項(xiàng)目管理學(xué) 目錄 第一章 緒論 4 25 第二章 項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程 26 50 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 51 74 第四章 項(xiàng)目集成管理 75 113 第五章 項(xiàng)目范圍管理 114 140 第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 141 167 第七章 項(xiàng)目成本管理 168 213 第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 214 241 第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 242 267 第十章 項(xiàng)目溝通管理 268 290 第十一章 項(xiàng)目人力資源管理 291 318 第十二章 項(xiàng)目采購管理 319 332 第一章 緒論 第一節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。 二、項(xiàng)目的特性 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。 包括項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。 三、項(xiàng)目的分類 府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 目群、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 一、項(xiàng)目管理的定義 術(shù)和知識為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所開展的管理工作。 劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個(gè)具體的管理過程（或內(nèi)容）。 二、項(xiàng)目管理的基本特性 我們現(xiàn)有各種文明成果最初先是通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的，一般都是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營。 項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為 “ 滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望 ”這一目的服務(wù)的。 它不同于一般的生產(chǎn)運(yùn)營管理，不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動(dòng)。 它要求充分強(qiáng)調(diào)集成管理，對項(xiàng)目各要素和項(xiàng)目各階段的集成管理等。 它是對于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要?jiǎng)?chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。 第三節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系 一 法和工具等的總稱。 984年開始推出， 1996年出版正式版本，2000年和 2004年新版修訂的。 二、構(gòu)成 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購管理 第四節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 一 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個(gè)階段： 80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段， 80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。 二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 織和經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)了大量的例外，例外需要采用項(xiàng)目管理方法。 目），所以需要項(xiàng)目管理。 企業(yè)中項(xiàng)目和運(yùn)營活動(dòng)周期的轉(zhuǎn)變 項(xiàng)目期 運(yùn)營期 項(xiàng)目期 運(yùn)營期 以運(yùn)營期為主的項(xiàng)目全生命周期 以項(xiàng)目期為主的項(xiàng)目全生命周期 （二）管理范式的轉(zhuǎn)換 管理原理 /戰(zhàn)略管理等 以基于職能管理的日常運(yùn)營管理為主 以項(xiàng)目管理為輔 管理原理 /戰(zhàn)略管理等 以運(yùn)營管理為輔 以基于集成管理的現(xiàn)代項(xiàng)目管理為主 范式轉(zhuǎn)換 （三）項(xiàng)目管理范式的轉(zhuǎn)換 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購管理 組織與人力資源管理 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識體系比較 2. 應(yīng)用范圍的轉(zhuǎn)化 以工程建設(shè)項(xiàng) 目為主的狹 窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、 國防項(xiàng)目等、 各種非日常運(yùn)營工作都 屬于項(xiàng)目的范疇 應(yīng)用范圍的比較 二 基于項(xiàng)目的管理和企業(yè)級項(xiàng)目管理 組織利用項(xiàng)目管理方法管理組織的事物：根據(jù)組織使命分解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合。 建立項(xiàng)目管理程序、標(biāo)準(zhǔn)和體系 建立項(xiàng)目管理辦公室，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室 三 項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理 （一）項(xiàng)目群管理（ 項(xiàng)目群中每個(gè)項(xiàng)目之間存在著直接和緊密的聯(lián)系，每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目都不能離開項(xiàng)目群而獨(dú)立存在； 項(xiàng)目群每個(gè)項(xiàng)目之間有一定的相似性 獨(dú)立項(xiàng)目的管理 相似項(xiàng)目的管理 戰(zhàn)略項(xiàng)目和項(xiàng)目群的組合管理。 四 項(xiàng)目導(dǎo)向型組織與導(dǎo)向型社會 （一）項(xiàng)目導(dǎo)向型組織 項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的主要要素：具有很強(qiáng)的創(chuàng)新活動(dòng)能力，具有基于項(xiàng)目管理的全新管理模式，具有項(xiàng)目導(dǎo)向型的組織結(jié)構(gòu)，具有項(xiàng)目導(dǎo)向型的組織文化，組織中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都有較高的項(xiàng)目管理能力。 （二）項(xiàng)目導(dǎo)向型社會 項(xiàng)目導(dǎo)向型社會的基本特征：一是項(xiàng)目導(dǎo)向型組織是這種社會的基本單元；二是社會化項(xiàng)目管理服務(wù)是這種社會的關(guān)鍵。 五 組織項(xiàng)目管理成熟度模型 現(xiàn)有項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的基本構(gòu)成要素模型示意圖 水平五：組織績效優(yōu)化的 項(xiàng)目管理層次 水平四：按整個(gè)組織開展 項(xiàng)目管理層次 水平三：按組織標(biāo)準(zhǔn)開展 項(xiàng)目管理層次 水平二：可重復(fù)性的多個(gè) 項(xiàng)目管理層次 水平一：單個(gè)項(xiàng)目管理的 導(dǎo)入層次 使用 方法和能力 引進(jìn)組織組合管理 的方法和能力 引進(jìn)企業(yè)級項(xiàng)目管理 的方法和能力 引進(jìn)單個(gè)項(xiàng)目管理的 方法和能力 第二章 項(xiàng)目決策與 項(xiàng)目管理過程 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分 一 包括） 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目的管理過程 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程 二 一個(gè)項(xiàng)目可以劃分為四個(gè)主要工作階段： 附圖 1） 附圖 2） 附圖 3） 附圖 4） 結(jié)束 項(xiàng)目定義與決策階段開始 發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)遇并提出建議 分析條件和解決問題的可能性與必要性 提出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書 研究和批準(zhǔn)項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書并完成項(xiàng)目立項(xiàng) 開展項(xiàng)目的詳細(xì)可行性研究（必要性和可行性） 審批項(xiàng)目可行性報(bào)告 作出項(xiàng)目決策 項(xiàng)目定義與決策階段工作圖 項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn) 項(xiàng)目工作的對外發(fā)包及其合同訂立 結(jié)束 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開始 明確項(xiàng)目的限制條件 設(shè)計(jì)項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)與主要指標(biāo) 初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃 全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃和集成計(jì)劃 設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖 開展項(xiàng)目實(shí)施的指揮、組織和協(xié)調(diào)工作 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的差距采取糾偏措施 結(jié)束 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始 按計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作 項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂 項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn) 定期和不定期度量與報(bào)告項(xiàng)目工作績效 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖 結(jié)束 項(xiàng)目完工與交付階段開始 項(xiàng)目已完成工作的初步確認(rèn) 項(xiàng)目完工工作的自我驗(yàn)收 各外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作 整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作 項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作 項(xiàng)目存在問題與善后處理工作 項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 一 項(xiàng)目和項(xiàng)目階段 都需要有一個(gè)相應(yīng)的 項(xiàng)目管理過程。這由 五個(gè)不同的管理具體 工作過程構(gòu)成 。 （中間三項(xiàng)屬日常運(yùn)營， 但項(xiàng)目管理是一個(gè)不斷 更新的過程） 各管理工作過程之間的相互聯(lián)系 控制過程 起始過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 結(jié)束過程 項(xiàng)目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 起始過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 結(jié)束過程 起始過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 結(jié)束過程 因?yàn)槊總€(gè)階段都許要重新決策安排計(jì)劃是否需要進(jìn)行 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一 項(xiàng)目從始到終的過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。 二 項(xiàng)目的階段劃分和各階段之間的接續(xù)關(guān)系。 項(xiàng)目或項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)與終點(diǎn)。 項(xiàng)目各階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的活動(dòng)。 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。 下圖給出的是最簡單的四階段項(xiàng)目生命周期描述模型。 典型的項(xiàng)目生命周期示意圖 項(xiàng)目起點(diǎn) 時(shí)間 終點(diǎn) 資源投入量 結(jié)束 階段 實(shí)施階段 制定 方案 階段 需 求 識 別 階 段 美國防部 1993年修訂的兵器開發(fā)項(xiàng)目生命周期模型 使用 /需求 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 確定 概念擴(kuò)展 展示與 工程與 生產(chǎn)與 運(yùn)營與 與定義 驗(yàn)證 制造開發(fā) 開發(fā) 支持 里程碑 0 里程碑 1 里程碑 2 里程碑 3 里程碑 4 （概念研究 （概念展示 （開發(fā)批 （生產(chǎn)批 （主要修訂 批準(zhǔn)書） 批準(zhǔn)書） 準(zhǔn)書） 準(zhǔn)書） 批準(zhǔn)書） 美國防部的項(xiàng)目生命周期示意圖 做出建設(shè)項(xiàng)目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 階段 1 可行性研究 項(xiàng)目建議書 可行性研究 初步設(shè)計(jì) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 階段 2 計(jì)劃與設(shè)計(jì) 技術(shù)設(shè)計(jì) 造價(jià)預(yù)算 計(jì)劃安排 合同訂立 詳細(xì)計(jì)劃 階段 3 實(shí)施 構(gòu)件制運(yùn) 土建工程 安裝工程試車 階段 4 交付使用 最終試車完畢 進(jìn)入使用階段 完成程度 100% 第四節(jié) 項(xiàng)目決策及管理 一 項(xiàng)目決策就是為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而提出的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種項(xiàng)目可行方案，根據(jù)項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)對多個(gè)備選方案進(jìn)行分析、評價(jià)和判斷，最終選擇滿意的項(xiàng)目方案并實(shí)施的過程。 二 （一）項(xiàng)目決策的過程 （二）項(xiàng)目決策過程中的步驟 （三）項(xiàng)目的跟蹤決策 （四）項(xiàng)目決策過程中的學(xué)習(xí)曲線 （五）項(xiàng)目決策的信息和知識積累 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段審驗(yàn)活動(dòng) 遞交 新藥 申請 注冊實(shí)驗(yàn) 開發(fā)過程 后期審驗(yàn) 審批過程 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 臨床前 至少十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 項(xiàng)目決策是由一系列的項(xiàng)目決策步驟所構(gòu)成的完整過程。 識 別 問 題 /機(jī) 遇 分 析 問 題 /機(jī) 遇 度 量 問 題 /機(jī) 遇 提 出 解 決 方 案 方 案 可 行 性 分 析 做 出 必 要 的 決 策 項(xiàng)目決策是由一系列的項(xiàng)目決策步驟所構(gòu)成的完整過程。 初始決策信息口 學(xué)習(xí)曲線 項(xiàng)目跟蹤決策 項(xiàng)目初始決策 跟蹤決策的信息缺口 初始決策信息 三 （一）項(xiàng)目分析與評估的基本特性 （二）項(xiàng)目全過程的分析和評估工作 1項(xiàng)目定義階段的 初步可行性研究 2項(xiàng)目決策階段的 詳細(xì)可行性研究 3項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃 階段的方案分析與評估 6項(xiàng)目運(yùn)營階段的 全面或?qū)ｍ?xiàng)后評估 5項(xiàng)目完工與交付階段 的項(xiàng)目審計(jì)與評估 4項(xiàng)目實(shí)施與控制 階段項(xiàng)目跟蹤評估 （三）項(xiàng)目決策與項(xiàng)目評估的相互關(guān)系 項(xiàng)目決策 放棄項(xiàng)目 未來項(xiàng)目 決策 初步可行 性研究 項(xiàng)目跟蹤 評估 詳細(xì)可行 性研究 項(xiàng)目 實(shí)施 項(xiàng)目 后評估 立項(xiàng) 批準(zhǔn) 不立項(xiàng) 不可行 繼續(xù)項(xiàng)目實(shí)施 歷史數(shù)據(jù) 修訂決策方法和政策 項(xiàng) 目 分 析 與 評 估 的 內(nèi) 容 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評估 項(xiàng)目運(yùn)行條件評估 項(xiàng)目環(huán)境影響評估 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估 項(xiàng)目技術(shù)評估 （四）項(xiàng)目分析與評估的內(nèi)容 項(xiàng)目綜合評估 （五）項(xiàng)目全生命周期中的評估 A B C G F E D H 項(xiàng)目前評估 項(xiàng)目跟蹤評估 項(xiàng)目后評估 項(xiàng)目全生命周期評估 組織戰(zhàn)略的制度 項(xiàng)目想法的提出 項(xiàng)目機(jī)會研究 項(xiàng)目提案或 項(xiàng)目建議書提出 項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng) 項(xiàng)目可替代備選方案的提出 項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析 項(xiàng)目詳細(xì)可行性報(bào)告的審閱 項(xiàng)目初步可行性分析 項(xiàng)目可行性報(bào)告批復(fù) 與項(xiàng)目投資決策 項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目實(shí)施情況的評估 項(xiàng)目及項(xiàng)目環(huán)境變化數(shù)據(jù) 項(xiàng)目及項(xiàng)目環(huán)境變化的評估 項(xiàng)目未來發(fā)展的預(yù)測評估 項(xiàng)目可變更方案的提出 項(xiàng)目變更方案的全面評估 變更后的新項(xiàng)目必要性評估 項(xiàng)目未來發(fā)展的預(yù)測數(shù)據(jù) 變更后的新項(xiàng)目可行性評估 項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 項(xiàng)目未來發(fā)展的預(yù)測數(shù)據(jù)分析 項(xiàng)目及實(shí)施與運(yùn)行情況的全面評估 項(xiàng)目初始和跟蹤決策的檢驗(yàn)評價(jià) 項(xiàng)目未來可持續(xù)發(fā)展方案的評估 項(xiàng)目對社會環(huán)境的影響評估 項(xiàng)目對自然環(huán)境的影響評估 項(xiàng)目前評估的檢驗(yàn)和評價(jià) 項(xiàng)目綜合性的后評估 第三章 項(xiàng)目組織管理 與項(xiàng)目經(jīng)理 第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次 一 項(xiàng)目經(jīng) 理的理論 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理 二 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一 一個(gè)項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 如項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 二 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 其他項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ 方法解決。 三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 全團(tuán)隊(duì)管理 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。 線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響 二、直線職能型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 直線部門 直線部門 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇員P 雇 員 雇員P 雇員P 雇員P 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 三、項(xiàng)目型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 職能部門 四、矩陣型組織組織環(huán)境 總經(jīng)理 直線部門 直線 指揮 部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 五、組合型組織組織環(huán)境 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 項(xiàng)目辦公室 （項(xiàng)目主管） 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 直線職 能型 弱矩 陣型 均衡矩 陣型 強(qiáng)矩 陣型 項(xiàng)目型 組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 很低 較低 中等 偏高 很高 項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況 幾乎沒有 0155085項(xiàng)目經(jīng)理的角色 非全職 非全職 全職 全職 全職 項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂 項(xiàng)目協(xié) 調(diào)人 項(xiàng)目協(xié) 調(diào)人 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 （ 1）目的性 （ 2）臨時(shí)性 （ 3）漸進(jìn)性和開放性 （ 4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作 （ 5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段四個(gè)階段。 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與，使團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理。 三 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一 決策人 分析師 合作者 評價(jià)者 促進(jìn)者 二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目其他相關(guān)者 三 四 第五節(jié) 項(xiàng)目管理辦公室 一 （一）項(xiàng)目管理辦公室的定義 項(xiàng)目管理辦公室是組織或企業(yè)中集中管理和協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，是企業(yè)或組織提高自己項(xiàng)目管理成熟度的核心部門。 （二）項(xiàng)目管理辦公室的分類 第一層 項(xiàng)目級 項(xiàng)目控制辦公室 第二層 部門級 項(xiàng)目管理辦公室 第三層 公司級 戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng) 目 管 理 辦 公 室 的 主 要 功 能 配置項(xiàng)目的資源和工作 組織項(xiàng)目管理培訓(xùn) 制度項(xiàng)目管理規(guī)范 開發(fā)項(xiàng)目管理工具 建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 二 項(xiàng)目管理辦公室的主要功能 總結(jié)推廣具體項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 為組織開展多項(xiàng)目管理 對具體項(xiàng)目提供管理 第四章 項(xiàng)目集成管理 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概論 一 項(xiàng)目集成管理是一種基于項(xiàng)目各方面的既定 “ 配置關(guān)系 ” 之上的一種全面性的管理，其內(nèi)涵遠(yuǎn)高于一般意義上的項(xiàng)目 “ 整合 ” 、“ 綜合 ” 和 “ 整體 ” 管理。 （一） “ 項(xiàng)目集成管理知識領(lǐng)域包括在項(xiàng)目全過程中識別、界定、合成、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的各種過程與活動(dòng)的管理過程和工作。 （二）項(xiàng)目集成管理的主要特性 1基于配置關(guān)系的管理的特性 2全面優(yōu)化的系統(tǒng)管理的特性 3全面協(xié)調(diào)的管理的特性 4統(tǒng)一管理的特性 二 、 項(xiàng)目集成管理的基本作用和作用機(jī)制 （ 一 ） 項(xiàng)目集成管理的基本作用 （二）項(xiàng)目集成管理的主要作用機(jī)制 三 、 （一）項(xiàng)目集成管理的主要內(nèi)容 （二）項(xiàng)目集成管理的基本內(nèi)容 （見以下圖示） 項(xiàng)目集成管理的內(nèi)容和工作示意圖 項(xiàng)目集 成計(jì)劃 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施指導(dǎo) 與項(xiàng)目變更的總體控制 項(xiàng)目終 結(jié)管理 項(xiàng)目全過程各項(xiàng)活動(dòng)的集成 項(xiàng)目各相關(guān)利益主體要求和期望的集成 項(xiàng)目各個(gè)專項(xiàng)管理的集成 起始階段 實(shí)施階段 終結(jié)階段 項(xiàng)目管理 階段 項(xiàng)目集成管理工作 起始階段 項(xiàng)目章程的編制 初步范圍 說明書編制 項(xiàng)目集成 計(jì)劃編制 實(shí)施階段 集成計(jì)劃 實(shí)施的指導(dǎo) 項(xiàng)目集成 計(jì)劃的監(jiān)控 項(xiàng)目變更 的總體控制 終結(jié)階段 項(xiàng)目管理的終結(jié) 項(xiàng)目合同的終結(jié) 組織過程 資產(chǎn)的更新 （三）項(xiàng)目集成管理各階段的具體內(nèi)容 項(xiàng)目集成管理具體內(nèi)容表 第二節(jié) 項(xiàng)目集成管理的應(yīng)用與方法 一 、 項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用 （二）項(xiàng)目三要素的集成管理 本和質(zhì)量的三要素集成管理 間和成本的三要素集成管理 （三）項(xiàng)目四要素的集成管理 （四）項(xiàng)目全要素的集成管理 （五）項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理 （六）項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的集成管理 （七）項(xiàng)目相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理 （八）組織（或企業(yè)）項(xiàng)目與運(yùn)營的集成管理 二 （一）項(xiàng)目兩要素集成管理方法 項(xiàng)目集成管理技術(shù)方法中最為成熟的就是項(xiàng)目成本和時(shí)間的兩要素集成管理的技術(shù)方法，這是由美國國防部等提出和使用的項(xiàng)目成本與時(shí)間的兩要素集成管理技術(shù)方法。這種方法最初被稱為 “ 項(xiàng)目成本與時(shí)間控制系統(tǒng)規(guī)范 ” 而現(xiàn)在被稱為 “ 項(xiàng)目掙值管理方法 ” 。 （二）項(xiàng)目三要素集成管理的技術(shù)方法 項(xiàng)目造價(jià) 1 項(xiàng)目質(zhì)量 1和 2 項(xiàng)目時(shí)間 1 (a) 項(xiàng)目成本 2 項(xiàng)目時(shí)間 2 項(xiàng)目成本 1 項(xiàng)目質(zhì)量 1 項(xiàng)目時(shí)間 1和 2 (b) 項(xiàng)目成本 2 項(xiàng)目質(zhì)量 2 項(xiàng)目時(shí)間、質(zhì)量和成本三要素 的集成方法模型 這種方法使用項(xiàng)目三角形及其內(nèi)切圓所構(gòu)成的模型去表示和配置項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等要素中的四個(gè)要素之間的相互關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系，并以此對它們進(jìn)行有效的集成計(jì)劃與管理控制。 因?yàn)樗皇且环N工程性的科學(xué)管理方法（更多地屬于權(quán)變或叫藝術(shù)的方法）。 這種方法中所使用的 “ 項(xiàng)目三角形 ” 的各個(gè)邊分別表示三個(gè)項(xiàng)目集成管理和控制的要素，而使用其內(nèi)切圓表示項(xiàng)目所需確保的核心要素，具體示意圖如下。 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目工期 項(xiàng)目范圍、時(shí)間、質(zhì)量和成本三要素的集成方法模型 在項(xiàng)目的全部要素中會有一個(gè)對項(xiàng)目成功影響最大的要素，這就是首先要確保的項(xiàng)目要素?？梢愿鶕?jù)項(xiàng)目其他要素同首要要素的配置關(guān)系出發(fā)去找出項(xiàng)目全要素的管理方法，最終按它去開展項(xiàng)目的全要素集成管理。項(xiàng)目全要素的集成方法也不是一種工程性的技術(shù)方法，因?yàn)樗⒉皇腔跀?shù)學(xué)或科學(xué)函數(shù)關(guān)系之下的項(xiàng)目集成管理方法。故很難找到一個(gè)具體項(xiàng)目全要素之間嚴(yán)格的科學(xué)函數(shù)關(guān)系，可以使用類似項(xiàng)目三要素和四要素集成管理的方法，通過使用項(xiàng)目多邊形的做法輔助開展好多要素的集成管理。 項(xiàng)目范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本、資源和風(fēng)險(xiǎn)等 要素的集成模型 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目工期 項(xiàng)目資源 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目集成管理的技術(shù)方法中最重要的是分步集成的技術(shù)方法，這種技術(shù)方法的示意如下圖。 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目時(shí)間 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目四要素分布集成技術(shù)方法示意圖 第三節(jié) 項(xiàng)目起始階段的集成管理 項(xiàng)目起始階段的集成管理主要任務(wù)包括： 一、制定項(xiàng)目的章程 （一）項(xiàng)目章程的作用 項(xiàng)目章程是一份批準(zhǔn)和確定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的正式文件，它提供具體項(xiàng)目的要求、目標(biāo)、規(guī)定和方向，它給出了對于項(xiàng)目經(jīng)理的正式授權(quán)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他項(xiàng)目相關(guān)利益主體相互關(guān)系的規(guī)定。項(xiàng)目章程的發(fā)布者可以是項(xiàng)目業(yè)主 /顧客以及政府、社會團(tuán)體或項(xiàng)目群及項(xiàng)目組合的發(fā)起組織。 一個(gè)項(xiàng)目通常由于組織或企業(yè)遇到的某種“ 刺激 ” 或叫 “ 問題或機(jī)遇 ” 以及組織運(yùn)營的需要時(shí)， 就會形成一個(gè)項(xiàng)目，此時(shí)需要開展可行性研究和初步方案制定，當(dāng)決策要開展項(xiàng)目之后才需要編制和發(fā)布項(xiàng)目章程。 形成組織或企業(yè)上項(xiàng)目的 “ 刺激 ” 通常包括以下幾方面： （二）項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容 （三）制定項(xiàng)目章程的依據(jù) 事業(yè)環(huán)境因素 ” 組織過程資產(chǎn)基本可歸為兩大 類 ) （ 1）組織工作過程與程序方面的 “ 資產(chǎn) ” （ 2）組織自主擁有的知識庫 “ 資產(chǎn) ” （四）制定項(xiàng)目章程的方法 織開展任何項(xiàng)目首先是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。 組織使命 組織愿景 組織目標(biāo) 組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略指標(biāo) 戰(zhàn)略項(xiàng)目 具體項(xiàng)目 使用戰(zhàn)略選擇方法生成項(xiàng)目的過程模型圖 二、制定初步項(xiàng)目范圍說明書 （一）初步項(xiàng)目范圍說明書的概念和內(nèi)容 根據(jù)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目相關(guān)利益主體的要求和期望編制的 。（包括的內(nèi)容有） （二）制定初步項(xiàng)目范圍說明書的主要依據(jù) （三）編制初步項(xiàng)目范圍說明書的基本方法 模版 ” ，去編制既定項(xiàng)目的初步項(xiàng)目范圍說明書的一種方法。 模版 ” 的情況下使用 “ 自上而下 ” 的分解技術(shù)給出初步項(xiàng)目范圍說明書的一種方法。 設(shè)和使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的方法以及專家法等。 三 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 項(xiàng)目集成計(jì)劃是一個(gè)全面集成、綜合和協(xié)調(diào)了項(xiàng)目各方面的影響和要求的整體計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和管理的根本依據(jù)和方案。有以下作用及編制方法分述如下； （一）項(xiàng)目集成計(jì)劃的概念和作用 （ 1）指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 （ 2）開展項(xiàng)目的管理 （ 3）進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控 （ 4）相關(guān)利益主體溝通的基礎(chǔ) （ 5）記錄項(xiàng)目決策和項(xiàng)目假設(shè) （ 6）激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣的武器 （二）項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制和更新 （ 1）項(xiàng)目各方面配置關(guān)系的分析 （ 2）項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制 （ 3）項(xiàng)目集成計(jì)劃的優(yōu)化與選優(yōu) （ 4）項(xiàng)目集成計(jì)劃的審批 （ 1）項(xiàng)目集成計(jì)劃的即時(shí)更新。 （ 2）項(xiàng)目集成計(jì)劃的階段性修訂。 （三）項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的方法與技術(shù) （四）項(xiàng)目集成計(jì)劃的依據(jù)和結(jié)果 項(xiàng)目現(xiàn)有文件 項(xiàng)目預(yù)測信息 更新的組織信息 項(xiàng)目現(xiàn)狀信息 項(xiàng) 目 集 成 計(jì) 劃 主 要 依 據(jù) 下圖） 項(xiàng)目起點(diǎn) 項(xiàng)目終點(diǎn) 首次更新 二次更新 三次更新 預(yù)測數(shù)據(jù) 預(yù)測數(shù)據(jù) 預(yù)測數(shù)據(jù) 預(yù)測數(shù)據(jù) 實(shí)際數(shù)據(jù) 實(shí)際數(shù)據(jù) 實(shí)際數(shù)據(jù) 項(xiàng)目信息和數(shù)據(jù)的不斷更新示意圖 （ 1）項(xiàng)目集成計(jì)劃文件 （ 2）項(xiàng)目配置管理系統(tǒng) （ 3）項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的開始 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)督與控制 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的變更總體控制 實(shí)施完成？ 項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束 需要變更？ 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理與控制循環(huán) 一、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)和管理 （一）這種指導(dǎo)與管理工作主要內(nèi)容 2. 指導(dǎo)和管理好項(xiàng)目的全面實(shí)施工作 （二）指導(dǎo)與管理工作的依據(jù) （三）指導(dǎo)與管理工作的方法與成果 二 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的監(jiān)督與控制工作 （一）項(xiàng)目工作監(jiān)控的主要內(nèi)容和依據(jù) 計(jì)劃子過程 執(zhí)行子過程 結(jié)束子過程 起始子過程 監(jiān)控子過程 項(xiàng)目工作監(jiān)控子過程的關(guān)系示意圖 （ 1）項(xiàng)目工作監(jiān)控的基本內(nèi)容 （ 2）項(xiàng)目工作監(jiān)控的具體內(nèi)容 = -/ 制定監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn) 度量項(xiàng)目實(shí)際 項(xiàng)目集成計(jì)劃 分析所存差距 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目實(shí)施成就 項(xiàng)目實(shí)施問題 項(xiàng)目各種信息 項(xiàng)目監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn) 努力提高績效 積極修訂標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目工作監(jiān)控內(nèi)容的示意圖 （二）項(xiàng)目工作監(jiān)控的方法和成果 三 、 項(xiàng)目變更的總體控制 （一）項(xiàng)目變更總體控制的作用和內(nèi)容 （ 1）在進(jìn)行項(xiàng)目變更時(shí)要保持原有項(xiàng)目績效度量基線的完整性 （ 2）保證項(xiàng)目產(chǎn)出物的變更與項(xiàng)目計(jì)劃變更的一致性 （ 1）項(xiàng)目變更總體控制的主要內(nèi)容 項(xiàng)目變更總體控制主要的內(nèi)容是集成開展項(xiàng)目各個(gè)要素的變更控制、項(xiàng)目變更的風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目變更的合同修訂等方面的綜合控制，這是比項(xiàng)目各專項(xiàng)變更控制更高一層的全局性和系統(tǒng)性的項(xiàng)目變更控制。 （ 2）項(xiàng)目變更總體控制中的配置管理 主要工作包括：項(xiàng)目各方面配置關(guān)系的識別 、項(xiàng)目各方面配置狀態(tài)的確定 、項(xiàng)目各方面配置關(guān)系與情況的審計(jì) 。（ 有關(guān)配置管理如圖所示） 項(xiàng)目實(shí)際的變更 項(xiàng)目變更的請求 項(xiàng)目目標(biāo)變更、項(xiàng)目要求變更 項(xiàng)目范圍變更、項(xiàng)目時(shí)間變更 項(xiàng)目成本變更、項(xiàng)目質(zhì)量變更 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變更、項(xiàng)目合同變動(dòng) 項(xiàng)目資源變更、項(xiàng)目工作變更 . 項(xiàng)目變更總體控制中的配置管理 項(xiàng)目變更總體控制中的配置管理示意圖 （二）項(xiàng)目變更總體控制的依據(jù)和方法 （ 1）項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的方法 （ 2）項(xiàng)目配置關(guān)系管理方法 （ 3）其他的項(xiàng)目總體變更控制方法 第五節(jié) 項(xiàng)目終結(jié)的集成管理 一、項(xiàng)目或項(xiàng)目階段終結(jié)工作的主要內(nèi)容 （一）項(xiàng)目管理的終結(jié)工作 （二）項(xiàng)目合同的終結(jié)工作 （三）組織過程資產(chǎn)等的更新 二 、 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段終結(jié)工作的依據(jù) （一）項(xiàng)目合同文件 （二）項(xiàng)目計(jì)劃文件 （三）項(xiàng)目情況和成果（四）其他方面的依據(jù) 三、項(xiàng)目或項(xiàng)目階段終結(jié)工作的方法 （一）管理終結(jié)的方法 （二）合同終結(jié)的方法 （三）組織過程資產(chǎn)更新的方法 第五章 項(xiàng)目范圍管理 已界定的 項(xiàng)目范圍 業(yè)主期望的范圍 實(shí)際完成范圍 項(xiàng)目范圍管理的原理 第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 一、項(xiàng)目范圍管理的概念 。 （一）項(xiàng)目范圍管理的涵義（圖示） 范圍管理 模樣（范） 大?。▏?項(xiàng)目范圍管理就是指對于項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍的全面規(guī)劃、定義、確認(rèn)和控制等方面的項(xiàng)目管理工作。 指項(xiàng)目的 “ 產(chǎn)品范圍 ” 和項(xiàng)目的 “ 工作范圍 ” ，二者的集成是保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （二）項(xiàng)目范圍管理的主要工作 項(xiàng)目管理的理論和知識要求的項(xiàng)目范圍管理工作包括項(xiàng)目范圍的規(guī)劃、定義、分解、確認(rèn)和控制五個(gè)方面的具體工作，它們之間的關(guān)系如圖所示 ： 項(xiàng)目工作分解 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 項(xiàng)目范圍控制 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理方法 項(xiàng)目范圍說明書 （更新）項(xiàng)目范圍 管理計(jì)劃 主觀項(xiàng)目范圍 變更請求 客觀項(xiàng)目范圍 變更需要 項(xiàng)目實(shí)施范圍 的確認(rèn) 項(xiàng)目范圍 變更的確認(rèn) 項(xiàng)目工作分解 結(jié)構(gòu)字典 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目范圍界定 項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容的示意圖 目初步范圍說明書、項(xiàng)目的要求等做的項(xiàng)目范圍管理的計(jì)劃安排，內(nèi)容包括對未來開展項(xiàng)目范圍管理的方法和具體內(nèi)容與要求等方面的規(guī)定 。 別和界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作并給出項(xiàng)目范圍說明書，將一個(gè)項(xiàng)目范圍予以規(guī)定和說明的項(xiàng)目范圍管理工作。 一工作主要內(nèi)容是對于項(xiàng)目的產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解，給出項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典等項(xiàng)目范圍分解的文件。 括 （ 1）對于項(xiàng)目范圍界定和計(jì)劃的確認(rèn)， （ 2）最終對于已完成項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 指由項(xiàng)目相關(guān)利益主體提出的主觀項(xiàng)目范圍變更和在項(xiàng)目實(shí)施中因出現(xiàn)偏差而發(fā)生的客觀項(xiàng)目范圍變更所做的各種控制工作。這是一項(xiàng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目全過程的項(xiàng)目范圍主觀和客觀偏差的管理與控制工作。 以上項(xiàng)目范圍管理的各項(xiàng)工作相互之間有著前后接續(xù)的關(guān)系，同時(shí)它們之間還存在相互交叉和相互作用的關(guān)系。以上各環(huán)節(jié)項(xiàng)目范圍管理工作還與項(xiàng)目其它的專項(xiàng)管理工作存在有前后接續(xù)與相互交叉和相互作用的關(guān)系。 二、項(xiàng)目范圍管理的作用 （ 一 ） 為項(xiàng)目實(shí)施提供產(chǎn)出物和工作范圍 的框架 （ 二 ） 為項(xiàng)目實(shí)施的有效控制提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) （ 三 ） 為項(xiàng)目的管理終結(jié)和最終成果交付提供清單 第二節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 一 、 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的內(nèi)容包括 （一）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的制定 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理者規(guī)劃、定義、確認(rèn)、管理和控制項(xiàng)目范圍的一種計(jì)劃文件或規(guī)劃和指南 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：根據(jù)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃以及初步項(xiàng)目范圍說明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書；根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；確認(rèn)和驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目可交付物的過程和方法，控制項(xiàng)目范圍變更的過程和方法等。 （二）項(xiàng)目范圍管理方法的規(guī)定 二 、 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的依據(jù)和方法 （ 一 ） 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的依據(jù) （ 1）項(xiàng)目章程 （ 2）項(xiàng)目初步范圍說明書 （ 3）項(xiàng)目的其他管理計(jì)劃 （二）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制方法 2樣板法 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍定義 一 、 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和依據(jù) （一）項(xiàng)目范圍定義