銷(xiāo)售人員日常管理規(guī)定一、總則制定目的為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)定。凡在本公司從事銷(xiāo)售的工作人員，均依照本規(guī)定所規(guī)范的體制管理。二、一般規(guī)定1、 出勤管理：銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司管理制度，進(jìn)行日常出勤考核。按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班考勤。特殊情況需由上級(jí)主管同意后方可自行安排，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗以曠工處理。2、 工作職責(zé)：銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列工作職責(zé)：部門(mén)主管職責(zé)（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)。（2）執(zhí)行公司所交付的各項(xiàng)工作。（3）督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。（4）控制銷(xiāo)售產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)。（5）按時(shí)呈報(bào)銷(xiāo)售合同，收款報(bào)告。（6）定期回訪(fǎng)客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及客戶(hù)信用狀況。（7）提供后期公司產(chǎn)品的改善以及發(fā)展方向。銷(xiāo)售人員職責(zé)1、基本事項(xiàng) （1）要以謙虛和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容的整潔。 （2）對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。 （3）不得無(wú)故在工作期間洶酒。 2、銷(xiāo)售事項(xiàng) （1）了解產(chǎn)品及說(shuō)明，能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供解決方案。 （2）了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格政策。 （3）能夠及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，并做好售后服務(wù)工作。 （4）定期回訪(fǎng)客戶(hù)并了解產(chǎn)品使用狀況、有關(guān)同行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及新產(chǎn)品狀況。 三、工作規(guī)定 1、銷(xiāo)售計(jì)劃 銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，制定個(gè)人年度銷(xiāo)售 計(jì)劃，并分解為月銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。 2、工作計(jì)劃 銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)月銷(xiāo)售計(jì)劃，制定客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、拜訪(fǎng)計(jì)劃然后報(bào)主管審核實(shí)施。 3、客戶(hù)管理 銷(xiāo)售人員在后期應(yīng)同客戶(hù)建立良好關(guān)系，以確?？蛻?hù)對(duì)公司信用額度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。4、會(huì)議制度 銷(xiāo)售人員每周需參加三次公司會(huì)議，非特殊情況不得請(qǐng)假。未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)不參加會(huì)議者以曠工處理，連續(xù)三次拒絕參加會(huì)議予以警告處分。警告兩次以上者視為違反公司規(guī)定予以解除勞動(dòng)合同。四、工作報(bào)表 1、銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表 （1）銷(xiāo)售人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪(fǎng)客 戶(hù)，填制于客戶(hù)拜訪(fǎng)登記表，銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表。 （2）銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表及客戶(hù)拜訪(fǎng)登記表，應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。 連續(xù)一周未提交銷(xiāo)售報(bào)表按照曠工處理。五、績(jī)效考核制度 （1）銷(xiāo)售人員每日拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)需達(dá)20家，并且采集客戶(hù)店面照片，以及負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)絡(luò)方式，地址，門(mén)店基本情況等信息。如經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)員工制作虛假信息則予以警告。警告兩次以上者視為違反公司規(guī)定予以解除勞動(dòng)合同。（2）銷(xiāo)售人員月度訂單總數(shù)低于50單者，視為績(jī)效考核不合格。不予發(fā)放績(jī)效工資。并且建議重新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗。（3）連續(xù)兩個(gè)月訂單數(shù)低于50單者，視為無(wú)法勝任