企業(yè)如何做公關(guān) 企業(yè)公關(guān)的使命和作用企業(yè)公關(guān)的使命企業(yè)公關(guān)的重要性企業(yè)公關(guān)的作用企業(yè)公關(guān)的戰(zhàn)略和任務(wù)企業(yè)公關(guān)管理四大戰(zhàn)略和八大戰(zhàn)術(shù) 內(nèi)容概要 企業(yè)公關(guān)是什么 將不同的傳播手段和諧地結(jié)合 有計(jì)劃地建立和維護(hù)企業(yè)和其目標(biāo)對(duì)象之間的友好 相會(huì)理解和信任關(guān)系 建立 保護(hù)和推廣企業(yè)最主要的品牌 企業(yè)形象和品牌 企業(yè)公關(guān)的使命 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈必須做到與眾不同必須推銷(xiāo)自己必須傳遞始終如一的信息 企業(yè)公關(guān)的使命 目標(biāo) 制定一項(xiàng)周密而系統(tǒng)的計(jì)劃以激發(fā)和改變主要目標(biāo)公眾的行為 公關(guān)的對(duì)象 媒體群體 消費(fèi)者群體 政府群體 合作伙伴 公司內(nèi)部員工 益處 創(chuàng)造和強(qiáng)化對(duì)企業(yè)有利的輿論 將目標(biāo)受眾的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極的信仰 把敵對(duì)或批評(píng)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為中立 企業(yè)公關(guān)的作用 支持和推動(dòng)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)積極影響企業(yè)內(nèi)外公眾對(duì)企業(yè)的看法 通過(guò)以下活動(dòng)積極有效的管理企業(yè)的信譽(yù) 及時(shí)向企業(yè)管理層和正式發(fā)言人通報(bào)媒體狀況及公司對(duì)某一事件的立場(chǎng) 對(duì)危機(jī)及媒體的問(wèn)訊做出快速和靈活的反映與媒體 行業(yè)分析家和有影響力的人物保持友好的關(guān)系與政府各相關(guān)部委 行業(yè)機(jī)構(gòu)等保持友好的關(guān)系 企業(yè)公關(guān)的作用 視媒體 行業(yè)分析家 政府為客戶向企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)部門(mén)提供很好的公關(guān)顧問(wèn)確保公關(guān)在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的戰(zhàn)略地位 企業(yè)公關(guān)的作用 公關(guān)所能做到的 協(xié)調(diào)有序 有計(jì)劃的傳播 建立信心 拓展市場(chǎng) 發(fā)展公司發(fā)言人 擴(kuò)大媒體的宣傳力度 維護(hù)好政府關(guān)系 事件和危機(jī)的處理 公關(guān)不能做到的 篡改事實(shí) 保證媒體報(bào)道 立馬解決問(wèn)題 孤軍奮戰(zhàn) 企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略和任務(wù) 企業(yè)制定公關(guān)戰(zhàn)略的思考 我們已經(jīng)知道 公關(guān)戰(zhàn)略在企業(yè)中應(yīng)有的位置 公關(guān)戰(zhàn)略應(yīng)該在公司首腦的首要考慮之內(nèi)如何將公司公關(guān)戰(zhàn)略放到其應(yīng)有的位置如何確定公關(guān)在企業(yè)運(yùn)作流程中的職能發(fā)揮 步驟 形象調(diào)查 差距分析和評(píng)估 制定計(jì)劃 戰(zhàn)略方針與實(shí)施 形象調(diào)查 管理層 員工 有影響力人群 金融界 客戶 政府 公眾 差距分析與評(píng)估 就公司的愿望和現(xiàn)實(shí)之間存在的差距提出評(píng)估 確定哪些溝通措施有利于企業(yè)形象的改善 并以此作為企業(yè)定位 傳遞信息和制定計(jì)劃的基礎(chǔ) 制定計(jì)劃 企業(yè)定位 確定需傳遞的關(guān)鍵信息制作支持平臺(tái)在戰(zhàn)略方針的基礎(chǔ)上確定步驟 企業(yè)形象管理四大戰(zhàn)略 確定企業(yè)及首腦的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位 思想先鋒地位積極 廣泛參與業(yè)界活動(dòng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和定位 主辦冠名活動(dòng)未雨綢繆 做好事務(wù)管理 企業(yè)形象管理八大戰(zhàn)術(shù) 政府關(guān)系 爭(zhēng)取有影響力人士的支持 慈善活動(dòng) 媒體關(guān)系 事務(wù) 危機(jī)管理 為總裁定位 贊助活動(dòng) 員工關(guān)系 為總裁定位 企業(yè)的CEO等高層領(lǐng)導(dǎo)的品牌管理 當(dāng)一個(gè)人成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)后 就不屬于自己 而是屬于企業(yè) 屬于社會(huì) 個(gè)人的行為 個(gè)人的信譽(yù)都代表企業(yè)形象 企業(yè)的品牌 開(kāi)發(fā)可反映管理層聲譽(yù)的關(guān)鍵平臺(tái)出席高層次的研討會(huì) 并演講參加非贏利性的公益活動(dòng)或行業(yè)活動(dòng)參與政府和公共事務(wù)掌握專訪機(jī)會(huì) 慈善活動(dòng) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 CSR CSR是指企業(yè)作為團(tuán)體為所在領(lǐng)域和社會(huì)提供其所需要的服務(wù)的行為 CSR是衡量和評(píng)估企業(yè)的社會(huì)影響力和為提升社會(huì)和周邊環(huán)境所付出的努力的商業(yè)過(guò)程 CSR持續(xù)不斷的策略和行動(dòng) 它始終唯一的貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中 并且公司高層領(lǐng)導(dǎo)要有堅(jiān)定的決心支持和推崇 慈善活動(dòng) 慈善活動(dòng)的基本原則1 要跟企業(yè)有關(guān)系2 慈善活動(dòng)不是一次性的行為3 要量力而行4 要有專人跟蹤 專項(xiàng)費(fèi)用 事務(wù)危機(jī)管理 潛在危機(jī)的分析和調(diào)查設(shè)計(jì)企業(yè)的具體事務(wù)和危機(jī)事件資料建立危機(jī)管理系統(tǒng)危機(jī)管理培訓(xùn)和模擬持續(xù)的危機(jī)準(zhǔn)備和管理演練 媒體關(guān)系 跟蹤輿論導(dǎo)向 觀點(diǎn) 以及外界對(duì)公司的看法確定所要傳遞的信息和事件采取有針對(duì)性 目標(biāo)明確的活動(dòng)媒體培訓(xùn)新聞發(fā)布會(huì) 媒體吹風(fēng)會(huì) 專訪境外媒體 贊助活動(dòng) 審察分析目前的各項(xiàng)有關(guān)體育 藝術(shù)文化 社區(qū) 業(yè)界和公司的活動(dòng)調(diào)查全行業(yè)的或個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳活動(dòng)項(xiàng)目尋求有利于實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的重要機(jī)遇通過(guò)有針對(duì)性的公眾計(jì)劃充分提高品牌價(jià)值和投資回報(bào)率 爭(zhēng)取有影響力人士的支持 有針對(duì)性的投資者關(guān)系計(jì)劃建立于加強(qiáng)與專業(yè)分析師 金融界 工業(yè)設(shè)計(jì)等 的關(guān)系與行業(yè)分析師 數(shù)字電視專家 通信專家 業(yè)界媒體關(guān)系建立與輿論領(lǐng)袖的關(guān)系爭(zhēng)取第三方的支持 政府關(guān)系 制定和發(fā)展前瞻性的政府關(guān)系計(jì)劃了解政府的各項(xiàng)政策 金融 稅法 貿(mào)易等 確定公司地位和所要傳遞的信息白皮書(shū) 內(nèi)參 政府的協(xié)議媒體制定擴(kuò)大政府關(guān)系的