管理咨詢 從入門到優(yōu)秀 （第一講） 識(shí)管理中心 2006年 1月 北京 目錄 1. 管理咨詢行業(yè)和管理咨詢師 2. 管理咨詢師的能力要求和基本價(jià)值 3. 項(xiàng)目基本流程、管理方式及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 4. 5. 參考書目 管理咨詢行業(yè)和管理咨詢師 你對(duì)管理咨詢行業(yè)了解多久？咨詢是否有價(jià)值？ 作為咨詢師你能表述清楚自己的職業(yè)嗎？ 你有成為優(yōu)秀咨詢師的潛質(zhì)嗎？ 你覺得你會(huì)通過麥肯錫的面試嗎？ 你永遠(yuǎn)是學(xué)生！ 學(xué)會(huì)傾聽和記錄！ 目錄 1. 管理咨詢行業(yè)和管理咨詢師 2. 管理咨詢師的能力要求和基本價(jià)值 3. 項(xiàng)目基本流程、管理方式及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 4. 5. 參考書目 在你所從事的領(lǐng)域，你的能力在哪個(gè)層次？ 你永遠(yuǎn)是學(xué)生！ 學(xué)會(huì)傾聽和記錄！ 建立能力的動(dòng)態(tài)過程 想成為大師嗎？ 給你全部的模板，你就能做出漂亮的 給你 100份麥肯錫的咨詢報(bào)告，你就會(huì)做咨詢了嗎？ 不要成為使用工具的機(jī)器，要學(xué)會(huì)自己思考 實(shí)踐了，才知道差距；實(shí)踐了，才有體會(huì) 你真想成為優(yōu)秀的咨詢師嗎？那么，下面這些你做到了嗎？ 1. 工作上持有量變引起質(zhì)變的理念，從大量開放，創(chuàng)造性的假設(shè)、觀點(diǎn)、論證中篩選精華。 2. 首先對(duì)工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行奉獻(xiàn)、支持，你的奉獻(xiàn)和支持會(huì)即被同事們所看到，你就會(huì)得到最快，不消耗的回報(bào)！ 3. 假設(shè)自己什么也不懂，打開自己的心胸。 4. 建設(shè)你自己的系統(tǒng)，整理你自己的系統(tǒng)，應(yīng)用它！ 5. is 6. 積極反應(yīng)你的同事。 7. 用學(xué)習(xí)來投資自己，用學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，管理自己的學(xué)習(xí)。 8. 成功是設(shè)計(jì)出來的，杰出是精心設(shè)計(jì)出來的！ 海量閱讀，隔夜求知！不要說你沒有時(shí)間！ 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 1. 緊盯目標(biāo)： 好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)注意使團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同一致，緊盯目標(biāo)。他可以憑自己在某一特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，憑著對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)確理解，也可以憑借他一時(shí)的靈感。項(xiàng)目經(jīng)理是否作到了這一點(diǎn)可以從階段目標(biāo)完成的情況上作出判斷 2. 從容駕馭 ： 好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠嫻熟的控制局勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)目標(biāo)明確，同時(shí)認(rèn)真對(duì)待拖沓現(xiàn)象。他能使團(tuán)隊(duì)繞開礁石，即使出現(xiàn)問題也能迅速修正。是否作到了這一點(diǎn)要看項(xiàng)目經(jīng)理是否有很好的預(yù)防性政策以及出現(xiàn)了問題后處理是否得當(dāng) 3. 臨危不懼： 好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠樂觀的面對(duì)長(zhǎng)期壓力，并能夠有效的鼓舞士氣。是否作到了這一點(diǎn)可以從團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)上看出來，如果他們感受到的壓力太大以至于影響了工作，項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)就不是十分理想 4. 團(tuán)結(jié)協(xié)同： 好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、發(fā)揮自己的能力共同致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。他會(huì)照顧到個(gè)別成員的特殊情況，但無論如何一定會(huì)使整個(gè)隊(duì)伍靈活高效。是否作到了這一點(diǎn)要看隊(duì)員的狀態(tài)及感受。如果每個(gè)隊(duì)員都感到團(tuán)隊(duì)正緊密協(xié)同向目標(biāo)前進(jìn)，那么項(xiàng)目經(jīng)理的工作就收到了成效 5. 目光遠(yuǎn)大： 好的項(xiàng)目經(jīng)理非常清楚并密切關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目的全局。他會(huì)特別注意一些重要的細(xì)節(jié)以防出現(xiàn)問題，同時(shí)又不會(huì)迷失在細(xì)節(jié)中而失去了對(duì)全局的把握。項(xiàng)目經(jīng)理是否作到了這一點(diǎn)要看他是否在項(xiàng)目進(jìn)程中的每一階段都能準(zhǔn)確判斷出工作的優(yōu)先順序 6. 有章有法： 好的項(xiàng)目經(jīng)理明確項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)度。他能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員使他們保持斗志。如果團(tuán)隊(duì)成員斗志昂揚(yáng)，項(xiàng)目經(jīng)理的工作就值得稱道 7. 未雨綢繆： 好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠深刻體察隊(duì)員的心理感受。他能敏銳的發(fā)現(xiàn)隊(duì)員情緒低落的跡象，更重要的是他對(duì)這種情況已有了預(yù)先準(zhǔn)備，能夠迅速及時(shí)的重新調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，使項(xiàng)目回到正軌上來 目錄 1. 管理咨詢行業(yè)和管理咨詢師 2. 管理咨詢師的能力要求和基本價(jià)值 3. 項(xiàng)目基本流程、管理方式及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 4. 5. 參考書目 咨詢項(xiàng)目的管理 如果你不是專家，第一次參與項(xiàng)目就要相信經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威！記住，咨詢服務(wù)也是商業(yè)行為，咨詢公司不是公立研究所。 在項(xiàng)目中，聽項(xiàng)目經(jīng)理的，面對(duì)客戶時(shí)，內(nèi)部不要有多個(gè)聲音！ 跟蹤服務(wù) 方案實(shí)施 方案完善 方案初稿 實(shí)態(tài)調(diào)查 前期準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6 項(xiàng)目計(jì)劃制訂初期的前提 針對(duì)各設(shè)計(jì)模塊進(jìn)行相關(guān)資料的收集及分析 以實(shí)態(tài)調(diào)查信息及分析為前提，形成各設(shè)計(jì)模塊初稿 以方案初稿為基礎(chǔ)，整合各類信息，進(jìn)行多層次溝通，完善方案 整體方案的導(dǎo)入及培訓(xùn) 后續(xù)跟蹤，項(xiàng)目實(shí)施完畢后的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù) 簽約 0 結(jié)案 管理咨詢項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程 管理咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度的控制 項(xiàng)目邊界的控制 。 目錄 1. 管理咨詢行業(yè)和管理咨詢師 2. 管理咨詢師的能力要求和基本價(jià)值 3. 項(xiàng)目基本流程、管理方式及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 4. 5. 參考書目 企業(yè)文化 |人力資源 |戰(zhàn)略及其它在總模型中的位置 戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略結(jié) 構(gòu)結(jié) 構(gòu) 流 程流 程責(zé) 任責(zé) 任 權(quán) 限權(quán) 限戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)文化企業(yè)文化戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略結(jié) 構(gòu)結(jié) 構(gòu) 流 程流 程責(zé) 任責(zé) 任 權(quán) 限權(quán) 限企業(yè)文化企業(yè)文化閱讀以往項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書及成果報(bào)告 1. 中國(guó)五礦集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書 2. 四川成都機(jī)械廠企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書 3. 河北張家口機(jī)械廠企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書 4. 中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所企業(yè)文化項(xiàng)目建議書 5. 云南萬裕集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 6. 山東華電國(guó)際電源股份有限公司企業(yè)文化咨詢?nèi)踪Y料 7. 萬裕集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目全套資料 8. 中國(guó)石油大慶油田項(xiàng)目全套資料 等等 不要怕麻煩，去資料庫借！ 目錄 1. 管理咨詢行業(yè)和管理咨詢師 2. 管理咨詢師的能力要求和基本價(jià)值 3. 項(xiàng)目基本流程、管理方式及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 4. 5. 參考書目 企業(yè)文化咨詢師必讀書目 1. 企業(yè)文化建設(shè) 2. 價(jià)值觀的起飛與落地 3. 企業(yè)文化診斷評(píng)估理論與實(shí)務(wù) 4. 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2004年 10月 5. 企業(yè)文化生存指南，機(jī)械工業(yè)出版社， 2004年 5月 6. 公司精神 決定企業(yè)成敗的四種企業(yè)文化，哈爾濱出版社， 2003年 7月 7. 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化，華夏出版社， 2003年 4月 8. 組織文化，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2004年 8月 9. 人類學(xué) 人及其文化研究 10. 科學(xué)的文化理論 11. 萬歷十五年 12. 中國(guó)大歷史 13. 四書五經(jīng) +二十四史 +勵(lì)志讀物 人力資源咨詢師必讀書目 1. 新編人力資源管理咨詢實(shí)務(wù)（中信出版社 2005 （） 2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢實(shí)務(wù)（中信出版社 2003 （） 3 績(jī)效體系設(shè)計(jì)（北京工業(yè)大學(xué)出版社） （） 4 薪酬體系設(shè)計(jì)（北京工業(yè)大學(xué)出版社） （） 5 職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計(jì)（北京工業(yè)大學(xué)出版社） （） 6 員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)（中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 7 職位分析技術(shù)與方法（中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 8人力資源管理基礎(chǔ)（雷蒙德 A諾伊著 中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 9戰(zhàn)略薪酬管理（第三版）（約瑟夫 J馬爾托奇奧著 中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 10人員管理（哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢）（羅布 戈飛著 中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 11人力資源戰(zhàn)略（詹姆斯 W沃克著 中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 12雇員培訓(xùn)與開發(fā)（雷蒙德著 中國(guó)人民大學(xué)出版社） （） 戰(zhàn)略及其它項(xiàng)目咨詢師必讀書目 段 1、 麥肯錫意識(shí) 2、 咨詢績(jī)優(yōu)通鑒 3、 完美咨詢 4、 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（曼昆） 5、 斯蒂芬 賓斯管理學(xué) 進(jìn)階 1段 1、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、 湯姆森，斯迪克蘭德戰(zhàn)略管理 4、 科利斯公司戰(zhàn)略 企業(yè)的資源與范圍 5、 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 6、 如何制定公司戰(zhàn)略 格里寧 中央編譯出版社 7、 平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng) 卡普蘭 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 8、 組織理論與設(shè)計(jì)（第七版）理查德 夫特 9、 組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) 戰(zhàn)略及其它項(xiàng)目咨詢師必讀書目 進(jìn)階 2段 1、 公司戰(zhàn)略透視：波士頓顧問公司管理新視野 上海遠(yuǎn)東出版社 2、 首席執(zhí)行官戰(zhàn)略制定與組織設(shè)計(jì) 3、 戰(zhàn)略與能力：持續(xù)的組織變革 4、 執(zhí)行力組織 5、 公司治理和董事會(huì)主席：仁智之見 公司治理經(jīng)典譯叢 6、 卓越董事會(huì)：公司治理的冷思考 機(jī)械工業(yè)出版社 進(jìn)階 3段 1、 人資戰(zhàn)略 中華工商聯(lián)合出版社 2、 組織變革：世界頂級(jí)公司如何以人力資源為基礎(chǔ)改進(jìn)組織結(jié)構(gòu) 3、 變革之魂：波士頓咨詢公司組織變革理念 4、 企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng) 戰(zhàn)略及其它項(xiàng)目咨詢師必讀書目 進(jìn)階 4段 1、 佛商業(yè)圖書精選 2、 大型 y 含光