教師心理健康 正文8 工作多年、職業(yè)倦怠-高校輔導(dǎo)老師心理調(diào)適之八2010-06-10 閱讀: 460出處: 作者:許國(guó)彬 陳宇紅 編輯：盧俊 現(xiàn)實(shí)案例： 小宋是一所高校輔導(dǎo)員，擔(dān)任學(xué)生工作已經(jīng)快六個(gè)年頭了，工作一直勤勤懇懇，既受到學(xué)生的愛(ài)戴與歡迎，也得到學(xué)生工作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定，所帶班級(jí)評(píng)上了市級(jí)先進(jìn)集體，自己也多次被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生工作者。 但是，對(duì)工作，小宋越來(lái)越感到困惑和苦惱，甚至有著深深的疲倦與懈怠情緒。小宋最害怕的是參加同學(xué)聚會(huì)，看著同學(xué)們令人羨慕的職業(yè)帶來(lái)的高收人和社會(huì)地位，自己就覺(jué)得自慚形穢。同學(xué)們都驚訝于他還在從事輔導(dǎo)員工作，不理解他為什么不轉(zhuǎn)崗做專(zhuān)業(yè)教師。小宋越想越覺(jué)得悲觀(guān)沮喪：是啊，難道在輔導(dǎo)員崗位上終老一生?十年以后難道還以一個(gè)輔導(dǎo)員的身份面對(duì)已經(jīng)是教授或部門(mén)主管的同學(xué)?但是，自己已經(jīng)喪失了轉(zhuǎn)崗的黃金機(jī)會(huì)。 輔導(dǎo)員工作頭緒多，黨建、學(xué)風(fēng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、宿舍管理、貧困生資助、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、心理健康教育等等，工作內(nèi)容繁雜，沒(méi)有一個(gè)明確而清晰的重點(diǎn)定位，工作要求高，還不能出事，壓力強(qiáng)度大。這么辛苦，就這么點(diǎn)回報(bào)，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)待遇還是將來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)沒(méi)有任課老師和行政干部強(qiáng)。輔導(dǎo)員工作更是良心活，時(shí)間和精力投人是個(gè)無(wú)底洞，掙的工資卻不成正比。專(zhuān)業(yè)上沒(méi)什么發(fā)展，有的只是對(duì)個(gè)人前途的擔(dān)憂(yōu)和出于良心不得不履行角色義務(wù)的無(wú)奈。小宋感到自己的工作越干越?jīng)]勁，每天都在做一些很瑣碎的事情，時(shí)間耽誤了不少，成績(jī)卻微不足道。其實(shí)做通一個(gè)學(xué)生的思想工作一點(diǎn)不比做一個(gè)課題容易，但是一個(gè)課題可以給專(zhuān)職老師帶來(lái)許多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，而做通一個(gè)學(xué)生的工作最多只能讓學(xué)生心存感激，自己心里聊以自慰而已。長(zhǎng)年累月下來(lái)，只能是一種無(wú)形的付出，“種了別人的地，荒了自個(gè)的田”，最后只落得個(gè)專(zhuān)業(yè)荒疏，一事無(wú)成。多年的專(zhuān)職教師干得好可以換來(lái)教授頭銜，而多年的輔導(dǎo)員能換來(lái)什么?本來(lái)自己工作上進(jìn)，對(duì)自己要求也很?chē)?yán)格，原來(lái)想自己是年輕人，累就累點(diǎn)，只要有個(gè)奔頭就行，但現(xiàn)在感覺(jué)工作不僅累，還很壓抑，不知道什么時(shí)候才是個(gè)盡頭，有的時(shí)候，真的為自己感到悲哀。 工作定位和工作發(fā)展的問(wèn)題一直困擾著小宋。他越想越覺(jué)得輔導(dǎo)員確實(shí)是一個(gè)燃燒自己青春、卻荒廢自己前途的崗位。學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)定位和個(gè)人發(fā)展講得比較少，基本上是要求輔導(dǎo)員“淡名泊利”，可小宋覺(jué)得這很不現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員工作沒(méi)有發(fā)展前途，當(dāng)然干起來(lái)沒(méi)動(dòng)力，沒(méi)動(dòng)力自然也干不好。小宋不再考慮自己的工作對(duì)學(xué)生到底有怎樣的作用，不再為工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步歡欣鼓舞，感覺(jué)工作不但不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，而且瑣碎雜亂，沒(méi)有價(jià)值，甚至感覺(jué)工作膩透了。原來(lái)充滿(mǎn)朝氣和活力的小宋漸漸地在變化著，由此引發(fā)了一系列的問(wèn)題:對(duì)工作喪失了熱情，對(duì)工作態(tài)度消極，對(duì)自己和他人持負(fù)面看法；工作效率在下降、激情在消失、創(chuàng)意不斷枯竭，對(duì)工作缺乏沖勁和動(dòng)力，能拖則拖，隨意應(yīng)付；工作時(shí)常有挫敗感和焦慮體驗(yàn)，常處于一種無(wú)助無(wú)望的消沉狀態(tài)中；偶爾對(duì)辦公場(chǎng)所有強(qiáng)烈排斥感、恐懼感，工作過(guò)程中極易產(chǎn)生疲勞感；害怕面對(duì)上班的時(shí)間，害怕參與競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)故意避免參與競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)想逃避工作，對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生本能的厭倦，刻意和同事、學(xué)生保持距離；情緒波動(dòng)大，對(duì)學(xué)生不像以前那樣有耐心了，有時(shí)還會(huì)將不良的情緒遷移到學(xué)生身上，對(duì)學(xué)生詢(xún)問(wèn)問(wèn)題很不耐煩，冷嘲熱諷，或暴躁易怒；身體狀況也越來(lái)越差，食欲不振，睡眠不佳，懶得活動(dòng)。 案例分析與行為指導(dǎo)： 一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，如果不能正確對(duì)待，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是倚仗著一種慣性來(lái)工作，嚴(yán)重的會(huì)陷人難以自拔的抑郁癥之中，這叫做“職業(yè)倦怠癥”，又稱(chēng)“職業(yè)枯竭癥”。眾所周知，現(xiàn)代社會(huì)以從事職業(yè)的社會(huì)地位和物質(zhì)待遇作為評(píng)價(jià)個(gè)人價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)已被廣泛接受和認(rèn)可。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，輔導(dǎo)員雖有教師之名，卻并未享受到專(zhuān)業(yè)教師的同等待遇，感受到的只是分流、轉(zhuǎn)崗的壓力和對(duì)個(gè)人前途的迷惘，無(wú)法從工作中找到成就感和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。與同齡人中的專(zhuān)任教師相比，存在著顯著的待遇、地位和發(fā)展?jié)摿ι系牟罹?。面?duì)高校中的這種現(xiàn)實(shí)，輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生不公平的失落感，會(huì)因自己的勞動(dòng)價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)地位相背離而對(duì)自己的崗位逐漸失去興趣與熱情，很難再找到長(zhǎng)期維系工作激情的內(nèi)在動(dòng)力，會(huì)逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。小宋正是處在職業(yè)倦怠期，與人打交道的職業(yè)也較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。 (一)職業(yè)倦怠有哪些表現(xiàn)特征? 1生理耗竭，這是職業(yè)倦怠的臨床維度。人會(huì)感覺(jué)身體能量有一種耗竭感，極度疲勞和虛弱，身體對(duì)疾病的抵抗力也在下降，可能會(huì)出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說(shuō)頭疼、背疼、腸胃不適、失眠、活動(dòng)力缺乏等。 2才智枯竭，屬于職業(yè)倦怠的認(rèn)知維度。它主要表現(xiàn)在，人會(huì)感覺(jué)到一種空虛感，有一種被掏空的感覺(jué)。會(huì)覺(jué)得自己的知識(shí)已經(jīng)沒(méi)有辦法去滿(mǎn)足工作的需要，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應(yīng)當(dāng)代的知識(shí)更新。 3情緒衰竭，這是職業(yè)倦怠的壓力維度。是指工作熱情完全消失后在情緒上的一些表現(xiàn)，比如煩躁，很容易發(fā)脾氣，很容易遷怒于他人，表現(xiàn)出一種悲觀(guān)、沮喪、抑郁，然后無(wú)助、無(wú)望、很消沉的特點(diǎn)。情感的資源就像干枯了一樣，沒(méi)辦法去關(guān)懷別人。 4價(jià)值衰落，它是職業(yè)倦怠的評(píng)價(jià)維度。它主要表現(xiàn)在個(gè)人的成就感下降，覺(jué)得做什么工作都沒(méi)有成就感，對(duì)自己所從事的工作的意義和評(píng)價(jià)也在下降。工作變得機(jī)械化、效率低、易出錯(cuò)，慢慢會(huì)產(chǎn)生不能勝任工作的感覺(jué)，從而消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行等傾向。 5“去人性化”，它屬于職業(yè)倦怠的人際維度，會(huì)直接影響到人際交往的質(zhì)量。這種去人性化會(huì)使一個(gè)人以消極、否定的態(tài)度和冷漠的情感對(duì)待周?chē)娜恕１憩F(xiàn)出對(duì)別人不信任、多疑，充滿(mǎn)批判性。 6攻擊行為，這是職業(yè)倦怠的行為維度。攻擊行為一般來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方向。一個(gè)方向是對(duì)別人的攻擊行為增多，比如說(shuō)人際摩擦增多；另一種方向則與之相反，把矛頭指向自身，會(huì)出現(xiàn)自殘行為，在極端倦怠的情況下會(huì)出現(xiàn)自殺意念或自殺行為。 (二)怎樣應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠? 1要學(xué)會(huì)管理自己的情緒。一個(gè)人更多的是活在自己不同的情緒狀態(tài)中，積極情緒會(huì)維持或激發(fā)自己的愉悅感和幸福感；如果經(jīng)常置身于消極情緒中，不但會(huì)產(chǎn)生多種心理疾病，更嚴(yán)重的是會(huì)破壞自己正常的生活和工作，不利于創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。 2形成積極思考的習(xí)慣?？梢詫W(xué)習(xí)換角度思考，經(jīng)常暗示自己從積極的角度看問(wèn)題，時(shí)間久了你就會(huì)形成積極思考的習(xí)慣，從而就會(huì)逐漸變?yōu)橐粋€(gè)樂(lè)觀(guān)的人。比如從積極的角度思考：如何解決輔導(dǎo)員管理體制問(wèn)題帶來(lái)的困惑，如何正確認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員的職業(yè)意義，如何對(duì)自我前途進(jìn)行規(guī)劃。 3主動(dòng)尋求社會(huì)支持。積極獲取家庭成員以及同行的理解與支持，是預(yù)防和減緩職業(yè)枯竭的有效途徑。如果能夠增加與家人朋友共度的時(shí)光，不但能夠消減壓力事件的絕對(duì)數(shù)量，而且可以運(yùn)用社會(huì)支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。 4放松心情。要經(jīng)常找理由休息，以放松自己，松弛情緒，要有意識(shí)地使自己的注意力能夠分布在生活的各個(gè)方面，而不是集中于某一點(diǎn)。 5改變不合理的歸因習(xí)慣。防止過(guò)度內(nèi)部歸因，例如輔導(dǎo)員管理機(jī)制上的問(wèn)題是客觀(guān)存在，并不是自己無(wú)能，也不需要自責(zé)。 6通過(guò)學(xué)習(xí)提高工作能力。要及時(shí)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)工作的投人其實(shí)就是自己將所學(xué)知識(shí)的釋放，同時(shí)也可以從工作中獲取更多的知識(shí)。適時(shí)進(jìn)修，給自己充電加油以加強(qiáng)實(shí)力，也是防止職業(yè)倦怠的好辦法。職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”。 7培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，強(qiáng)化職業(yè)情感。興趣是成功的先導(dǎo)，熱愛(ài)自己的工作是取得成績(jī)的保障。要從工作中尋找興趣點(diǎn)，使工作變得有趣，即使再枯燥的工作也能夠找到興趣點(diǎn)，人只有對(duì)感興趣的事才會(huì)保有更持久的熱情。 8有意識(shí)地培養(yǎng)堅(jiān)韌的個(gè)性品質(zhì)。學(xué)會(huì)磨礪堅(jiān)強(qiáng)性格，嘗試把工作壓力與困難看做是一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，化壓力為動(dòng)力，尋找有效的辦法消除無(wú)助和無(wú)奈感。當(dāng)然，也要科學(xué)工作，避免工作過(guò)久。人的體能和注意力有限，長(zhǎng)時(shí)間地工作，必然得不到好功效，生理上也過(guò)度消耗。工作再忙，也要擠出時(shí)間休息和活動(dòng)。 9采用心理調(diào)適的閱讀療法。一來(lái)可以學(xué)習(xí)書(shū)中所講的道理，二來(lái)可以保有一顆平靜的心。在這個(gè)浮躁的城市里，這一點(diǎn)還是非常重要的。在書(shū)籍的選擇上可以選一些勵(lì)志讀物，現(xiàn)代人職業(yè)上的問(wèn)題很多都是心態(tài)上的不平衡所致，勵(lì)志讀物可以平衡心態(tài)?；蚴且恍┚返碾s志，從人生態(tài)度、生理健康等多方面開(kāi)闊自己的眼界，提高自己的思想境界。 請(qǐng)看一個(gè)哲理故事：一位極端疲倦而又愁煩的老人，對(duì)自己胸前的十字架很不滿(mǎn)意，很想換一個(gè)。終于在一天夜里，他在夢(mèng)中實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想。他眼前擺滿(mǎn)了各式各樣的十字架，其中有一個(gè)十字架上鑲滿(mǎn)了黃金和鉆石。老人很高興，他拿起來(lái)戴在脖子上。但這個(gè)十字架太沉了，勒得他喘不過(guò)氣。他繼續(xù)找，又找到了一個(gè)漂亮并有花雕的十字架，但那奇異的木料刺激得他直打噴嚏。所有的十字架都試了一遍后，他終于找到了一個(gè)最適合自己