第三章知覺(jué)與個(gè)體決策 北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞于海波高等教育出版社 導(dǎo)入語(yǔ) 你不是先看再去理解 而是先理解再看 拉丁曼 第三章知覺(jué)與個(gè)體決策 一 知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)二 知覺(jué)和個(gè)體決策的關(guān)系三 個(gè)體決策 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章后 你應(yīng)該 1 掌握知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)的概念2 掌握知覺(jué)的特點(diǎn)和影響知覺(jué)的因素3 掌握社會(huì)知覺(jué)形成的基本原理4 掌握社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)及其解決方法5 掌握知覺(jué)和個(gè)體決策的關(guān)系6 掌握決策的理性模式 有限理性模式7 掌握前景理論的基本內(nèi)涵和基本規(guī)律8 掌握個(gè)體決策的偏差及其解決思路 一 知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué) 一 知覺(jué)概述 二 社會(huì)知覺(jué)概述 三 知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)的影響因素 四 社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)及其解決思路 五 知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)在組織管理中的應(yīng)用 一 知覺(jué)概述 直接作用于感覺(jué)器官的事物的整體在人腦中的反映 是人對(duì)感覺(jué)信息的組織和解釋過(guò)程知覺(jué)具有選擇性 整體性 理解性和恒常性四個(gè)特點(diǎn) 二 社會(huì)知覺(jué)概述 Kelley的歸因模型 二 社會(huì)知覺(jué)概述 Weiner的成敗歸因模型 不穩(wěn)定穩(wěn)定 內(nèi)因外因 不穩(wěn)定穩(wěn)定 內(nèi)因外因 不穩(wěn)定穩(wěn)定 內(nèi)因外因 三 知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)的影響因素 四 社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)及其解決思路 社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)的表現(xiàn)形式減少社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)影響的思路 1 社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)的表現(xiàn)形式 1 基本歸因錯(cuò)誤 fundamentalattributionerror 2 行動(dòng)者和觀察者差別 actor observerdifferences 3 自我服務(wù)偏見(jiàn) self servingbiases 4 暈輪效應(yīng) haloeffect 5 投射作用 projection 6 刻板印象 stereotyping 7 對(duì)比效應(yīng) contrasteffect 1 基本歸因錯(cuò)誤 fundamentalattributionerror 高估個(gè)人或內(nèi)在因素 低估外部環(huán)境因素 2 行動(dòng)者和觀察者差別 actor observerdifferences 行動(dòng)者強(qiáng)調(diào)情景 作情景歸因 觀察者強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者 作內(nèi)部歸因 3 自我服務(wù)偏見(jiàn) self servingbiases 將自己的成功歸因于內(nèi)在因素 而把失敗歸因于外在環(huán)境因素 4 暈輪效應(yīng) HaloEffect 跟據(jù)個(gè)體的某項(xiàng)特質(zhì) 來(lái)推斷這個(gè)人的整體 或由總體推斷某方面 5 投射作用 projection 假設(shè)他人與自己相同 以此進(jìn)行歸因 6 刻板印象 stereotyping 基于他人歸屬的群體來(lái)進(jìn)行判斷 7 對(duì)比效應(yīng) ContrastEffect 評(píng)估一個(gè)人時(shí) 受到最近接觸到的其他人的印象或評(píng)價(jià)的影響 2 減少社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)影響的思路 1 關(guān)注他人反應(yīng) 2 反思自己 3 注意事物發(fā)生時(shí)的非突出因素 五 知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)在組織管理中的應(yīng)用 1 面試選拔2 績(jī)效評(píng)估 二 知覺(jué)和個(gè)體決策的關(guān)系 知覺(jué)是個(gè)體決策的基礎(chǔ)個(gè)體要決策就需要搜集與問(wèn)題相關(guān)的信息個(gè)體決策也是個(gè)體對(duì)幾種備選方案進(jìn)行權(quán)衡的過(guò)程 三 個(gè)體決策 一 個(gè)體決策概述 二 理性決策模式 三 滿意決策模式 四 前景理論 五 生態(tài)理性決策模式 六 個(gè)體決策的偏差 七 個(gè)體決策偏差的解決 一 個(gè)體決策概述 決策是從一些可供選擇的方案中選出一個(gè)特定行動(dòng)方案的過(guò)程 二 理性決策模式 最優(yōu)化決策模型 三 滿意決策模式 滿意決策模型 四 前景理論 1 前景理論的基本觀點(diǎn)2 前景理論中的啟發(fā)式 1 前景理論的基本觀點(diǎn) 1 框架效應(yīng) framing 2 價(jià)值函數(shù) valuefunction 3 權(quán)重函數(shù) weightingfunction 2 前景理論中的啟發(fā)式 1 易得性啟發(fā) availability 2 代表性啟發(fā) representative 3 錨定和調(diào)整啟發(fā)式 anchoringandadjustment 五 生態(tài)理性決策模式 1 再認(rèn)啟發(fā)式 recognitionheuristic 2 一個(gè)理由 決策 六 個(gè)體決策的偏差 1 有限理性2 有限意志3 有限利己4 有限道德5 有限意識(shí) 七 個(gè)體決策偏差的解決 1 換位思考2 減少判斷偏差3 考慮局外人觀點(diǎn)4 理解別人偏差 本章小結(jié) 我們生活在一個(gè)