社區(qū)網(wǎng)格化管理 心得體會 篇一 “堅持依靠群眾，推進工作落實 ”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為四個網(wǎng)格，社區(qū)二級網(wǎng)格長、信息員和三級網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。 一、網(wǎng)格長加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量。 為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務培訓。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的 “宣傳員 ”;做為發(fā) 現(xiàn)各類問題的 “信息員 ”;做為化解矛盾糾紛的 “調(diào)解員 ”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的 “消防 員 ”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務能力， “一人多才 ”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶 “小冊子 ”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟 著老師學。 2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。 網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領域問題 ;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清 ;查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區(qū)第一書記的領導參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。 3、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾 。 社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式 ;走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡 ;制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多 居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。 網(wǎng)格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了 “非法經(jīng)營、非法生產(chǎn) ”等六個重點領域臺賬 ;輸入社情信息 1200 余條 ;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告 600 余條 ;解決政通路 2 號院等 3 個樓院自來水一戶一表改造問題 ;疏通、清淤居民化糞池管道 10 余次 ;清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處 ;多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾 4 車 ;調(diào)解矛盾糾紛 20 余件 ;在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好 評，收到居民代表送來錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。 社區(qū)網(wǎng)格化管理心得體會篇二 社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區(qū)通過健全服務網(wǎng)絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。 一、主要工作措施 一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照 “任務相當、方便管理、界定清晰 ”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設置了 14 個網(wǎng)格，形成居民委員會主任 社區(qū)工作人員 、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。 二是實現(xiàn)了基礎檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等 28 項內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入 電腦 。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。 三是實行了管理內(nèi)容標準化。社區(qū)網(wǎng) 格化管理主要以 “三活 ”、“四清 ”、 “五必報 ”為內(nèi)容， “三活 ”即社區(qū)工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的 “活戶籍、活檔案、活地圖 ”;“四清 ”是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負責區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清 ;“五必報 ”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。 四是推進了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天 巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。 五是有效轉(zhuǎn)變工作作風。實行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份 “責任田 ”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶， 及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作 “盲區(qū) ”和 “真空 ”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全覆蓋。 二、問題和不足 一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會 “避而不見 ”，往往無法采集到第一手資料。 二是團隊服務質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類 政策法規(guī) ，目前看還有待于進一步加強。 三是樓棟長的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。 三、下一步工作 一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi) 人員應在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。 二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。 三是要加強學習培訓。要分層次、 分類 別地堅持經(jīng)常開展學習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。 社區(qū)網(wǎng)格化管理心得體會篇三 隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需 求和 個性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以 “民主自治 ”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下： 一、夯實基礎，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障 1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府 (每周 )、社區(qū) (召集小組長 )(每周 )、協(xié)管員 (每 天 )例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的 考核 制度等，以完善的 規(guī)章制度 ，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。 2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做 到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從 2013 年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。 3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。 二、注重實效，用 “小網(wǎng)格 ”服務 “大民生 ” 1、網(wǎng)格 化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即 (1)綜合服務管理站 (社區(qū)服務中心 );(2)綜合服務管理網(wǎng)格 (分片管理 );(3)院落居民自治小組 (具體到院落 )。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。 2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等 7 個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。 3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。 (1)上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構建上，形成 “站、片、院 ”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中 ; (2)是 “分流 ”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解 社區(qū)調(diào)解 鎮(zhèn)調(diào)解中心 ;(3)是聯(lián)動調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。 通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。 社區(qū)網(wǎng)格化管理心得體會篇四 一年來，上地街道深入貫徹落實區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和 “智慧海淀 ”戰(zhàn)略部署，以實現(xiàn)上地 “平安、綠色、暢通、 健康 、文明、 和諧 ”為目標，以 “高起點謀劃全方位推進 ”為思路，全面構建 “明智建設，睿智管理，仁智服務 ”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道 “智慧網(wǎng)格 ”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結(jié)合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。 目前，街道正在按照上地街道關于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務的實施、海淀區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務導則和海淀區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務綜合管理平臺 社會管理用戶手冊努力打造 “更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現(xiàn)問 題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題 ”的運行機制，遵循 “六項原則 ”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下： 一 上地街道網(wǎng)格化建設定位于 “智慧網(wǎng)格 ”，即：依托數(shù)字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網(wǎng)格，實現(xiàn)智能化社會管理，凸顯 “小網(wǎng)格，大服務 ”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網(wǎng)格化建設正穩(wěn)步邁入鞏 固提高階段。 點推進 6 月初，上地街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務的實施方案 ，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。 (1)成立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務分中心 依據(jù)區(qū)三級網(wǎng)格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理 機構和職能的基礎上，建立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。 分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔任， 常務副主任由辦事處范永忠副主任擔任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長擔任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊、上地城管監(jiān)察分隊、上地工商所、上地衛(wèi)生監(jiān)督站、上地 稅務 所、海淀區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。 (2)確定上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設試點 8 月 1 日，上地街道召開網(wǎng)格化工作推進會。會上確定了上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局 、社區(qū)等相關人員組成。會上，街道李主任不僅詳細介紹了網(wǎng)格化建設工作的背景、意義、意見，并就如何推進工作確定了每兩周匯報等網(wǎng)格化建設相關制度。 體落實 工作推進會以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社區(qū)試點，按照上地街道關于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務的實施方案和海淀區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務導則，重點對西里網(wǎng)格試點人、地、物、事、組織進行全方位細致梳理。 (1)具體分解西里網(wǎng)格試點十大項工作內(nèi)容 街道分中心辦公室成員在深入了解、調(diào)查、摸底的基礎上，完成了上地 街道網(wǎng)格化試點西里社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖，具體包括六大項：一是網(wǎng)格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環(huán)境設施、便民設施、區(qū)外設施等工作內(nèi)容。海淀區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務導則下發(fā)以后，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內(nèi)容，即：掌握基礎數(shù)據(jù)、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協(xié)調(diào)城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導 安全生產(chǎn) 、引導社會參與。 (2)召開街道網(wǎng)格化建設階段性工作匯報會 街道曾先后參觀東直門等街道網(wǎng)格化建設經(jīng)驗。 8 月 16 日，街道分中心成員在范永忠副主任的帶領下到青龍橋街道實地考察、學習網(wǎng) 格化建設經(jīng)驗，并于 17 日召開上地街道網(wǎng)格化建設階段性工作匯報會。會上，街道李旭東 主任針對試點工作提出了街道網(wǎng)格化建設工作要遵循 “五個結(jié)合 ”，即：網(wǎng)格化建設要與本部門日常工作相結(jié)合 ;網(wǎng)格化建設要與創(chuàng)建國家文明城區(qū)相結(jié)合 ;網(wǎng)格化建設要與加強基層黨建相結(jié)合 ;網(wǎng)格化建設要與社區(qū)自治相結(jié)合 ;網(wǎng)格化建設要與解決實際問題相結(jié)合。這五個結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領導小組第 10 期簡報以 “上地街道 五個結(jié)合 進一步推進網(wǎng)格化建設工作 ”為題進行了報道。 (3)迎接區(qū)網(wǎng)格化建設工作監(jiān)督組視導工作 8 月 23 日，街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設工作監(jiān)督組到街道視導工作。首先范永忠副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個 網(wǎng)格的具體分布情況以及工作推進情況。在西里網(wǎng)格試點實地調(diào)研匯報中，監(jiān)督組對街道網(wǎng)格化推進工作予以高度認可并提出上地街道網(wǎng)格化建設工作應定位于不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟并逐步完善檢查組提出的改進意見。 面推進 (一 )完成街道 “三級網(wǎng)格五級管理 ”框架模式 9 月初，街道分中心辦公室依據(jù)海淀區(qū)推進網(wǎng)格化社會服務管理體系建設導則，結(jié)合西里經(jīng)驗，按照完整覆蓋、便于服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了上地街道網(wǎng)格化社會管理服務 “三級網(wǎng)格五級管理 ”的框架模式，即：區(qū)級一級 網(wǎng)格 (中心 )、街道二級網(wǎng)格 (分中心 )、社區(qū)三級網(wǎng)格 (12 個 )，同時根據(jù)社區(qū)實際我們還進一步深化完成了 56個網(wǎng)格單元內(nèi) 142個自治小組力量的充實和組建。 (二 )完成街道網(wǎng)格單元電子示意圖劃分 街道分中心辦公室沒有受控于系統(tǒng)局限