工商系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作總結(jié) 201x 年，市工商局文明創(chuàng)建工作在省、市委文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，在全市工商系統(tǒng)人員的努力下，全市系統(tǒng)圓滿完成“全國文明單位”復(fù)查，全市有 12 個縣級工商局獲評“第十一屆全省文明單位”稱號。這些榮譽對于激發(fā)隊伍活力，凝聚隊伍向心力，弘揚社會主義核心價值觀，引導(dǎo)干部職工樹立正確人生觀、權(quán)力觀、利益觀等方面發(fā)揮了重要作用，為工商事業(yè)發(fā)展提供了良好的思想基礎(chǔ)。 一、以人為本打造高素質(zhì)隊伍，增強精神文明建設(shè)保障 堅持從思想道德、能力建設(shè)與廉政建設(shè)等方面錘煉干部隊伍，不斷提升隊伍的 整體素質(zhì)水平。 一是以群眾路線教育實踐活動為依托，進一步落實黨委中心組學(xué)習(xí)制度。 9 月份以來，重點學(xué)習(xí)了十八屆四中全會精神、習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會和來閩考察時的重要講話精神，以及省委尤權(quán)書記、市委黃少萍書記在省、市教育實踐活動總結(jié)會上的講話精神，本篇文章來自資料管理下載。堅持把學(xué)習(xí)貫徹四中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，強化法治思維，樹立法治理念，自覺把法治的要求貫穿到市場監(jiān)管執(zhí)法、維護消費者權(quán)益、加強隊伍建設(shè)的全過程，以推進商事登記制度改革為契機，進一步強化后續(xù)監(jiān)管 ，著力維護公平競爭的市場秩序。 二是以開展讀書沙龍活動為契機，進一步提升干部素質(zhì)能力。今年 4月份以來，市局積極開展各種活動，以工商文化中心閱覽室為活動中心，成立讀書沙龍小組，積極組織開展“讀書沙龍”活動，向大家推薦懂感恩、講奉獻、不抱怨、廉潔的力量等理論學(xué)習(xí)和素養(yǎng)修煉讀本。定期開展干部政治、法律、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 2014年組織了一體化辦公平臺培訓(xùn)活動，機關(guān)干部“執(zhí)行落實、監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)發(fā)展、保障保證和開拓創(chuàng)新”五種能力不斷提升，文化涵養(yǎng)不斷豐富，領(lǐng)導(dǎo)干部“依法履職、帶好隊伍、力爭一流”三種責(zé) 任意識不斷強化。加強對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，建設(shè)一支公職律師隊伍，成立了市消費者權(quán)益保護委員會律師團。 三是圍繞社會主義核心價值觀開展宣傳教育，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。制定了“樹立正確價值觀，弘揚時代主旋律”活動方案、在全局干部中開展我的價值觀征文比賽，收到征文 60 篇，干部職工結(jié)合生活實際，深入細致剖析了自己對價值觀的認識和正確價值觀形成的過程，進一步堅定了弘揚社會主義核心價值觀的思想認識。制定“勤儉節(jié)約從小處做起”活動方案等，開展勤儉節(jié)約主題活動，堅持從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，延 伸至各項經(jīng)費支出，厲行節(jié)約，用好用活每一分錢。 二、依法行政實現(xiàn)高效監(jiān)管，爭創(chuàng)全省一流工作業(yè)績 大力推進依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范自由裁量等工作，深化法治工商、效能工商建設(shè)活動，嚴格執(zhí)法，加大市場監(jiān)管力度，有力維護了市場秩序，助力市科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展，多項工作業(yè)績歷來都位居全省乃至全國同行前列。 一是加大監(jiān)管執(zhí)法力度。落實“嚴管”責(zé)任，加大執(zhí)法工作力度，突出“為民生執(zhí)法”、“為企業(yè)執(zhí)法”、“為維穩(wěn)執(zhí)法”，開展反不正當(dāng)競爭、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)監(jiān)管、打擊傳銷與變相傳銷、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、房地產(chǎn)行業(yè)整治等各項專項 治理行動。全面履行市場監(jiān)管職責(zé)，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護公平有序的市場環(huán)境。嚴格落實“執(zhí)法辦案十項制度”，做到三個 100%：案管系統(tǒng) 100%及時錄入； 100%執(zhí)行主辦人負責(zé)制； 100%適用三級九檔裁量制度。全市立案查處各類經(jīng)濟案件 6901 件、結(jié)案 8972 件、罰沒款 4148 萬元，各項數(shù)據(jù)均居全省前列。各項數(shù)據(jù)均居全省前列。今年以來全市執(zhí)法工作基本保持平穩(wěn)，其中推進快遞物流、銀行、電信、房地產(chǎn)、汽車銷售、餐飲等行業(yè)不平等格式條款專項整治，取得明顯成效，社會反響強烈。 二是深化網(wǎng)絡(luò)商務(wù)監(jiān)管。獲國家總局批復(fù)成立“兩基 一站”，推進網(wǎng)絡(luò)可信交易環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)交易行為信用監(jiān)測分析和預(yù)警指導(dǎo)模式 ,開展轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易主體建庫和電子鏈接標(biāo)識發(fā)放工作。全市共完成主體數(shù)據(jù)采集甄別 373218 戶次，其中涉網(wǎng)主體 6443 戶次、經(jīng)營性網(wǎng)站（網(wǎng)店） 7346 個次，發(fā)放工商電子圖標(biāo) 2380 個次 ,督促指導(dǎo)轄區(qū)平臺內(nèi)近 4 萬 2 千戶網(wǎng)店依照規(guī)定依法公示主體信息。網(wǎng)監(jiān)工作多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的批示與肯定，為總局直銷局排查 653 個涉嫌傳銷網(wǎng)站并進行證據(jù)固定，派員參與總局微軟公司涉嫌不正當(dāng)競爭等大要案件調(diào)查。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測優(yōu)勢，為安踏、九牧王等品牌企業(yè)在全國范圍內(nèi) 開展打假工作，保護本地品牌。 三是加強消費維權(quán)維護民生權(quán)益。進一步運用好 12315 熱線、消費者權(quán)益保護網(wǎng)、 12315 短信息及網(wǎng)絡(luò)平臺，抓好消費糾紛調(diào)處工作，深化 12315 訴轉(zhuǎn)案機制，推動“以案促調(diào)”、“以案促管”。全市各級12315 機構(gòu)共受理各類消費者咨詢、申訴、舉報案件 69375 起，為消費者挽回經(jīng)濟損失約 2295 萬元；舉報 2193 起，已辦結(jié) 2148 起，辦結(jié)率 辦理包括格式合同侵犯消費者權(quán)益、制售假冒偽劣商品、強制消費等訴轉(zhuǎn)案案件 105 件，罰沒款 159 萬余元。 三、主動融入提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升 精神文明建設(shè)成效 堅持立足職能，著眼于全面深化改革大局，把精神文明創(chuàng)建和服務(wù)發(fā)展工作緊密結(jié)合，主動融入“海上絲綢之路”、“東亞文化之都”等地方經(jīng)濟建設(shè)特色項目，不斷提高監(jiān)管服務(wù)水平，推進科學(xué)管理，提升創(chuàng)建成效，塑造文明形象。 一是促進商標(biāo)品牌發(fā)展，提升地方形象。持續(xù)發(fā)揮首批國家商標(biāo)戰(zhàn)略實施示范城市、國家商標(biāo)戰(zhàn)略實施示范企業(yè)等效用，做大做強商標(biāo)品牌文章。全市現(xiàn)有中國馳名商標(biāo) 136 件，占全省總數(shù)（ 403 件）的 連續(xù)多年居全國地級市首位，其中今年新增 31 件；全市有效注冊商標(biāo)突破 16 萬件，位居全 國地級市第二位，其中今年新增一萬多件；馬德里國際注冊商標(biāo) 695 件，位居全國地級市第三位，其中今年新增 38 件。此外，全市還擁有省著名商標(biāo) 997 件，地理標(biāo)志證明商標(biāo) 16 件，其中今年新增 2 件（“山格淮山、曙光甘薯”）。繼續(xù)保持商標(biāo)發(fā)展數(shù)據(jù)在全國、全省的領(lǐng)先地位，全力推動從“品牌大市”向“品牌強市”轉(zhuǎn)型。同時市局積極推進商標(biāo)館對外開放，從去年 10 月份正式對外開放以來，知名度不斷擴大，接待量不斷攀升，要求入館的企業(yè)絡(luò)繹不絕。目前，月接待量（正常工作時間）超過 30 批次 600 人，已接待的客人覆蓋全國各省、自治區(qū)、 直轄市、港澳臺及副省級市，包括外國友人、各級領(lǐng)導(dǎo)、各類商貿(mào)考察團、企業(yè)客戶、高校師生、中小學(xué)生等。商標(biāo)館已成為展示商標(biāo)品牌建設(shè)情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和優(yōu)秀企業(yè)品牌文化建設(shè)，推進我市對外經(jīng)濟交流和展示精神文明建設(shè)成果的重要窗口。 二是積極創(chuàng)建國家級廣告園區(qū)，引導(dǎo)公益廣告宣傳新模式。市領(lǐng)地廣告園區(qū)通過國家工商總局組織的驗收，成功升格為國家級廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)作為全國園區(qū)創(chuàng)建典型在全國工商系統(tǒng)廣告工作會議給予重點推薦，成為“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳活動、“刺桐新風(fēng)”公益廣告節(jié)的長期舉辦地。目前，園 區(qū)共入駐相關(guān)廣告創(chuàng)意制作和經(jīng)營重點企業(yè)近 150 多家，為廣告創(chuàng)意提供技術(shù)支撐和配套服務(wù)的軟件制作等相關(guān)企業(yè) 76 家。截至 2014 年底，園區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟產(chǎn)值15 億元，稅收約 元，吸引就業(yè)人員 5800 多人。 三是先行推進工商登記制度改革試點工作，進一步推進文明窗口建設(shè)。通過積極向市政府建言獻策，提出符合我市實際的改革建議，代市政府制定改革方案，出臺了市工商登記管理規(guī)定（試行）、市市場主體工商登記若干規(guī)定（試行）等一系列改革規(guī)定。制訂了換照、年報等業(yè)務(wù)規(guī)范，實現(xiàn)了改革與實務(wù)的無縫銜接。全面實施了注冊資本認繳登記制、先照后證登記制、簡化住所（經(jīng)營場所）登記手續(xù)、放寬經(jīng)營范圍登記、外商投資企業(yè)直接登記制、年度報告公示制等 6 項改革制度，探索試點了證照合一登記制。完成后置許可目錄的清理，共清理了后置許可目 錄 311 項并向社會公布，其中前置改后置 157 項。通過落實“寬進嚴管”，進一步清理前置審批、降低準入門檻、簡化準入環(huán)節(jié)、厘清監(jiān)管職責(zé)等簡政放權(quán)舉措，各類市場主體出現(xiàn)“井噴式”增長。制定了“寬進”后的“嚴管”措施，初步形成許可審批、行業(yè)主管與后續(xù)監(jiān)管相銜接的協(xié)同監(jiān)管機制和部門、社會組織、行業(yè)協(xié)會、廣大群眾共同參與的社會共治機制。通告預(yù)約服務(wù)機制使窗口辦件時限從原來的 5 個工作日縮短為 3 個工作日；將二維碼技術(shù)運用于窗口登記服務(wù)工作中，開通微信公眾服務(wù)號，建立全省首個以智能手機為操作界面的工商登記業(yè)務(wù)自助平臺，提高企 業(yè)辦事效率。截至 12 月 31 日，全市新增各類市場主體 95959 戶，同比增長 全市共登記各類市場主體 397883 戶，持續(xù)居全省首位。市工商登記制度改革得到主流媒體和社會的持續(xù)、廣泛關(guān)注，福建日報 2 次頭版頭條予以報道，晚報也多次在頭版頭條及其他重要版面予以報道。 四是積極幫扶企業(yè)發(fā)展，拓展文明建設(shè)新陣地。圍繞“金改區(qū)”和“綜改區(qū)”建設(shè)大局，下發(fā)了市工商局關(guān)于運用工商職能做好服務(wù)“金改區(qū)”、“綜改區(qū)”建設(shè)工作的通知，出臺或提請有關(guān)部門出臺扶持優(yōu)惠政策措施達 40 條以上。促成省 工商局出臺了支持“金改”、“綜改” 11 條意見措施。幫扶企業(yè)做大做強 ,綜合運用六大融資平臺幫扶企業(yè)破解融資難題，簽約招商銀行、銀行融資扶持小微企業(yè)發(fā)展，融資額達百億元以上，全市內(nèi)資企業(yè)和個體工商戶得到迅速發(fā)展。通過提前介入，推行靠前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，建立工商事務(wù)行政指導(dǎo)員制度，做到一企一策，促成政府綜改、金改重點企業(yè)（項目）盡快落地發(fā)展，主動服務(wù)企業(yè)上市。今年全市成功指導(dǎo)登記民間資本管理公司 14 戶、金融服務(wù)公司 37 戶、票據(jù)服務(wù)公司 6 戶、民間借貸登記服務(wù)公司 1 戶。全年新增股份有限公司 91 家，其中 66 戶為新 設(shè)股份公司，新增不冠行政區(qū)劃名稱企業(yè) 77 戶。同時，市局出臺了扶持服務(wù)企業(yè)上市工作的若干意見，建立健全無償代理服務(wù)、跟蹤服務(wù)等服務(wù)引導(dǎo)機制，并運用行政指導(dǎo)手段對企業(yè)在改制上市過程當(dāng)中涉及的工商業(yè)務(wù)問題提出指導(dǎo)性意見。截至目前，全市共有內(nèi)資股份有限公司 287 家、企業(yè)集團 314 家，境內(nèi)外上市企業(yè)共計 91 家，數(shù)量位居全省首位、全國地級市前列，企業(yè)發(fā)展規(guī)?；?、集團化趨勢明顯。 四、豐富載體拓展創(chuàng)建活動，增強文明建設(shè)內(nèi)生動力 一是扎實開展工商文化建設(shè)，豐富干部職工生活。推進優(yōu)美環(huán)境建設(shè)，推進全市系統(tǒng) 14 個綜合服 務(wù)場所項目建設(shè)；全市 94 個基層所中有省級規(guī)范達標(biāo)示范工商所 27 個；持續(xù)開展達標(biāo)檢查大隊和達標(biāo)窗口創(chuàng)建活動，建有省級甲級達標(biāo)大（支）隊 7 個；全市系統(tǒng)創(chuàng)建有“人民滿意單位” 3 個。全市系統(tǒng)形成和諧融洽、精誠團結(jié)、共謀發(fā)展的內(nèi)部工作環(huán)境，努力構(gòu)建文明服務(wù)、互相理解、互相支持、群眾滿意的外部工作環(huán)境。認真開展“公民道德建設(shè)宣傳月”活動、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳活動，在機關(guān)開展“文明有禮培育”和“文明風(fēng)尚傳播”活動，開展機關(guān)文體沙龍系列活動，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，出臺文明上網(wǎng)規(guī)定。以文明餐桌行動、節(jié)約“一點水 、一度電、一張紙”活動為載體，開展勤儉節(jié)約活動。在春節(jié)、清明、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，開展“我們的節(jié)日”等主題活動，組織觀看專題片和舉行文藝表演等活動，參與祭奠先烈等民俗活動。 2014 年，組織干部到市郊參加植樹造林活動；結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在清明節(jié)期間觀看焦裕祿、生死牛玉儒等模范人物影片，寄托對模范人物的哀思；組織干部到洛江區(qū)參觀革命烈士事跡陳列館；利用市局機關(guān)體育沙龍、讀書沙龍等活動，在端午節(jié)期間開展詩歌朗誦活動。運用“道德講堂”平臺舉辦傳統(tǒng)節(jié)日知識講座，積極開展全市系統(tǒng)籃球、乒乓球、羽毛球、登 山比賽、書畫展覽、征文演講比賽等文化體育活動，舉辦全市系統(tǒng)文藝會演，編輯出版工商文化第一輯，極大豐富干部的文化生活，陶冶干部情操，激發(fā)干部昂揚向上、積極進取的工作熱情。 二是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，選樹先進典型。常態(tài)化開展精神文明建設(shè)工作，優(yōu)秀工商所長、指導(dǎo)員、工商所、主辦人與接訴員，推進國家商標(biāo)戰(zhàn)略工作，外資企業(yè)屬地監(jiān)管等各項工作先進評選表彰活動，在全市系統(tǒng)中選樹典型先進 19 例，激發(fā)干部創(chuàng)業(yè)激情和活力，營造創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍。 201x 年 6 月，在各級創(chuàng)先爭優(yōu)表彰活動中，安溪縣局黨支部、開發(fā)區(qū)局黨支部被省 委表彰為全省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織； 7 個基層黨支部、 15 名黨員獲得省局黨組表彰， 3 個黨支部受到市委表彰， 14 個黨組織、 18 名黨員獲得縣（市、區(qū)）一級黨委表彰， 8 個黨支部、 14 人獲鎮(zhèn)（街道）一級黨委表彰。 2012 年 8 月 9日，省委常委、宣傳部部長袁榮祥到市工商局視察工作，對市局以文明創(chuàng)建為載體帶隊伍、促工作、走前列，推進全市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展給予充分肯定和高度評價，盛贊工商是一支人民滿意的隊伍。 三是積極參與社會公益活動，提升精神文明建設(shè)綜合效益。認真貫徹落實市文明委和省工商局關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動的 部署和要求，常態(tài)化開展“福建省百萬志愿者學(xué)雷鋒十大行動”、“崗位學(xué)雷鋒”和志愿服務(wù)等活動，舉辦“學(xué)雷鋒 12315 開放日”活動，在全市系統(tǒng)窗口單位開展“崗位學(xué)雷鋒、履職提效能”主題實踐活動。積極參與扶殘、幫困、助老、春蕾助學(xué)、助企等社會公益實踐活動和社會志愿服務(wù)活動，先后開展了幫扶晉江市永和鎮(zhèn)困難戶、資助貧困小學(xué)建設(shè)、扶助困難職工家庭、為兒童福利院捐贈、“母親健康 1+1”募捐、“書香伴我成長”愛心募捐、春蕾助學(xué)、金秋助學(xué)等活動?；顒娱_展以來，共劃撥結(jié)對幫扶資金 14 萬元以上，結(jié)對幫扶惠安縣涂寨鎮(zhèn)瑞東村，資助 該村黨建經(jīng)費 3 萬元，幫扶德化縣三班鎮(zhèn)三個特困家庭，每個家