需求分析規(guī)格說明書 -機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)1 引言1.1 編寫目的航空公司為給旅客乘機(jī)提供方便，需要開發(fā)一個(gè)機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)。各個(gè)旅行社把預(yù)定機(jī)票的旅客信息（姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼（護(hù)照號(hào)碼）、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地，航班艙位要求等）輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)為旅客安排航班。當(dāng)旅客交付了預(yù)訂金或通過網(wǎng)上支付方式付款后，旅客就可以在飛機(jī)起飛前憑個(gè)人二代身份證在旅行社或機(jī)場(chǎng)指定系統(tǒng)上自助打印機(jī)票，系統(tǒng)核對(duì)無誤即打印出機(jī)票給旅客。此外航空公司為隨時(shí)掌握各個(gè)航班飛機(jī)的乘載情況，需要定期進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，以便適當(dāng)調(diào)整。1.2 項(xiàng)目背景 隨著社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)人們的生活影響越來越大，為了實(shí)現(xiàn)航空公司以及旅游業(yè)的現(xiàn)代化管理，方便旅客，需要開發(fā)一個(gè)機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有完整的存儲(chǔ)，查詢，核對(duì)，打印機(jī)票等功能。在這個(gè)系統(tǒng)中，旅客在旅行社的機(jī)票預(yù)售代理點(diǎn)，通過輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢，系統(tǒng)為旅客安排航班，印出取票通知和賬單，旅客在飛機(jī)起飛前憑其二代身份證、取票通知和賬單取票，系統(tǒng)校對(duì)無誤后即打印機(jī)票給顧客。1.3 定義1.4 參考資料 1.軟件工程導(dǎo)論，張海潘，清華大學(xué)出版社2 任務(wù)概述2.1 目標(biāo)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)開發(fā)平臺(tái)上，利用現(xiàn)有軟件，配置一定硬件，開發(fā)一個(gè)巨頭開放乙烯結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、一維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)航空公司與旅行社之間的現(xiàn)代化管理鏈接。實(shí)現(xiàn)各個(gè)旅行社把預(yù)定機(jī)票的旅客信息（姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼（護(hù)照號(hào)碼）、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地，航班艙位要求等）輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)為旅客安排航班的功能。2.2 用戶的特點(diǎn) 用戶為旅游社工作人員，通過登錄相應(yīng)信息而進(jìn)入機(jī)票系統(tǒng)，然后輸入旅客基本信息和要求，系統(tǒng)自動(dòng)為其查詢并且作出相應(yīng)的航班安排，經(jīng)與旅客交流后，選擇航班進(jìn)行預(yù)訂，網(wǎng)上支付，然后系統(tǒng)在用戶終端輸出相應(yīng)取票通知和賬單。2.3 條件與限制2.3.1 client/server結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)方案的約束 機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)作為client/server結(jié)構(gòu)的一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，在其各實(shí)施階段都要服從它的一些規(guī)劃，包括功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置和計(jì)劃。2.3.2信息共享帶來的其他約束由于該系統(tǒng)用戶通過internet鏈接來查詢及進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，涉及信息的共享，所以機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)還要受到其他系統(tǒng)的信息約束。2.3.3 信息真?zhèn)悟?yàn)證在分析系統(tǒng)功能時(shí)要考慮有關(guān)證件的合法性驗(yàn)證2.3.4技術(shù)發(fā)展規(guī)律的約束由于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的日新月異，將會(huì)給信息的保密和辨別帶來很大的便利，但同時(shí)也帶來一些麻煩。要預(yù)測(cè)將來技術(shù)發(fā)展對(duì)該系統(tǒng)的有益和有害的方面，為可能的變化預(yù)留一定的系統(tǒng)處理能力，即對(duì)一些接口的處理方便更新。3 需求規(guī)定3.1對(duì)功能的規(guī)定3.1.1 該系統(tǒng)基本功能根據(jù)旅行社操作人員輸入的旅客信息（姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼（護(hù)照號(hào)碼）、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地，系統(tǒng)自動(dòng)為其作出可行的航班安排，并且以優(yōu)先順序排列顯示及行程價(jià)格詳細(xì)消費(fèi)和總費(fèi)。3.1.2 信息真?zhèn)悟?yàn)證旅客身份證的驗(yàn)證必須通過與公安系統(tǒng)的二代身份證信息庫一致才能進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，否則，不予預(yù)訂并提示旅行社操作人員。3.1.3 旅客延誤取票時(shí)間處理 若旅客因事未能及時(shí)在取票通知時(shí)間內(nèi)取票，系統(tǒng)主動(dòng)顯示提示信息，并及時(shí)將信息自動(dòng)傳遞給相應(yīng)旅行社，由其通知提醒旅客。3.1.4 航班取消后的處理 對(duì)于航班信息，如航班因故取消，該系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)自動(dòng)將信息傳遞給顧客以及與顧客相對(duì)應(yīng)的旅行社，再由旅行社再次進(jìn)行提醒以及原因說明，并且將其原來航班作出相應(yīng)調(diào)整，將可行調(diào)整結(jié)果公布于該系統(tǒng)，由顧客再次進(jìn)行選擇預(yù)訂，或者選擇全額退票服務(wù)。3.1.5 顧客臨時(shí)更改航班的處理如顧客需要臨時(shí)更改航班，由相應(yīng)的旅行社在該系統(tǒng)的相應(yīng)界面上處理，并且打印出新的取票通知和賬單，之前的費(fèi)用會(huì)采取與所離航班日期的時(shí)間相應(yīng)折扣的退款處理以及取票通知等在該系統(tǒng)信息處理中全部作廢并及時(shí)更改與航空公司內(nèi)部系統(tǒng)的信息。 3.1.6 顧客退票 有旅行社或顧客親自到航空公司進(jìn)行相應(yīng)退票處理。3.2 對(duì)性能的規(guī)定3.2.1 精度軟件的輸入精度:小數(shù)點(diǎn)后保留5位有效數(shù)字輸出數(shù)據(jù)精度的要求: 小數(shù)點(diǎn)后保留5位有效數(shù)字傳輸過程中的精度: 小數(shù)點(diǎn)后保留5位有效數(shù)字3.2.2時(shí)間特性的需求響應(yīng)時(shí)間:1秒以內(nèi)更新處理時(shí)間:1秒鐘以內(nèi)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間: 10秒以內(nèi)航班安排時(shí)間: 5秒以內(nèi)3.2.3 靈活性操作方式上的變化:該軟件適用于很多操作系統(tǒng)，如win7/MAC/Linux/UNIX系統(tǒng)精度和有效時(shí)限的變化:可以根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置3.3輸入輸出要求3.3.1 輸入要求旅行社操作人員必須輸入旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地才能進(jìn)入查詢，必須輸入姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼（護(hù)照號(hào)碼）、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地3.3.1.1 數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)的輸入時(shí)手工輸入，手工輸入要通過系統(tǒng)界面上的安排系統(tǒng)具有容錯(cuò)性，并且對(duì)操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。3.3.1.2 數(shù)據(jù)的一致性和完整性由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)共享的，在不同的旅行社中，機(jī)票是共享數(shù)據(jù)，所以要有一定的人員維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性，在數(shù)據(jù)錄入出控制數(shù)據(jù)的去向，并且要求對(duì)數(shù)據(jù)庫的完整性進(jìn)行嚴(yán)格的約束。對(duì)于輸入數(shù)據(jù)，要為其完整性規(guī)則，否則，系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù)。3.3.1.3 數(shù)據(jù)的共享和獨(dú)立性 應(yīng)該提供靈活配置，是各個(gè)分系統(tǒng)能夠獨(dú)立運(yùn)行，而通過人工干預(yù)的手段進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換，這樣也能降低系統(tǒng)的耦合性，增強(qiáng)系統(tǒng)的內(nèi)內(nèi)聚性。3.3.2 輸出要求 在顧客終端必須要有相應(yīng)設(shè)備如打印機(jī)、傳真機(jī)才能進(jìn)行取票通知和賬單的打印，以及航班取消或有旅客未在取票通知時(shí)間內(nèi)取票等重要通知的信息傳遞。3.4 數(shù)據(jù)管理能力要求對(duì)于旅行社的登錄信息以及旅客的身份信息都有系統(tǒng)一個(gè)特定部分進(jìn)行信息管理，并且保密。3.5故障處理要求 若登錄用戶名不存在，則進(jìn)行小窗口提示用戶名不存在要求注冊(cè)。若密碼錯(cuò)誤，則進(jìn)行小窗口提示密碼錯(cuò)誤，三次以上密碼錯(cuò)誤則對(duì)該賬戶進(jìn)行24小時(shí)凍結(jié)，除非輸入特別驗(yàn)證消息或打電話到航空公司人工解決。3.6 將來可能提出要求希望做到系統(tǒng)運(yùn)行的智能化,自動(dòng)掃描識(shí)別二代身份證信息，通過二代身份證識(shí)別直接打印出航班機(jī)票登機(jī)等等.4 運(yùn)行環(huán)境4.1 設(shè)備100M以上內(nèi)存，i3以上處理器，cpu1.5Hz以上4.2 支持軟件用java程序或C+程序設(shè)計(jì)語言作為系統(tǒng)的支持軟件4.3 接口該系統(tǒng)的用戶需要通過終端進(jìn)行操作，進(jìn)入主界面后點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口，分別進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的界面（如：輸入界面、登錄界面、查詢界面、交流界面、輸出界面等）。4.4 操作系統(tǒng)win7以上/MAC/Linux/UNIX系統(tǒng)5 機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)描述5.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖描述旅客提出預(yù)訂要求向航空公司查詢旅行社航班可行安排及余票數(shù)量航空公司航班機(jī)票信息選擇航班旅行社顯示余票信息是否有票列入等候隊(duì)列航空公司辦理訂票手續(xù)網(wǎng)上支付提取機(jī)票信息打印出取票通知和賬單旅行社航空公司旅行社得到取票通知旅客5.1.1訂票業(yè)務(wù)流程無有5.1.2 取票業(yè)務(wù)流程二代身份證信息驗(yàn)證公安機(jī)關(guān)旅客訂票信息查詢旅客訂票信息取票通知打印并修改機(jī)票信息取得機(jī)票旅行社旅行社旅客旅客5.1.3 臨時(shí)更改航班業(yè)務(wù)流程查詢旅客訂票信息旅客訂票信息辦理退票手續(xù)提出預(yù)定要求預(yù)訂機(jī)票請(qǐng)求更改航班航空公司航班機(jī)票信息選擇航班旅客旅行社旅行社航班可行安排及余票數(shù)量5.1.4退票業(yè)務(wù)流程查詢旅客訂票信息旅客訂票信息辦理退票手續(xù)請(qǐng)求更改航班旅客旅行社修改機(jī)票信息航空公司5.2 機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)名稱：旅客訂票信息作用：記錄旅客的旅行時(shí)間和目的地，以便作合適的航班安排來源：旅客去向：航班機(jī)票管理排列方式：按照旅客首字母（姓名+起飛時(shí)排序間）包含信息：旅客姓名、身份證號(hào)（護(hù)照號(hào)碼）、航班號(hào)、起飛時(shí)間、預(yù)訂票數(shù)、艙位等級(jí)、機(jī)票是否打印數(shù)據(jù)名稱：旅客信息作用：記錄旅客個(gè)人信息，以便對(duì)旅客的確認(rèn)來源：旅客去向：旅行社排列方式：按照旅客姓名首字母排序包含信息：姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼（護(hù)照號(hào)碼）、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地，航班艙位要求數(shù)據(jù)名稱：航班機(jī)票信息作用：記錄旅客的航班信息，根據(jù)旅客的旅行時(shí)間和目的地缺點(diǎn)來源：航空公司安排航班去向：信息儲(chǔ)存/航班機(jī)票管理排列方式：按照（飛行日期+航班號(hào)）升序排列包含信息：航班號(hào)、終點(diǎn)站、起飛地點(diǎn)、飛行日期、成員定額、余票量、一定票客戶名單（姓名+訂票量+艙位等級(jí)）、候補(bǔ)客戶名單（姓名+所需票量）數(shù)據(jù)名稱：候補(bǔ)旅客信息作用：記錄旅客的旅行時(shí)間和目的地，以便及時(shí)調(diào)整航班來源：航班機(jī)票管理去向：信息儲(chǔ)存/航班機(jī)票管理排列方式：按照旅客首字母（姓名+起飛時(shí)間）排序包含信息：旅客姓名、身份證號(hào)（護(hù)照號(hào)碼）、航班號(hào)、起飛時(shí)間、預(yù)訂票數(shù)、艙位等級(jí)數(shù)據(jù)名稱：售出機(jī)票信息作用：記錄旅客航班機(jī)票的信息來源：航班機(jī)票管理系統(tǒng)去向：信息儲(chǔ)存/航班機(jī)票管理排列方式：按照旅客（姓名+飛行日期+航班號(hào)）升序排列包含信息：旅客的航班機(jī)票數(shù)據(jù)名稱：取票通知作用：旅客領(lǐng)取機(jī)票的憑證來源：航班機(jī)票管理系統(tǒng)去向：旅客排列方式：按照旅客（姓名+飛行日期+航班號(hào)）升序排列包含信息：旅客姓名、