項目管理培訓(xùn)項目整體管理 人月神話 系統(tǒng)和子系統(tǒng) 由獨立的 可區(qū)分元素組成不能簡單的想象出來內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴有邊界和輸入 輸出 極其復(fù)雜的研究對象稱為系統(tǒng) 即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體 而且這個系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 子系統(tǒng) 模塊 模塊 單元 單元 系統(tǒng)包 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案涉及應(yīng)用數(shù)學(xué) 基礎(chǔ)理論 經(jīng)濟 管理多學(xué)科多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化三維結(jié)構(gòu) 時間 邏輯和知識 用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問題 無論是系統(tǒng)的設(shè)計或組織建立 還是系統(tǒng)的經(jīng)營管理 都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實踐 統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程的目的 一個理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的 空氣動力學(xué) 推進器 結(jié)構(gòu) 導(dǎo)航器 生產(chǎn) 控制器 系統(tǒng)工程結(jié)果 系統(tǒng)工程起膠水作用 使不同的設(shè)計 子系統(tǒng)共同運作 確保組合起來的系統(tǒng)做為一個整體具有最佳的性能 系統(tǒng)思維 今日問題來自昨日之解 顯而易見之解往往無效 補償性回饋 愈用力推 反彈力度越大 短期和長期 對策可能比問題更糟動態(tài)的思考 魚和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界 不可分割的整體性 系統(tǒng)思考是把觀察 處理的對象看作一個系統(tǒng) 不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素 更要看到這些要素之間的相互關(guān)系 并從整體的角度把系統(tǒng)中的人 物 能量 信息加以處理和協(xié)調(diào) 在協(xié)調(diào)時應(yīng)該既見樹木又見森林 方法論和模式 體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問題源自于恐懼 經(jīng)驗必須沉淀解決某一個領(lǐng)域問題的方法 工具 技術(shù) 流程集合 B C D E 模式1 模式2 模式N 方法論 A 整體管理的位置 最小項目管理活動集 啟動 制定項目章程并確定初步范圍計劃 制定項目管理計劃執(zhí)行 制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控 監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制收尾 項目收尾和結(jié)束 整體管理核心是將項目管理過程組形成一個整體 因為目標(biāo)驅(qū)動的任何一項活動或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動 同時整體管理是一個最小化的項目管理活動集 過程和接口 制定項目章程 制定項目初步范圍 制定項目管理計劃 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 整體變更控制 項目收尾 5 2范圍定義 5 12各相關(guān)子計劃 12 6合同收尾 12 5合同管理 合同 SOW 產(chǎn)品服務(wù)或成果 4 1制定項目章程 依據(jù) 1 合同2 工作說明書 SOW 3 事業(yè)環(huán)境因素4 組織過程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1 項目選擇方法2 項目管理方法系3 項目管理信息系統(tǒng)4 專家判斷 成果 1 項目章程 項目章程是實施項目組織外部發(fā)起的 正式批準(zhǔn)項目的文件 該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源 因此項目章程的一個重點是委派和確定項目經(jīng)理 工作說明書 工作說明書SOW statementofwork 是客戶招標(biāo)文件的一部分 一般也是合同文件的一個副本 其核心是對產(chǎn)品范圍的描述 是后續(xù)客戶驗收的一個重要依據(jù)文件 經(jīng)營需要 需求的來源是什么 產(chǎn)品范圍說明書 是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略計劃 在做項目選擇決策時候會參考 事業(yè)環(huán)境因素 存在于項目的周圍 對項目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境 核心仍然在說明項目運作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境 很多環(huán)境因素都會對項目造成影響和制約 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況市場情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫 標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險 項目管理信息系統(tǒng) 組織過程資產(chǎn) 是一個組織級的項目管理知識庫總體的方針 政策各個過程的規(guī)范 模板 指導(dǎo)書和參考教材風(fēng)險庫最佳實踐庫歷史項目過程數(shù)據(jù)積累庫 體現(xiàn)的是組織級項目管理成熟度 體現(xiàn)了組織級一整套的關(guān)于項目管理方法論的文檔化 包括總體方針政策 各個項目管理過程的規(guī)范 模板 指導(dǎo)書 參考教材 培訓(xùn)手冊 以及項目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實踐和風(fēng)險 項目選擇方法 項目選擇是組合項目管理中的項目組合分析的一個重要內(nèi)容 在PMBOK并沒有詳細(xì)介紹 方法主要分為效益測定方法和數(shù)學(xué)模型方法 效益測定方法比較法 Comparativeapproaches評分模型 Scoringmodels收益貢獻 Benefitcontribution經(jīng)濟模型 Economicmodels數(shù)學(xué)模型方法線性 Linear非線性 Non linear動態(tài) Dynamic整數(shù) Integer多目標(biāo)編程算法 Multi objectiveprogrammingalgorithms 比較 目標(biāo)建模 經(jīng)濟模型 從經(jīng)濟的角度通過財務(wù)分析來確定項目的可行性和回報情況 是項目可行性分析的重要內(nèi)容 投資回收期 多久能收回成本 收益成本比率凈現(xiàn)值 制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后 內(nèi)部收益率IRR 大于基點利率即可取 資金是有時間價值的 通過經(jīng)濟模型選擇項目 NPV必須和IRR結(jié)合一起進行分析 同時考慮時間周期真正的組合分析還必須考慮對風(fēng)險的模擬和平衡 項目評分法 確定決策因子和權(quán)重 并進行加權(quán)平均最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法 項目章程的主要內(nèi)容 專家判斷 專家判斷是選擇選擇和決策的一種方式 但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗積累 最正規(guī)的專家判斷 德爾菲法 Delphi 組成專家小組給專家介紹背景資料專家背靠背預(yù)測通過方差計算進行擬合 無法擬合進入下一輪綜合處理 4 2制定項目初步范圍說明書 依據(jù) 1 項目章程2 工作說明書 SOW 3 事業(yè)環(huán)境因素4 組織過程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1 項目管理方法系2 項目管理信息系統(tǒng)3 專家判斷 成果 1 項目初步范圍說明書 充分說明了在項目啟動時候就要明確初步范圍 核心內(nèi)容是項目的邊界和項目的驗收標(biāo)準(zhǔn) 在范圍定義過程中轉(zhuǎn)化為項目范圍說明書 項目初步范圍說明書內(nèi)容 項目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品要求和驗收準(zhǔn)則項目邊界項目假設(shè)和制約因素項目可交付成果初步識別的風(fēng)險 再次說明風(fēng)險管理活動在啟動階段就已經(jīng)啟動 初步WBS分解進度里程碑量級費用估算 4 3制定項目管理計劃 依據(jù) 1 項目初步范圍說明書2 項目管理各過程3 事業(yè)環(huán)境因素4 組織過程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1 項目管理方法系2 項目管理信息系統(tǒng)3 專家判斷 成果 1 項目管理計劃 所有在項目執(zhí)行 監(jiān)控和結(jié)束過程中的所有項目活動都應(yīng)該事先有計劃 同時確定 協(xié)調(diào)和整合所有子計劃 WhyPlan 恐懼 一個人的計劃 待辦事宜工作日歷和行事日程工作計劃任務(wù)分解活動安排 任務(wù)委派進度跟蹤和差距分析改進行動計劃關(guān)閉和結(jié)束 一個人的計劃 GTD 收集 工作籃 InBox 定義 行動定義 整理 屬性定義 執(zhí)行 任務(wù)分解和跟蹤 評估 閉環(huán)關(guān)閉 一個人的計劃 GTD 刪除委派 等待并跟蹤 回應(yīng)預(yù)約執(zhí)行 延遲還是ASAP 項目管理計劃組成 目標(biāo) 初步WBS 假設(shè)約束 可交付成果 驗收準(zhǔn)則 量級估算 初步風(fēng)險 進度計劃 風(fēng)險管理計劃 WBS 任務(wù)活動 質(zhì)量計劃 成本估算 成本預(yù)算 溝通計劃 人力資源計劃 采購計劃 成本管理計劃 范圍管理計劃 里程碑列表 風(fēng)險登記冊 質(zhì)量基準(zhǔn) 范圍說明書 初步范圍 成本基準(zhǔn) 項目管理計劃不僅僅是進度計劃核心輸入是項目初步范圍核心作用是形成計劃指導(dǎo)執(zhí)行 形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控 軟件項目計劃流程 用戶需求 產(chǎn)品立項 目標(biāo)和范圍 生命周期 自定義過程 過程資產(chǎn) 需求分解 WBS模板 估算 活動任務(wù) 進度計劃 資源需求 團隊組建 技能評估 資源 PDB 資源計劃 質(zhì)量計劃 成本計劃 溝通計劃 SOW 風(fēng)險管理過程和計劃 測試計劃 配置計劃 質(zhì)量保證計劃 評審 基于CMMI三級強調(diào)組織項目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)IPM集成項目管理 里程碑和基線 計劃 需求 設(shè)計 編碼 測試 需求里程碑 發(fā)布里程碑 里程碑針對階段 是時間點 基線針對一個或多個工件 是受控標(biāo)志 基線和里程碑有可能同時出現(xiàn) 也可能分開出現(xiàn)里程碑的重點是項目狀態(tài)審查 確定是否可以進入下一個階段基線重點是保持工件一致性 而且受控 A 1 B 1 變更申請 評審 評審 BL 2009 0109 4 4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行 依據(jù) 1 項目管理計劃2 批準(zhǔn)的糾正措施3 批準(zhǔn)的預(yù)防措施4 批準(zhǔn)的缺陷補救5 確認(rèn)的缺陷補救6 行政收尾程序 工具和技術(shù) 1 項目管理方法系2 項目管理信息系統(tǒng) 成果 1 可交付成果2 請求的變更3 實施的變更請求4 實施的糾正措施5 實施的預(yù)防措施6 實施的缺陷補救7 工作績效信息 為了達成項目的目標(biāo) 采取多種可能的方式或行動來執(zhí)行項目管理計劃 完成項目范圍說明書中明確的工作 可交付成果 任何在項目管理規(guī)劃文件中記錄 并為了完成項目而必須生成和提交的獨特的可以核實的產(chǎn)品 成果或提供服務(wù)的能力 項目收尾過程的依據(jù)和輸入可交付成果一定是可以驗證和核實的驗收的可交付成果 和客戶期望一致 確認(rèn)的可交付成果 和質(zhì)量目標(biāo)一致 糾正措施和預(yù)防措施 問題 分析診斷 經(jīng)驗庫 糾正措施 跟蹤效果 問題關(guān)閉 根源分析 征兆回顧 預(yù)防措施 風(fēng)險庫 問題杜絕 通過根源分析有效的制定預(yù)防措施 從根本杜絕問題才是問題管理價值 工作績效信息 為了完成項目工作而進行的執(zhí)行項目活動的工作狀態(tài)和中間輸出 進度的進展情況質(zhì)量的績效情況成本的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報告經(jīng)驗教訓(xùn)的積累 4 5監(jiān)控項目工作 依據(jù) 1 項目管理計劃2 工作績效信息3 否決的變更請求 工具和技術(shù) 1 項目管理方法系2 項目管理信息系統(tǒng)3 掙值技術(shù)EV4 專家判斷 成果 1 推薦的糾正措施2 推薦的預(yù)防措施3 預(yù)測4 推薦的缺陷補救5 請求的變更 為了達成項目的目標(biāo) 通過收集 測量 分析 評價和實施改進等多種方式來監(jiān)督項目執(zhí)行 及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施 預(yù)測 凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢計劃本身就是對目標(biāo)的預(yù)測現(xiàn)代預(yù)測更強調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型監(jiān)控的高級層次即是預(yù)測 現(xiàn)代預(yù)測學(xué)科學(xué)的研究無所不在的不確定性 旨在控制隨機性以及減少無知的程度 預(yù)測學(xué)通過開發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序 制定事物未來發(fā)展的可靠預(yù)測揭示過去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果 4 6整體變更控制 依據(jù) 1 項目管理計劃2 請求的變更3 工作績效信息4 推薦的預(yù)防措施5 推薦的糾正措施6 推薦的缺陷補救7 可交付成果 工具和技術(shù) 1 項目管理方法系2 項目管理信息系統(tǒng)3 專家判斷 成果 1 批準(zhǔn)的變更請求2 否決的變更請求3 項目管理計劃 更新 4 項目范圍說明書 更新 5 批準(zhǔn)的糾正措施6 批準(zhǔn)的預(yù)防措施7 確認(rèn)的缺陷補救8 可交付成果 為了達成目標(biāo) 需要對變更形成正式的規(guī)范和流程 首先是確定是否能夠變更 然后是確定如何變更 最好是跟蹤驗證和關(guān)閉變更 配置管理 配置管理是一門應(yīng)用技術(shù) 管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科 通過標(biāo)識和文檔來記錄配置項的功能和物理特性 控制這些特性的變更 記錄和報告變更的過程和狀態(tài) 并驗證它們與需求是否一致 項目和產(chǎn)品目標(biāo)識別配置項建立和維護配置管理計劃建立和維護配置 變更管理系統(tǒng)建立 發(fā)布基線變更管理配置狀態(tài)報告配置審核 識別 記錄 控制 配置項的概念 配置項是配置管理的基本單元 它是指受配置管理的一個或一組工作產(chǎn)品的組合 它有自己的一些物理屬性和功能屬性 項目產(chǎn)出物是可計劃和事先規(guī)劃好的從頂向下清晰看到每個產(chǎn)品的組成方便對需求的跟蹤和任務(wù)完成檢查配置審核和變更基礎(chǔ) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 配置項 配置項 變更管理 變更管理是配置管理中最容易見到的活動 這是一個管理提交項目的變更和對于受影響的配置項進行修訂的準(zhǔn)備 評估 協(xié)調(diào) 部署并實施的過程 變更流程 變更請求 CCB分析 變更活動 變更活動 產(chǎn)品構(gòu)建 M M 修改后工件 驗證和確認(rèn) 閉環(huán)的流程變更的對象是基線后的配置項CCB作用是變更影響分析和確定變更活動 4 7項目收尾 依據(jù) 1 項目管理計劃2 合同文件3 事業(yè)環(huán)境因素4 組織過程資產(chǎn)5 工作績效信息6 可交付成果 工具和技術(shù) 1 項目管理方法系2 項目管理信息系統(tǒng)3 專家判斷 成果 1 行政收尾程序2 合同收尾程序3 最好的產(chǎn)品服務(wù)成果4 組織過程資產(chǎn) 更新 了結(jié)所有項目管理過程組完成的所有活動 正式結(jié)束項目或項目階段 移交已經(jīng)完成或取消的項目 行政收尾和合同收尾 項目收尾 行政收尾 資料歸檔經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)工作