物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé) 物業(yè)公司總經(jīng)理及其他管理崗位職責(zé) 1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性； 2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)； 3、主持管理評(píng)審； 4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)； 5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議； 6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作； 7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批； 8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批； 9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職 責(zé)； 物管經(jīng)理職責(zé)與要求 管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé) 要求： 有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ,熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。 職責(zé)： 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審； 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案； 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作； 組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)； 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作 ,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí) ,及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施； 制定各專項(xiàng)規(guī)章制度 ,對(duì)本部門員工工作業(yè)績予以評(píng)審； 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的 物業(yè)管理的日常工作 ,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 (年度、季度、月度等 )的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告； 與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò) ,了解行業(yè)最新規(guī)定； 推廣新的有效的管理方法 ,并總結(jié)分析 ,提出合理的建議。 基本工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策；制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則；確定本部門年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé)，保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展；指導(dǎo)縣（市）局相關(guān)專業(yè)的工作。 基本任職資格 1、政治思想素質(zhì)好，具有 一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力； 2、從事管理、技術(shù)工作 3 年以上，在副職崗位工作 2 年以上； 3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格； 4、年齡一般男不超過 50 周歲、女不超過45周歲； 5、身體健康，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。 管理中心經(jīng)理工作職責(zé) 1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管； 2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)； 3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范 ,保證各項(xiàng)工作的有序開展。 4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。 5、組織實(shí)施員工 勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施； 6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)； 7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 8、處理和記錄客戶的投訴； 9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動(dòng)； 10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作； 11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理； 12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理； 13、完成公司交辦的其他工作。 崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心 直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長 工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)； 3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求； 4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)； 5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 6、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān) 系； 8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展； 9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本； 2、設(shè)備完好率； 3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率； 4、設(shè)備設(shè)施安全； 5、重大事故、重大投訴； 6、核心員工管理（滿意度、流失率）； 7、客戶滿意率； 8、公司重大、改革工作的完成情況。 工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求； 2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系； 3、 調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 工作禁忌 1、管理意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失； 2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。 工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。 其他要求 管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求 崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心 直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長 工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)； 3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求； 4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)； 5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 6、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展； 9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制； 10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。 關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本； 2、設(shè)備完好率； 3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率； 4、設(shè)備設(shè)施安全； 5、重大事故、重大投訴； 6、核心員工管理（滿意度、流失率）； 7、客戶滿意率； 8、公司重大、改革工作的完成情況。 工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)， 服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求； 2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系； 3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 工作禁忌 1、管理意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失； 2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。 工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。 其他要求 管理處主任崗位職責(zé)與要求 崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心 直接上級(jí)管理中心主任下屬員工管理中心人員 工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋 及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)； 3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤； 4、處理用戶投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告； 5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制； 6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)； 8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 9、提出管理中心人力資源配置的建議 ；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核。 關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入，生產(chǎn)成本； 2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全； 3、重大事故、重大投訴； 4、核心員工管理（滿意度、流失率）； 5、客戶滿意率； 6、公司重大、改革工作的完成情況。 工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求； 2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系； 3、調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 工作禁忌 1、服務(wù)意識(shí)淡薄、原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失； 2、 管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。 工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作職責(zé) 1、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨的路線、方針和政策，擬定各項(xiàng)婦女工作計(jì)劃，指導(dǎo)基層?jì)D女組織開展工作； 2、代表婦女參政議政，參與民主管理、民主監(jiān)督； 3、組織宣傳并推動(dòng)?jì)D女權(quán)益保障法和各種