.,職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力,.,8777人參與調(diào)查，34.7%的覺(jué)得“上大學(xué)后悔”。原因：一是認(rèn)為“自己在大學(xué)里“沒(méi)學(xué)到什么有用的東西”（51.5%）；二是認(rèn)為”自己念了三年，出來(lái)還是找不到工作”(39.2%)。,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心,大學(xué)生活調(diào)查,.,父母騙了我們，讓我們只是埋頭學(xué)習(xí)；學(xué)校騙了我們，讓我們只會(huì)死肯書本；社會(huì)騙了我們，讓我們以為付出總有回報(bào)，但現(xiàn)在卻反悔了不給他們一個(gè)工作。,同學(xué)被騙感覺(jué),“有時(shí)候我甚至覺(jué)得，上大學(xué)就是把父母的血汗錢給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢供我上學(xué)，可我念出來(lái)之后，不但養(yǎng)活不了他們，連自己都養(yǎng)不了。”,一名同學(xué)感慨,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,.,來(lái)自大學(xué)生的困惑？,盡管調(diào)查中只有47.6%的人明確表示“不后悔”，但被問(wèn)到“如果重新選擇會(huì)怎樣”時(shí)，60.1%的人仍然會(huì)選擇上大學(xué)。,結(jié)果，可愛(ài)的同學(xué)們，不知所措中認(rèn)為自己才疏學(xué)淺，開(kāi)始升本。,升本的目的是什么？,因?yàn)橛?4.7%的人承認(rèn)“上大學(xué)找不到工作，不上更找不到工作”。,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,.,中國(guó)需要在博士之后，繼續(xù)設(shè)置更高的學(xué)歷，比如“壯士”、“烈士”等。,有人戲言,因?yàn)橥瑢W(xué)們需要把自己的“責(zé)任延緩”期延長(zhǎng)；因?yàn)橥瑢W(xué)們不知道自己能干什么？,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,.,大學(xué)生們?cè)趺崔k？,當(dāng)客觀事實(shí)不能改變時(shí)，改變自己!自己的路自己走！決定自己命運(yùn)的是自己！,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,.,認(rèn)清社會(huì)，活在現(xiàn)實(shí)不要再迷醉在“象牙塔”里認(rèn)清本專業(yè)，了解自己要做什么走出迷茫，學(xué)有所長(zhǎng)認(rèn)清自我，知道自己該做什么做最好的自己,大學(xué)生們?cè)趺崔k？,.,大學(xué)生們?cè)趺崔k？,根據(jù)社會(huì)用人單位的實(shí)際需要和崗位要求以及自己的實(shí)際需要，選擇自己的職業(yè)目標(biāo)、學(xué)業(yè)目標(biāo)！職業(yè)目標(biāo)的要求，提高職業(yè)素養(yǎng)，做好職業(yè)準(zhǔn)備！,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,.,美國(guó)公司雇大學(xué)畢業(yè)生最看重什么,在所有個(gè)人素質(zhì)考核的指標(biāo)中，雇主最注重大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)前五項(xiàng)依次為：與人溝通能力分析能力團(tuán)隊(duì)工作的能力專業(yè)技能較高的職業(yè)道德規(guī)范。,.,一個(gè)人在職業(yè)生涯過(guò)程中，不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實(shí)踐的過(guò)程和所達(dá)到的實(shí)際職業(yè)素質(zhì)。,一個(gè)自然人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉的過(guò)程，成為一個(gè)合格的社會(huì)人，所經(jīng)歷的過(guò)程和實(shí)際達(dá)到的素質(zhì)。,修養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng),.,基本職業(yè)素養(yǎng),1、用人單位需要的,心理素養(yǎng)；,思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ),基本職業(yè)素養(yǎng),.,愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義以及國(guó)防意識(shí)；理想、信念、信仰、追求；歷史使命感、時(shí)代責(zé)任感；綠色環(huán)保意識(shí)、科學(xué)發(fā)展觀世界觀、人生觀、價(jià)值觀、幸福觀、榮辱觀、戀愛(ài)觀等；組織集體觀念（請(qǐng)銷假）、團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，互幫互助、大局觀、服從命令、聽(tīng)從指揮；吃苦耐勞、拼搏奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、主人翁精神等。,1）思想政治素養(yǎng),基本職業(yè)素養(yǎng),.,公共道德。家庭美德。職業(yè)道德。,2）文明道德素養(yǎng),愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。,文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。,尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。,人們?cè)谝欢ㄉ钪袘?yīng)當(dāng)遵循的的道德要求和行為準(zhǔn)則。,公民道德建設(shè)實(shí)施綱要,基本職業(yè)素養(yǎng),.,知識(shí)。意識(shí)。水平。,3）法制素養(yǎng),大腦中時(shí)刻有法律意識(shí)、重視在法律的范圍內(nèi)從事職業(yè)活動(dòng)，用法律的武器保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。,基本法律知識(shí)：憲法、治安管理處罰法、集會(huì)游行示威法、環(huán)境保護(hù)法、道路交通安全法。,職業(yè)法律知識(shí)：勞動(dòng)法、合同法以及特殊職業(yè)的公務(wù)員法、教師法、律師法、法官法、檢察官法和人民警察法等。,具備用法律的手段解決職業(yè)生活問(wèn)題的方法、藝術(shù)和能力，可以利用的技術(shù)和手段以及借助律師。,基本職業(yè)素養(yǎng),.,健康的軀體。健康生活方式。,4）身體素養(yǎng),作息、飲食、起居、用腦習(xí)慣，休閑娛樂(lè)方式，講究衛(wèi)生、醫(yī)療保健、戒煙限酒、適量運(yùn)動(dòng)等。,軀體健壯，沒(méi)有重大軀體疾病，身體素質(zhì)好，能夠，滿足職業(yè)崗位的需要。,基本職業(yè)素養(yǎng),.,第一應(yīng)對(duì)挫折、壓力第二人際關(guān)系和諧第三握控情緒。,5）心理素養(yǎng),能夠與各種人融洽相處，對(duì)他人包容、理解、溝通、接納。,在有效控制情緒的前提和合適的條件下，能適度地發(fā)泄情緒。,正確應(yīng)對(duì)和妥善處理來(lái)自生活的挫折和壓力，使其發(fā)揮正性的作用。,做情緒的主人，不做情緒的奴隸。,基本職業(yè)素養(yǎng),.,第四健全的自我意識(shí)。第五完善的個(gè)性。,5）心理素養(yǎng),正確認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)自己，了解自己的優(yōu)勢(shì)和短處；正確認(rèn)識(shí)周圍社會(huì)環(huán)境，能夠與周圍環(huán)境保持良好的關(guān)系；善于調(diào)節(jié)自己的生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)時(shí)間等。,氣質(zhì)、性格、世界觀、價(jià)值觀、人身觀、合理需求、興趣愛(ài)好、責(zé)任心、同情心、團(tuán)結(jié)協(xié)作等；,基本職業(yè)素養(yǎng),.,文明禮儀修養(yǎng)。文學(xué)修養(yǎng)。音樂(lè)素養(yǎng)。書法以及審美素養(yǎng)。政治歷史知識(shí)和文娛體育特長(zhǎng)等。,6）文化素養(yǎng),鑒賞、演唱與演奏能力等,古今中外文學(xué)名著欣賞文學(xué)創(chuàng)作等。,社交禮儀、文明規(guī)范,審美情趣、知識(shí)和表達(dá)能力。,基本職業(yè)素養(yǎng),.,專業(yè)基本知識(shí)；專業(yè)基本技能；專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)職業(yè)技能；科研創(chuàng)新能力等。,7）專業(yè)素養(yǎng),職業(yè)資格證書,基本職業(yè)素養(yǎng),.,運(yùn)用知識(shí)能力自我推銷能力專業(yè)能力協(xié)調(diào)溝通能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力信息搜集能力抗挫折能力,8）能力素養(yǎng),語(yǔ)言溝通、書面溝通,可遷移技能,死讀書、解決實(shí)際問(wèn)題,面試、溝通、人際關(guān)系,基本職業(yè)素養(yǎng),.,基礎(chǔ)知識(shí)如何去學(xué)習(xí)、新的學(xué)習(xí)方法和策略；基本能力閱讀、書寫、電腦、數(shù)學(xué)；基本溝通言語(yǔ)表達(dá)、口才、主動(dòng)聆聽(tīng)；適應(yīng)能力創(chuàng)新思考；發(fā)展技巧自我尊重、意志力、訂立目標(biāo)；小組效能人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、談判；影響技巧明白企業(yè)文化、分享領(lǐng)導(dǎo)的地位。,2、美國(guó)用人單位的期望,基本職業(yè)素養(yǎng),.,溝通能力；分析推理；激勵(lì)推動(dòng)；策劃能力；判斷決定；,3、香港用人單位的期望,創(chuàng)新思考；實(shí)用取向；領(lǐng)導(dǎo)能力；人際關(guān)系；情緒穩(wěn)定。,基本職業(yè)素養(yǎng),.,二、不同職業(yè)的素養(yǎng)要求,1、公司需要什么樣的人？,一是硬技能（硬件）；二是軟技能（軟件）。,硬技能：指求職者為從事某專業(yè)或領(lǐng)域工作或研究，而應(yīng)具備的必要能力。,真本事,經(jīng)濟(jì)類專業(yè)非常突出的計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)水平，不如直接學(xué)計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)了。,大學(xué)教育的核心內(nèi)容,專業(yè)訓(xùn)練,：,電子工程、計(jì)算機(jī)、軟件工程和土木工程等理工科的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手技能；,外語(yǔ)類的實(shí)際翻譯和口語(yǔ)水平等。,.,既有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，又有富有競(jìng)爭(zhēng)力的其他綜合素質(zhì)。,現(xiàn)在我們應(yīng)該清楚了，公司需要什么樣的人了？,.,懶惰、遲到、缺席、不忠實(shí)、精神不集中、太少或太多野心、被動(dòng)、不誠(chéng)實(shí)、不合作、沒(méi)禮貌、不守規(guī)則、破壞、不盡責(zé)、無(wú)適應(yīng)能力、虛假報(bào)告。,準(zhǔn)時(shí)、誠(chéng)實(shí)、可靠、穩(wěn)定、主動(dòng)、合作、學(xué)習(xí)、幽默、樂(lè)于助人。,用人單位最喜歡的工作態(tài)度：,對(duì)比,用人單位最不喜歡的工作態(tài)度：,.,1.知識(shí)陳舊的人2.技能單一的人3.情商低下的人4.心理脆弱的人5.目光短淺的人6.反應(yīng)遲鈍的人7.單打獨(dú)斗的人8.學(xué)習(xí)笨拙的人,八種人最容易被淘汰的危機(jī),青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件,.,要時(shí)刻記??！,公司在招聘人才時(shí)，總是從自己的利潤(rùn)最大化的角度來(lái)考慮。公司可以給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但是沒(méi)有擔(dān)任你教育資金的義務(wù)。進(jìn)入職場(chǎng)，你就不再是在課堂上學(xué)習(xí)了。,能在學(xué)校學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)，不要到工作崗位上才想到要學(xué)習(xí)。,.,做人如水:能適應(yīng)任何環(huán)境,就像水一樣,能包容萬(wàn)物,本身卻非常純靜;做人如水，動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)。一切皆因此而柔韌，滋潤(rùn)。做人如水，至柔之中又有至剛，至凈，能容，能大的胸懷與氣度。,做人如水做事如山,.,做事如山，因形走勢(shì)，因勢(shì)走形。一切皆為此而挺拔，高峻。做事如山，有山的胸懷，山的風(fēng)骨，山的品格，山的內(nèi)函與山的原則。做事如山:要踏踏實(shí)實(shí)的做事,像山一樣穩(wěn)重,像山一樣給人以信任;,做人如水做事如山,.,.,在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！,.,一只螞蟻是弱小的，誰(shuí)都可以欺負(fù)。然而，團(tuán)結(jié)起來(lái)的螞蟻，則可能形成誰(shuí)見(jiàn)了都心生恐懼的強(qiáng)大的軍團(tuán)。,.,每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了71%的飛行速度。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。,.,什么是團(tuán)隊(duì)?,1+12,.,什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是由一些具有互補(bǔ)技能、愿意為共同的目的、業(yè)績(jī)、目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的兩個(gè)或以上的人組成的群體。,沒(méi)有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)！,.,團(tuán)隊(duì)的基本要素,.,團(tuán)隊(duì)作用,減少無(wú)效競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)共享,促進(jìn)交流,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),.,團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志：,團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)：尊重個(gè)人興趣，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)精神根本：團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：向心力、凝聚力、1+12團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：團(tuán)隊(duì)的靈魂，組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障團(tuán)隊(duì)精神特征：高度統(tǒng)一性、自主性、責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精神,.,“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無(wú)法回答.,釋迦牟尼說(shuō):“把它放到大海里去”。,.,團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn),.,認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、幫助組織、達(dá)成目標(biāo),.,.,一、溝通的概念,溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。,.,哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2005年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82,溝通的意義,美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通,.,三分之一的人失去工作,是因?yàn)椴荒軇偃?三分之二的人失去工作,是因?yàn)椴荒芘c人成功相處.,-哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局調(diào)查報(bào)告,溝通的意義,99%的矛盾是由誤會(huì)造成的，99%的誤會(huì)是由于溝通不暢造成的,.,溝通的三大要素,1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)2、達(dá)成共同的協(xié)議3、溝通信息、思想和情感,.,溝通的意義,單向溝通快容易控制發(fā)信息的人不會(huì)受到攻擊有一方是完全被動(dòng)的,雙向溝通更準(zhǔn)確接受信息的人更有信心費(fèi)時(shí)費(fèi)力雙方都要參與,.,三、溝通的方式,溝通的兩種方式語(yǔ)言的溝通肢體語(yǔ)言的溝通,.,德魯克說(shuō)：“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通?！?.,.,語(yǔ)言溝通,一、有效的語(yǔ)言表達(dá)（一）有效的溝通（二）巧妙地攀談（三）詞必達(dá)意1、說(shuō)話要越簡(jiǎn)潔越好2、文句不要重復(fù)使用3、同樣的名詞不可用得太多,.,語(yǔ)言溝通,4、避免使用口頭禪5、不說(shuō)粗俗的字眼（四）適時(shí)地結(jié)束（五）看人說(shuō)話,.,非語(yǔ)言溝通,一、非語(yǔ)言溝通的類型（一）肢體動(dòng)作1、眼神2、面部表情3、手勢(shì)4、坐姿、站姿與步態(tài),.,非語(yǔ)言溝通,（二）人際空間（三）輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言（四）裝飾性符號(hào)系統(tǒng),.,非語(yǔ)言溝通,二、正確解讀和運(yùn)用非語(yǔ)言（一）非語(yǔ)言溝通的態(tài)度要求1、自然、放松、大方2、相互尊重，禮貌待人3、坦誠(chéng)、平等（二）如何給對(duì)方留下美好的第一印象（三）說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用,.,非語(yǔ)言溝通,（四）眼睛的表情達(dá)意1、商務(wù)式2、社交式3、親密式（五）如何運(yùn)用面部表情進(jìn)行溝通1、喜的面部表情運(yùn)用2、怒的面部表情的運(yùn)用3、哀的面部表情的運(yùn)用4、樂(lè)的面部表情的運(yùn)用,.,非語(yǔ)言溝通,（六）手的動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用1、了解手掌行為溝通的作用2、正確運(yùn)用大拇指3、掌握握手的技巧4、其他手部姿勢(shì)的靈活運(yùn)用,.,非語(yǔ)言溝通,（七）空間和距離的恰當(dāng)運(yùn)用1、把握好親密距離2、把握好人際距離3、把握好社會(huì)距離（八）選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品1、選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品和贈(zèng)送方式2、饋贈(zèng)應(yīng)該注意的問(wèn)題,.,溝通的三個(gè)行為,說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)案例分析：一家著名的公司在面試員工的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)讓10個(gè)應(yīng)聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲，很多應(yīng)聘者在這個(gè)時(shí)候都感到不知所措。在一起做游戲的時(shí)候主考官就在旁邊看，他不在乎你說(shuō)的是什么，也不在乎你說(shuō)的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個(gè)人要表現(xiàn)自己，他的話會(huì)非常得多，始終在喋喋不休地說(shuō)，可想而知，這個(gè)人將是第一個(gè)被請(qǐng)出考場(chǎng)或者淘汰的一個(gè)人。如果你坐在那兒只是聽(tīng),不說(shuō)也不問(wèn)，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過(guò)程中你說(shuō)你聽(tīng),同時(shí)你會(huì)問(wèn),這樣就意味著你具備一個(gè)良好的溝通技巧。所以說(shuō)當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。,.,溝通失敗的原因,（1）缺乏信息或知識(shí)。（2）沒(méi)有說(shuō)明重要性。在溝通的過(guò)程中，沒(méi)有優(yōu)先順序，沒(méi)有說(shuō)明每件事情的重要性。（3）只注重了表達(dá)，而沒(méi)有注重傾聽(tīng)。（4）沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)。（5）時(shí)間不夠。（6）不良的情緒。在溝通的過(guò)程中，情緒會(huì)影響到效果。（7）沒(méi)有注重對(duì)方的反饋。（8）沒(méi)有理解他人的需求。（9）職位的差距、文化的差距等也會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。,.,高效溝通的三原則,談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性：在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實(shí)這恰恰是一個(gè)專業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰?。要明確溝通：你說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解。溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。積極聆聽(tīng),.,積極聆聽(tīng)的技巧有哪些呢？下面介紹幾種傾聽(tīng)回應(yīng)。就是當(dāng)你在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，你一定要有一些回應(yīng)的動(dòng)作。比如說(shuō)：“好！我也這樣認(rèn)為的”、“不錯(cuò)！”。在聽(tīng)的過(guò)程中適當(dāng)?shù)厝c(diǎn)頭，這就是傾聽(tīng)回應(yīng)，是積極聆聽(tīng)的一種，也會(huì)給對(duì)方帶來(lái)非常好的鼓勵(lì)。提示問(wèn)題。就是當(dāng)你沒(méi)有聽(tīng)清的時(shí)