事半功倍營銷策劃工作任務1.1典型的營銷策劃工作流程 市場營銷策劃是一個系統(tǒng)化的工作體系，其典型的營銷策劃工作的全過程可分為三個階段、六個工序。三個階段即營銷策劃前期準備工作階段、營銷策劃中期主體工作階段、營銷策劃后期實施工作階段。三個階段又可細分為市場調研、SWOT分析、目標與定位、創(chuàng)意與方案、策略與組合、管理與評估等六個典型的工序。1.2營銷策劃工作任務分析 市場調研市場調研工序是營銷策劃的依據。在此工作階段，一是要尋求營銷策劃項目，并通過營銷策劃公司客戶服務部進行相關的商務談判，確認項目合約。二是在獲取策劃項目的基礎上，營銷策劃主管或項目負責人充分與客戶溝通，準確地領會客戶對未來營銷策劃活動的構想及要求。三是進行相關的項目調研、收集資料以及數據等必要的技術準備。四是初步進行項目工作的分析和任務擬訂。完成營銷策劃項目工作，需要掌握相關的市場營銷、人際溝通和項目預算等方面的只是，具有較強的公關能力。SWOT分析SWOT分析工序是營銷策劃的基礎。在此工作階段，一是客觀全面的分析企業(yè)市場情況，例如，宏觀環(huán)境、行業(yè)動態(tài)和競爭對手等。二是對某一具體企業(yè)進行SWOT分析，包括優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅分析。對項目研究結果進行綜合分析，提交報告，為制定出營銷目標、營銷戰(zhàn)略與營銷組合策略及措施等打好基礎。完成此項目工作，需要掌握相關的市場分析、消費者分析、SWOT分析等方面的知識及能力。目標與定位目標定位工序是營銷策劃的核心，也是主體工作的起始點。在此階段，一是確立目標。召開項目策劃會議，討論所要解決的問題，并根據討論意見，擇善而取，制定企業(yè)整體目標與營銷目標及定位。二是量化目標。例如，擴大銷量30%，縮短流通時間20%等。目標的量化處理，可以使營銷策劃方案實施由數量標準衡量，為開展創(chuàng)意策劃提供依據，為擬定行動方案提供基礎。三是目標要切實可行。策劃目標既要符合企業(yè)實際，要有提高企業(yè)各項經營指標相關的細分市場、目標市場和營銷定位等方面的知識技能。創(chuàng)意與方案創(chuàng)意與方案工序是營銷策劃的靈魂和生命。在此階段，一是尋求策劃的線索。在設定好的策劃目標與定位后要動腦筋思考以什么樣的創(chuàng)意構成策劃，以如何實現(xiàn)創(chuàng)意，這就是尋求策劃線索及尋求創(chuàng)意的過程。二是產生創(chuàng)意。創(chuàng)意是策劃的必備要素，是將暗示、靈感、突發(fā)念頭等層次的想法，醞釀成可能實現(xiàn)的構想乃至有結構的可能實現(xiàn)的構想層次的想法。三是提交方案獲或劃書。方案包括策劃的目標、戰(zhàn)略、策略、計劃于控制。策劃創(chuàng)意與方案要多次征詢企業(yè)以及有關各方面的意見，并修改、完善和最終確定策劃書。完成此階段工作，需要掌握相關的創(chuàng)造性思維、廣告創(chuàng)意、文案寫作等方面的知識，同時掌握一些重要的、常用的創(chuàng)意方案，如頭腦風暴法、六帽思考法、思路提示法，具備較強的文字、語言的表達能力策略與組合策略與組合工序是營銷策劃的關鍵。在此階段一是根據市場營銷策略的要求，對可控因素加以整合策劃。二是依據市場策劃的要求，對產品、價格、銷售渠道和促銷等各種可控因素進行分別策劃。三是策略組合要具體化和具有可控制性，包括營銷策劃（4P+4C）和各部門人員的時間表、任務和措施，及時了解計劃完成情況。完成此階段工作，需要掌握相關的營銷策略（4P+4C）等方面的理論知識和有關的營銷組合的技能，并且能對多種營銷策略技術進行綜合運用。管理與評估管理與評估時營銷策劃的保證。在此階段，一是調整。按照客戶要求對存在分歧的問題進行分析研究，提出具有可選擇的解決建議；雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案；隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。二是執(zhí)行。根據營銷策劃的要求，實施各項推廣方案及措施，具體包括實施項目外部公共場地公關活動的組織、服務管理、與媒體的溝通和協(xié)調等工作。三是評估。方案實施后，其效果如何，要特定的標準、方法及報告來進行檢測評價。并隨時反饋評估結果。營銷策劃實施方案的效果測評，可分為階段性測評和終端性測評。對經濟效果的測評主要采用定量測評方法。完成此階段工作，需要掌握相關的營銷策劃方案推廣應用與實施的知識和技能。具體地說市場營銷策劃的工作任務及步驟，如圖12所示。1.3營銷策劃公司組織結構及工作特點營銷策劃公司組織結構市場營銷策劃工作,可以劃分為企業(yè)內部自主型市場營銷和企業(yè)外部參與型市場營銷策劃。企業(yè)內部自主型市場營銷，是指企業(yè)內部專職營銷策劃部門，例如，策劃部、營銷部、市場部或銷售部等等從事的市場營銷活動。其特點是熟悉企業(yè)內部的資源狀況和條件，制定的策劃方案有較好的可操作性，但方案的創(chuàng)意和理念受企業(yè)文化或管理體制的約束，否定意識差或不敢否定，因而大多數策劃缺乏開拓創(chuàng)新精神，市場沖擊效果差。企業(yè)外部參與型市場營銷策劃，是委托企業(yè)以外專門從事營銷策劃的企業(yè),例如,營銷策劃公司、管理咨詢公司、市場調研公司、廣告公司或公關公司等從事的市場營銷策劃活動，其特點是顯性投入高，隱性投放少，起點高，視角不同，創(chuàng)新新奇，理念設計戰(zhàn)略指導性強，方案制定邏輯系統(tǒng)性強，但要注意可操作性。 營銷策劃公司的組織結構及部門設置是按實際情況進行設計的。某項產品營銷策劃工作的特點項目小組制項目小組又稱專項工作小組制。營銷策劃公司開展業(yè)務活動太多采用扁平式的管理模式和運行機制，主要以專項營銷策劃工作任務（如某項產品或服務、某個事件、某種活動等）為中心組成項目小組，每個項目小組自成系統(tǒng)，既可獨立完成某一項目，也可協(xié)同工作，共享公司信息、技術、人力資源。團隊合作化營銷活動的綜合性、跨界性特點決定了策劃的整體協(xié)作，包括項目確立、目標定位、行動方案等工作必須在團隊合作的前提下才能順利實施，它要求，每個項目組成員必須具備整體觀念與合作意識，以利于團隊成員在知識、能力、素質等方面取長補短、想得益彰，形成優(yōu)化的工作結構和系統(tǒng)化的分工。創(chuàng)意新穎性營銷策劃業(yè)是文化創(chuàng)意產業(yè)的重要組成部分，可稱為“創(chuàng)造性產業(yè)”，具有知識密集型、高附加值、高整合性的特征。營銷策劃工作的創(chuàng)造性體現(xiàn)在能否及時地挑戰(zhàn)新理念、新思維、新戰(zhàn)略、新策略、新方法、新技術引入營銷活動，以此保持營銷策劃的挑戰(zhàn)性、智慧性、創(chuàng)新性和技能性。營銷策劃的靈魂石創(chuàng)意。讓創(chuàng)意承載思想，整合資源，以最小的投入獲得最大的效果，這是營銷策劃的本質要求。雖然我們呢可以人為地將營銷策劃工作流程分為市場調研、SWOT分析、目標與定位、創(chuàng)意與方案、策略與組合、管理與評估等六個步驟，事實上，營銷策劃自始至終都是一個有機的整體，在每一個工作步驟中都隱藏著“創(chuàng)意的蹤影”。創(chuàng)意是一個非常重要的過程，一個好的創(chuàng)意可以大大地縮短產品與消費者的距離。從這個意義上說，創(chuàng)意是整個營銷策劃中的核心和靈魂所在。1.4營銷策劃人才職業(yè)素質與技能基本素質：要成為一個合格的策劃師，必須在個人素質和知識結構上達到一定水平。具體要求如下：職業(yè)道德職業(yè)道德主要包括：遵守國家法律、法規(guī)和各項政策，不違法違規(guī)行事；始終把客戶利益放在第一位，不借策劃之便謀求個人私利；實事求是項目，量力而行，不接受力不能及的委托；為客戶保守商業(yè)秘密，未經許可，不得泄露客戶信息；按照合約、規(guī)定收取費用，不得索取約定之外的其他報酬；團結業(yè)內人士，不詆毀同行?；局R 1、信息整理類基本知識1) 信息工具應用。了解國家經濟社會信息統(tǒng)計政策；了解獲取有關信息的渠道；了解和掌握互聯(lián)網查詢方法；了解電話、傳真、電子郵件等信息工具的使用方法；了解全國各種主要媒體的內容特點。2) 市場（商情）調查。能夠設計市場調查表；了解市場調查機構的運行特點，掌握與市場調查機構合作的要領；學會臨時組建信息調查小組；掌握各種各樣獲取調查數據的方式方法。3) 信息數據分析。掌握基本的統(tǒng)計學知識，對獲取的信息數據能夠做出各種指標分析。4) 文案書寫格式。熟悉主要的營銷文本、文件格式，熟練掌握可行性報告、項目建議書、市場分析報告、上報營銷策劃方案等典型的或常用的營銷策劃工作相關的文本和文件格式。2、分析判斷類基本知識1) 市場營銷學。了解和掌握市場營銷的基本概念、方法、原理、模式和最新理念等。2) 政策法規(guī)。了解國家產業(yè)政策、經濟法規(guī)、特別是熟悉和運用公司法。3) 財務管理。熟悉資產負債表和利潤表上各個要素的含義，掌握主要的財務分析指標。4) 企業(yè)診斷的方法。能夠通，過財務指標等案頭數據初步估測企業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢；能夠根據企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢判斷其營銷管理難點，發(fā)展的瓶頸，能夠對企業(yè)營銷的矛盾進行主次排序。5) 經濟學。包括宏觀經濟學和微觀經濟學，學會分析主要經濟現(xiàn)象和市場動態(tài)的本質，能夠掌握主要經濟現(xiàn)象的因果關系，形成理性預測經濟與市場走勢的思維和方式。6) 管理學。了解和掌握企業(yè)管理的主要概念、主要技術和方法、流行的管理理念等。7) 公共關系學。掌握公共關系資源的評價、溝通、開發(fā)、管理、利用等方面的基本原理，了解社會主要公共關系資源的基本形態(tài)。3、策劃創(chuàng)新類基本知識高級營銷策劃師應具備、中級營銷策劃師應一般了解、初級營銷師策劃師應有所了解以下策劃創(chuàng)新基本知識：1) 營銷策劃理論。掌握現(xiàn)代營銷策劃基本知識，努力跟蹤最新經濟理論和策劃理論的發(fā)展，不斷豐富自己的營銷知識。2) 哲學。馬克思主義哲學思想和中外其他哲學家思想，提高總體把握事物的能力，提高對社會各種想象的洞察力，依據一般的規(guī)律增強想象力。3) 心理學。了解人（特別是消費者）的心理活動規(guī)律，利用這些規(guī)律，設計對外營銷活動方案。4) 經典智慧著作。學習中外智慧著作，了解主要篇章，研究主要觀點，結合經營實際，不斷加深對自己所從事的營銷策劃領域的認識。 需要注意的是，營銷策劃師的知識結構式開放的，要隨著社會發(fā)展和科技進步而更新自己的知識。由于現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，科學技術的不斷進步，新的學科和專業(yè)領域不斷出現(xiàn)。者不僅產生新理論、新技術、新事物，要求人們不斷加快。們不斷認識和吸取新的知識，而且原有的知識更替也日新月異，知識更新速度不斷加快。這就要求營銷策劃師的知識結構應該處于一種動態(tài)的、開放的狀態(tài)；營銷策劃師爺只有不斷接受新知識、不斷更新自身的知識結構，才能適應開放性的要求?；炯寄埽籂I銷策劃人特別需要具有綜合技能。主要包括：創(chuàng)意能力、創(chuàng)新能力、市場調研能力、洞察能力、競爭能力、組合能力和執(zhí)行能力。創(chuàng)意能力“運籌帷幄，決勝千里”就是對營銷策劃人的創(chuàng)意能力的要求。“運籌帷幄”是指對外界所有相關趨勢的掌握，并能立足于現(xiàn)實推斷未來的變化；“決勝千里”則意味著營銷策劃的事業(yè)不只是立足于現(xiàn)實，更是跨越時空的限制。創(chuàng)新能力從營銷策劃主意的產生、選擇到構思的精細巧妙，從方案的表現(xiàn)、描述；到企業(yè)營銷策劃方案的實施，每一個階段都需要創(chuàng)新能力。市場調研能力市場策劃人要有深謀遠慮、未雨綢繆的戰(zhàn)略眼光。市場調研能力如何，會影響到營銷策劃的結果。洞察能力營銷策劃人員要具備敏銳的市場洞察能力，在瞬息萬變的市場中去捕捉所需的信息。機會