保險公司年度工作計劃范文一 第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在 *年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險， 決定 承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署 意見 后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估 制度 ，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理 規(guī)定 ，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。 第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保 險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過 *年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在 *年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音 服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。 2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行 “熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 ”的服務(wù)宗旨，堅持 “主動、迅速、準(zhǔn)確、合理 ”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職 人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。 4、在 *年 6 月之前完成 *營銷服務(wù)部、 銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù) *年中支保費收入 *萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。 *年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入 *萬元，各險 種比例計劃為機(jī)動車輛險 75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， *年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)， 與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 *年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。 *年 10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， *年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公 司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 2016保險公司年度工作計劃范文二 一、指導(dǎo)思想 以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設(shè)為重點，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展 ;在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時圓滿完成上級公 司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。 二、工作目標(biāo) 內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成 3 名業(yè)務(wù)總監(jiān)， 6 名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理， 12 名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達(dá)到 100 人 (其中上半年完成 45 人，下半年完成 55 人 )。完成城區(qū)兩個營銷分部、 4 個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作 ;積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到 200 人，準(zhǔn)股東隊伍爭取擴(kuò)大到期 100 人。 60 萬元，奮斗目標(biāo) 450 萬元。 0 期新人班， 20 場以上的創(chuàng)業(yè)說明會， 30 場以上的產(chǎn)品說明會， 40 場以上的客戶聯(lián)誼會。 法 ，制定具體的實施方案與措施。 現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。 業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。 三、方案措施 樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn) 通過各種會議，將公司的 伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營 ;同時建立健全公司各項具體的 規(guī)章制度 ，為管理提供良好依據(jù)。 2、點將布陣 組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才 組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干 ;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供 良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務(wù)部管理方案。 3、簽訂軍令狀 實行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人 與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確、獎懲有據(jù)，增強全體主管帶團(tuán)隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心 ;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作 總結(jié)會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成情況。 4、招兵買馬 開展增員活動，發(fā)展兼職 協(xié)保員隊伍 前期投入較小的費用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股