大 綱第一章人力資源規(guī)劃規(guī)劃概念：廣義，狹義分類：按期限3，按內(nèi)容5工作崗位分析概念：.的過(guò)程。 來(lái)源：4作用：中心任務(wù)：為人力資源管理提供依據(jù)1為招聘選拔任用奠定基礎(chǔ) 2為考評(píng)晉升提供依據(jù) 3為改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境必要條件 4為人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給與需求預(yù)測(cè)的重要前提 5為崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)內(nèi)容：對(duì)崗位存在的時(shí)間空間作出界定，明確工作范圍和內(nèi)容 根據(jù)崗位特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工素質(zhì)的要求 將上述分析的成果按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，制定出相應(yīng)的人事文件程序：準(zhǔn)備，調(diào)查，總結(jié)分析崗位規(guī)范：概念：.某一專項(xiàng)或行為，素質(zhì)要求.類別：管理崗知識(shí)能力，管理崗培訓(xùn)，生產(chǎn)崗技術(shù)能力，生產(chǎn)崗操作，其他崗位內(nèi)容：崗位規(guī)則，定員標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)規(guī)范，員工規(guī)范說(shuō)明書： 摡念：.性質(zhì)和特征，資格條件. 類別：3 內(nèi)容：12工作崗位分析準(zhǔn)備階段程序：對(duì)各類崗位現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 做好員工思想工作，建立友好合作關(guān)系 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容工作崗位設(shè)計(jì)：決定工作崗位前提8 設(shè)計(jì)基本原則：明確任務(wù)目標(biāo)，合理分工協(xié)作，責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng) 設(shè)計(jì)崗位應(yīng)注意：5 應(yīng)滿足：1勞動(dòng)分工與協(xié)作需要，2提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要，3勞動(dòng)者安全健康舒適的環(huán)境下生理心里的需要 設(shè)計(jì)方法：3改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)：1工作擴(kuò)大化：增加任務(wù)，完成任務(wù)的內(nèi)容手段形式發(fā)生變更，有利提高工作效率工作豐富化：工作內(nèi)容的充實(shí)，增加技能含量，有利于身心健康，促進(jìn)綜合素質(zhì)發(fā)展。單位不同范圍不同內(nèi)涵相同勞動(dòng)定員：月，季大勞動(dòng)定額： 日，時(shí)小2滿負(fù)荷3工時(shí)制度4勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化定額管理作用：1是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，2是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)，3各類員工調(diào)配的主要依據(jù)，4有利于提高員 工隊(duì)伍素質(zhì) 定員原則：1以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，2精簡(jiǎn)高效節(jié)約，3各類人員比例協(xié)調(diào)，4人盡其才，人事相宜，5創(chuàng)造實(shí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境，6定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂定員方法：定員=定額 / 勞動(dòng)效率 類別：按效率，按崗位（設(shè)備，工作），按設(shè)備，按比例，按組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍 應(yīng)考慮：看管，操縱崗位量，負(fù)荷量，危險(xiǎn)，安全程度，班次，倒班替班方法，設(shè)備臺(tái)數(shù)，某類崗位人數(shù).定員標(biāo)準(zhǔn)：由勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布.科學(xué)，技術(shù)，先進(jìn)，可行，法定，統(tǒng)一性分類：4國(guó)家，行業(yè)，地方，企業(yè) 2單項(xiàng)（詳細(xì)），綜合（概略） 5效率，設(shè)備，崗位，比例，職責(zé)分工要素：概述（封面目次前言首頁(yè)），標(biāo)準(zhǔn)正文（一般要素，技術(shù)要素），補(bǔ)充（附錄腳注.注）管理制度規(guī)劃：德，馬克思.韋伯 優(yōu)點(diǎn)：3個(gè)人與權(quán)利相分離，以理性分析為基礎(chǔ)，適合現(xiàn)代大型企業(yè) 類型：5 特點(diǎn)：6 步驟：1提出人力資源管理制度的草案2廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論，3逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善制定程序：1說(shuō)明建立的原因，2對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)分工，及參與人員的責(zé)任，權(quán)限，義務(wù)和要求作出具體規(guī)定。3規(guī)定目標(biāo)程序步驟以及實(shí)施過(guò)程中的原則。4說(shuō)明設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)作出解釋說(shuō)明，5詳細(xì)規(guī)定類別層次和期限，6對(duì)實(shí)用的報(bào)表等文件表格的格式，填寫，上報(bào)期限提出具體要求。7對(duì)結(jié)果應(yīng)用原則和要求及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。8對(duì)各部門本項(xiàng)活動(dòng)的年度總結(jié)，表彰活動(dòng)等要求作出原則規(guī)定，9對(duì)員工的權(quán)利和義務(wù)，具體程序和管理辦法作出明確規(guī)定，10 本項(xiàng)制度的解釋實(shí)施修改等問(wèn)題的說(shuō)明管理制度體系：職能：錄用，保持，發(fā)展，考評(píng)，調(diào)整人力資源預(yù)算的審核：基本要求：確保1合理性，2準(zhǔn)確性，3可比性 程序：1檢查項(xiàng)目是否齊全 2注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止 3應(yīng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化 4分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 方法：1關(guān)注工資指導(dǎo)線 2定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 3關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)人力資源費(fèi)用支出控制原則：及時(shí)性，節(jié)約性，適應(yīng)性，權(quán)責(zé)利相結(jié)合第二章招聘與配置內(nèi)、外招：優(yōu)缺點(diǎn)、方法：內(nèi)3，外5選擇招聘渠道的步驟 4分析單位招聘要求，分析潛在人員的特點(diǎn)，確定合適招聘來(lái)源，選擇合適招聘方法參加招聘會(huì)的程序 6初步篩選：筆試：古老而基本的方法，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的測(cè)試，包括一般知識(shí)能力和專業(yè)知識(shí)能力 篩選申請(qǐng)表3，篩選簡(jiǎn)歷,5，面試：目標(biāo)：考官4，應(yīng)聘者5 程序：5面試前的準(zhǔn)備階段，面試開(kāi)始階段，正式面世階段，結(jié)束面試階段，面試評(píng)價(jià)階段 方法：初步和診斷，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 問(wèn)題來(lái)源：2說(shuō)明書和簡(jiǎn)歷 提問(wèn)技巧：開(kāi)放式（開(kāi)始），封閉式(更深入直接)，清單式（判斷分析決策），假設(shè)式（不同角度），重復(fù)式（檢驗(yàn)準(zhǔn)確性），確認(rèn)式（鼓勵(lì)交流），舉例式（核心，鑒別真假） 應(yīng)注意5心理測(cè)試：概念*2，包括：3 （普通，特殊，心里運(yùn)動(dòng)機(jī)能），應(yīng)注意：3情景模擬測(cè)試：設(shè)計(jì)復(fù)雜，費(fèi)時(shí)耗資。服務(wù)，事務(wù)，中高管理，銷售。（公文處理，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論） 公文處理法步驟：1發(fā)給被測(cè)評(píng)者一套文件匯編，15-25。2向應(yīng)試者介紹有關(guān)背景材料，要求應(yīng)試者一此崗位任職者的身份處理這些文件。3將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)組測(cè)評(píng) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論步驟：4-6人小組不指定誰(shuí)主持，不布置議題，發(fā)給簡(jiǎn)短案例引導(dǎo)小組展開(kāi)討論。由觀察者給每人評(píng)分錄用策略：3（多重淘汰，補(bǔ)償（權(quán)重），結(jié)合）招聘評(píng)估：3 成本效益評(píng)估，數(shù)量質(zhì)量評(píng)估，信度效度評(píng)估 信度：穩(wěn)定系數(shù)（不適用熟練程度大），等值系數(shù)，內(nèi)在一致性系數(shù)，評(píng)分者信度 效度：預(yù)測(cè)效度（選拔方法是否有效，潛力），內(nèi)容效度（知識(shí)，實(shí)操），同側(cè)效度（省時(shí)）配置：根本目的：為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。原理：要素有用，能位對(duì)應(yīng)，互補(bǔ)增值，動(dòng)態(tài)適應(yīng)，彈性冗余分工：一般，特殊，個(gè)別協(xié)作：簡(jiǎn)單，復(fù)雜 車間：協(xié)作的中間環(huán)節(jié)；作業(yè)組：最基本的協(xié)作，（專業(yè)、綜合）組成作業(yè)組的條件：6工作地組織：（裝備，環(huán)境，服務(wù)）改進(jìn)勞動(dòng)分工：擴(kuò)大業(yè)務(wù)，充實(shí)業(yè)務(wù)，工作連貫，輪換工作，小組工作，兼崗兼職，個(gè)人包干空間配置：以人，以崗位，雙向任務(wù)指派：匈牙利法：最小化問(wèn)題。1行最小數(shù)約減，2列最小數(shù)約減，3劃蓋零線，4找整體最小數(shù)進(jìn)行約減，線上不變，交叉點(diǎn)加。5劃蓋零線，6直到線數(shù)=維度，勾選0.5S：整理，整頓，清掃， 清潔，素養(yǎng)（核心）。 安全 節(jié)約勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化：照明與色彩，噪聲，溫度和濕度，綠化時(shí)間配置：?jiǎn)伟嘀?，多班制，取決于生產(chǎn)工藝特點(diǎn)。 輪班制：兩班制，三班制（四班輪休制8），四班制（四八交叉，四六工作（解決冗員），五班四運(yùn)轉(zhuǎn)10） 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)點(diǎn)：1人修設(shè)備不休，提高設(shè)備利用率挖掘設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加產(chǎn)量 2縮短了工人工作時(shí)間，保護(hù)勞動(dòng)力，提高工人積極性 3減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間 4增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 5有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備下增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位勞務(wù)外派引進(jìn)：公派，民間 用人單位只有從勞動(dòng)行政部門獲得了中.國(guó)就業(yè)許可證明方可聘用外國(guó)人聘用外國(guó)人審批：6（須填寫聘用外國(guó)人就業(yè)申請(qǐng)表）.基本條件：5入境后：申請(qǐng)就業(yè)證15天，申請(qǐng)居留證30天第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)需求分析：是培訓(xùn)目標(biāo)，計(jì)劃，實(shí)施的前提，是培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，是評(píng)估的基礎(chǔ)。 作用：1有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) 2. 解決問(wèn)題的方法 3.進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析 4.培訓(xùn)成本的預(yù)算 5 .促進(jìn)企業(yè)各方面達(dá)成共識(shí) 內(nèi)容：層次（戰(zhàn)略，組織，員工個(gè)人），對(duì)象 (新，在職)，階段（目前，未來(lái)） 實(shí)施：1前期（建立員工檔案，同各部門保持密切聯(lián)系，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，準(zhǔn)備培訓(xùn)調(diào)查） 2制定計(jì)劃（行動(dòng)計(jì)劃，工作目標(biāo)，調(diào)查方法，調(diào)查內(nèi)容） 3實(shí)施（提出動(dòng)議或愿望，調(diào)查申報(bào)匯總需求動(dòng)議，分析需求，匯總意見(jiàn)確認(rèn)需求） 4分析與輸出結(jié)果（對(duì)調(diào)查信息歸類整理，對(duì)需求進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫報(bào)告）應(yīng)注意：受訓(xùn)員工現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，期望和真實(shí)想法 報(bào)告內(nèi)容：1需求分析實(shí)施的背景（原因） 2開(kāi)展需求分析實(shí)施的目的和性質(zhì) 3概述實(shí)施的方法和過(guò)程 4闡明分析結(jié)果 5解釋評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn) 6附錄 7報(bào)告提要 培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容：4行動(dòng)計(jì)劃，工作目標(biāo)，調(diào)查方法，調(diào)查內(nèi)容信息的收集方法：1面談，2重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析，3工作任務(wù)分析，4觀察，5調(diào)查問(wèn)卷（培訓(xùn)需求調(diào)查表）分析模型：循環(huán)評(píng)估，全面性任務(wù)分析，績(jī)效差距分析，前瞻性培訓(xùn)需求分析應(yīng)注意：受訓(xùn)員工現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，確定期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果，注意個(gè)別需求與普遍需求的關(guān)系培訓(xùn)規(guī)劃：內(nèi)容：1項(xiàng)目的確定（在需求分析的基礎(chǔ)上列出需求的優(yōu)先順序，明確目標(biāo)群體及規(guī)模，確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，考慮個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性） 2內(nèi)容的開(kāi)發(fā)（滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)） 3過(guò)程的設(shè)計(jì)（合理安排培訓(xùn)制度，合理選擇教學(xué)方式，全面分析培訓(xùn)環(huán)境） 4評(píng)估手段的選擇 5資源的籌備 6成本的預(yù)算制定步驟，方法：1需求分析：目的：提高工作著績(jī)效，尋找績(jī)效差距的數(shù)據(jù) 2工作說(shuō)明：目的：界定工作要求的基礎(chǔ)。結(jié)果：工作活動(dòng)一覽表（流程圖） 3任務(wù)分析：目的：明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求。結(jié)果：任務(wù)分類表，技能統(tǒng)計(jì)表 4排序：目的：決定學(xué)習(xí)的優(yōu)先次序。結(jié)果：學(xué)習(xí)流程圖 5陳述目標(biāo)：目的：翻譯和提煉早期收集的信息。 6設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)：應(yīng)用于開(kāi)始和結(jié)束，目的：檢驗(yàn)規(guī)劃是否符合要求。結(jié)果：有效的測(cè)驗(yàn)方法 7制定策略：目的：規(guī)定培訓(xùn)的類型。結(jié)果：規(guī)定了培訓(xùn)性質(zhì)，類型，特征。 8設(shè)計(jì)內(nèi)容：將框架充實(shí)。結(jié)果：培訓(xùn)教案。 9實(shí)驗(yàn)：目的：保證規(guī)劃最有效。結(jié)果：對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃加以改進(jìn)。年度培訓(xùn)計(jì)劃：1目的，2原則，3培訓(xùn)需求，4培訓(xùn)目標(biāo)，5培訓(xùn)對(duì)象，6培訓(xùn)內(nèi)容，7培訓(xùn)時(shí)間，8培訓(xùn)地點(diǎn)，9培訓(xùn)形式和方式，10培訓(xùn)教師，11培訓(xùn)組織人，12考評(píng)方式，13計(jì)劃變更或調(diào)整方式，14培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算，15簽發(fā)人 制定：1根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步計(jì)劃。 2管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。 3組織安排企業(yè)內(nèi)部過(guò)程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。 4后勤部門對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。 5根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1確定經(jīng)費(fèi)來(lái)源（企業(yè)承擔(dān)還是與個(gè)人共同分擔(dān)），2確定經(jīng)費(fèi)的分配與使用，3進(jìn)行成本-收益計(jì)算，4制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，5培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的要求：3 （準(zhǔn)備工作，學(xué)員分組，檢查材料） 對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)：5 （授課技巧，教學(xué)工具，教學(xué)內(nèi)容，評(píng)估教學(xué)效果，培訓(xùn)評(píng)估的意義）培訓(xùn)過(guò)程：1前期準(zhǔn)備5（確認(rèn)并通知學(xué)員，后勤準(zhǔn)備，確認(rèn)時(shí)間，準(zhǔn)備資料，確認(rèn)培訓(xùn)師） 2培訓(xùn)實(shí)施3（課前，介紹，器材） 3知識(shí)技能傳授3（觀察講師和學(xué)員及時(shí)溝通，協(xié)助時(shí)間控制，做記錄及錄像） 4對(duì)學(xué)習(xí)回顧評(píng)估 5培訓(xùn)后工作5（致謝，問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)業(yè)證書，檢查設(shè)備，效果評(píng)估）外部培訓(xùn)實(shí)施：3自己提出申請(qǐng)，簽訂員工培訓(xùn)合同，外出培訓(xùn)最好不要影響工作培訓(xùn)效果評(píng)估：1及時(shí)性信息，2目的的設(shè)定合理與否3內(nèi)容設(shè)置，4教材選用與編輯，5教師選定，6培訓(xùn)時(shí)間的選定，7場(chǎng)地的選定，8受訓(xùn)群體選擇，9形式的選擇，10組織與管理 信息收集渠道：4（生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門時(shí)機(jī)選擇目的確定，受訓(xùn)人員最重要，管理部門主管領(lǐng)導(dǎo)最直接最公正，培訓(xùn)師關(guān)鍵） .方法：4（資料，觀察，訪問(wèn)，調(diào)查） 評(píng)估指標(biāo)：5（認(rèn)知成果筆試；技能成果觀察；情感成果包括態(tài)度、動(dòng)機(jī)，途徑是反應(yīng)；績(jī)效成果費(fèi)用，質(zhì)量；投資回報(bào)率）培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)視：1培訓(xùn)前，摸底以便比對(duì) 2培訓(xùn)中，1與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性，2對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度出勤率和教學(xué)合作態(tài)度，3培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容與計(jì)劃一致，4進(jìn)度和中間效果時(shí)間進(jìn)度與資源投入進(jìn)度，評(píng)估進(jìn)度幅度，5培訓(xùn)環(huán)境，6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員 3結(jié)束后，1掌握哪些，2多大改進(jìn)，3經(jīng)營(yíng)績(jī)效多大改進(jìn) 4效率評(píng)估，縱向以前，橫向企業(yè)之間 總結(jié)：培訓(xùn)者自評(píng)，學(xué)員評(píng)估 1培訓(xùn)目的，2培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，3培訓(xùn)方法，4綜合分析與評(píng)估，5結(jié)論和建議，6附件。選擇培訓(xùn)方法程序：1確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域，2分析培訓(xùn)方法的適用性，3根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法：直接傳授法：講授，專題講座（管理技術(shù)人員了解熱點(diǎn)），研討（2，綜合能力） 實(shí)踐型：工作指導(dǎo)（工人，管理），工作輪換（不適用職能），特別任務(wù)（管理），個(gè)別指導(dǎo) 參與型：自學(xué)，案例研究法（2），頭腦風(fēng)暴法，模擬訓(xùn)練法（操作技能），敏感性訓(xùn)練（組織發(fā)展），管理者訓(xùn)練（MTP，中低層管理，指導(dǎo)教師是關(guān)鍵） 態(tài)度型：角色扮演（中低管理人員，員工），拓展訓(xùn)練2*4， 科技時(shí)代：網(wǎng)上（2缺），虛擬（4優(yōu)） 其他：函授，業(yè)余進(jìn)修，讀書，參觀訪問(wèn)培訓(xùn)制度：構(gòu)成6+3（服務(wù)，入職，激勵(lì)，考核評(píng)估，獎(jiǎng)懲，風(fēng)險(xiǎn)管理，+實(shí)施管理，檔案管理，資金管理）崗位培訓(xùn)制度：最基本，最重要。實(shí)質(zhì)：提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。核心：一體化配套措施的實(shí)行組成：管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評(píng)估制度，勞動(dòng)人事工資制度，崗位資格證書制度等要求：戰(zhàn)略性，長(zhǎng)期性，適用性?；緝?nèi)容：5培訓(xùn)服務(wù)制度：3+8（首要制度）入職培訓(xùn)制度：6（先培訓(xùn)后上崗）培訓(xùn)激勵(lì)制度：4（對(duì)員工，對(duì)部門及主管，對(duì)企業(yè)）培訓(xùn)考核制度：9（評(píng)估是中心環(huán)節(jié)）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：5（保障順利執(zhí)行的關(guān)鍵）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度：4（利益獲得，誰(shuí)投資受收益）影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素：7國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)，培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)人力資源供給與需求的變化，企業(yè)人事計(jì)劃的變更，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)、設(shè)備的更新改造，企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)新的培訓(xùn)需求第四章績(jī)效管理績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括：制度設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì) 國(guó)內(nèi)：目標(biāo)設(shè)計(jì)，過(guò)程指導(dǎo)，考核反饋，激勵(lì)發(fā)展 國(guó)外：指導(dǎo)，激勵(lì)，控制，獎(jiǎng)勵(lì) 總流程設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備階段，實(shí)施階段，考評(píng)階段，總結(jié)階段，應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。1準(zhǔn)備階段4：明確績(jī)效管理對(duì)象：涉及5類人員?？荚u(píng)者的技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)分：?jiǎn)T工培訓(xùn)，一般考評(píng)者培訓(xùn)，中干培訓(xùn)，考評(píng)者與被考評(píng)者培訓(xùn) 根據(jù)對(duì)象正確選擇考評(píng)方法：應(yīng)注意3（管理成本，工作實(shí)用性，工作適用性）基本原則：（1成果產(chǎn)出可以有效測(cè)量的采用結(jié)果導(dǎo)向，2考評(píng)者有機(jī)會(huì)有時(shí)間觀察下屬徐考評(píng)的行為是采用行為導(dǎo)向，3上述兩種都在應(yīng)采用兩類或其中某類，4上述兩種都不存在考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向，或采用綜合性的合成方法及考評(píng)中心等） 根據(jù)具體方法，提出各類人員考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序，實(shí)施步驟提出具體要求（考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限，抓住兩頭，吃透中間） 2實(shí)施階段：2通過(guò)提高績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力（目標(biāo)第一，計(jì)劃第二，監(jiān)督第三，指導(dǎo)第四，評(píng)估第五）收集信息并注意資料積累（原始登記制度：文字形式，第一手資料，詳細(xì)記錄時(shí)間地點(diǎn)參與者，對(duì)過(guò)程環(huán)境結(jié)果說(shuō)明，文字描述記錄為依據(jù)，做好原始記錄保密） 3考評(píng)階段：5 準(zhǔn)確性，公正性，反饋方式（評(píng)審4、申訴系統(tǒng)3），表格再檢驗(yàn)（指標(biāo)相關(guān)性，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性，復(fù)雜程度），方法再審核 4總結(jié)階段：3 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)全面診斷6，各單位主管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任2，各級(jí)考評(píng)者應(yīng)掌握績(jī)效面談的技巧 5應(yīng)用開(kāi)發(fā)階：4 考評(píng)者績(jī)效管理能力，被考評(píng)者的績(jī)效，績(jī)效管理系統(tǒng)，企業(yè)組織的績(jī)效績(jī)效面談：類型：按內(nèi)容4，按過(guò)程及特點(diǎn)4提高績(jī)效面談質(zhì)量措施：1績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作，2收集與各種績(jī)效相關(guān)的信息資料，3將自己掌握的績(jī)效資料與下屬的自評(píng)資料進(jìn)行比對(duì)，4信息反饋有針對(duì)性，真實(shí)性，及時(shí)性，主動(dòng)性，適應(yīng)性4（因人而異，為交流不是命令，集中于重要關(guān)鍵事項(xiàng)，考慮心理承受能力）分析績(jī)效差距的方法：目標(biāo)比較法，水平比較法，橫向比較法?？?jī)效改進(jìn)方法策略：分析工作績(jī)效差距，查明產(chǎn)生差距的原因，制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略 策略：預(yù)防性策略與制止性策略正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)（對(duì)表現(xiàn)差的員工是激勵(lì)，對(duì)其他員工有警示告誡作用，有利健全完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)約束機(jī)制）（健全完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，要求全員認(rèn)真執(zhí)行）（及時(shí)性，同一性，預(yù)告性，開(kāi)發(fā)性）組織變革與人事調(diào)整（勞動(dòng)組織調(diào)整，崗位人員調(diào)動(dòng)，其他非常措施） 矛盾：?jiǎn)T工自我，主管自我，組織目標(biāo) 化解矛盾：1行為為導(dǎo)向，事實(shí)為依據(jù)，制度為準(zhǔn)繩，誘導(dǎo)為手段，與下屬交流 2將過(guò)去的當(dāng)前的今后可能目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分，將近期績(jī)效考評(píng)目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)分開(kāi) 3適當(dāng)放下權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與 績(jī)效管理系統(tǒng)檢查評(píng)估方法：座談法，問(wèn)卷調(diào)查法，查看工作記錄法，總體評(píng)價(jià)法?？?jī)效管理的考評(píng)方法：多因性多維性動(dòng)態(tài)性效標(biāo)：， 績(jī)效考評(píng)：?jiǎn)T工績(jī)效： 特征性品質(zhì)主導(dǎo)潛質(zhì)行為性行為主導(dǎo)管理事務(wù)結(jié)果性效果主導(dǎo)生產(chǎn)，操作 行為導(dǎo)向主觀：排列法，選擇排列法，成對(duì)比較法（范圍小，數(shù)目少），強(qiáng)制分布法 行為導(dǎo)向客觀：關(guān)鍵（重要）事件法：有效行為導(dǎo)致成功，無(wú)效行為導(dǎo)致失敗優(yōu)點(diǎn)：提供客觀事實(shí)依據(jù)，考評(píng)內(nèi)容是長(zhǎng)期表現(xiàn)，全面了解下屬和消除不良績(jī)效，如何改進(jìn)提高績(jī)效。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力，能定性不能定量，不能區(qū)別重要程度，不能在員工間比較行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)：精確度高，連貫性，可靠性，良好反饋功能 步驟：進(jìn)行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件作出簡(jiǎn)潔描述，2建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)5-9歸為績(jī)效指標(biāo)，給出確切定義，3對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，確定最終位置，4審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，從高到低排列，5建立行為錨定法考評(píng)體系行為觀察法：可以量化，可區(qū)分重要性，忽略結(jié)果加權(quán)選擇量表：打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋。適用范圍小，崗位不同不能用 結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理法：結(jié)果易于觀測(cè)，少失誤，適合對(duì)員工提建議，積極性提高，不能橫向比較，不能作為晉升依據(jù) 步驟：1戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，2組織規(guī)劃目標(biāo)，3實(shí)施控制，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法：適用于非管理崗，要規(guī)定完成的先后順序。為下屬提供了努力方向，有導(dǎo)向和激勵(lì)作用，人力物力財(cái)力大直接指標(biāo)法：簡(jiǎn)單易行，成本低。需加強(qiáng)基礎(chǔ)管理健全原始記錄。成績(jī)記錄法：科研教學(xué)，成本高。第五章薪酬管理報(bào)酬：（有形無(wú)形），薪酬：（一切報(bào)酬），收入：（全部報(bào)酬），薪給：（工資，薪金），薪資：（薪金，工資）薪酬：外部回報(bào)（外部薪酬）：直接薪酬，間接薪酬內(nèi)部回報(bào)：心理上的。影響員工個(gè)人薪酬水平因素：5（崗位，工作條件，技能，績(jī)效，工齡）影響企業(yè)整體薪酬水平因素：7（物價(jià)水平，支付能力，行業(yè)工資水平，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求，產(chǎn)品需求彈性，工會(huì)，薪酬戰(zhàn)略）薪酬管理基本目標(biāo)：1在勞動(dòng)力市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)性，2對(duì)各類員工貢獻(xiàn)予以肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)回報(bào)，3合理控制人工成本，提高生產(chǎn)效率，4通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制建立將企業(yè)與員工的長(zhǎng)、中、短期的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。薪酬管理基本原則：4（競(jìng)爭(zhēng)，公平，激勵(lì)，控制）薪酬管理內(nèi)容：4 員工工資總額管理（考慮因素，計(jì)算總額。工資總額與銷售額，盈虧平衡點(diǎn)）薪酬水平的控制（重要內(nèi)容）薪酬制度設(shè)計(jì)和完善（工資結(jié)構(gòu)完善，項(xiàng)目構(gòu)成，項(xiàng)目所占比例，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，支付形式）日常薪酬管理工作（薪酬市場(chǎng)調(diào)查，年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃，滿意度調(diào)查，核算人工成本，對(duì)薪酬調(diào)整） 薪酬管理制度依據(jù)：9（薪酬調(diào)查，崗位分析及評(píng)價(jià)，掌握企業(yè)勞動(dòng)力需求與供給，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人工成本，明確戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，明確企業(yè)使命價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念，掌握企業(yè)財(cái)力，掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)，遵循薪酬制定原則） 最低工資：5（勞動(dòng)者最低生活費(fèi)用，社會(huì)平均工資，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率，就業(yè)實(shí)際情況，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)水平差） 最長(zhǎng)工作時(shí)間 單項(xiàng)工資管理制度制定程序：4。崗位工資制定基本程序：11 獎(jiǎng)金制度制定程序：4 工資獎(jiǎng)金制度調(diào)整：4（獎(jiǎng)勵(lì)性，生活指數(shù)，工齡工資，特殊調(diào)整） 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案：5（1目的依據(jù)，2體現(xiàn)分配原則，3體現(xiàn)適用范圍，4分配方案，方法標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整時(shí)間，發(fā)放形式，5審核制定批準(zhǔn)修改） 工作崗位評(píng)價(jià)：特點(diǎn)：1中心是客觀存在的事和物，2是對(duì)企事業(yè)單位各類崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程，3是對(duì)同類不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過(guò)程。 原則：1，評(píng)價(jià)的是崗位，而不是崗位中的人，2讓員工積極參與崗位評(píng)價(jià)以便認(rèn)同其結(jié)果，3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)評(píng)價(jià)信息來(lái)源：1直接的（現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查），2間接地（文件）工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級(jí)形式或排順序形式。工作崗位評(píng)價(jià)的步驟：1按崗位性質(zhì)，將企事業(yè)單位全部崗位分類 2收集有關(guān)崗位各種信息 3建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)評(píng)價(jià)人員 4制定總體計(jì)劃，提出具體方案和細(xì)則 5找出與崗位有直接聯(lián)系，密切相關(guān)的各種主要因素及指標(biāo) 6構(gòu)建崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系規(guī)定統(tǒng)一評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷和量表 7抓住幾個(gè)重要崗位試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取對(duì)策，及時(shí)糾正 8全面落實(shí)崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃 9撰寫各個(gè)層級(jí)崗位評(píng)價(jià)報(bào)告書 10全面總結(jié)崗位評(píng)價(jià)工作，吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。工作崗位評(píng)價(jià)要素：1主要因素（高度相關(guān)，0.8以上），2一般因素（中度相關(guān)04-0.5），3次要因素（低度相關(guān)0.3-0.4）4極次要因素（低或無(wú)，0.3下） 指標(biāo)：5（勞動(dòng)責(zé)任，勞動(dòng)技能，勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)環(huán)境，社會(huì)心理）確定要素和指標(biāo)原則：4（少而精，界限清晰便于測(cè)量，綜合性，可比性）權(quán)重系數(shù)類型：1按形態(tài)（自重，加重）2按使用范圍（總體加權(quán)：對(duì)計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整 局部加權(quán)：不同要素不同地位 要素指標(biāo)：指標(biāo)地位和作用對(duì)各要素的影響測(cè)評(píng)誤差類型：1登記誤差，2代表性誤差（隨機(jī)，系統(tǒng)）工作崗位評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：1指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，2指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)，3方法標(biāo)準(zhǔn)等具體標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)組成：1計(jì)分：（單一，多種綜合）（自然數(shù)法，系數(shù)法）（函數(shù)法，常數(shù)法）2權(quán)重，3誤差調(diào)整（事先，事后）信度高效度高，效度高信度不一定高信度：前后一致性效度：真實(shí)程度（內(nèi)容效度專家，統(tǒng)計(jì)效度經(jīng)驗(yàn)效度）工作崗位評(píng)價(jià)方法：解析法排列法排列簡(jiǎn)單滿意度高成本低主觀，標(biāo)準(zhǔn)寬泛，要求對(duì)崗位熟悉，不能回答崗位間價(jià)值差異規(guī)模小，崗位少，生產(chǎn)單一的小企業(yè)分類法將各崗位與一個(gè)A崗位比較簡(jiǎn)單，易接受避免明顯錯(cuò)誤主觀，不能清楚界定等級(jí)，準(zhǔn)確度差，成本高崗位差別明顯的企業(yè)或公共部門，大企業(yè)管理崗非解析法因素比較確定A崗位在市場(chǎng)上的薪酬標(biāo)準(zhǔn)將各崗位與一個(gè)A崗位比較（要素）簡(jiǎn)單，適用范圍廣主觀，需常做薪酬調(diào)查，成本高能隨時(shí)掌握詳細(xì)市場(chǎng)薪酬資料的企業(yè)評(píng)分法確定要素和權(quán)重可量化，客觀，可根據(jù)情況調(diào)整，易于理解接受主觀，設(shè)計(jì)復(fù)雜，對(duì)管理水平要求高費(fèi)時(shí)費(fèi)力，成本高生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位多，精度要求高大企業(yè)人工成本：包括7 從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬，（含不在崗）社保，住房，福利，教育（培訓(xùn)），勞保，其他（工會(huì)，招，辭）確定因素：企業(yè)支付能力，員工標(biāo)準(zhǔn)生計(jì)費(fèi)用，工資市場(chǎng)行情福利費(fèi)=工資總額*14%核算.基本指標(biāo)：企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)，.人均工作時(shí)數(shù)，企業(yè)銷售總額（營(yíng)業(yè)收入），增加值（純收入），利潤(rùn)總額，成本（費(fèi)用）總額，人工成本總額福利：形式：全員性，特殊，困難補(bǔ)助 原則：合理性，必要性，計(jì)劃性，協(xié)調(diào)性 社會(huì)保障：1935，美，社會(huì)保障法案 1942國(guó)際勞工組織走向社會(huì)保障的途徑 我國(guó)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第七個(gè)五年計(jì)劃 要素：經(jīng)濟(jì)福利性，社會(huì)化行為，保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)保障，服務(wù)保障，精神保障）構(gòu)成：社會(huì)保險(xiǎn)（全體勞動(dòng)者），社會(huì)救助（貧困者），社會(huì)福利（全體居民），社會(huì)優(yōu)撫（軍人及家屬）住房公積金：新成立單位30日內(nèi)登記，登記20日內(nèi)辦理設(shè)立手續(xù) 單位合并，解散的，30日內(nèi)，辦理變更或注銷，20日內(nèi)轉(zhuǎn)移或封存 錄用員工的，30日內(nèi)辦理登記 終止勞動(dòng)關(guān)系的，30日內(nèi)登記 繳費(fèi)：?jiǎn)T工上年度月平均工資*比例 新參加工作的，參加工作第二個(gè)月開(kāi)始繳存，當(dāng)月工資*比例 新調(diào)入的，調(diào)入發(fā)工資起開(kāi)始繳存，當(dāng)月工資*比例 不低于員工上年度月平均工資的5% 從工資中代扣代繳 不得逾期或少繳 有困難的可降低或緩繳 按國(guó)家利率計(jì)息 為員工發(fā)放有效憑證 機(jī)關(guān)在預(yù)算列支，事業(yè)單位在預(yù)算或費(fèi)用列支，企業(yè)在成本列支 提取余額：1購(gòu)買建造翻建大修自住房，2離休退休，3完全喪失勞動(dòng)能力，與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，4戶口遷出所在市縣，或出境定居，5償還購(gòu)房貸款本息，6房租超過(guò)家庭工資收入的規(guī)定比例的。繼承人，受遺贈(zèng)人可以提取。第六章勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系：用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系。是因就業(yè)或雇傭而產(chǎn)生的關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系：勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中形成用人單位與勞動(dòng)者之間的權(quán)利與義務(wù)，即在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系主體：用人單位，勞動(dòng)者，工會(huì)（形式主體）客體：主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，（勞動(dòng)工資福利時(shí)間休假安全等）內(nèi)容：權(quán)利和義務(wù)。特征：內(nèi)容是權(quán)利與義務(wù)，為雙務(wù)關(guān)系，具有國(guó)家強(qiáng)制性 第一次調(diào)整：將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系。 第二次調(diào)整：運(yùn)行出現(xiàn)障礙時(shí)，消除障礙。勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為(以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，拿起產(chǎn)生變更消滅后果的活動(dòng)：違約，行政，種菜司法，合法)，勞動(dòng)法律事件（不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，客觀現(xiàn)象：破產(chǎn)，傷殘，死亡，戰(zhàn)爭(zhēng)）利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系：基于法律面前人平等，契約自由，財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯。物質(zhì)利益原則：激勵(lì)機(jī)制（利益主體有獨(dú)立的利益，調(diào)動(dòng)積極創(chuàng)造性）平衡機(jī)制（解決各利益主體之間的利益關(guān)系），調(diào)節(jié)機(jī)制（國(guó)家調(diào)節(jié)利益主體間關(guān)系），約束機(jī)制（利用強(qiáng)制手段，約束利益主體）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式：1勞動(dòng)法律法規(guī)：特點(diǎn)：體現(xiàn)國(guó)家意志2勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 特點(diǎn)：體現(xiàn)當(dāng)事人雙方意志。3集體合同：雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，就勞動(dòng)條件等事項(xiàng)在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議 特點(diǎn)：體現(xiàn)當(dāng)事人雙方意志。4民主管理：有組織的參與（職工大會(huì)），代表參與（職代會(huì)），個(gè)人參與（合理化建議）5企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則：體現(xiàn)企業(yè)的意志6勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度：調(diào)解仲裁訴訟（群眾性，自治性，非強(qiáng)制性）7勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度：保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施 集體合同：特征：1是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議，勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)，2工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂，3是定期的書面合同，生效需特定程序 勞動(dòng)合同與集體合同區(qū)別：1，主體不同（個(gè)人，代表），2內(nèi)容不同（全體勞動(dòng)者共同權(quán)利義務(wù)，單個(gè)勞動(dòng)者權(quán)利義務(wù)），3功能不同（確立勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)定一般勞動(dòng)條件并指導(dǎo)勞動(dòng)合同），4法律效力不同（低，高） 訂立集體合同原則：1內(nèi)容合法，2相互尊重，平等協(xié)商，3誠(chéng)實(shí)守信，公平合作,4兼顧雙方合法權(quán)益，5不得采取過(guò)激行為 程序：1確定主體2協(xié)商，收到要求20日內(nèi)，書面形式。至少3名，委托不得超過(guò)1/3，首席代表為本單位。不包括記錄員數(shù)量。職代會(huì)2/3出席，1/3同意。3政府勞動(dòng)行政部門審核，簽定后10天內(nèi)報(bào)送4審核期限和生效，意見(jiàn)書15天內(nèi)送達(dá)。5集體合同的公布。用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則：特點(diǎn)：1制定主體特定性，2企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范，3企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 內(nèi)容：1勞動(dòng)合同管理制度，2勞動(dòng)紀(jì)律，3勞動(dòng)定額規(guī)則，4勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則，5勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，6其他制度。企業(yè)民主管理制度：職工參與形式：組織參與，崗位參與，個(gè)人參與（直接形式）職工代表大會(huì)制度：職工行使民主管理的基本形式，職工民主管理的具體表現(xiàn) 審議建議，審議通過(guò)，審議決定，評(píng)議監(jiān)督，推薦選舉平等協(xié)商制度與集體協(xié)商的區(qū)別：主體不同，目的不同，程序不同，內(nèi)容不同，法律效力不同，法律依據(jù)信息溝通制度：縱向，橫向，建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單，匯總報(bào)表，正式通報(bào)，例會(huì)制度）員工滿意度調(diào)查：方面：薪酬，工作，晉升，管理，環(huán)境目的：診斷公司潛在問(wèn)題，找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因，評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響，促進(jìn)公司與員工之間的溝通交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力程序：確定對(duì)象，確定項(xiàng)目，確定方法（目標(biāo)型，描述型），確定組織，調(diào)查結(jié)果分析工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)件，綜合計(jì)算，不定時(shí)，縮短延長(zhǎng)工作時(shí)間：限制措施：條件限制，時(shí)間限制，人員限制，工資標(biāo)準(zhǔn)限制（150%200%300%）最低工資：分類：月最低工資標(biāo)準(zhǔn)，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)三方性：人民政府勞動(dòng)行政主管部門，同級(jí)工會(huì)，企業(yè)家協(xié)會(huì)收到方案后14日內(nèi)無(wú)異議為同意，批準(zhǔn)后7日內(nèi)報(bào)紙公布。應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金 每?jī)赡暾{(diào)整一次 確定方法：比重法，恩格爾系數(shù)法提供正常勞動(dòng)的情況下，剔除延長(zhǎng)工作時(shí)間工資，特殊工作環(huán)境津貼，法律規(guī)定的福利待遇后，不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資支付保障：工資支付的一般規(guī)則：貨幣支付，直接支付，按時(shí)支付，全額支付 特殊情況下的工資支付：病假工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%。停工停業(yè)的，一個(gè)支付周期內(nèi)按正常發(fā)，超過(guò)一個(gè)周期的，不得低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有安排工作的，不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，破產(chǎn)，解散的，財(cái)產(chǎn)應(yīng)優(yōu)先支付工資和社保勞動(dòng)安全衛(wèi)生：職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用（勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)，勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)，個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)，勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)，健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)，有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)，工傷保險(xiǎn)費(fèi)，工傷認(rèn)定，評(píng)殘費(fèi)） 職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬（一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬，特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬，防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬，防護(hù)用品修理檢驗(yàn)檢測(cè)臺(tái)賬） 崗位安全教育：新員工三級(jí)安全衛(wèi)生教育，特種作業(yè)人員和其他人員培訓(xùn)，生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化，調(diào)整工作崗位的重新培訓(xùn)工傷：事故分類：1時(shí)間長(zhǎng)度：輕傷104天以下，重傷105日以上，死亡，2按事故類別：20個(gè)，3工傷因素：4職業(yè)?。喊磫适趧?dòng)能力和護(hù)理依賴：10個(gè)一次性傷殘補(bǔ)助金傷殘津貼待遇1.242790%退出生產(chǎn)工作崗位，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件，一次性傷殘補(bǔ)助金，按月支付傷殘津貼，退休后停發(fā)傷殘津貼享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，低于傷殘津貼的補(bǔ)足差額，以傷殘津貼為基數(shù)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)2.222585%3.202370%4.182175%5.161870%一次性傷殘補(bǔ)助金，保留勞動(dòng)關(guān)系，適當(dāng)安排工作，難安排工作的，發(fā)傷殘津貼，經(jīng)本人提出可以解除勞動(dòng)關(guān)系，支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金，傷殘就業(yè)補(bǔ)助金6.141660%7.1213/支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金合同期滿，或本人提出解除合同，支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金傷殘就業(yè)補(bǔ)助金8.1011/9.89/10.67/死亡喪葬補(bǔ)助金：6*統(tǒng)籌地區(qū)上年度月平均工資供養(yǎng)親屬撫恤金：按工資比例，發(fā)放給無(wú)勞動(dòng)能力的，無(wú)生活來(lái)源的親屬，配偶每月40%，其他30%，孤寡老人和孤兒增加10%一次性工亡補(bǔ)助金：20*上年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（48-60個(gè)月統(tǒng)籌地區(qū)上年度月平均工資） 榜樣離我們很近，模范就在我們身邊。人人心中都有榜樣，我們總是在媒體上看到榜樣們的事跡，總是覺(jué)得榜樣在大家的“眼里”implementation of corrective tasks for the new problems found in a timely manner into the special rectification and rectification category. In-depth summary of good practices and good experience in educational practice, good around the typical, continue to promote the rectification, to prevent repeated rebound, use of the results of the activities, timely organization look back again. The theoretical results, continuously consolidate and deepen and expand educational practice to achieve the system results, practical results. Three, the main problems and rectification measures focus on rectification goals, determined to honor the commitment rectification measures to build long-term mechanism style construction bureau Party, improve the ideological style The construction and working level, according to the list of issues to sort it out, with overall requirements to carry out the mass line of educational activities, focus on the implementation of the rectification, enhance team ability to discover and solve their own problems, focus on building a political firm, pioneering and in