多種促銷方案 系統(tǒng)支持 限時(shí)促銷、捆綁促銷、 拆分 促銷、批量促銷 、限量促銷、客戶促銷、會(huì)員促銷等多種形式。每個(gè)促銷任務(wù)由時(shí)段方案及商品方案組合而成，設(shè)置靈活、方便。促銷任務(wù)制定后自動(dòng)生效，自動(dòng)結(jié)束。促銷方案發(fā)生沖突時(shí)能自動(dòng)按優(yōu)先級(jí)處理。 促銷期結(jié)束后， 能 對(duì)促銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 6)、強(qiáng)大的前臺(tái)收銀功能 前臺(tái)支持鍵盤重定義；多種促銷方案；嚴(yán)密的操作 權(quán)限管理；稱重商品、散裝商品、金額商品、數(shù)量商品的銷售支持；銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，支持?jǐn)嗑W(wǎng)銷售、聯(lián)網(wǎng)重傳；支持很行卡、儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡購物及會(huì)員返利；支持及時(shí)改錯(cuò)、掛帳、多種優(yōu)惠操作和贈(zèng)送操作；支持稅控、發(fā)票管理；支持前臺(tái)盤點(diǎn)錄入、折扣折讓的授權(quán)處理；支持取整、四舍五入的收款方式以及前臺(tái)數(shù)據(jù)冗余備份；支持貼花（優(yōu)惠券）的使用，并能很好地處理稅務(wù)及結(jié)算問題。 7)、多項(xiàng)“推”模式的預(yù)警功能 只要用戶有相應(yīng)權(quán)限，一旦注冊(cè)成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將預(yù)警信息（如商品的保質(zhì)期、滯銷庫存、缺貨商品、應(yīng)收、應(yīng)付款、促銷任務(wù)、采購商品到 貨、供應(yīng)商索證有效期、合同有效期、會(huì)員卡有效期等內(nèi)容）以紅顏色“推”到用戶面前，便于及時(shí)處理。 8)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟刂?對(duì)重要業(yè)務(wù)可靈活設(shè)置審批環(huán)節(jié)、指定審批人、審批額度，當(dāng)審批人出差時(shí)，還可授權(quán)他人進(jìn)行審批，設(shè)置審批控制的業(yè)務(wù)，如果沒有審批通過，則相關(guān)單據(jù)不能入賬、不能打印；審批工作采用“推”模式，審批人只要成功注冊(cè)，所有的待審批業(yè)務(wù)便呈現(xiàn)面前。 9)、顏色尺寸規(guī)格管理 支持總碼、分碼管理，總碼管理到商品，分碼管理到顏色尺寸，特別適應(yīng)于服裝、鞋帽的經(jīng)營管理。可以分析商品的銷售情況，也可以分析不同顏色和尺寸的 同種商品的銷售情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)商品采購。 10)、靈活的自定義功能 對(duì)各種單據(jù)的錄入和打印格式可重新定義，從而滿足用戶的個(gè)性化需要；內(nèi)置報(bào)表生成器，對(duì)各類報(bào)表的顯示欄目、順序、格式等內(nèi)容，在系統(tǒng)提供模版的基礎(chǔ)上，可由用戶自定義；系統(tǒng)提供完整的數(shù)據(jù)字典，并附有應(yīng)用實(shí)例，方便用戶二次開發(fā)。 11)、豐富的報(bào)表管理 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 18 頁 共 53 頁 系統(tǒng)預(yù)置（部門、品類、品牌、經(jīng)營方式、供應(yīng)商、稅率）銷售報(bào)表、（部門、供應(yīng)商）進(jìn)銷存報(bào)表、（部門、品類、供應(yīng)商、采購員）采購報(bào)表和采購稅率報(bào)表、（部門、品類、供應(yīng)商、采購員）進(jìn)貨報(bào)表和進(jìn)貨稅率報(bào)表 、庫存報(bào)表等常用報(bào)表。各報(bào)表都可以按年、季、月、旬、日或任一時(shí)間段進(jìn)行查詢。為充分滿足用戶不斷變化的需求 ，系統(tǒng)有自定義功能， 用戶 進(jìn)行簡單操作就 可以在 這些報(bào)表的基 礎(chǔ)之上 快速形成 新 的 報(bào)表。 12)、多種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出、導(dǎo)入功能 通過數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能， 可以輕松地實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng) 與外部環(huán)境間 的 數(shù)據(jù)交換， 系統(tǒng)中所有的查詢數(shù)據(jù)及各種報(bào)表，均可導(dǎo)出成為 TXT、 EXCEL、 HTML、 PARADOX、 DBF等多種格式的文件，為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)加工和發(fā)布提供資源。 對(duì)查詢結(jié)果可以提供多個(gè)字段的排序、過濾、隱藏等功能。 13)、準(zhǔn)確的績效考核 從采購、到貨、庫存、銷售、毛利、資金周轉(zhuǎn)等方面對(duì)采購員進(jìn)行考核；從銷售、商品盈虧等方面對(duì)營業(yè)員考核；從收款筆數(shù)、金額、長短款對(duì)收款員考核；從出入庫筆數(shù)、金額、盤點(diǎn)盈虧等方面對(duì)收貨、保管人員考核；從銷售、毛利、貢獻(xiàn)度、資信狀況等方面對(duì)供應(yīng)商考核。 14)、 Internet 遠(yuǎn)程服務(wù) 通過建立企業(yè)網(wǎng)站，將供應(yīng)商、客戶、會(huì)員等相關(guān)資料進(jìn)行發(fā)布，供應(yīng)商、客戶、會(huì)員可通過自己的編號(hào)和密碼進(jìn)入網(wǎng)站查詢與自己相關(guān)的信息，并可以下載訂貨單，同供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系突破時(shí)空的限制。系統(tǒng)內(nèi)支持收、發(fā)電子郵件功能，付款單、催款單等單據(jù) 可以通過電子郵件發(fā)送。 15)、毛利的計(jì)算更真實(shí) 報(bào)表上的毛利數(shù)額不但包括正常經(jīng)營產(chǎn)生的毛利，還可以記錄供應(yīng)商應(yīng)分?jǐn)偟恼劭壅圩尲案鞣N費(fèi)用，并把這些項(xiàng)目和結(jié)算模塊相聯(lián)系，系統(tǒng)可以自動(dòng)從貨款中扣除，這樣處理，不僅方便了同供應(yīng)商的結(jié)算，而且使業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)出的毛利數(shù)額基本一致。 16)、商業(yè)智能（ BI） 利用 數(shù)據(jù)庫 技術(shù) 、在線分析 和決策分析方法，建立數(shù)據(jù) 倉庫 和分析模型， 對(duì)業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，并提供多種分類、排序、組合的方法， 提供及時(shí)、可靠 、豐富的 信息，幫助決策者進(jìn)行量化分析和論證，從而 做出 科學(xué)的決策。 17)、平滑升級(jí)，保護(hù)投資 以后加開分店可以輕松利用總店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，總店可以輕松管理新開的分店。而且系統(tǒng)與配送留有接口，以后升級(jí)為連鎖配送系統(tǒng)時(shí)，只需購買連鎖配模塊即可，現(xiàn)系統(tǒng)可以不作修改就能與配送實(shí)行無縫連接，保護(hù)現(xiàn)有投資。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 19 頁 共 53 頁 18)、提供財(cái)務(wù)接口，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)接口支持用友、金蝶、新中大等流行的財(cái)務(wù)軟件，提供會(huì)計(jì)分錄的模板，用戶可以自己維護(hù)，正常的進(jìn)貨、退貨、銷售、結(jié)算等業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶定義的會(huì)計(jì)分錄，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，減輕了財(cái)會(huì)人員的工作量、提高了工作效率。 19)、智能化的采購 設(shè)置智能采 購模型，綜合考慮平均銷量、到貨周期、安全庫存量、采購費(fèi)用、管理費(fèi)用等因素，自動(dòng)產(chǎn)生采購申請(qǐng)單。 20)、詳實(shí)的在線幫助功能 按 windows 的風(fēng)格，從系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)處理、工具、選項(xiàng)、安裝與初始化等方面詳細(xì)介紹系統(tǒng)，并提供搜索、索引等服務(wù)。 21)、系統(tǒng)的定制功能 系統(tǒng)提供管理平臺(tái)，可個(gè)性化設(shè)置商品編碼的格式、成本計(jì)算順序、小數(shù)位數(shù)、零庫存銷售、扣項(xiàng)是否計(jì)入毛利等重要內(nèi)容。 22)、提供多種增值服務(wù) 系統(tǒng)按照為 “為用戶解決實(shí)際問題 ”的原則，提供發(fā)票管理、統(tǒng)計(jì)管理、計(jì)劃管理、內(nèi)部公告版等多種功能。 23)、多種狀態(tài)控制 系統(tǒng)對(duì)商品、供應(yīng)商提供執(zhí)行、禁用、可采購、可銷售、注消、終止等多種狀態(tài)設(shè)置，從而靈活控制其使用。 24)、系統(tǒng)自我完善功能 系統(tǒng)提供專門菜單，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、備份，保證系統(tǒng)長期良性運(yùn)行，可對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行瘦身、優(yōu)化處理，提高運(yùn)行效率。 25)、時(shí)鐘同步功能 系統(tǒng)可以同步所有終端的時(shí)鐘，保證定時(shí)促銷等功能的順利實(shí)施。 26)、界面一致，方便操作 系統(tǒng)提供總控界面（見下圖），一次登錄后可以操作權(quán)限內(nèi)的所有模塊；每個(gè)模塊的菜單布局基本相同，并采用 windows 的風(fēng)格編排，觸類旁通，易學(xué)易用；常用 的菜單項(xiàng)（如：供應(yīng)商信息、商品信息、商品庫存等）在多個(gè)模塊中都能調(diào)用。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 20 頁 共 53 頁 第三章 需求分析 3.1.尚品天地 簡況 尚品天地位于順義成熟商業(yè)中心區(qū)， 是一家大型的 及購物、休閑于一體的高端商業(yè)場所 ， 具有雄厚的資金實(shí)力和豐富的商業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。 3.2.需求分析 需求分析是指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行的綱領(lǐng)性材料，是評(píng)判系統(tǒng)好壞的重要文檔，根據(jù)貴單位的情況，我們認(rèn)為以下一些需求必須達(dá)到。 3.2.1.基本需求 1 通過參數(shù)設(shè)置，可以靈活定制系統(tǒng)，如編碼的方式、批次處理順序、小數(shù)位數(shù)等。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 21 頁 共 53 頁 2 對(duì)用戶的權(quán)限從部門、操作等多角度交叉控制。 3 界面統(tǒng)一，易學(xué)易用，充分體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)理念。 4 對(duì)數(shù)據(jù)庫有優(yōu)化和瘦身功能，有完善的備份和恢復(fù)方案。 5 經(jīng)營方式：經(jīng)銷、聯(lián)銷、代銷、租賃等。 6 結(jié)算方式：預(yù)付、錢貨兩清、延期、以銷定付等。 7 以“進(jìn)價(jià)核算、批次管理、先進(jìn)先出、經(jīng)銷優(yōu)先”的原則處理業(yè)務(wù)。 8 用戶可以對(duì)各種單據(jù)、報(bào)表的顯示、打印格式自定義。 3.2.2.采購管理 1.參考銷售、庫存、訂貨周期、庫存成本等數(shù)據(jù)，根據(jù)模型，自動(dòng)計(jì)算最佳采購量。 2.能靈活設(shè)置采購環(huán)節(jié)的審批控制，如審批人、審批種類、審批額度等。 3.結(jié) 合銷售、庫存、毛利等指標(biāo)，加大對(duì)采購員的考核力度。 3.2.3.收貨管理 1.嚴(yán)格按單收貨。 2.相關(guān)單據(jù)號(hào)一單到底。 3.收貨部、營運(yùn)部、供應(yīng)商、保安部在收、退貨環(huán)節(jié)上應(yīng)相互制約。 4.供應(yīng)商必須在往來單據(jù)上簽字確認(rèn)。 3.2.4.促銷管理 1.促銷任務(wù)的設(shè)置要靈活。 2.可給各級(jí)管理人員授權(quán)。 3.支持批量、定量、定時(shí)、會(huì)員優(yōu)惠等多種促銷形式。 4.合理處理優(yōu)惠券的稅務(wù)問題。 5.優(yōu)惠損失和費(fèi)用的分?jǐn)偅苯油Y(jié)算系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。 3.2.5.庫存管理 1.對(duì)零庫存銷售的靈活控制。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 22 頁 共 53 頁 2.考慮進(jìn)貨時(shí)間的暢滯銷分 析，為庫存優(yōu)化提供參考。 3.能分析不同經(jīng)營方式的商品庫存結(jié)構(gòu)。 4.高效、多樣的盤點(diǎn)方式，具有盤點(diǎn)凍結(jié)、設(shè)置復(fù)盤警戒線等功能。 3.2.6.對(duì)帳結(jié)算 1.能以供應(yīng)商為單位序時(shí)列印應(yīng)付款明細(xì)賬。 2.應(yīng)能控制對(duì)賬、付款過程中的審批功能。 3.可以對(duì)應(yīng)付款做分配處理。 4.可以關(guān)聯(lián)處理供應(yīng)商應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種費(fèi)用。 3.2.7.績效考核 1.可以對(duì)采購員、操作員、營業(yè)員、收款員等進(jìn)行各種口徑的對(duì)比分析。 3.2.8.預(yù)測(cè)、決策 1.根據(jù)管理需要，可以自定義各種報(bào)表。 2.可以按部門、類別、供應(yīng)商、日期等口徑統(tǒng)計(jì)、對(duì) 比、分析銷售、庫存、毛利等信息，并可以以圖形的方式顯示。 3.能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢當(dāng)天的銷售、毛利等指標(biāo)。 4.對(duì)商品進(jìn)行 ABC、 8020 的各種分析。 3.2.9.財(cái)務(wù)管理 1.通過財(cái)務(wù)接口，可實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)無縫連接，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)記賬憑證。 2.支持銀行卡、銀行賬的自動(dòng)校對(duì)。 3.2.10.數(shù)據(jù)備份、清理 1.采取不少于兩種方式的安全備份機(jī)制，主要有磁帶機(jī)、硬盤、局域網(wǎng)等方式?？梢郧謇磉^期的流水?dāng)?shù)據(jù)。 2.可設(shè)置自動(dòng)備份任務(wù)。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 23 頁 共 53 頁 第四章 海信商業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能 海信商業(yè)管理系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、編碼管理、合同管 理、進(jìn)貨管理、庫存管理、物價(jià)管理、倉庫管理、加工管理、會(huì)員管理、銷售管理、結(jié)算管理、計(jì)劃管理、審批管理、報(bào)警管理、考核管理、查詢分析、財(cái)務(wù)接口、碼簽打印、前臺(tái)監(jiān)控、前臺(tái)銷售等模塊，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序把這些模塊有機(jī)地聯(lián)系在一起，能覆蓋貴公司經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 系統(tǒng)的功能流程圖如下： 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 24 頁 共 53 頁 4.1.系統(tǒng)管理 系統(tǒng)定制 通過各種參數(shù)的設(shè)置，完成系統(tǒng)的個(gè)性化處理。如銷售數(shù)據(jù)結(jié)賬時(shí)，批次庫存的處理順序等。 用戶權(quán)限管理 從系統(tǒng)權(quán)限、功能權(quán)限、操作權(quán)限、部門權(quán)限和附加權(quán) 限五個(gè)方面，為用戶或用戶組設(shè)置權(quán)限。 數(shù)據(jù)庫的清理、備份、恢復(fù) 能對(duì)各種流水?dāng)?shù)據(jù)有選擇地清理，定期對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，必要時(shí)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的恢復(fù)。 結(jié)帳管理 對(duì)所有需要結(jié)賬的業(yè)務(wù)，設(shè)置成結(jié)賬任務(wù)，可以手工結(jié)賬，也可設(shè)置為自動(dòng)結(jié)賬。 日志管理 日志分操作日志和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日志分別記錄系統(tǒng)的運(yùn)行信息。 4.2.編碼管理 人員編碼 對(duì)使用系統(tǒng)的所有人員，進(jìn)行編碼和分組。每個(gè)用戶必須屬于某個(gè)用戶組。 部門編碼 根據(jù)用戶的規(guī)模，可以設(shè)為三級(jí)也可設(shè)為兩級(jí)。 供應(yīng)商編碼 商品編碼 商品信息應(yīng)包括基本信息、輔助信息、附加信息，其中 基本信息是商品固有的屬性，輔助信息是商品在本企業(yè)內(nèi)所具有的屬性，附加信息是為智能化分析需要而設(shè)置的。 品類編碼 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 25 頁 共 53 頁 系統(tǒng)提供分類模版，用戶可自定義分類層次和品類長度。 4.3.合同管理 合同的建立、執(zhí)行、變更、解除、終止 合同有效期的管理 聯(lián)營合同可以設(shè)置保底額、區(qū)間扣率及鼓勵(lì)政策。 合同臺(tái)帳 對(duì)與合同相關(guān)的各種業(yè)務(wù)序時(shí)登記。 4.4.進(jìn)貨管理 商品采購 參考最小、最大庫存量、采購周期、平均銷售量等參數(shù)，可以啟動(dòng)自動(dòng)補(bǔ)貨功能。 采購單可按供應(yīng)商、采購員歸類打印。 采購審批 采購單審批后才能打印。 根據(jù)審批人的級(jí) 別，可以設(shè)置不同的審批種類和額度。 新品跟蹤 對(duì)新采購商品可設(shè)置跟蹤標(biāo)志，分析其一段時(shí)間內(nèi)的銷售趨勢(shì)及毛利、質(zhì)量、投訴等情況，以做出是否繼續(xù)經(jīng)營的決定。 商品驗(yàn)收 采購單到貨日提前預(yù)警，自動(dòng)提示倉庫管理員，整理倉位，以備新貨入庫。 驗(yàn)收單根據(jù)部門、經(jīng)營方式分類打印。 必須嚴(yán)格按采購單驗(yàn)收，并注意包裝。 商品退貨 商品退貨時(shí)，需指定批次。 已經(jīng)付款的商品退貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)處理庫存和付款。 批號(hào)管理 商品在驗(yàn)收時(shí)自動(dòng)生成批次號(hào)，此批號(hào)便會(huì)跟隨這批貨在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，體現(xiàn)在所青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 26 頁 共 53 頁 有業(yè)務(wù)中。 4.5.庫存管理 商品調(diào)撥 可實(shí) 現(xiàn)部門內(nèi)、部門間商品調(diào)撥。 代銷商品的調(diào)撥付款由調(diào)出組負(fù)責(zé)，系統(tǒng)自動(dòng)歸集付款數(shù)據(jù)。 庫存查詢 可分別查詢商品的倉庫庫存、貨架庫存、總庫存，并可查詢商品的臺(tái)賬。 商品盤點(diǎn) 支持盤點(diǎn)凍結(jié)的功能。 支持人工盤點(diǎn)、前臺(tái) POS 盤點(diǎn)、盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn)等多種方式。 4.6.物價(jià)管理 采價(jià)管理 對(duì)所采商品的售價(jià)、進(jìn)價(jià)進(jìn)行檔案化管理，有助于制定合理的價(jià)格政策。 進(jìn)價(jià)調(diào)整 支持現(xiàn)有庫存的進(jìn)價(jià)調(diào)整，同時(shí)也支持已銷商品的進(jìn)價(jià)調(diào)整。 系統(tǒng)自動(dòng)處理結(jié)算數(shù)據(jù)和報(bào)表的平衡。 售價(jià)調(diào)整 即時(shí)售價(jià)調(diào)整和計(jì)劃售價(jià)調(diào)整。 批發(fā)價(jià)調(diào)整 4.7.批發(fā)管理 客戶管理 對(duì)重點(diǎn)客戶建檔管理。 批發(fā)銷貨 以批發(fā)價(jià)支持集團(tuán)購買。 批發(fā)差價(jià)調(diào)整 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技公司 -方案建議書 第 27 頁 共 53 頁 批發(fā)返利 返利是對(duì)批發(fā)客戶的一種優(yōu)惠政策?？蛇M(jìn)行人工返利和自動(dòng)返利。 批