.,辦公室工作流程,.,目錄,.,目錄,.,1、收發(fā)文流程,.,1.1收文流程,收文,簽收、登記,審閱、批示,審閱,承辦、落實(shí),承辦、督辦,落實(shí)完后資料存檔,一般文件,.,1.2發(fā)文流程,流程開始,擬稿并初核（需發(fā)文部門）,審核,審閱,簽發(fā),核對,編號、打印,存檔,發(fā)文,一般文件,重要文件,.,2、印章、證照管理流程,.,2.1印章使用管理流程,填寫印章使用登記單,審批,蓋章,簽字同意,審核,重要用印,記錄存檔,批準(zhǔn),一般用印簽字同意,簽字同意,.,2.2印章、證照借用管理流程,填寫印章、證照借用登記單,審批,印章管理員審核簽字,簽字同意,審核,重要用印,記錄存檔,批準(zhǔn),一般用印簽字同意,簽字同意,借出,辦公室委派一名工作人員陪同辦理,用畢歸還,.,3、檔案管理流程,.,3.1檔案保管流程,移交需歸檔的相關(guān)檔案,審核,審查、整理、歸檔、編號,審核,存檔,理畢簽字,審畢簽字,.,3.2檔案借閱、復(fù)印管理流程,申請?zhí)顚憴n案借閱、復(fù)印申請單,審核,批準(zhǔn),同意簽字,檔案管理員審核簽字,同意簽字,借出、復(fù)印,收回、歸檔,.,4、接待工作流程,小型接待流程,.,4.1派餐流程,填寫派餐單,審核,審核,根據(jù)需求安排就餐,批準(zhǔn)簽字,批準(zhǔn)簽字,組織接待,在派餐單上簽字,定時匯總定點(diǎn)酒店賬單并進(jìn)行審核,付款,按照財務(wù)規(guī)定履行完簽字手續(xù)后,.,4.2小型接待流程（來電、來訪）,接聽來電記錄內(nèi)容/接待來訪,情況處理,承辦、落實(shí),承辦、落實(shí),擬辦,根據(jù)實(shí)際情況匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),重要情況或是直接找總經(jīng)理的，直接向總經(jīng)理匯報,一般業(yè)務(wù),.,4.3大型接待流程,說明活動具體情況,根據(jù)情況形成接待方案,審核,把關(guān),批準(zhǔn),落實(shí)接待準(zhǔn)備情況，協(xié)調(diào)相關(guān)科室,組織接待,.,5、辦公用品、固定資產(chǎn)采購、入庫、領(lǐng)用流程,根據(jù)需求提出計劃,審核,審核,把關(guān),批準(zhǔn),安排物資采購,按計劃領(lǐng)用,同意簽字,大宗物品,日常用品,同意簽字,驗(yàn)收入庫登記造冊,.,6、合同簽訂、管理流程,擬出合同并填寫合同審批單,審核,審核,在合同審批單上簽字,交律師審核合同，并對合同進(jìn)行編號，登記。,審核通過,將合同、審批單、會議紀(jì)要等相關(guān)材料匯總報集團(tuán)法務(wù)走程序,簽訂合同,存檔,集團(tuán)法務(wù)走完程序通知可以簽訂合同后通知相關(guān)部門,簽訂完后辦公室留一份,.,7、參加、組織會議流程,.,7.1參加外部會議流程,接到會議通知,審批,批準(zhǔn)、安排參會人員,參加會議,重要會議,落實(shí)參會人員,一般會議,通知參會人員,.,7.2組織內(nèi)部會議流程,通知開會,會議準(zhǔn)備,通知參會人員,準(zhǔn)備相關(guān)材料,布置會場,參加會議,會議記錄,形成會議紀(jì)要,貫徹落實(shí),歸檔,督辦,.,8、物業(yè)維修、工程項目工作流程,工程項目工作流程,.,8.1、物業(yè)維修工作流程,寫出維修申請報告,審核,審核,批準(zhǔn),審核,同意簽字,安排物業(yè)落實(shí)維修項目,同意簽字,同意簽字,同意簽字,落實(shí)、督辦,.,8.2、工程項目工作流程,經(jīng)理辦公會研究確定工程項目,物業(yè)科根據(jù)項目情況做出大體預(yù)算,對預(yù)算預(yù)審,大額需招投標(biāo),組織落實(shí)考察材料、工程隊等相關(guān)事宜，并全程跟蹤工程進(jìn)度。,形成申請文件報集團(tuán)審批，審批通過后組織實(shí)施,組織招投標(biāo)確定施工隊伍,審核,批準(zhǔn),審核,批準(zhǔn),組織財務(wù)審計等工程相關(guān)部門驗(yàn)收,根據(jù)合同要求付款,履行完驗(yàn)收手續(xù),.,8.3、工程采購工作流程,根據(jù)材料清單確定考察目標(biāo),組織審計、物業(yè)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)察目標(biāo)材料，多方對比形成初步意見,批準(zhǔn),審核,同意簽字,同意簽字,簽字,物業(yè)負(fù)責(zé)聯(lián)系購買,工程結(jié)束收組織審計物業(yè)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收,根據(jù)合同規(guī)定付款,驗(yàn)收合格,.,9、信訪工作流程,接到來信或是來人，先登記,接待、處理,處理,辦理,批示,根據(jù)情況辦理,一般事件,將處理結(jié)果告知來信、來訪人,存檔,重要事項根據(jù)情況報,職責(zé)范圍內(nèi),重要事項,與領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)問題，及其他重大問題,.,10.房租收繳工作流程,根據(jù)租金收款時間表確定收租人和交租日期，制作交租通知單,審核,確認(rèn)內(nèi)容、準(zhǔn)備租金,核對、確認(rèn)收款金額、開具發(fā)票或收據(jù),拿到付款憑證。流程結(jié)束,收到通知10日內(nèi)未付款,發(fā)催款通知并電話催收,按時繳費(fèi),收到催款通知5天內(nèi)未付款,斷水?dāng)嚯姡恢懿唤蛔咚痉ǔ绦颉?記錄存檔,付款,付款,.,11、車輛管理工作流程,車輛保養(yǎng)維修工作流程,.,11.1出車流程,填寫派車單,審批,審批,出車,同意簽字,簽字安排,.,11.2車輛維修保養(yǎng)工作流程,填寫車輛維修、保養(yǎng)單,審批,批準(zhǔn),同意簽字,維修、保養(yǎng)，開