LOGO 第三講 社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫 講解人：龐圣祥 2010年 3月 湖南融智人力資源管理有限公司 內(nèi) 容 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀 一 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫流程 二 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告框架 三 報(bào)告質(zhì)量提升辦法 四 C S R 診 斷 、 對(duì) 標(biāo) 確 定 寫 作 框 架 編 寫 培 訓(xùn) 教 材 發(fā) 放 資 料 清 單 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 初 稿 寫 作 研 討 、 修 改 定 稿 設(shè) 計(jì) 、 發(fā) 布 報(bào) 告 前期準(zhǔn)備 中期寫作 后期發(fā)布 12月中旬之前 12月下旬至2月初 年 后 二、前期準(zhǔn)備 （一） CSR診斷 1工作內(nèi)容 通過與國(guó)內(nèi)本行業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀對(duì)標(biāo)，對(duì) *企業(yè)的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，找出 *企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)先領(lǐng)域及責(zé)任短板，提出 09年社會(huì)責(zé)任工作建議。 2診斷方法 對(duì)標(biāo)企業(yè)： * 對(duì)標(biāo)領(lǐng)域：對(duì)責(zé)任管理、市場(chǎng)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效、環(huán)境績(jī)效四個(gè)責(zé)任領(lǐng)域的 108個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析。 3工作成果 *企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告診斷書 （二）社會(huì)責(zé)任培訓(xùn) 1工作內(nèi)容 針對(duì) *企業(yè)的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀，編制符合民生特色的培訓(xùn)教材，在培訓(xùn)中全面介紹 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露指引 和 GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南以及 AA1000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的要求； 以全球化的視野，以國(guó)際國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理相關(guān)的理論成果，和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的理念、戰(zhàn)略和實(shí)踐等經(jīng)驗(yàn)和案例作為培訓(xùn)內(nèi)容，提升 *企業(yè)中高層對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的意義和內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，幫助幫助 *企業(yè)各級(jí)管理人員了解社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的實(shí)施方法。 （三）發(fā)放資料清單 1工作內(nèi)容 針對(duì)各部門制定社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫需求清單； 發(fā)放資料清單。 2資料清單示例 （ 人力資源部資料清單） 2 0 0 9 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 相 關(guān) 數(shù) 據(jù) 、 資 料 需 求 清 單 填報(bào)單位：人力資源部 填報(bào)人： 審核人： 一 、 數(shù) 據(jù) 指 標(biāo) 編號(hào) 指標(biāo) 單位 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 備注 1 員工總數(shù) 人2 男女員工比例 3 中高層管理人員的男女比例 4 員工流失率 % 5 男女員工人均工資比例 6 少數(shù)民族員工占全行員工總數(shù)的比率 % 7 新進(jìn)員工數(shù)量 人8 工傷人數(shù) 人9 職業(yè)病人數(shù) 人10 勞動(dòng)合同簽訂率 11 社保覆蓋率 12 其它您認(rèn)為反映 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任績(jī)效的重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù) 二 、 文 字 材 料 員工職業(yè)發(fā)展通道簡(jiǎn)介 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)情況統(tǒng)計(jì) 2009 年完善員工激勵(lì)機(jī)制新舉措 本企業(yè) 加入的重要協(xié)會(huì)及組織清單， 注明 本企業(yè) 在該組織中的地位 （如， 會(huì)長(zhǎng)單位、理事單位） 貴部自行組織開展的社會(huì)公益活動(dòng)情況。 三 、 圖 片 及 視 頻 資 料 志愿者活動(dòng)圖片 貴部自行組織開展的社會(huì)公益活動(dòng)圖片 其他社會(huì)責(zé)任相關(guān)圖片及視頻資料 四 、 其 它 需 補(bǔ) 充 的 材 料 除上述材料之外， 貴部認(rèn)為能夠體現(xiàn) 本企業(yè) 社會(huì)責(zé)任的其他重要材料、 數(shù)據(jù)指標(biāo)和圖片，請(qǐng)酌情提供。 說明： 1 、 數(shù) 據(jù) 請(qǐng) 直 接 填 列 于 E x c e l 表 格 內(nèi) ； 如 無 法 提 供 ， 請(qǐng) 填 “ - ”。 2 、 文 字 材 料 請(qǐng) 另 附 word 文檔 ; 3 、 圖 片 請(qǐng) 盡 量 提 供 3M 以 上 高 清 晰 度 大 圖 ； 以 上 資 料 請(qǐng) 發(fā) 電 子 郵 件 至 品 牌 管 理 部 楊 勇 郵 箱 ；如 圖 片 和 視 頻 資 料 文 件 過 大 ，請(qǐng)聯(lián) 系 品 牌 管 理 部 。 電 話 ： * 。 創(chuàng)新實(shí)踐 優(yōu)秀案例評(píng)選 2009年中移動(dòng)全集團(tuán)征集了 88個(gè)案例，經(jīng)過初選， 22個(gè)案例進(jìn)入專家評(píng)價(jià)階段，由 15個(gè)內(nèi)外專家組成委員會(huì)，觀看候選視頻材料，依據(jù)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從中選出了十佳案例，以及若干單項(xiàng)獎(jiǎng)。責(zé)任實(shí)踐評(píng)選是一項(xiàng)有效的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)活動(dòng)，能增強(qiáng)下屬單位的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)分子公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，增強(qiáng)責(zé)任溝通，有助于企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正全員、全面、全方位地融入企業(yè)實(shí)踐。 三、中期寫作 （一）初稿 工作內(nèi)容 依據(jù) 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露指引 、 GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南和 AA1000的標(biāo)準(zhǔn)要求和國(guó)內(nèi)有關(guān)文件的指導(dǎo)，并結(jié)合 *企業(yè)實(shí)際，對(duì)各方面信息、資料、實(shí)踐等進(jìn)行深加工和升華，形成文字初稿。 （二）中稿 工作內(nèi)容 根據(jù)初稿修改意見對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改。 （三）定稿 工作內(nèi)容 根據(jù)中稿修改意見對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改。 四、后期發(fā)布 形成報(bào)告設(shè)計(jì)版； 組織出版印刷； 組織發(fā)布會(huì)。 創(chuàng)新實(shí)踐 企業(yè)開放日 在倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步發(fā)展、綠色電力越來越被人們所關(guān)注的今天，集團(tuán)公司舉辦企業(yè)開放日活動(dòng)，既是電力企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的莊嚴(yán)承諾，也是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、提升形象、打造品牌的有效方法。 舉辦企業(yè)開放日是凝聚同心力量的展現(xiàn)。 舉辦企業(yè)開放日是架設(shè)溝通橋梁的平臺(tái)。 舉辦企業(yè)開放日是樹立企業(yè)形象的需求。 舉辦企業(yè)開放日是促進(jìn)社會(huì)和諧的體現(xiàn)。 內(nèi) 容 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀 一 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫流程 二 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告框架 三 報(bào)告質(zhì)量提升辦法 四 理論基礎(chǔ) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型 政府責(zé)任 員工責(zé)任 社會(huì)公益 環(huán) 境管理 節(jié)約資源能源 降污減排 客戶責(zé)任 股東責(zé)任 伙伴責(zé)任 責(zé)任管理 責(zé)任治理 責(zé)任推進(jìn) 責(zé)任溝通 守法合規(guī) 市場(chǎng) 績(jī)效 社會(huì) 績(jī)效 環(huán)境 績(jī)效 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分 ： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場(chǎng)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效 環(huán)境績(jī)效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會(huì)責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 一、報(bào)告前言 報(bào)告前言（ P系列） 報(bào)告前言主要包括以下 4個(gè)部分： 報(bào)告前言（ P） 報(bào)告規(guī)范（ P1） 高管致辭（ P2） 企業(yè)簡(jiǎn)介（ P3） 關(guān)鍵績(jī)效表（ P4） 一、報(bào)告前言 P1報(bào)告規(guī)范 報(bào)告規(guī)范主要描述報(bào)告本身的自然信息，包括 9個(gè)子指標(biāo)： P1.1 報(bào)告可靠性保證 P1.2 報(bào)告組織范圍 P1.3 報(bào)告時(shí)間范圍 P1.4 第幾份社會(huì)責(zé)任報(bào)告 P1.5 報(bào)告發(fā)布周期 P1.6 報(bào)告數(shù)據(jù)說明 P1.7 報(bào)告參考標(biāo)準(zhǔn) P1.8 解答報(bào)告及其內(nèi)容方面問題的聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式 P1.9 報(bào)告獲取方式及延伸閱讀 一、報(bào)告前言 P2高管致辭 高管聲明是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的概括性闡釋，包括以下兩個(gè)指標(biāo)： P2.1 企業(yè)與社會(huì)責(zé)任關(guān)系的聲明，即企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任工作的戰(zhàn)略考慮及企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任為企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇 P2.2 企業(yè)年度社會(huì)責(zé)任工作成績(jī)與不足的概括總結(jié) 一、報(bào)告前言 P3企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)簡(jiǎn)介共有 6個(gè)指標(biāo)，主要包括以下兩個(gè)內(nèi)容： （一）企業(yè)的自然信息：包括企業(yè)名稱、性質(zhì)、產(chǎn)品 /服務(wù)、規(guī)模等。 （二）公司治理結(jié)構(gòu)。 一、報(bào)告前言 P4關(guān)鍵績(jī)效表 關(guān)鍵績(jī)效表的作用是將企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)所取得的關(guān)鍵績(jī)效以三張表的形式清晰的呈現(xiàn)在讀者面前，關(guān)鍵績(jī)效表主要有三種： 1 社會(huì)責(zé)任工作對(duì)比表 ： 從定性的角度描述企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理及社會(huì)責(zé)任實(shí)踐組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度的完善以及管理行為的改進(jìn)等 2 關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)表 ： 從定量的角度描述企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作取得的可以數(shù)量化的工作成效 3 報(bào)告期公司榮譽(yù)表 ： 記錄報(bào)告期內(nèi)企業(yè)在責(zé)任管理、市場(chǎng)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效方面獲得的重要獎(jiǎng)項(xiàng)。 一、報(bào)告前言 P4關(guān)鍵績(jī)效表 社會(huì)責(zé)任工作對(duì)比表示例： 一、報(bào)告前言 P4關(guān)鍵績(jī)效表 關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)表示例： 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場(chǎng)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效 環(huán)境績(jī)效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會(huì)責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 二、責(zé)任管理 責(zé)任管理（ G系列） 責(zé)任管理主要包括以下 4個(gè)部分，共 18個(gè)指標(biāo)： 責(zé)任管理（ G） 責(zé)任治理（ G1） 責(zé)任推進(jìn)（ G2） 責(zé)任溝通（ G3） 守法合規(guī)（ G4） 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 責(zé)任治理主要從戰(zhàn)略性的角度闡述企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的理念以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)企業(yè)利益相關(guān)方的影響，可持續(xù)發(fā)展面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，共包括以下 4個(gè)指標(biāo)： G1.1 企業(yè)理念、愿景及價(jià)值觀 G1.2 風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇及可持續(xù)發(fā)展分析 G1.3 企業(yè)參與的社會(huì)責(zé)任組織及責(zé)任承諾 G1.4 社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 1 企業(yè)理念、愿景及價(jià)值觀 指標(biāo)解讀： 該指標(biāo)描述企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)理念、愿景及價(jià)值觀。 示例 ： 企業(yè)使命 “三色企業(yè)”：為中國(guó)特色社會(huì)主義服務(wù)的“紅色”企業(yè)；注重科技、保護(hù)環(huán)境的“綠色”企業(yè)；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、面向世界的“藍(lán)色”企業(yè)。 摘自 中國(guó)華能集團(tuán)企業(yè) 2 00 8 年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告 核心指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 2 風(fēng) 險(xiǎn)、機(jī)遇及可持續(xù)發(fā)展分析 指標(biāo)解讀： 該 指標(biāo)主要衡量企業(yè)發(fā)展的健康度，包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（ 1 ）企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境帶來的積極作用（如提升生活質(zhì)量、帶動(dòng)就業(yè)等）和消極影響（破壞環(huán)境等）；（ 2 ）企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)以及機(jī)遇描述；（ 3 ）企業(yè)應(yīng)對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的對(duì)策描述，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的路徑、規(guī)劃。 核心指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 3 企業(yè)參與的社會(huì)責(zé)任組織及責(zé)任承諾 指標(biāo)解讀： 企業(yè) 參與的社會(huì)責(zé)任組織 包括國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任組織，如聯(lián)合國(guó)全球契約（ G l ob al C om pact ）、世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（ W B C SD ）、增加中國(guó)可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)、社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟等； 責(zé)任承諾 主要指 遵守國(guó)際社會(huì)責(zé)任公約或標(biāo)準(zhǔn)，如全球契約十 項(xiàng) 原則、聯(lián)合國(guó)關(guān)于環(huán)境、勞工的公約宣言等。 擴(kuò) 展指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 4 社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 指標(biāo)解讀： 社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu)是指由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（通常是企業(yè)總裁、總經(jīng)理等高管）直接負(fù)責(zé)的、位于企業(yè)委員會(huì)層面最高的決策、領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)，例如社會(huì)責(zé)任委員會(huì)、可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、企業(yè)公民委員會(huì)等。 擴(kuò)展指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) 責(zé)任推進(jìn)板塊包括企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任推進(jìn)和企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任推進(jìn)兩個(gè)方面，內(nèi)部推進(jìn)主要描述企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任管理體系的建設(shè)情況、企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)社會(huì)責(zé)任工作的制度及措施和內(nèi)部推動(dòng)社會(huì)責(zé)任工作取得的成效；外部推進(jìn)主要描述企業(yè)對(duì)合作伙伴（主要指供應(yīng)商）履行社會(huì)責(zé)任的倡議和制度規(guī)定，共包括以下 5個(gè)指標(biāo)： G2.1 社會(huì)責(zé)任管理體系 G2.2 社會(huì)責(zé)任工作規(guī)劃 G2.3 社會(huì)責(zé)任培訓(xùn) G2.4 推進(jìn)下屬企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作 G2.5 推動(dòng)合作伙伴履行社會(huì)責(zé)任 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2 . 1 社 會(huì) 責(zé) 任 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 包 括 以 下 四 個(gè) 方 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1 ）社 會(huì) 責(zé) 任 組 織 體 系 ，明 確 或 建 立 企 業(yè)社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 的 負(fù) 責(zé) 部 門 ；（ 2 ）企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 部 門 的 人 員 配 置 情 況 ；（ 3 ）企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任指 標(biāo) 體 系 或 專 項(xiàng) 管 理 體 系（ 如 社 會(huì) 責(zé) 任 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 ）的 建 設(shè) 情 況 ；（ 4 ）社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 考 核 的 制度 及 措 施 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2 . 2 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 規(guī) 劃 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 的 核 心 議 題 及 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 要 達(dá) 到 的 總 體 目 標(biāo)及 保 障 措 施 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) G 2 . 3 社 會(huì) 責(zé) 任 培 訓(xùn) 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 組 織 進(jìn) 行 的 社 會(huì) 責(zé) 任 培 訓(xùn) 活 動(dòng)（ 包 括 社 會(huì) 責(zé) 任 理 論 宣 講 、國(guó)際 國(guó) 內(nèi) 先 進(jìn) 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 運(yùn) 動(dòng) 介 紹 以 及 如 何 把 社 會(huì) 責(zé) 任 融 入 經(jīng) 營(yíng) 等 ） 及 取 得 的 成 效 。 核 心 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2 . 4 推 進(jìn) 下 屬 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 下 屬 企 業(yè) 的 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 情 況 ，包 括 下 屬 企 業(yè) 發(fā) 布 社 會(huì) 責(zé) 任報(bào) 告 、對(duì) 下 屬 企 業(yè) 進(jìn) 行 社 會(huì) 責(zé) 任 培 訓(xùn) 、在 下 屬 企 業(yè) 進(jìn) 行 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 試 點(diǎn) 、對(duì) 下 屬 企 業(yè) 社 會(huì)責(zé) 任 工 作 進(jìn) 行 考 核 與 評(píng) 比 等 。 示例 ： “ 中 國(guó) 移 動(dòng) 2 0 0 8 年 開 展 了 優(yōu) 秀 CSR 實(shí) 踐 評(píng) 選 活 動(dòng) ， 首 次 在 全 集 團(tuán) 范 圍 內(nèi) 選 拔 CSR 優(yōu) 秀 實(shí)踐。 最 終 從 109 項(xiàng) 申 報(bào) 成 果 中 ， 產(chǎn) 生 了 2008 年度 CSR 十 佳 實(shí) 踐 及 最 佳 C S R 創(chuàng) 意 、 最 佳員 工 參 與 、 最 佳 CSR 推 廣 、 最 佳 CSR 組 織 等 單 項(xiàng) 獎(jiǎng) 共 計(jì) 21 個(gè) 獲 獎(jiǎng) 成 果 和 單 位 ， ” 摘自 中 國(guó) 移 動(dòng) 通 訊 集 團(tuán) 企業(yè) 2 0 0 8 年 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P9 ） 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2. 5 推動(dòng)其他企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 指標(biāo)解讀： 本指標(biāo)包括兩個(gè)層次：描述企業(yè)對(duì)合作機(jī)構(gòu)、同業(yè)者以及其他組織履行社會(huì)責(zé)任工作的倡議；推進(jìn)其他企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。 示例 ： “ 200 4 年至 200 8 年，我們共對(duì) 417 家關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行了 CSR 審核和改善推動(dòng)工作。 20 08年我們重點(diǎn)對(duì) 83 家供應(yīng)商進(jìn)行了審核和改善跟蹤，其中 48 家為供應(yīng)商 CSR 稽查、問題跟蹤回訪， 35 家為新供應(yīng)商的 CSR 認(rèn)證。在華為的影響和推動(dòng)下，通過 SC AR 跟蹤管理系統(tǒng)， 08年累計(jì)有 77 家供應(yīng)商的 C SR 問題得到改善， C SR 風(fēng)險(xiǎn)明顯降低?！?摘自 200 8 年華為企業(yè)責(zé)任報(bào)告 （ P 35 ） 擴(kuò)展指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 責(zé)任溝通版塊包括企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任溝通和企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任溝通兩個(gè)方面，內(nèi)部社會(huì)責(zé)任溝通主要描述社會(huì)責(zé)任信息在企業(yè)內(nèi)部的傳播機(jī)制，外部社會(huì)責(zé)任溝通主要描述企業(yè)對(duì)外部利益相關(guān)方的信息披露機(jī)制及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與的責(zé)任溝通交流活動(dòng)，共包括以下 5個(gè)指標(biāo)： G3.1 利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的期望以及企業(yè)的回應(yīng)措施 G3.2 企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制 G3.3 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與的內(nèi)部社會(huì)責(zé)任溝通與交流 G3.4 企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制 G3.5 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與的外部社會(huì)責(zé)任溝通與交流 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 1 利 益 相 關(guān) 方 對(duì) 企 業(yè) 的 期 望 以 及 企 業(yè) 的 回 應(yīng) 措 施 指標(biāo)解讀： 本指標(biāo) 包 含 三 個(gè) 方 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1 ）識(shí) 別 出 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 部 利 益 相 關(guān) 方 ，如 股 東 、監(jiān)管者 、 政 府 、 客 戶 、 供 應(yīng) 商 、 員 工 、 合 作 伙 伴 、 社 區(qū) 、 環(huán) 境 、 媒 體 等 ；（ 2 ） 對(duì) 利 益 相 關(guān) 方 的需 求 及 期 望 進(jìn) 行 調(diào) 查 ；（ 3 ）闡 述 各 利 益 相 關(guān) 方 對(duì) 企 業(yè) 的 期 望 以 及 企 業(yè) 對(duì) 利 益 相 關(guān) 方 期 望 進(jìn) 行回 應(yīng) 的 措 施 。 核 心 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 2 企 業(yè) 內(nèi) 部 社 會(huì) 責(zé) 任 溝 通 機(jī) 制 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 內(nèi) 部 社 會(huì) 責(zé) 任 信 息 的 傳 播 機(jī) 制 及 媒 介 。企 業(yè) 內(nèi) 部 社 會(huì) 責(zé) 任 溝通 機(jī) 制 主 要 有 ： 內(nèi) 部 刊 物 ， 如 社 會(huì) 責(zé) 任 月 刊 、 社 會(huì) 責(zé) 任 通 訊 等 ； 在 公 司 網(wǎng) 站 建 立 社 會(huì) 責(zé) 任 專 欄 ； 社 會(huì) 責(zé) 任 知 識(shí) 交 流 大 會(huì) ； C S R 內(nèi) 網(wǎng) 等 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 3 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 的 內(nèi) 部 社 會(huì) 責(zé) 任 溝 通 與 交 流 活 動(dòng) 指標(biāo)解讀： 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 的 內(nèi) 部 社 會(huì) 責(zé) 任 溝 通 交 流 活 動(dòng) 主 要 有 ： 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 就 社 會(huì) 責(zé) 任 工 作 與 員 工 進(jìn) 行 單 獨(dú) 或 會(huì) 議 的 交 談 ； 職 工 大 會(huì) 中 設(shè) 立 社 會(huì) 責(zé) 任 議 題 ； 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 開 通 的 社 會(huì) 責(zé) 任 專 用 電 子 郵 箱 等 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 4 企 業(yè) 外 部 社 會(huì) 責(zé) 任 溝 通 機(jī) 制 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 信 息 對(duì) 外 部 利 益 相 關(guān) 方 披 露 的 機(jī) 制 及 媒 介 ，如 發(fā) 布社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 、 召 開 及 參 加 利 益 相 關(guān) 方 交 流 會(huì) 議 、 工 廠 開 放 日 等 。 示例： “ 9 月 7 日 ，我 們 舉 行 了“ 提 供 清 潔 電 力 ，點(diǎn) 亮 美 好 生 活 ”企 業(yè) 開 放 日 活 動(dòng) 。集 團(tuán) 公 司 系 統(tǒng) 共有 17 個(gè) ?。?區(qū) 、市 ）的 26 家 發(fā) 電 企 業(yè) 向 社 會(huì) 開 放 ，市 民 、學(xué) 生 和 社 會(huì) 各 界 代 表 近 萬 人 走 進(jìn) 他們 陌 生 的 電 廠 ， 與 我 們 的 員 工 進(jìn) 行 面 對(duì) 面 的 交 流 ， 了 解 電 力 生 產(chǎn) 過 程 。 ” 中 國(guó) 大 唐 集 團(tuán) 公 司 2007 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 57 ） 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 5 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 的 社 會(huì) 責(zé) 任 溝 通 與 交 流 活 動(dòng) 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 人 參 加 的 國(guó) 內(nèi) 外 社 會(huì) 責(zé) 任 會(huì) 議 ，以 及 會(huì) 議 發(fā) 言 、責(zé)任 承 諾 等 情 況 。 示例 ： “ 9 月 24 日 ， 應(yīng) 聯(lián) 合 國(guó) 秘 書 長(zhǎng) 潘 基 文 的 邀 請(qǐng) ， 黃 天 文 總 裁 在 紐 約 聯(lián) 合 國(guó) 總 部 參 加 了 聯(lián) 合 國(guó)千 年 發(fā) 展 目 標(biāo) 論 壇 ， 宣 介 了 中 鋼 集 團(tuán) 發(fā) 布 可 持 續(xù) 發(fā) 展 報(bào) 告 、 推 進(jìn) 環(huán) 境 保 護(hù) 、 創(chuàng) 造 就 業(yè) 機(jī) 會(huì) 、促 進(jìn) 非 洲 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 、 消 除 貧 困 等 社 會(huì) 責(zé) 任 實(shí) 踐 工 作 。 會(huì) 上 ， 黃 天 文 總 裁 做 出 莊 嚴(yán) 承 諾 ” 摘 自 2 0 0 8 中 鋼 集 團(tuán) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 報(bào) 告 （ P4 ） 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G4守法合規(guī) 本版塊主要從管理體系、制度保障的角度闡述企業(yè)守法合規(guī)工作的進(jìn)展情況，包括守法合規(guī)組織體系建設(shè)、制度措施、行為規(guī)范、合規(guī)手冊(cè)、合規(guī)培訓(xùn)以及企業(yè)在守法合規(guī)方面取得的工作成效，共包括以下 4個(gè)指標(biāo)： G4.1 企業(yè)守法合規(guī)體系 G4.2 守法合規(guī)措施 G4.3 守法合規(guī)培訓(xùn) G4.4 重大守法合規(guī)負(fù)面信息 二、責(zé)任管理 G4守法合規(guī) G 4 . 1 守 法 合 規(guī) 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 中 主 要 描 述 企 業(yè) 的 內(nèi) 控 體 系 、法 律 合 規(guī) 體 系 、風(fēng) 險(xiǎn) 防 范 體 系 ，包 括 守 法 合規(guī) 理 念 、 組 織 體 系 建 設(shè) 、 制 度 建 設(shè) 等 。 示例 ： “ 2008 年 ， 中 國(guó) 移 動(dòng) 繼 續(xù) 對(duì) 企業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 進(jìn) 行 了 全 面 的 法 律 風(fēng) 險(xiǎn) 評(píng) 估 ， 針 對(duì) 識(shí) 別 的 風(fēng) 險(xiǎn) 和相 關(guān) 評(píng) 估 結(jié) 果 ，中 國(guó) 移 動(dòng) 修 訂 、完 善 了 相 關(guān) 的 管 理 制 度 ，包 括 業(yè) 務(wù) 管 理 規(guī) 范 、 此 外 還 組織 開 展 了 包 括 合 同 法 、 勞 動(dòng) 合 同 法 、 反 壟 斷 法 、 商 業(yè) 秘 密 等 的 相 關(guān) 培 訓(xùn) ?！?中 國(guó) 移 動(dòng) 通 訊 集 團(tuán) 企業(yè) 2 0 0 8 年 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P7 ） 核 心 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G4守法合規(guī) G 4 . 2 守 法 合 規(guī) 措 施 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 守 法 合 規(guī) 的 措 施 ，如 反 腐 敗 、反 商 業(yè) 賄 賂 措 施 、合 規(guī) 手 冊(cè) 等 。 G 4 . 3 守 法 合 規(guī) 培 訓(xùn) 指標(biāo)解讀： 本指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 組 織 的 守 法 合 規(guī) 培 訓(xùn) 活 動(dòng) ，包 括 法 律 意 識(shí) 培 訓(xùn) 、行 為 合 規(guī) 培訓(xùn) 、 反 腐 敗 培 訓(xùn) 、 反 商 業(yè) 賄 賂 培 訓(xùn) 等 。 G 4 . 4 披 露 重 大 守 法 合 規(guī) 負(fù) 面 信 息 ， 如 存 在 ， 則 予 以 解 釋 并 提 出 改 進(jìn) 建 議 ； 如沒 有 ， 則 承 諾 不 存 在 重 大 守 法 合 規(guī) 負(fù) 面 信 息 。 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場(chǎng)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效 環(huán)境績(jī)效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會(huì)責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 三、市場(chǎng)績(jī)效 市場(chǎng)績(jī)效（ M系列） 市場(chǎng)績(jī)效主要包括以下 3個(gè)部分，共 25個(gè)指標(biāo)： 市場(chǎng)績(jī)效（ M） 股東責(zé)任（ M1） 客戶責(zé)任（ M2） 伙伴責(zé)任（ M3） 市場(chǎng)績(jī)效 M1股東責(zé)任 股東責(zé)任主要包括投資者關(guān)系管理與資產(chǎn)保值增值兩個(gè)方面，資產(chǎn)保值增值用資產(chǎn)的成長(zhǎng)性、收益性和安全性三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行表現(xiàn) 。股東責(zé)任共有以下 4個(gè)指標(biāo)： M1.1 投資者關(guān)系管理體系 M1.2 成長(zhǎng)性 M1.3 收益性 M1.4 安全性 市場(chǎng)績(jī)效 M1股東責(zé)任 M 1 . 1 投 資 者 關(guān) 系 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 投 資 者 關(guān) 系 管 理 體 系 建 設(shè) 情 況 ， 包 括 對(duì) 投 資 者 負(fù) 責(zé) 的 理 念 、專 門 的 投 資 者 關(guān) 系 管 理 機(jī) 構(gòu) 、投 資 者 關(guān) 系 管 理 制 度 以 及 投 資 者 溝 通 機(jī) 制 。 報(bào) 告 應(yīng) 提 示“ 未 盡內(nèi) 容 ， 參 見 公 司 * * * * 年 年 報(bào) ”。 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M1股東責(zé)任 M 1 . 2 成 長(zhǎng) 性 ，即 報(bào) 告 期 內(nèi) 營(yíng) 業(yè) 收 入 及 增 長(zhǎng) 率 等 與 企 業(yè) 成 長(zhǎng) 性 相 關(guān) 的 其 他 指 標(biāo) M 1 . 3 收 益 性 ，即 報(bào) 告 期 內(nèi) 的 凈 利 潤(rùn) 增 長(zhǎng) 率 、凈 資 產(chǎn) 收 益 率 和 每 股 收 益 等 與 企業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 收 益 相 關(guān) 的 其 他 指 標(biāo) M 1 . 4 安 全 性 ，即 報(bào) 告 期 內(nèi) 的 資 產(chǎn) 負(fù) 債 率 等 與 企 業(yè) 財(cái) 務(wù) 安 全 相 關(guān) 的 其 他 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 客戶責(zé)任板塊主要描述企業(yè)客戶關(guān)系管理體系，以及企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的制度方針及取得的工作成效?？蛻糌?zé)任共有以下14個(gè)指標(biāo)： 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 M2.1 客戶關(guān)系管理制度 M2.2 售后服務(wù)體系 M2.3 積極應(yīng)對(duì)客戶投訴 M2.4 客戶信息保護(hù) M2.5 客戶滿意度調(diào)查 M2.6 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系 M2.7 產(chǎn)品合格率 M2.8 產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面信息 M2.9 支持產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的制度 M2.10 研發(fā)投入 M2.11 研發(fā)人員數(shù)量及比例 M2.12 新增專利數(shù) M2.13 新產(chǎn)品銷售額 M2.14 重大創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng) 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 1 建 立 “ 以 客 戶 為 中 心 ” 的 客 戶 關(guān) 系 管 理 制 度 M 2 . 2 建 立 完 善 的 售 后 服 務(wù) 體 系 M 2 . 3 積 極 應(yīng) 對(duì) 客 戶 投 訴 的 理 念 、 制 度 、 措 施 及 績(jī) 效 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 4 客 戶 信 息 保 護(hù) 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 保 護(hù) 客 戶 信 息 安 全 的 理 念 、制 度 、措 施 及 績(jī) 效 。 如 存 在 泄露客 戶 信 息 事 件 ，則 予 以 解 釋 并 提 出 改 進(jìn) 建 議 ；如 沒 有 ，則 承 諾“ 報(bào) 告 期 內(nèi) 未 發(fā) 生 泄 漏 客 戶 信息 事 件 ” 。 示例 ： “ 客 戶 隱 私 保 護(hù) 是 中 國(guó) 移 動(dòng) 客 戶 關(guān) 系 管 理 的 重 要 組 成 部 分 。 企 業(yè) 通 過 了 I S O 2 7 0 0 1 等 專 業(yè)安 全 測(cè) 試 和 認(rèn) 證 ，并 制 定 且 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 安 全 審 計(jì) 、帳 號(hào) 口 令 、遠(yuǎn) 程 接 入 、數(shù) 據(jù) 備 份 、機(jī) 房 管 理等 安 全 管 理 辦 法 ， 嚴(yán) 密 保 護(hù) 客 戶 的 信 息 安 全 。 ” 摘自 中 國(guó) 移 動(dòng) 通 訊 集 團(tuán) 企業(yè) 2 0 0 8 年 企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 16 ） 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 5 報(bào) 告 期 內(nèi) 客 戶 滿 意 度 M 2 . 6 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 障 、質(zhì) 量 改 進(jìn) 等 方 面 的 政 策 與 措 施 ，例 如 I S O 9 0 0 0國(guó) 際 質(zhì) 量 管 理 體 系 認(rèn) 證 。 M 2 . 7 報(bào) 告 期 內(nèi) 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品 合 格 率 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 8 報(bào) 告 期 內(nèi) 如 存 在 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 事 故 ， 則 予 以 解 釋 并 提 出 改 進(jìn) 建 議 ； 如 沒 有 ，則 在 報(bào) 告 中 承 諾 不 存 在 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 事 故 。 M 2 . 9 企 業(yè) 支 持 產(chǎn) 品 服 務(wù) 創(chuàng) 新 的 理 念 、 制 度 和 措 施 示例 ： “ 加 大 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 引 導(dǎo) 和 支持 。 我 們 制 定 了 科 技 創(chuàng) 新 專 項(xiàng) 基 金 項(xiàng) 目 的 管 理 辦 法 ， 從 眾 多項(xiàng) 目 中 遴 選 出 17 項(xiàng) 作 為 集 團(tuán) 的 科 技 創(chuàng) 新 項(xiàng) 目 ， ， 計(jì) 劃 安 排 科 技 創(chuàng) 新 基 金 2939 萬元。 ” 摘自 2 0 0 8 中 鋼 集 團(tuán) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 報(bào) 告 （ P 27 ） 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M2客戶責(zé)任 M2.10 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新的資金投入 M2.1 1 公司研發(fā)人員的數(shù)量及占員工總數(shù)的比例 M2.12 企業(yè)累計(jì)獲得專利數(shù)及報(bào)告期內(nèi) 新增專利數(shù) M2.13 企業(yè)新產(chǎn)品的銷售額 M2.14 重大創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng) 核心指標(biāo) 擴(kuò)展指標(biāo) 核心指標(biāo) 核心指標(biāo) 核心指標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M3伙伴責(zé)任 企業(yè)的合作伙伴主要有債權(quán)人、上游供應(yīng)商、下游分銷商、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者及其他社會(huì)團(tuán)體?；锇樨?zé)任主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略合作、責(zé)任采購、誠實(shí)守信以及公平競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)方面的理念、制度、措施、績(jī)效及典型案例。伙伴責(zé)任共有以下 7個(gè)指標(biāo)： M3.1 戰(zhàn)略共享機(jī)制及平臺(tái) M3.2 責(zé)任采購制度及（或）方針 M3.3 責(zé)任采購比率 M3.4 誠信經(jīng)營(yíng)的理念與制度保障 M3.5 信用評(píng)估等級(jí) M3.6 合同履約率 M3.7 公平競(jìng)爭(zhēng)的理念及制度保障 市場(chǎng)績(jī)效 M3伙伴責(zé)任 M 3 . 1 戰(zhàn) 略 共 享 機(jī) 制 及 平 臺(tái) 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企業(yè) 與 商 業(yè) 伙 伴 建 立 的 戰(zhàn) 略 共 享 機(jī) 制 及 平 臺(tái) ，包 括 但 不 限 于 一 下內(nèi)容： 長(zhǎng) 期 的 戰(zhàn) 略 合 作 協(xié) 議 ； 共 享 的 實(shí) 驗(yàn) 基 地 ； 共 享 的 數(shù) 據(jù) 庫 ； 穩(wěn) 定 的 溝 通 交 流 平 臺(tái) 等 。 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M3伙伴責(zé)任 M 3 . 2 責(zé) 任 采 購 制 度 及 （ 或 ） 方 針 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 從 多 個(gè) 角 度 對(duì) 供 應(yīng) 商 提 出 的 責(zé) 任 要 求 ，主 要 有 遵 守 法 規(guī) 、保護(hù) 環(huán) 境 、保 護(hù) 勞 工 權(quán) 益 、誠 信 經(jīng) 營(yíng) 等 。此 外 ，還 包 括 對(duì) 供 應(yīng) 商 的 定 期 或 不 定 期 的 責(zé) 任 經(jīng) 營(yíng) 情況 的 檢 查 制 度 。 示例 ： “ 華 為 一 直 重 視 全 球 供 應(yīng) 商 及 合 作 伙 伴 的 社 會(huì) 責(zé) 任 形 象 ， 2 0 0 3 年 制 定 并 發(fā) 布 了 發(fā) 布 社會(huì) 責(zé) 任 采 購 指南 ； 07 年 開 始 ， 我 們 建 立 了 供 應(yīng) 商 CSR 風(fēng) 險(xiǎn) 評(píng) 估 系 統(tǒng) ， 并 根 據(jù) CSR 風(fēng)險(xiǎn)等 級(jí) 對(duì) 供 應(yīng) 商 C S R 進(jìn) 行 分 層 分 級(jí) 管 理 ； 2 0 0 4 至 2008 年 ，我 們 共 對(duì) 4 1 7 家 關(guān) 鍵 供 應(yīng) 商 進(jìn)行了 CSR 審 核 和 改 善 推 動(dòng) 工 作 ； 04 08 年 我 們 邀 請(qǐng) 了 第 三 方 和 自 行 組 織 了 6 次 CSR 審核 員 培 訓(xùn) ， 目 前 我 們 已 經(jīng) 有 140 個(gè) 工 程 師 獲 得 CSR 內(nèi) 審 員 資 格 ” 摘自 2 0 0 8 年 華 為 企 業(yè) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 34 - 35 ） 核 心 指 標(biāo) 市場(chǎng)績(jī)效 M3伙伴責(zé)任 M 3 . 3 責(zé) 任 采 購 比 率 M 3 . 4 誠 信 經(jīng) 營(yíng) 的 理 念 與 制 度 保 障 M 3 . 5 信 用 評(píng) 估 等 級(jí) M 3 . 6 合 同 履 約 率 M 3 . 7 公 平 競(jìng) 爭(zhēng) 的 理 念 及 制 度 保 障 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場(chǎng)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效 環(huán)境績(jī)效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會(huì)責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 四、社會(huì)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效（ S系列） 社會(huì)績(jī)效主要包括以下 3個(gè)部分，共 38個(gè)指標(biāo)： 社會(huì)績(jī)效（ S） 政府責(zé)任（ S1） 員工責(zé)任（ S2） 社區(qū)參與（ S3） 社會(huì)績(jī)效 S1政府責(zé)任 政府責(zé)任主要包括政策響應(yīng)、依法納稅以及帶動(dòng)就業(yè) 3個(gè)方面 ，共 5個(gè)指標(biāo)： S1.1 響應(yīng)國(guó)家政策 S1.2 納稅總額 S1.3 偷稅漏稅相關(guān)負(fù)面信息 S1.4 確保就業(yè)及（或）帶動(dòng)就業(yè)的政策或措施 S1.5 報(bào)告期內(nèi)吸納就業(yè)人數(shù) 社會(huì)績(jī)效 S2員工責(zé)任 員工責(zé)任主要包括員工基本權(quán)益保護(hù)、平等雇傭、職業(yè)健康、員工發(fā)展和員工關(guān)系管理五大板塊，共 23個(gè)指標(biāo)： （一）員工權(quán)益保護(hù) S2.1 遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī) S2.2 勞動(dòng)合同簽訂率 /集體合同覆蓋率 S2.3 社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率 S2.4 參加工會(huì)的員工比例 S2.5 為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 S2.6 每年人均帶薪休假天數(shù) S2.7 勞動(dòng)爭(zhēng)議負(fù)面信息 社會(huì)績(jī)效 S2員工責(zé)任 （二）平等雇傭 S2.8 平等雇傭制度 S2.9 男女員工工資比例 S2.10 女性管理者比例 S2.11 殘疾人雇傭率或雇傭人數(shù) 社會(huì)績(jī)效 S2員工責(zé)任 （三）職業(yè)健康 S2.12 職業(yè)健康管理制度 S2.13 員工心理健康援助 S2.14 體檢及健康檔案覆蓋率 S2.15 職業(yè)病發(fā)生次數(shù) S2.16 員工因工傷亡人數(shù) 社會(huì)績(jī)效 S2員工責(zé)任 （四）員工發(fā)展 S2.17 員工培訓(xùn)管理體系 S2.18 員工職業(yè)發(fā)展通道 S2.19 員工培訓(xùn)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效 S2員工責(zé)任 （五）員工關(guān)系管理 S2.20 員工意見或建議傳達(dá)到高層的渠道 S2.21 員工滿意度 S2.22 員工流失率 S2.23 員工關(guān)愛 社會(huì)績(jī)效 S3社會(huì)公益 社會(huì)公益責(zé)任主要包括本地化運(yùn)營(yíng)、慈善捐贈(zèng)以及員工志愿者 3個(gè)主要方面，共 10個(gè)指標(biāo)： S3.1 評(píng)估運(yùn)營(yíng)對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊?S3.2 帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 S3.3 本地化雇傭比例 S3.4 本地化采購比例 S3.5 企業(yè)捐贈(zèng)方針或捐贈(zèng)制度 S3.6 企業(yè)公益基金或基金會(huì) S3.7 捐贈(zèng)金額 S3.8 海外公益捐贈(zèng) S3.9 支持志愿者活動(dòng)的政策、措施 S3.10 員工志愿者活動(dòng)數(shù)據(jù) 社會(huì)績(jī)效 S3社會(huì)公益 S 3 . 1 評(píng) 估 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 對(duì) 當(dāng) 地 社 區(qū) 的 經(jīng) 濟(jì) 、 社 會(huì) 和 環(huán) 境 影 響 示例 ： “ 認(rèn) 真 開 展 項(xiàng) 目 建 設(shè) 環(huán) 境 影 響 評(píng) 價(jià) ，在 工 程 規(guī) 劃 、 勘 測(cè) 、設(shè) 計(jì) 、施 工 、 運(yùn) 行 管 理 等 各 個(gè)環(huán) 節(jié) 優(yōu) 先 考 慮 生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 問 題 ，同 步 實(shí) 施 水 土 保 持 、生 物 多 樣 性 、植 被 保 護(hù) 等 措 施 ，并 把生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 作 為 工 程 達(dá) 標(biāo) 投 產(chǎn) 驗(yàn) 收 和 項(xiàng) 目 后 評(píng) 價(jià) 的 重 要 內(nèi) 容 ，實(shí) 現(xiàn) 了 企 業(yè) 與 自 然 的 和 諧 發(fā)展。 ” 摘自 中 國(guó) 大 唐 集 團(tuán) 公 司 2 0 0 8 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P40 ） 核 心 指 標(biāo) 社會(huì)績(jī)效 S3社會(huì)公益 S 3 . 2 帶 動(dòng) 地 區(qū) 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 描 述 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 對(duì) 當(dāng) 地 社 區(qū) 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 的 促 進(jìn) 作 用 ，以 及 帶 動(dòng) 當(dāng) 地 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 的政 策 、 措 施 ， 如 本 地 化 采 購 政 策 、 本 地 化 雇 傭 政 策 等 。 示例 ： “ 寶 鋼 三 十 年 的 建 設(shè) 和 發(fā) 展 在 得 到 地 方 支 持 的 同 時(shí) 也 有 力 地 促 進(jìn) 了 所 在 地 寶 山 區(qū) 的 發(fā)展 。寶 山 區(qū) 依 托 寶 鋼 已 經(jīng) 形 成 以 冶 金 及 配 套 延 伸 業(yè) 為 特 色 的 產(chǎn) 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) ， 三 十 年 來 ，寶 山經(jīng) 濟(jì) 實(shí) 力 大 幅 提 升 ， 城 鄉(xiāng) 面 貌 煥 然 一 新 ， 社 會(huì) 事 業(yè) 全 面 進(jìn) 步 ， 人 民 生 活 顯 著 改 善 ， ” 摘自 寶 鋼 集 團(tuán) 有 限 公 司 2 0 0 8 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 21 ） 核 心 指 標(biāo) 社會(huì)績(jī)效 S3社會(huì)公益 S 3 . 3 本 地 化 雇 傭 比 例 ， 即 本 地 員 工 占 當(dāng) 地 工 廠 員 工 總 數(shù) 的 百 分 比 S 3 . 4 本 地 化 采 購 比 例 ， 即 本 地 化 采 購 金 額 占 當(dāng) 地 工 廠 采 購 金 額 的 百 分 比 S 3 . 5 企 業(yè) 捐 贈(zèng) 管 理 制 度 或 捐 贈(zèng) 方 針 S 3 . 6 企 業(yè) 公 益 基 金 或 基 金 會(huì) 建 立 、 運(yùn) 行 情 況 S 3 . 7 企 業(yè) 公 益 捐 贈(zèng) 金 額 S 3 . 8 海 外 公 益 捐 贈(zèng) 金 額 S 3 . 9 企 業(yè) 支 持 志 愿 者 活 動(dòng) 的 理 念 、 政 策 和 措 施 S 3 . 1 0 員 工 志 愿 者 活 動(dòng) 數(shù) 據(jù) ， 包 括 志 愿 者 人 數(shù) 、 志 愿 者 活 動(dòng) 時(shí) 間 等 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場(chǎng)績(jī)效 社會(huì)績(jī)效 環(huán)境績(jī)效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會(huì)責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 五、環(huán)境績(jī)效 環(huán)境績(jī)效（ E系列） 環(huán)境績(jī)效主要包括以下 3個(gè)部分，共 30個(gè)指標(biāo)： 環(huán)境績(jī)效（ E） 環(huán)境管理（ E1） 節(jié)約資源能源（ E2） 降污減排（ E3） 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 環(huán)境管理主要包括企業(yè)環(huán)境管理的組織機(jī)構(gòu)、管理體系、環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)與銷售、環(huán)保培訓(xùn)、綠色采購、環(huán)保公益等 10個(gè)指標(biāo)： 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 E1.1 環(huán)境管理體系 E1.2 環(huán)保培訓(xùn)制度 E1.3 綠色采購制度 E1.4 新投資項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)估 E1.5 環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)與銷售體系 E1.6 環(huán)保技術(shù)、設(shè)備的研發(fā)與應(yīng)用 E1.7 保護(hù)生物多樣性 E1.8 環(huán)?？偼顿Y E1.9 環(huán)保公益 E1.10 環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 E 1 . 1 環(huán) 境 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 闡 述 企 業(yè) 在 環(huán) 境 管 理 方 面 總 的 管 理 體 系 ，包 括 環(huán) 保 組 織 機(jī) 構(gòu) 、環(huán) 境 管 理 制度 、 環(huán) 境 管 理 方 案 、 I S O 1 4 0 0 0 認(rèn) 證 等 。 示例 ： “ 寶 鋼 股 份 設(shè) 有 環(huán) 境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 委 員 會(huì) ，是 公 司 環(huán) 境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 工 作 的 最 高 管 理 機(jī)構(gòu)， 各 分（ 子 ）公 司 也 相 應(yīng) 建 立 了 相 關(guān) 的 環(huán) 境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 的 管 理 委 員 會(huì) ，設(shè) 立 了 環(huán)境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 相 關(guān) 管 理 部 門 ， 按 照 I S O 1 4 0 0 1 環(huán) 境 管 理 體 系 要 求 協(xié) 同 推 進(jìn) 公 司 環(huán) 境 能 源管理。 ” 摘自 寶 鋼 集 團(tuán) 有 限 公 司 2 0 0 8 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 27 - 28 ） 核 心 指 標(biāo) 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 E1.2 對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)與教育制度、措施及績(jī)效 E1.3 綠色采購或環(huán)保采購的理念、制度及措施 示例 ： “ 寶鋼股份在國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)資材備件采購領(lǐng)域率先啟動(dòng)綠色采購行動(dòng)計(jì)劃， 要求供應(yīng)商逐步完成環(huán)境管理體系認(rèn)證，并向 107 家耐材、化工、有色等行業(yè)的供應(yīng)商提出在 2 009年底前通過 ISO 1400 1 認(rèn)證。 ” 摘自 寶鋼集團(tuán)有限公司 2 008 年社會(huì)責(zé)任報(bào)告 （ P 32 ） 核心指標(biāo) 擴(kuò)展指標(biāo) 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 E 1 . 4 投 資 項(xiàng) 目 的 環(huán) 境 影 響 評(píng) 估 示例 ： “ 認(rèn) 真 開 展 項(xiàng) 目 建 設(shè) 環(huán) 境 影 響 評(píng) 價(jià) ，在 工 程 規(guī) 劃 、勘 測(cè) 、設(shè) 計(jì) 、施 工 、運(yùn) 行 管 理 等 各 個(gè)環(huán) 節(jié) 優(yōu) 先 考 慮 生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 問 題 ，同 步 實(shí) 施 水 土 保 持 、生 物 多 樣 性 、植 被 保 護(hù) 等 措 施 ，并 把生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 作 為 工 程 達(dá) 標(biāo) 投 產(chǎn) 驗(yàn) 收 和 項(xiàng) 目 后 評(píng) 價(jià) 的 重 要 內(nèi) 容 ， ” 摘自 中 國(guó) 大 唐 集 團(tuán) 公 司 2 0 0 8 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 40 ） 核 心 指 標(biāo) 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 E 1 . 5 環(huán) 保 產(chǎn) 品 的 研 發(fā) 與 銷 售 體 系 示例 ： “ 寶 鋼 堅(jiān) 持 大 力 開 發(fā) 環(huán) 境 友 好 型 產(chǎn) 品 ，實(shí) 施 “ 綠 色 經(jīng) 營(yíng) ” ， 建設(shè) “ 綠 色 寶 鋼 ” ， 堅(jiān) 持 走 綠 色發(fā) 展 之 路 。 寶 鋼 圍 繞 清 潔 生 產(chǎn) 、生 態(tài) 建 設(shè) 、環(huán) 境 治 理 ，全 力 打 造 綠 色 環(huán) 保 的 新 技 術(shù) 、新工 藝 、 新 產(chǎn) 品 ， 是 中 國(guó) 冶 金 行 業(yè) 第 一 家 通 過 I S O 1 4 0 0 1 環(huán) 境 貫 標(biāo) 認(rèn) 證 的 企 業(yè) 。 ” 摘自 寶 鋼 集 團(tuán) 有 限 公 司 2 0 0 8 年 社 會(huì) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 34 ） 核 心 指 標(biāo) 環(huán)境績(jī)效 E1環(huán)境管理 E 1 . 6 環(huán) 保 技 術(shù) 、 設(shè) 備 的 研 發(fā) 、 引 進(jìn) 與 應(yīng) 用 示例 ： “