維護方案書機房UPS、空調(diào)設(shè)備維護保養(yǎng)方案書目 錄一、 維護設(shè)備特點二、 用戶現(xiàn)狀三、維護設(shè)備清單四、維護服務(wù)方案五、方案說明六、服務(wù)響應(yīng)措施七、服務(wù)監(jiān)督機制八、服務(wù)承諾九、公司簡介附：保養(yǎng)報價表一、維護設(shè)備特點參加UPS維修保養(yǎng)合同服務(wù)的三大好處1.科學(xué)管理，消除隱患 公司將為客戶的UPS、機房設(shè)備建立一個完整的技術(shù)檔案，以便合理的，科學(xué)的管理用戶設(shè)備的運行，并通過定期的設(shè)備保養(yǎng)（包括運行安全檢查，設(shè)備內(nèi)部清潔，設(shè)備運行參數(shù)的檢查，電路系統(tǒng)校驗及電池的維護），排除潛在的故障，保障設(shè)備的正常運行。2.出現(xiàn)故障，維修及時 對于已過保修期發(fā)生故障的設(shè)備，有兩種維修方式，一種是未簽保修合同的單次維修服務(wù)，一種是簽定保養(yǎng)合同的維修服務(wù)，對于第一種方式，公司在收到用戶設(shè)備的故障報告后，會傳真一份維修收費合同給用戶，用戶簽定合同并傳真給本公司后，公司才能派人前去維修，而對于簽定了保養(yǎng)合同的用戶，接到故障報告后，公司會馬上做出響應(yīng)，及時派人上門維修。3.保障用戶權(quán)益，降低維修開支對于簽定了保養(yǎng)合同的（包括備件）的用戶，在保養(yǎng)合同期內(nèi)，對于損壞的或?qū)⒁獡p壞的備件將予以免費維修或更換，而維修的次數(shù)和備件更換的數(shù)量沒有限制（注：不包括電池，變壓器）；對于不包括備件的用戶，若有備件要更換，只須承擔備件費，且能享受一定的優(yōu)惠；對于單次維修服務(wù)，則用戶須承擔如下費用：備件費往返差旅費住宿費單次維修服務(wù)費（2000元/次）。由此可見，若用戶設(shè)備發(fā)生故障，簽定了保養(yǎng)合同的用戶實際上可以大大降低維修開支，且得到更及時、更可靠的服務(wù)，這也是本公司建議用戶簽定保養(yǎng)合同的最終目的。二、用戶現(xiàn)狀目前貴局所使用的UPS設(shè)備為兩臺梅蘭日蘭 GALAXY PW40KVA兩臺， GALAXY 3000 30KVA 1臺，STULZ MRD662 1臺，從現(xiàn)場感覺到機房房間內(nèi)灰塵較重；UPS機房的溫度較高，UPS主機的運行溫度應(yīng)在0-35度間，超過此溫度會影響主機的性能。對于電池的運行溫度范圍應(yīng)在20-25度間，過低或過高的溫度將降低電池的使用壽命；而且電池也要定期的放電?；谝陨蠋c，我公司做了以下維護方案，以供參考！三、維護設(shè)備清單PRODUCTDESCRIPTIONNUMBER梅蘭日蘭GALAXY PW 系列60KVA2梅蘭日蘭GALAXY 3000系列30KVA1STULZ精密空調(diào)MRD662A1四、維護服務(wù)方案對以上需要維護的機房設(shè)備，推薦使用以下維護方案：B類定期例行維護方案（具體方式見附件）五、方案說明（一）、UPS維護UPS主機定期例行維護方案維護時間：每季度一次，一年4次（具體時間跟用戶協(xié)商決定）。維護內(nèi)容：l 檢查設(shè)備的運行狀況1、 看各個參數(shù)的運行情況： 輸入線電壓；輸入相電流；旁路輸入線電壓和相電壓；旁路輸入頻率；逆變器輸出線電壓和相電壓；逆變器輸出相電流；輸入、輸出及旁路頻率；逆變器輸出負載百分率；逆變器輸出功率因數(shù)；逆變器輸出KW和KVA；輸出峰值因數(shù)；直流電壓；電池充電/放電電流；電池后備時間和剩余使用壽命；電池環(huán)境溫度；負載由電池供電；負載由逆變器供電；負載由旁路供電；電池低電壓預(yù)報警；電池故障報警；綜合報警；2、 查看狀態(tài)LED顯示是否正常面板上的三個發(fā)光二極管LED表示如下狀態(tài)：綠色：負載受UPS保護；黃色：異常，負載仍受UPS保護；紅色：故障，負載不受UPS保護。l 對設(shè)備作必要的清掃用專業(yè)強力吸塵器將機體內(nèi)附著在元器件上的灰塵清除，消除隱患。l 對設(shè)備內(nèi)的主要部件進行動態(tài)測試對設(shè)備被的整流器、逆變器、靜態(tài)旁路、充電器等進行動態(tài)測試，如：將市電斷電查看逆變器是否動作，并是否正常供電給負載。l 檢測機內(nèi)易損單元（空氣開關(guān)、風(fēng)扇、電容等）如發(fā)現(xiàn)易損部件不能保證正常運行，應(yīng)及時更換。l 檢查設(shè)備的輸入、輸出連接端子是否牢固主要檢查市電進線端、負載輸出端 、電池進線端是否牢固。l 恢復(fù)設(shè)備運行，檢測的輸出主要性能指標作斷電試驗后，繼續(xù)檢測輸出的主要性能指標：電壓、頻率等服務(wù)報告：每一次的維護工作都要填寫一張服務(wù)報告提交用戶，由用戶簽字后，方可結(jié)束。UPS主機故障維修措施我方在收到用戶說明故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、傳真或電話）后，立即派一名工程師到用戶現(xiàn)場，當場排除故障，并將系統(tǒng)調(diào)整至最佳工作狀態(tài)。提供必要的軟件升級。如需更換備件，則在下個工作日內(nèi)及時更換。（二）、機房精密空調(diào)維護每年四次對設(shè)備進行定期檢查以保證設(shè)備正常工作；A、 檢查設(shè)備的運行狀況B、 對機器作必要的清掃C、 對設(shè)備內(nèi)主要部件進行動態(tài)測試D、 檢測機內(nèi)易損單元（空氣過濾器、風(fēng)機皮帶、加濕罐等）E、 檢查設(shè)備的連接端子是否牢固F、 檢查進出水管是否有漏水現(xiàn)象G、 檢查蒸發(fā)器盤管是否漏夜H、 檢查室外機運轉(zhuǎn)是否正常I、 恢復(fù)設(shè)備運行，檢測的輸出主要性能指標J、 檢查空氣過濾網(wǎng)刪是否需更換服務(wù)報告：每一次的維護工作都要填寫一張服務(wù)報告提交用戶，由用戶簽字后，方可結(jié)束。六、服務(wù)響應(yīng)措施1、時間響應(yīng)建立系列的維護保養(yǎng)響應(yīng)時間，以保證系統(tǒng)能連續(xù)正常運行。l 建立每周5天8小時（9：0017：00）工作日的熱線電話l 專人7*24小時技術(shù)支持l 國定節(jié)假日提供相應(yīng)維修工程師移動電話號碼l 接報修電話后，我方將以最快的方式進行響應(yīng)支持，根據(jù)我公司維修點到用戶的距離及交通便利情況確定維修方案，現(xiàn)場維修到達時間不超過4小時。l 工程師到達設(shè)備現(xiàn)場后，排除故障時間1小時，若故障無法當場維修需更換備件的，并在下一個工作日內(nèi)更換備件，調(diào)整設(shè)備運行正常。全年每天24小時響應(yīng)電話序號姓名手機1沈新秋（總工程師）724小時技術(shù)支持（0）2342、我們的承諾如果貴單位今年的設(shè)備維護保養(yǎng)由我公司承擔，我們將承諾如下：（1）、建議將貴單位的用戶重要性歸為B類（查看附件）。由于用戶的計算機系統(tǒng)涉及到該地區(qū)市民的日常工作和生活，其重要性不言而喻，為此我們無論在技術(shù)人員配備和響應(yīng)時間，還是在配件供應(yīng)方面均做到優(yōu)先。（2）、定期維護工作的進一步加強。每年二次的定期維護，均需詳細制定維護計劃，合理安排，留有余地，時間上及時服從各單位的臨時變化。技術(shù)人員的服務(wù)工作有效，技術(shù)服務(wù)報告全面，對產(chǎn)品的性能服務(wù)周到。嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，工作完成后及時清理現(xiàn)場，認真聽取用戶的反饋意見，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。（3）、對用戶的服務(wù)724小時，無論何時，是否設(shè)備原因，只要用戶需要，技術(shù)人員均可在最快時間內(nèi)到達現(xiàn)場。3、備件響應(yīng)梅蘭日蘭承諾在設(shè)備的使用期內(nèi)(15年)備件和消耗品保證供應(yīng)，備件和消耗品的供應(yīng)價格按合同規(guī)格。在該UPS和空調(diào)設(shè)備停止生產(chǎn)后，該系統(tǒng)的備件將保證十年供貨期，在這十年中備件的價格將按當時的價格提供。七、服務(wù)監(jiān)督機制為了確保設(shè)備保養(yǎng)維修工作的質(zhì)量，用戶將對我公司的工作每維護或維修進行一次考核，考核內(nèi)容包括：1） 每次設(shè)備保養(yǎng)維護（修）后按設(shè)備維護單的要求填寫；2） 每半年遞交一份保養(yǎng)維護工作小結(jié)，并提供已維修過的設(shè)備清單，并能客觀、準確地評價工作；3） 實時服務(wù)響應(yīng)的承諾。八、服務(wù)承諾如果本次的維護保養(yǎng)項目由我公司負責(zé)，我們將承諾如下：1由于用戶的計算機系統(tǒng)牽涉到貴單位的日常工作和生活，其重要性不言而喻，為此我們無論在技術(shù)人員配備和響應(yīng)時間，還是在配件供應(yīng)方面均做到第一優(yōu)先。2定期維護工作的進一步加強。全年將有二次定期維護，均需詳細制定維護計劃，合理安排，留有余地，時間上及時服從于各用戶單位的臨時變化。技術(shù)人員的服務(wù)工作有效，技術(shù)服務(wù)報告全面，對產(chǎn)品的性能服務(wù)周到。嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，工作完成后及時清理現(xiàn)場，認真聽取用戶的反饋意見，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。3對用戶的服務(wù)7*24小時，無論何時，是否設(shè)備原因，只要用戶需要，技術(shù)人員均可在最快時間內(nèi)到達現(xiàn)場。九、公司簡介附：合約種類：（A） 包括：l 一年二次例行維修檢查（辦公時間內(nèi)）l 不包括備件及UPS電池l 任何故障可于辦公時間內(nèi)維修（B） 包括：l 一年4次例行維修檢查（辦公時間內(nèi)）l 包括備件但不包括UPS電池l 任何故障可于辦公時間內(nèi)維修GALAXY UPS型號種類A種類B每年RMB每年RMB20KVA 8，504.00 25，493.0030KVA 12，236.00 36，709.0040KVA 13，596.00 40，788.0060KVA 15，635.00 46，906.0080KVA 18，194.00 53，024.00100KVA 19，380.00 58，123.00STULZ空調(diào)型號種類A種類B每年RMB每年RMBMRD/U181A 6,000.00 1