學習資料收集于網(wǎng)絡，僅供參考一、 填空題（每題2分，共24分）1. （ 認證中心）是在（電子商務 ）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的第三方服務機構。2. 任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和( 信息流 ）。3. EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）4. 所謂物流，是指物質資料從（供給者）到（需求者）的物理性流動。5. CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（ 解決方案 ）、CRM是一種（應用系統(tǒng)）。6. 電子金融包括網(wǎng)絡銀行、（網(wǎng)絡保險）、（網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內容。 7. 在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制）。8. 網(wǎng)絡銀行技術主要包括（硬件技術）和（軟件技術）兩大類。二、 是非題(每題1分，共10分)1. 開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險（F）2. 把網(wǎng)站托管到ISP機房的缺點是當要修改網(wǎng)頁時，需要到ISP的機房進行操作（F）3. 用HTML語言書寫的頁面只有經(jīng)過Web服務器解釋后才能被瀏覽器正確顯示（T）4. 認證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質量證書 （F）5. 數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權訪問主機資源的問題 （F）6. 支付網(wǎng)關的主要作用是保障電子支付過程的安全 （T） 7. 電子錢包是一種電子貨幣 （F） 8. 網(wǎng)絡營銷將完全取消中間商 （F） 9. 網(wǎng)上銷售更有利于廠商進行差別定價 （F） 10. 電子現(xiàn)金非常適合小額交易( T )11. 市場上提供的ADSL接入服務，使用的傳輸介質是5類雙絞線 （F） 12. HTML的正式名稱是網(wǎng)頁制作語言 （F）13. 市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品 （F）14. 支付寶賬戶共有兩個密碼，分別為登錄密碼和支付密碼，兩個密碼的要求是不同的 （T） 15. 一家做服裝出口的傳統(tǒng)企業(yè)在阿里巴巴平臺上既可以是供應商身份也可以是采購商身份（T）16. 現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全(T)17. 兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡進行的交易肯定是B2B模式 （F）18. 電子支付是指電子交易的當事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或資金流轉 （F） 19. IBM公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業(yè) （F）20. 計算機網(wǎng)絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示 （T） 三、 選擇題(每題2分，共20分)1. 關于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（D） A、銀行和商家之間應有協(xié)議和授權的關系 B、E-cash銀行負責用戶和商家之間的資金的轉移 C、身份驗證由E-cash本身完成 D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件 2. 電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點是（A ） A、可防止偽鈔 B、匿名性 C、靈活方便 D、不可跟蹤性 3. 智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D）來儲存信息 A、 條碼 B、存儲器 C、集成電路 D、磁條 4. 匿名FTP是（ D ） A、Internet中使用的一種匿名信 B、沒有主機地址的FTP C、用戶間能夠進行匿名文件傳送的FTP D、 不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP5. 軟件可以分為（B）兩大類 A、系統(tǒng)軟件、操作軟件 、系統(tǒng)軟件、應用軟件 、應用軟件、操作軟件 D、應用軟件、集成軟件 6. 以下（ B ）服務是一般網(wǎng)上銀行不提供的 A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書 C、提供即時金融信息服務 D、辦理同行轉賬業(yè)務 7. IPv6地址由（B）個二進制位構成 A、8 B、128 C、32 D、64 8. 下列表示廣域網(wǎng)的是（B） A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN 9. 與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡市場更趨向于一個買方市場，這是由于（D） A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強的購買力 B、商家為了占領市場而不斷迎合顧客的需求 C、網(wǎng)上用戶迅速增加 D、以上都不是 10. 下面最能反映網(wǎng)絡營銷的特點的是（D） A、網(wǎng)絡營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品 B、網(wǎng)絡營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實用 C、網(wǎng)絡營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果 D、網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式11. 域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，以下（A）不屬于其法律特征 A、 安全性 B、標識性 C、唯一性 D、排他性 12.電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網(wǎng)絡安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性和（D） A、不可修改性 B、信息的穩(wěn)定性 B、 數(shù)據(jù)的可靠性 D、交易者身份的確定性 13.數(shù)字證書中不包括（D） A、公開密鑰 B、數(shù)字簽名 C、證書發(fā)行機構的名稱 D、證書的使用次數(shù)信息12. 網(wǎng)上商店日常運營管理不包括（D） A、 客戶查詢 B、訂單管理 C、銷售統(tǒng)計 D、商品預覽13. 網(wǎng)上采購中，（A）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務和快速交易的電子商務社區(qū) A、 電子交易平臺 B、門戶網(wǎng)站 C、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)14. SET協(xié)議又稱為（B） A、安全套接層協(xié)議 B、安全電子交易協(xié)議 C、信息傳輸安全協(xié)議 D、網(wǎng)上購物協(xié)議 15. 網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結果是要完成并提交（B） A、 單證 B、訂單 C、商品信息 D、反饋意見 16. 對于中小企業(yè)來講，（C）是開展電子商務的最佳選擇 A、自建企業(yè)網(wǎng)站 B、購進專業(yè)的my alibaba或ERP系統(tǒng) C、使用第三方平臺 D、單純郵件營銷 17. 下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，正確的是（A） A、傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用Internet，其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大 B、隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務 C、客戶服務職能采用傳統(tǒng)的服務形式，電子商務在這一方面還無能為力 D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達18. 企業(yè)進行電子報關屬于電子商務的（C）模式 A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B 四、 多選題（每題3分，共15分）1. 關于防火墻，敘述正確的是（） A、防火墻可通過屏蔽未授權的網(wǎng)絡訪問等手段把內部網(wǎng)絡隔離為可信任網(wǎng)絡 B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設置，因系統(tǒng)的安全級別不同而有所不同 C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡攻擊可進行檢測和告警 D、防火墻可以用來把內部可信任網(wǎng)絡對外部網(wǎng)絡或其他非可信任網(wǎng)絡的訪問限制在規(guī)定的范圍之內 2. 關于用數(shù)字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（ABC） A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到秘密密鑰的明文 B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要 C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進行解密，得到數(shù)字摘要的明文 D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進行對比 3. 下列情況中，屬于侵犯信息網(wǎng)絡傳播權的有（ABCD） 、未經(jīng)授權上傳權利人作品 、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡上轉載、摘編他人的網(wǎng)上信息 、未經(jīng)授權以P2P方式共享他人作品 D、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品4. 電子商務實質上形成了一個（ABC）的市場交換場所 A、 在線實時 B虛擬 C、全球性 D、網(wǎng)上真實 5. 電子商務以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（），改善服務質量，降低交易費用 A、交易時間 B、貿易機會 C、市場范圍 D、服務傳遞速度 6. 錢經(jīng)理想在阿里巴巴上采購食品加工設備，他采購的最直接方式是（） A、尋找食品加工設備的供應信息 B、發(fā)布食品加工設備的采購信息 C、在論壇找商友詢問 D、在自己的博客寫文章 五、 簡答題（每題5分，第5題6分，共31分）1. 有幾種電子商務交易模式？哪種模式在整個電子商務市場所占比例最大？答：電子商務可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質內容和交易對象來分，電子商務主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務模式（B2G）；消費者與消費者之間的電子商務模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務市場所占比例最大，是電子商務的主體。2. 目前典型的電子支付手段有哪些？請具體描述每種電子支付手段的具體實現(xiàn)原理與其優(yōu)缺點。（1）電子貨幣支付方式。電子貨幣是通過計算機網(wǎng)絡以信息傳遞形式實現(xiàn)支付功能的貨幣。電子貨幣支付方式與傳統(tǒng)貨幣相比，具有簡便，安全，迅速，可靠，小額支付等特征。電子貨幣中比較具有代表性的是電子現(xiàn)金。（2）電子支票支付方式。電子支票簡單的說就是攜帶數(shù)字簽名的數(shù)據(jù)報文。它通過使用數(shù)字簽名確認支付者和收款者身份、支付銀行和賬戶。電子支票與傳統(tǒng)支票的功能幾乎相同。利用它可以使支票支付的業(yè)務以及處理過程實現(xiàn)電子化和自動化。因為數(shù)字簽名具有很高的安全性，所以從某種意義上講電子支票比傳統(tǒng)支票具有更高的安全性。從電子支票的定義和功能可以看出，它具有如下特點：方便，高效，受眾面廣，易于流通，適用性強，安全性高，業(yè)務自動化，省時省錢等。 （3）銀行卡支付方式。銀行卡支付方式是依托銀行卡來完成支付過程。主要分為：結算卡，智能卡。結算卡中比較常見的有信用卡、借記卡、和簽賬卡等。信用卡是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼等，背面有磁條、簽名條等內容的具有消費信用的卡片?，F(xiàn)在常用的信用卡，一般單指貸記卡，即持卡人在信用額度內先消費、后還款。信用卡已經(jīng)成為人們消費的主流工具，它的工作流程和特點這里不再贅述。借記卡是先存款、后消費，沒有透支功能的銀行卡。它除了具有轉賬結算、存取現(xiàn)金、購物消費等功能外，還具有基金和股票買賣等理財功能。借記卡提供了大量增值服務，方便人們的生活。（4）電子錢包。電子錢包(Electronic Wallet)作為電子支付工具其實是一種計算機軟件。它的功能和傳統(tǒng)錢包相似，可存放電子現(xiàn)金、電子信用卡、用戶身份證書以及其他信息，而且可以進行電子安全證書的管理，完成安全的電子交易，并進行交易記錄的保存。（5）一卡通和其他支付方式3. 用自己的語言解釋電子簽名的原理 （又稱公鑰數(shù)字簽名、電子簽章）是一種類似寫在紙上的普通的物理簽名，但是使用了公鑰加密領域的技術實現(xiàn)，用于鑒別數(shù)字信息的方法。一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算，一個用于簽名，另一個用于驗證。電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段數(shù)字串，這段數(shù)字串同時也是對信息的發(fā)送者發(fā)送信息真實性的一個有效證明。數(shù)字簽名是非對稱密鑰加密技術與數(shù)字摘要技術的應用。提供電子簽名的廠商有如bjca這類的第三方電子認證服務提供商。 4. 網(wǎng)絡營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡營銷常用方法有哪些？常用的網(wǎng)絡營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡實名/通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。企業(yè)網(wǎng)站特點：企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性；是主動性與被動性的矛盾同一體；它的功能需要通過其他網(wǎng)絡營銷手段才能體現(xiàn)出來；企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性；它是其他網(wǎng)絡營銷手段和方法的基礎。搜索引擎特點：支持全文檢索；支持目錄式分類結構；能區(qū)分搜索結果的相關性；檢索方法多樣性、查找手段完備。電子郵件作為營銷的一種形式，電子郵件營銷成本低廉，由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對性強、投遞準確、受眾廣，信息攻勢猛烈、免費閱讀等優(yōu)勢。博客博客的特點：博客是一個信息發(fā)布和傳遞的工具；與企業(yè)網(wǎng)站相比,博客文章的內容題材和發(fā)布方式更為靈活；與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比,博客傳播具有更大的自主性,并且無需直接費用；與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比,博客的信息量更大,表現(xiàn)形式靈活,而且完全可以用中立的觀點來對自己的企業(yè)和產(chǎn)品進行推廣；與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比,博客文章顯得更正式,可信度更高；RSS特點：來源多樣的個性化“聚合