公務(wù)員面試資料大全 2011 年 熱點(diǎn) 時(shí)政 要點(diǎn) 技巧 專家解讀公務(wù)員面試 回答不知道也能得滿分 不少大學(xué)生近日咨詢本版如何有效通過公務(wù)員考試面試，為此，金陵晚報(bào)記者采訪了南 大公共管理學(xué)院政治與行政管理學(xué)系的王強(qiáng)教授， 王教授曾多次參與江蘇省公務(wù)員考試命題， 并為省考試中心培訓(xùn)公務(wù)員面試考官。 王教授介紹，自 1993 年國(guó)家頒布公務(wù)員暫行條例后，公務(wù)員考試便漸漸具有職業(yè)化 特點(diǎn)，現(xiàn)在，公務(wù)員面試通常由 7 人以上的考官小組組織進(jìn)行，一般由主考官提問，考問時(shí) 間 25 分鐘，面試錄取比例為“ 3 取 1”。王教授說 ，命題是圍繞考察公務(wù)員的通用能力出的， 報(bào)考動(dòng)機(jī)、職位匹配、計(jì)劃組織、人際溝通、邏輯思維、個(gè)性穩(wěn)定等都在考察的范圍。 王教授舉例說， 在廣東省公務(wù)員面試中有一道題是“我國(guó)古代勞動(dòng)人民如何保護(hù)鳥類的？” 絕大多數(shù)考生回答這道題時(shí)，像在答高考試卷，不管知道不知道，都盡量多說，考生以為說 得越多，總會(huì)蒙上點(diǎn)答案。但恰恰考生答得越多，得分越低。王教授告訴記者，“誠(chéng)實(shí)”是公 務(wù)員的基本素質(zhì)，這道題就是考察考生的誠(chéng)實(shí)度的。這道題的滿分答案是，考生先委婉地承 認(rèn)“不知道”，再回答：“但我可以合理想像一下，如筑巢愛鳥等?！?再比如，有道題是“某單位辦公會(huì)討論決定買一批電腦，讓張某具體負(fù)責(zé)采購。會(huì)后， A 領(lǐng)導(dǎo)找到張某要他買品牌機(jī)，理由是品牌機(jī)質(zhì)量好； 由是 兼容機(jī)便宜。張某應(yīng)該怎么辦？ “ 王教授說，大多數(shù)考生回答“一種買一半”，“這個(gè)答案是在回 避矛盾 “ 王教授認(rèn)為，公務(wù)員日常工作中經(jīng)常要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿分的回答原則是分頭協(xié)調(diào)關(guān) 系。張某首先要做市場(chǎng)調(diào)研，確定買一款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電腦，對(duì) A 領(lǐng)導(dǎo)，張某要強(qiáng)調(diào)這款機(jī)型 質(zhì)量好，對(duì) 某要強(qiáng)調(diào)價(jià)格便宜?！斑@樣的答案，既沒有惡化 A、 辦好 1- 了事情。 “ 王教授指出，公務(wù)員面試的不少題目，都會(huì)涉及機(jī)關(guān)生活中的常態(tài)問題，考生要把 握一個(gè)原則：管理的本質(zhì)是溝通和協(xié)調(diào)，在處理問題時(shí)，不要使自己處在不利的位置。 “儀表儀容分也有一定比例?！蓖踅淌谡f，有些考生見到考官先來個(gè) 90 度鞠躬，再說些“請(qǐng) 多關(guān)照 “ 之類的客套話，“這樣做反倒弄巧成拙?！蓖踅淌谡J(rèn)為，舉止儀表在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)，不需 要刻意追求。 (記者 鄭正 )附：部分公務(wù)員考試面試試題： 1、非典危害著人們的生命健康的同時(shí)，也改變著人們的生活習(xí)慣，你認(rèn)為非典給人們的生活帶來哪些影響？ 2、為實(shí)現(xiàn)信息化管理，提 高工作人員的電腦操作水平，單位決定近期舉辦計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班，假如領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)工作交由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)談?wù)勀愕墓ぷ饔?jì)劃。 3、據(jù)報(bào)道，全國(guó)各名牌大學(xué)為搶奪優(yōu)秀生源，紛紛采取獎(jiǎng)勵(lì)五千元到兩萬元不等的高額新生獎(jiǎng)學(xué)金作為優(yōu)惠措施，來吸引優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考本校。對(duì)此，你怎么看？ 4、連詞編故事：用你拿到的題簽上的五個(gè)詞編個(gè)故事。要求把這五個(gè)詞全部用上，詞的 順序可以打亂，給你兩分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。 公務(wù)員面試中易犯的十種高級(jí)錯(cuò)誤 在求職面試中，沒有人能保證不犯錯(cuò)誤，只是聰明的求職者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤走向成熟。 然而在面試中有些錯(cuò)誤卻是一些 相當(dāng)聰明的求職者也難免會(huì)一犯再犯的，我們權(quán)稱之為“高 級(jí) “ 錯(cuò)誤。 一、不善于打破沉默 面試開始時(shí)，應(yīng)試者不善于打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，應(yīng)試者又出于 種種顧慮，不愿主動(dòng)說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語音語調(diào)亦極其生 ，使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上，無論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)留給面 試官熱情和善于與人交談的良好印象。 二、與面試官“套近乎” 具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或 過于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判。過分“套 近乎”亦會(huì)在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間 內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以列舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對(duì)這家單位的興趣。三、為偏見或成見所左右有時(shí)候，參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官，或該招聘單位的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)左右自己面試中的思維，誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對(duì)應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。還有些時(shí)候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕： “她怎么能有資格面 試我呢？ “ 其實(shí)，在招聘面試這種特殊的關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對(duì)不同風(fēng)格的 面試官。四、慷慨陳詞，不舉實(shí)例應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能時(shí)，聰明的面試官一旦反問： “能舉一兩個(gè)例子嗎”？應(yīng)試者便無言應(yīng)對(duì)。而面試官恰恰認(rèn)為：事實(shí)勝于雄辯。在面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，惟有舉例。五、缺乏積極態(tài)勢(shì)面試官常常會(huì)提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對(duì)此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠(chéng)實(shí)回答、正面解釋。比方說面試官問：您為什么年中換了次工作？有人可能就會(huì)大談工作如何困難，上級(jí)不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱 難，自己卻因此學(xué)到了很多，也成熟了很多。 3- 六、喪失專業(yè)風(fēng)采有些應(yīng)試者面試時(shí)各方面表現(xiàn)都好，可一旦被問及現(xiàn)所在單位或以前單位時(shí)，就會(huì)憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國(guó)際化的大企業(yè)中，或是在具備專業(yè)素養(yǎng)的面試官面前，這種行為是非常忌諱的。七、不善于提問有些人在不該提問時(shí)提問，如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對(duì)提問沒有足夠準(zhǔn)備，輪到有提問機(jī)會(huì)時(shí)不知說什么好。而事實(shí)上，一個(gè)好的提問，勝過簡(jiǎn)歷中的無數(shù)筆墨，會(huì)讓面試官刮目相看。八、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模糊對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，很多人只有 目標(biāo)，沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來 5 年事業(yè)發(fā)展計(jì)劃如何？ “ 時(shí)，很多人都會(huì)回答說“我希望年之內(nèi)做到全國(guó)銷售總監(jiān)一職。 “如果面試官接著問 “為什么？”應(yīng)試者常常會(huì)覺得莫名其妙。其實(shí)，任何一個(gè)具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開您對(duì) 個(gè)人目前技能的評(píng)估以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計(jì)劃。九、假扮完美面試官常常會(huì)問：您性格上有什么弱點(diǎn)？您在事業(yè)上受過挫折嗎？有人會(huì)毫不猶豫地回答：沒有。其實(shí)這種回答常常是對(duì)自己極為不利的。沒有人沒有弱點(diǎn)，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也只有正確地認(rèn)識(shí)自己所 受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、不知如何收?qǐng)龊芏嗲舐殤?yīng)試者面試結(jié)束時(shí)，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會(huì)語無倫次，手足無措。其實(shí)，面試結(jié)束時(shí)，作為應(yīng)試者，您不妨：表達(dá)您對(duì)應(yīng)聘職位的理解；充滿熱情地告訴面試者您對(duì)此職位感興趣，并詢問下一步是什么；面帶微笑地謝謝面試官的接待及對(duì)您的考慮。 4- 公務(wù)員情景模擬面試情景模擬面試也是人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際操作能力。一、情景模擬面試的特點(diǎn)情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及 各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進(jìn)行觀察和記，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情景模擬測(cè)試有以下特點(diǎn)： 試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如：西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和建議。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯(cuò)賬。 上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)的。 倒次序后，由一位主考官語無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份 ”簡(jiǎn)報(bào) ”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫 ”起訴書 ”，還放了一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。 察的 重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問題的能力， 之這種方式又便于觀察、了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測(cè) 試比筆試和其他面試形式更具有可信性。 西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間， 請(qǐng)廠長(zhǎng)介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待 會(huì)的形式，由廠長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的 ”采訪記錄 ”分別 撰寫新聞綜述和工作通訊。 通過這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的。 總的來講，和其他考試形式相比，情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開 放性等方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)試的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的全部著眼點(diǎn)都 直指擬任崗位對(duì)考生素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情景與實(shí)際工作 情景并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時(shí)，表面的 ”不像 ”并不妨礙實(shí)質(zhì)上 的 ”像 ”。真實(shí)性表現(xiàn)為考生在測(cè)試中所 ”做 ”的、所 ”說 ”的、所 ”寫 ”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接 地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測(cè)試的手段多樣、 內(nèi)容生動(dòng)， 考生作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給考生的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以 靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。 上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)試的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)試的規(guī)范化程度不易平衡，效 率較低。同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。 二、情景模擬面試的作用 情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)決定了它在選錄國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著 不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 第一，為考查應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力提供依據(jù)。從西安市組織較好的幾次模擬測(cè)試來看，無 論是模擬測(cè)試的內(nèi)容，還是模擬測(cè)試的方式，都較之筆試和面試答辯 更接近擬招崗位的工作 際。這一點(diǎn)，使得模擬測(cè)試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的 作用。 西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時(shí)，通過模擬測(cè)試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞 綜述和工作通訊的寫作等幾個(gè)環(huán)節(jié)，綜合了應(yīng)試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平， 這樣的業(yè)務(wù)能力綜合測(cè)試為進(jìn)一步了解應(yīng)試者的業(yè)務(wù)差異提供了可靠的依據(jù)，是其他測(cè)試手 段較難辦到的。 第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測(cè)試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實(shí) 際工作的要求擬定的，考評(píng)人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān) 任。這些因素決定了模擬測(cè)試 不僅能夠?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，具有實(shí)際工作能力，勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供 ”用武之地 ”， 而且可以避免筆試成績(jī)較高，實(shí)際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。例如： 參加天津市廣播電視局測(cè)試的一位應(yīng)試者，筆試成績(jī)靠前，但模擬測(cè)試表現(xiàn)不佳，采訪 提問離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實(shí)，因此未被錄取。參加西安市審計(jì)局測(cè) 試的一位應(yīng)試者，考前堅(jiān)持上崗工作，沒有充裕時(shí)間復(fù)習(xí)功課，筆試成績(jī)排在第 52 名，面試 答辯與心理測(cè)試表現(xiàn)一般，模擬測(cè)試成績(jī)?yōu)榈诙?，總成?jī)因此上升為第 28 名，被該局錄用， 目前這位應(yīng)試者已成為審計(jì)工作的骨干。 第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。實(shí)踐表明，應(yīng)試者在模擬測(cè) 試中表現(xiàn)出的個(gè)體能力差異，與他們的實(shí)際工作能力往往十分相關(guān)。因此，模擬測(cè)試的成績(jī) 一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對(duì)西安市三個(gè)單位錄用人員的 追蹤調(diào)查表明， 95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干。其中一個(gè)重要的原因，就是 用人單位能夠依據(jù)模擬測(cè)試成績(jī)，本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位。 三、情景模擬面試的主要方式 為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān) 日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè) (約 15 至 20 個(gè) )待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì) 文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類文件便于對(duì)被測(cè)者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測(cè)試其是否善于提出問題，假設(shè) 或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測(cè)者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測(cè)試的目的及要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利相互配合。 是上下級(jí)對(duì)話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員為下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng) 示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。二是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在看閱一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以按個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)問，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。 供一定的背景情況和角色說明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。 8- 規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。 10 人左右 )考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活 動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、 主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無 領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國(guó)外 先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法。 公務(wù)員面試考官談備戰(zhàn)：良好的心態(tài)有利于發(fā)揮 曾經(jīng)擔(dān)任江蘇部分地市公務(wù)員面試主考官的王培君副教授介紹，公務(wù)員面試通常有 7 人 或 9 人的考官小組組織進(jìn)行，一般由主考官提問，考問時(shí)間 2030 分鐘。面試命題旨在考查 公務(wù)員的通用能力，報(bào)考動(dòng)機(jī)、職位匹配、計(jì)劃組織、人際溝通、邏輯思維、個(gè)性穩(wěn)定等。 王教授指出，和之前筆試的淘汰制不同，面試是“好中選優(yōu)”，因此考生最需要做到的就 是發(fā)揮正常水平，準(zhǔn)備面試考試時(shí)應(yīng)該做到三個(gè)“好”。一是休息好，公務(wù)員面試 考試根本不 用像考研那樣記憶大量資料，所要考查的無非是一些適應(yīng)國(guó)家機(jī)關(guān)職能的能力要素，這些與 平時(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ姆e累有關(guān)；二是心態(tài)好，能夠進(jìn)入面試的考生已非常優(yōu)秀，但也有可能遇到 更優(yōu)秀的對(duì)手，保持一顆“重在參與”的平常心反而更容易發(fā)揮自己的實(shí)力；三是準(zhǔn)備好，從 往年的試題分析中不難看出， 現(xiàn)在的公務(wù)員面試考題更加注重對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)情況的把握和分析， 考生不妨在面試前回顧一下去年下半年至今年國(guó)內(nèi)、省內(nèi)和市內(nèi)發(fā)生的重大新聞及對(duì)重大事 件的標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)。此外，面試時(shí)的禮節(jié)禮儀考生不可忽視。還要注意釋放緊張情緒緩解心理緊 張 。 公務(wù)員面試的組織與實(shí)施 9- 面試是公務(wù)員錄用考試區(qū)別于其他考試的顯著特點(diǎn)之一，是實(shí)施公務(wù)員錄用制度的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織好面試，對(duì)于提高公務(wù)員錄用考試的科學(xué)水平和效果，對(duì)于保證新錄用公務(wù)員的質(zhì)量都具有重要作用。相信讀者通過了解國(guó)家行政機(jī)關(guān)如何組織面試，對(duì)今后參加公務(wù)員面試會(huì)大有裨益。一、面試的基本程序面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個(gè)步驟。 1 面試前的首要工作是對(duì)擬 任的崗位、職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素 (內(nèi)容 )。 2 每種具體的面試方法，都有其自身特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖?方法，力戒千篇一律、一個(gè)模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會(huì)調(diào)查，提交調(diào)查報(bào)告 的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規(guī)制訂職位 的面試可選擇對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理職位可選擇上機(jī)操作的 方法；外語翻譯職位可采用筆試、口試、對(duì)話等方法；文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等 等。每 個(gè)職位根據(jù)測(cè)評(píng)要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時(shí)進(jìn)行。 3由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問題，有的是實(shí)施方案。無論采用哪種方法，都要圍繞測(cè)評(píng)要素 (內(nèi)容 )，組織專家進(jìn)行命題或提出方案。如寫調(diào)查報(bào)告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對(duì)問題進(jìn)行篩選提煉，編制討論題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 4 10 - 目前常見的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門干部和有關(guān)專家 組成；一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派；另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對(duì)考官進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。 5根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖?，進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作，包括面試考場(chǎng)、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時(shí)間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開始了。 二、公務(wù)員面試的組織工作 1 面試一般是在筆試之后進(jìn)行，筆試合格者才有機(jī)會(huì)參加面試。筆試一般由主考 機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織，面試一般由具體用人部門組織。面試對(duì)象 (即應(yīng)試者 )一般是擬錄用人數(shù)的兩倍或三倍，具體根據(jù)用人部門招考實(shí)際情況而定。面試對(duì)象確定后，要盡快通知本人，以讓其做好應(yīng)試準(zhǔn)備。 2 在進(jìn)行公務(wù)員面試時(shí)，用人單位一般會(huì)組建一個(gè)面試測(cè)評(píng)小組 (或稱面試評(píng)委會(huì) )。面試 測(cè)評(píng)小組一般由 7 9 人組成，其人員來源一般為：用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、用人單位相關(guān) 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、面試測(cè)評(píng)方向的專家學(xué)者與用人單位專業(yè)相關(guān)的高水 平的專業(yè)技術(shù)人員。在面試測(cè)評(píng)小組的人員構(gòu)成上要考慮專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并注 意人員的年齡 結(jié)構(gòu)，做到老、中、青相結(jié)合，以避免某一年齡層次人員太多而可能造成的偏差。 選擇面試測(cè)評(píng)人員 (即面試考官 )時(shí)要注意考慮以下條件：黨性強(qiáng)，為人正派公道，能 夠公平取人；事業(yè)心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；精通業(yè)務(wù)，并在某一方面有較深的造詣；熟 - 11 - 悉用人部門的有關(guān)情況，熟悉用人部門擬補(bǔ)充崗位的工作性質(zhì)、職責(zé)及任職條件；具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較高的綜合分析與綜合協(xié)調(diào)能力；性格開朗、思維敏捷、視野開闊。在一些國(guó)家，為了確保公務(wù)員面試的質(zhì)量，實(shí)行面試考官的資格認(rèn)證制度，使面試考官都具有較高素質(zhì)。 3 面試考官面試考官的培訓(xùn)工作由主考機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公務(wù)員錄用考試的特點(diǎn)；面試過程的把握與提高面試效果的手段；面試的提問技巧；面試的評(píng)分要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；面試案例剖析、討論；面試情境模擬等。 4 面試場(chǎng)所包括面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室等，它是面試構(gòu)成的空間要素。面試場(chǎng)所要按照一定的條件來選擇和布置，具體要求如下： (1)面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室之間，相互聯(lián)絡(luò)要便利，要設(shè)置相應(yīng)的指示牌，使人容易找到。 (2)面試室要整潔、寬敞、明亮、通風(fēng)、冷暖適宜，使面試工作人員和應(yīng)試 者都感到舒適。面試室內(nèi)設(shè)立主考席、評(píng)委席、應(yīng)試人席、工作人員席位與其他席位要基本呈面對(duì)面狀態(tài)并保持一定距離。 (3)應(yīng)試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關(guān)的報(bào)紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，以讓應(yīng)試者輕松地度過等候時(shí)間，提高其面試效果。 (4)面試場(chǎng)所宜選在安靜、獨(dú)立、不易受外界干擾的地方。 5 進(jìn)行公務(wù)員面試，要測(cè)評(píng)哪些內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容的比重如何確定，對(duì)應(yīng)試者的回答如何評(píng)分，都需要事先設(shè)計(jì)好。具體工作如下： (1)確定公務(wù)員面試的評(píng)價(jià)項(xiàng)目 12 - 面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目要以用人部門的專業(yè)特點(diǎn) 和所需人員的資格條件為依據(jù)，要通過經(jīng)驗(yàn)和專門分析，把應(yīng)具備的素質(zhì)條件列舉出來，并進(jìn)行合理取舍。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 1990 年的公務(wù)員面試，設(shè)計(jì)了以下評(píng)價(jià)項(xiàng)目：儀表形象；事業(yè)心；求實(shí)精神；知識(shí)面；專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)；思維判斷能力；說服能力；口頭表達(dá)能力；應(yīng)變能力；社會(huì)交往能力；特長(zhǎng)等。他們?cè)谠O(shè)計(jì)這些評(píng)價(jià)項(xiàng)目時(shí)，是怎樣考慮的呢？統(tǒng)計(jì)部門工作條件比較清苦，工作崗位既平凡又重要，這就要求統(tǒng)計(jì)工作人員需要具備熱愛統(tǒng)計(jì)工作、事業(yè)心強(qiáng)的特點(diǎn)；同時(shí)統(tǒng)計(jì)工作具有數(shù)字性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、真實(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，這就要求統(tǒng)計(jì)工作人員具備勤奮、認(rèn)真、求實(shí)的工 作態(tài)度，要求具備較寬的知識(shí)面，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行思維判斷、綜合推理的能力以及較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力等。 (2)確定面試評(píng)價(jià)指標(biāo) 面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目在應(yīng)試者身上以一定的特征存在著，對(duì)這些項(xiàng)目作出評(píng)價(jià)，必須借助于一 些具體指標(biāo)，比如我們要評(píng)價(jià)一個(gè)人的語言表達(dá)能力，可以用“是否有邏輯性、條理性”、“吐 字是否清晰 “ 、“語音語調(diào)狀況”等等具體要素來進(jìn)行評(píng)價(jià)。有時(shí)為簡(jiǎn)化起見，僅用“優(yōu)、良、中、 差 “ 或“很好、較好、一般、較差、很差”等作為面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目的通用評(píng)價(jià)指標(biāo)。 (3)設(shè)計(jì)面試評(píng)分表面試評(píng)分表是面試考官評(píng)定應(yīng)試者面試成績(jī)的 一種工具，它是在面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)而成的。評(píng)分表主要包括以下內(nèi)容：應(yīng)試者姓名、編號(hào)、性別、年齡、報(bào)考職位、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)語欄、考官簽字欄等。 6 實(shí)施公務(wù)員面試的一般程序和內(nèi)容如下： (1)召開面試考官會(huì)議。面試工作開始前，考官要開一次小會(huì)，檢查面試工作的準(zhǔn)備情況，進(jìn)一步明確面試方法、內(nèi)容、要求，明確面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和方法，明確主考官與其他考官的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)配合，檢查考務(wù)工作準(zhǔn)備情況。 13 - (2)考務(wù)人員引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入面試考場(chǎng)，應(yīng)試者不得攜帶與面試有關(guān)的用品 。 (3)主考官向應(yīng)試者講解有關(guān)注意事項(xiàng)，時(shí)間一般控制在一分鐘以內(nèi)。 (4)面試考官順序提問，每人一般提 l 2 個(gè)問題。當(dāng)應(yīng)試者沒聽清所提問題時(shí)，主考官可重復(fù)一次?？脊偬釂枙r(shí)要用語準(zhǔn)確，使應(yīng)試者明白要回答什么問題；提問最好由淺入深、由表及里、由易到難，逐步深入；主考官要控制好提問話題，把時(shí)間用在最重要的話題上；考官提問要使用規(guī)范、明確、易懂的語言。 (5)應(yīng)試者回答考官的提問，各考官根據(jù)面試工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各自獨(dú)立打分，其他人不得加以引導(dǎo)或暗示。對(duì)每個(gè)應(yīng)試者的面試時(shí)間一般為 20 30 分鐘。應(yīng)試者面試工作結(jié)束后，面 試考官要對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行綜合評(píng)分。一種常用的方法是在各考官所給分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，然后取其平均值。 (6)整個(gè)面試結(jié)束后，面試考官要及時(shí)整理面試的有關(guān)材料，如面試評(píng)分表、評(píng)語及其他需要的材料，報(bào)主考機(jī)關(guān)和人事部門，以便確定面試合格分?jǐn)?shù)線和合格人選。 7成績(jī) 公務(wù)員面試工作結(jié)束、面試成績(jī)確定后，主考機(jī)關(guān)和用人部門要在一定范圍內(nèi)公布成績(jī)，并盡快通知本人。在公布公務(wù)員面試成績(jī)時(shí)，考慮到應(yīng)試者的心理情況，可只寫考號(hào)不寫姓名。 公務(wù)員面試的基本要求和遵循的原則 面試的基本要求 1 的要求 一是面試應(yīng)試者由政府人事部門向用人部門推薦。二是要按規(guī)定比例選定面試者，一般 要求面試應(yīng)試者是擬任職位錄用指標(biāo)的 3 倍；三是要按應(yīng)試者筆試成績(jī)排序，從高分到低分 的順序選定面試者，應(yīng)試者筆試成績(jī)合格方具備進(jìn)入面試的基本條件。 14 - 2 面試測(cè)評(píng)要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提，也叫面試前的工作分析。面試要測(cè)試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的工作崗位、應(yīng)試者的狀況、測(cè)評(píng)的可行性等來確定。例如，某省考縣級(jí)機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員確定的面試要素是：政策、理論水平，敬業(yè) 求實(shí)精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達(dá)能力，儀表舉止。 3 面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。 4 面試考場(chǎng)的選擇和布置，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有一定影響。因此，應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來設(shè)置考場(chǎng)。 5 面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按 程 序進(jìn)行?！懊嬖噷?shí)施方案”的內(nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo)；考官評(píng)委 (小組 )的組成和培 訓(xùn)；面試的方法、程序；面試試題的編制和印制方法；面試的時(shí)間、場(chǎng)所；有關(guān)面試的其他工作。面試工作遵循的原則搞好面試，除了有組織、制度和法規(guī)保證外，還要遵循以下原則： 1 面試考官小組一般由 7 9 人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究且面試技法方面經(jīng)驗(yàn)較豐富的權(quán)威人士。省級(jí)以上面試考官小組的組 - 15 - 成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表 和專家學(xué)者等組成為宜；市、縣級(jí)面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。 2 在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)試者用“一把尺子”衡量，機(jī)會(huì)均等；公正性體現(xiàn)在考官評(píng)分要客觀、公平，克服主觀隨意性。 3 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與考生有直接利害關(guān)系的人員，面試時(shí)應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)試者中有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。 4 監(jiān)督的目的是保證面試在平等競(jìng)爭(zhēng)的條件下進(jìn)行。對(duì)面 試全過程實(shí)施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察、公證等部門參加；二是新聞?shì)浾摫O(jiān)督，新聞?shì)浾摬块T的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況；三是應(yīng)試者監(jiān)督，應(yīng)試者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對(duì)面試的組織程序、考官水平試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制 (如舉報(bào)、意見箱等 )，認(rèn)真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出適當(dāng)處理。為了便于考生全面真實(shí)地了解面試的整個(gè)過程，下面提供一個(gè)某市黨政群機(jī)關(guān)公開招考機(jī)關(guān)工作人員和國(guó)家公務(wù)員面試實(shí)施方案 (不包 括心理素質(zhì)測(cè)評(píng)部分 )，希望對(duì)于廣大考生能有所幫助。 公務(wù)員面試：針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的面試問題準(zhǔn)備 1 16 - 所有用人單位對(duì)有工作經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生都一致看好，無論參與過什么樣的工作。一家 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說：“讀書時(shí)期有過工作經(jīng)歷的人容易與人相處，他們會(huì)更好地安排時(shí) 間，更務(wù)實(shí)，而且更成熟，與我們有更多的共同語言。 “ 因此，在你應(yīng)答時(shí)，要加上這樣的內(nèi) 容：企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，個(gè)人更要有效率地工作，遵章守紀(jì)，盡全力完成工作。簡(jiǎn)而言之，無論你的暑假工作多么微不足道，都要將其視為一段 在企業(yè)的工作經(jīng)歷。 2 這是下列問題的有趣翻版：“你在今后的五年中要達(dá)到什么職位 ?”幾乎所有初級(jí)專業(yè)人士 都會(huì)落入這個(gè)圈套中，答道“管理階層”，因?yàn)樗麄冏砸詾榭梢砸源四鼙砻髌湫坌膲阎?。這是 一個(gè)老掉牙的答案，這會(huì)立即引發(fā)一系列大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生無法回答的問題：管理階層的定 義是什么 ?一個(gè)經(jīng)理的基本責(zé)任是什么 ?做什么領(lǐng)域的經(jīng)理 ?最保險(xiǎn)的回答應(yīng)該先說明你要發(fā) 展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度?！拔业氖聵I(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取，所做的事 情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識(shí)融入我所在行業(yè) 與我的工作單位所需要的地方。因此， 我希望在今后幾年中，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的單位、行業(yè)、最大的 挑戰(zhàn)以及機(jī)會(huì)之所在。到那時(shí)，我未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會(huì)清晰地顯露出來。 “ 類似于這樣的應(yīng) 答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人。 3 又是一個(gè)“誘供”的提問。主試人從以往痛苦的經(jīng)歷中體會(huì)到，新近畢業(yè)的大學(xué)生不愿做 常規(guī)工作，不愿做一個(gè)無望成材的員工，直到他們接受了現(xiàn)實(shí)生活中的這個(gè)事實(shí)后才會(huì)有改 變。你應(yīng)向?qū)Ψ浇忉?，你理解需要有人做常?guī)工作，在你奉命完成更有責(zé)任的工作之前，你 知道要先 完成一定數(shù)量的日常常規(guī)工作，這也是你有準(zhǔn)備接受這項(xiàng)必要的工作的原因。只要 是在正常工作時(shí)間之內(nèi)，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業(yè)就是要產(chǎn)生效益，因此在正常 營(yíng)業(yè)時(shí)間必須開門，并且有人值守。 “ 4 17 - 主試人是想確認(rèn)你是真心實(shí)意地對(duì)這份工作感興趣，而不會(huì)干了幾個(gè)月后便又到某個(gè)學(xué)校去做博士后研究了。 不要簡(jiǎn)單地只說個(gè)“是”， 要解釋清楚你找這份工作的理由， 可以說： “當(dāng) 然，我要找一份長(zhǎng)期性的工作，我想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè)，找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，尋求新 的挑戰(zhàn)，向有 經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士學(xué)習(xí)。 “ 在你回答完畢之后，你也要反問對(duì)方以確認(rèn)其所提的問 題：“你們要招的這個(gè)崗位是長(zhǎng)期的還是臨時(shí)的 ?”不要怕問，偶爾也會(huì)有些不道德的用人單位 短期聘用一些新手參與某個(gè)項(xiàng)目，完工之后便把他們辭退掉。 5會(huì)不會(huì)感到難受或受到傷害 這是個(gè)順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之后，會(huì)輕易地頂撞或發(fā)火，那么你在單位里不會(huì)干得很久。初級(jí)崗位的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，這也是你表明自己與眾不同的又一個(gè)機(jī)會(huì)。 “我會(huì)接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設(shè)性的批評(píng)而沒有抵觸情緒。即使主觀上盡 全力而 為，我也還會(huì)出現(xiàn)失誤，還需要?jiǎng)e人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在單 位里有所發(fā)展，我必須首先要證明自己服從管理。 “ 6 這又是一個(gè)試探你的服從性的問題，不要直接回答，要表示你服從安排：“我對(duì)這些初級(jí) 崗位感興趣，可以從中學(xué)到單位內(nèi)外的業(yè)務(wù)，并能給我發(fā)展的機(jī)會(huì)，當(dāng)我證實(shí)了自己的實(shí)力 之后，可以沿著專業(yè)方向或管理方向發(fā)展。 “ 7 如果你的分?jǐn)?shù)很高， 應(yīng)答時(shí)顯然要答“是”； 如果你的分?jǐn)?shù)并不高， 你就得多加考慮了： “當(dāng) 然，用 人單位要全面考慮，要看分?jǐn)?shù)，同時(shí)也要考查一下應(yīng)聘者的工作積極性和服從性、對(duì)開發(fā)業(yè)務(wù)的理解及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總體來看，經(jīng)歷與專業(yè)技能要比分?jǐn)?shù)更有價(jià)值。 “ 8們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢 有的面試只有這么一個(gè)問題。主要是為了檢測(cè)你的自信與沉著。 9 18 - 絕對(duì)不要自作聰明地回答：“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。 10 ?為什么說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。 11 你最不喜歡的大學(xué)課程是什么 ?為什么 “我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣 沉沉，老師和學(xué)生都只不過想熬完這個(gè)學(xué)期。 “ 12 我一向的回答都是 (事實(shí)上也的確是 )：教我們廣告營(yíng)銷的教授，他能使課堂充滿生氣。通過實(shí)例讓學(xué)生把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，而不是死讀書本，我想我從他身上得到的最多。 13 假如你可以的話， 試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用。 “我已經(jīng)接受過 培訓(xùn)，立刻就 可以上崗工作。 “ (他們?cè)谀沁吙赡芟耄?訓(xùn)要花 $540， $445，這小子能為我們省下 $1000 的培訓(xùn)費(fèi)用呢 ) 14 “我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転閱挝蛔龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階。 “ 15 盡量誠(chéng)實(shí)。如果你說了“是”而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì)被人一直盯住。當(dāng)然，同時(shí)留有余地也是絕對(duì)必須的。 16 說幾件你知道的事，其中至少有一樣是在報(bào)刊上看到過的，或者是該單位 引以為自豪的事情。 19 - 17 如果你是從單位內(nèi)部某人處打聽回來的消息，記得提及他的名字，單位不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。當(dāng)然，最穩(wěn)妥的辦法就是回答從招考公告中看見的。如果你能表明你一直對(duì)這個(gè)單位或者這個(gè)職位有興趣，并為此做好了相關(guān)準(zhǔn)備，相信更會(huì)得到好的印象。 18 盡可能誠(chéng)實(shí)，如果你做足了準(zhǔn)備，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你的準(zhǔn)備不足，最好不要表現(xiàn)出過高的期望。 19 既然最好是讓人覺 得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動(dòng)。 20 現(xiàn)在就著手做一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主會(huì)在意的，如果他們還沒有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì)成為很好的公關(guān)資源。 21 別怕告訴他們你可能會(huì)有的聘請(qǐng)，千萬不要說“我上一次面試弄得一塌糊涂”。指出這是你第一次面試。 22 雖然英雄是部不錯(cuò)的電影，但現(xiàn)在顯然不是適合討論的時(shí)候，找一些老少咸宜的電影如盡善盡美。 23 好是什么 找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍Ｖ骺脊僬f：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。 24匯報(bào)呢 20 - “我從不根據(jù)年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力到達(dá)該職務(wù)的，那絕對(duì)沒有問 題。 “ 25 這個(gè)問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個(gè)問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢 ?”必須為此做好準(zhǔn)備。 26下分 試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè) 非常非常非常小的缺點(diǎn) (可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的 )。 27 你應(yīng)該知道十件和單位有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回答五件。公務(wù)員考試面試的主要內(nèi)容從理論上講，面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者幾乎任何一種素質(zhì)，但是在測(cè)評(píng)甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。在公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括： 1 這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職 位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)。 2 21 - 了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。 3 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng) 試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。 4 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、準(zhǔn)確性、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。 5 面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。 6 主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確貼切，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、 妥當(dāng)?shù)取?7 在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社交傾向和與人相處的技巧。 8 自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員 )顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。 22 - 9 一是了解應(yīng)試者對(duì)過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真 ，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。 10 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力，表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有的工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對(duì)什么事都不熱心。 11 了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。 12與愛好 應(yīng)試者休閑時(shí)間愛從事哪 些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。此外，面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。 公務(wù)員考試面試的分類 1 分為口試和模擬操作試。 口試是考生以口頭語言方式作答的面試形式。按照具體模式，口試還可以分為：交談式， 即考官與考生以談話方式進(jìn)行的面試；問答式，即考官逐個(gè)提出問題，考生逐個(gè)回答問題進(jìn) 行的面試； 辯論式，即考生與考官或考生與考生雙方就某個(gè)論題持相互對(duì)立的論點(diǎn)而進(jìn)行辯 - 23 - 論的面試；答辯式，即考生就考官的詰問進(jìn)行解釋、辯白的面試；演講式，即考生就某個(gè)題目向考官發(fā)表演說的面試模式；討論式，即考生討論某種問題的面試模式，如會(huì)議討論、案例分析等。模擬操作試，是考生扮演一定角色完成一定的實(shí)際工作以表現(xiàn)自己的某項(xiàng)技能的面試模式。這種考試要求考生扮演一定角色在模擬的工作情境中完成“實(shí)際工作”。 2據(jù)面試的用途 面試可以分為公務(wù)員錄用面試、招工面試、招兵面試、招聘面試、招生面試、選拔面試、晉升職務(wù)資 格評(píng)定面試、職稱資格評(píng)定面試等等。 3 分為個(gè)別面試和集體面試。個(gè)別面試就是對(duì)考生逐個(gè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。集體面試，是同組考官，同時(shí)、同地對(duì)若干個(gè)考生進(jìn)行測(cè)評(píng)。 4 分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和自由化面試。 結(jié)構(gòu)化面試，是指面試實(shí)施的內(nèi)容、程序和技法在試前經(jīng)過相當(dāng)完整設(shè)計(jì)的面試。半結(jié)構(gòu)化面試，是試前對(duì)面試實(shí)施的內(nèi)容、程序和技法有設(shè)計(jì)、試中可以調(diào)整或部分自由確定。自由化面試，是對(duì)面試實(shí)施的內(nèi)容、程序和技法在試前完全不確定、實(shí)施時(shí)隨機(jī)而定的面試。 5 分為：測(cè)量 性面試，即對(duì)考生的素質(zhì)作出測(cè)量的面試；區(qū)分性面試，即依據(jù)面試結(jié)果把考生按素質(zhì)水平區(qū)分開來的面試；診斷性面試，即對(duì)考生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的缺陷進(jìn)行測(cè)定的面試；預(yù)測(cè)性面試，即對(duì)考生的素質(zhì)發(fā)展以及行為成就傾向等進(jìn)行預(yù)測(cè)的面試。 6 24 - 分為目標(biāo)式面試和常模式面試。目標(biāo)式面試，就是面試結(jié)果只表明考生的素質(zhì)水平是否達(dá)到某一既定的目標(biāo)水平，分為合格與不合格兩種。常模式面試，就是根據(jù)考試結(jié)果對(duì)考生按素質(zhì)水平高低進(jìn)行排序，從而進(jìn)行優(yōu)劣比較的面試，結(jié)果往往分為若干檔次。 7項(xiàng)目的性質(zhì) 分為人格 (氣質(zhì)、性格 )面試，智能 (智力、能力、技能 )面試，知識(shí)面試，意愿 (理想愿望、情趣愛好、意志立場(chǎng)、態(tài)度情感 )面試，體貌 (形體、相貌、儀表、身體健康狀況 )面試。 8 面試分為壓力式面試與非壓力式面試。壓力式面試是指給考生設(shè)置的情境或作答要求對(duì) 考生有超常的刺激，如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以便測(cè)評(píng)考生在“壓力很大”情 況下的應(yīng)付素質(zhì)。典型的壓力式面試，是以窮究不舍的方式連續(xù)就某事向考生發(fā)問，且問題 刁鉆棘手，甚至逼得考生窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問”的方式逼迫考生充分表現(xiàn)出 對(duì)待 難題的機(jī)智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力及氣質(zhì)性格、修養(yǎng)素質(zhì)。 2004 年全國(guó)部分省市公務(wù)員面試試題一、廣東省 2004 年 4 月公務(wù)員面試試題廣東省 26 號(hào)上午公務(wù)員面試試題 1 館參觀，中午回城休息，下午離開，接待工作由你安排，你怎么做？ 2重的心理問題，你有什么對(duì)策？ 3 向用人單位開出 ”不要求工資只要求機(jī)會(huì) ”的條件，你怎么看？ 4 廣東省 26 號(hào)下午公務(wù)員面試試題 25 - 1 2 還要求你的措施盡量要具體！ 3 ”關(guān)于大學(xué)生是否要在外兼職 ”的辯論賽，問你如何組織策劃？要求措施具體。 4 廣東省 27 號(hào)上午面試試題 1 2 3如何引導(dǎo) ?4 河流成功努力廣東省 27 號(hào)下午面試試題 1將在中小學(xué)中增加電工（反正是一些實(shí)踐性的課程）等課程，并且將這些課程的成績(jī)作為小學(xué)畢業(yè)或中考錄取的參考項(xiàng)目。你的看法？ 2個(gè)教授要帶幾個(gè)，十幾個(gè)研究生。你認(rèn)為如何解決這個(gè)問題？ 3 4 廣東省 28 日上午面試試題 1 - 26 - 室等車，而民 工則要在外面等。你如何看待這種現(xiàn)象？ 2 300 人到 50 公里外的烈士陵園參觀，你如何組織？ 3 4 展示策劃高興網(wǎng)絡(luò)敏捷 廣東省 28 日下午面試試題 1 300 名學(xué)生黨員到井岡山旅游，你是組織者，如何組織 ? 2年人刑事犯罪的犯罪率逐年升高，問你怎樣分析這個(gè)問題，有什么具體解決措施？ 3等題材的影視劇，你怎么看待這個(gè)問題？ 4 車輛鋼琴清楚 廣東省 29 號(hào)上午面試試題 1 ,由你組織 ,你怎么組織？盡量具體。 2 ,很熱 ,但現(xiàn)在很多家政的服務(wù)質(zhì)量很差 ,你如何解決？盡量具體。 3,教師只是一個(gè)職業(yè) ,做好本職工作就可以了 ,沒有必要有這么高的地位。 4 二、浙江省 2004 年 5 月公務(wù)員面試試題浙江省 2004 年 5 月 16 日上午面試試題 - 27 - 1 2 電話，一個(gè)是外省來考察取經(jīng)電話，一個(gè)是投訴電話。你怎么處理？ 3當(dāng)成別人，要把自己當(dāng)成自己，你怎么看？ 4 浙江省 2004 年 5 月 16 日下午面試試題 1 2 3 4制度的健全；有人說：關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律，你怎么看？ 2004 年浙江省府機(jī)關(guān)、公安系統(tǒng) 5 月 15 日上午面試試題 1 23 4道。結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶ā?28 - 2004 年 5 月 15 日杭州下午面試試題 1 2節(jié)到了，如果要策劃一次 青年活動(dòng)，你需要擬訂兩個(gè)方案，說出你的方案思路和活動(dòng)內(nèi)容。 3 4 1 個(gè)要了鮮魚， 1 個(gè)要了魚桿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚桿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解的？ 2004 年浙江省金華面試試題 1 如果你被錄取，公務(wù)員的工作經(jīng)歷將會(huì)給你今后的工作和生活帶來怎樣的影響？ 2 3 將怎么準(zhǔn)備？ 4 2004 年浙江舟山面試試題 1 2 3 4 29 - 浙江省衢州 2004 年 5 月 18 號(hào)公務(wù)員面試試題 1 2 3 ,同事們疏遠(yuǎn)你 ,你該怎么做？ 4 ,該怎么做？ 浙江省開化 2004 年 5 月 18 號(hào)公務(wù)員面試試題 1 2 3 4 三、遼寧省 2004 年 4 月公務(wù)員面試試題