管理學(xué)原理 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 通過學(xué)習(xí) : 能概述領(lǐng)導(dǎo)職能的基本內(nèi)容、作用、與管理的不同； 掌握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、人性假設(shè)理論、行為理論和權(quán)變理論； 了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在現(xiàn)代管理中的重要性及基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念 把你的下級(jí)看成“經(jīng)濟(jì)人”就會(huì)物質(zhì)刺激；看成“社會(huì)人”，就會(huì)實(shí)施激勵(lì)；看成“現(xiàn)代人”就會(huì)無為而治。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 一、領(lǐng)導(dǎo)概念的理解 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)力向其下屬施加影響的過程。 德魯克講：領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者 . 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)： 是一種對(duì)他人的影 響力。 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)： 是下屬的追隨與 服從。 領(lǐng)導(dǎo)手段： 指揮 、 激勵(lì) 、 溝通 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者，就是組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人，對(duì)于正式組織來說，是指具有一名以上下屬的各級(jí)主管。 領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用主要有： 指揮作用 協(xié)調(diào)作用 激勵(lì)作用 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素與基本特征 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 目標(biāo) 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有基本特點(diǎn) 擁有權(quán)力 基礎(chǔ) 專家權(quán) 個(gè)人感召權(quán) 法定權(quán) 獎(jiǎng)賞權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 權(quán)力 權(quán)力劃分為五種 (或稱權(quán)力來源 ) 合法權(quán)力 獎(jiǎng)賞權(quán)力 強(qiáng)制權(quán)力 專家權(quán)力 感召權(quán)力 職位權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 管理 管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能 建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上 強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃、組織、控制和解決問題 領(lǐng)導(dǎo) 管理職能的一部分 建立在個(gè)人的影響力、專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用等基礎(chǔ)上 強(qiáng)調(diào)的是提供方向、影響人和組織的凝聚力，以及激勵(lì)和 鼓舞人 結(jié)論： 管理與領(lǐng)導(dǎo) 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 （一）領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 （二）人性假設(shè)理論 （三）領(lǐng)導(dǎo)方式理論 （四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 政治素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 身體素質(zhì) 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論的創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物有斯托格蒂爾、吉伯和穆恩。 早期的研究 人說”理論：集中于找出領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際具有的特性或個(gè)人品質(zhì)，以期預(yù)測(cè)具備什么樣的人格特征或品質(zhì)的人最適合充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。 后期的理論 天說”理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的，并且可以通過培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論 吉普的天才領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)論 鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論 吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論 日本企業(yè)界要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有 10種品德和 10項(xiàng)能力 幾種觀點(diǎn) 人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)識(shí)與判斷 . 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) : 社會(huì)人假設(shè) : 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) : 復(fù)雜人假設(shè) : 人是以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事 ;人的行為是由經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)和激發(fā)的 ;個(gè)人在組織中處于被動(dòng)的受控制的地位 ;管理手段主要是“胡蘿卜加大棒” . 人是受社會(huì)需要所激發(fā)的 ;集體伙伴的社會(huì)力量要比上級(jí)主管控制更加重要 ;管理手段要關(guān)心和體貼下屬 . 人是自我激勵(lì) 自我指導(dǎo) 自我控制 ;人們要求提高和發(fā)展自己 ,期望獲取個(gè)人成功 ;管理手段 :把人作為寶貴資源提供挑戰(zhàn)性工作 ,內(nèi)在激勵(lì) . 組織中的各種人不能簡(jiǎn)單化和一般化地歸類為某一類假設(shè) ;人是千差萬別的 ,人有不同動(dòng)機(jī)和需要 . （一）人性的四種假設(shè) : 二、人性假設(shè)理論 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 麥格雷戈提出 X、 人天好逸惡勞、逃避工作、寧可被指使而不愿意承擔(dān)責(zé)任 . 所以，要用強(qiáng)制、指令甚至懲罰的方法才能對(duì)他們進(jìn)行管理 . （二） X、 理論 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 人并不天生厭惡工作；人在適當(dāng)?shù)臈l件下愿意承擔(dān)責(zé)任；人有安全、社會(huì)、自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需求，等等 . 所以，職工不需要嚴(yán)厲的控制和懲罰的威脅 . 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （三）超 Y 理論 莫爾斯和洛希提出，觀點(diǎn)： 不能一概而論 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論 （一）勒溫把領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式劃分為 : 專制式 力服人， 即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。 民主式 常以理服人，以身作則。 放任式 下屬極大的自由，一切悉聽尊便 。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （二）領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 1958年，組織行為學(xué)家坦南鮑姆和施密特在 哈佛商業(yè)評(píng)論 上發(fā)表了 怎樣選擇領(lǐng)導(dǎo)模式 一文，提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體”理論。 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變量，從“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化的“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著多種的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能抽象地講某一種領(lǐng)導(dǎo)方式好，而另一種不好。好與不好只是相對(duì)而言，具體要取決于各種客觀的因素。這一理論列舉出了七種有代表性的模式 經(jīng)理的自由領(lǐng)域 由下屬執(zhí)行 經(jīng)理作決策， 說服下屬接受 經(jīng)理作決策， 但征求意見 經(jīng)理提出計(jì)劃 同下屬交換意見, 提出初步方案 意見，然后作決定經(jīng)理提出問題征求 請(qǐng)小組做決定 經(jīng)理規(guī)定界限， 規(guī)定限內(nèi)行職權(quán) 經(jīng)理允許下屬在 下屬的自由領(lǐng)域 加強(qiáng)下屬的權(quán)力與影響 增強(qiáng)經(jīng)理的權(quán)力與影響 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （三） “ 雙中心 ” 論 1947年密執(zhí)安大學(xué)李克特等人提出。 結(jié)論： 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)； 工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 1945年俄亥俄州立大學(xué)企業(yè)研究所的研究員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩維 : 即體諒與組織 。 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 高 體貼 低 組織 高 低體貼與高組織 高體貼與高組織 高體貼與低組織 低體貼與低組織 結(jié)論：九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （五）管理方格理論 在俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特 布萊克和簡(jiǎn) 莫頓于 1964年提出了管理方格理論。這是一張九等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心程度。兩條坐標(biāo)軸各劃分為從 1到 9的九個(gè)小格作為標(biāo)尺。整個(gè)方格圖共有 81個(gè)小方格，每個(gè)小方格表示“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本傾向相結(jié)合的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān) 心 生 產(chǎn) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān) 心 人 19鄉(xiāng)村俱樂部 99團(tuán)隊(duì)型 55中庸之道型 11貧乏型 91任務(wù)型 管 理 方 格 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征 （ 1） 導(dǎo)者付出最小的努力完成工 作，對(duì)人和工作都不關(guān)心。 （ 2） 導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視 下屬的發(fā)展和下屬的士氣。 （ 3） 導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷 下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。 （ 4） 導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率 和令人滿意的士氣。 （ 5） 導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān) 活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士 氣，對(duì)人和工作都高度重視 。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 權(quán)變理論也叫環(huán)境理論或動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)理論。這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的過程，而且領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。用公式可以表示為： f（，） 上述公式中，代表領(lǐng)導(dǎo)方式，代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，代表追隨者特征，代表環(huán)境，這個(gè)公式表明，某種領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效，與領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征和所處的環(huán)境成一定的函數(shù)關(guān)系。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 （一）菲德勒模式 （二） 目標(biāo) 途徑領(lǐng)導(dǎo)理論 （三）領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型 （一）菲德勒模型 菲德勒認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，而這種環(huán)境是企業(yè)所處的多種外部和內(nèi)部因素的綜合體。 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變方式理論描述了兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和三種情景因素： 兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三種情景因素 位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu) 菲德勒模型 職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級(jí)關(guān)系 任務(wù)導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向 好 好 好 好 差 差 差 差 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 弱 弱 弱 弱 明確 不明確 明確 明確 不明確 不明確 不明確 明確 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 結(jié)論： 任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。也就是說，當(dāng)面對(duì)工、 、 、 、 類型的情境時(shí)，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者干得更好；而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境，即 、 V、 型的情境中干得更好。 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來的 你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑： 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （二）途徑目標(biāo)理論 由羅伯特 豪斯 (. 出。 要點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)者的工作是在確保員工的目標(biāo)同組織目標(biāo)相一致的條件下，幫助員工去實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，指明他們達(dá)到目標(biāo)的途徑，消除途徑上的各種障礙和危險(xiǎn)。因此，被稱為途徑目標(biāo)理論。 該理論將領(lǐng)導(dǎo)者行為分為四種類型： 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)者選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)類型需要考慮兩方面因素： 1、環(huán)境因素：包括工作任務(wù)規(guī)定的適宜度和明確度、權(quán)力關(guān)系、工作群體化等。 2、下屬素質(zhì)：包括知識(shí)、能力、有無獨(dú)立工作的愿望和要求等。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 如果任務(wù)不明或復(fù)雜多變，員工素質(zhì)較低，則宜于采用指導(dǎo)性。 如果任務(wù)明確且穩(wěn)定，或員工素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富，則宜于采取支持型。 如果任務(wù)復(fù)雜，員工素質(zhì)較高，則可采用參與型。 如果外部環(huán)境變化快，任務(wù)變化大，需大力鼓勵(lì)創(chuàng)新精神而下屬素質(zhì)又比較低時(shí)，則應(yīng)采用成就導(dǎo)向型。 觀點(diǎn)： 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 （三）領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論 1、影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的一個(gè)重要因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度不同，那么領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)不同。 2、根據(jù)以人為中心和以工作為中心把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種類型：指示、推銷、參與、授權(quán)。這四種方式與管理方格圖中的四個(gè)角的領(lǐng)導(dǎo)方式相似。 3、隨著下屬成熟程度的增加，由不成熟到成熟，所對(duì)應(yīng)的合適的領(lǐng)導(dǎo)方式依次是：指示、推銷、參與和授權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論 低 高 高 工作行為 關(guān)系行為 成熟 一般 不成熟 成熟度 低關(guān)系低工作 高關(guān)系低工作 低關(guān)系高工作 高關(guān)系高工作 第三象限 第二象限 第四象限 第一象限 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于方法論范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、才能、知識(shí)、膽略等的綜合反映，是在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的一種非模式化、富有創(chuàng)造性的才能與技巧。它強(qiáng)調(diào)要從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的應(yīng)用。 特點(diǎn)： 靈活性、經(jīng)驗(yàn)性、隨機(jī)性、 創(chuàng)造性、綜合性、實(shí)踐性 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 (一 ) 提高工作效率的藝術(shù) 各守職責(zé)，各盡其能，凡事不能包攬 任何工作都要問三個(gè)“能不能” 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 善于運(yùn)籌時(shí)間 （二）知人善任的藝術(shù) 知人 用人 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù) 因事?lián)袢?，視能授?quán) 權(quán)責(zé)同授，交待明確 逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán) 授權(quán)要有度 授權(quán)形式要合理 授權(quán)后要放手 要掌握有效的控制方法 第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù) 正確