政分公司 2016 年創(chuàng)城工作方案 一、培育和踐行社會主義核心價值觀。把培育和踐行社會主義核心價值觀納入文明行業(yè)創(chuàng)建活動中。利用電子屏幕、宣傳欄廣泛傳播社會主義核心價值觀，公益廣告比例不少于 20%，要求單位職工會背誦 24 字社會主義核心價值觀。 二、整治環(huán)境衛(wèi)生。嚴格按照“門前三包，門內達標”的要求，組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，清理室內外環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，確保門前車輛停放有序，無垃圾雜物、痰跡污漬等，并形成常態(tài)化管理格局。 三、推進志愿服務制度化。將志愿服務納入職業(yè)規(guī)范中，組織職工志 愿者廣泛開展扶老助殘、幫困解難、便民利民、文明禮儀、保護環(huán)境、維護秩序等社會志愿服務活動，幫助困難勞動模范、道德模范、身邊好人、農(nóng)民工、困難家庭、空巢老人、貧困兒童和殘疾人等困難群體解決實際困難，推動學雷鋒志愿服務常態(tài)化。每季度開展 1 次志愿者培訓，年終對志愿者進行星級認定，評選優(yōu)秀志愿者和組織，并對志愿者給予回饋。 四、加強窗口規(guī)范化服務。把職業(yè)道德作為職工思想教育重要內容，教育引導廣大職工自覺遵守職業(yè)道德；堅持服務標準和程序公開，完善并落實“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、責任追究 制”，促進服務規(guī)范、誠信守法；網(wǎng)點顯著位置設立意見薄，建立高效順暢的投訴處理和反饋機制。組織開展網(wǎng)點營業(yè)人員服務禮儀操培訓，深入推進“親情服務、溫馨郵政 從微笑做起”活動，力爭打造成設施完善、環(huán)境優(yōu)美、行為規(guī)范、信譽良好、管理科學、業(yè)績突出的文明和諧服務窗口。 五、深入開展道德講堂活動。每 2 月開展一次道德講堂， 以提升全體員工思想道德修養(yǎng)和文明素質為核心，圍繞社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等“四德”建設強化宣傳教育，引導全體員工“積小善為大善”、“積小德為大德”，自覺成為道德的傳播者和踐行者。堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”及“身邊人講身邊事、身邊人講自已事、身邊事教身邊人”，積極倡導誠實守信、回報社會、敬業(yè)愛崗、自強自立等為主要內容，打造以先進道德理念為核心的企業(yè)文化，提高員工綜合素質，提升企業(yè)凝聚力，增強企業(yè)發(fā)展后勁。 六、做好長青鄉(xiāng)、中糧大道包保督導工作。按照 創(chuàng)建全國文明城市和督導組 關于 慶路治理工作包保督導方案和創(chuàng)建全國文明城市聯(lián)系督導禹會區(qū)長青鄉(xiāng)工作方案文件要求，市郵政分公司將繼續(xù)配合相關單位做