信訪掛職鍛煉心得體會 (一 ) 根據(jù)縣委組織部的安排，我于 20 到縣信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的三個月時間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我較快的進(jìn)入了工作角色。結(jié)合自身經(jīng)歷談以下幾點收獲和體會： 加深了對信訪工作的認(rèn)識。來信訪局掛職之前，我對信訪工作的了解比較少認(rèn)識比較粗淺，停留在接待群眾來訪和交辦信訪件的層面。來到信訪局后，通過學(xué)習(xí)知道了信訪是指公民或組織采用書信、走訪等形式，向各級人民政府或工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。從定義就可以了解到信訪工作的重要作用，而通過與信訪群眾的直接交流和對信訪件的辦理等具體性工作，我感受到信訪工作政策性強，責(zé)任重大。通過信訪這個窗口和橋梁，可以了解社情民意，檢驗相關(guān)政策和各相工作的群眾反應(yīng)，還可以加強對政府和黨員干部的監(jiān)督，化解社會矛盾。隨著工作中接觸到各個層面的來訪群眾，接觸面也隨之有了進(jìn)一步的擴大，思維和視野也得到了較大的拓展 ，這促使我不斷加強有關(guān)政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，增強了從大局和全局角度認(rèn)識問題、研究問題和解決問題能力。 如果說信訪局是一所鍛煉干部的學(xué)校，那在信訪接待室從事接待人民群眾來訪就是一門最好的課程。在掛職鍛煉期間，在完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公室工作之余，我就都呆在信訪接待室，參與來訪接待工作。信訪接待室是一個大平臺，是連接政府和群眾的直接橋梁，在這里可以接觸到形形色色的人和碰到各式各樣的問題，而直接跟群眾打交道的接訪更是一門藝術(shù)。一同在接訪室的領(lǐng)導(dǎo)和老同志，他們接待群眾來訪的經(jīng)驗豐富，不管碰到多么棘手的問題，總能有辦法 很好的加以應(yīng)對。有些上訪者在其他地方受了一肚子氣，或者認(rèn)為自己的問題完全符合政策解決而因某人某單位卡殼，一直沒有解決，這種上訪人往往一進(jìn)門就大吵大鬧，惡語傷人，把在別處受的氣發(fā)到接待者身上，在接訪者沒有開口時，他們就滔滔不絕傾訴心中的不快。碰到這類上訪人員時，他們能夠保持一如既往的良好態(tài)度，有禮有節(jié)的對上訪人過多指責(zé)別人蠻橫無理的態(tài)度給予必要的批評，然后循循善誘，耐心說服。聆聽他們對問題的看法和解答群眾所提出的訴求，大大的開闊了自己的視野和增長了分析問題解決問題的思路和能力。 做好信訪工作必須不斷加強學(xué) 習(xí)。來到這里后，我意識到要在鍛煉期間迅速適應(yīng)信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學(xué)習(xí)擺在第一位。一是通過書本學(xué)習(xí)，期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國務(wù)院信訪條例、關(guān)注民生謀求和諧 解決信訪突出問題 100 例等。二是通過具體工作學(xué)習(xí)，參與信訪工作基層“五個一”工程建設(shè)和省市縣信訪積案化解等工作，使自己對信訪工作有了較為全面的認(rèn)識。三是通過參與接訪和信訪案件的調(diào)處學(xué)習(xí)。參加了魯縣長召集主持的由城建、國土等部門參加的，解決劉某反映的關(guān)于房屋拆遷后的土地性質(zhì)問題的信訪聯(lián)席會議，參與縣政府出面協(xié)調(diào)的關(guān)于彭某兒子就醫(yī)后和縣人民醫(yī)院存 在醫(yī)療糾紛的事件調(diào)處。通過參與這些具體的信訪事件的處置和調(diào)解，學(xué)到了非常多的業(yè)務(wù)知識和技能。當(dāng)然，作為信訪工作人員，僅掌握一些信訪工作的業(yè)務(wù)知識還是不夠的，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策、法律法規(guī)，不斷增強自身的知識面和綜合素質(zhì)。面對不同群眾提出的各種問題，我覺得擴大知識面是分析和解決信訪問題的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)和重要方面。只有對群眾上訪問題中經(jīng)常涉及的政策、法律、經(jīng)濟、農(nóng)村法規(guī)等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運用行政的、經(jīng)濟的、法律的手段去解決問題。 作為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基層干部，信訪局掛職鍛煉 的經(jīng)歷是一筆寶貴的財富，對今后工作的開展具有很好的指導(dǎo)和借鑒意義。三個月的時間雖然短暫，可我接觸到的和參與過的信訪事項卻不少，有反映銀泰等房地產(chǎn)集資、經(jīng)營攤位、村規(guī)模調(diào)整、村會計基本報酬等涉及面較廣的信訪事項，也有反映建房審批、困難補助、醫(yī)療糾紛、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)、社會保障等具體的利益訴求個案。只有在信訪局才能在這么短的時間里集中接觸到這些在各地各部門發(fā)生的矛盾糾紛和社會問題。信訪工作涉及到各個領(lǐng)域和各個部門。橫向要與各單位、部門溝通聯(lián)合接待 ;縱向要和當(dāng)?shù)攸h委政府聯(lián)系了解案情。在協(xié)調(diào)處理信訪問題時，需要多 方面知識和能力的綜合運用 ;在實踐中，要做到處事不慌，冷靜分析，慎重處理，既不能簡單化，又不能復(fù)雜化，更不能激化。通過詳細(xì)了解這些上訪群眾反映的問題和利益訴求，參與一些信訪事項的調(diào)處過程，知悉了有關(guān)部門的處理意見，這些都對今后的工作起到了很好作用，遇到類似問題的時候能夠積極的有針對性的加以應(yīng)對。 經(jīng)過三個月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，縣信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，團結(jié)、融洽 的工作氛圍使我感受到大家庭的溫暖。特別是信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事們不但在工作上耐心細(xì)致的指導(dǎo)，在生活上也噓寒問暖，關(guān)懷備至。讓我始終充滿了工作和學(xué)習(xí)的激情，不斷收獲成熟進(jìn)步的喜悅。在此，我想衷心的感謝組織、領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的關(guān)心與幫助，今后我將以此為新的起點，在自己的本職工作崗位上再接再厲，努力工作，服務(wù)群眾，為維護社會穩(wěn)定，共建和諧社會而貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。 信訪掛職鍛煉心得體會 (二 ) 根據(jù)市委組織部的安排，我于 20 8x 到市信訪局進(jìn)行為期 6個月的掛職鍛煉。我十分珍惜這次難得的鍛煉機會，努力加強學(xué)習(xí)、主動融入、勤于實踐，積極參與接待上訪群眾、處理人民來信、查辦信訪案件，參加“四項排查”，做好信訪維穩(wěn)工作。通過掛職鍛煉，進(jìn)一步增強了宗旨意識，豐富了人生閱歷，提高了處理復(fù)雜問題的能力。 一、用心“學(xué)”，強素質(zhì) “工欲善其事，必先利其器”。信訪工作政策性比較強，涉及面廣。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通曉政策法規(guī)，具備較高的政策理論水平。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，我一切從頭學(xué)起，一方面抓好信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充實 業(yè)務(wù)知識 ;另一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的原則，在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。在“學(xué)”的過程中，我體會到：信訪工作政策性強，需要深入研究和學(xué)習(xí) ;信訪工作復(fù)雜、艱辛、清貧，需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞 ;對崗位要有一片熱情 ;對百姓要有一片真情 ;履職盡責(zé) ，干 就干好。 二、用心“聽”，摸實情 “人無難處不上訪”，人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。群眾利益無小事，民情就是火情 !作為掛職干部，我深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事、解難事。在每次接訪的過程中，我都以認(rèn)真的態(tài)度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴，讓上訪人一吐為快，使上訪人有一種到家的感覺 ;在“聽”的過程中， 我體會到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真對待，親人般地對待他們，“魚與水”般的感情才會更加堅固。 三、用心“辦”，解民憂 通過掛職，我認(rèn)為要做好信訪工作，必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之 ;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決 ;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動 做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中，從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé)，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問題、某軍轉(zhuǎn)干落實待遇等問題，我都積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作 ;同時注意維護好黨和政府的尊嚴(yán)，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。在處理人民來信時，認(rèn)真做好督查督辦工作，確?；貜?fù)質(zhì)量，按時答復(fù)，跟蹤回訪，樹立黨委、政府良好形象。在“辦”的過程中，我體會到：“群 眾信訪無小事”，只有細(xì)致耐心接訪、辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。 四、用心“品”，促工作 在掛職過程中，我也在用心品味信訪這一項工作。信訪工作貼近群眾，聯(lián)系黨群，隨著社會轉(zhuǎn)型升級，各種社會矛盾在短時間不可能完全消除，作為信訪工作者，不可有“厭戰(zhàn)”情緒，要對自己所干的事業(yè)充滿信心，因為矛盾一天不消除，社會就不可能安定 ;問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。同時，我也為能夠成為淮安市信訪局這個光榮的、戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體中的一員感到無比的光榮和自豪。他們就像“包 公”那樣，仗義執(zhí)言，為民請命 ;像“愚公”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè) ;像“關(guān)公”那樣身懷絕技，武藝超群 ;像“濟公”那樣無私利他，樂于助人。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了“全國信訪工作先進(jìn)集體”，也是我省唯一獲此殊榮的地級市。*年在市級機關(guān)各項評比中更是捷報頻傳，獲得“大滿貫”，被評為市級機關(guān)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考評“先進(jìn)單位”、“淮安市人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽稱號、軟環(huán)境和效能建設(shè)“優(yōu)勝單位”，申報的“十年堅持大接訪，不斷完善鑄品牌”項目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動評比“一等獎”。作為信訪戰(zhàn)線的一員，我感到無上 的驕傲和榮耀。 盡管掛職只有短短的半年多時間，但卻讓我受益