電話面試技巧,電話面試基本流程,首先，確定本次電話面試的重點對簡歷中基本資料進行確認。其次，對于簡歷中不清楚不明白的地方進行電話查詢。最后，進一步確定面對面面試的具體時間安排。（時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）,電話面試的基本評估,對陌生來電的反映在電話溝通中的語速、語調能否迅速理解并記錄下面試官所下達的指示面試的安排及所需資料談話是否簡潔,如何面試？,一聊，寒暄、簡單的自我介紹、本次溝通目的等二講，候選人的自我描述，觀察、無輕易打斷三問，一個應該 兩個矛盾 （應變、答辯、誠信）四答 只有高水平的問，才可能有高水平的答,提問的方式,（1）終止式 （2）開放式 （3）引導式 （4）假想式 （5）單選式 （6）多項式,只需要回答“是”或“不是” （少用鼓勵多說）你對*如何看法？是不是比較好呀？如果你會？要求應聘者在兩害之中取其輕 同時連續(xù)提出好幾個問題,面試者“自問”準備,（1）該候選人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任目標職位？（2）我需要該申請人在有關職位上工作多久？（3）該申請人以前在有關職位上工作了多久？（4）企業(yè)將會給予什么樣的晉升機會？會安排訓練嗎？,（5）假如有關人選的工作表現(xiàn)不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難？（6）該申請人將會與怎樣的同事合作？上下級的人員架構是怎么樣的？（7）我將與該申請人以什么形式合作？（8）該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？,如何編制面試問話提綱,（1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱，向應聘者提出問題，了解應聘者素質和能力，控制面試進程。（2）面試提綱必須圍繞面試重點內容來編制。（3）提問的題目應具體、明確。（4）面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。,（5）同時，應聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。,面試準備的技巧,瀏覽簡歷時，你會發(fā)現(xiàn)一些不太明確的地方，記錄下來，在面試計劃中寫出這些疑點。一般來講，面試的詢問就從這些疑點開始：工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士。追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。,面試開始的技巧,（1）介紹自己，寒暄，消除抵觸（2）確保對方是否方便接聽電話（地點、時間、環(huán)境）（3）解釋面試時間長度、程序及要談的問題 eg:一個小時的面試時間可以這樣劃分15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點+30分鐘收集行為表現(xiàn)的,問話技巧,1.修改2.重述3.跳過4.發(fā)展,面試結束的技巧,允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方說明下一步的程序和大概時間真誠地感謝候選人哪怕你當時就知道這個人真的一點都不合適，也要真誠地感謝他花時間接聽電話。在開始下一通電話之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一邊，再致電下一個人之前，以保證對前一個候選人的評價完整不要輕易許諾不能確認的事情,專業(yè)的結構化面試技巧,(1)問行為表現(xiàn)的問題(2)做完整的記錄(3)全神貫注地傾聽(4)掌握面試的速度(5)總結性的問話(7)非語言性的暗示,(1)問行為表現(xiàn)的問題,1.引導2.探尋3.總結4.直截了當5.開放型問題,(2)做完整的記錄,做筆記的時候有一些注意事項：在面試計劃上直接做